1、六西格玛流程DMAIC方法论,六西格玛断根推进团队 2008.01.01,打造海尔集团六西格玛核心竞争力,海尔集团六西格玛项目管理流程图,项目选择,项目承认,Define,Measure,Analyze,Improve,Control,Finish,VOC/VOB,Champion 选择项目,注册表制作,FEA审核,部门长审核,Champion 批准,登录系统,FEA审核,FBB审核,Champion 审核,登录系统,FBB审核,登录系统,FBB审核,登录系统,FBB审核,FEA确认,商检经理 确认,系统登录,FEA审核,Champion 批准,项目发布,维持管理 1年,月别点检,结束,FBB
2、审核,注明：属于事业部优秀项目时，可以提报集团进行评估相互PK，并提报中质协评审,Six Sigma技术与方法,DMAIC推进步骤,Step 1 Project选定(背景陈述) Step 2 Project定义 Step 3 Project承认,改善,Step 4 Ys的确认 Step 5 现水准确认 (把握) Step 6 潜在原因变数(Xs)的挖掘,Step 7 - Data 收集 Step 8 - Data 分析 Step 9 - Vital Few Xs的选定,Step 10 树立改善方案 Step 11 - Vital Few Xs 最佳化 Step 12 改善结果验证,Step 1
3、3 树立管理计划 Step 14 管理计划实施 Step 15 文件化/共享,Project选定过程及必要技术 Project的目标和范围的设定 Project实施计划的承认,Project 满足CTQ的具体指标 测量把握现水准，确定改善目标 潜在原因变数 (Xs)的挖掘及优先化,Data 分析计划的树立及收集活动 为了确认Vital Few Xs的统计分析 分析结果 Review , 改善优先顺序,Vital Few Xs的特性区分 明确Y与 Xs的关系 决定最佳条件 决定方案的验证及改善效果的确认,改善结果危险性评价及管理计划中的反应 现业适用及维持管理 分析预想效果进行文件化共享,定义,
4、测量,分析,控制,DMAIC 方法论展开路径图,数值 Data ?,项目 方法 决定,项目 确定/登录,Big Y 导出,Control,Define,Measure,Analyze, 检讨 (Check List), 检讨 (Check List), 检讨 (Check List), 检讨 (Check List),Step4 : Ys 确认,项目 CTQ 导出,Ys 确认,潜在 X 导出,优先 顺序化,Step6 : 潜在 X 发掘,Step5 : 现水准 掌握,MSA对象?,MSA 实施,Baseline Performance 掌握,目标 设定,管理项目 导出,Step13 : 管理计
5、划 建立,Step12 : 结果 验证,Data 信赖性 检讨,Stable?,对应 措施,管理计划树立,管理 实行,Step14 : 管理计划实行,效果掌握,No,Step15 : 文件化/共享,文件化,移管/共享,Ys Data 收集计划,问题/目标记述,项目 范围设定,项目 效果掌握,项目 TEAM构成,潜在 项目 发掘,潜在 项目 选定,Step2 : 项目 定义,项目 实行计划书 作成,管理 SYSTEM 登录,Step3 : 项目 承认,Step1 : 项目 选定,Ys 成果基准设定,Yes,No, 检讨 (Check List),Step7 : Data 收集,必要 Data 掌
6、握,重要因素 确认,Vital Few Xs 选定,Step8 : Data 分析,定量 分析,Yes,定性 分析,收集 及 事后管理,Step9 : Vital Few Xs 选定,Step 10 : 改善 战略 建立,Improve,X 特性,对策 创导,实验 计划,控制因素,对策因素,对策 评价,实验实施/分析,最佳 对策 选定,最佳 条件 导出,X 特性 掌握,改善案 建立,Step11 : Vital Few Xs 最佳化,管理战略树立,收集计划树立,收集计划 检讨,Xs 水准 决定,项目 承认,No,Monitoring,Pilot,Define阶段 9个内容,1 项目选定(Pro
7、ject selection) 对选定背景的说明从作业的目的(Business Case)或顾客的要求出发 2 问题陈述(Problem statement)说明要解决问题的现象(Base line) 3 顾客及CTQ陈述 (Identify Customers & CTQ) 顾客 : 通过实施PJT受影响的人CTQ : 顾客认为重要的核心项目 4 Y定义及缺陷陈述 (Y & Defining defect) : - 要解决的可能测定的 Output - 对缺陷(不良)的具体定义 5 目标陈述 (Goal statement) 通过PJT要达成的目标水准是? 6 课题范围选定(Project
8、scope) 宏观流程和微观流程(product) process)产品及工程方面 与战略间的联系(Strategic relation) 经营战略与联系性及有联系的课题陈述 7 课题效果(Project Estimated $ impact ) :- 课题实施结果可带来的利益- 课题所带来的利益(顾客角度,公司角度) 8 无边界团队(Key player) : 选定包括PJT成员的主要人力及作用 9 日程计划(Project plan) : PJT进行阶段及主要日程陈述,推进方法论确认,Step1 选定背景,Step2 课题定义,Step3 课题承认,承认,S1A1T1. 潜在课题发掘,S1
9、A1T2.课题选定适合性 检讨,CTQ-Y 联系作业,S1A2T1. 方法论确认,S1A3T1.课题概要陈述,S1A3T2. 选定,S2A1T3.关键品质特性了解,S2A1T2.顾客定义,S2A1T1.问题 陈述,问题定义,S2A2T1. Y(缺陷)的 O.D,S2A2T2. Y的B/L、Goal,S2A2T3. 课题范围,S2A2T4. 期待效果计算,S2A2T5. Team员结构,S2A2T6. 日程树立,S2A3T1. 利益关系者 合议,S2A3T2. 登录,登录程序(Sigma Park),课题推进 当为性确认,问题认识,课题输入/选定,DMAIC DMADOV,Define 详细Ro
10、admap,目标设定原则,重要性原则 要选择对公司战略目标、关键成功因素起重要作用的关键业绩指标，不是指标越多越好,具体性原则 要体现绩效目标之间的因果关系，针对关键成功因素具体阐述所衡量的关键业绩指标,可衡量原则 可定期收集所需的准确、完整的数据，定量指标可以量化计算，定性指标可以用双方都能理解的标准（阶段目标、阶段效果、时间节点等）衡量,时效性原则 确保在需要的时候能够得到所需的数据,可实现原则 绩效考核指标必须在考核对象的责任和权力范围之内，是可以通过努力后实现的,挑战性原则 在上阶段的绩效表现基础上具有一定挑战性，需要付出工作努力和发展自身能力才能实现,目标设计 需要遵循的原则,有效的
11、绩效指标及其目标的制订需要遵循重要性、具体性、可衡量性、挑战性、可实现性和时效性(SMART)等原则。,“S”,“M”,“A”,“R”,“T”,Measure 阶段,Process,活动内容(tool),CTQ 确认(Y),测量系统分析,罗列原因变数 因果关系分析,Define阶段是根据过去的Data和现在的感觉指数对Y的水准进行定义的. - Measure阶段是根据Data确定Y的现水准,并把影响Y的潜在X进行优先排序.,工程能力研究,优先排序,初期管理计划树立,Pareto, Benchmarking,VOC,MSA（计量/计数型）,Process mapping, 特性要因图,Capab
12、ility study,C & E matrix,向后管理/分析计划,潜在问题分析 (即实践项目导出/改善,FMEA,CTQ Y的关系了解,Step4 Ys的确认,Step5 现水准确认,Step6 潜在X发掘,Y的改善 目标确定,Y的信赖性 验证,课题CTQ 确定,Y的Data收集计划树立,Y的测量方法/成果标准 决定,S4A1T1. CTQ确认 必要性 检讨,S4A1T2. CTQ 追加导出,S4A1T3. CTQ 确定,S4A2T1. Y& Y的适合性 验证,S4A2T2. Y追加发掘,S4A2T3. Y确定,S4A3T1. 必要性 检讨,S4A3T2. Y的测量方法决定,S4A3T3.
13、 Y的成果标准决定,S5A1T1. 追加 Y信息确认 内容检讨,S5A1T2. 数据收集计划,S5A2T3. 信赖性 评价施行/分析,S5A2T1.信赖性 验证 判断,S5A2T2.测量信赖性 评价计划,S5A2T4. 信赖性确认,改善活动,S5A3T4.Y的工程能力分析,S5A3T5. Y的现水准确认,S5A3T3.Y的稳定性 析,S5A3T1. Define的 Y的 现水准确认,S5A3T2. 数据 收集,现水准 分析,S5A4T1. 检讨是否需要对Y的目标再设定,S5A4T2. 比较水准 ,S5A4T3. 目标确定,潜在原因变数 导出,S6A1T2. 变数导出,S6A1T1. 原因变数
14、导出方法选择,原因变数 优先顺序化,S6A2T2. 变数 优先顺序化,S6A2T1. 变数 优先顺序化 方法选择,分析 对象 原因变数 选定,S6A3T1. Risk 评价(FMEA),改善 活动,S6A3T2. 变数处理方法 决定,改善因子,分析对象 原因变数,Next,Next,Measure 详细Roadmap,Process,活动内容(tool),Analyze 阶段,Data 收集计划,Data 收集,Xs Capability,根据在Measure 找到的潜在原因变数(Xs)的优先顺序，收集和分析数据，从而决定在改善阶段要实施的Vital Few Xs的活动 - 通过这个活动，对测
15、量阶段掌握的主要变动要因进行数据收集了解收集的步骤、分析方法及统计工具的使用方法，决定 Vital Few Xs,Xs 计测系统分析,Graph分析,改善优先顺序化,假设检验. Sampling,Sampling,MSA,Capability study,SPC, Box-plot,C&E, FMEA,统计分析,Multi-vari,假设检验,X Data,单个X变数,多个X 变数,Y Data,1个的 Y 变数,复数的 Y变数,X Data,计数型,计量型,Y Data,计数型,计量型,One-way ANOVA 平均值/ 中值检验,X Data,Y Data,Chi-Square 卡方,回
16、归分析,Medians Tests,2, 3, 4 way.,ANOVA,X是离散形或连续形, Y是连续形变数时使用. 对“平均是否一样”的检验方法,计数型,计量型,计数型,计量型,多重回归,对数回归,多重对数回归,多重回归,Analyze 阶段,包含水准3个以上X变数的平均比较,稳定性,分布的形态,散布(Spread),中心的位置 (Centering),ANOVA,2sample t test,1sample t test,Analyze 阶段,Step7 数据收集,Step8 数据分析,Step9 核心X选定,Xs 信赖性 验证,Vital Few Xs 确定,分析 计划树立,分析 执行
17、,Data 收集,S7A1T2.分析 计划 决定,S7A1T1. 变数 特性了解,S7A2T1.X的基准信息确认,S7A2T2.需要信赖性 验证,S7A2T3. 测量信赖性 确保,S7A3T1. Data 收集计划,Step 9移动,S8A4T2. 定量的分析,S8A4T3. 定性的分析,S8A4T1. 分析方法 决定,.非数值的 分析 结果,.图表分析 结果 .统计性架设验证 结果,自愿的S9A1T2.资源的 Risk及 经济性评价,S9A1T1. 有意的原因变数 结果整理,S9A1T3. Vital Few Xs 确定,Next,No,S9A1T4. 初期管理计划 Update,Analy
18、ze 详细Roadmap,Data 收集,Improve阶段是为了提高 Y,找出 Analyze阶段找出的少数核心原因变数(X)的最佳条件的过程,Improve 阶段,改善案树立,Vital Few Xs (少数核心原因变数)的 最佳化,结果检验,改善案导出改善案评价及选定选定的改善案实行计划树立,改善对策实行实验计划实施及分析最佳案决定,测量系统 再检验(必要时)检验最佳方案短期工程能力把握确认改善结果,导出对Vital Few Xs的 改善案，树立实行计划.,明确Y和 Xs的关系 决定Vital Few Xs的最佳条件.,实施决定的最佳方案的 确认作业.,Improve 详细Roadmap
19、,Step10 改善案树立,Step11 最佳化执行,Step12 结果验证,对x的MSA,Vital Few Xs 特性确认/ 计划树立,最佳条件导出(控制),对案创出(对案),Pilot实施及再现性确认,Xs 公差 设定,S10A1T2. 改善计划树立,S10A1T1. Vital FewXs特性,X特性,实验计划,对案创出,控制,对案,最佳条件导出,最佳对案选定,实验 计划(控制),S11A1T1. 实验 方法 选定,S11A1T2. 实验 准备,最佳对案 选定,S11A3T1. 对案 创出,S11A3T2. 危险 评价,S11A4T1. 对案 试验,S11A4T2. 最佳 对案 选定,
20、S12A1T1. 对X的 MSA 实施,MSA 需要的检讨,Next,S12A2T1. Pilot 计划树立 及实行,S12A2T2. Pilot 结果的 检讨及再现性确认,原因分析/措施,S12A2T3. 短期工程能力确认,NO,S12A3T1. 最佳公差 确定,S12A3T2. X的管理标准设定,S11A2T1. 实验实施及 结果分析,S11A2T2. 最佳条件再现确认,是否得到最高水准?,上一个阶段,YES,NO,是否再现最佳条件?,NO,Process,活动内容,Control 阶段,选定管理项目,制作管理计划概要 制作改正的 FMEA,选定管理项目,SPC/CPK /图表管理追踪,改
21、善效果,目标达成率确认财务成果 N月图效果,为了维持改善流程的成果, 选定管理项目，树立计划、 实行、管理，追求系统化的管理系统并且完成PJT的活动。,维持Process 改善成果,标准化,标准化水平推广计划,向后计划/反省,向后管理计划/反省/不足,Control 详细Roadmap,Step13 管理计划树立,Step14 管理计划实行,Step15 文件化/共享,Mistake Proofing实施,年间预想成果了解,流程 现况,最佳条件(对案)的 危险性评价,管理计划 实行,管理计划 反映(树立),现业移交,S15A3T1 下次推进课题导出,S15A3T3 共享及传播,S13A1T2.
22、FMEA再评价,S13A1T1. 危险因素确认,S13A2T2. 失措预防装置适用,S13A2T1. 失措预防推进 (有形分析),S13A3T1. 管理项目 选定,S13A3T2. 管理计划书 制作,标准化施行,S13A4T2.标准化施行,S13A4T1. 标准化对象 选定,S14A1T1. 管理计划实行 (管理计划项目监控),S14A2T1.流程 现况 (长期工程能力确认),管理状态认,措施/改善,工程能力确认,措施/改善,财务效果,体制改善 效果,S15A1T1年间预想 成果 了解,S15A1T2FEA 验证,S15A2T1 标准及文件化,S15A2T2 课题移交,S15A3T2 承认及完成报告,承认及完成报告,
