1、1沟通技巧试题答案 1一.单项选择题 1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A. 态度 B. 技巧 C. 知识 D. 情感 答案：B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（） 、时间管理技巧、团队合作技巧。 A. 沟通技巧 B. 写作技巧 C. 演讲技巧 D. 表达技巧 答案：A 3 沟通结束以后一定要_。 A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方 C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间 答案：C 4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通 C. 图片或者图形 D. 语言沟通 答案：D 5 语言沟通更擅长传递的是
2、。 A. 思想 B. 情感 C. 思路 D. 信息 答案：D 6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 A. 性格 B. 人品 C. 个性 D. 思想 答案：C 7 （）是最好的沟通方式。 A. 电子邮件 B. 电话 C. 面谈 D. 会议简报 答案：C 8 聆听的步骤第一个步骤是 A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 准备聆听 D. 身体前倾 答案：C 9 （）是聆听的最好的层次。 A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 建议性聆听 答案：B 10 反馈分为正面反馈和_两种。 A. 负面反馈 B. 建设性的反馈 2C. 全面反馈 D. 侧面反馈 答案：B 二
3、.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？ A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A. 信息 B. 语言 C. 情感 D. 思想 答案：ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为： A. 说的行为 B. 听的行为 C. 问的行为 D. 答的行为 答案：ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题： A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送 C. 发送的具体内容 D. 发送对象 答案：ABCD 5 以下哪些不是反馈： A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方 C
4、. 对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议 答案：ABCD 三.判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 A. 正确 B. 错误 答案：B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案：A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 A. 正确 B. 错误 答案：A 4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 A. 正确 B. 错误 答案：B沟通技巧试题答案 2一.单项选择题 31 以下哪个不是反馈：（） A.
5、聆听 B. 微笑 C. 身体前倾 D. 对于将来的建议 答案：D 2 没有( ) ，就没有形成一次完整的沟通。 A. 面谈 B. 反馈 C. 评价 D. 批评 答案：B 3 沟通一定是( )的。 A. 单向的 B. 多向的 C. 双向的 D. 反复的 答案：C 4 沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。 A. 口头语言沟通 B. 语言沟通 C. 图片或者图形 D. 书面语言沟通 答案：B 5 语言沟通更擅长传递的是: A. 思想 B. 情感 C. 信息 D. 思路 答案：C 6 双向沟通必须包含：说的行为、( ) 和问的行为。 A. 复述的行为 B. 转达的行为 C. 听的行为 D. 答的行
6、为 答案：C 7 ( )是最好的聆听。 A. 听而不闻 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 选择性聆听 答案：B 8 聆听的目的是为了：（） A. 理解表面信息 B. 理解大部分信息 C. 理解对方的全部信息 D. 理解深层次信息 答案：C 9 ( )是聆听的消极极行为。 A. 点头 B. 身体前倾 C. 微笑 D. 频繁看表 答案：D 10 ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A. 态度 B. 知识 C. 技巧 D. 情感 答案：C 二.多项选择题 1 肢体语言更擅长沟通的是：（） A. 信息 B. 情感 C. 思想 D. 想象 4答案：BC 2 一个完整的双向沟通过程
7、包括：（） A. 发送 B. 转达 C. 反馈 D. 接收 答案：ACD 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( ) 的理解。 A. 唯一 B. 准确 C. 多种 D. 猜测 答案：AB 4 聆听效果可以分为：( )等几种。 A. 听而不闻 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 假装聆听 答案：ABCD 5 沟通失败的原因包括：（） A. 缺乏一定的信息和知识 B. 在沟通过程中没有优先顺序 C. 时间充裕 D. 文化的差距 答案：ABD 三.判断题 1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案：B 2 沟通中的发送要注意发送的
8、有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。 A. 正确 B. 错误 答案：A 3 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。 A. 正确 B. 错误 答案：A 4 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。 A. 正确 B. 错误 答案：B沟通技巧试题答案 3一.单项选择题 1 双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( )的行为。 A. 复述的行为 B. 转达的行为 C. 问的行为 D. 答的行为 答案：C 2 ( )是一种语言沟通，是对一些
9、短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 A. 电话 B. 肢体动作 5C. 电子邮件 D. 图片 答案：A 3 聆听时只听一部分内容，称为: A. 专注地聆听 B. 选择性聆听 C. 设身处地地聆听 D. 建议性聆听 答案：B 4 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A. 传闻 B. 语言 C. 情感 D. 思路 答案：C 5 ( )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。 A. 发送 B. 反馈 C. 评价 D. 批评 答案：B 6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论? A. 性格 B. 个性 C.
10、人品 D. 思想 答案：B 7 聆听的步骤第一个步骤是： A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 身体前倾 D. 准备聆听 答案：D 8 ( )是最好的沟通方式。 A. 面谈 B. 电话 C. 电子邮件 D. 会议简报 答案：A 9 聆听的目的是为了： A. 理解表面信息 B. 理解对方的全部信息 C. 理解大部分信息 D. 理解深层次信息 答案：B 10 通常来说，态度、知识和( ) 决定着员工的工作业绩。 A. 体型 B. 语言 C. 容貌 D. 技巧 答案：D 二.多项选择题 1 语言沟通包括： A. 口头语言 B. 书面语言 C. 图片 D. 图形 答案：ABCD 2 ( )沟通起来比较
11、简单，( )和( )是不太容易沟通的。 A. 思想 B. 情感 C. 品格 D. 信息 6答案：DAB 3 ( ) 是聆听的积极行为。 A. 点头 B. 身体前倾 C. 微笑 D. 频繁看表 答案：ABC 4 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是( ) A. 沟通技巧 B. 时间管理技巧 C. 团队合作技巧 D. 演讲技巧 答案：ABC 5 通常反馈分为两种：即( ) A. 负面反馈 B. 建设性的反馈 C. 侧面反馈 D. 正面反馈 答案：BD 三.判断题 1 沟通一定要有一个明确的目标。 A. 正确 B. 错误 答案：A 2 沟通结束以后一定要一方说服另一方。 A. 正确 B. 错误 答案：B 3 电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案：B 4 沟通是一个双向的循环，要提问。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A. 正确 B. 错误 答案：B
