1、1 政府网站绩效评估计分表项目 内容 计分标准 占比动态信息 1分/ 条部门要闻 3分/条约稿信息 10分/条专题信息 5分/ 条省政府录用 20分/条办事指南 每提高10计30分在线办理 每提高10计30分在线访谈（省网站） 200分/ 次在线访谈（市网站） 80分/次在线访谈（部门网站）40分/ 次在线调查 40分/ 次在线调查结果 20分/次内容保障市民论坛答复 3分/帖40%在线测评 60% 2 南通市县（市）、区政府门户网站测评指标体系一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明1 县(市)区情介绍 1 自然地理；历史文化；行政区划；社会经济发展2 领导信息 1 本级政府主要领
2、导人名单、领导简历、工作分工3 法规公文 3 国家和省与百姓生活关系密切的政策法规；政府发布的规范性文件；部门发布的重要规范性文件；政策法规解读；是否对内容合理分类基本信息4 发展规划 1 本地社会经济总体发展规划；专项规划的信息5 政府新闻 1 本级政府当日主要新闻以及当日省内或区域要问6 工作要闻 2 本级政府近期重要工作动态7 通知公告 1 政府重要通知公告的发布8 干部任免 2 公开干部选拔的条件、程序；干部任前公示；干部任免公告9 公务员招录 2 公务员报考信息；公务员考试结果信息；公务员录用信息10 财政公开 3 财政预决算；财政工作进展11 政府采购 2 与政府采购相关的信息发布
3、,包括：政府采购指南；政府采购目录；最新政府采购分类信息；中标公示信息要素的全面性（项目内容、中标单位、价格、公示期限等）12 计划总结 2 政府工作报告；政府重要工作的总结（如政府实事项目、重大工程投资项目等）13 统计数据 1 年度社会经济发展统计数据发布,阶段（半年、季度或月度）重要统计数据发布；14 专题焦点 3 社会公众关注的热点工作、重点工作的信息发布（如价格、三农、教育,重大活动、重大工程、实事项目的进展等）政务动态15 部门信息整合 3 机构职能与组织结构、工作动态、法规公文、计划总结、统计数据16 信息公开目录 1 政府信息公开目录的发布政务公开30制度保障 17 依申请公开
4、 1 政府信息公开权利人可以网上申请公开政府信息 3 一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明18 办事指南 4 面向组织的行政事项办理指南是否全面完整,行政事项的要素包括：办事依据、办事流程、办事时限、收费标准、办事时间、受理部门；是否便于阅读面向组织19 相关材料下载 4 办事所需材料（范本、样表或资料等）下载服务的数量20 办事指南 4 面向个人的行政事项办理指南是否全面完整,行政事项的要素包括：办事依据、办事流程、办事时限、收费标准、办事时间、受理部门；是否便于阅读面向个人21 相关材料下载 4 办事所需材料（范本、样表或资料等）下载服务的数量22 在线申报 5 提供在线申报
5、服务的数量在线办事23 办事查询 2 办事过程状态和办事结果的查询功能24 常见问题解答 2 对公众关心的共性问题进行解答25 在线咨询 2 为社会公众就个性化问题提供网上咨询的渠道；是否明确提出在线咨询的制度保障；在线咨询回复情况；是否公开在线咨询的内容及回复内容26 常用查询服务 3 提供与居民的衣食住行密切相关的信息服务,包括：水电气热；交通服务；旅游；气象；电话；医疗卫生；养老金、公积金；就业；教育培训27 服务框架 3 集在线申报、办事指南、表格下载、共性问题解答、政策法规于一体的“一站式“在线办事服务公共服务36便民服务28 特色栏目 3 有利于政府更好地履行职能的特色性栏目29
6、栏目设置 1 主要领导同志与公众联系的电子信箱设置领导信箱 30 信件处理 3 制度保障及信件处理情况：是否明确提出信件处理的制度保障；是否回复到个人；是否公开符合规定的信件内容及回复内容31 栏目设置 1 投诉建议栏目的设置投诉建议 32 投诉建议处理 3 制度保障及投诉建议的处理情况：是否明确提出网上投诉建议的制度保障；是否答复到个人；是否公开各种投诉建议的内容及处理意见33 调查形式 1 民意调查形式的多样性（如：民意征集、网上评议、网上调查、网上听政等）；说明：只有对网站质量和信息需求的调查类栏目不纳入考察范围公众参与21民意调查34 应用效果 4 民意调查的主题质量（结合政府部门当前
7、事务）；调查结果的统计分析；公众参与度；民意调查的频度一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明 4 35 访谈形式 1 访谈形式的多样性（如：领导在线访谈、会议直播、其它访谈形式的图文或视频等）访谈直播36 内容质量 4 是否有访谈时间表；访谈直播的频度；访谈的内容与交互情况37 栏目设置 1 公众论坛栏目的设置公众论坛38 引导与汇编 2 与政府工作相结合,对论坛主题正确引导；对论坛信息进行定期的总结汇编39 页面效果 1 网站的整体页面效果,是否简洁、美观、清晰40 栏目层级 1 栏目层级是否复杂,访问网站内容点击的次数应不多于3次页面设计41 特色设计 1 创新性的网站页面和栏
8、目设计42 信息检索 2 网站提供的信息检索方式（关键字检索、全文检索、组合检索或二次检索等）43 网站帮助 1 提供网站地图、重要或复杂栏目提供使用说明44 网站链接 1 上下级政府部门网站的链接；本级政府门户网站的链接；其它相关的重要网站的链接45 网站速度 1 登录网站的速度46 定制功能 1 是否支持定制功能或发送定制邮件47 访问统计 1 网站访问量、栏目访问量的自动统计功能48 安全防护 2 网站能否将公众在网上（公众留言、网站投诉等栏目）发表的一些敏感信息进行过滤,以保证政府网站的严肃性和导向性网站架构13网站使用49 网站维护 1 是否提供网站维护单位及联系方式南通市市级机关政
9、府网站测评指标体系一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明 5 1 领导信息 1 正、副职领导名单；分管部门；分管的工作方向2 机构信息 2 本机构的职能；处室名称；处室业务职能；负责人；部门联系电话；单位地址3 法规公文 3 与机构业务工作相关的国家和地方性政策法规；机构发布的部门规范性文件；政策法规解读；是否对内容合理分类基本信息4 发展规划 2 行业发展规划及研究成果5 行业新闻 1 行业内的重大事件和重要新闻6 工作要闻 2 机构近期重要工作动态7 通知公告 2 机构发布的重要事项的通知和公告8 干部任免 2 公开干部选拔的条件、程序；干部任前公示；干部任免公告9 财政公开
10、3 财政预决算；财政工作进展10 计划总结 2 年度主要工作计划；重要工作或阶段性工作的总结报告；机构年度工作总结；11 统计数据 2 与机构职能相关的年度和阶段性重要统计数据的公开政务动态12 机构专题 4 社会公众关注的与本机构职能密切相关的热点工作、重点工作的信息发布13 信息公开目录 2 政府信息公开目录的发布政务公开30制度保障 14 依申请公开 2 政府信息公开权利人可以网上申请公开政府信息15 办事指南 5 行政事项的办理指南是否全面完整,行政事项的要素包括：办事依据、办事流程、办事时限、收费标准、办事时间、受理部门；是否便于阅读16 相关材料下载 6 办事所需材料（范本、样表或
11、资料等）下载服务的数量17 在线申报 6 提供在线申报服务的数量公共服务36 在线办事18 办事查询 3 办事过程状态和办事结果的查询一级指标 二级指标 序号 三级指标 权重 指标说明19 在线咨询 4 为社会公众就个性化问题提供网上咨询的渠道；是否明确提出在线咨询的制度保障；在线咨询回复情况；是否公开在线咨询的内容及回复内容便民服务20 常见问题解答 2 对公众到本机构办理各类事项时提出的共性问题进行解答 6 21 信息服务 4 结合机关职能为公众提供基础性、专业性信息（查询）服务22 下属机构信息 2 方便公众办事的直属机构和下级机构服务信息（机构名称、领导信息、服务内容、地点、联系方式）
12、23 特色栏目 4 有利于机构更好地履行职能的特色性栏目24 栏目设置 1 主要领导同志与公众联系的电子信箱设置领导信箱25 信件处理 4 制度保障及信件处理情况：是否明确提出信件处理的制度保障；是否回复到个人；是否公开各种信件的内容及回复内容26 栏目设置 1 投诉建议栏目的设置投诉建议27 投诉建议处理 4 制度保障及投诉建议的处理情况：是否明确提出网上投诉建议的制度保障；是否回复到个人；是否公开各种投诉建议的内容及处理意见28 调查形式 1 民意调查形式的多样性（如：民意征集、网上评议、网上调查、网上听政等）；说明：只有对网站质量和信息需求的调查类栏目不纳入考察范围民意调查29 应用效果
13、 5 民意调查的主题质量（是否结合政府部门的当前事务）；调查结果的统计分析；公众参与度；民意调查的频度30 访谈形式 1 访谈形式的多样性（如：领导在线访谈、会议直播、其它访谈形式的图文或视频等）公众参与21访谈直播31 内容质量 4 是否有访谈时间表；访谈直播的频度；访谈的内容与交互情况32 页面效果 1 网站的整体页面效果,是否简洁、美观、清晰33 栏目层级 1 栏目层级是否复杂,访问网站内容点击的次数应不多于3次页面设计34 特色设计 1 创新性的网站页面和栏目设计35 信息检索 2 网站提供的信息检索方式（关键字检索、全文检索、组合检索或二次检索等）网站架构13网站使用36 网站帮助 1 提供网站地图、重要或复杂栏目提供使用说明 7 37 网站链接 1 上下级政府部门网站的链接；本级政府门户网站的链接；其它相关的重要网站的链接38 网站速度 1 登陆网站的速度39 定制功能 1 是否支持定制功能或发送定制邮件40 访问统计 1 网站访问量、栏目访问量的统计功能41 安全防护 2 网站能否将公众在网上发表的一些敏感信息进行过滤，以保证网站的严肃性和导向性42 网站维护 1 是否提供网站维护单位及联系方式 8
