1、计算机百科知识计算机百科知识 计算机与电信 (十 四 ) 本书编写组 编 山东科学技术出版社图 书 在 版 编 目 (CIP)数 据 计 算 机 百 科 知 识 /本 书 编 写 组 编 济南 山东科学 技术出版社 2003ISBN 7-5331-1651-8计 本 计算机网络 基本知识 汇编 TP39中国版本图书馆 CIP 数据核字(2003)第 004271 号山东科学技术出版社出版发行 (济 南 市 玉 函 路 16 号 250001)全国各地新华书店经销 莒县新华印刷厂印刷开本 787 1092 1/32 印张 240 字数 4 000 千字2003 年 7 月第 1 版 2003 年
2、 7 月第 1 次印刷印数 1 1 000 册书号 ISBN 7-5331-1651-8/ D 112定价 698.00 元I目 录 安徽电信以巡视制强化党内监督 推进廉政建设 . 山西省政协主席希望山西电信为 数字山西 作贡献 九十个代办网点辐射全市长沙电信代理业务成效显著 广东电信开展行风评议活动 不断提高服务满意度. .重庆电信新视通服务子弟兵 为国防现代化做贡献. .接入 内容 服务 江 苏 电 信 力 推 宽 带 星 空 游 品 牌 徐明阳视察 十五 卫 星 通 信 系 统 建 设 及 使 用 情 况 新疆电信设立企业文化日 全 面 启 动 企 业 文 化 宣 贯 全面检阅维护水平
3、江苏电信无线市话技术比武闭幕 甘肃电信与省工商管理局签订协议打造 数字工商 湖 南 电 信 机 关 中 层 管 理 岗 位 竞 聘 上 岗 工 作 如 火 如 荼 福 建 电 信 为 全 国 沙 滩 排 球 赛 提 供 应 急 通 信 服 务 . 湖北省电信第 990 万个电话用户诞生 即 将 达 千 万 泉州电信分公司助力交警优化交通信息服务 无 锡 电 信 净 化 农 村 网 吧 环 境 .溧 阳 电 信 宽 带 用 户 过 万 安徽电信选拔精干力量 组 建 网 络 运 行 维 护 骨 干 队 福泉电话大跳级八月八日升八位 为福建省首批 . 发扬光大中国电信服务品牌 向东班 在 九 江 诞
4、 生 电话装到医院病床枕边甘肃爱心连线医院试运行 . 营造绿色网广西开展 健康上网快乐成长 活动 .II张 掖 电 信 助 政 府 上 网 促 宽 带 下 乡 柳 州 电 信 掀 起 暑 期 宽 带 热 潮 .赣 州 电 信 启 动 绿 色 上 网 工 程 .上 饶 电 信 夏 日 宽 带 发 展 火 暴 .全球范围宽带上网价格大降 提 供 商 洗 牌 在 即 . 网络家电产业在萌动 . 响应时间 液晶曾经的 硬伤 促进产业发展打造信息强国 软交会发 大连宣言 我 国 软 件 业 的 发 展 现 状 发展壮大 实现突围 .专家解析全球 500 强 中 国 企 业 为 何 多 是 制 造 业 .
5、第 三 届 中 国 电 子 政 务 技 术 与 应 用 大 会 昨 日 开 幕 .保证通信质量 福建五大运营企业公开服务承诺 .中国企业创新力量薄弱 75%企 业 没 有 专 职 研 发 AT&T 停止发展个人电话业务 百年电信品牌 光彩黯淡 .宏观调控成效明显 国民经济平稳增长 . 泰国举办国际通信展 将 创 建 东 盟 地 区 通 信 新 中 心 中 泰 两 国 首 次 签 署 联 合 声 明 加 强 信 息 通 信 领 域 合 作 移 动 网 络 优 化 势 在 必 行 小灵通网络优化初见成效 固定网优化正在升温 .多 媒 体 通 信 展 荟 萃 最 新 视 讯 技 术 2004 年上半
6、年发现 4677 种新病毒 III快 速 发 展 的 中 国 软 件 业 规 模 就 是 力 量 首次东盟与中日韩三国电信部长会议在曼谷举行 . 保护用户权益是电信法的必然选择 BT 推出固话新服务 实现固话文本信息传输 青年文明号十年表彰 信息产业 25 单 位 16 个 人 受 奖 中国网速年内将大幅上升 .我国超大容量环状骨干网建设启动 .中国电信大力建设 IP 电 话 网 中 国 电 信 新 举 措 震 动 首 都 新 闻 界 .辛集电信局荣获 2001 年度先进单位 .通信护照 电信消费的 身份证 2002 年通信没有 和平 赛迪网总编助理陈志清 . 电信重组序幕拉开 电信改革任重道
7、远 网络泡沫大公司破产倒闭 .3G 牌照泡沫电信公司包袱沉重 重 复 建 设 泡 沫 巨 额 资 金 埋 入 地 下 . WI-FI 手机吸引眼球 圣 诞 期 间 将 迎 来 小 高 潮 .计算机与电信 安徽电信以巡视制强化党内监督 推 进 廉 政建设日前 安徽电信党组出台了党内巡视制度实施办 法并成立巡视小组 负责对各市级分公司 省公司直 属 单 位 和 电 信 实 业 集 团 公 司 党 政 领 导 班 子 及 其 成 员 的 有 关 情 况 进 行 巡 视 监 督 以 务 实 推 进 党 风 廉 政 建 设 巡视小组的巡视内容包括 贯彻落实 三个代表 重要思想和执行党的路线 方针 政策
8、决议 决定 和工作部署的情况 落实安徽电信重大决策和重点工 作部署的情况 执行民主集中制 民主决策和企务公 开的情况 落实党风廉政建设责任制和个人廉政勤政 的情况 领导人员选拔任用情况 执行物资采购和工 程招标规定的情况 处理改革发展稳定关系的情况 领导班子成员自身建设情况 为使巡视工作取得实效 安徽电信党组赋予巡视 人员四方面的权力 听取单位领导班子和领导人员的 情况汇报 列席领导班子有关会议 参加领导班子民 主生活会 听取领导人员的述职述廉报告和民主评议 或民主测评 召集单位部分领导人员 中层管理人员 基层员工和离退休同志小型座谈 也可深入到县级分 公司和分支机构 广泛听取意见和建议 与领
9、导人员计算机与电信 有关人员个别交谈 查阅有关文件 资料和会议记录 安徽电信同时要求 要将巡视组的职责任务和工作程序 联系方式向员工公开 以利员工来电 来信 来访 向巡视组反映问题 提出意见和建议 巡视组 不承办案件 不处理具体问题 对所到地方的工作及 群众反映的问题只问 听 看 记 不发表个人意见 巡视结束时可酌情向被巡视单位反馈巡视情况 对巡 视中发现的重大问题或重大违纪线索 由巡视工作办 公 室 向 省 公 司 党 组 提 出 查 处 建 议 或 采 取 应 急 处 理 措 施 由省公司党组指定相关部门落实 据了解 安徽电信成立了巡视工作办公室 作为 巡视工作的日常办事机构 负责巡视工作
10、计划安排 情况汇总 协调联系 材料归档保管等工作 山 西 省 政 协 主 席 希 望 山 西 电 信 为 数字山 西 作贡献7 月 20 日上午 山西省政协主席刘泽民 副主席 聂向庭 张正明 阎爱英 周然 秘书长田喜荣等领 导视察了山西省电信分公司 刘泽民希望电信运营公 司树立科学的发展观 为打造 数字山西 作出更大 贡献 刘泽民一行参观了山西电信中心机房和集电视 计算机与电信 电话 上网 三网合一 的 HFC 演示厅 听取了山西计算机与电信 电信组建以来的基本工作情况汇报 并对山西电信所 取得的成绩给予肯定 山西省电信分公司自 2002 年 7 月底筹备组建以来 积极打造山西电信 信息化支撑
11、 网 经过近两年的发展 网 络 建 设 初 具 规 模 电信 业务全面开放 目前已向广大群众提供普通电话 IP 电话等固定电话业务 163 窄带 专线 ADSL 宽带 LAN 宽带 极限宽带等互联网业务以及信息服务 电 话卡 MYCALL 等各类电信基础业务和增值业务 刘泽民主席指出 发展信息产业 推动信息化建 设 是经济与社会全面 协调 可持续发展的必由之 路 是贯彻落实科学发展观的具体体现 树立科学的 发展观 既要实现有序竞争 又要从规划 政策等方 面加以引导 调控 规范和完善 促进行业发展 切 实做到质量 效益 速度 规模并重 在继续做大的 同时努力做强 刘泽民主席希望各运营商各项工作都
12、 要以最广大人民的根本利益为出发点 兼顾各方利益 关系 为打造 数字山西 作出更大贡献 要继续抓 好技术创新 力求网络的先进性和适用性 为 数字 山西目标的实现构筑雄厚可靠的通信平台 要针对 市场竞争的新情况 开发适合农村特点的通信技术 在缩小城乡 数字鸿沟 中发展壮大自己 计算机与电信 九十个代办网点辐射全市长沙电信代理 业务成效显著湖南长沙电信加强社会代办渠道的建设 以合作 化经营为突破口 在宽带 小灵通等重点业务上大胆 推 出 了 与 代 理 商 合 作 双 赢 的 经 营 模 式 经 营 效 果 显 著 长 沙 电 信 充 分 考 虑 市 场 和 代 办 商 投 入 的 实 际 情 况
13、 推出了合作营业厅 专营厅 代营厅 特约经销 商等几种不同层级的代办模式 并对不同代办模式的 责 权 利和经营范围进行明确规定 使代办网点的 构成尽可能多元化 实用化 合理化 目前 长沙市 区代办网点辐射全市 5 个区域 共有合作营业厅两家 专营厅 36 家 代营厅 43 家 特约经销商 4 家 由以 上 90 个代办网点所构成的代办体系 取代了仅由 17 个自办营业厅构成的营业体系 真正做到了将 柜台 延伸至社区及人口集中区域 既方便了用户 也拓展 了业务受理空间 在有规划地拓展代办网点的同时 长沙电信在合 作经营方式上 充分发挥合作商的资源 资金优势 达到了合作共赢的目的 仅小灵通产品一项
14、 今年长 沙电信与合作商合作发展的数量已占到总数的 90%以 上 计算机与电信 为 了 加 强 对 代 办 网 点 及 合 作 经 营 商 的 管 理 年 初 长沙电信专门成立了社会代办管理中心 并将其 纳入产销服务链 目前代办中心对每个代办网点 合 作商都配备了专职业务经理 代办网点与合作商的业 务发展 账务稽查 资金安全 投诉等都采用业务经 理负责制的方式 业务经理的收入与所负责代办网点 或合作商的业务量完成情况直接挂钩 这一方式确保 了管理上的到位和发展上的积极性 广东电信开展行风评议活动 不 断 提 高 服 务满意度近日 广东电信将在全企业进行民主评议行风工 作 评议分宣讲培训及摸底
15、自查自纠 整改 检查 四个步骤进行 计划于年底前完成 省 直 行 风 评 议 检 查 团 的 领 导 对 广 东 电 信 近 年 来 行风建设的成绩给予了充分肯定 提出了行风评议要 与纪律教育学习月活动相结合 与推动领导班子建设 相结合 与思想政治工作和作风建设相结合 与企务 公开相结合的要求 广东电信廉政建设一直保持了平稳健康 不断向 纵深发展的良好态势 一年一度的民主生活会制度 定期或不定期谈话制度 述职述廉等制度 结合一系 列具有自身特色的党风廉政宣传教育工作 从源头上计算机与电信 预防并不断深化党风廉政建设责任制 通过深入调查 研究 增强服务意识 加强协调配合 提高工作效率 基层对广东
16、电信机关的满意度有了明显提高 综合满 意度由 67.3%提高到 86% 机关作风有了明显好转 不断努力提升优质服务品牌 不断满足社会和广大用 户对电信服务的需求 已深深扎根在员工心中 重庆电信新视通服务子弟兵 为 国 防 现 代 化做贡献八一 建军节前夕 重 庆 电 信 员 工 专 程 来 到 重庆警备区向市国防动员委员会赠送了 51 部可视 电话并在每部可视电话上加配 512K 的 ADSL 接入 受到警备区官兵热烈欢迎 新 视 通 业 务 是 以 宽 带 为 主 兼 容 窄 带 接 入 的 交 互 型视讯新业务 具有 即使远隔千山万水 仍能面对 面沟通 的特点 重庆电信向子弟兵提供的新视通
17、业务服务 能够 利 用 其 实 时 视 讯 通 信 方 式 在 国 防 系 统 内 起 到 密 切 联 系的桥梁作用 该业务不仅能进行远程会议 加强各 级领导的沟通 远程互动交流 还可提供军人与家属 的亲情沟通 实施远程教育服务和教育节目的视频点 播 为 军 队 各 级 领 导 提 供 了 一 个 更 加 通 畅 的 沟 通 渠 道 对于增强国防通信能力 促进国防建设现代化具计算机与电信 有积极作用 接入 内容 服务 江苏电信力推宽带星 空游品牌江苏电信近日通过与 SP 的广泛合作 推出整合 宽带接入与宽带应用的全新业务品牌 宽带星空游 它以多层次的服务满足了多层次的需求 实现了 接 入 内容
18、 服务 的宽带业务推广新模式 旨在为公 司宽带业务的持续稳定增长提供新的动力 面对用户多样化的服务需求 江苏电信认为 只 有 SP 才有最敏锐的市场触觉和最活跃的创新能力 只有 SP 能够更有效地针对细分市场提供最专业和贴 身的服务 因此 公司本着互惠互利 优势互补的原 则与 SP 进行广泛而紧密的合作 共同做大做强宽带 增值业务市场 为 了 在 电 信 增 值 业 务 领 域 构 建 一 个 多 方 共 赢 的 产业价值链 近年来 江苏电信广开社会合作之门 不断利用先进通信技术服务于社会信息化 利用 互 联星空 倡导的开放 共赢的合作模式 聚集了大量 的 信 息 应 用 资 源 通 过 与
19、旗 下 一 百 余 家 内 容 提 供 商SP 在合作内容 合作方式 合作深度和合作广度 四个方面的创新 以应用促发展 以合作促提升 构 建并不断完善开放 合作的宽带产业价值链 提供功计算机与电信 能更强大 更多样化的服务 让用户体验无限的惊喜 在合作种类上 江苏电信全面深入地开放各类宽带增值业务平台 合作方享有更多选择 可以根据自 身 情 况 在 江 苏 电 信 增 值 电 信 支 撑 网 络 体 系 与 服 务 平 台上灵活 点 餐 在 合 作 方 式 上 江 苏 电 信 出 台 更 具特色的扶持政策更加灵活多变 适应市场需要 并进一步加大业务创新及开发力度 深入满足用户需 求 使合作方与
20、用户一样享受多样化 多层次 全方 位的增值服务 在合作深度上 江苏电信将充分发挥 丰富的业务平台 计费收费渠道及客户等资源的综合 优势 加强与合作伙伴的运营合作 吸引 整合社会 各方优势资源 聚合内容应用提供商丰富的内容及应 用服务 发挥 SP 在业务策划 市场营销 用户服务 等方面的优势 加快实现内容及应用服务的价值及其 增值 打破单纯的行业价值链 搭建创新的商务模式 共同打造宽带增值业务生态链 促使宽带增值业务快 速稳定持续发展 实现用户 SP 江苏电信 设备提 供商等多方共赢的局面 在合作广度上 该计划将聚 合各类设备提供商提供的各类宽带增值业务平台 充 分 发 挥 设 备 提 供 商
21、技 术 开 发 系 统 维 护 等 方 面 的 优 势 为各 SP 提供用户接入 网络接续 计费收费等 服务打造开放的 公平接入的 功能强大的 标准计算机与电信 的内容及应用服务平台 使各 SP 方便迅速地为用户 提供丰富多彩的增值电信服务 满足用户多样化 个 性化的服务需求 在创新合作模式的基础上 江苏电信加强接入业 务与应用服务组合营销 对宽带接入和互联星空进行 捆绑销售 针对不同的客户群开发不同的应用组合 推出了 宽带星空游 目前首批可提供捆绑的互联 星空资源主要有以下几种 捆绑内容将随活动进度和 更多 SP 的加入而进一步丰富 互 联 星 空 电 影 频 道 星 空 院 线 江 苏 互
22、 联 星 空 上所有电影内容整合后的统一产品 目前拥有 5 家合 作 SP 和 8 家直播电视台 包括 CCTV 1 CCTV 2 CHANNElV 星空卫视 江苏卫视影视频道 江苏卫视 新闻频道等 共汇集了逾 1000 部 2000 多小时的中外 电影 每天实时更新 15 部以上的最新热门电影大片 互联星空电视剧频道 星 空 剧 场 江 苏 互 联 星 空上所有电视连续剧内容整合后的统一产品 目前拥 有 5 家合作 SP 汇集了 200 多部 4000 多集各类中外 电视剧 每天实时更新超过两部 40 集以上的电视剧 目 互 联 星 空 音 乐 频 道 九 天 音 乐 目 前 已 有 歌 曲
23、 20 万余首 且每周新增 1000 余首 MV 歌曲和在线 MTV计算机与电信 歌曲 70 首 曲目包括华人音乐 日韩音乐 欧美音 乐 电影原声 娱乐专辑等几大类 棋牌游戏类 中国互动棋牌游戏中心 人气很旺 目前提供 4 大类共 18 种游戏 即俄罗斯方块 网络 台球等对战类游戏 21 点 斗地主 南京麻将 梭哈 等金币类游戏 大怪路子 斗地主 拱猪 麻将 桥 牌 升级 找朋友等牌类游戏 军棋 围棋 五子棋 中国象棋等棋类游戏 精英教育 现有 640 多门近 2000 学时的各类课 件 不久还将新增 300 多门课件 汇集了中小学教育 外语 IT 培训 职业培训 家政培训等多种内容 现 有学
24、员万余人 日并发在线 400 多人 此外 公司将为江苏电信所有省内宽带用户免费 提供 欧锦赛 奥运会 两大体育盛会的图片和精 彩镜头 按照以上所列的应用资源 各地在省公司指导下 可以根据本地宽带业务发展的实际情况 灵活组合宽 带接入和捆绑的互联星空应用套餐类型 捆绑方式包 括 1 在宽带接入基础上叠加收费的互联星空应用 套餐 不同的套餐类型对应不同的价格 套餐价格由 各分公司自定 总费用 接入资费 套餐价格 套餐 定价的原则为包含的应用项目越多 应用项目单价越计算机与电信 便宜 2 将本地宽带接入用户按照网络使用费划分 为多个档次 为不同档次的用户赠送不同类型的互联 星空应用套餐 想要释放价格
25、风险的分公司 可采用 捆绑方式 2 宽带星空游 全新宽带品牌的推出有效刺激了 江苏电信宽带增值业务的发展 宽带业务发展呈现良 好势头 徐 明 阳 视 察 十五 卫 星 通 信 系 统 建 设 及 使用情况7 月 30 日下午 西藏自治区党委常务副书记徐明 阳 自治区人大常委会副主任洛桑顿珠 自治区副主 席郝鹏 自治区政协副主席平措 在区党委办公厅 自治区发改委 自治区电信公司等有关部门领导的陪 同下 前往拉萨市达孜县 拉萨卫星通信地面站 实 地视察西藏 十五 卫星通信系统建设及使用情况 16 时 10 分 徐明阳一行来到拉萨市达孜县塔杰 乡主席村 在该村的广电收转站内 徐明阳一行认真 察看该村
26、的广电收转系统 仔细地向自治区电信公司 领导了解西藏县县通光缆 乡乡通电话工程建设 向 塔杰乡党委书记普穷询问乡村电话的使用情况 普穷 介绍说 塔杰乡目前已经实现了村村通电话 他说 自从村村通了电话 乡里与各村的联络十分方便 乡计算机与电信 领导足不出户就可以随时掌握各村的生产情况 知道 群众的生活情况 这在过去是想也不敢想的事情 说 着 他拨通了距离主席村 5 公里远的帕嘎村的电话 徐明阳 洛桑顿珠接过话筒 亲切地向该村村长觉阿 询问村里群众对电话通信的反映与感受 之后 徐明 阳又拨通了拉萨卫星通信地面站西藏 十五 卫星通 信主站的电话 与那里的工作人员进行交谈 对他们 为实现西藏县县通光缆
27、 乡乡通电话所作出的努力 表示感谢 16 时 40 分 徐明阳一行在达孜县巴嘎雪村 用 该村村委会的电话与拉萨通话 亲自检查通话情况和 通话质量 徐明阳对随行的自治区电信公司领导说 电 信 部 门 要 把 资 金 和 政 策 向 农 牧 区 倾 斜 向 基 层 倾 斜 下决心解决农牧民群众的通信问题 加快发展农 牧区电信事业 促进城乡信息交流 为农牧民群众把 实事办实 好事办好 17 时 30 分 徐明阳一行来到拉萨卫星通信地面 站 视察卫星通信地面站工作情况 徐明阳等走进机 房 察看设备运行状况 并与工作人员亲切交谈 在 机房内 徐明阳兴趣盎然地拿起电话 分别与林芝地 区墨脱县 那曲地区比如
28、县夏曲卡镇领导通话 实地 检察电话通话质量 并关切地询问两地群众的生产计算机与电信 生活情况 向他们送去党和政府对基层干部和农牧民 群众的温暖与关怀 南京电信 围绕收入抓发展 明确提出工作中心 HTTP:/WWW.CHINATElECOM.COM.CN 2004 年 08月 03 日 江苏邮电报 7 月 29 日 南京电信分公司召 开十二届三次职代会 明确提出了下半年的工作中心 是围绕收入抓发展 为确保公司全年业务发展和工作 目标的完成 南京分公司提出 当前重点要做好以下 几方面工作 一要以全面完成业务收入为主线 进一 步细分市场 不断推出灵活多样的营销举措 继续加 快固定电话发展 高度重视小
29、灵通业务 迅速把它培 养成南京电信的支柱产品 要突出重点 一着不让地 发展宽带公话业务要通过电信的优势组合营销 取 得竞争主动 止住下滑势头 二要深入推进三项改革 积极推进人力资源开发 继续深化竞争上岗机制 要 把好劳务用工的输入关 建立起劳务工的淘汰机制 不断完善绩效考核体系 修改和完善绩效考核的有关 指标 考核标准计分方法 年底前公司所有部门必 须通过内部绩效考核 拉开员工的分配差距 三要继 续深入开展 抓服务 创品牌 活动 并以此契机 使服务意识 品牌意识深入人心 针对排查出的问题 逐项落实整改 切忌走过场 南京电信已经推出对外计算机与电信 承诺 承诺一经推出 用户会以此为标准来衡量电信
30、 服务 要比承诺要求的做得更好 四要加强管理确保 企业稳定 该分公司提出做好稳定工作着重要防患于 未然 对于可能出现的问题要提前思考 提前准备 提前介入要坚持一级保一级 一级对一级负责的原 则党的基层组织要发挥战斗堡垒作用 要设身处地 地为广大员工着想 做到坚持原则 讲究方法 同时 密切关注网络运行稳定 确保通信生产的安全 新疆电信设立企业文化日 全 面 启 动 企 业 文化宣贯随着新疆电信有限公司高同庆总经理郑重宣布 7 月 19 日为新疆电信的 企业文化日 新疆电信企业 文化宣贯工作现已全面启动 为认真做好中国电信企业文化宣贯工作 不断增 强企业核心竞争力 确保新疆电信的可持续发展 新 疆
31、电信有限公司党组日前专门印发了 新疆电信有限 公司推进中国电信企业文化宣贯方案 成立了以高 同 庆 总 经 理 为 组 长 的 新 疆 电 信 有 限 公 司 推 进 中 国 电 信企业文化宣贯工作领导小组 在 新疆电信有限公司推进中国电信企业文化宣 贯方案 中 明确要求各级领导要高度重视推进企业 文化宣贯工作 要将宣贯工作作为推进企业文化建设计算机与电信 的一个系统工程 有计划 有步骤 扎扎实实地开展 好宣贯推进工作 要将企业文化宣贯工作与思想政治 工作相结合 将企业文化建设同企业发展战略 经营 理念 工作目标以及 三个文明 建设紧密结合 大 兴求真务实之风 要形成相互协调 运作高效的推进
32、宣贯工作机制 在各级党委 组 和行政的领导下 实行 一把手负责制 各专业部门 职能部门以及 工会 共青团组织要密切配合 各司其职 形成合力 把宣贯工作落到实处 要树立和运用典范 注意培养 和树立一批能够体现优秀企业文化的典型 并建立相 应的激励机制 要及时上报在宣贯工作中形成的新认 识 新观点以及员工反映的意见和建议 并对建设性 意见和建议进行深入研究和探讨 以利于下一步企业 文化建设工作 新疆电信企业文化宣贯工作共分准备 灌输 总 结验收三个阶段 计划在今年年底前完成对各单位宣 贯工作的检查验收 目前 新疆电信有限公司正在进 行企业内部案例的收集 整理以及制订员工行为规范 等准备工作 全面检
33、阅维护水平 江 苏 电 信 无 线 市 话 技 术比武闭幕为适应无线市话用户的迅猛发展 促进无线市话计算机与电信 网 络 深 度 优 化 工 作 的 开 展 进 一 步 锻 炼 维 护 骨 干 队 伍 提高无线市话维护人员水平 江苏省电信有限公 司与 UT 中兴和朗讯公司联合于 7 月 20 日 至 8 月 1 日在全省举行了无线市话技术大比武 无线市话技术 大 比 武 是 对 我 省 无 线 市 话 总 体 维 护 水 平 的 第 一 次 全 方位检阅 也是我省无线市话维护骨干队伍建成后的 第一次全面交流 每个本地网派出一个代表队参加全 省无线市话技术大比武 参赛队员由经省公司批复的 无线市
34、话维护骨干和后备骨干组成 参赛的 39 名队 员代表了江苏电信无线市话维护的最高水平 他们在 7 月 20 日前完成对自己本地网的全面评估 7 月 22日到 7 月 26 日 各代表队携带仪表前往指定的本地 网 进行现场数据采集和路测 撰写网络运行评估报 告 7 月 30 日至 8 月 1 日 在南京进行了代表队的理 论考试 网络自我评估报告评比以及跨本地网支撑优 化报告的现场演讲和评比 UT 朗讯和中兴公司以及 省公司 本地网骨干组成的评委小组对各参赛代表队 进行了打分 评出了一等奖 2 个代表队 二等奖 3 个 代表队 三等奖 5 个代表队 鼓励奖 3 个代表队 全 省 无 线 市 话 技
35、 术 大 比 武 得 到 省 公 司 和 各 分 公 司 的 高 度重视 各分公司精心组织 周密安排 各分公司代 表队提交的优化报告呈现出百花齐放的局面 一些代计算机与电信 表队的优化报告更是独辟蹊径 从不同的视角分析网 络运行状况 指出存在问题 并明确提出了改进建议 和措施 这次技术大比武进一步激发了全省无线市话 维护员工学习技术 提高技能的热情 在全体无线市 话维护员工中形成了学习 赶超的氛围 对提高全省 无线市话网络运行质量 提升无线市话市场竞争力 起到了积极的推动作用通过这次大比武 对各本地 网网络运行质量进行了全方位客观评估 也实现了无 线市话维护骨干和后备骨干的跨本地网全面支撑 成
36、 为各分公司之间一次全面的维护经验和技术的交流 上海电信开展 学习海尔精神 构建双用服务体系 HTTP:/WWW.CHINATElECOM.COM.CN 2004 年 08月 03 日日前 上海市电信有限公司党委下发 关于 开展 学习海尔精神构建上海电信双用服务体系 主题活动的通知通知 明确主题活动意义和指导 思想并对活动重点部署 从而拉开公司 认认真真 学海尔 实实在在找差距 进一步提升上海电信的服 务水平 的序幕 近年来随着市场竞争的加剧 电信市场的竞争格 局逐步从网络与产品的竞争转向服务质量的竞争 公 司越来越重视服务管理 并把服务创新作为应对市场 挑战的重要策略之一 而海尔集团以其创新
37、的服务体计算机与电信 系 经营理念和成功的市场业绩 成为近几年企业界 广为传颂与学习的典型 因此 认真学习海尔精神 对全面落实集团公司 用户至上 用心服务 的 双 用 服务理念 提升公司服务水平和客户价值 促进 公司和员工的全面发展 具有十分重要的意义 按 照 通 知 部 署 公司将用 8 9 两个月时间 在公司全体员工中扎扎实实地开展学习海尔精神 树 立海尔标杆 提升服务水平的活动 整个主题活动分 三个阶段 第一 学习宣传阶段 重点是讲海尔的故 事 学习海尔的理念 转变我们的观念 第二 对照 检查阶段 重点是讲自己的故事 找出自己的差距 明确努力的方向第三 制定措施阶段 重点是规范 服务行为
38、推出服务体系 提升服务水平 注意把学 习海尔 转变观念与解决实际问题结合起来 与加强 和改进管理结合起来 与促进和提高服务结合起来 与公司构建 双用 服务体系结合起来 通知 对主题活动提出四点要求 即加强领导 形成合力 形式活泼 用好载体 突出主题 有机结 合 有序推进 务求实效 防止活动流于形式 走过 场 切忌学习其表象 切忌不顾实际地照搬照套 这次主题活动 是公司党委围绕公司市场创新的 一项重要工作 也是贯彻市委创建学习型城市和集团计算机与电信 公司创建学习型企业要求的重要举措 公司期望通过 主 题 活 动 寻 找 服 务 管 理 中 的 问 题 和 差 距 真 正 把 双用 的口号 变成
39、实实在在的员工的行动 甘肃电信与省工商管理局签订协议打造 数字工商近日 甘肃电信与甘肃省工商管理局签订了全省 工 商 信 息 联 网 协 议 全 面 参 与 打 造 甘 肃 省 内 数字 工商 的信息化建设 而此次项目竞争的胜出 也是 甘肃电信在中国电信的网络优势 技术优势 服务优 势 客户资源优势基础上 成功实施捆绑组合营销的 成果 数字工商 是甘肃电信向全省工商系统提供的 集成数字电路 ADSL VPN 宽带互联网 12315 呼叫 中 心 企 业 邮 箱 等 于 一 体 的 一 揽 子 捆 绑 组 合 解 决 方 案 按照工程总的要求 甘肃工商系统将完全实行全 省电路联网 在用户比较关心
40、的宽带业务方面 甘肃 电信提供省局捆绑下属局 单位捆绑家庭 接入业务 捆绑邮箱业务的全面解决方案 达到了以应用业务促 进接入业务 以增值业务绑定基础业务的目的 在语 音业务方面 甘肃电信在全国工商总局提出的呼叫中 心建设模式上进行了创新 为省工商局提出了建立集 中式的 12315 呼叫中心的解决方案 得到了国家工商计算机与电信 总局的好评 8 月底国家工商总局计划在兰州召开全 国 工 商 系 统 信 息 化 建 设 现 场 交 流 会 此 外 甘肃电 信还帮助建立了全省工商信息查询系统 并提供业务 指导 对于消费者拨打 12315 收取的费用 则通过费 用分成实现了双方利益的捆绑 该项目的实施
41、 对全省工商系统而言 满足了全 省 100 多个工商局 近 700 个工商所的全业务通信需 求 提升了工商系统的信息化水平和便民服务水平 对于中国电信来讲 不仅有效保住了存量 而且尽可 能地发展了增量 带来了可观的经济效益 数字工 商系统的组建 使得甘肃电信成为全省工商系统电 话 数据 宽带 小灵通以及增值业务的唯一合作运 营商 同时也使甘肃电信在项目方案建议 商务谈判 工 程 实 施 售 后 服 务 等 各 个 层 面 都 积 累 了 宝 贵 的 经 验为日后一揽子解决方案的提供树立了样板 湖南电信机关中层管理岗位竞聘上岗工 作如火如荼7 月 29 30 日上午 省通信指挥中心大楼四楼报 告
42、厅内气氛异常活跃 参加省电信有限公司机关及省 电 信 实 业 集 团 有 限 公 司 机 关 中 层 管 理 岗 位 竞 职 演 讲 的 48 名同志慷慨激昂 向省电信有限公司及省电信 实 业 集 团 有 限 公 司 的 领 导 和 机 关 全 体 员 工 陈 述 自 己计算机与电信 的竞职条件和就职设想 同时 包括参与竞职演讲者 在内的 70 名推荐人选接受了与会人员的投票推荐 据悉 自 7 月 20 日 湖南电信机关员工竞聘上岗工 作 就 拉 开 了 序 幕 活 动 得 到 了 全 公 司 员 工 的 特 别 关 注 自发布招聘公告以来 公司员工积极性很高 大 家踊跃报名 报名网页点击量达
43、到 15000 多人次 共 有 134 人报名竞岗 经过资格审查 有 120 人初审合 格 有 78 人参加了在通信职业技术学院举行的笔试 45 人入围综合素质面试 最后有 48 人进入公开发表 竞职演说 接受民主推荐程序 此外 由于有 22 位 报 名 竞 岗 者 因 所 申 报 的 岗 位 没 有 竞 争 对 手 而 直 接 进 入民主推荐程序 有 20 人因申报同级岗位但有竞争 对手而直接进入竞职演说和民主推荐程序 据悉 近 日 各岗位的拟聘人选将在省公司办公自动化 人事 部网页及湖南信息港上公示 公示期为 2 天 这是省 电 信 有 限 公 司 党 组 综 合 竞 职 者 各 方 面
44、的 情 况 而 研 究 确定的 如果公示结果不影响聘任 拟聘人员就可按 规定的程序办理受聘手续正式就任拟聘岗位 另悉 在本次公开招聘中获得提拔的管理人员 还将实行试 用期制度 试用期为 1 年 试用期满后 经考核胜任 所聘职位的 再按规定程序办理正式聘任手续计算机与电信 福建电信为全国沙滩排球赛提供应急通 信服务7 月 29 日8 月 1 日 雪津杯 2004 年全国沙 滩排球赛巡回赛在莆田湄洲岛举行 福建电信为此次 赛事提供应急通信服务 福 建 省 电 信 公 司 无 线 分 公 司 员 工 携 带 应 急 通 信 设备前往湄洲岛 上岛后 与莆田电信的技术人员一 道 头顶烈日 架设微波中继电
45、路 连接小灵通设备 调测应急通信电路 连日维护和看守设备 有效进行 小 灵 通 话 务 疏 忙 和 为 媒 体 等 提 供 天 翼 通 无 线 宽 带 上 网服务 圆满完成了比赛期间的通信保障任务 据悉 在湄洲岛的全国沙滩排球巡回赛是国内最 顶级的赛事 同时也是第十届全国运动会的资格赛8 月 1 日的决赛由 CCTV 5 和 TV8 进行了全程录播 湖 北 省 电 信 第 990 万 个 电 话 用 户 诞 生 即 将达千万2 日上午 9 时 家住襄樊市七里河小区的胡女士 激 动 地 从 湖 北 省 电 信 有 限 公 司 市 场 部 副 主 任 杨 政 手 中接过了 湖北电信第 990 万个
46、电话用户 荣誉证书 今年上半年 湖北电信发展电话用户突破 100 万超过去年全年新增用户总和 预计到今年 8 月底 湖 北电信电话用户将突破 1000 万大关 计算机与电信 据悉 湖北电信里程碑用户将得到彩屏小灵通一 部和 500 元话费 以及免费安装使用电信宽带一年 泉州电信分公司助力交警优化交通信息 服务HTTP:/WWW.CHINATElECOM.COM.CN 2004 年 08月 04 日 方启龙随着泉州城市建设的发展 市民生活 水平的提高 泉州汽车数量尤其是私家车拥有量快速 增长 违章肇事现象不可避免地有所增长 泉州分公 司利用网络优势和先进增值业务处理能力 为泉州交 警提供信息服务
47、技术支撑 开通字 160 人工台 168 交通服务热线 大大增强了交警的交通管理力度 据了解 拨打 160 人工台 168 交通服务热线 可以分别查询到泉州市区 晋江 石狮 南安等地的 交通违章信息 包括违章车辆车牌 驾驶证违章积分 等 同时泉州分公司还根据交警提供的违章通知文字 内容及联系电话制作成语音通知单 在约定的时间由 系统自动发出 此外 泉州分公司还配合交警部门制 作成交通综合信息服务通知 包括车辆年检 交通天 气和事故信息等内容 该热线推出后 市民反映良好 无锡电信净化农村网吧环境7 月 26 日 江苏无锡电信分公司惠山区分局对辖计算机与电信 内的 42 家网吧进行专项整治 将 绿
48、色上网 业务 落实到位 将 绿色上网 之风吹遍了农村网吧 网 吧业主对此表示欢迎 农村网吧是社会综合管理相对薄弱的场所 但是 网 吧 的 业 务 量 和 业 务 收 入 又 在 农 村 宽 带 业 务 中 占 不 小的比重 为了理顺农村网吧市场 无锡电信注重加 强与网吧业主之间的交流与沟通 首先召集农村网吧 业主举行座谈会 不少农村网吧业主在使用 绿色上 网 等电信的业务后 对电信提供的传输通道先进技 术 稳定信号和优良服务给予了高度的评价 此外 惠山区分局等农村电信部门还承诺为管辖 范 围 内 的 网 吧 业 主 提 供 多 项 超 值 服 务 如 对 加 入 100M 绿色网吧 活动的网吧业主 无锡电信将统一 制作标志门头灯箱 为网吧业主打造全新的形象 据悉 由于高度重视 绿色上网 业务在农村网 吧的发展 目前无锡电信管理的农村网吧全部使用了中国电信的宽带业务 网吧服务品位得到很大提升 溧阳电信宽带用户过万HTTP:/WWW.CHINATElECOM.COM.CN 2004 年 08月 04 日 沈利平 人民邮电报截至本月 27 日 江苏溧 阳电信累计发展宽带用户 4799 户 完成年度计划的 87% 用户总数达 10055
