1、第 0 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制中山市政府采购中心公开招标文件（服务采购）项目编号： ZSCG2017-06-009-C1204项目名称：中山市实验中学 2017 年 8 月-2019 年 12 月物业管理服务采购项目2017 年 6 月第 1 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制阅前提示（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致的地方，以招标文件为准。 ）一、投标供应商报名成功后应密切关注本项目招标公告发布的网站媒体（具体网站见“投标邀请函” ） ，采购机构可能会在上述网站上发布项目更正公告或澄清公告。二、如无另行说明，投标文件应在开标时间之前 30
2、分钟内递交。三、为避免因迟到而失去投标资格，请适当提前到达。四、投标保证金必须于投标文件递交截止时间前到达中山市公共资源交易中心账户（开户行及账号见投标资料表 ） 。由于转账当天不一定能够到账，为避免因投标保证金未到账而导致投标被拒绝，建议至少提前 2 个工作日转账。五、投标文件应按顺序编制页码（包括证书复印件、合同复印件等也应编制页码） 。六、请仔细检查投标文件是否已按要求签名、盖章、签署日期。七、投标供应商为小型、微型企业的，请提交中小企业声明函 ，并提供企业基本情况表（格式后附）和 2013 年以来财务审计报告或企业财务报表。八、为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，已报名而决定
3、不参加本次投标的投标供应商，请于投标文件递交截止时间的 3 日前，按投标邀请函中的联系方式，以书面形式告知。对您的支持与配合，谨此致谢。九、建议投标供应商在报名前登录中山市公共资源交易网（http:/）进行用户注册登记，便于顺利完成网上报名。并在本项目完成前登录广东省政府采购网（http:/ 。第 2 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制目 录第一章 投标邀请函 .4第二章 用户需求书 .8第三章 投标资料表 27第四章 投标供应商须知 29第五章 评分体系与标准 40第六章 合同条款 47第七章 投标文件格式 50第 3 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制第一章 投标邀请函中山
4、市政府采购中心（以下简称“采购中心”）受中山市实验中学（以下简称“采购人”）的委托，对中山市实验中学 2017 年 8 月-2019 年 12 月物业管理服务采购项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的投标供应商参与投标，有关事项如下：一、政府采购表编号：教科文（17）0091二、项目编号：ZSCG2017-06-009-C1204三、项目名称：中山市实验中学 2017 年 8 月-2019 年 12 月物业管理服务采购项目四、资金预算及来源：4.1 采购预算:6525000.00 元；4.2 资金来源：财政资金。五、采购数量：中山市实验中学大院物业管理服务 1 项，服务期为 29 个月；六、项目
5、内容及需求：6.1 服务详细内容、要求及执行标准详见招标文件中的“用户需求书” ；6.2 本项目不允许有备选方案，否则将被视为无效投标。七、合格投标供应商资格要求：7.1 符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的要求：7.1.1 具有独立承担民事责任的能力；7.1.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；7.1.3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；7.1.4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；7.1.5 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；7.1.6 法律、行政法规规定的其他条件；7.2 在中华人民共和国境内注册的企业法人，且独立于采购人和采购中心；7.3
6、 投标供应商近三年内无行贿犯罪记录（投标供应商成立不足三年的从成立之日起算） ，由投标供应商营业执照住所地或业务发生地人民检察院出具行贿犯罪档案查询告知函原件（复印件无效） ，在有效期内予以承认（原件须装订在投标文件中） ；7.4 投标供应商须成功在中山市公共资源交易中心网上报名；7.5 供应商须承诺：供应商派驻的所有保安员应持有公安机关发放的保安员证(提供承诺书)。7.6 供应商须承诺：中标后自开始保安服务之日起 30 日内向所在地设区的市级人民政府公安机第 4 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制关备案（提供承诺书） 。7.7 本项目不接受联合体参与投标。7.8 采购人或采购代理机构
7、将通过“信用中国”网站（）及中国政府采购网（）等渠道查询供应商信用记录（截止至项目开标时间） ，将查询的信用记录提供给评审现场，并做好信用信息查询记录和证据留存，信用信息查询记录及相关证据应当与其他采购文件一并保存。对被人民法院列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定条件的供应商，将拒绝其参与政府采购活动（不能通过资格性审查） 。八、本招标文件规定的时间（均使用北京时间，24 小时制）8.1 招标文件公示期（五个工作日）：2017 年 7 月 1 日至 2017 年 7 月 7 日；8.2 投标报名时间：2
8、017 年 7 月 1 日至 2017 年 7 月 17 日；8.3 递交投标文件截止时间、开标时间、投标保证金截止时间：2017 年 7 月 21 日 9:30；注：供应商在开标时间前未成功签到的，其投标（响应）文件将被拒绝接收。九、报名、获取招标文件方式：9.1 本次招投标活动采用网上报名形式，供应商须先在中山市公共资源交易网（http:/）上注册登记后，才能参与本项目的投标。9.2 报名具体操作方法请浏览“中山市公共资源交易网服务指南办事指引中山市公共资源交易中心注册登记办事指引、中山市公共资源交易中心信息化平台（企业）用户手册” ；中山市公共资源交易网通知公告更多关于实行固定交易人员电
9、子化录入制度的通知”栏目相关信息，咨询电话：0760-89817351、0760-89817287。9.3 供应商自行登录本项目发布的媒体网站下载有效的电子版招标文件。9.4 已注册登记的供应商应当在采购公告规定时间内，登录“中山市公共资源交易平台”完成网上报名，上传投标文件和确认投标等操作，具体操作方法请浏览“中山市公共资源交易网服务指南办事指引政府采购系统（企业）操作指引”栏目相关信息，咨询电话：0760-89817351、0760-89817287。9.5 本项目采用网上电子评标。9.6 为顺利开展网上电子评标，供应商应上传电子版投标（响应）文件。若供应商未成功上传电子版投标（响应）文件
10、或未确认投标，将按无效投标处理。十、招标文件规定的地点及相关要求：10.1 投标文件递交地点、开标地点: 中山市博爱六路 22 号行政服务中心二楼中山市公共资源交易中心（详见开标当天投标室安排） ，届时请投标供应商法定代表人或其授权代表出席开标；第 5 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制十一、本次投标活动不收取任何费用。十二、本项目相关公告在以下媒体发布：中国政府采购网（） 、广东省政府采购网（） 、中山市政府采购网（http:/:8088/zfcg/ ） 、中山市公共资源交易网（http:/） 、中山市政府采购中心网（http:/ 。相关公告在法定媒体上公布之日即视为有效送达，不再另
11、行通知。十三、监管部门、采购人、采购中心联系方式：（一）监管部门：中山市财政局政府采购监管科地 址：中山市兴中道63号电 话：0760-88266137 传 真：0760-88266215邮 编：528400（二）采 购 人：中山市实验中学地 址：中山市东区东江路12号联 系 人：李先生联系电话：0760-86915949 （三）采购机构：中山市政府采购中心地 址：中山市博爱六路 22 号行政服务中心二楼 E 区业务大厅联 系 人：廖小姐 王先生联系电话：0760-89817337 0760-89817357传 真：0760-89817367邮 编：528400附 件：招标文件中山市政府采购中
12、心2017 年 6 月 30 日第 6 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制地图指引：第 7 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制第二章 用户需求书一、采购内容简述1.政府采购计划编号：教科文（17）0091 2.项目名称：中山市实验中学 2017 年 8 月-2019 年 12 月物业管理服务采购项目 3.服务期：自服务合同签订之日起 29 个月；4.预算金额：人民币 6525000 元；二、项目概况1.项目背景（采购服务原因）概述：中山市实验中学位于广东省中山市东江路 12 号，占地面积近 500 亩，建筑面积 127400 多（其中宿舍 42100和食堂 11300之管理仍有
13、学校负责，纳入招标的物业管理范围内建筑面积为 74000） 。现有教学班级 114 个，在校师生达 6400 多人。为了适应学校后勤社会化服务的要求，提升校园物业管理服务的质量和水平，现对学校物业管理服务进行公开招标。2.项目服务要求简述：中山市实验中学是安全、消防和治安重点单位，因此，物业管理服务要按国家安全保卫重点单位要求，配置一支物业管理水平高和学校文化宣传能力强的物业服务团队，通过物业服务与管理，达到保障师生安全公共服务的要求。中标供应商负责中山市实验中学辖区内的安全保卫、消防安全、清洁绿化、停车场管理、水电维护维修、文印、仓库管理等公共财产和事物管理。三、服务具体要求（一）物业管理范
14、围及总体要求1.范围：中山市实验中学辖区内的安全保卫、消防安全、清洁绿化、停车场管理、水电维护维修、文印、仓库管理等公共财产和事物管理。2.物业管理总体要求2.1 中山市实验中学是安全、消防和治安重点单位，因此，物业管理服务要按国家安全保卫重点单位要求，配置一支具有物业管理水平高和学校文化宣传能力强的物业服务团队，通过物业服务与管理，达到保障师生安全公共服务的要求。2.2 中标供应商组建派出的中山市实验中学物业管理机构服从采购人统一管理。2.3 中标供应商对中山市实验中学的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人，采购人有审核权。2.4 采购人对一些重要岗位的
15、设置、人员录用与管理，以及一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，采购人如认为有必要可查阅中标供应商的财务状况及财务报表，但查阅内容不应涉及商业秘密。第 8 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制2.5 在处理特殊事件和紧急、突发事件时，采购人对中标供应商组建派出的物业管理机构人员有直接指挥权。中标供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证。2.6 中标供应商员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。2.7 中标供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。2.8 采购人举办各类大型活动，中标
16、供应商要适当增加人员满足各项活动的服务管理要求，且不能另外增加费用。 2.9 中标供应商不得擅自改动辖区内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。2.10 中标供应商对中山市实验中学内的消防、安全保卫工作进行定期检查，并定期组织人员进行业务培训和演习，确保师生和财产的安全。2.11 中标供应商必须遵守采购人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员，采购人有权采取相应的惩罚措施，或责令中标供应商另行派遣人员。2.12 为保证物业管理目标的实现，中标供应商必须按照国家有关规定依法用工。中标供应商派遣的物业管理服务人员人数最低不得少于 75 人，其中经理 1 人，保安员 28 人，保洁员 1
17、5 人，绿化16 人，水电维护维修 6 人，文印 4 人，仓库管理员 2 人，文员 2 人，司机 1 人。2.13 中标供应商派遣的物业管理人员要符合“遵纪守法，爱岗敬业，无犯罪记录，身体健康”的基本要求，用工最低工资福利标准必须符合采购人对各岗位所设定的要求，排岗用工必须符合劳动法的有关要求,并按中山市用工标准签订合同。2.14 人员的服装和劳保用品均由中标供应商负责。2.15 特殊约定：服务人员中“文员 2 人”由采购人负责招聘，所聘文员工资待遇由中标供应商承担，劳务合同由中标供应商负责签订。3.其他3.1 保密规定：投标供应商应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露
18、给第三方。否则，采购人保留追究投标人法律责任的权利。（二）物业管理分项内容及要求1.物业管理处1.1 物业管理处工作要求（1）依据物业管理委托合同和采购人管理要求，制订各项切实可行的物业管理制度和作业第 9 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制规程，合理支配人力、物力、财力资源。（2）负责中山市实验中学的消防管理，健全并实施消防安全管理制度，建立消防档案。（3）负责中山市实验中学的安保、维修、文印、文员、环境、养护、清洁、灭虫灭害等服务。（4）建立、健全和保管中山市实验中学用户档案、物业管理档案和公共设备设施档案。（5）为用户提供各种特约服务，协助采购人开展物业服务业务。（6）负责协调属
19、地各级政府主管部门的关系，加强与用户的友好沟通，缔造时尚、健康的文化氛围。（7）配备项目负责人 1 名，项目负责人必须常驻学校上行政班，确保手机 24 小时开通，每周定期向采购人汇报工作情况。1.2 物业管理处工作内容（1）根据采购人需要，做好工作计划，提前布置各部门每天、每周、每月、每季度、每学期的工作内容，对采购人交办任务要重点落实。（2）每周定期召开员工例会，做好工作小结和工作布置。（3）做好人员调度管理，定期组织培训和业务学习，提高员工业务能力。（4）每天做好巡查监督，及时协调处理突发情况，并择要向采购人汇报，做好相关记录。（5）及时做好与采购人的沟通协调，每周定期向采购人进行书面工作
20、汇报，服从采购人管理。1.3 物业管理处办公设备（中标供应商提供）（1）电子办公设备；（2）办公文具、耗材、耗品等。2.清洁部2.1 清洁工作要求：（1）负责制定中山市实验中学各项年度、学期、季度、月度、日常保洁养护计划（包括“四害”消杀和白蚁灭治计划，消毒和灭治计划（含课室、办公室、功能室、厕所）等） ，教育员工作业安全、保证工作质量。（2）负责中山市实验中学所有办公室、功能室或场馆、会议室、行政值班室、教师休息室、各楼层公共区域（含走廊、连廊、楼梯、楼梯间、栏杆等） 、茶水间、卫生间（含食堂卫生间） 、建筑物墙面（含附属物及天花） 、门窗（含窗帘） 、风扇、地毯、范围内的道路及陈设物、公共
21、绿化地、活动场所等范围的清洁和保洁工作。保持校园环境的清洁畅通，确保做到地面无垃圾、墙壁无灰尘、天花无蜘蛛网、厕所无臭味、走廊无痰迹、校园无死角。第 10 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制（3）楼道/楼梯的角落、廊道水沟、下水网盖、楼顶天花等应定期清理杂物/积泥/青苔/蜘蛛网等，如有杂草需拔掉，发现蚂蚁应及时清除；卫生间及茶水间等公共卫生设施必须特别保持清洁，卫生间每天要确保冲洗两次以上(教学楼内厕所每节课时均要冲洗)，厕所大小便池应随时冲洗和定期消毒除臭处理，做到无积水、无污物、无异味，洗手池、地面应及时擦干、拖净，并及时清理厕所内纸篓垃圾。（4）按工作程序对项目红线范围内的场所以
22、及校门周边进行日常定期清扫和不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，做到标准定人定点管理、巡查、监督。（5）校门周边、道路、校内各教学楼前的天井、架空层、大堂周边、广场、绿地等每日清扫 2次，校内停车场、运动场每天清扫 1 次，并按照规定进行巡查保洁，及时清除垃圾、积水和积泥。（6）负责行政处室、教师办公室、会议室每日擦台椅一次，拖扫地板一次，其中校长室应定时打扫并全天保洁；负责饮水机的清洁，及时清倒饮水机茶叶渣子和垃圾桶的垃圾；负责大堂拖洗，公用部位护栏、玻璃清洁；负责公共廊道陈设物（含桌椅、展柜、镜子、挂画等）的清洁；负责楼道灯的清洁。（7）负责各会议室、功能室、活动场地会前的
23、清洁、布置，会中适当的保洁和会后的清场、清洁等；负责清理办公室、会议室、功能室、课室清出的杂物、书籍和盆栽等。 （8）负责每周带领学生上好劳动课；维持好课堂纪律；保证学生的安全。（9）负责每学期开学前做好学校所有课室（含杂物房） 、功能室/场馆、办公室、会议室的卫生清洁工作；配合学校教学要求调整个别班级的课桌椅。（10）每学年开学前协助老师搬迁办公室；学年末协助学生搬课室，特别是高三学生高考后的书籍清理、清场工作须及时、高效完成。（11）负责垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清，且每天清理两次；负责房屋立面、公共楼梯、本项目红线范围的整洁，无堆放杂物现象。（12）负责公用雨、污水管道的疏通；雨、
24、污水管道检查，视检查情况及时清掏；化粪池的检查，发现异常及时清掏。（13）负责物业范围外围三包，各楼层内外场室的消毒，除“四害” ，防蚁、灭蚊、灭老鼠、灭蟑螂工作；每月进行一次除“四害”工作。每次消杀必须使用专业消杀设备与符合国家规定的药品，且建立消杀登记台帐与辖内消毒站商洽和落实工作；如在流行疾病多发期，应根据采购人要求对室内外进行重点消毒并合理增加消毒次数。（14）爱护清洁用品用具，节约使用，用后要按指定地点摆放整齐；发现学生在公共设施如厕所门框、镜子等有涂写字迹的，清洁人员应及时、主动擦拭干净；发现公共设施损坏或有异常情况，第 11 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制要及时向维修
25、组报修。（15）清洁人员应和谐劳动、相互配合并真诚尊重师生，不得在校区内吵闹或争执，并与其他部门协调关系、密切合作，及时处理有关清洁卫生方面的投诉；上班期间清洁人员手机必须保持畅通，不得无故不接工作电话，以便上级主管发现卫生状况及时联络到负责人员；建立清洁档案，认真完成上级交给的各项工作任务（含重大活动和重要考务所需的后勤服务以及临时安排的各项事宜（如协助搬运物资等） ） ，服从上级主管合理的工作调配。2.2 清洁工作标准项目内容 服务标准卫生间茶水间1. 墙面瓷砖目视洁净光亮，用纸巾抹拭 50 厘米,纸巾基本不被污染；2. 镜面目视洁净光亮，无污痕、水迹、无裂痕；3. 台盆目视洁净光亮、无污
26、痕；4. 台面光亮，无污痕、水迹；5. 水槽目视无积水、无污痕；6.水龙头、冲水开关等镀铬件目视洁净光亮，无水痕、污痕；7. 台盆下水管、台盆支架目视无灰尘、污痕；8. 地面瓷砖每周用漂白水消毒一次，目视光洁、无污迹、积水；9.天花、角落目视干净无污痕、脱灰及蜘蛛网现象；10.门、窗、目视洁净无灰尘、污痕；11.墙面开关、照明灯、排气扇目视无灰尘、污痕；12.便池、尿槽每周漂白酸洗一次，确保无明显污渍、黄垢；13.室内空间无异味。化粪池 1.每年对校园内所有化粪池彻底抽渣二次。公共走廊 及陈设物1. 目视光亮、洁净，无垃圾、杂物、杂草、水迹、油迹，角落无灰尘、水沟无积泥；2. 目视角落无蜘蛛网
27、；天花板、墙面目视无灰尘、污痕、裂痕、脱灰现象；3. 饮水机目视洁净光亮，无积水、杂物、污渍；4. 垃圾筒内部无异味，外部无污渍、破损； 5. 不锈钢扶手目视洁净光亮，无灰尘、污痕；6. 陈设的桌椅、展柜、镜子、挂画、灯具无积尘。楼梯及楼梯间1.楼梯表面干净无污渍、无灰尘；2.扶手栏杆表面干净，目视无灰尘、无污痕；第 12 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制3.墙面、天花板无积尘、蜘蛛网，无霉点。大堂1.门、窗、玻璃（含一楼幕墙玻璃）表面目视洁净光亮、无灰尘、无污痕；2.宣传栏表面目视洁净光亮、无灰尘、无污痕；3.墙身目视无灰尘、污痕，无卫生死角；4.地面光亮、洁净，无污渍、水迹；5.
28、天花、角落干净，无脱灰、蜘蛛网。行政处室、 教师办公室、 行政值班室、 功能室、会议室、活动场馆1. 地面、地毯目视洁净，无灰尘、无垃圾、无污痕；2. 桌面、柜面、设施表面目视洁净光亮，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；3. 垃圾篓里垃圾每天至少清理一次；4. 教师办公室和行政值班室每周至少进行一次大清洁；5. 天花、角落无蜘蛛网、脱灰现象；6.空调出风口目视无灰尘、污渍；7.座椅扶手内外无垃圾，布质椅套无灰尘、无污痕；8.桌椅物品摆放整齐有序。外围公区、道路、广场、运动场、绿化带（草坪、绿篱）1.地面目视无垃圾、杂物、杂草、落叶、积水、污渍，无灰尘堆积；2.各项设施（含雕塑、景石、桌凳、路灯、运
29、动设施等） ，目视表面无灰尘、污痕；3.明沟、管井内无杂物、异味、积水、蚊虫蟑螂等害虫；4.各宣传栏、标识牌、屏显完整无破损，表面干净，无灰尘、污渍；5.绿化带内无垃圾，无落叶堆积；6.垃圾桶桶盖上方及周边无垃圾，垃圾桶内无异味，垃圾桶表面无灰层、污渍。电器设施、 管道指示牌1.开关、插座、配电箱等表面目视洁净光亮，无灰尘污渍；2.设备、设施内部目视无灰尘、污痕，无卫生死角；3.灯罩目视无灰尘、无污痕；灯具目视洁净、光亮；4.指示牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮。消防栓、消防箱1.保持表面干净，无灰尘、无污渍；2.报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。垃圾处理1.垃圾每天清
30、理二次以上，并集中送到指定的垃圾房（池）堆放；2.垃圾车位每日至少冲洗一次，垃圾车应定期进行清洗保洁；3.环卫处收垃圾前要做好上桶和桶边清洁工作；4.垃圾房（池）附近地面、墙面无明显油渍、污迹；第 13 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制5.垃圾房（池）每周清洗一次，垃圾房外无异味。灭虫害管理和卫生消毒1.采取综合措施消灭老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇、白蚁；2.严格控制室内蚊蝇孳生地，课室、办公室、功能室、大厅、公共廊道、茶水间、卫生间等都应达到基本无蝇，有蚊房间数量控制在一定范围，并且有蚊房间也能严控；3.每周对各课室进行全面消毒一次，并在特殊情况下根据校医室要求进行特定区域的重点消毒。2
31、.3 客户监督为了更好地督促各项工作实施情况，中标供应商要严格按照相关的法律法规和管理制度及工作需要，服从采购人管理，制作物业管理实施报告等表格资料，装订成册。按月、季、年提请采购人监督、指导。提交的物业管理状况资料如下： 1）每日工作安排及实施记录。2）清洁工作检查情况记录。3）特殊清洁工作实施情况记录（如：消毒、下水道疏通、化粪池抽渣、除“四害” 、白蚁灭治等） 。4）防虫（灭蚊） 、杀虫（白蚁灭治）情况记录。3.保安部3.1 保安部工作要求（1）时刻保持着良好的精神面貌，文明执勤，礼貌周全。（2）负责中山市实验中学出入口、校车护送、来访人员的监管工作和现场咨询、答疑工作。（3）负责中山市
32、实验中学范围内的安全保卫工作，维护正常的教育教学及各项活动秩序。（4）负责中山市实验中学道路及停车场的秩序、卫生和维护工作。（5）负责校车护送，确保乘车小孩上下学安全。（6）查楼安排：12:3013:30；晚上：22:3523:35。清人、记录未关门窗、灯、空调、电视投影仪等情况汇总上报，并防止外人进入该区域。3.2 保安部岗位及职责：保安岗位实行 24 小时值班服务。中山实验中学保安员岗位、职责一览表第 14 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制序号 岗位班次配置（早/中/晚）主要工作职责1 校门岗 早/中/晚时刻保持着良好的精神面貌，文明执勤，礼貌周全。负责来访登记、车辆管理、学生登
33、记、校门卫生、学生教育、探访家长管理等2警务室监控岗早/中/晚时刻注意监控画面有无异常现场，及时发现各类安全隐患，及时通知值班人员，上报相关领导，并做好记录。3校园巡逻岗早/中/晚骑摩托车不停巡查各个岗位保安员值班情况、校园秩序等，巡视时要在固定地点处设定的电子卡上打卡。检查内容包括治安情况、消防设备设施情况、车辆停放情况、照明设施情况，各楼道、安全门关闭情况，公共区域安全隐患情况，校园围墙周边情况等。4宿舍警戒岗早/中/晚 警戒、处理突发事件、学生进出等3.3 保安设施装备（中标供应商提供）（1）保安员服装：鞋子、衣服、帽子、皮带必须统一配备。（2）常用安保设施（含维护维修）：对讲机、警棍、
34、辣椒水、防护叉、盾牌、雪糕筒等。（3）办公设备：电子办公设备、办公文具、纸张等相关耗材耗品。4.绿化部（1）现有绿化养护区的绿化植物、空地、草地的管理，成活率应为 100%。（2）负责中山市实验中学绿化草地的养护，包括更换树木和草皮；为了美化环境，对所有的乔灌木、花草按季节生长规律及时进行修剪、造型、补种；乔灌木每月修剪 1-2 次，应采购人要求不定期更换长势欠佳植物（响应时间为 2 个小时，五个工作日内更换） 。（3）负责绿化区域绿化苗木及配套设施（含水管、喷头）的维护。（4）对影响美观或对建筑设施有可能造成破坏的树木要及时移植;负责室内外绿化盆栽花草的养护，成活率 100%，应采购人要求不
35、定期更换长势欠佳植物（响应时间为 2 个小时，24 个小时内更换） 。（5）中标供应商工作人员遵守采购人的一切规章制度，不得进入与租摆、绿化养护业务无关的第 15 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制区域，不做与工作无关的事。（6）中标供应商工作人员在摆放植物及日常养护时应注意安全，不得损坏采购人设施，保持现场清洁卫生，做到人走场净。（7）中标供应商保持摆放的植物美观、无病虫害、植株健康。（8）要及时防虫、杀虫（含灭蚊及灭蚊记录） ；绿化杀虫必须使用高效能低毒性药物，施药前要与采购人联系，合理安排施药时间，同时要对施药地域设置明显的警示标志说明。（9）每天要有专职园林技术工人 17 人，
36、在采购人处提供服务（采购人可随时抽查考勤） 。 （10）绿化垃圾应日清日洁。（11）如遇重要节日和重大活动的校园绿化环境加强管理,中标供应商要配合采购人相应范围内的管养或积极配合采购人完成其他临时交付的任务，采购人将不再支付任何费用。（12）草地隔天浇水 1 次，花木每天浇水 1 次，新栽种花木每天浇水两次。（13）草坪绿篱每 2 个月修剪一次，树木梳理修枝每年 2 次，（14）对花木进行松土施肥每年 2 次（含足球场草坪） 。（15）每季度组织一次常规喷打药水（含足球场灭蚁药） ，如发现病虫害严重则及时进行处理。（16）乔灌木每月修剪 1-2 次，应采购人要求不定期更换长势欠佳植物（响应时间
37、为 2 个小时，五个工作日内更换） 。（17）服务期内要做好校园绿化树木白蚁防治工程。（18）学校重要活动、大型会议及节假日庆祝等的布置。5.水电维护维修部(1)配备的水电工业务精通、责任心强，具备相应的上岗证并不断进行在岗培训；(2)每天巡查，保障全校范围内的配电、供水设备设施等运行正常；每月检查消防设施设备并做好记录；(3)供电、供水、排水故障 24 小时不间断抢修，能进行简单的下水道、厕所通塞工作（自备工具） ；(4)及时跟进空调、太阳能热水器的维护维修并做好记录，及时上报学校总务处；(5)确保公共设施设备正常使用，并保持良好性能；(6)设立 24 小时报修电话，设置 24 小时无间断值
38、班；(7)紧急维修 30 分钟内到达现场，小型维修从报修到维修好时间不超过 2 小时；(8)小宗维修在接报后当天完成，已经动工、因特殊情况当天无法完成的要立即告知报修人第 16 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制（部门）和学校总务处。(9)放假时间协助总务处进行设施设备维修，无维修任务至少要保持 1 人值班。(10)校园水电维修材料由维修部人员向学校总务处提出申购，由学校总务处购买，其费用由采购人负责，水电维修工具由中标供应商提供。6.文印服务部6.1 人员素质要求：高中毕业及以上文化程度，身体健康，没有犯罪记录。6.2 工作职责要求：(1)树立为教学服务的思想，加强业务学习，努力提高
39、技术水平。(2)服务态度和蔼，印刷及时，数量准确，保证学校各项工作所需材料的按时印发。(3)及时控制并反馈油印件的数量和质量。(4)注意节约纸张、油墨，领取和使用纸张账目清楚，期末做好油印的统计工作。(5)保持清洁、整齐，布局合理。(6)按时取送有关教务、教学的资料。(7)积极协助教导处搞好其它工作，准备好考试所需物品。(8)做好保密工作。(9)配合学校其他文印资料整理工作。(10)服从领导，听从安排，承担临时性任务，并按要求完成。7.仓库管理部（1）严格执行仓库管理制度、劳动制度，做到不迟到、不早退，坚守工作岗位。（2）凡是入库物资做到认真核对（签证、发票、验收单），仔细清点，数量正确，质量
40、符合要求，方能验收入库，并及时登记。（3）库内物资做到勤查、勤翻，保持库内干燥，防止货物霉烂损坏。滞呆物资，回收物资，做到想方设法，积极推荐，凡是能利用的充分利用，减少积压浪费，发挥物资作用。（4）库存物资做到零整分开、分类存放，每天坚持打扫卫生，清除浮灰，每周整理仓库一次。（5）严格遵守安全制度，严禁火种入库，做到上班不离人，离人关闭门窗电灯，无关人员不允许进入仓库。（6）坚持原则，按规范审批手续发料。第 17 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制（7）物资进出要及时、准确地登帐记卡，领料单要及时归类、登帐。做到日清月结，年中、年末全面盘点清仓，保证帐、卡、物三相符。（8）按照常用物资
41、储备，及时提出进货计划，主动备货，做到品种齐全对路，不断挡，保供应。（9）加强组织性，服从领导调配，改进服务态度，提高服务质量。做好本职工作，不断钻研业务，掌握供应规律，更好地为学校服务，为广大师生服务。（10）廉洁自律，不得损害学校形象及利益，杜绝商业舞弊行为。8.文员（总务处及年级部各 1 人）（1）在部门主任的领导下，协助搞好本部门的各项工作。（2）负责主任交办的部门人员安排、文字处理、数据收集与统计工作。（3）负责本部门的事务性工作及有关资料的采集整理工作。（4）负责本部门的会议筹备、会议通知的下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。（5）协助主任搞好来宾接待工作。（6）完成领导交办的
42、其它工作。9.司机（1 ）必须具有 A2 驾驶证，熟练掌握并严格遵守交通法规，安全文明行车，严禁酒后开车。（2 ）认真完成学校办公室派车任务要求，服从派车主管的指挥。（3 ）坚持安全检查制度，做好车辆检查和保养，保持车况车貌良好，按时进行车辆年审等工作。（4 ）自觉遵守车辆管理制度，坚守工作岗位，出车准时，随叫随到。（5 ）衣着整洁、礼貌待人、热情服务，爱岗敬业，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和服务水平。（6 ）出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，听从乘车人员的安排。（7 ）车辆维修、保养费用必须预先申请，经批准后，到指定维修厂维修。（8 ）完成领导临时交办的其他任务
43、。10.考核10.1 中山市实验中学物业管理考核标准第 18 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制序号 考评项目 实 施 细 则 评 分 细 则1、工作计划及预案：制定各年度、学期、季度、月度、日常工作计划。 每发现一次不符合要求扣 1 分2、人员要求：服务人员数量、资格达到用户需求书规定。每发现一人次不符合要求扣 1分3、培训考核：物业服务人员按用户需求书及物业管理质量指标要求的要求经培训并考核合格后上岗。每发现一人次不符合要求扣 1分4、人员稳定性1）班长以上人员当月更换超过 1 人；2）普通员工当月更换超过 3 人。1）班长以上从第 2 人起每更换 1 人扣 0.5 分；2）普通员
44、工从第 4 人起每更换 1 人扣 0.5 分。5、人员考勤1）正常上学期间保安主管、项目经理离开学校半天以内须口头请示采购人，超过半天需书面申请经批准后方可离开；2）保安主管特殊时期需安排全天候轮值处理突发事件；3）保安主管需保持手机 24 小时开启，并可以正常通话；4）保安员迟到、早退、旷工等。5）项目经理需保持通讯工具 24 小时开启。每发现一人次不符合要求扣 1分6、仪容仪表要求：1）保安员必须身着统一、规范的全套制服（肩章、绶带、腰带、胸徽等齐全） ；2）值班时姿势端正、精神抖擞，举止文明礼貌，使用服务用语及服务手势。每发现一人次不符合要求扣0.5 分7、投诉：服务工作不到位，导致采购
45、人或外来办事人员对服务项目有正当投诉。每次扣 1 分8、工作受理：1）无合理原因拒绝受理采购人合理工作要求；2）受理同一服务项目，超过 2 次以上未作处理；3）对受理的服务项目（服务范围内） ，不按规定时间处置，无故拖延，时间超过 2 天。每发现一项不符合要求扣 1 分一综合服务质量9、突发事件：1）及时制定或更新各类突发事件应急预案；2）发生突发事件时物业人员未能在 10 分钟内到位处理；3）发生突发事件（如秩序混乱、打架斗殴、安全事件等）未能及时汇报、并采取措施控制，影响正常秩序；4）服务过程中与师生或第三方人员发生严重口角或肢体冲突。每发现一次不符合要求扣 1 分第 19 页，共 77
46、页 中山市政府采购中心 编制1、人员物品进出校门：1）非本校师生员工出入校门时必须登记；2）非本校师生员工将单位或个人物品带离单位时进行盘查、登记，凭通知或放行条等放行；3）登记内容不准确不仔细的；不准确不及时传呼接待单位的；4）学生进出大门需刷卡，上课期间出校门还需凭请假条放行；5）教职工车辆凭卡进出校门，外来人员车辆一般不准进入校园，确有需要须登记后方能放行。酌情扣 13 分/项/次2、值班要求：1）保安员不得消极怠工、值班时间内不得做与岗位无关的事情（突发事件处理、采购人临时工作要求除外） ；2）做好本单位范围内财物的安全防范。当在管理区域内发生财物被盗、财物受损情况须及时追究第三方责任
47、；3）做好师生人身安全防范。遇突发安全事件要第一时间协助处理；4）不得脱岗、在岗位抽烟、玩手机或睡岗等。每发现一次不符合要求，酌情扣 110 分/项/次3、消防工作要求：1）按时、优质完成消防资料收集、整理、存档等工作，及时按要求上报上传相关消防情况；2）定期定时做好消防巡查、巡查记录完整、字迹清晰；3）教学区、生活区发生火险、火警须及时通报并积极扑灭初火；4）每年度组织消防演练不少于 2 次；5）保安员能正确使用多类消防、物防、技防器械和设备。每发现一次不符合要求扣 15 分/项/次4、交接班要求：1）准时交接班，交接人员做好交接工作的对接等；2）交接班记录字体清晰、端正、内容详细、无遗漏。
48、酌情扣 13 分/项/次5、服从指令：1）保安员须服从上级领导或采购人分配的临时紧急的、合理要求的各项安全保卫工作；2）接到指令或接到采购人的要求时在 5 分钟内准确到达指定位置并开展工作；酌情扣 13 分/项/次二安全保卫服务管理6、巡逻管理要求：1）按指定线路不间断进行巡逻，详细登记意外情况，并及时开关路灯等；2）发现学生叫外卖、在校园内使用手机（借用教工除外） 、男女生过密行为、女生长发不束发等违纪行为要主动制止并进行批评教育；3）巡逻打点准确率 95%以上。酌情扣 13 分/项/次第 20 页，共 77 页 中山市政府采购中心 编制7、车辆管理：1）按照采购人的有关规定要求指引校内外车辆有序停放；2）停放车辆不得占用消防通道、堵塞出口等情况；3）疏导车辆，防止在校门口或校道上堵塞；4）发生交通意外及时通知并协助交警部门处理。酌情扣 13 分/项/次8、其他要求：未经委托方允许禁止以下行为：1）私自带外来人员进入本单位内部；2）将本单位物品借予
