1、GF-2014-2402 谎胨 苞誉治鹿竭 给 停脆 趔咙遗 嗽目芪 盯 涵鞘 澜挥 菖团队出境旅游合同 乍渫秕 箨 斗尖瘁礼咫窕 鳕（示范文本） 睾酗 飞诙 凋焯酒篁扁集笈敦 贸 翦鞫粕筹倘歉 涧柽 汲阎 琅谷 耢 楣 绮 杆瓶烤 环 邸亭邳 纬 糖忱肪竹滇潦 币 乍龇 附毡堆疤拭霍 诚 梏 选 潮其隧 阂 厨畦妹王 馓氢 崖 颅筵徽璨就眚 缋 嘶 脶 羼岭突就 负 祉 闳兽卖呐 介腋喑病诡 垡 宫 潼 锾 洼 俩镉讥谩难国 家 旅 游 局 炱蛄背 穑 健 场 磉咎 诈 瑜泄制定 侠苟熔 蕴 了 辖谎 肆睚座 雏国家工商行政管理总局 标 惊褓瑗童 贰 寅蕙柱 缠 近撼 硭 堆冽 胧 伸笈波
2、欢 炯冬二一四年四月 钓 甲跽陴忐粲哲倚俏 怄挢咭憋 蓣 猞 娴 嚼浙 畅 地菌摸鳄 粱筌菸屠 姘 玲象着店幽鱿 滞 蛊 途越躺 贷魉 腔芡亮阚 腱茫算 矶銮 邕芝 垒 劂空使 用 说 明 巳蚪懊垩迫 椭傧怿 蟥 绣 夯软 藏 绎 即墉 攒帐鲽 北 订颌1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“ 出境社 ”）与出境旅游者（以下 简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 祝 劳砻 炭奸倭 觏 慕陶 苎绸2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填
3、写完整。 琨蒺 锩 鄙奥曜 询 极裴楼 务3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 鞠 癞垅 途 撺 燎 滩 岣 郓 世 囔4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。 笛彀 娈 典 组 菰研俘掏关彘初褰 抟 廊降 擞 嫌 绗 貌恕趵刹 娆 盎 旯鲛 謇瘦茂 穑 捷 涟啦 秆 赧浩 调 朋逑很 滩诟 檬崽些沸 阂 歙族昃 荨 疆九袒哒 礴 黉 陛 伦 棰尾 仪 夯 纫蛊芗 犹婉何交救郴 傧诀 蛇栖纬 刹棣 饣 匍梳 馄 眸熟盲埽刨肥攵邦 权蛱 怡求躬倘 尕忖阼吊 鲑 耆晏
4、抓祢 锱 毫昂奠瑚幢 熘谙 葬傺槎 泵 符吮团队出境旅游合同 蹈典 蝇 踌肴蜉景 签 翩 钸 哨稳 糇尚 贫 洇瑗 挣 怪 绡 逢柜合同编号： 灾 烦 敬 沥 撼 镡 悍麈僭插绻茳韵黑骸河 颂 冫 绸 全郄瘙旅游者： 等 人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 鳄 救是烙嫉 铁 量嶙 贳 丹酲出境社： ；轩 漯挑褪骸通 屦 湖恝憝槌旅行社业务经营许可证编号： 。嫱 礁 货 英棵逞 缱栌 膻旆褫踵班 帐 槭冒粳慵囿 杨 迂墨第一章 术语和定义 馨 锄 关 恼 崴光 篡 跖霍 躲 瞪第一条 本合同术语 和定义 蜻宝岸舞狠 蛲 蔓昔 侨嫫夺1. 团队出境旅游服务，指出境社依据中华人民共
5、和国旅游法、 中国公民出国旅游管理办法和旅行社条例等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 外撤曛娃退樨糍楹爬 镂贼2.旅游费用，指旅游者支付给出境社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 范刊 雠赁 麾猴詈尤 韦 町究旅游费用包括： 谔 臧 灭 菸靖蟠哦珉 驱 樟 拢（1）必要的签证/签注 费用（旅游者自办的除外）； 哐 凑 缬辑 峭婢攴 觇 萁榕肋（2）交通费（含境外机场税）； 史蓄稔女悔阼晁莜娃拔坌（3）住宿费； 耗溶列 笸 褫爽 诔 浜枢怜 沩（4）餐费（
6、不含酒水费）； 愆疆 识 憾 钮词钭 座芤挫馥（5）出境社统一安排的景区景点的门票费； 弹 斤偎奔 跻腽输 昶氛毛洋（6）行程中安排的其他项目费用； 衡剿什握又菅太必 铡韦 鞍（7）导游服务费； 贩 祆蜒哆份旭 镪 貘建桧 囔（8）边境旅游中办理旅游证件的费用； 亚 姑 僬 褥琥堕 侣肮 荇 钳 俳（9）出境社、境外地接社等其他服务费用。 贩 葚蟋 犊 壕径踟 铯飘 窒丙旅游费用不包括： 卡 铟 涯 紧 去弊 铿绲缮鉴纩（1）办理护照、港澳通行证的费用； 牧 导颓 帮 缓讣 檬躬棰亘画（2）办理离团的费用； 馑茚 入桃侏 锓巯 聿混俚 贝（3）旅游者投保的人身意外伤害保险费用； 手兕痢棼璐渺攻
7、 砜煳缋 帆（4）合同未约定由出境社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用; 嗡 丨 漤耘汾 贸陇 典 癞 瀛孛(5)境外小 费 ; 宸菹 烨 腺褪篥茵 蓣 踏旃曦(6)行程中 发 生的旅游者个人 费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯 、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 襻 涤 臬菏佚 缄队监 泳笙隘3.履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务， 实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 祜 庙 扳 亵负 完 拧牵鲑 躬骶
8、4.自由活动，特指旅游行程单中安排的自由活动。 锓 吃提运匙吊庵螂而 篮 絮5.自行安排活动期间，指旅游行程单中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂时离团的个人活动期间。 媲怵犯圪撑 纠卖 网迅尽欺6. 不合理的低价，指出境社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括出境社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游或者领队等服务所支出的费用。 榔 焕 欠薜 绰 俱栖 诞 牌屁捺7. 具体购物场所，指购物场所有独立的
9、商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的购物场所，服务旅游团队的专门商店，商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。 妊 篡 瓢楦 咔 伏擒笏多圬柿8.旅游者投保的人身意外伤害保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。 否耷昱沛 势 匙桂看蜱而浮9.离团，指团队旅游者在境外经领队同意不随团队完成约定行程的行为。 敷婀
10、 绯嘭辑 儒攸抖 请 峪 錾10.脱团，指团队旅游者在境外未经领队同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。 坪居卧裳 粪 蹈祈韶肋辜 词11.转团，指由于未达到约定成团人数不能出团，出境社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至其他出境社所组的出境旅游团队履行合同的行为。 埂 戚只 纫 幺舌俣婕 顷 刺歇12.拼团，指出境社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他出境社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。 舐 鸭 揣濂渤允 嫘醚 陷 裤 揆13.不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自
11、然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。 琴怒 眍铳踬 装 挢 达 骇 裸 蓥14.已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。 背猴淅极押 嫱 琰 谀 哨定涮15.必要的费用，指出境社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用, 包括乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、旅游签证/签注费用、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等。 陆 瘴蚧肴溽 噻 愀戕限奠菇1
12、6.公共交通经营者，指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。 洙扶狐宸照 闯 墓澡 绲懑凿栏谣传 爽埴猛 砀 泥忸帽襄第二章 合同的订立 贻 瞵丐量 辙 瞩 话 吮 绞 卷浅第二条 旅游行程单 骏缘 刑砂 栀 呶莅 处 曼棘 阋出境社应当提供带团号的旅游行程单（以下简称行程单），经双方 签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。 行程单应当对如下内容作出明确的说明： 露杵蜞姆郴 锷 悻暮革炭 哙（1）旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地，线路行程时间（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足 24 小时以一日计）； 鲍 寿蒸 讥 秉崽誉茄渗 惦 荔（2）旅游目的地地
13、接社的名称、地址、联系人和联系电话； 棠截虍幛憋衫炬浞舶袒接（3）交通服务安排及其标准（明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息）； 危 讷 笆 饬氩 噱 闸 呤瑟 嬷跻（4）住宿服务安排及其标准（明确住宿饭店的名称、地址、档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施）； 戾春 铵 醇 产 圾磷 纨 狁 拦飞（5）用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准（明确用餐次数、地点、标准）； 没 鹘 答肜他雄上嫡 蹿侩 已（6）出境社统一安排的游览项目的具体内容及时间（明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称、景区点停留的最少时间）；蛏 泓耨 孢 糯炊 驮 乎 难 德 舻（7）自由活动的时间； 娥秘
14、匠旧 摆 伴 镁 捆稠 辂 蔓（8）行程安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时间、地点和项目内容）； 啬乌汤 螵堤攘涛亠染粥茂行程单用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应当出现“ 准星级 ”、“豪华” 、“仅供参考” 、“以为准” 、“与 同级” 等不确定用语。 吻 嘧 丫 躏 霏噪 轷鲥 杪郴 酮第三条 订立合同 岚 怛 嗥氯 裳玲 挥 配孔 郧 扁旅游者应当认真阅读本合同条款和行程单，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，出境社和旅游者应当签订书面合同。 还 避狡 棂蟑贬炼氯 愁受惴由旅游者的代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。 报 撕翻潼 锾 萑 饰环 夷占佑第四条 旅
15、游广告及宣传品 碴 芨 飒 潼瓿蚶个 计叽蔺缪出境社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合中华人民共和国合同法要约规定的，视为本合同的组成部分，对出境社和旅游者双方具有约束力。 蟪矛曜芨慨 张 砌唱陲 愣镒第三章 合同双方的权利义务 癜蕨蹇 莳 仙夏复人 辈 托 羰第五条 出境社的权利 袜 珲 戳罕骨句 脑 她 顸锑 窗1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团； 丈卜腑孰 烩踩 培霸 阆犏 撼2.核实旅游者提供的相关信息资料； 讣 酬筲洳 甭 扉繁耽 罗 沫 颗3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用； 型椒 镪 艮爆 傥 垠 胨揍咛 弧4.旅游团队遇紧急
16、情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合； 狙 肾 淼淇 煺汤 酆赶般宓姨5.拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求； 邾 评颟痫 秤瞌窖 馔 星臭旅6. 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害出境社合法权益的行为承担赔偿责任； 斥揆 辘压 堀准陌 唤 朕 浊讽7.要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。 瓴莆杭陬操 瞒页 嵌来 辅 晨第六条 出境社的义务 仕 啪 袂煤年稻氐雹湓窄 铆1.按照合同和行程单约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准； 役蚱 铠 藩翊犴踵渠惊穆遭2.向合格的供应商订购产品和服务； 固漂
17、缝 妄棍蹩綦菘桧乇照3.不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益； 槔 胡蕾醪致莠 锿浇 纂娩背组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外； 歌癸呢 缴 苦甩氟 榇瑷鳍 畈4.在出团前采取行前说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项。具体事项包括但不限于旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规和风俗习惯、文化传统和宗教禁忌；旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形；出境社依法可以减免责任的信息；境外小费标准、外汇兑换
18、事项、应急联络方式（包括我驻外使领馆及出境社境内和境外应急联系人及联系方式）；法律、法规规定的其他应当告知的事项； 鸟 犬舫逍致演就收 铌边 男5. 为旅游团队安排符合中华人民共和国旅游法、 旅行社条例、 中国公民出国旅游管理办法等法律、法规规定的持证领队人员； 馘痧 杩 棍 韩锱 嶝 蛐 况 陉贡6.妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品； 鲻 裳 蔻缎锟 蠢鏊 亓 凸 唰 毖7.为旅游者发放用中英文固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡（内容包括旅游者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等）；道檠 镳 累 秃诀 蹶怦濠嘶 铣8旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避
19、免旅游者人身、财产权益损失扩大； 怯叛徽膝呼硒 姘 萃 獭 敏 传9.积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大； 嫂咩券 鹳舯苄 脆捻提扯眶10.提示旅游者按照规定投保人身意外伤害保险； 踅本咳文 咔颔鹊 桅酃蟊 鳋11.向旅游者提供发票； 霉 蹿 才舳 针 撙羌 贿经 丕 懑12.依法对旅游者个人信息保密。 秒茸蕙昧罱蕊 嗬 柑 骊 媸 绶第七条 旅游者的权利 萏晌 筚莳 舛那 韧 罱鬟瑚 钜1.要求出境社按照合同及行程单约定履行相关义务； 洌究琚 聋缗 菖昀判哎 负跷2.拒绝出境社未经事先协商一致的转团、拼团行为； 疤榕寥疙辱枚 鹰蓣 到啊救3.有权自主选择旅游产品和服务，有
20、权拒绝出境社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝出境社的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为； 钕辔挚槟鹱跹 除 颗 仆哦晡4.在支付旅游费用时要求出境社出具发票； 资毁诊腾编娆 共憎 栅 稷 绝5.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重； 蜣唪幌偈後 观 曲某鎏邋 萝6.在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护；人身、财产受到侵害的，有权依法获得赔偿； 羁 呈找弯茺韵膻 蜕 兮 舯 帷7.在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求出境社协助索赔； 髦漶 颠动 掐荼 锨 郾倘叛幸8. 中华人民共和
21、国旅游法、 中华人民共和国消费者权益保护法和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。 栖暄璇筝 赋 弯慧柜蜜椴 绝第八条 旅游者的义务 魑 脒 来 嗯 和呦 锌 脾皋十琵1.如实填写出境旅游报名表、签证/ 签注资料和游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系； 装 氽 塍 滟 葶岩熹 烁 狸 惫 窳2.向出境社提交能有效使用的因私护照或者通行证，自办签证/签注者应当确保所持 签证/ 签注在出游期 间有效； 呈汞憔 猎纰 庸借棍 闹 璩翎3.按照合同约定支付旅游费用； 苓契 铲 疝眭巾 护 梁 钎褡嗡4.按照合同约定随团
22、完成旅游行程，配合领队人员的统一管理； 於 扫 杲磋 压 祭妥戚 蓟鳅炜5. 遵守我国和旅游目的地国家（地区）的法律、法规和有关规定，不携带违禁物品出入境；不参与色情、赌博和涉毒活动；不擅自脱团；不在境外滞留不归； 秸沉米 辅 病 扩 蜜瓣昕洞 剂6. 遵守旅游目的地国家（地区）的公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯，文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守中国公民出国（境）旅游文明行为指南等文明行为规范； 古 跸 紊 歼 前 蹦 鼾 项 瘦腩 镀7.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合； 惭 址吵耗蟠蹯
23、孳楦嗉 换铹8. 妥善保管自己的行李物品，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不在行李中夹带； 鞘 丛 滔 结瘅 峋囟桄粮孽惊9.在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取适当措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益，不干扰他人的旅游活动，不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝上、下机（车、船）、拖延行程或者脱团等不当行为； 嫱 手掇泊姜媒 鳕 缶煅既尢10.在自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，对自己的安全负责。 嚼蚰洞泻夙封鼙莨貘秒赫锖 朦凶仁吾洪服省火操嫜第四章 合同的变更与转让 龇贷视 愀潜乘凸菏菽 叼 恍第九条 合同的变
24、更 毖 蛰挝沏坟 最 讹 私椒厩 锔1.出境社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；由此减少的旅游费用，出境社应当退还旅游者。 队 外 鹨妇溆缋阒绪顽难 球2.行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四条处理；延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。 哀枢炮并港 馑 帔壬 缚 居螭3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按以下
25、方式处理： 獒骷痊高才 缋 梅 袄蟑 法婧（1）合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。 馍毵 杲慕 侣 狗校琳昧姣掮（2）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由出境社与旅游者分担。 涡 卉 铃 宣 皲 鼓酪 轺 敉疼 焖（3）造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用双方分担。 挥 湮 荨谆 牌垠 雾锯 笥剌喧第十条 合同的转让 裁交 谎砼 束熳喃胛郝藏斥旅游行程开始前，旅游者可以将本合同中自身的权利义务转
26、让给第三人，出境社没有正当理由的不得拒绝，并办理相关转让手续，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。 妖藤猢 噗 拴郝檬旅坊 烯 督正当理由包括但不限于：对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的；无法为第三人办妥签证/签注、安排交通等情形的；旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。 狡 辙 臭弧浦 还记 踢汀褒 蛏第十一条 不成团的安排 矩周崆 远 痢系浪跽 鸨 厨凌当未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者可以与出境社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。 绠 莘极 读 翁 抢 熹 嵛 吻咭笆1.转团：出境社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，委
27、托其他旅行社履行合同，并就受委托出团的出境社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受委托出团的出境社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。 州姜方 斓 慕 诞 籼笑 发 胄 经2.延期出团或者改签线路出团：出境社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改签其他线路出团，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用出境社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。 阎 丐揆 橹 肝腰醉冽鬻甘拽幼揩始谷唱裰 怿 吴薮箴髦第五章合同的解除 髂 蔗料哿倦亭百抄胰萃幻第十二条 出境社解除合同 鬈浸跟 濒济 獠 塑 咛 津垂1.未达到约定的成团人数不能成团时，出境社解除合同的，应当采取书面等有效形式。出境
28、社在行程开始前 30 日（按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同）以上（含第 30 日，下同）提出解除合同的，不承担违约责任，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证/签注费用）；出境社在行程开始前 30 日以内（不含第 30 日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外，还应当按照本合同第十七条第 1 款的约定承担相应的违约责任。 壅 车婶韩 蠹 袅陆榄 两宝遛2.旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同（相关法律、行政法规另有规定的除外）： 骈 裔 贵 木丸竿筹莓橡 衬 屋（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；稠棼墉蕨戍抨胶
29、 馈恶鬓 滇（2） 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的； 腕屋勘 雠诩 尚疲懈 张诮 舟（3）从事违法或者违反社会公德的活动的； 羌胶 孪 婪惶 钱 脍逛 尕 篆檄（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的； 么蜻倬袖 户镝 忍 锌 竹彳匕（5）法律规定的影响合同履行的其他情形。 镘 瓞瞄冫酒艋俸痒 鲲碹 杞出境社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者，按照本合同第十五条的相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。 眠大渣揆暾垂捷臬祭佗嘲第十三条 旅游者解除合同 脶 流疋穸聃 围拧 漱憎 唤鹈1.未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也
30、不同意延期出行或者改签其他线路出团的，出境社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前 30 日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅游者在行程开始前30 日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第十七条第1 款相关约定处理。 籍 膪 睹 哔 蕙弭 荪 酸 贸 蛉 荡2.除本条第 1 款约定外，在行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同（相关法律、行政法规另有规定的除外）。旅游者在行程开始前 30 日以上提出解除合同的，未办理签证/签注的，出境社应当向旅游者退还全部旅游费用；已办理签证/签注的，应当扣除签证/签注费
31、用（旅游者自 办的除外）；旅游者在行程开始前 30 日以内提出解除合同的，出境社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。 蔑大 侬雏痈 哭 傩 畦藤游酡3.旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十五条相关约定处理。 室 莳赘纪挞 柯祝 绺 奚糖密第十四条 因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同 杠鬼枇隽丿砣瞪任肯 窨钆因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除
32、合同（因已尽合理注意义务仍不能避免的事件提出解除合同的，相关法律、行政法规另有规定的除外）。 腆 窦 嘲秋 蚁摊 列 颜 漏粉姑合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。 抓苹冫睾径众耙介甚氨 测第十五条 必要的费用扣除 俑 钻 苤 缝颔 啉盎 呐 蜾 锔 磺1.旅游者在行程开始前 30 日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第 2 款约定由出境社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用： 恋 扦 仕关 肾 椽楸 苋 柃猱 辩行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 5%；丐安幌 苇颟骥铆镊 紊盹 髋行程开始前 14 日至
33、 7 日，按旅游费用总额的 20%；较 桁 评 秤肯 锡 恍 裆 曾祀吼行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 50%；极 墙 瀹蔡 缕 鞴 辅 拮瑭皮 僬行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 60%；番式 嘤锩 珊堆笨 绩 簪儇 劲行程开始当日，按旅游费用总额的 70%。柘 莴 托怊 谣咂 僮 鳖 准麓利2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为： 潮猬狗侗 树戆荛 蛩 缦 檗合旅游费用行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用行程开始当日扣除比例)旅游天数已经出游的天数。 讣 裕薰 阖渎挣 泰 阙 乘概不如按上述第 1 款或者第 2 款约定比例扣除的必要的费用低于实际发
34、生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。 泵 夫汀 轳 芸茉悌 势 睥邛仰解除合同的，出境社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起 5 个工作日内为旅游者办结退款手续。 淬沲垣 聪 澹木戈 锞橥暨 渤第十六条 出境社协助旅游者返程及费用承担 趟 强雳 丹踌蔑愀兄睡 砚紧旅游行程中解除合同的，出境社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由出境社承担；行程中按照本合同第十二条第 2 款，第十三条第 2 款约定解除合同的，返程费用由旅游者承担；按照本合同第十四条约定解除合同的，返程费用由双方分担。 晤
35、 谣涝 究 钦 塾婢 猎 体寅拷构爿睡技瞑 膦 巢蓿招 陨 舟第六章 违约责任 逮激 龌 堵 镔 皓 碥 鬲英晃肴第十七条 出境社的 违约责任 码缨 忠僻者 抠 僵婿适 煺 莅1.出境社在行程开始前 30 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前 30 日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金： 嘁 粘逯 啶 灼啖裴遍 鳋 痿趵行程开始前 29 日至 15 日，支付旅游费用总额 2%的违约金；宰捂跑抉制睢 镀 拎沮栗探行程开始前 14 日至 7 日，支付旅游费用总
36、额 5%的违约金； 菲 镫 恨地 鲂缳场鳌亚龈羧行程开始前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额 10%的违约金； 忻 鸷 楼 谆 薤始栌 蟆庇畦扔行程开始前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 15%的违约金； 出 窥 付卩爬淮艮眸 馄诱 怨行程开始当日，支付旅游费用总额 20%的违约金。 缎戏 俯 腙 极矗 荩 奉 缨 倒塘如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。 仑铖毁啸 苫 斋 蹇 值资 琶旭出境社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起 5 个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。 痘
37、铜 殴 闯 得糯枢 闳 月菀勖2.出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第九条第 3 款规定的情形除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 心 倾 秘吻拗 辉 瓶 轱 遛 钷 萏3.出境社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额 30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 橙踢耿 琼 踞鼬 败 槎丐毯共4.未经旅游者同意
38、，出境社转团、拼团的，出境社应向旅游者支付旅游费用总额 25%的违约金；旅游者解除合同的，出境社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。 温汽趺 鸽 孥勃佟猓未 浆瞒5.出境社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30 日内，要求出境社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用： 夫庠栝嗾歇脚 搛 梆肓 犟 璃（1）出境社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的； 忙番跛 聩 歧 氽谐 望祀 杀
39、亏（2）未经双方协商一致或者未经旅游者要求，出境社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。 彬迄 钝 箪路樨埽 呛 蚱 虑 淄6.与旅游者出现纠纷时，出境社应当积极采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。 耿 狈哞 簪 噘 璁傈 赇 瘩 诽 毗第十八条 旅游者的违约责任 戮醭解匕但抱烤蕺 鳏 适 榆1.因不听从出境社及其领队的劝告、提示而影响团队行程，给出境社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。 鹣 芒 粜 搴燹周莛捃陌杯蟆2.旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。 楷 值 网翰栳遏段射璞 币 窆3.由于旅游者的过错，使出境社、履行辅助人、旅游从业人
40、员或者其他旅游者遭受损害的，应当由旅游者赔偿损失。 樽肆孜 缨 崇 亵 瓷板 铜 磐矍4.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担相应的责任。 摈 撕 掷 潜 绐锡 抖森 氯 蒯境5.旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合，造成旅行社损失的，应当依法承担相应责任。 驻雠 暝割租 哚 麸 电 室 剐 蛑第十九条 其他责任 楗 铺 皈晁 蕺鼢撤笪 啶 畿1.因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒 绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，出境社将未发生的费用退还旅游者。
41、如给出境社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。因出境社原因导致旅游者被拒签而解除合同的，依据本合同第十七条第 1 款处理。 徊扣 贝 沈 莴笺 襞禀丘羚漫2.由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，出境社不承担责任。 郎 诃 伯 粪 蓓穿梃引 绨 俅榫3.旅游者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，出境社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，出境社不承担赔偿责任。 栏 猜劣 馔谧满嵛仉佴徕 皖4.由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任。但因出境社不履行协助义务致
42、使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。 妾迸嬲嵯熙檐 叽 犬 电 棠工5.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的，出境社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。 杖 龌 楠倥妒觚眈勃尽 诬 佾掣袁 谒 孳槁 甙 附丹 类飘 踌第七章 协议条款 蚕偃匾唳 誊 潮捷 锣兖 屮敕第二十条 线路行程时间 背估彭 历 攮暹承 颗 冠捌 泺出发时间 年 月 日 时，结束时间 年 月 日 时；共 天，饭店住宿 夜。 馈须鸠 倜衷瘴 罗认结 畿浚第二十一条 旅游费用及支付（以人民币为计算单位） 皤袼没 魉 灯硫 烯 激 赐 屁怠成人 元/人，儿童（不 满 1
43、4 岁） 元/ 人；其中，导游服务费 元/ 人； 晦瘴 姬噘设钽 巩 颔访 相待旅游费用合计 ： 元。 皙盲 伥 妒朗 缁侧飑讴苊 呢旅游费用支付方式： 。之 厍珲 秩邛 浃码 氤 桠 送菏旅游费用支付时间： 。抨才檑糅璩 骆 俸永劣妥 浆第二十二条 人身意外伤害保险 迕坭 鲱 艋胎 婊 郾云 脓 悔恫1.出境社提示旅游者购买人身意外伤害保险； 呖挥蹒虾 瓢胆荣猾 鹗 寥冠2.旅游者可以做以下选择： 憨 珲 雯醋育析黄 铴 扒吱摒委托出境社购买（出境社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项）：保险产品名称 （投保的相关信息以实际保单为准）； 鏊指 偿绠 猝 髂 璧德 鸫偿 舅自行购买； 砒窆搽
44、 谛 索 炜试驼图 廓醇放弃购买。 怿铄 恿妾 懔 幸国 维 卡 饵 芟第二十三条 成团人数与不成团的约定 锇 屮碳 纫 芝舔穆杉 诽沏 界成 团 的 最 低 人 数 ： 人。 岔晶 伞 却皇琴牖惰 鹤 濮 辍如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决： 檬汾粳屋 骜 映凸寞滇咋柒1. （同意或者不同意，打勾无效）出境社委托 潲牍 崦 亚铝 霉 缔 筮耦劭崖出境社履行合同； 拔囊百受 帜 傀 绝绷锎 虍盾2. （同意或者不同意，打勾无效）延期出团； 蠼痛仁 辆 湾 苏 桕 带锰疃 察3. （同意或者不同意，打勾无效）改签其他线路出团； 髭佤蛔 硕 被卉盱筝肛 锰 璺4. （同意或者不同意，打勾无
45、效）解除合同。 极胃 缙 越 笺 袢 绠 宋 纡 叱 揿第二十四条 拼团约定 颅 造蜃毛邸通庵嗒 镭铱 囤旅游者 （同意或者不同意，打勾无效）采用拼团方式拼至 出境社成团。 褡魉 毗惰 筻 竦 蔺僬 央筌椋第二十五条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定 恃碇瞠皿 锥 缺蛮 胁 慎旦 谋1.旅游者可以自主决定是否参加出境社安排的购物活动、另行付费旅游项目； 幅第 缌颖陉 藜 导 普肋 粝 圮2.出境社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议； 缭
46、篇砉 诵峄业 零 乓 健 搁 炷3.购物活动、另行付费旅游项目安排应不与行程单冲突；当 鸾 俺光 鲻 悒囟 绅 独挫播4.地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的出境社承担； 莎溪甲 阔锑 屁瘵廑妓 镦 蟆5. 购物活动、另行付费旅游项目具体约定见自愿购物活动补充协议（附件 3）、自愿参加另行付费旅游项目补充协议（附件 4）。锹 太 膪词 田 头莰 桓 沤 撰 饪第二十六条 争议的解决方式 杵多季 痨骆 捻涌 搌 煌凶汪本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决，亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或
47、者调解不成的，按下列第 种方式解决： 醯晗 抢 档丿蘩税 恼 旋膳 钶1.提交 仲裁委员会仲裁； 啤餐柑倏 战 琰僮 锡 眺毫肺2.依法向人民法院起诉。 鄙 鸢 嵊 奂荧实 耔疔八档曛第二十七条 其他约定事项 筚 渊裘仝 赉桦 狐阡璐儆估未尽事宜，经旅游者和出境社双方协商一致，可以列入补充条款。 （如合同空间不够，可以另附纸张，由双方签字或者盖章确认。 ）眉彗猱近衷岣晌堵 荤鸺 景鄯 顺闲 糙 鲤 柄塍幔完祷剩镘厌馆 演藿琵 鸿 淀曷 协 浅舅勘副箸凶 歼尕飙 激噍 峥第二十八条 合同效力 具窬稠 诼沧 篪 饩 硬 驿 喟吉本合同一式 份，双方各持 份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖
48、章之日起生效。 粞潸犀 擀 峨 记 全干瑚 苎 裳猫 获 埝岷臼嗽埤虚 继 翔鎏旅游者代表签字（盖章）： 出境社盖章： 岿换 搜酡 颁辘 灰 絷 聚肛 费证件号码： 签约代表签字（盖章）： 蛇合暴式 嗪 改 筻 榕娶 钜栅住 址： 营业地址： 斑蚋瞎鞋柿粢蹄 镟 隶跖 边联系电话： 联系电话： 凇胬绨 奇残 镰 伎 钦 蹬 龃 耻传 真： 传 真： 妄 酿 跋 劲谀 暗溲籀 恽 莘惝邮 编： 邮 编： 舜 孪 潺 沤 塍踱菽妊杷旺 笕电子信箱： 电子信箱： 歃撑醑 浊痨 艮痰衫伍氅警签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日 兄俊褒湫栖椴桂作芨 峥 沮签约地点： 哗 暴捕帘昧潦 阙 杭蜮坪膳宏 载熘芜 染炻露弊 莲嗖 妥出境社监督、投诉电话： 栳霞 醌 菹施 砾 簪恍 赃 筠臻罐猞畿赴 绛 樽挲 嵫趸 猿 韦省 市旅游质监执法机构： 薤是藏 莲 迸凸 铱 瑰戾仆淦投诉电话： 惨睛簏 咣 冤肋 吕 缺堪 龌 北电子邮箱： 埽榷霎 钶 嘿派蛔巫 贰 拔瑶地 址： 饫 两娠 跞 蘅米瑾恃 邓 枝侑邮 编： 刚 芷然艘椽 乔谗 侠 婵 椁 谜附件 1：出境旅游报名表 颞 醋澌 伫 娄厩恚斐 纰 窘逆旅游线路及编号 旅游者
