1、第 1 页全国 2010 年 10 月自学考试电子商务与电子政务试题课程代码：04754一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、在电子商务的发展进程中，一般认为，真正意义上的电子商务是始于( )A、电报 B、电话C、计算机处理 D、EDI2、电子政务的源动力是( )A、政务管理的信息化需求B、经济快速发展及全球化趋势呼唤高效能政府C、现代信息技术的高速发展D、政务管理的民主化需求3、目前最完整、被普遍接受的通信协议，也是 Internet采用的通信协议是
2、( )A、TCPIP B、SMTPC、SNMP D、POP34、从客户到经销商，到制造商，再到原材料供应商的商务活动流程是( )A、信息流 B、资金流C、物流 D、商流5、在电子商务的应用框架中，电子支付属于的技术层是( )A、网络基础设施层 B、信息发布层C、信息传输层 D、贸易服务层6、在网络支付体系中，因特网与银行内部专用网之间的安全接口是( )A、认证中心 B、支付网关C、商家开户行 D、客户开户行7、RFID 指的是( )A、条码技术 B、全球定位技术C、自动订货技术 D、射频识别技术8、网络营销的目的是( )A、扩大知名度 B、扩大销售C、增加产量 D、降低成本9、利用搜索引擎的搜
3、索结果为企业进行宣传的网络广告形式是( )第 2 页A、按钮式广告 B、插页式广告C、文字链接广告 D、关键字广告10、政府机关内部的电子政务的主要形式是( )A、人力资源管理 HR系统 B、内容管理 CMS系统C、办公自动化 0A系统 D、文档处理 WS系统11、法制所追求的目标是一种理想的社会结构和( )A、社会组合 B、社会实践C、社会组织 D、社会秩序12、政府组织是典型的等级分明的( )A、集权机构 B、分权机构C、扁平机构 D、分散机构13、政府公务处理电子化的起源是政府办公( )A、自动化 B、社会化C、组织化 D、电子化14、1990 年初，推动业务流程重组 BPR产生的最重要
4、的人物是( )A、詹姆斯钱皮 B、诺兰C、迈克尔哈默 D、布朗15、电子政务系统规划的首要环节是( )A、理解政府使命目标 B、政府完成使命的方式C、技术如何支持政府目标实现 D、电子政务系统架构方式二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16、我国电子商务相对起步较晚，在电子商务的发展过程中还有一系列的问题，主要表现为( )A、物流配送 B、信用机制C、网上支付 D、法律E、网络基础设施建设17、下列选项中，属于电子现金支付特点的有( )A、匿名性 B、
5、协议性C、对软件的依赖性 D、灵活性E、安全性18、从 90年代中期开始，第二代办公自动化系统的主要特征有( )A、计算机技术 B、通讯技术第 3 页C、网格技术 D、网络技术E、协同工作技术19、业务流程(Business Process)的特点包括( )A、导向性 B、目标性C、逻辑性 D、定制性E、层次性20、在电子政务安全支持体系中，国家公钥基础设施 PKI包括( )A、信任服务体系(CA 认证) B、可信时间戳服务C、安全保密管理系统 D、密钥管理中心E、信任域基础设施三、填空题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。2
6、1、电子商务的本质是_，技术只是电子商务的手段。22、HTML 是英文 Hyper Text Markup Language的缩写，中文意思是“_” 。23、电子商务活动主要包括信息流、资金流、物流三要素，最后才是_，产生商品所有权的转移。24、传统纸质支票的电子版就是_。25、供应链管理的主要流程包括计划、实施和_。26、网络营销是相对于_而提出的一个新的概念，是企业整体营销战略的一个组成部分。27、_是一个国家最大的信息资源汇集地，也是社会中信息量最大的拥有者。28、新时期政务治理的最明显的特点是_。29、档案鉴定的基本方法包括_和职能鉴定法两种。30、传统企业或政府部门的组织结构，是典型
7、的_模式。四、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分)31、EDI 的特征32、电子钱包33、国际物流34、电子政务技术结构35、政府门户网站五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 7 分，共 35 分)36、电子政务的内容十分广泛，但其本质可以简单概括为哪两点?37、电子商务交易的网络平台有哪几类?38、简述电子商务对物流的影响。39、简述电子政务与政务管理创新的关系。第 4 页40、简述我国办公自动化应用系统的应用和发展历程。六、论述题(本大题共 1 小题，共 10 分)41、论述头脑风暴法在流程优化中的实施步骤与方法。第 5 页2010 年 10 月全国自考电子商务与
8、电子政务试题参考答案第 6 页第 7 页全国 2011 年 1 月自学考试电子商务与电子政务试题课程代码：04754一、单项选择题（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1电子政务与传统政务最显著的区别是( )A行政业务流程的集约化和高效化B与公众进行沟通的实时化和双向化C信息资源的数字化和信息交换的网络化D政府工作透明化和服务个性化2电子商务的实施主体是( )A企业客户 B社会公众C政府机构 D商业机构3下列关于加密技术的说法正确的是( )A通常情况下，人们把加密前后的文本
9、统称为密文B对称加密技术的加密和解密均采用同一个密钥C非对称加密技术中，公钥的发布也需要保密D对称加密技术的加密、解密速度较慢4在电子商务的应用框架中，建立网上商城属于( )A贸易服务层 B电子商务应用层C信息传输层 D网络基础设施层5企业在 B to B 电子商务的发展阶段中，不仅注重内部流程，还透过上、下游一起协同合作，整合企业内外流程，此时处于( )A电子数据交换阶段 B基础的电子商务阶段C电子交易市场阶段 D协同商务阶段6在网络支付体系中，参与电子商务活动的各个主体发放和管理数字证书的机构是( )A认证中心 B支付网关C商家开户行 D客户开户行7GIS 指的是( )A条码技术 B地理信
10、息系统C全球定位系统 D射频识别技术第 8 页8下列选项中，影响网上消费者行为最重要的因素是( )A产品特性 B产品价格C产品挑选范围 D购物便捷性9在页面上浮动的小图片或小动画，随鼠标的滑动而上下移动的网络广告是( )A通栏广告 B按钮广告C移动图标广告 D插页式广告10构建政务专网、政务内网、政府外网等网络硬件设施、网络操作系统和其他基础性软件系统，它们是处于电子政务技术结构的( )A基础平台 B应用平台C维护管理体系 D标准化体系11电子政务的客户导向战略来源于企业管理理论中的( )ACRA 理论 BCRB 理论CCRM 理论 DCRP 理论12GRP 的前提是信息系统的( )A集成应用
11、 B合成应用C集合应用 D组合应用13办公自动化的英语缩写是( )AAO BBOCOA DOB14流程优化方法中，首创标杆管理方法的是( )A施乐公司 B丰田公司C福特公司 D通用公司15电子政务系统规划的首要原则是( )A以公众需要为目标 B以政府职能为目标C以信息资源规划为先导 D以标准化为基本尺度二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16从政府与用户交互的角度来看，电子政务的模式有( )A部门间协同工作 B公文电子化第 9 页C网上信息双向互动 D
12、在线事务处理E网上信息发布17著名的网络支付安全协议有( )ACA BEFTCPOS DSETESSL18档案管理功能包括( )A鉴定 B归档C检索 D保管E保密19BPR 定义中的核心特征包括 ( )A “根本性”思考 B “彻底性”再设计C “巨大改善 ” D “流程”E “业务 ”20在电子政务系统建设的框架中，安全支撑体系包括（ ）A信任服务体系 B可信时间戳服务C授权管理基础设施 PMI D密钥管理中心E网络信任域基础设施三、填空题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。2l电子政务的前提是政府信息化，电子商务的前提是
13、_。22CS 结构即大家熟知的客户机/ _结构。23电子商务应用框架的两个支柱中，一个支柱是安全和技术标准支柱，另一个支柱是_和法律法规支柱。24网络支付体系中，银行内部以及银行之间进行通信的专用网络是_。25根据编码方式，条码可以分为一维条码和_两类。26由于消费者的不同需求层次、不同国别、不同民族、不同信仰、不同生活习惯，网络消费者的需求呈现出明显的_。27在电子政务的基本模式中，政府通过网络系统为公民提供各种服务功能的是_电子政务。28推动政务管理创新的关键是_。29两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到第 10 页即时、互动的沟通
14、，以完成会议目的的系统是_。30标杆管理中，需要首先确定“_”，以便于与企业自身进行对比。四、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分）31Internet 基本服务32电子货币33第三方物流34G to G35政府的知识管理五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 7 分，共 35 分)36电子商务同传统的商务方式相比呈现出哪些新特点?37简述电子商务系统的组成部分。38简述电子商务的物流管理内容。39如何理解客户导向的电子政务?40简述电子化公务处理系统的功能。六、论述题(本大题共 1 小题，共 10 分)4l试述在传统职能管理模式下，组织的业务流程主要存在的问题。第 1
15、1 页2011 年 1 月全国自考电子商务与电子政务参考答案第 12 页第 13 页第 14 页全国 2011 年 10 月自学考试电子商务与电子政务试题课程代码：04754一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。l按照企业参与的方式分类，B to B 电子商务分为综合式 B to B 网站、行业型 B to B 网站和（ ）A交易型 B to B 网站 B协作型 B to B 网站C行业门户网站 D企业门户网站2在电子政务的技术结构中，为广大电子政务系统用
16、户提供单一信息接口的是（ ）A电子政务应用体系 B电子政务网络体系C电子政务支撑技术平台 D政府门户网站3第三代办公自动化系统的核心是（ ）A信息管理 B知识管理C办公管理 D流程管理4国际上通用的一维商品条码是（ ）AEAN 条码 BUPC 条码CCode39 条码 DCodel28 条码5因特网服务提供商包括 ICP 和（ ）AIAP BISPCADSL DISDN6企业资源规划的英文缩写是（ ）ACRM BDSSCERP DMRP7在电子商务应用框架中，认证中心属于（ ）A信息发布层 B信息传输层C贸易服务层 D电子商务应用层8SET 协议与 SSL 协议相比，缺点是（ ）A安全性低 B
17、速度慢第 15 页C应用不广泛 D不可靠9对联广告以竖幅形式出现在网页左右两侧位置，这种广告属于（ ）A通栏广告 B按钮式广告C移动图标广告 D新闻式广告10信息技术支撑下的电子政务，实现了信息在更大范围内的分享，使公共行政理念得到了更彻底贯彻的是（ ）A公众取向 B企业取向C社会取向 D发展取向11中国电子商务始于（ ）A1990 年 B1991 年C1992 年 D1993 年12政府办公自动化系统属于电子政务系统建设框架中的（ ）A网络体系 B信息资源体系C应用体系 D安全体系13企业与网络新闻媒体合作进行促销，属于促销策略中的（ ）A站点推广 B销售促进C关系营销 D免费促销14电子政
18、务的客户导向战略来源于企业管理理论中的（ ）ASCM 理论 BERP 理论CCRM 理论 DCRP 理论15BPR 七原则之一“决策点下移并将控制融入过程中”，其背景是（ ）A组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心B信息处理工作完全可以由一线员工自己完成C信息技术的应用、专家系统的辅助，使一线工作者可以自己决策D可以利用数据库和网络平台建立信息的一次性处理和共享决策机制16我国电子政务活动正式启动的标志是 1999 年的（ ）A三网一库工程 B政府上网工程C国家金字工程 D政府办公自动化17营销策略中最活跃、最灵活、最具竞争力的因素是（ ）A价格 B渠道C服务 D产品第 16 页l8数字
19、签名主要解决电子商务中信息的不可抵赖性问题，数字签名技术结合使用了加密技术和（ ）A数字证书 B数字时间戳技术C数字摘要技术 D防火墙技术19从 90 年代中期开始，代表第二代办公自动化系统主要特征的是网络技术和（ ）A文档电子化技术 B协同工作技术C知识管理技术 D移动办公技术20以下不属于 GIS 技术在物流行业的应用是（ ）A客户地址定位 B仓库规划定位C仓库管理 D投递排序二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。2l网络支付体系的基本构成包括（ ）
20、A客户 B商家C银行 D认证中心E金融专用网22按照职能领域可以将电子化的公共服务项目分为（ ）A军事服务 B政治服务C经济服务 D文化服务E社会服务23以下属于流程优化的基本原则的有（ ）A围绕具体任务来实施再造工作B具有全局思想，追求流程整体优化C建立以客户需求为中心的服务型流程D善于利用信息技术支持流程变革E流程再造要考虑组织发展所处的历史阶段24电子商务对企业生产经营的影响，具体表现在（ ）A企业性质 B企业销售C企业采购 D企业与客户关系E企业客户服务第 17 页25电子政务系统建设的方案中，基本支撑体系中的安全体系，主要的功能有（ ）A完成安全检测、安全运行、安全通信等B建立相关制
21、度，实现安全稽查和事故应变C建立各子系统的统一技术规范D运用适当的安全技术保障系统可靠运行E确定备份、防病毒等可靠性方案三、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分)26BS 结构27电子支票28国际物流29G to G 电子政务30视频会议系统四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分)31简述传统零售企业进军 B to C 电子商务的核心优势。32电子商务与电子政务有哪些区别?33电子商务下新型物流配送中心具有哪些特点?34简述客户导向战略在电子政务中的具体体现形式。35简述政府办公自动化系统的特点。五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)36与传统职能管理模式相比，流程管理模式具有哪些特点?37基于 SSL 协议的银行卡支付的业务流程是什么?这种支付方式具有哪些特点?第 18 页2011 年 10 月全国自考电子商务与电子政务参考答案第 19 页第 20 页
