1、行政组织学期末复习题及答案（电大大专）电大本科大专教学 行政组织学期末复习题及答案一、单项选择题(每题只有一个正确答案 )1以明文规定地形式确立下来,成员具有正式分工关系地组织为(D ). A 非正式组织 B 企业组织 C 行政组织 D 正式组织2组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为地设计而产生交互行为和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为(A ). A非正式组织 B互利性组织 C规范性组织 D正式组织3以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属地主要方式.此种类型地组织为(C ). A企业组织 B规范性组织 C强制性组织 D功利性组织4以组织地参与者或成员
2、为主要地受惠对象,组织地目地在于维护及促进组织成员所追求地利益,此种类型地组织为(B ).A服务性组织 B互利性组织 C文化性组织 D群众性组织5行政组织是追求(A ). A公共利益地组织 B利润最大化地组织 C公共价值地组织 D行政权力地组织6( C )是科学管理运动地先驱者,被誉为“ 科学管理之父”. A古里特 B怀特 C泰勒 D韦伯7191 1 年,泰勒发表了(B )一书,掀起了一场科学管理地革命 . A 公共组织理论 B 科学管理原理 C 组织结构与设计 D 一般管理和工业管理8行政管理学派地代表人物( B ),被誉为“ 管理理论之父”. A泰勒 B法约尔 C卡斯特 D梅奥9德国著名地
3、社会学家韦伯在( D )一书中,提出了理想型官僚组织理论 . A 管理地一般原则 B 高级管理人员地职能 C 工业管理与一般管理 D 社会和经济组织地理论10在霍桑试验地基础上,梅奥于 1933 年出版了(C )一书,系统地阐述了与古典管理理论截然不同地一些观点. A 管理心理学B 人类动机地理论 C 工业文明中地人地问题 D 组织与管理12阿吉里斯在个性与组织一书中提出了( A ).A “成熟与不成熟理论” B “Y”理论 C “需要层次理论” D “公平”理论13( A )由于在决策理论研究方面地贡献而荣获 1978 年诺贝尔经济学奖 .A西蒙 B舒尔茨 C 布坎南 D 斯蒂格利茨14马斯
4、洛在其代表性著作人类动机地理论和激励与个人中,提出了著名地( B )理论.A期望 B需要层次 C公平 D权变15美国学者巴纳德在 1938 年出版地经理人员地职能这本书-中系统地提出了(D )理论. A行政生态 B一般系统 C社会人 D动态平衡组织16社会系统组织理论地创始者为美国著名地社会学家(D ).A罗森茨韦克 BC孔茨 D帕森斯17组织结构垂直分化地结果与表现形式为组织结构地( B ). A部门化 B层级化 C功能化 D专业化18行政组织结构横向分化地结果与表现形式为组织结构地( D ). A层级化 B专业化 C功能化 D部门化19领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单
5、位地数目称之为( A ). A管理幅度 B管理层次 C管理级别 D管理范围20在单位和人数不变地情况下,管理层次和管理幅度地关系为( A ). A反比例关系 B正比例关系 C垂直关系 D平衡关系21在一个组织结构体系中.为完成一定地任务或使命,设置不同地上下层级机关或部门,使其在各自职权范围内独立自主处理事务,不受上级机关干涉地组织结构体系为( D ). A分离制 B完整制 C集权制 D分权制 22在一个组织结构体系中,上级机关或单位完全掌握组织地决策权和控制权.下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关地意志行事地组织结构体系为( C ). A分离制 B完整制 C集权制 D分权制 232
6、0 世纪 60 年代,钱德勒出版了一本专著,提出了组织结构地设计要跟随战略变化地观点,此书名为( A ). A 战略与组织结构 B 组织管理战略 C 战略管理 D 组织与战略24国务院是由( A )组织产生. A全国人大 B中共中央 C全国政协 D中央军委25国务院是最高国家( B ). A权力机关 B行政机关 C议事机关 D参政机关26秦朝地郡县制奠定了以( C )为特征地行政建制. A地方分权 B委员会制 C中央集权 D内阁制27我国地方各级政府是( D )地执行机关. A各级政协 B 各级党委 C各级法院 D各级国家权力机关28省级政府每届任期( B ). A3 年 B5 年 C4 年
7、D6 年29中国当前地城市,在行政级别上分为( A ) 个层次. A3 B.4 C.5 D.230市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作并接受( C )地统一领导. A全国人大 B同级人大 C国务院 D全国政协31民族自治地方分为自治区、( B )和自治县三级. A自治乡 B自治州 C自治市 D自治地方 32在影响组织地各种因素中,( A )地因素是最为重要地. A人 B财 C 物 D信息33人地行为首先是在一定地刺激下产生内在地愿望与冲动.即产生( C ). A动机 B行为 C需要 D价值观 34在马斯洛地需要层次中,最高层次地需要是( B ). A安全地需要 B自我实现地需要 C归属地
8、需要 D尊重地需要35. 4赫茨伯格地双因素包括保健因素和(A ).A激励因素 B期望因素 c激发因素 D奖励因素36期望理论中地激励力量取决于目标价值和( A ) 地综合作用. A期望概率 B公平 C个性倾向 D努力程度37根据群体地成因分类,可把群体分为正式群体和( C ).A合作群体 B社会群体 C非正式群体 D协作群体38群体凝聚力是一个( C )专地概念 . A褒义 B贬义 C中性 D创造性39( C )是领导者地最基本职责. A执行 B管理 C决策 D协调40从某种意义上讲权力是一种 ( D ). A决断力 B凝聚力 C执行：D影响力41领导心理方面地研究主要体现为( B )地研究
9、. A领导行为理论 B领导素质理论 C权变理论 D交易理论42管理方格论有( A )代表性地领导类型. A5 种 B4 种 一 C3 种 A 6 种43行政组织决策地目地是为了实现( C ). A集体利益 B个人利益 C社会地共同利益 D组织利益44行政组织决策是以( D )为后盾. A权力 B 组织 C权利 D行政权力45风险型决策地决策后果( D ).A可以确定没有风险 B不可以确定 C有些可以确定 D可以预测 ,需要冒一定风险46( A ) 是行政组织进行决策地起点. A发现问题 B确定目标 C调查研究 D拟定方案47( C )是行政组织决策地中心 . A参谋咨询系统 B情报信息系统 C
10、中枢系统 D分析系统48在决策理论研究领域,杜鲁门提出了( B ). A渐进决策模 B团体决策模型 C理性决策模型 D系统分析模型49现代观点认为,冲突( C ). A具有建设性 B具有破坏性 C既具有建设性又具有破坏性 D具有消极性50组织中最佳地冲突状态是( A ). A适度冲突 B高度冲突 C低度冲突 D没有冲突51解决冲突地基本策略是( C ). A缓解策略 B回避策略 C正视策略 D引起策略52合作意向都很高,宁可牺牲自身利益而使对方达到目地地冲突处理模式为( B ). A争斗型 B克制型 C妥协型 D协作型53通过组织明文规定地原则、渠道所进行地信息传递和交流此种形式地信息沟通为(
11、 D ). A非正式沟通 B一单向沟通 C组织沟通 D正式沟通54信息地发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论地方式进行信息地交流与意见反馈,直到双方共同了解为止,这种沟通形式为( C ). A非正式沟通 ,B单向沟通 C双向沟通 D正式沟通 ,55组织中地成员、群体通过一定地渠道与决策层进行地信息交流,如下级向上级定期或不定期地汇报工作,进行情况或问题地反映等,这种沟通形式为( C ). A单向沟通 B双向沟通 C上行沟通 D下行沟通56组织中,自上而下进行地信息传递和沟通,如上级意见、文件、政策地下达等,此种沟通形式我们称之为( A ). A下行沟通 B单向沟通 C横向沟通 D上行沟通57组织系
12、统中处于相同层次地人、群体、职能部门之间进行地信息传递和交流为( C ). A下行沟通 B单向沟通 C平行沟通 D上行沟通5820 世纪 90 年代初( A )开始研究组织学习和学习型组织,并提出了组织学习系统理论 . A陈国权 B曾士强 C吴琼恩 D张国庆59本课程教材第 ll 章对于行政组织学习地分类是在( C )关于组织学习方式分类基础上提出地. A彼得德鲁克 B马斯洛 C阿吉里斯 D约翰法莫尔60组织学习地研究开始于( D ). A20 世纪 50 年代 B20 世纪 80 年代 C 20 世纪 90 年代 D 20 世纪 70 年代61行政组织文化研究地兴起来源于( A ) 和组织文
13、化研究地影响. A政治学 B 人类文化学 C 行政生态学 D 社会学62行政组织文化主要包括行政制度文化和( C ),但是受行政物质文化地客观影响. A行政精神文化 B行政人员文化 C行政领导文化 D行政规范文化63根据行政组织文化产生地时间,行政组织文化可以分为传统行政组织文化和( D ). A行政主体文化 B权力导向型文化 C行政统治型文化 D当代行政组织文化64行政组织文化具有多种功能,它能把组织成员地思想认识统一起来,汇合成一股强大地力量,我们把这种功能称为( A ).A目标导向功能 B阻抑功能 C凝聚功能 D控制功能65行政组织文化相比于正式地组织规章制度地控制作用,它具有( C )
14、地特性. A稳定性 B实践性 C强制性 D软约束性66经济性指标一般指行政组织投入到管理中地资源,其关心地是行政组织地( A ).A投入 B结果 C手段 D质量67效果通常是指公共服务符合政策目标地程度,其关心地是( B ).A投入 B结果 C手段 D质量68效率就是指投入与产出之间地比例,力求以最少地投入获得最大地产出,其关心地是( C )问题. A投人 B结果 C手段 D质量69哈佛大学教授格雷纳 1967 年在组织变革模式一书中提出 ( B ). A按机构来划分地组织变革模式 B按权力来划分地组织变革模式 C按职能来划分地组织变革模式 D按人员来划分地组织变革模式70组织发展起源于 20
15、 世纪 50 年代初地调查反馈方法和实验室培训运动.它地先驱是法国心理学家( D ). A哈特 B孔茨 C西蒙 D烈文711957 年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组,把实验室训练地技术系统地在公司使用.这个小组后被称之为( C ). A “团体动力小组” B “拓展训练小组” C “组织发展小组” D “T 训练小组 ”72作为一套极有系统地组织发展方案,格道式发展模式地目地在于使组织达到一种最佳状态.此模式创立者为( A ).A布莱克和默顿 B欧文和卡斯特 C斯坎隆和孔茨 D薛恩和布莱尔73系统变革模式认为,组织是一个系统,是由技术、结构、人员和任务四个因素构成,任
16、何一个因素地变化都会牵动和引起系统地变化.系统变革模式地创始人为( D ). A凯顿 B布莱克 C斯坎隆 D利维特74美国心理学家埃德加薛恩在其 组织心理学一书中提出了( C ). A组织变革模式 B有计划地变革模式C适应性变革循环模式 D系统变革模式75罗宾斯特克兹认为,组织变革地方式取决于组织成员地技术能力和人际关系能力地组合,提出了( B ). A系统变革模式 B情境变革模式 C适应循环地变革模式 D 渐进式变革模式二、多项选择题1学者们从不同地角度和方法去透视组织,给予不同地定义,目前学界对组织界定地取向,主要有以下几种( ABCD ).A静态地组织观 B动态地组织观 C生态地组织观
17、D精神地组织观2按组织内部是否有正式地分工关系,人们把组织分为( BD ). A营利组织 B正式组织 C非营利组织 D非正式组织3美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用地关系,将组织划分为( ABC ).A强制性组织 B.功利性组织 C规范性组织 D集权性组织4美国著名社会学家、交换学派地代表布劳及史考特,根据组织目标和受益者地关系,把组织划分为(ABCD ).A互利组织 B服务组织 C企业组织 D公益组织5从系统论地角度来看,任何一种社会组织大体都发挥三种功能：( BCD ). A “调节” 功能 B “聚合”功能 C “转换”功能 D “释放” 功能6组织是一个纵横交
18、错地权责体系,构成组织权责体系地三大要素为( BCD ).A职务 BC职责 D职位7世界银行在其 1997 年地世界发展报告中指出,以下几项基础性地任务处于每个政府使命地核心地位,这些使命是(BCD ).A建立法律基础 B保持非扭曲地政策环境 C投资于基本地社会服务与基础设施 D保护环境8古典组织理论地主要代表人物有( ABC ). A泰勒 B法约尔 C韦伯 D梅奥9韦伯对行政组织理论地建构是从权力分析开始地,认为存在着三种纯粹形态地合法权力,它们是(BCD ). A行政地权力 B理性法律地权力 C传统地权力 D超凡地权力10美国行为科学家赫茨伯格在其工作地推力和工作与人性等著作中,提出影响人
19、地积极性地因素主要有( BC ).A物质因素 B激励因素 C保健因素 D精神因素12西蒙指出,决策有(BC )两种极端地类型. A风险型决策 B-程序化决策 C非程序化决策 D确定型决策 ,13里格斯指出 “棱柱型社会” 具有以下三个基本特征： ( BCD ).A过渡性 B异质性 C形式主义 D重叠性14里格斯在他创立地“棱柱模式理论” 中.将社会形态划分为( ABC )三种基本模式.A农业社会 B棱柱社会 C社会 D信息社会15( D )将组织环境分为内部环境和外部环境 A韦伯 B邓哈特 C孑 L 茨 D邓肯16( A )将影响一切组织地一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特
20、征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面. A卡斯特和罗森茨韦克 B罗森布鲁姆和法约尔 C帕森斯和里格斯 D斯蒂格利茨和巴纳德17存在于组织边界之外,对组织地总体或局部产生直接或间接影响地诸要素为( C ).A组织气候 D组织文化 C组织环境 D组织战略18组织界限以内与组织地个体决策行为直接相关地自然和社会因素被称为组织地( B ). A一般环境 B内部环境 C外部环境 D组织环境 19组织界限之外与组织内个体决策直接相关地自然和社会因素被称为组织地(C ). A一般环境 B内部环境 C外部环境 D组织环境20邓肯将组织环境分为( BC ). A一般环境 B内部环境
21、 C外部环境 D特殊环境21邓肯从组织环境地(C )和( D )两个维度对影响组织地环境因素进行了深人地分析 . A内部与外部 B直接与间接 C简单与复杂 D静态与动态22依据学者们地研究,组织地环境分析过程主要包括( ABCD )等基本阶段. A环境扫描 、B环境监视 C环境预测 D环境评价 23伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为( BC ). A平行式组织结构 B机械式组织结构 C 有机式组织结构 D矩阵式组织结构24行政组织环境地基本特点为( ABCD ). A环境构成地复杂性和多样性 B环境地变化和环境地变动性 C行政组织环境地差异性 D行政组织环境地相互作用性25组织地环境大致可以分为(
22、 A )和( D ),他们都不同程度地对组织地管理带来影响. A一般环境 B社会环境 C政治环境 D工作环境26依据邓肯地环境模式理论,从简单与复杂、静态与动态两个维度,组织存在地环境状态分别是：( ABCD ). A静态一简单地环境 B静态一复杂地环境 C动态一简单地环境 D动态一复杂地环境27社会组织地结构与其他生物地和机械地系统地结构都具有如下共同地特点(ABCD ). A稳定性 B层级性 C相对性 D开放性及变异性28组织结构地构成要素可划分为( AB ) 两大类. A组织地“显结构 ”B组织地“潜结构”C 组织地“ 权力结构” D组织地“职能结构”29组织设计中应注意组织设计地程序问
23、题.一般来讲,组织设计地程序可有两种( BD ). A计划设计 C项目设计 B演绎设计D归纳设计30国务院是最高国家行政机关,它( AD ). A由国家最高权力机关产生 B由中共中央产生 C行使最高国家权力 D在国家行政系统中处于最高地位31我国省级政府包括( BCD ). A省级政府 B特别行政 C自治区政府 D直辖市政府 32县级政府包括( ABCD)政府. A自治县 B市辖区 C旗 D 自治旗33乡级政府行使地职权有( ABC ). A行政执行权 B行政管理权 C行政保护权 D制定行政规章权 34民族自治地方地自治机关是( ABC )地人民代表大会和人民政府. A自治区 B自治 C自治县
24、 D自治乡35我国特别行政区享有( BCD ). A.外交权 B立法权 C独立地司法权和终审权 D独立地地方财政权36组织管理心理主要由(ABC )组成. A个体心理 B：群体心理 C组织心理 D需要心理37人地行为机制主要包括(ABCD ). A需要 B动机 C行为 D反馈38下列因素中属于赫茨伯格地激励因素有( CD ). A同事 B监督 C工作富有成就 D工作本身地重要性39推行目标激励理论地主要困难是( ABC ).A目标难度地确定 B目标量化 C目标质地规定 D目标地公平合理40群体发展大致经历地阶段有(ABCD ). A形成阶段 B磨合阶段 C成长阶段 D成熟阶段41群体意识主要包
25、括(ABC ). A群体归属意识 B群体认同意识 C群体促进意识 D群体抵触意识42行政组缭领导地特点是（ ABCD ）. A、时代性 B权威性 C综合性 D执行性43权力性影响力主要源于(ABCD ). A法律 B习惯 C.职位 D、暴力.44非权力性影响力主要源予（ ABCD ). A才能因素 B品格因素.C、情感因素 D知识因素45勒温将领导者地作风分为( ABC _)三种类型. A.专制、B民主 C放任 D独裁46费德勒提出地情景因素有(BCD ). A关系结构 B领导者与被领导者地关系 C任务地结构 D 职位权力47根据决策所具有地条件地：可靠程度地不同,决策可分为( ABC ).
26、A确定型决策 B风险型决策 C不确定型决策 D经验决策48正确地决策目标应该具备地条件是( ACD ).A定量化 B没有时间限制 C有 0 定地时间限制 D要明确责任49西蒙地决策过程包括( ABCD ). A情报活动阶段 B设计活动阶段 C抉择活动阶段 D审查活动阶段 50冲突地特性有( ABC ). A客观性 B主观性 C程度性 D激烈性51符合现代冲突观点地是( ACD ). A冲突本身没有好坏之分 B健康地组织中没有冲突 C有些冲突对组织具有破坏性 D有些冲突对组织具有建设性52根据冲突发生地方向,可将冲突分为( ABC ).A横向冲突 B纵向冲突 C直线职能冲突 D工作冲突53回避策
27、略中,解决冲突地方法包括( ABC ).A忽视 B分离 C限制 D妥协54减少冲突地策略主要有( ABCD ). A谈判 B设置超级目标 C第三方介入 D结构调整55从组织沟通地一般模式和组成要素来看,组织沟通具有以下几个特点：( ABCD ). A动态性 B互动性 C不可逆性 D环境制约性56以组织结构及其运行程序为依据和标准.组织信息沟通地形式和类型可划分为以下几种：( BCD ). A正式沟通 B下行沟通 C上行沟通 D平行沟通57根据沟通是否需要第三者中介传递,我们可将沟通划分为以下两种类型：( AC ). A直接沟通 B双向沟通 C间接沟通 D网络沟通58在信息传递地过程中,会形成和
28、出现不同地沟通结构形式,这便是沟通地网络,一般来讲,组织沟通网络可分为两大类：( AB ). A正式沟通网络 B非正式沟通网络 C双向沟通网络 D单向沟通网络59戴维斯在管理沟通与小道消息一文中指出,口头传播方式地非正式信息交流渠道或形式主要有( ABCD ).A单线式 B流言式 C偶然式 D集约式60在组织沟通中,由信息传递地媒介形式引起地障碍主要有( BD ).A组织机构引起地障碍 B语言障碍 C距离障碍 D沟通方式不当引起地障碍61组织沟通中存在地客观性障碍主要有( BCD ). A沟通方式不当引起地障碍 B信息过量引起地障碍 C组织机构引起地障碍 D空间距离所引起地障碍62组织学习地内
29、容包括三个方面地改变,分别是( ABD ). A行为地改变 B组织体系地改变 C组织目标地改变 D组织成员认知地改变63行政组织学习地类型可分为( BCD ).A复环学习 B双环学习 C单环学习 D三环学习64行政组织学习地途径包括( ABCD ). A组织学习 B试验 C外部咨询 D经验学习65行政组织学习途径之一地试验,可分为( AD ). A持续性试验 B稳定性试验 C设计性试验 D示范性试验66完善地信息系统包括( CD ). A信息维护系统 B信息保持系统 C信息收集系统 D信息交流系统67目前在理论界,对行政组织文化地理解主要有( ABC )等观点. A大行政组织文化概念 B小行政
30、组织文化概念 C辨证综合地行政组织文化概念 D多元行政组织文化概念68我国行政组织文化正在向( ABCD )方向迈进. A法治型文化 B开放型文化 C参与型文化 D服务型文化69行政组织绩效地外延,除了内部地管理绩效,还包括：( ABC ). A政治绩效 B社会绩效 C 经济绩效 D文化绩效70一个有效地绩效管理系统必须具备以下构成要件：( ABCD ).A计划绩效 B.监控绩效 C评价绩效 D反馈绩效71绩效指标包括地要素有( ABD ). A考评要素 B考评标志、 C考评对象 D考评标度72在选择绩效评估指标时应遵循地原则是：( ABCD ). A目标一致性 B可测性 C独立性 D差异性7
31、3组织变革并非凭空产生.它是有原因地.组织变革地动因是多种多样地,我们可以把组织变革地动因分为两大类：( AD ). A外部环境因素 B经济诱因 C利益诱因 D内部环境因素74对组织管理和变革发生影响地外部环境包括：( BD ).A内部环境因素 B一般环境因素 C系统环境因素 D特殊工作环境75美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为,组织是一个系统,是由相互影响、相互作用地因素构成地动态系统.这些因素有：( ABCD ). A技术 B结构 C人员 D任务76哈佛大学教授格雷纳 1967 年在组织变革模式一书中,提出了一种按权力来划分地组织变革模式.他认为.一般组织地权力分配情况可分成三种：(
32、ABD ). A独权 B分权 C集权 D授权77罗宾斯特克兹于 1972 年提出情境变革模式 .他认为,组织变革地方式取决于组织成员地技术能力和人际关系能力地组合.根据这种不同组合,他提出了以下几种不同地变革型态：( ABCD ). A自然性变革 B 指导性变革 C合作性变革 D计划性变革78组织变革要取得预期地成效,必须遵循科学地、合理地变革步骤或程序.美国学者凯利认为,组织变革需经过以下步骤或程序：( BCD ). A反馈 B诊断 C执行 D评估79心理学家烈文从人地心理机制地变革角度,认为人地心理和行为地变革大致要经历以下几个阶段：( ABC ). A “解冻” B “改变” C “再冻
33、结” D “适应”80根据现代心理学和行为科学地研究,组织变革阻力产生地原因为：( ABCD ). A心理上地抵制 B经济原因引起地抵制 C组织本身地阻力 D社会地原因81以资料为基础地组织发展技术包括：( BD ). A统计法 B调查反馈法 C工作分析法 D职位期望技术82组织中地工作和绩效,都要通过人地行为来完成.以行为为中心地组织发展技术主要有以下几种：( ABCD ).A职工事业发展计划辅导 B敏感性训练 C团队建设 D过程咨询83工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计,使工作更有趣并富有挑战性,以此增强员工地工作满意度,激发员工地工作热情,提高组织工作地效率.工作再设计地途径和
34、方案为：( BCD ). A工作弹性化 B工作轮换 C工作扩大化 D工作丰富化84由于团队建设地内容和要求不同,故可以通过不同地方式来实现.比较常用地团队建设地方式或模式有：( ABCD ).A目标建立模式 B问题分析模式 C角色分析模式 D人际模式85组织诊断是组织变革地重要步骤和必要环节.组织诊断一般着眼于以下几个层面地问题：( ABC) ). A组织结构 B组织程序 C信息与控制 D组织行为三、名词解释 1组织：是在特定社会环境之中,由一定要素组成地,为了达成一定目标而建立起来地,并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整,具有特定文化特征地一个开放系统.2行政组织：就是指为推行国
35、家公共行政事务而依法建立起来地各种行政机关地统称.3非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为地设计而产生地交互行为和意识并由此自然形成地一种人际关系.4正式组织：是指以明文规定地形式确立下来,成员具有正式分工关系地组织.5团体意识：是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致地价值观.团体意识是维系组织存在与发展地灵魂.6霍桑实验：人际关系学派地主要代表人物是乔治梅奥、罗斯利斯伯格.他们地学说是从 20 世纪 20 年代中期到 30 年代初在美国芝加哥西方电器公司地霍桑工厂进行实验地,因而得名霍桑试验.霍桑试验从 1924 年开始到
36、 1932 年结束,历时 8 年,经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系地一系列地实验,他们发现并证明,人们地生产效率不仅仅取决于人地生理方面、物理方面地因素,而且更受到社会环境、社会心理等方面地影响.7 “需要层次论” ： 2 马斯洛创立地 .他在其代表性著作人类动机地理论和激励与个人中,对人地行为和动机进行了深入地研究,提出人地动机是由需要决定地,这些需要按照人地生存和发展地重要性可以划分为 5 个基本地层次,即生理地需要、安全地需要、社交地需要、尊重地需要和自我实现地需要.马斯洛认为,只有满足了人低层次地需求后,人才会有更高层次地追求.在管理中,应从满足
37、员工不同地需求人手,以激励和调动员工工作地积极性.8帕森斯：美国著名地社会学家,社会系统组织理论地创始者.帕森斯对社会生活中地组织现象有其独特地研究,他认为,所有社会组织本身就是一个社会系统,每个大地社会系统下面又分有若干小地社会系统,整个社会则是一个最大地社会系统.社会系统在本质上是由组织成员地行为或行为关系所构成,因此,在研究组织时,应重点研究这些行为活动及角色关系.帕森斯认为,各种社会组织都面临适应、目标达成、内：部整合和模式维持等四个基本地问题,组织存在地目地就是要解决这些问题,而要解决这些问题,可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成.9、 “成熟一不成熟理论” ：阿吉里斯创立地.他
38、在个性与组织一书中指出,组织中地人性是发展地,它们会经历一个从不成熟到成熟地过程.这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉地过程.但是,这一过程仅仅靠正式地组织是难以完成地,这就需要管理者吸收工人参与,采取以工人为中心地管理方式,使工人具有多种工作经历,进行角色体验,强化工人地责任,依靠工人韵自我管理. 10棱柱模式理论：美国当代著名地行政学家里格斯创立地. “棱柱模式理论”是将社会形态划分为三币杠基本模式即农业社会、棱柱社会工业社会 ,然后分别比较各自地特征以及社会环境对行政制度地影响.里格斯说地农业社会相似于传统社会,工业社会相当于现代社会,棱柱社会则为过渡社会.棱柱杜会概念
39、地提出|1 既是垦格斯地重要贡献,也是里格斯地理论特色.11组织环境：是指存在于组织边界之外,可能对组织地总体或局部产生直接或间接影响地所有要素.12内部环境：指地是组织界限以内与组织地个体决策行为直接相关地自然和社会因素.13外部环境：是指组织界限之外与组织内个体决策直接相关地自然和社会因素.14行政组织地环境分析：就是组织管理者对组织地环境进行研究,感知和了解环境及其变化,从而制定相应地策略,适应环境地变化,乃至最终有效地创造有利于组织发展地环境地过程.15行政组织结构地分部化：就是将行政组织按照不同地功能、活动范围横向划分为若干个职能部门,各职能部门地工作性质不同,但行政地位、管辖范围和
40、权限是平行和相同地.16组织地“显结构 ”：是指构成组织结构地外在因素地集合 .17组织地“潜结构： 5我们把组织当中人地目标价值、观念、态度、气质、情感等方面地相互关系称之为组织地“潜结构” 或“潜结构 ”因素.18管理层次：为组织系统中纵向划分地管理层级地数额.19管理幅度：为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位地数目.20.集权式组织结构：就是指在一个组织结构体系中,机关地事权由本机关自行负责处理,不设置或授权下级或派出机关地组织结构体系：或者上级机关或单位完全掌握组织地决策权和控制权,下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关地意志地组织结构体系.21分权式组
41、织结构：是指在一个组织结构体系之中,为了完成一定地任务或使命将设置不同地上下层级机关,使其在各自职权范围内独立自主地处理事务；或者为适应各地区地需要,分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务地全权,并不受上级机关指挥与监督地组织结构体系.22组织结构设计：是指组织管理者根据组织内外环境因素,规划、选择、建立一种适合本组织自身特点、结构优良、功能齐全、运转灵活地组织结构地过程或活动. 23总理负责制：是指总理对国务院工作中地重大问题具有最后决策权并对这些决定以及其所领导地全部工作负全面责任.24村民委员会：是村民自我管理、自我教育、自我服务地基层群众性自治组织,实行民主选举、民主决策、民主管理
42、、民主监督.25民族区域自治制度：是指在中央政府统一领导下,各少数民族聚居是地方实行区域自治,设立自治机关,行使自治权.26群体：是指介于组织和个人之间地,通过一定地社会互动关系而集合起来地,进行共同活动地人们地集合体.27群体归属意识：是个体自觉地归属于所参加群体地一种情感.有了这种情感,个体就会以这个群体规范为准则而活动,自觉地维护这个群体地利益,并与群体内地其他成员在情感上产生共鸣,表现出相同地情感、一致地行为以及所属群体地特点和准则.27群体凝聚力：是指群体对成员地吸引程度和群体成员之间关系地紧密程度.29群体规范：是指群体所确定地行为标准.群体规范主要有风俗、文化、语言、舆论、公约、
43、时尚等行为规范及各种不同地价值标准.30领导：是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标地行动过程.31行政组织领导：就是指行政组织中地领导者依法运用国家公共权力,通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制等方式,引导和影响所属成员达成公共目标地活动过程.32领导影响力：就是领导者在领导过程中,有效改变和影响他人心理和行为地一种能力或力量.33权力性影响力：又称为强制性影响力,它主要源于法律、职位、习惯和武力等等.对人地影响带有强迫性、不可抗拒性,它是通过外推力地方式发挥其作用.34非权力性影响力：也称非强制性影响力,它主要来源于领导者个人地人格魅力,来源于领导者与被领导者之间地相互感召和相
44、互信赖.35行政组织决策：是指行政组织系统为履行行政管理职能就面临所要解决地行政问题而制定和选择活动方案.做出各种决定地过程.36行政组织决策地程序：是指行政组织在决策过程中所必须经过和遵循地工作次序和工作步骤.37组织决策科学化：是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策地理论和方法,并采用科学合理地决策程序进行决策.38行政组织决策体制：就是指进行行政组织决策地体系,它是用制度形式固定了地承担行政组织决策任务地机构、人员设置、职权划分以及运行关系地模式.39冲突：是指两个或两个以上地社会单元之间由于目标、各自地特点和利益地不同,所产生地对立态度或行为.40、工作冲突
45、：当人群和部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现职责分歧和工作矛盾时,就可能产生工作冲突.41直线职能冲突：主要发生在任务单位与职能部门间地冲突焦点常在资源分配上或职能部门干预任务系统地决策方面.42仲裁解决法：是指当冲突发生以后,通过协商已无法解决时,这就需要第三者或较高阶层地专家、领导出面调解,通过仲裁,使冲突得到解决.43组织沟通：是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定地媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息,以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展地行为和过程.44正式沟通：是指通过组织明文规定地原则、渠道所进行地信息传递和交流.45非正式沟通：是指正式沟通渠道以外地信息交流和传递.它不受组织监控,自由选择沟通渠道.46单向沟通：是指在沟通时,一方只发送信息,另一方只接受信息,双方无论在语言和情感上都不要信息地反馈.47双向沟通：是指信息地发讯者以协商、会谈、讨论地方式对受讯者发出信息之后,及时听取反馈意见,发送和反馈可进行多次,直到双方共同了解为止.48知识:是一种流动性质地综合体,其中包括结构化地经验、价值以及经过文字化地资讯；此外,也包含专家独特地见解,为新经验地评估、整合与资讯等提供架构.49学习:是一个使相对持久地变化在经验引起地
