1、 北京京津冀水表维修中心IC 卡预付费水表更换系 统 方 案项目负责人：曹军春电话：13811239586目 录一、 博思达仪表厂简介 .1二、 IC 卡预付费水电表收费管理系统优点 3三、 智能 IC 卡预付费水表、电表收费一卡通系统介绍 .41. 管理计算机 .52. IC 卡读写器 53. IC 卡预付费冷水表 6四、智能 IC 卡水表的分析及更换 9五、 电话充值卡 .101.卡正、背面.102.安卓、IOS 系统下载步骤 113.更换水表两种模式及水表报价表.14六、 质量保修及售后服务承诺 .141、 服务部门 142、 售前服务 153、 售中服务 154、 售后服务 155、
2、服务承诺 16七、服务公司资质.17公 司 简 介北京博思达水仪器仪表有限公司是一家专业从事智能仪表研发、生产、销售的高科技企业，公司在有中国“硅谷”之称的联东优谷，设立一个研究院，一个产品中试基地，在美丽的渤海湾山东龙口建有大型的生产基地，在全国设有 12 个办事处。公司占地 20 亩，拥有先进的检测设备和生产设备，技术力量雄厚，现有中高级研发人员 21 名。国家热量表标准和检定规程起草人之一的吕瑞峰先生担任公司的技术总监。多年以来，公司凭借领先的技术，优良的品质，赢得了广大用户的认可，到目前为止已有各种机械水表，IC 卡水表，射频卡水表，超声波水表，机械式热量表，超声波热量表，卡式热量表，
3、卡式电表，卡式煤 气表，远传热量表，远传水表，无线水表，暖气控制阀，空调时间计费器等完全拥有自主知识产权的 100 多个产品，产品已畅销全国各地及东南亚，美国，俄罗斯等地区。各种流量计 。 公司全面贯彻 ISO9001-2000 质量管理体系，凭借专业研发的技术和优秀的品质，成为国内外众多智能仪表生产厂家首选的计算器部件研制商和技术解决方案提供商。公司秉承“专业，合作”的精神，在为客户提供专业的产品和服务的同时，与客户一起，携手发展，共创美好的明天。公司在长期的技术研究和工程实践中，建立了广泛的客户关系，积累了丰富的技术经验和客户需求信息。由我公司自主开发的感应式 IC 卡多用户热水表管理系统
4、、IC 卡预付费冷水表管理系统、IC 卡一卡通系统、电力载波远程智能控制电表系统、智能远程水电气自动抄表系统，更是总结了同类产品的各种优缺点，优化设计后的新一代智能产品。多年客户需求，成功开发了感应式 IC 卡热水收费管理系统、水电气一卡通收费管理系统、电力载波远程智能控制电表管理系统、大型企业能源计量管理系统、通断时间面积法供热计量系统和GPRS 无线数据传输终端管理系统等软件产品。本公司凭借优秀的产品质量和富有竞争力的产品价格性能比，将为终端用户和各系统集成公司带来更大的管理和经济效益。公司主要经营的产品有:超声波热量表超声波水表机械热量表射频卡热量表IC 卡预付费冷、热、中水表光电直读水
5、表电力载波远程智能控制电表系统水电气智能远程自动抄表系统产品IC 卡一卡通收费管理系统大型企业能源计量管理系统等软件产品二、IC 卡预付费水电表收费管理系统优点1、抄表：代替人工抄表2、收费：无需追收水、电费3、欠费管理：欠费无需人工停水、电（智能水电表自动停水、停电）4、资金周转：（1）彻底改变管理方入户抄表难、摧收水费难（2）可以解决其他费用收费难的问题，如物业管理费及取暖费；5、管理模式：适应信息社会时代的现代智能管理模式三、智能 IC 卡预付费水表、电表收费一卡通系统介绍由 IC 卡预付费水表、IC 卡电表、IC 卡读写器、管理系统软件和 IC 卡组成。通过读写器对 IC 卡售水、售电
6、充值。实现用户预先购买水、电，再消费的管理模式，根本上避免拖欠水电费的情况发生。 BSDRL 系列 IC 卡预付费冷水表及 DDSY IC 卡预付费电表系列具有安装简单、安全可靠、使用操作简单、计量精确、科学合理等优点。 1. 管理计算机安装于 IC 卡充值管理中心，通过一卡通收费系统管理软件对所有使用水电的 IC 卡及水电表进行收费管理。系统管理软件功能包括人事资料管理、IC 卡管理、数据资料查询、报表打印功能、系统安全维护到系统操作的人性化均有完善的功能。2. IC 卡读写器通过 USB 口直接连接电脑，通过管理软件对消费卡进行发行、充值、补卡、查询等操作。3. IC 卡预付费水表BSDR
7、L 型 IC 卡预付费冷水表是我公司研制开发的具有用户信息管理和预付费用水功能的水量计量仪器。该表由发讯水表、电动球阀和 IC 卡控制器三个部分组成。表各参数均符合国际 GB/T778-2007 和城镇建设行业标准CJ/T133-2007 的要求。 该表是以带有发讯装置的发讯水表为计量基表，以 IC 卡为媒体，配置电子控制电路和执行器所组成的一种具有预付费功能的自动化计量仪表。在电路上采用先进的微处理器，以高集成的手法，将控制电路的内部实时时钟、液晶驱动等各种控制电路集成在一个专用模块中，使该表具有极高的抗干扰性、可靠性、高精度和低功耗的性能。其结构为一体化外型，设计紧凑、造型美观，执行器采用
8、微电机带动减速机构控制球阀开关，使执行功能准确到位，确保了压力损失符合指标值。IC 卡预付费水表采用先付费，后使用的结算管理模式，通过一卡通智能表管理系统，实现计算机管理，使多种智能水（气、电）表实行一卡通结算管理，彻底改变了传统抄表付费的用水方式。 产 品 说 明1.自动收费：预付费模式预付费模式，即先买水后用水：水表初始可用水量为零，阀门关闭。用户到售水点开户、购水后，领取用户 卡。将卡刷入对应水表，水表读取卡中可用水量，然后打开阀门，正常供水。水表中可用水量用完后，阀门关闭，用户持卡到售水点购水，将已购过水的用户卡插入对应水表。水表发出“嘀”一声响说明插卡正确，本次输入、累计和剩余的水量
9、信息，依次显示 3 秒钟。2.补卡、回收转移功能用户卡一次购水只能与对应水表成功交易一次,若卡丢失，可以根据软件数据库管理功能进行补卡，水量不会损失或重复。当水表需要更换时，将回收转移卡刷入表内，读出表内数据，刷新表后，旧表信息进入新表。3.机械与电子两种模式显示射频卡水表保留了机械水表的字轮和指针显示，同时增加了液晶显示。即使电子部分出现故障，也可以根据机械字轮的显示读取累计用水量。4.剩余水量不足提示当剩余水量减少到一级报警水量(设定的一级剩余水量值 5 吨)时，水表会自动管阀，插入用户卡可以正常使用，（在此过程用户必须购水）直到剩余用量使用完毕关阀为止。5.关阀交费水表内的剩余水量为 0
10、 吨时，电控水阀自动关闭。插入用户卡，可察看信息，显示屏显示交费和阀关等信息。须持卡到管理部门购水，购水后阀门会打开，可继续用水。6.电池欠压提示当水表出现电池欠压时，水阀自动关闭。电池欠压出现时应立即通知管理部门更换电池。产 品 优 势1.锂电池供电设计，使用时间6 年；2.保密性：一卡一密钥，不可复制；3.电池无电或换电池时自动关阀，有效防止窃水；电池有电时，插入 IC 卡后自动开阀，不影响用户用水；4.卡座防水设计，整表可实现喷淋防水，即在水表外壳淋水时（时间不超过 2 小时），不影响射频卡水表工作；5.防攻击设计：防磁、防震动。有磁性物体靠近水表时，水表会自动关阀，以防止磁性物体干扰水
11、表计量。技 术 参 数四、智能 IC 卡水表的分析及更换 IC 卡水表是一种利用现代微电子技术、现代传感技术、IC 卡技术对用水量进行计量并进行用水数据传递及结算交易的新型水表。随着我国能源战略方案的实施和小区智能化的要求，传统的上门入户抄表已不能适应社会的需要，所以这种新型 IC 卡水表以不可阻挡的势头出现的各个新建小区中。IC 卡水表除了可对用水量进行记录和电子显示外，还可以按照约定对用水量自动进行控制，并且自动完成水费计算，同时可以进行用水数据存储的功能。由于其数据传递和交易结算通过 IC 卡进行，因而可以实现由工作人员上门抄表收费到用户自己去营业所交费的转变。与传统的用水计量仪表相比，
12、采用 IC 卡水表技术可以带来许多新变化，给用户带来很大的益处。随着水资源日益短缺，水价不断上涨，水费负担越来越重，人们开始看重过去不被重视的自来水了，节水意识不断提高。原有安装 5 年以上的的一些 IC 卡水表，由于时间的久远，很多仪表已经不能正常使用，主要表现故障是：不显示，不计量，阀门不动作，电池电，无法刷卡或插卡等故障。而这些仪表原有的生产厂家，有些已经在市场上不再存在，出现大面积的无人售后的局面。给水费收取部门造成不可挽回的损失和不便。出现以上故障如果需要维修，而维修主要是更换基表的配件，线路板的配件和电池的配件，而原来 IC 卡水表厂的水表基表和现在目前国内通用的连云港浪花，连利的
13、，还有临沂的，三川的基表不一致，基表不同的话，基表本身配套的减速电机，配套的发讯线圈和密封件也不同，需要新开模具，费用太高。所以不建议对基表本身有故障的进行维修。如果基表有故障建议直接更换新的 IC 卡表对于线路板配件，由于原来的基表壳体以及发讯原理和阀门的不同，也造成现在的和过去的很难完全兼容，而更换部分的线路板和电池的保修时间也就 3 个月，费用并且也不便宜，况且如果基表有问题的话，即使更换线路板也没有什么用处。综上，这些表不太适合换系统维修，单纯更换部件后存在很多不确定性。建议直接更换新的表。五、电话充值卡在更换水表后赠给用户一张 100 元充值卡，用户可以通过易网通打电话，不会扣本机话
14、费，每次打通话只需至流量，接通对方电话后不需要网络（本机不能停机，保持 WIFI 或2G/3G/4G 网络开启）。1.卡正、背面如下：充值卡易网通，用户可以直接找到本公司官网，方便维护维修！还可以找到 远洋地产，方便了解远洋地产资讯！2.安卓、IOS 系统下载步骤1，微信扫一扫 2，点击右上角 3，在浏览器中打开4，安卓版本下载 5，手机号登陆 6，输入验证码7，充值卡充值 8，手机卡号密码 9，任意切换一下1，微信扫一扫 2，点击右上角 3，在 Safari 中打开4，IOS 版本下载 5，点击取消 6，在设备找通用7，找到设备管理 8，点击信任 9，点击信任（同上）3.更换水表两种模式及水
15、表报价表模式 型号 数量 价格（元） 赠送话费BSDRL15 1 400 400 1BSDRL20 1 440 500BSDRL15 1 480 400 2BSDRL20 1 520 500备注：模式 1 为把水表交给物业，物业自行安装。模式 2 为公司自行安装，由物业协调用户。六、质量保修及售后服务承诺公司提供售前的技术咨询服务、售中的技术维护培训和操作使用培训，以及 6 年内提供免费售后服务。在合同保修期内，将按照设备生产厂商的相关条例进行保修，对发生障的设备提供免费返修。在超过合同保修期以后，对所有设备提供优惠的终生故维护，根据市场价格收取零配件成本。1、 服务部门公司始终坚持客户就是上
16、帝的原则，从普通员工往上直到总经理都会友好热情的回答客户的每一个问题。用户的每一个问题都是公司要解决的问题.为此，公司成立多个部门用于为用户提供各种服务支持，相关部门包括销售支持、技术支持、项目服务等部门。销售支持部门主要完成用户的咨询和常见问题解答，同时完成工程项目中的一些辅助协调工作。技术支持部门拥有多名现场经验非常丰富的技术支持工程师，能够面对各种复杂的现场，排除故障。必要的时候，技术工程师会直接深入现场，定位各种故障，给出完善的解决方案。2、 售前服务 （1） 问题解答对所有客户提出的有关水表或系统的问题给予耐心细致的解答，不厌其烦、亲切友善。（2） 制作方案根据客户要求，对客户进行实
17、地考察，形成客户水表或系统方案，供客户选择水表或系统使用。3、 售中服务（1） 系统施工通过对施工对象的实际考察，制定用户水表或系统实施方案，并按照方案进行实施。（2） 系统培训对最终用户的培训目的是：让用户能够正确的管理和使用本公司的产品，保证水表或系统的顺畅运行。客户培训包括技术培训和操作培训。技术培训的对象是使用方的管理维护技术人员，操作培训的对象是具体操作设备的操作员。培训在现场进行，由使用方提供场地。（3） 现场支持水表或系统投入试运行后，指派专人辅助用户使用，帮助操作人员进一步熟悉和掌握。结合试运行情况，按照用户要求，对某些功能作出调整和修改，使水表或系统更趋于完善。4、 售后服务
18、（1） 用户登记设有用户登记卡，保存有各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。（2） 专人维护制定专门的维护人员，经过严格的培训，可随时提供最完善的服务。（3） 迅速响应设有服务热线，当设备出现任何故障时，只需拔打热线电话，公司的技术人员会以最快的速度提供解决方案，必要时尽快赶到现场。5、 服务承诺在确保工程质量的前提下，我司作出如下技术服务和售后服务承诺：1）保质期内因工程施工质量原因或水表或系统调试质量原因或产品制造质量原因导致的运行故障或产品损坏（易损易耗品除外），我司将免费更换问题产品，改善工作直至使用方满意。2）保修期内非我司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，我司将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，维修问题产品，改善维修工作直至使用方满意。改善维修费用只包括人员工时费、差旅费和维修工料费。3）凡由我司向建设方提供的产品，将以不超过原合同价格的最优惠的价格及时提供备品备件。4）保质期内，我司将派专业人员到现场进行工程质量回访，听取建设方意见，保证水表或系统良好运行。保质期外，我司愿意接受建设方的委托，改善原性能。
