1、1（第一章）一、单项选择题1、管理的“载体”是（ ） 。A 计划 B组织 C领导 D控制2、管理的核心是（ ） 。A 财务控制 B战略制定 C处理和人际关系 D设计运行组织结构3、 “组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。 ”这是指管理的（ ） 。A科学性 B 艺术性 C 自然属性 D 社会属性4、 “由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。 ”这是指管理的（ ） 。A科学性 B 艺术性 C 自然属性 D 社会属
2、性5、 “没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（ ） 。A应用性 B 综合性 C 复杂性 D 独立性6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。 （ ）A比较方法 B 归纳法 C 试验模拟方法 D 可行性试验7、比较管理学最早产生于 20世纪 50年代末，是伴随（ ）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。A跨国公司 B 股份有限公司 C 有限责任公司 D 独资公司8、 （ ）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的
3、绩效等。A专业管理人员 B 高层管理人员 C 中层管理人员 D 基层管理人员9、 （ ）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。A专业管理人员 B 高层管理人员 C 中层管理人员 D 基层管理人员10、 （ ）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。A技术技能 B 人事技能 C 决策技能 D 概念技能11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（ ） 。A人是管理的主体 B 有效管理的关键是员工参与C使人性得到最完美的发展 D 管理是为人服务的12、在人本原理的动力原则中， （ ）是根本。A 物质动力 B 精神动力 C 信息动力 D 外界压力13、在现代管理中， （ ）是管理的主体。A 人
4、B 财 C 物 D 信息14、 “管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。 ”这是管理的（ ） 。A人本原理 B 系统原理 C 效益原理 D 可持续发展原理15、 “以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。 ”这是管理的（ ） 。A人本原理 B 系统原理 C 效益原理 D 可持续发展原理16、依靠管理机构和管理者的权力，运用带有强制性的指令性计划、命令、指示、规定以及规章制度等方式，直接对管理对象发生影响和作用的管理方法。被称为（ ） 。A法律方法 B 经济方法 C 行政方法 D 教育方法17、利益性是（ ）最重要的特点。A法
5、律方法 B 经济方法 C 行政方法 D 教育方法18、 （ ）是行政方法和法律方法都具备的特点。A权威性 B 规范性 C 概括性 D 强制性二、多项选择题1、管理的特征包括（ ） 。A管理是一种社会现象 B 管理是一种文化现象C管理的“载体”是组织 D 管理的核心是处理各种人际关系 E管理既是一门科学又是一门艺术22、管理学的特征包括（ ） 。A管理学是一门独立的科学 B 管理学是一门成熟的科学C管理学是一门软科学 D 管理学是一门综合性科学 E管理学是一门应用性科学3、管理的二重性是指（ ） 。A管理的科学性 B 管理的社会属性 C管理的应用性 D管理的自然属性 E 管理的艺术性4、管理人员
6、按其所处的层次可分为（ ） 。A高层管理人员 B 中层管理人员 C基层管理人员 D综合管理人员 E专业管理人员5、管理人员按其所处的领域可分为管理人员按照其所处的领域，可以将其分为（ ） 。A高层管理人员 B 中层管理人员 C基层管理人员 D综合管理人员 E 专业管理人员6、管理人员应该具备的技能包括（ ） 。A营销技能 B 人事技能 C 决策技能 D 技术技能 E 激励技能7、管理的二重性是指（ ） 。A科学性 B 社会属性 C 应用性 D 艺术性 E 自然属性8、在组织类型的划分中，按照组织的性质可将其分为（ ） 。A营利性组织 B 非营利性组织 C正式组织 D 政治组织 E 非正式组织9
7、、在组织类型的划分中，按照组织的形成方式可将其分为（ ） 。A营利性组织 B 非营利性组织 C正式组织 D 政治组织 E 非正式组织10、管理的基本问题包括（ ） 。A人 B 财 C 物 D 计划 E 组织11、管理的基本原理包括（ ） 。A人本原理 B 激励原理 C 可持续发展原理 D 系统原理 E 效益原理12、下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（ ）A人是管理的主体 B 有效管理的关键是员工参与C现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 D人与自然的和谐、统一 E管理是为人服务的13、管理的经济方法的特点是（ ） 。A利益性 B 引导性 C强制性 D 技术性 E 竞争性14、管理的法律
8、方法的特点是（ ） 。A概括性 B 规范性 C 强制性 D 稳定性 E 针对性15、管理的行政方法的特点是（ ） 。A利益性 B 引导性 C 层次性 D 强制性 E 权威性三、判断题（正确选 A，错误选 B）1、定量分析可实现管理的高度科学化和精确化。 （ ）2、管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。 （ ）3、数学方法只是一种管理手段，不能代替管理。 （ ） 。4、法律方法在处理新问题和特殊问题时缺乏灵活性和弹性（ ）5、管理的经济方法优于行政方法。 （ ）6、人与自然的和谐统一是可持续发展原理的核心观点。 （ ）7、企业是所有组织中比较具有代表性的组织，在研究管理的过程中也更多地以企
9、业的实践作为例证，可以说管3理学就是企业管理学。 （ ）8、管理学是系统地研究管理活动（过程）的原理和方法的科学。 （ ）9、管理作为一种社会现象和文化现象，受人的主观性的影响比较大。 （ ）10、时效性是信息的显著特征。 （ ）四、论述题1、试述管理的基本问题。2、试述管理学的特征。（第二章）一、单项选择题1、在管理思想史上，泰罗被称为（ ） 。A行政组织理论之父 B 现代管理理论之父 C 经营管理之父 D 科学管理之父2、在管理思想史上，巴纳德被称为（ ） 。A行政组织理论之父 B 现代管理理论之父 C 经营管理之父 D 科学管理之父3、 一般管理与工业管理是（ ）的代表作。A巴纳德 B
10、泰罗 C 韦伯 D 法约尔4、按照韦伯的观点，只有在（ ）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。A传统权威 B 神授权威 C 合理合法权威 D 个人权威5、厄威克试图从（ ）角度将古典管理理论系统化。A管理原理 B 管理职能 C 管理原则 D 管理方法6、古利克试图从（ ）角度将古典管理理论系统化。A管理原理 B 管理职能 C 管理原则 D 管理方法7、管理过程学派主张按（ ）建立一个作为研究管理问题的概念框架。A管理原理 B 管理职能 C 管理原则 D 管理方法8、管理过程学派初期的代表人物是（ ） 。A法约尔 B 孔茨 C 德鲁克 D 西蒙9、1961 年
11、12月， （ ）发表了管理理论丛林 ，成为西方现代管理理论形成的标志。A巴纳德 B 西蒙 C 孔茨 D 德鲁克10、否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究” 、 “比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。这是（ ）的基本观点。A管理过程学派 B 社会系统学派 C 经验主义学派 D 权变理论学派11、按照（ ）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。A管理过程学派 B 社会系统学派 C经验主义学派 D 权变理论学派12、菲德勒是（ ）的代表人物。A管理过程学派 B 社会系统学派 C 经验主义学派
12、D 权变理论学派二、多项选择题1、泰罗科学管理理论的理论要点包括（ ） 。A工作定额原理 B 贯彻“例外管理” C 职能工长制 D 设置计划层，实行职能制 E实行新的奖励制度2、法约尔一般管理理论的主要内容（ ） 。A概括了企业活动 B 提出了工人是“社会人”的观点 C提出了管理职能 D提出了管理的十四项原则 E 提出“法约尔跳板”原理3、人际关系理论要点包括（ ） 。A企业中存在着“非正式组织” B 管理应具有灵活性 4C组织内的信息交流 D 人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求E 企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感4、管理过程理论的理论要点包括（ ） 。A提出了
13、权威接受理论 B 管理是一个过程 C管理职能具有普遍性 D管理过程由五大职能构成 E 管理应具有灵活性 5、社会系统学派的代表人物巴纳德的主要贡献（ ） 。A各种组织都是一个协作的系统 B 将系统概念引进管理的方法中C分析了正式组织存在的三种要素 D 提出了权威接受理论 E对经理的职能进行了新的概括6、决策理论学派的主要观点包括（ ） 。A分析了决策过程中的组织影响 B 提出了决策应遵循的准则C归纳了决策的类型和过程 D 分析了决策的条件 E强调了决策的重要性7、按照系统管理学派的观点，企业由哪些子系统构成？（ ）A管理子系统 B 结构子系统 C 技术子系统 D目标与价值子系统 E 社会心理子
14、系统8、管理科学学派的主要特征包括（ ） 。A将数学应用于组织管理 B 将系统概念引进管理的方法中C在管理中应用电子计算机技术 D 认为管理应具有灵活性E各个领域的各项活动都以经济效果作为评价标准9、按照巴纳德的观点，正式组织的三要素包括（ ） 。A获得必要的个人努力 B 成员协作的意愿 C 组织的共同目标 D组织内的信息交流 E管理的原则10、在行为科学理论的分支中，组织行为理论包括（ ） 。A激励理论 B 领导理论 C 经理角色理论 D 权变理论 E组织变革与发展理论三、判断题（正确选 A，错误选 B）1、决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则” 。 （ ）2、霍桑试验的研究发现，
15、工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。 （ ）3、梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。 （ ）4、人际关系理论认为，工人是“经济人” 。 （ ）5、韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。 （ ）6、法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。 （ ）7、经验主义学派否认管理理论的普遍价值。 （ ）8、人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。 （ ）9、 “管理理论丛林”现象的存在，意味着管理理论的不成熟。 （ ）10、经验主义学派又被称为案例学派。 （ ）四、论述题1、试评述泰罗的科学管理
16、理论。2、试评述法约尔的一般管理理论。3、试述社会系统学派的基本观点及巴纳德对管理理论的主要贡献。4、试述人际关系学说的理论要点及行为科学理论的主要研究内容。（第三章）一、单项选择题1、一般环境包括（ ） 。A供应商 B 替代品威胁 C 组织管理状况 D 政治环境2、组织内部环境包括（ ） 。A供应商 B 替代品威胁 C 组织管理状况 D 政治环境53、特殊环境包括（ ） 。A政治环境 B 经济环境 C 组织管理状况 D 供应商4、对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（ ） 。A发展型战略 B 采取措施扭转内部劣势 C 采用多角化战略寻找新的机会 D 设法避开威胁，消除内部劣势5、
17、对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（ ） 。A发展型战略 B 采取措施扭转内部劣势 C采用多角化战略寻找新的机会 D 设法避开威胁，消除内部劣势6、对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（ ） 。A发展型战略 B 采取措施扭转内部劣势 C采用多角化战略寻找新的机会 D 设法避开威胁，消除内部劣势7、对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（ ） 。A发展型战略 B 采取措施扭转内部劣势 C采用多角化战略寻找新的机会 D 设法避开威胁，消除内部劣势8、组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（ ） 。A负面适应 B 被动适应 C
18、 主动适应 D 创新适应9、环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（ ） 。A负面适应 B 被动适应 C 主动适应 D 创新适应10、组织决策者能够影响甚至创造适合组织发展的新环境，这种适应环境的方式是（ ） 。A负面适应 B 被动适应 C 主动适应 D 创新适应11、经济环境包括（ ） 。A科技发展水平 B 社会经济结构 C 法律 D 科技体制12、自然环境包括（ ） 。A人口规模 B 人口结构 C 地理位置状况 D 社会风气13、外部环境主要由一般环境与（ ）构成。A宏观环境 B 特殊环境 C 组织文化 D 组织结构14、社会环境包括（ ） 。A科技体制 B
19、 人口结构 C社会经济结构 D 生态环境15、外部一般环境对组织的影响是（ ） 。A短期的 B 直接的 C 间接的 D 有利的二、多项选择题1、影响组织的外部环境实质上是一个（ ）多维结构系统。A稳定的 B 多层次的 C 复杂的 D 多主体的 E不断发展的2、宏观环境包括（ ） 。A政治环境 B 管制机构 C 法律环境 D 战略同盟伙伴 E 科技环境3、微观环境包括( )。A政治环境 B 管制机构 C 法律环境 D 战略同盟伙伴 E 供应商4、组织内部环境包括（ ） 。A战略同盟伙伴 B 组织管理状况 C顾客 D 竞争者 E 组织资源5、决定新加入者进入障碍大小的因素有（ ） 。A规模经济 B
20、 资金需求 C 产品差异优势 D 在位优势 E 销售渠道6、环境的基本特征是（ ） 。A不确定性 B 动荡性 C 复杂性 D 整体性 E 综合性三、判断题（正确选 A，错误选 B）61、一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。 （ ）2、管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。 （ ）3、以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。 （ ）4、外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。 （ ）5、环境变动是多种因素作用的结果，环境的变动是有规律的。 （ ）6、特殊环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。 （ ）7、外部环境是组织可以控制的。
21、（ ）8、组织应采取的环境适应方式是主动适应和创新适应，主动适应是最理想的方式。 （ ）9、环境的不确定性是指环境变动难以预先确知。 （ ）10、外部环境主要由一般环境和宏观环境组成。 （ ）四、论述题1、组织环境对于组织的生存发展有什么意义？2、组织只能消极、被动的适应环境，你对这种观点有何评价？（第四章）一、单项选择题1、决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ ） 。A战略 B 使命 C规划 D 政策2、只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（ ） 。A程序性计划 B 非程序性计划 C具体性计划 D 指导性计划3、计划具有（ ）性质。A普遍性和秩序性
22、 B 普遍性和特殊性 C普遍性和具体性 D 普遍性和排他性4、计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为（ ） 。A长期计划和短期计划 B 具体性计划和指导性计划C战略性计划和战术性计划 D 程序性计划和非程序性计划5、当组织处于生命周期的形成阶段时，易采用的计划类型是（ ） 。A具体性计划 B 指导性计划 C综合计划 D 专业计划6、当组织处于生命周期的成熟阶段时，易采用的计划类型是（ ） 。A长期、具体性计划 B 短期、具体性计划 C长期、指导性计划 D 短期指导性计划7、目标管理指导思想是以（ ）为基础的。A X理论 B Y 理论 C 超 Y理论 D Z 理论8、目标管理的概念是由美
23、国的管理学家（ ）最先提出的。A孔茨 B 西蒙 C德鲁克 D 梅奥9、决策遵循的是（ ）原则。A最优原则 B 最高原则 C最经济原则 D 满意原则10、决策按环境因素的可控程度分为（ ） 。A长期决策和短期决策 B 集体决策和个人决策C确定型、风险型和不确定型决策 D 初始决策和追踪决策11、决策按重要性分为（ ） 。A长期决策和短期决策 B 集体决策和个人决策C确定型、风险型和不确定型决策 D 战略、战术和业务决策12、决策按起点分为（ ） 。A初始决策和追踪决策 B 集体决策和个人决策C确定型、风险型和不确定型决策 D 战略、战术和业务决策713、在确定、可控的条件下进行的决策属（ ） 。
24、A定性决策 B 确定型决策C、风险型决策 D 不确定型决策14、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（ ） 。A定性决策 B 确定型决策 C风险型决策 D 不确定型决策15、德尔菲法属（ ）方法。A定性决策 B 定量决策 C个人决策 D 集体决策16、决策树法属于（ ）方法。A集体决策 B 确定型决策 C风险型决策 D 不确定型决策17、计划编制过程的第一步是（ ） 。A认识现在 B 识别目标C确定目标 D 制定主要计划二、多项选择题1、计划的内容是（ ） 。A What B WhoC How much D Wh
25、ere2、计划的性质是（ ） 。A普遍性 B 秩序性 C预见性 D 稳定性3、下列权变因素中，对计划类型产生影响的是（ ） 。A管理者所处的组织层次 B 管理者个性C组织生命周期 D 组织环境的不确定性4、当环境不确定性越大是，易采用的计划类型是（ ） 。A具体的 B 指导性的 C长期的 D 短期的5、当组织处于生命周期的衰退阶段是，易采用的计划类型是（ ） 。A指导性的 B 具体的 C长期的 D 短期的6、下列步骤中哪写属于计划的编制过程（ ） 。A确定目标 B 认识现在 C研究过去 D 制定预算7、目标管理的特点是（ ） 。A高层管理预定目标 B 重视人的因素 C建立目标锁链与目标体系 D
26、 重视成果8、决策的影响因素主要包括（ ） 。A环境 B 预测 C组织文化 D 时间9、决策理论主要包括（ ） 。A古典决策理论 B 近代决策理论 C科学决策理论 D 行为决策理论10、群体决策的优点是（ ） 。A能得到更多的认同 B 受个体能力影响很大 C更好地沟通 D 能拟定更多的备选方案11、下列属集体决策的是（ ） 。A头脑风暴法 B 量本利分析法 C德尔菲法 D 边际分析法12、下列哪些因素对决策产生影响（ ） 。A环境 B 组织文化 C管理知识 D 时间三、判断题（正确选 A，错误选 B）1、管理者面临的决策多是完全程序化的、或完全非程序化的。 （ ）2、决策是计划的前提，计划是决
27、策的逻辑延续。 （ ）3、计划工作在管理职能中处于首位。 （ ）4、计划是不随条件变化而变化的。 （ ）5、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。 （ ）6、决策遵循的是最优原则。 （ ）87、战术显著的特点是长期性和整体性。 （ ）8、当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。 （ ）9、当环境变化越大时，计划越应是指导性的、短期的。 （ ）10、定性的计划具有较强的约束。 （ ）四、论述题1、你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？2、什么是决策，决策的原则是什么？结合实际分析为什么要依据这样的原则。五、案例分析题新宇化工公司的目
28、标管理新宇化工公司是一个地方中型企业，在实行目标管理之前，公司领导总感到职工的积极性没有最大限度发挥出来，上下级之间关系也比较紧张，管理很不顺畅。所以公司效益从 1993年以来连续下滑。为从根本上扭转这种被动的管理局面，从管理中要效益，公司领导班子达成共识，从“九五”计划第一年(1996 年)开始在公司实行目标管理。一、确定目标新宇化工公司根据企业“九五”计划的总体要求来确定公司的总目标。总目标包含以下四个方面，并尽量用定量指标表达，目标又分期望和必达两种。分别如下(以 1996年为准):1. 对社会贡献目标。新字化工公司作为一个地方化工企业，不仅要满足地区经济发展的物质要求，而且要满足人民群
29、众对化工产品的不断增长需求。具体指标为：总产值 7914万元必达，期望 8644万元，净产值 1336万元必达，期望 1468万元；上交税收 517万元必达，期望 648万元。2. 对市场目标。随着市场经济的发展与深入，化工产品市场竞争越来越激烈。新宇公司在本省是具有竞争力的企业，所以在力图巩固现有市场份额的基础上，强化市场营销策略，不断扩大销售量，并开拓外省(市)市场，从而提高市场占有率。对销售指标：期望年增 8%-10%，必须达到年增 6%-7%；对市场占有率指标：期望达到38%，必须达到 34%。3. 公司发展目标。新宇公司根据“九五”计划发展规划确定其发展目标为：销售收入 6287万元
30、必达， 期望达到 7100万元，且年增 6%-8%；资产总额 650万元，且年增 10%-12%；必须开发 5个新系列化工产品，期望开发 6个新产品系列；职工人数年增长 3%，且实行全员培训，职工培训合格率必达 85%，期望 98%。4. 公司利益和效益目标。确定的具体表达指标如下：利润总额 480万元，期望实现 540万元；销售利润率 7.6%，期望达到 8.5%, 劳动生产率年增 85%, 期望年增 105%；成本降低率递减 5%；合格品率达到 92%，期望达到95%；物质消耗率年下降 7%；一级品占全部合格品比重达 50%，期望达到 60% 。二、目标分解新宇化工公司对于总目标的每一个表
31、达指标，都按纵横两个系统从上至下层层分解。从横向系统看，即公司每一个职能部门都细分到各自的目标，并且一直到科室人员。从纵向系统看，从公司总部到下属车间、工段、班组直至每个岗位工人都要落实细分的目标。由此形成层层关联的目标连锁体系。现以公司实现利润总额 480万元为例，对其目标进行分解。为确保 1995年实现利润总额 480万元，经过分析、取决于成本的降低；而成本降低又分解为原材料成本、工时成本、废品损失和管理费用四个第三层次的目标，然后继续分解下去，共细分成 96项具体目标，涉及到降低物耗，提高劳动生产率，保证和提高产品质量以及管理部门节约高效的具体要求。最后按归口分级原则落实到责任单位和责任
32、人。三、执行目标新宇化工公司按照目标管理的要求，让各目标执行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分发挥积极性和潜能。为职工实现自己的细分目标创造一个宽松的管理环境，不再强调上级对下属严密监督和下级任何事情都必须请示上级才行动的陈旧管理模式。在此阶段，新宇化工公司领导注重做到以下几点 :1. 对于大多数公司所属部门和岗位，都进行充分的委权和放权，提高自主管理和自我控制的水平。对于极少数下属部门和岗位，上级 领导对下属部门和成员仍应实施一定的监督权，以确保这些关键部门和岗位的目标得以实现。92. 公司建立和健全了自身的管理信息系统，创造了执行目标所需 的信息交流条件，使得上下级和平级之间的不同
33、单位、部门、人员都能在执行各自目标得到信息的支持。3. 公司各级领导人员对下属与人员，并不是完全放任不管不问。他们的职责主要表现在以下方面：一是为下属创造良好的工作环境；二 是对下级部门和下属人员做好必要的指导和协调工作；三是遇到例外事项时，上级要主动到下属中去协商研究解决，而不是简单下指令。如上述新宇公司成本降低 96项具体目标，落实到公司有关部门和个人后，他们就按各自目标制定具体实施方案。实施方案包括执行目标所需的权限、工作环境、信息交流渠道、工作任务、计划进度、例外事项处理原则等。在每天的工作中，每个执行目标者都要自己问自己，我今天要做到些什么才能对自己目标的完成作出贡献? 然后对每天的
34、工作和时间进行最住组合的安排尽可能取得最大工作效率。四、评定成果新宇化工公司在进行目标管理时，很重视成果评定。当预定目标实施期限结束时(一般为一年)，就大规模开展评定成果活动。借以总结成绩，鼓励先进，同时发现差距和问题，为更好地开展下一轮的目标管理打好基础。新宇化工公司强调评定成果要贯彻三项原则：一是以自我评定为主，上级评定与自我评定相结合；二是要考虑目标达到程度、目标的复杂程度和执行目标的努力程度，并对这三个主要因素进行综合评定；三 是按综合评定成果进行奖励，体现公平、公正的激励原则。例如，三车间聚丙乙烯产品成本目标是 6500元/吨，公司考核部门的标价标准是：达到 6500 元，得 100
35、 分；降至 6400元/吨以下，得 120分，超过 6600元/吨，得 10分，处在 6500元至 6600元之间/ 时，得 50分。三车间全体职工经过一年奋斗，最终自评成绩是 120分，成功使成本降至 6400元/吨以下，在达到目标程度这一因素上取得了最优级，并经过公司考核部门认可。成本是一个综合项目，涉及到企业管理的许多方面。三车间的成本目标定为 6500元/吨，确属于比较复杂、困难、繁重的目标。公司考核部门在制订评价标准时，把 6500元/吨订为难度比较大的目标，记为 100分；6400元/吨以下为难度极大的目标，记 120分；6600 元/吨以上为较为容易目标，记 10分。在评定时，影
36、响成本的环境和条件没有大的改变，所以，三车间和公司考核部门一致确认，6500 元/吨的成本目标应记为 100 分。在评定执行目标的努力程度时，公司考核部门也制订了很努力、比较努力、一般努力三个等级，分值分别是 120分、100 分和 80分。三车间自评结论是在全车间同心协力，努力奋斗一年，应该记 120分。当然，在确定目标的复杂程度和执行的努力程度时，公司考核部门都有一些更多的细分的指标和因素来保证。比如执行努力程度要看出勤率、工时利用率，合理化建议多少等等。对于不同层级的部门和岗位，三个因素在评定成果中所占的比例有所不同。一般越是上级职位和部门， 第一要素所占比重越大。本例三车间属基层部门，
37、可按 5:3:2比例，对其成果分值最终予以确定。三车间综合评价分=12050%+10030%十 12020%=114( 分 )( 目标达到程度 )( 目标复杂程度 )( 执行中努力程度 )由于三车间进行目标管理成绩很大，新字化工公司对其进行了表彰和奖励。三车间每个职工也通过评定成果，做了一次认真全面系统的总结。每个职工也有自己细分目标的评定结果，成绩并非一刀切完全相同。所以后进职工认真总结教训和学习先进职工的经验，以便把下一轮目标管理搞好。新宇化工公司执行目标管理的第一年就取得了丰硕成果。公司总目标都超额实现。总产值达到 8953万元，净产值达 1534万元，上交税收 680万元。总目标中对社
38、会贡献的目标全部超过期望目标。在市场目标方面：1996年比 1995销售量增长 9%,市场占有率达到 35%,都超过了必达目标。在公司发展目标方面：销售额达到7130万元，比上 年增长 85%；资产总额 730万元，比上年增长 15%；已开发出 6个新品种系列；职工培训上岗合格率已达 93%。在公司利益和效益目标上，已实现利润总额 630万元，其他各项经济效益指标也全部达到甚至超过预定目标。同时，在公司内部的上下级关系和人际关系方面开始变得融洽、和睦，职工群众的积极性、主动性、创造性得以真正发挥出来。全公司呈 现一种同心协力、努力奋斗，力争实现公司目标的新景象。思考题1、新字化工公司为什么要推
39、行目标管理？ 推行目标管理有哪些作用？102、从管理角度分析，目标管理有何特色?3、新宇化工公司是如何按照目标管理的程序来操作的? 你认为在实际应用目标管理中还要注意什么问题?（第五章）一、单项选择题1、管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（ ） 。A结构设计 B组织 C组织变革 D人员配备2、 （ ）把权力划分为法理权、奖赏权、强制权、专家权、模范权。A韦伯 B巴纳德 C弗兰奇&雷文 D法约尔3、关于部门化，现代的观点更加强调（ ） 。A区域部门化 B产品部门化 C顾客部门化 D过程部门化4、组织设计的四个主要依据不包括（ ） 。A规模与组织所处的发展阶段 B 组织环
40、境 C 组织战略 D 产业状况5、 （ ）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。A简单结构 B事业部制 C委员会 D任务小组6、 （ ）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。A多维矩阵 B 任务小组 C股东委员会 D虚拟企业7、在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（ ） 。A非正式组织 B 群体 C非正式网络 D小集团8、著名的“解冻变革冻结解冻”的三阶段理论是（ ）提出的。A罗宾斯 B孔茨 C卢因 D 库兹9、 （ ）与有机结构是两种不同的典型组织形式。A直线职能结构 B 机械机构C无机机构 D 直线结构10、设立和变革组织结构的工作叫做（ ） 。A组织
41、设计 B 组织变革 C结构设计 D 结构调整11、在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（ ）。A复杂化 B正规化 C集权化 D分化度12、集权和分权是一对（ ）的概念。A绝对 B无关 C基本等同 D相对13、在组织结构与战略关系研究方面， （ ）通过战略与结构的写作做出了较大的贡献。A孔茨 B法约尔 C钱德勒 D韦伯14、 （ ）不属于有机式组织设计选择。A简单结构 B矩阵型结构 C企业集团 D事业部型结构15、 （ ）不属于机械式组织设计选择。A直线型结构 B直线职能型结构C委员会结构 D职能型结构16、当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单并动态的时候，（ ）结构效果较好。A直线职
42、能型 B简单 C任务小组 D矩阵17、以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（ ）。A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。C最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。18、以下关于机构与战略的说法中，错误的是（ ）。11A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择C结构紧跟战略，在 20世纪 70年代是西方成功企业的一般做法D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理职务的设计19、 （ ）结构更可能造成多
43、头指挥，从而降低组织效率。A直线型 B事业部型 C任务小组 D职能型20、直线型结构最大的优点是（ ） 。A结构简单、命令统一 B在命令统一基础上可充分发挥专家的作用C强调结果，会提高效率 D对于环境的适应性高21、状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的（ ） 。A职权 B专家权C个人影响权（模范权）D 强制权22、权力的分散主要是通过（ ）和授权两个途径来实现。A制度分权 B部门再细分 C一人多职 D权力简化23、 （ ）属于非政府组织。A通用电气公司 B国际红十字会中国分会 C某街道办事处 D中国人民银行武汉分行24、以下选项中属于非正式组织的是（ ） 。A某村委会 B天津商学院管理学
44、院 C四人帮 D古巴共产党25、以下机构中，更多行使参谋职能的是（ ） 。A国务院发展研究中心 B证监会C中共河北省委 D全国人大委员会26、 （ ）是一种最普遍的部门化的方法。A职能部门化 B区域部门化 C产品部门化 D过程部门化27、 （ ）是由通用汽车公司和杜邦公司在 20世纪 20年代首创的。A直线职能型结构 B事业部型结构 C超事业部型结构 D多维矩阵型结构二、多项选择题1、考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）是（ ） 。A复杂化 B简单化 C正规化 D集权化 E集成化2.影响管理幅度的因素主要包括（ ） 。A工作环境 B工作特征 C工作能力 D工作条件 E工作时间3、 （
45、 ）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。A协商权 B建议权 C指挥权 D传递权 E协商权4、传统的部门化的方法和途径包括（ ） 。A职能部门化 B弹性部门化 C区域部门化 D过程部门化 E用户部门化5、组织变革的影响因素主要包括（ ） 。A环境 B 技术 C规模与发展所处的阶段 D 战略 E 企业原有管理模式6、组织设计的原则主要有（ ） 。A人员报酬要公平的原则 B因事设职与因人设职相结合的原则C权责对等的原则 D命令统一的原则 E跳板原则7、组织变革的阻力主要包括（ ） 。A群体方面的阻力 B非正式群体方面的阻力C外部环境的阻力 D个体方面的阻力 E组织的阻力8、过分集权的弊端主要有（ ）
46、 。A降低决策的速度 B降低决策的质量C降低组织的适应能力 D降低组织成员的工作效率 E降低组织成员的工作热情9、下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（ ） 。12A垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多 B垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少C扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少 D扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少E扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构10.在组织设计时，环境的影响主要体现在（ ） 。A对职务和部门设计的影响 B对各部门关系的影响C对组织结构总体性的影响 D对人员配备的影响。E对部门内人际关系的影响11、 （ ）属于机械式组织设计选择。A矩阵
47、型结构 B直线型结构 C任务小组 D事业部型结构 E简单结构12、 （ ）属于有机式组织设计选择。A职能型结构 B 矩阵型结构 C直线职能型结构 D 集团控股型结构（企业集团） E 委员会13、事业部型结构的主要优点是（ ） 。A强调结果 B有利于培养管理者 C避免活动和资源的重复配置 D命令高度统一E最大程度发挥参谋部门的作用14、企业集团一般由（ ）构成。A母公司 B关联公司 C跨国公司 D子公司 E分公司15、克服组织变革阻力的对策包括（ ） 。A谈判 B参与 C人事调整 D求得支持 E仲裁16、在组织中，分权的影响因素主要有（ ） 。A管理者的素质 B领导的个性 C活动的分散性 D培训管理人员的需要E组织的规模17、 （ ）是影响组织中的集权倾向的因素。A组织的历史 B领导的个性 C 决策的重要性和管理者的素质 D经营环境条件和业务活动性质E组织的规模和空间分布广度三、判断题（正确选 A，错误选 B）1、管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。 （ ）2、只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。 （ ）3、管理幅度总是越宽越好的，组织层次总是越少越好的。 （ ）4、权力并非仅仅来源于职位。 （ ）5、委员会是永久性的，近年来应用十分普遍。 （ ）6、企业集体本身不具有法人资格，而是一个比较稳定的经济联合体。 （
