1、第一篇企业文化第一章经营理念：第二章公司精神：团结务实创新专业第三章公司宗旨： 第四章员工行为规范：为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德；2、遵守公司各项规章制度；3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理；4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱；5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率；6、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德；7、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利；8、在业务往来中，不接受客户的赠礼及吃拿卡要；9、确立”
2、公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项；10、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司；员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定等等；11、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、技术资料室等公司重地。12、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。13、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿正装，女士着职业装。14
3、、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。第二篇组织结构一、总经理：全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。二、业务副总：1、按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施可行的工作计划，规划公司的周，月，年的销售任务。2、根据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。3、全面负责公司业务开展，每周一次例会，每天了解业务人员的当天工作情况，和业务人员讨论业务，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质。4、认真梳理业务人员的每天工作汇报，掌握业务人员的业务进展情况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客
4、户进一步攻关，取得有效的进展。5、当业务员取得了客户的有效信息时，要及时跟踪业务人员的进展，确保最终签单。6、做好新业务员的培训工作，了解其特长，解决其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状态。7、负责总结分析公司的业务进展情况，及时的以书面报告的形式，上交给总经理，为公司领导决策提供参考。8、负责行业信息的研究与分析，对行业前景进行科学的市场分析，为领导决策提供参考；9、代表公司对外联系，代表公司签订合同与盖章及对货款的回收，以及完善的售后服务确认书。10、做好每个业务项目成败的案例分析，从中吸取经验教训和心得，以书面的形式，上报公司并与业务人员分享。11、负责领导其他安排的事项。三、业务员：
5、 1、严格遵守公司的各种规章制度，做到令行禁止。2、注重自己的仪表仪容，穿戴整齐，举止得体，维护公司的形象。3、熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订，多跟同事互相交流，取长补短，不断的提高自己的业务水平。4、服从销售经理的安排，每日汇报行程及有关客户信息，按时完成公司下发的销售任务。5、积极的寻访潜在客户，从中筛选出有意向的准客户，公司要以此作为考核依据。6、积极跟进当前的洽谈项目，详细了解掌握客户的情况，运用专业的销售技巧，跟客户达到良好的沟通，取得客户的信任，为促成合同的签定打好良好的基础。7、不断的搜寻、了解同行业的信息，及时的把有效的信息反应给销售经理。8、拜访客户前，
6、充分准备好客户要求的材料，如图片，简介，设计方案和报价等，并严格把关好公司的这些机密文件，做到及时回收！9、领会并执行公司制定的营销方案，及时的去完成，并反馈相关信息。10、协助签单的后续安装工作，并保持与客户长期联系，创造续单的机会。11、按时有效的参加公司例会，完成公司交给的其它各项事务。四、设计人员：1、严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。2、掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色，了解同行业的产品信息，并要不断的提高自己的专业知识，精益求精。3、负责公司的制图工作，运用专业知识，设计出独特的效果图，促进业务签单的顺利进行。4、积极完成公司交予的设计工作，同业务人员进行详细的交流和
7、沟通，准确领会客户的要求，设计方案力求做到新颖，布局合理，满足客户要求。5、如业务员需要设计方案，以公司报备信息为准。特殊情况，可以电话核准，否则设计人员有权拒绝设计。6、积极主动的进行设计以前，先会同销售人员进行详细的交流和沟通，严格按照客户的要求，细致认真的进行设计以后，并再三审核规格，图片，数量，报价，绝对的做到无差错。7、严禁为外来公司设计图纸。五、前台人员：1、严格遵守公司制度。衣着打扮职业化，举止谈吐专业化。2、掌握、熟悉公司的产品性能，特色，报价，公司介绍等，搜寻和了解同行的价格资料，以及产品特色、质量、性能比，为进店客户做好参考。3、对进店客户要了解客户的产品定位，领会客户的设
8、计要求，以及评估客户也认同的竞争对手的底牌，对业务业务人员提出合理性的建议。4、所有进店客户信息要及时上报公司，禁止私下转交业务人员。进店客户信息已转交业务人员的，前台终止对该客户的跟踪，由负责的业务人员进行沟通，前台人员做好协助即可。5、负责店面的卫生，定期进行清理和扫除，保持店面的整洁。6、登记备案每个进店客户信息，及时电话联系，保持客户信息的准确有效。 7、协助业务副总的新员工招聘及相关事物处理，协助业务副总对新业务员的培训，使其尽快进入工作状态。8、协助业务人员对客户的接待，严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。9、负责电话接听，做好记录工作，并及时地转交给相关人员，如果有事外出，
9、授权相关人员接听记录。10、负责领导安排的其他工作事物以及协助业务人员需要的帮助。第三篇行政管理行政管理为加强公司内部管理，维护正常工作秩序，提高办事效率，调动全体员工积极性，特作如下规定：一、工作制度1、每周有一天公休。周五至周日禁止休息，特殊情况可调休。2、每周一早晨开例会，任何人不得请假和迟到。2、作息考勤严格按照钉钉执行，一次未打卡视为早退，连续三次未打卡视为旷工。3、未经请示 2 小时不到岗视为旷工。4、特殊时段工作的，服从公司或部门的安排。二、岗位形象：1、衣着得体、仪表严整、举止端庄。男士不留长发，不裸背露体，女士不穿短裙，不浓妆艳抹2、处理业务要体现快捷、认真、严谨、高效的工作
10、作风。3、对来客户，要热情接待，谈吐大方得体，维护公司形象。三、劳动纪律1、坚守工作岗位、尽职尽现，不得擅离职守；2、工作时间严禁从事与业务无关的事务，不准干私事。3、讲原则、令行禁止。坚决杜绝弄虚作假、欺上瞒下，虚报冒领等不正之风；4、保守公司机密；5、搞好办公区（室）卫生，保持工作环境整洁6、勤俭节约，爱护办公设施，贵重物品谁使用谁负责。下班前，最后离开办公区的工作人员要关闭电源，关好门窗。7、洁身自好，不随便拿公司的财物，不随便翻看同事的资料或其他事务。8、值班人员对于重要事项要随时向公司领导报告。四、考勤管理各部门要严格要求，如实考勤，公司根据考勤管理制度扣减工资，报财务部执行。五、会
11、议制度：公司例会每周一召开，全体人员参加，总经理或业务经理主持，由业务人员汇报本周工作完成情况，以及下周工作安排计划，然后大家讨论业务心得，帮忙解决业务人员碰到的困难。第四篇人力资源管理第一章人事制度一、公司各机构需要增加人员时，由内勤统一招聘。员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式：1、内部选聘：从公司内部员工中选拔聘用所需人员。2、对外招聘：对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途径进行。应聘人员填写招聘登记表 ，甄选资料，确定测试人员名单；人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试；择优聘用。由各个业务负责人对复试人员进行复试，并做出结论性评价；复核应
12、聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，由权限领导进行核决。二、试用期新进员工须进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用，试用前签订试用合同。录用员工正式上岗，进入试用期，试用期为 1-3 个月。在试用期内，员工不符合录用条件的，公司有权解除劳动关系，并不支付经济补偿，员工也可以在试用期内随时以书面形式通知公司解除劳动关系。三、转正员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请单 ，由主管上级具体签署意见并与内勤协调，由内勤呈公司总经理核准。四、考勤、加班及请假管理办法工作制度：1、遵守国家的法纪法规和公司规章制度。2、认真履行岗位职责，正确处理分工与协作关系。3、服从上级指挥，有不同意见应当面或书
13、面陈述，并提出相应的措施。一经上级决定，应立即遵照执行。4、准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延、不积压。5、上班时间不得，不得擅离职守。6、下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要，服从加班、值日等安排。工作时间：实行每周六天工作制,每天工作 8 小时，早 8：00-晚 6: 00，中午有二小时休息。工作考勤规定：公司员工上下班必须实行打卡或签到，如有特殊情况，须主管领导批准，不可迟到、早退、旷工。考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日两次。不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。迟到、早退、旷工的界定及处罚1、迟于规定时间上班为迟到。迟到一次处 10 元罚金。迟到两次处
14、 20 元罚金，迟到三次处罚金 40 元，以此类推。2、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。早退一次扣发当日工资。3、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。旷工一次扣发三日工资。连续旷工三日以上者，公司可视情节辞退员工，并不予结算任何工资和提成。4、事假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。5、病假：2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。6、事假期间扣发全部工资。请假核准权限：1、主管级（含）以下员工请假：13 天（含）由业务经理核准；35 天（含） 、5 天以上由总经理核准。2、业务经理级员工请假由总经理核准。五、解聘有下列情况之一者，公司可
15、实行解聘制度：1、工作能力不符合岗位要求的；2、品行不佳，不利于在公司长期发展的；3、不能接受企业文化，不适应公司管理模式的。对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。六、开除员工有下列情形之一的，公司将予以辞退：1、员工不能胜任其岗位工作者；2、员工有严重违纪行为者。公司辞退员工应于三日前告知员工，并于当日进行工作交接。3、无正当理由者，连续旷工三日以上者。4、严重违反劳动纪律和公司规章制度的。5、严重失职的，营私舞弊的，对公司声誉和利益造成重大损害的。七、离职员工离职应提前 15 日向公司提出书面申请，经公司主管领导批准后方可离职。员工离职时应移交手续包括：工作移交、财务移交和办公用品移交等并填写员工离职（调动）工作交接表 ，并交内勤存档。如未经批准，擅自离职者，视为自动离职，扣发当月工资。八、不管是离职，开除，解聘人员，根据知识产权保密原则，仍对公司的资料，商业秘密，信息，和数据保密的义务，否则公司有权申诉其法律责任。
