1、1管理手册汇编（草案）二0一二年一月王怀宇15091715270陕 西 双 扶 钛 业 有 限 责 任 公 司SHAANXI SHUANGFUTAIYE YOUXIANZERENGONGSI 共计419页2前言双扶根据公司未来发展规划，结合目前的实际情况进行了资料的汇编。用文化凝聚人心、用制度驾驭人性、用品牌成就人生。其中最重要也是最基础的就是用文化来凝聚人心。高尚的企业才能成就高尚的事业，文化大纲正是抓住了这一点，提出一系列新颖的价值理念，为双扶的发展提供了精神动力。优秀的企业必须有优秀的管理理念与文化管理思想，为双扶的发展带来了物质动力。坚持取法其上得发其中，取法其中得发其下，这一特点，坚
2、持现在需要结合未来发展需要的管理大纲，主要是突出生产管理与行政管理两部分内容，都具有一定的前瞻性，不仅仅是规范现在管理，更是指导与引导未来双扶管理的一个基础航标。愿我们的双扶能快速成长、持续成长 、永续成长 。手册内容总述：主体分为五章，第一章分为企业文化篇；第二章为企业管理制度；第三章为部门与岗位职责；第四部分：公司政工工作；第五章：企业5S管理。第一部分：企业文化篇本部分共分为为董事长致辞；公司简介；企业誓词；公司组织结；公司使命；公司愿景；公司企业价值观；公司理念；公司管理；双扶企业精神；双扶工作作风；双扶员工素质十二小节的内容，对企业的核心文化 做以阐述。3第二部分：企业管理制度篇本部
3、分共分为厂办管理制度；人事管理制度；生产管理制度；设备动力管理制度；安全生产管理制度；物资管理制度；技术管理制度；产品和质量检查制度；财务制度；销售管理制度的十大章管理制度，每章分为若干小节。第一章：厂办管理制度本章共有二十一节：办公室日常管理制度；公文管理制度；办公室礼仪规定；厂服、厂牌管理规定；复印作业管理制度；公司办公用品管理制度；合同管理制度；车辆管理制度；办公钥匙管理制度；公司安全保卫规章制度；公司保安管理规章制度；会议管理制度；公司卫生管理制度；劳保用品管理办法及发放标准；公司通讯管理制度；保密制度；宿舍管理制度；看护犬管理制度；职工食堂管理制度；员工就餐制度；员工加班就餐制度。第
4、二章：人事管理制度本章共有八节：新员工入职制度；员工异动作业管理制度；考勤管理制度；沟通与交流制度；干部选拔培养制度；绩效考核制度；办公室人员进行绩效考核；保险管理制度。第三章：生产管理制度本章共有九节，生产管理制度；生产各部门指导管理方法（材料管理、人员管理、作业方法管理、设备管理）；生产部主管工作责任书；生产厂长工作责任书；生产调度部门负责人工作责任制度；工艺装备管理制度；在制品的质量管理办法；生产外协管理制度；外协加工（参考）合同书。第四章：设备动力管理。本章共分为二十七个小节，分别为：生产设备综合管理制度；设备选型、购置与安装调试；设备使用制度；设备的三级保养制度；设备润滑管理制度；设
5、备计划检修制度；设备大修理质量检查、验收移交制度；设备技术资料管理制度；备件管理制度；进口设备管理制度；特种动力设备管理制度；能源管理制度及各部门职责；节能管理制度细则；设备检查评比与奖惩制度；车床操作制度；钻床操作制度；铣床操作制度；电焊机操作制度；天车操作制度；砂轮机操作制度；磨床操作制度；剪板机操作制度；冲床操作制度；电葫芦安全操作制度；钣金工安全操作制度；铆工安全操作制度；铣床操作制度。第五章：安全生产制度本章共分为二十二节：公司安全生产管理制度；安全生产责任目标考核制度；公司4各级人员安全生产职责（公司各级人员安全生产职责通则；总经理安全生产责任；生产副总经理安全生产责任；营销副总经
6、理安全生产责任；工会安全生产责任；总工程师安全生产责任；总经理办公室安全生产责任；生产技术部安全生产责任；财务部安全生产责任；人事部安全生产责任；厂办安全生产责任；营销部安全生产责任；质量检验部安全生产责任；物资安全生产责任；车间主任安全生产责任；公司安全员安全生产责任；部室、车间安全员安全生产责任；带班长的职责；生产工人的职责）；安全生产（十三份）责任书（公司经理安全生产责任书；主管安全、生产副经理 安全生产责任书；分管其他工作的副经理安全生产责任书；主任工程师（技术负责人）全生产责任书； 综合办公室全生产责任书；财务劳人部安全责任书；经营开发部安全责任书；物资部安全责任书；技术质量部安全责
7、任书；生产计划部安全责任书；车间主任安全责任书；安全员安全责任书； 班（组）长安全责任书）；安全生产通则；安全教育培训制度；安全检查制度；作业行为的安全要求制度；安全生产奖励与处罚制度；安全处罚细则；职工工伤处理办法；劳保用品管理办法；安全例会制度；安全生产事故报告及处理制度；安全技术措施审核制度；动火管理制度；班前安全生产活动制度；防火安全管理制度；用电管理规定；安全生产档案管理制度；工业卫生制度；环境保护制度。第六章：物资供应管理制度本章共分五节：物资管理制度；仓库管理制度； 工具管理制度；货运车辆与司机的管理制度和奖罚制度 ；安全行车制度。第七章：技术管理制度本章技术管理制度共分为十一节
8、：产品设计控制管理制度；标准化管理制度；工艺管理制度；工装管理制度； 图纸、技术文件管理制度；工艺纪律检制度；生产工艺指标管理制度；工艺纪律处罚细则；产品质量改进计划管理制度；质量信息管理规定；产品设计图样 文件 更改制度。第八章：产品质量检验制度 本章包含二十节：质量检验制度；原材料、外购件进厂检验制度；生产过程的质量检验制度；热处理和表面处理检验制度；装配成品检验制度；油漆包装检验制度；工艺装备检验制度；设备修理检验制度；新产品试制检验制度；各种标志的用途和定义制度；不合格品管理制度；发生废品的责任划分制度；金属材质量检验制度；外协件质量检验制度；计量管理制度；检验计量处的工作职责；能源计
9、量管理；能源计量器具的使用维护；计量器具的使用制度；计量器具的检定制度。第九章：财务制度5本章共分为十三节：财务室的组成和部门职能；财务工作管理制度；支票管理制度；现金管理制度；会计档案管理制度；处罚制度；公司财务报销制度及流程；各项管理费用的规定；低值易耗品管理办法；定期对固定资产进行清查制度；流动资产管理；流动资金管理制度；成本管理制度。第十章：经营销售管理制度本章共分为二十三节：营销部组成；营销部组织机构图；营销部人员任用原则；销售团队文化；业务流程图；营销部人员管理通则；营销副总经理岗位职责；经营助理职责；业务主管岗位职责；营销部内勤职责；业务员岗位职责；外贸部主管岗位职责；报关员管理
10、制度；兼职业务人员制度；建立产品信息制度；信息登记制度；业务员时间管理制度；工作管理日志制度；客户管理制度；客户投诉管理制度；营销部绩效考核制度；工作管理日志制度；广告、宣传制度。第三部分：部门职责与岗位职责本部分共分为四章：总经办；厂办；财务；生产。第一章：总经理办公室（简称总经办）本章共分为八节：公司各职能部门领导职权范围；执行董事岗位职责；总经理岗位职责；总经理助理岗位职责；常务副总岗位职责；财务副总岗位职责；销售副总岗位职责；生产副总岗位职责。第二章：厂务办公室（简称办公室）本章共分为二十二节：办公室职责；办公室主任职责；办公室文员岗位职责（附件：打印制度；打扫制度）；门卫职责；小车司
11、机岗位职责；犬只管理员职责；企划部职责；企划部部长职责；策划宣传媒介专员职责；企划专员岗位职责；网管岗位职责；人力资源部的工作职责；人力资源部经理岗位职责 （附件：人力资源部经理重要绩效评估指标；人力资源部经理主要权利）；人力资源专员工作职责；后勤部经理岗位职责；后勤部行政主管岗位职责；食堂管理员岗位职责；宿舍管理员岗位职责；安全保卫科工作职责；保卫科科长岗位职责；保卫科干事职责；犬只管理员职责。第三章：财务统计本章共分为五节：财务部职责；财务部主管岗位职责；会计岗位职责；出纳员岗位职责；统计核算员岗位职责。第四章：生 产本章共分为四十六节：生产部职责；生产部经理职责；生产部副经理岗位职责；辅
12、助工职责；物资部职责；物资部经理职责；材料员岗位职责；磅房收料员职责；仓库主管工6作职责；库管员职责；技术部职责；技术部主任职责；试验员职责；质检部职责；质检部部长岗位职责；质检员职责；安全员岗位职责；质安主管工程师岗位职责；研发部职责；研发部经理职责；总工程师工作职责；产品技术开发工程师岗位职责；技术员岗位职责；技术部部长工作职责；技术部电气专业工程师岗位职责；技术部机械专业工程师岗位职责；技术部工艺专业工程师岗位职责；生产车间职责；车间主任岗位职责；生产内勤岗位职责；车间班长岗位职责；车间组员职责；外协主管岗位职责；机修工岗位职责；电工岗位职责；车间操作工岗位职责通则；钳工岗位职责；天车工
13、工作岗位职责；数控车工岗位职责；普通车工岗位职责；电焊工岗位职责；冲压工岗位职责；钣金工岗位职责；铣工岗位职责；叉车工岗位职责；工具保管员职责。第四部分：公司政工工作本部分为四章：党委；纪委；工会；团委；计生。第一章：党委本章分为五节：企业党支部主要职责；党支部书记的职责；党小组的职责；党小组长的职责；公司组织干事岗位职责；公司宣传干事岗位职责；公司法律顾问室工作职责。第二章：工 会本章分为九节：工会工作职责；公司工会主席职责；工会副主席岗位职责；组织生活委员职责；文体委员职责；女工委员职责；财务委员职责；公司机关工会会议制度；工会小组长职责。第三章：计生办本章分为三节：公司计生办工作职责；公
14、司计生办主任岗位职责；公司计生干事岗位职责。第五部分：企业5S 管理本部分分为两节：现场“5S”管理制度；营销“5S” 管理制度。本部分分为两章：现场 “5S”管理制度（“5S”活动的内容；开展“5S”活动的原则；推行5S的作用；5S活动的目标；5S 管理的效用；引5S现场管理法的内容；推行步骤；5S现场管理法实施要点；5S 现场管理法与其他管理活动的关系；5S 管理检查要点；推行5S的实质；5S案例；5S活动所遭遇的问题； 5S推行之步骤；六把“钥匙” 轻松打开5S 管理之大门；5S的工具和方法； 5S的意义；如何实施执行 5S现场管理；5S现场管理与ISO9001质量标准的贯彻）；营销“5
15、S” 管理制度 （现代营销“5S”管理的定义；市场5S管理；客户5S 管理；产品5S管理；营销代表 5S管理）。7目 录目 录前言 .2手册内容总述： .2目 录 .8第一部分：企业文化篇 .15第一节：董事长致辞 .15第二节：公司简介 .16第三节：企业誓词 .16第四节：公司结构图 .17第五节：公司使命 .18第六节：公司愿景 .18第七节：公司企业价值观 .18第八节：公司理念 .18第九节：公司管理 .18第十节：双扶企业精神 .20第十一节：双扶工作作风 .20第十二节：双扶员工素质 .20第二部分：企业管理制度篇 .23第一章：厂办管理制度 .23第一节：办公室日常管理制度 .
16、23第二节：公文管理制度 .25第三节：办公室礼仪规定 .30第四节：厂服、厂牌管理规定 .32第五节：复印作业管理制度 .33复印作业管理制度 .33第六节：公司办公用品管理制度 .33第七节：合同管理制度 .35第八节：公务用车管理制度 .40第九节：办公钥匙管理制度 .42第十节：公司安全保卫规章制度 .43第十一节：公司保安管理规章制度 .44第十二节：会议管理制度 .45第十三节：公司卫生管理制度 .48第十四节：劳保用品管理办法及发放标准 .54第十五节：公司通讯管理制度 .55第十六节：印章管理制度 .58第十七节：宿舍管理制度 .61第十八节：养犬管理制度 .63第十九节：职工
17、食堂管理制度 .648第二十节：员工就餐制度 .65第二十一：员工加班就餐制度 .66第二章：人事管理制度 .67第一节：新员工入职制度 .68第二节：员工异动作业管理制度 .68第三节：考勤管理规定 .81第四节：沟通与交流制度 .86第五节：节干部选拔培养 .87第六节：绩效考核 .89第七节：办公室人员进行绩效考核 .91第八节：保险管理制度 .92第三章：生产管理制度 .95第一节：生产管理制度 .95第二节：生产各部门指导管理方法 .102第三节：生产部主管工作责任书 .109第四节：生产厂长工作责任书 .113生产厂长工作责任书 .113第五节：生产调度工作责任制度 .116第六节
18、：工艺装备管理制度 .117第七节：在制品的质量管理办法 .118第八节：生产外协管理制度 .120第九节：外协加工（参考）合同书 .124第四章：设备动力管理。 .125第一节：生产设备综合管理制度 .126第二节：设备选型、购置与安装调试 .129第三节：设备使用制度 .132第四节：设备的三级保养制度 .135第五节：设备润滑管理制度 .136第六节：设备计划检修制度 .138第七节：设备大修理质量检查、验收移交制度 .138第八节：设备技术资料管理制度 .140第九节：备件管理制度 .141第十节：进口设备管理制度 .142第十一节：特种动力设备管理制度 .144第十二节：能源管理制度
19、及各部门职责 .145第十三节：节能管理制度细则 .147第十四节：设备检查评比与奖惩制度 .149第十五节：车床操作制度 .150第十六节：钻床安全操作制度 .150第十七节：铣床操作制度 .151第十八节：电焊机操作制度 .152第十九节：天车操作制度 .153第二十节：砂轮机操作制度 .154第二十一节：磨床操作制度 .155第二十二节：剪板机操作制度 .156第二十三节：冲床操作制度 .1569第二十四节：电葫芦安全操作制度 .157第二十五节：钣金工安全操作制度 .158第二十六节：铆工安全操作制度 .158第五章：安全生产制度 .160第一节：公司安全生产管理制度 .160第二节：
20、安全生产责任目标考核制度 .162第三节：公司各级人员安全生产职责 .163第四节：安全生产责任书 .171第五节：安全生产通则 .180第六节：安全教育培训制度 .181第七节：安全检查制度 .182第八节：作业行为的安全要求制度 .183第九节：安全生产奖励与处罚制度 .185第十节：安全处罚细则 .187第十一节：职工工伤处理办法 .188第十二节：劳保用品管理办法 .189第十三节：安全例会制度 .190第十四节：安全生产事故报告及处理制度 .191第十五节：安全技术措施审核制度 .192第十六节： 动火管理制度 193第十七节：班前安全生产活动制度 .195第十八节：防火安全管理制度
21、 .196第十九节：用电管理规定 .198第二十节：安全生产档案管理制度 .199第二十一节：工业卫生制度 .200第二十二节：环境保护制度 .201第六章：物资供应管理制度 .202第一节：物资管理制度 .202第二节：仓库管理制度 .208第三节：工具管理制度 .209第四节：货运车辆与司机的管理制度和奖罚制度 .211第五节：安全行车制度 .212第七章：技术管理制度 .214第一节：产品设计控制管理制度 .214第二节：标准化管理制度 .216第三节：工艺管理制度 .219第四节：工装管理制度 .221第五节：图纸、技术文件管理制度 .224第六节：工艺纪律检制度 .226第七节：生产
22、工艺指标管理制度 .227第八节：工艺纪律处罚细则 .229第九节：产品质量改进计划管理制度 .230第十节：质量信息管理规定 .230第十一节：产品设计图样文件 更改制度 .231第八章：产品质量检验制度 .233第一节：质量检验制度 .23310第二节：原材料、外购件进厂检验制度 .234第三节：生产过程的质量检验制度 .235第四节：热处理和表面处理检验制度 .236第五节：装配成品检验制度 .237第六节：油漆包装检验制度 .237第七节：工艺装备检验制度 .238第八节：设备修理检验 .238第九节：新产品试制检验制度 .239第十节：各种标志的用途和定义制度 .239第十一节：不合
23、格品管理制度 .240第十二节：发生废品的责任划分制度 .242第十三节：金属材质量检验制度 .243第十四节：外协件质量检验制度 .244第十五节：计量管理制度 .245第十六节：检验计量处的工作职责 .247第十七节：能源计量管理 .248第十八节：能源计量器具的使用维护 .248第十九节：计量器具的使用制度 .249第二十节：计量器具的检定制度 .249第九章：财务制度 .253第一节：财务室的组成和部门职能 .253第二节： 财务工作管理制度 .254第三节：支票管理制度 .255第四节：现金管理制度 .256第五节：会计档案管理制度 .257第六节：处罚制度 .258第七节：公司财务
24、报销制度及流程 .259第八节：各项管理费用的规定 .261第九节：低值易耗品管理办法 .263第十节：定期对固定资产进行清查制度 .264第十一节：流动资产管理制度 .266第十二节：流动资金管理制度 .267第十三节：成本管理制度 .269第十章：经营销售管理制度 .274第一节：营销部组成 .274第二节、营销部组织机构图 .276第三节：营销部人员任用原则 .277第四节：销售团队文化 .278第五节：业务流程图 .279第六节：营销部人员管理通则 .280第七节：营销副总经理岗位职责 .280第八节：经营助理职责与工作 .281第九节：业务主管岗位职责 .282第十节：营销部内勤职责
25、 .283第十一节：业务员岗位职责 .284第十二节：外贸部主管岗位职责 .28511第十三节：报关员管理制度 .285第十四节：兼职业务人员制度 .287第十五节：建立产品信息制度 .287第十六节：信息登记制度 .289第十七节：业务员时间管理制度 .289第十八节：销售佣金管理 .291第十九节：客户管理制度 .291第二十节：客户投诉管理制度 .292第二十一节：营销部绩效考核制度 .296第二十二节：工作管理日志制度 .297第二十三：广告宣传制度 .298第三部分：岗位职责与部门职责 .299第一章：总经理办公室（简称总经办） .299第一节：公司各职能部门领导职权范围 .300第
26、二节：执行董事岗位职责 .300第三节：总经理岗位职责 .301第四节：总经理助理岗位职责 .302第五节：常务副总岗位职责 .303第六节：财务副总岗位职责 .303第七节：销售副总岗位职责 .304第八节：生产副总岗位职责 .304第二章：厂务办公室（简称办公室） .305第一节：办公室职责 .305第二节：办公室主任职责 .307第三节：办公室文员岗位职责 .308第四节：门卫职责 .309第五节：小车司机岗位职责 .310第六节：犬只管理员职责 .310第七节：企划部职责 .311第八节：企划部部长职责 .312第九节：策划宣传媒介专员职责 .313第十节：企划专员岗位职责 .313第
27、十一节：网管岗位职责 .314第十二节：人力资源部的工作职责 .315第十三节：人力资源部经理岗位职责 .316第十四节：人力资源专员工作职责 .319第十五节：后勤部经理岗位职责 .320第十六节：后勤部行政主管岗位职责 .320第十七节：食堂管理员岗位职责 .321第十八节：宿舍管理员岗位职责 .322第十九节：安全保卫科工作职责 .323第二十节：保卫科科长岗位职责 .324第二十一节：保卫科干事职责 .324第二十二节：犬只管理员职责 .325第三章：财务统计 .326第一节：财务部职责 .32612第二节：财务部主管岗位职责 .327第三节：会计岗位职责 .328第四节：出纳员岗位职
28、责 .329第五节：统计核算员岗位职责 .329第四章：生 产 .330第一节：生产部职责 .331第二节：生产部经理职责 .331第三节：生产部副经理岗位职责 .332第四节：辅助工职责 .333第五节：物资部职责 .333第六节：物资部经理职责 .334第七节：材料员岗位职责 .335第八节：磅房收料员职责 .336第九节：仓库主管工作职责 .336第十节：库管员职责 .337第十一节：技术部 .338第十二节：技术部主任职责 .338第十三节：试验员职责 .339第十四节：质检部职责 .339第十五节：质检部部长岗位职责 .341第十六节：质检员职责 .343第十七节：安全员岗位职责 .
29、343第十八节：质安主管工程师岗位职责 .343第十九节：研发部职责 .344第二十节：研发部经理职责 .345第二十一节：总工程师工作职责 .346第二十二节：产品技术开发工程师岗位职责 .346第二十三节：技术员岗位职责 .347第二十四节：技术部部长工作职责 .348第二十五节：技术部电气专业工程师岗位职责 .348第二十六节：技术部机械专业工程师岗位职责 .349第二十七节：技术部工艺专业工程师岗位职责 .350第二十八节：生产车间职责 .351第二十九节：车间主任岗位职责 .351第 三十 节：生产内勤岗位职责 .354第三十一节：车间班长岗位职责 .354第三十二节：车间组员职责
30、.356第三十三节：外协主管岗位职责 .356第三十四节：机修工岗位职责 .357第三十五节：电工岗位职责 .357第三十六节：车间操作工岗位职责通则 .358第三十七节：钳工岗位职责 .359第三十八节：天车工工作岗位职责 .360第三十九节：数控车工岗位职责 .361第四十节：普通车工岗位职责 .361第四十一节：电焊工岗位职责 .36213第四十二节：冲压工岗位职责 .363第四十三节：钣金工岗位职责 .364第四十四节：铣工岗位职责 .364第四十五节：叉车工岗位职责 .365第四十六节：工具保管员职责 .366第四部分：公司政工工作 .367第一章：党办 .367第一节：企业党支部主
31、要职责 .367第二节：党支部书记的职责 .368第三节：党小组的职责 .368第四节：党小组长的职责 .369第五节：公司组织干事岗位职责 .370第六节：公司宣传干事岗位职责 .370第七节：公司法律顾问室工作职责 .371第二章：工 会 .371第一节：工会工作职责 .371第二节：公司工会主席职责 .372第三节：公司工会副主席岗位职责 .373第四节：组织生活委员职责 .373第五节：文体委员职责 .374第六节：女工委员职责 .375第七节：财务委员职责 .375第八节：公司机关工会会议制度 .376第九节：工会小组长职责 .377第三章：计生办 .378第一节：公司计生办工作职责
32、 .378第二节：公司计生办主任岗位职责 .379第三节：公司计生干事岗位职责 .380第 五 大 部 分 ： “5S”管理制度 382第一章：现场 “5S”管理制度 382第一节： “5S”活动的内容 382第二节：开展“5S”活动的原则 384第三节：推行 5S 的作用 .384第四节：5S 活动的目标 385第五节：5S 管理的效用 385第六节：引 5S 现场管理法的内容 .385第七节：推行步骤 .389第八节：5S 现场管理法实施要点 392第九节：5S 现场管理法与其他管理活动的关系 392第十节：5S 管理检查要点 392第十一节：推行 5S 的实质 .393第十二节：5S 案
33、例 400第十三节：5S 活动所遭遇的问题 402第十四节：5S 推行之步骤 402第十五节：六把“钥匙” 轻松打开 5S 管理之大门 403第十六节：5S 的工具和方法 40314第十七节：5S 的意义 405第十八节：如何实施执行 5S 现场管理 .406第十九节：5S 现场管理与 ISO9001 质量标准的贯彻 408第二章：营销“5S”管理制度 409第一节：现代营销“5S”管理的定义 410第二节：市场 5S 管理 .410第三节：客户 5S 管理 .411第一部分：企业文化篇本部分共分为十二节：董事长致辞；公司简介；企业誓词；公司组织结；公司使命；公司愿景；公司企业价值观；公司理念
34、；公司管理；双扶企业精神；双扶工作作风；双扶员工素质十二小节的内容，对企业的核心文化做以阐述。第一节：董事长致辞（常总亲自写）15第二节：公司简介双扶钛业有限责任公司成立于1993年，是中国中国钛业集团的骨干生产企业。现位于宝鸡市宝平路32号，占地20000平方米。公司注册资金500万元人民币，是一家集钛材和钛设备为主的有色金属材料研发、生产、加工与销售为一体的综合性加工生产企业。公司主要从事以钛、镍为主的稀贵金属材料的生产和金属复合材料的生产加工及国际、国内贸易；化工耐蚀设备和高压容器的制造。是宝鸡地区钛设备及配件研发、生产、加工最专业化的公司，通过了ISO9000：2000国际质量管理体系
35、认证。从原料的化学分析检验到产品的性能试验，都配备了高素质的人才和先进的仪器设备，并建立了完善的质量保证体系和制度，部分产品的综合技术已达国内先进水平。并已成立香港分公司，广州办事处、上海办事处、北京办事处、西安办事处等销。公司被政府多次授予：“明星福利企业”、“先进集体”“项目管理先进单位”“财税遵纪守法户”等荣誉；董事长常建国也被政府授予“青年十杰”“陕西杰出青年企业家”等荣誉；同时公司也是中国有色金色工业总公司备件联合体的成员单位，宝 鸡 钛业 协 会 的 重 要 成 员 单 位 。公司将严格地履行质量保证承诺，坚持诚实守信、创新求精，以科技为先导，联合一些国家科研院所，紧把市场前沿脉搏
36、，紧把科技前沿脉搏，着重研发性能各具特点的钛材产品，为众多的企业提供品性优质、安全可靠、节能降耗的钛材产品。为中国钛业的发展和经济发展做出新的更大贡献。第三节：企业誓词我们是双扶人16每天都充满希望我们真诚 热情 团结为事业成功而努力我们相互激励 保持积极心态 不懈追求 提升品质我们全力以赴 铸造双扶品牌有困难 微笑面对 遇挫折 自强不息脚踏实地 努力进取我们付出汗水 收获希望我们坚持目标 走向成功第四节：公司结构图生 产 部（生产副总）董 事 会财 务 室（财务总监） 总 经 理 总经理助理营 销 部（营销总监） 行 政 部（行政副总）辅助班修班物资部修班车间修班质检科修班研发部修班内贸部修
37、班外贸部修班库房修班车队修班一车间修班二车间修班三车间修班企划部修班后勤部修班人资部修班安保科修班食堂修班财务科修班统计科修班常务副总经理17第五节：公司使命始终秉承着“诚信、优质、高效、双赢”的理念，致力于中国钛材事业。提供优质产品，满意服务，并分享由此带来的快乐。第六节：公司愿景打造中国钛材第一品牌。第七节：公司企业价值观1、人：尊重人、成就人、人是企业存在和发展的根本。2、科学发展：服从事物、经济、企业的发展规律。3、注重业绩：用数字说话，决意在任何环境下实现目标。4、诚实守信：不虚假，公正坦荡、承诺的事要做到。5、享受工作：热爱学习，不断创新，渴望变革，始终对工作充满激情，分享工作的乐
38、趣。6、简单：复杂的事情简单化。第八节：公司理念1、管理理念： 管理零距离2、经营理念: 以市场为核心，追求效益最大化 ，实现股东、银行、员工、合作伙伴的多赢。3、用人理念: 有德有才破格重用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用。4、质量理念: 质量是企业立身之本和发展之源5、营销理念: 全员行动，建立信誉，铸造品牌6、服务理念: 客户永远第一，服务感动客户7、创新理念: 永远考虑换一种方式做事第九节：公司管理1、管理特点；走动式管理，管理零距离。182、基础管理：6S 管理，目标管理。（1）6S管理整理（SEIRI）：将有用的和无用的物品区分开，将无用的物品清理走，将有用的
39、物品留下。整顿（SEITON）：有用的留下后，依规定排放整齐：定位、归位、标识。清扫（SEISO）：打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程。清洁（SEIKETSU）：清扫的必然结果维持整理，使清扫的成果保持干净、清洁。素养（SHITSUKE）：每位员工养成良好的习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的工作，坚持6S巡视，并按要求记录。安全（SAFETY） 一切工作以安全为前提：人、机、料、法务、环境均处于安全状态下和环境下，建立完善消灭一切安全隐患的机制。（2）目标管理双扶钛业目标管理是建立在双扶钛业愿景和战略目标基础上的一套目标管理体系，是双扶钛业重要的基础管理方法，双扶钛业目标管理注重实效，凡能量
40、化的目标一定以数字说话，不能量化的目标一定要落实到具体的事情上，目标的制定遵循参照以往、上下结合、有讨论、有集中的原则进行，分解到年、月、周、日进行。所有目标既有对过程的控制又有对结果的监督措施。3、管理原则：（1）闭环（PDCA ）原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA 循环原则，而且要螺旋上升。P（Plan）计划目标A（Action）矫正C（Check）检查查D（Do）实施(2) 8020原则（帕累托法则）：关键的少数制约着次要的多数。下属没有活力，就是领导没有能力，下属素质不高不是领导的责任，下属素质得不到提高就是领导的责任。（3）民主决策原则：公司重大决策都经过民主讨论的形式进行。（4
41、）立即行动5分钟原则：对已经形成的决议要做分钟之内向下传达，对于上级的命令员工要在5分钟内执行。（5）三“公”原则：领导工作要做到：公平、公正、公开。（6）管理无小事，领导无特权。19（7）领导这个职位,并不意味着等级,特权,头衔或金钱,而仅仅是两个字,那就是-责任第十节：双扶企业精神追求卓越，成就你我。第十一节：双扶工作作风善于学习，立即行动有选择地学习，决定的事情立即去做（5分钟原则）。第十二节：双扶员工素质双扶钛业领导人六项关键素质1、忠诚于企业2、认同企业价值观 3、激情与行动力4、善于学习、善于自我否定、善于自我改变5、团队合作精神6、遵守统一规则，分工不分心，彼此承诺，相互支持，完
42、成团队目标。7、危机意识面对现实，对变化保持高度敏感，预见潜在风险，准确地评估自我，对自我和事业的发展有危机感。二、双扶员工五项基本素质1、忠诚于企业2、认同企业文化、遵守企业制度3、责任心、公司利益放在第一位4、善于学习、立即行动在工作中有目的，有选择地学习，安排的事情立即去做5、正直、诚信公正坦率地做事，勇于抵制不良行为，忠诚企业，言行一致。6、团队、协作团结同事、相互支持、完成目标三、双扶员工职业道德201、遵章守纪，爱护公司；2、坚持原则、爱岗敬业；3、服从上级、尊重下级；4、廉洁奉公、不谋私利；5、主动工作、顾全大局；6、作风正派、举止文明；7、安全第一、严守机密；8、勤俭朴实、杜绝
43、浪费。四、双扶员工行为规范（一）、语言举止规范1、语言文明、举止文雅、禁止说脏话、粗话；2、讲话声音适中、禁止在场区内大声喧闹；3、上下级之间必须称呼职务；4、热情接待、认真倾听、主动招呼；5、有意见时当面提出，严禁背后议论他人；6、严禁拉帮结派，搞内部矛盾。（二）、仪容仪表规范1、仪容、仪表整洁、大方；2、男员工不准留长头发和怪异发型；3、面部保持整洁、衣服无明显污渍；4、勤洗澡、勤换衣服、及时修剪指甲、保持口腔卫生。（三）、工作时间着装规范1、到公司上班，着装要求整洁得体，大方庄重、搭配协调；2、作业员工必须着工作服；3、管理员工在办公室内应穿着公司工作服或正式服饰；4、外出工作的员工必须
44、穿正装；5、女士不宜穿太暴露的服装、化淡妆、勿戴过多饰品；6、工作时间禁止穿短裤、背心、拖鞋；7、上班时间必须佩带公司标志；8、到娱乐场所不准穿工作服或佩带公司标志。（四）、日常活动行为规范211、出入大门（1）出入大门时必须下车；（2）依次排队打卡或签到或打卡，不要大声喧哗。2、办公室规范（1）办公室内工作时间内不能打瞌睡和吃食物、闲聊、玩游戏、听歌曲、看电影；（2）上下级之间应互相尊重；（3）进入他人办公室，应轻敲门，得到允许后再进去；（4）进出办公室时门要轻开轻关；（5）严禁在办公楼禁烟区、车间和库房内吸烟，违者按有关条理处罚。（6）未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资
45、料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。（7）根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。（8）文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。3、电话使用规范（1）电话铃响三声之内接听，迟接、拨错电话须表歉意；（2）接听电话标准用语：“您好，宝鸡双扶钛业公司”“您好，部/室，请问？”“对不起，不在，请问要不要留言？”（3）通话要简明扼要，谈话结束时，等对方挂断电话后再放下；（4）话机清洁无尘、话筒无异味。4、用餐规范（1）按顺序排队买饭，注意节约粮食
46、，不要浪费；（2）就餐时禁止大声喧哗，坦胸露背；（3）用餐后主动收拾残羹剩饭。5、厂区、办公环境行为规范（1）保持厂区整洁美观，不随地吐痰、乱扔杂物；（2）车辆停放于指定的停车点，并保持车容整洁；（3）爱护公共卫生和公共设施，爱护厂区花草树木。22第二部分：企业管理制度篇本部分共分为厂办管理制度；人事管理制度；生产管理制度；设备动力管理制度；安全生产管理制度；物资管理制度；技术管理制度；产品和质量检查制度；财务制度；销售管理制度的十大章管理制度，每章分为若干小节。第一章：厂办管理制度本章共有二十一节：办公室日常管理制度；公文管理制度；办公室礼仪规定；厂服、厂牌管理规定；复印作业管理制度；公司办
47、公用品管理制度；合同管理制度；车辆管理制度；办公钥匙管理制度；公司安全保卫规章制度；公司保安管理规章制度；会议管理制度；公司卫生管理制度；劳保用品管理办法及发放标准；公司通讯管理制度；保密制度；宿舍管理制度；看护犬管理制度；职工食堂管理制度；员工就餐制度；员工加班就餐制度。第一节：办公室日常管理制度23办公室日常管理制度第一条 为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。第二条 员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。第三条 上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须
48、向直管领导报备，午休后应准时上班。第四条 不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。第五条 员工上班时必须着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合基本服务礼仪标准中的仪容仪表要求。第六条 办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。第七条 上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天；不得使用不文明语言和肢体动作。第八条 上班时间内不得在办公区域用餐、吃零食；第九条 个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁；
49、第十条 办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。第十一条 公司禁烟区域（库房，车间等）、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟；冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。第十二条 工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有醉酒状态上班；接待公司客人的除外。第十三条 下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。第十四条 遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十五条 文明用厕，注意保洁。24第十六条 办公区内不得擅自更改办公家俱布局。第十七条 爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。第二节：公文管理制度公文管理制度一、总 则第一条 为加强公司行政人事管理，使各项管理标准化、制度化、规范化，以提升企业形象，提高工作效率，特制定本规定。第二条 本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人
