1、ISO 9001 培训总结为了提高职业技能鉴定管理人员管理能力和业务能力水平，确保职业技能鉴定质量和促进职业技能鉴定工作跨越式发展。2015 年9 月 2830 日，由贵州省职业技能鉴定考评指导中心组织的贵州省职业技能鉴定机构 ISO9001 管理人员培训班第四期在贵州省发展和改革委员会干部培训中心举行。各市(州)人社局、职业技能鉴定机构、协会、企业等 70 多个单位 100 多人参加培训，我和肖泉、曾祥玉两位教师通过学校选派参加了此次培训。 本期培训班，省职业技能鉴定考评指导中心聘请了贵州航天职业技术学院高级政工师、质量管理办公室、督导室主任陆安超；贵州大学副教授、硕士生导师、法学博士胡芳给
2、我们授课，培训课程有“ISO9000 知识与推行 ISO9001 质量管理体系的必须性” 、 “质量管理体系的核心管理原则” 、 “实用内部质量体系建设以高等院校为例” 、 “职业技能鉴定管理体制” 、 “职业技能鉴定机构质量管理体系的建立、实用和保持” 、 “管理与评审” “ISO9001：2008QMS 培训考试”等。现将培训体会作如下总结：一、了解了 ISO 9001 的几个重要概念。GB/T19001-2008idr.ISO 9001 的组成及八项质量管理原则，12项质量管理体系基础知识，84 条术语和定义，并用概念图表达各相关术语的关系。 1、 质量 质量是生存的基础，质量不只是那个
3、部门的事情，是单位每一个人的事情，每个人都把好质量关，才能够使产品质量提高，质量的提高必然带来效益的提高，所以提高质量不是浪费钱，而是节约钱、创造钱的。 2、 质量管理体系 质量管理体系是全面质量管理理念，是全过程的，涉及到单位所有部门，是全员参与的一个项目。全面质量管理是单位管理体系得核心，其重要的特征是“四全，一科学” 。 3、 标准 ISO（International Standardization Organization）是国际标准化组织的简称，ISO 9001 是“由ISO/TC176 技术委员会制定的国际标准” ，它是在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理经验的基础上产生的，
4、1987 年颁发，1994 年又作了补充修订。ISO 9001 质量体系 :设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。当需要证实供方设计和生产合格产品的过程控制能力时应选择和使用此种模式的标准。我国 1992 年等同采用了这套标准，此后又等同采用了 94 版新标准。ISO 9001 是宝贵的软件财富，它的核心质量管理标准和质量保证标准，现已被 90多个国家采用并转化为本国的国家标准。 二、四个凡事 凡事有依据；凡事有证据；凡事有检查；凡事有改进；以上四个凡事是我们要在工作中坚持的原则，要力求凡事有依据，对工作中的任何事情要有立项审核，不能说做就做，尽量减少工作的随意性，并凡事有证据，将所做的
5、工作文档化、证据化，为今后的问题定位提供有力的保证。凡事有检查，我们的原则是事事检查，争取将问题消除在萌芽状态，为下一个环节的工作提供一个完美的开始。凡事有改进，解决问题周而复始的办法在于改进，不断地改进我们工作方法，规避问题的发生，使我们的管理工作趋于完美，使我们要长期坚持的一个工作态度。实施 ISO 9001 将解决我们当前最迫切的问题，项目标准化管理问题，交流制度问题，填补我们管理上的空白。使我们的项目不会一个项目一个标准，并变人治为法治、经验管理为制度管理，这样符合我校技能鉴定不断发展壮大的需要。而要真正的实施 ISO 9001，就在于我们在工作中如何坚持实行 ISO 9001 的标准
6、。只要我们坚持不懈，以 ISO 9001 标准为我们的行为准则，我们将会在过程中受益、发展、壮大。而我作为技能鉴定工作的一员，通过学习 ISO 9001 质量体系标准，从中体会到行业的标准化对我们个人发展也是有益处的，通过执行 ISO 9001 的标准定能规范我的工作流程与行为准则，并伴随着学校的发展壮大而发展，也使我坚信学校的技能鉴定工作会取得辉煌的战果。三、项目管理的八项原则是比较适用的。八项原则是：(1)以顾客为关注焦点, (2)领导作用, (3)全员参与, (4)过程、方法, (5)管理的系统方法, (6)持续改进, (7)基于事实的决策,(8)与供方互利的原则。任何一件事都可以应用此
7、作为指导思想，达到事半功倍的效果。任何项目，都要先明确我们要达到的目标，即制定目标；再进行合理分工，每一个项目都是由一个团队来完成的，团队里的每一个人都要对自己的工作负责，在规定的时间里，发挥团队协作精神共同完成任务。在做任何一件事情前，我们一定要有正确的指导思想，在正确思想的指导下，制定一定的方法与策略，画出整个事物的流程图，制定合理的工作计划，再组织实施，并在实施的过程中，遇到问题及时解决，及时调整，在既定时间里保质保量地完成任务。当然了，什么事都不可能是完美的，总归会留有遗憾。所以，每完成一个项目，我们都要评估其质量和效益，并不断总结得与失，在以后的工作中不断改进，才是我们做事的原则。而
8、不是掩盖和避免一些问题的发生，如果是这样就严重违背了 ISO 9001 的精髓（以过程控制和系统方法，持续改进，预防不合格的产生，最终生产出顾客满意的产品）和核心思想（标准会,过程化,流程化,文件化） ，只有保持持续改进，运用 PDCA（P 计划、D 执行、C 检查、A 处理）循环才能使质量得到提升。四、对今后工作的帮助: 我工作的中心就是技能鉴定工作，现在通过了系统的学习，对ISO 9001 有了更深的认识，这给我在以后的工作中有了更大的帮助。以前对管理评审及如何做好管理评审一直是一知半解，现在知道应如何一步一步去做，要通过大量的实践演练，进一步熟知内审及管理评审的程序和具体作用，我要通过内部质量环境管理体系的审核，找出技能鉴定体系运行中出现的问题，逐步使其成为内部考核及领导决策的重要参考信息，在今后的工作中我将努力学习深化 ISO 9001 标准，严格按照规章办事，为鉴定工作的发展、壮大贡献自己一份微薄的力量，使技能鉴定工作实现稳步健康发展。非常感谢学校给我们提供这次学习的机会。参加此次培训，我们三位老师在认真听取专家授课、做好学习笔记的同时，积极与省内职业技能鉴定机构相关人员交流工作经验，积累职业技能鉴定质量管理体系建设工作经验，宣传我校职业技能鉴定工作成绩，从而使我校的职业技能鉴定工作有序、健康发展。总结人：张后方2015-10-16
