1、1,电话约访拒绝处理有效提升电话约访成功率,2,拒绝处理,客 户;我很忙，没时间 业务员; 我知道象您这样的成功人士，一定是很忙,所以才特意打电话给您，来预约时间的 ,请问您是明天上午十点四十五分或是下午两点四十五分，哪个时间比较方便呢？,3,拒绝处理,客 户;明天没空，这段时间都很忙 业务员;您的意思是说，您对保险有些意愿了解，但是近期都太忙，所以没办法安 排时间与我见个面，是吗？你希望过段时间，我再与您联系吗？还是您希望我以后都不再打电话给您了呢？,4,拒绝处理,客 户;您怎么会有我的电话？ 业务员;请您放心，我不会因为有您的电话，就老打来骚扰您我只打这一次，而且在您同意的情况下才与您通话
2、的。我的工作就是必须发展更多的客户，通常用电话约访的方式争取与客户见面的机会，您愿意给我这个机会吗？,5,拒绝处理,客 户;你寄些资料来吧！或是你把资料传真给我好了！ 业务员;我当然很愿意给您一些资料，但我们平安持的是专业的服务，对每一份保障计划都是为客户量身订作的，如果只是随便给您一些资料，是我工作上的不负责任，如果您真的有意愿想了解一下保险，请您安排一个与我见面的时间，我只需十五分钟就能说明清楚，请问您是明天上午十点四十五分或是下午两点四十五分，哪个时间比较方便呢？,6,拒绝处理,客 户;我家里帮我买了 业务员;您家庭的保险意思很强噢！恭喜您拥有了一定的保障！请问您家里买的是什么保险呢？（
3、平安的重疾、养老.具体也不记得了，反正爱人买的）您爱人一定对您很体贴，什么事情都为您考虑得很周到的，您一定拥有一个幸福的家庭。目前您有考虑为家庭再参考些险种，适当的加保吗？,7,拒绝处理,客 户;暂时不考虑 业务员;没关系的，感谢您对我的实话实说，但我的工作就是必须认识更多的人，发展更多客户，冒昧的请您介绍一些，象您这样事业有成，而且这样亲和的人，给我认识可以吗？,8,拒绝处理,客 户;这个我要想想先 业务员;谢谢您对我工作的支持，那后天上午十点半，我再与您联系，这两天就烦您想想看了。,9,拒绝处理,客 户;我想买，但是没钱啊 业务员;如果您去医院看病，您会跟医生说，我想看病，但我没钱吗？我知
4、道，刚才您是在跟我开玩笑的，而且您现在不必考虑买不买的问题啊！我只希望您能抽十五分钟与我见个面，我还没有为您设计保障计划，并得到您的认可之前，我并不希望您草草就决定买或不买的。,10,客 户;保险都是骗人的 业务员;请问您是不是被骗过，为什么这样讲呢？保险绝对不是骗人的，骗人的东西会得法律的保护吗？有很多人只买一份“人情保单”而不花时间去详细了解自己的权益，一旦发生理赔时就会轻易说保险是骗人的，所我希望您明天上午或下午能抽十五分钟与我见个面，我一定会为您提供专业与诚信的服务。,11,拒绝处理,客 户;我不相信保险 业务员;保险已是您生活中密不可分的一部分了，您家中的防盗网、门，您汽车的备用胎，
5、灭火器，就连您的储蓄都是为了保险未来的消费而准备的，不管您相不相信，保险与您的生活息息相关，您同意吗？,12,拒绝处理,客 户;我也有亲戚朋友卖保险的 业务员;您向您的亲戚投保了吗？（没有）是啊！相信您知道，保险是一种长期契约及复杂的商品，需要专业的设计与服务，当然我并不是说您的亲戚不专业，但就是因为是亲戚才会含有“人情”的成份，我只是希望能不要因为人情保险而丧失了您的权益，您应该给您自己一个选择的权利。,13,拒绝处理,客 户;我对保险没兴趣 业务员;没兴趣，这太好了，假如说您对保险充满兴趣的话，不但是保险公司，连我都会害怕，因为一个说他对保险有兴趣的人，往往有问题存在。而您对保险没兴趣，表
6、示您不会有道德上的风险顾虑，正是我们最佳的准客户，我想提供最适合您的保障计划给您参考，不知您明天上午还是下午比较方便呢,14,拒绝处理,客 户;我的钱足以抵挡任何风险 业雾员;保险不是没有钱的人的专利，您的车子有车险，房子有火险，您难道不需要保险？只有便宜的东西才不需要买保险。保险不分有钱没钱的，没钱人买保障，有钱人买身份，象您这样有身份的人士，可以把保险作为本人身份的体现嘛！并且它有赔偿、有返还，钱多总不会扎手吧！,15,提 示,最后还想对需要此话术的伙伴说,不管您话术如何熟练，如果没有笑容，话说没有感情，如果对公司和险种的介绍不熟练，还是无法成功进行电话约访。话术是死的，人是活的。祝您成功！,
