1、办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件1 / 90办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件文件编号：招标人：编制日期：公司简介公司位于风景秀美的*弄，是由中央直接管理的国有重要骨干企业。 略办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件2 / 90目录第一章 招标公告 .5一招标条件 .5二本招标项目概况： .5项目名称：办公楼、公寓楼物业服务采购项目 5招标单位：工程有限公司 .5送达地点： 上海 .5其他说明：本次招标为 “总价 ”招标 5公告日期： .5三投标人资格要求 .5四资格审查方式 .5五资格审查内容 .5六招标文件的获取 .6七投标保证金 .6八联系方式 .62.0 前附表 .72.1
2、总则 .92.2 招标文件的解释与澄清 .92.3 投标文件的补充、修改和撤回 92.4 招标人宣布废标的权利 .92.5 投标有效期 .102.6 投标保证金 .102.7 投标文件格式 .102.8 投标文件的递交 .102.9 开标 .112.10 评标原则和程序 122.11 评标内容与评标程序 .122.12 授予合同 .132.13 纪律和监督 .132.14 对投标人的纪律要求 .13办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件3 / 902.15 保密和披露 .142.16 注意事项 .14第二章 招投标文件内容组成 153.1 招标文件的组成 153.2 投标文件的组成 16第三章
3、 评标办法 19一、 评分原则 .19二、评分权重 .19三、 预中标方的基本条件： 19四、具体评分标准 .20第四章 商务能力要求 32一、投标人资格要求： .32二、服务期限要求： .32三、合同签订类型： .32四、合同履约保证金要求： .32五、价格要求： .32六、付款要求： .33七、税票要求： .33八、中标单位数量 .33九、其他服务要求： .33第五章 技术能力要求 34一、 *本部办公楼概况（标段一） 34二、 *公寓楼概况（标段二） 448.2.3 突然断水、断电应急预案，食物中毒应急预案，火灾、台风等灾害应急预案。 .47第六章 合同条款及附件 482.合同价格的调整
4、 .49第七章 投标文件样本格式 59一、投标人提交文件须知 .59二、投标报价格式 .60办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件4 / 90三、投标函 .66四、法定代表人授权委托书 .68五、商务偏离表 .69六、法定代表人身份证明 .71七、保密承诺函 .72八、技术偏离表 .74九、组织机构 .75十、拟任项目主要负责人（项目经理、部门经理）简历表 .76十一：拟投入本项目的管理人员概况表（附相关证书复印件） .77十二：投标人近 5 年承担的类似服务业绩表 .77十三：物业服务及办公楼消耗品一览表 .77十四：物业服务及公寓楼消耗品一览表 .79十五：车辆信息表 .80附件一：办公楼
5、基本情况介绍及各楼层平面图 .81附件二：公寓单套平面图及*公寓楼 2013、2014 年入住情况分析 83附件三 行政后勤安全管理责任书 89招标方 投标方 90（签章） （签章） 90办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件5 / 90第一章 招标公告一招标条件招标人为*。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的潜在投标人(以下简称申请人)参与招标。二本招标项目概况：项目名称：办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标单位：工程有限公司招标序号：招标内容：详见招标公告附件公司办公楼、公寓楼物业服务内容送达地点：上海其他说明：本次招标为“总价”招标公告日期：三投标人资格要求1. 在中华人民共
6、和国境内合法经营，符合国家相关规定，有资格和能力完成本次招标的供货及相关服务的法人或其他组织，具有能从事该项目范围内的营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件。2. 注册资本不少于人民币 300 万元。3. 投标人须具备物业服务企业资质证书，资质等级不低于三级。4. 投标人提供近两年的审计报告、财务报表。5. 投标人提供银行开具的资信证明材料。6. 具有建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书、物业管理师证书。7. 以承诺函形式保证工作不得分包或由其他合同主体外公司完成，由投标人自身的服务力量（管理人员、服务人员等）进行服务。8. 企业近 5 年承担的*及相近行业类似物业服务项目业绩表（须附中标
7、通知书或合同复印件）。9. 投标人提供近 3 年（20122014 年）内不存在因违法或重大违约行为在任何诉讼或仲裁中被判承担法律责任的记录。四资格审查方式采用资格后审方式。五资格审查内容1. 符合性审查：对招标文件中的商务资格要求进行符合性检查；办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件6 / 902. 具有能从事该项目范围内的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、物业服务企业资质证书及物业管理企业经理岗位证书、物业管理师证书复印件，资料必须真实可靠有效；3. 具备*及相近行业类似物业服务经验；4. 具备一定的财务能力。六招标文件的获取凡有意向的潜在投标人，请于2015年6月19日下午17时00
8、分前往公司领取招标文件文件。截止时间为2015年6月24日下午17时00分，地点为上海市*。招标文件售价：每套0.00元。有效领取招标文件不足三家时，招标人另行组织招标或选择其他采购方式。七投标保证金投标保证金100, 000.00元（人民币大写：壹拾万元整）至：公司 *上海*支行账号 ，投标单位不按要求提交投标保证金的，招标人有拒绝接受投标文件的权利。本次招标的物业服务内容及具体要求详见附件。八联系方式招标人：公司地址：上海市*联系人：黄* 电话：021-* 传真：021-* 电子邮箱： 办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件7 / 90投标人须知2.0 前附表序号 内容 说明与要求1招标人
9、名称招标人：公司 联系人：黄*邮箱：传真：021-邮编：200233地址：上海市* 网址：http:/www.2 项目名称公司办公楼、公寓楼物业服务采购项目标段一：公司办公楼物业服务采购项目标段二：公寓楼物业服务采购项目3招标文件领取时间、地点(1)招标人领取招标文件时间： 2015 年 6 月 19 日-2015 年 6 月 24 日(2)地点：上海市*；(3)联系人：黄*(4)联系电话：021-备注：投标人购买招标文件时，须携带身份证、法定代表人授权书原件作为买标凭证。4标前澄清会及踏勘标前澄清会及踏勘时间：2015 年 6 月 26 日下午 14:00 时地点：公司(上海市*) 5投标人
10、的资质要求投标人必须符合招标文件中规定的条件6投标截止及开标时间：2015 年 7 月 9 日下午 14：00。地点：上海市*7投标保证金潜在投标人最迟应于 2015 年 7 月 9 日中午 12：00 前通过银行转账方式支付投标保证金 100, 000.00 元（人民币大写：壹拾万元整）至：公司*上海*支行账号。8是否允许投标人将否办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件8 / 90项目工作交由他人/公司完成9投标有效期90 日历天（从开标日起计算）10报价文件份数A 包为价格标：各含正本 1 份，副本 1 份，开标一览表 1 份（附表一）（放置 A 包首页），标段一和标段二分开报价，电子文档
11、 1 份（U 盘或光盘）。B 包为商务标：含正本 1 份，副本 1 份，开标一览表 1 份（附表一）（放置 A 包首页），电子文档 1 份（U 盘或光盘）。（B 包不含任何“价格”，如发现，废标处理）C 包为技术标：各含正本 1 份，副本 1 份。标段一和标段二分开提供技术方案。电子文档 1 份（U 盘或光盘）。（C 包不含任何“价格”，如发现，废标处理）11 文件类型 以密封纸质文件形式提交12 其他说明（1）本次招标为“总价”招标，总价内包括提供的人工、物耗、维修、维护、税金、管理费等各项费用。（2）投标人所提供的服务等，应符合招标文件要求，如投标文件与要求存在差异，应在偏离表中注明。如未
12、附任何表示与招标文件存在偏差的偏离表，则表示提供的投标物项或服务等与招标文件的要求完全符合。办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件9 / 902.1 总则投标地址：上海市*。投标截止时间：2015 年 7 月 9 日下午 14:00 时。踏勘时间：2015 年 6 月 26 日下午 14:00 时。投标单位应按投标地点，在规定的时间之前，将投标文件直接送达到招标单位。逾期送达或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将拒收。2.2 招标文件的解释与澄清2.2.1 投标人在收到招标文件后，应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向招标人提出，以便补齐。若有问题需要解释或
13、澄清，应以书面形式（包括书面文件、传真、信函等可以有形地表现所载内容的形式，下同）向招标人提出，提交截止时间为 2015 年 6 月 26 日下午 17:00 时。2.3 投标文件的补充、修改和撤回2.3.1 投标人可以在投标截止时间前,对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并以书面形式通知招标人，补充、修改和撤标要求须经招标人签字确认接受，否则无效。2.3.2 投标人撤回投标的要求应由投标人法定代表人或其授权人代表签署，补充、修改投标文件的书面材料，应当按照招标文件要求签署、盖章，作为投标文件的组成部分，密封送达招标地，同时应在封套上标明“修改投标文件(并注明项目名称)”和“开标时启封”
14、字样。2.3.3 在投标截止时间之后，投标人不得撤回投标。2.4 招标人宣布废标的权利出现下列情况之一时，招标人有权宣布废标，并将理由通知所有投标人：（1） 投标书未加盖投标人公章或未经法定代表人或其授权人签字的；（2） 投标书中无法定代表人出具的授权委托书的；（3） 投标书未按照招标文件的格式要求进行密封的；（4） 投标书未按规定格式填写，内容不全或关键字模糊无法辨认的；（5） 投标有效期不满足招标文件要求的；投标单位不按招标文件要求提交投标保证金的，或提供虚假、无效票据的；（6） 投标单位冒名投标、串通投标、非法谋取中标的；（7） 投标单位名称或组织结构与资格后审时不一致的；办公楼、公寓楼
15、物业服务采购项目招标文件10 / 90（8） 投标单位递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有不符要求的两个或多个报价且未声明哪一个有效，按招标文件规定提交备选投标人案的除外；（9） 投标单位未能在实质上响应招标书要求的；（10） 投标单位出现其它影响招标公正的违法、违规行为的；（11） 评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的；（12） 因公司业务重大变故，招标任务取消的，招标人有权宣布废标并无需作出解释。2.5 投标有效期2.5.1 自开标之日算起，投标文件有效期为 90 日历日。2.5.2 在投标有效期内，投标人不得要求撤销或修改其投标文件。在原
16、定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，招标人可以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求。投标人须以书面形式予以答复。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。2.6 投标保证金2.6.1 投标保证金为 100,000.00 元（人民币大写：壹拾万元整） 。2.6.2 投标人最迟应于 2015 年 7 月 9 日中午 12:00 时前提交投标保证金转账至：公司*上海漕河泾支行账号2.6.3 投标保证金采用银行转账方式支付。2.6.4 投标保证金有效期应与投标有效期一致。2.6.5 投标人
17、不按招标文件要求提交投标保证金的，招标人有权拒绝接受投标文件。2.6.6 招标人在书面合同签订后 5 日内向未中标的投标人退还投标保证金。2.6.7 在投标过程中，有以下情况之一的，投标保证金将不予退还：(1) 投标人在投标有效期内不经招标人同意擅自撤回投标文件；(2) 投标人中标后在规定的时间内未与招标人签订合同。2.7 投标文件格式2.7.1 目录及正文使用四号仿宋体，A4 复印纸双面打印/复印，不得使用彩色字体。2.7.2 投标人应按“投标人须知前附表”的要求编写投标文件，商务标、技术标应当分开装订。如果投标文件不符合招标文件的要求，招标单位有权宣布其废标。2.7.3 投标书中须标明有关
18、投标人的资料名称及可以识别的记号，并加盖正、副本标识。办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件11 / 902.8 投标文件的递交2.8.1 投标文件应按以下方法分别装袋密封：（1） A 包为价格标：投标文件密封袋内装投标文件正本 1 份，副本 1 份、电子文档1 份及投标人认为有必要提交的其他资料。封口处应有法定代表人或投标人代表的签字及投标人公章。封皮上写明“A 包”、项目名称、投标人全称、地址，并注明“价格标”及“开标时启封”字样。为方便开标，开标一览表应前置在首页，标段一和标段二分开报价。（2） B 包为商务标：投标文件密封袋内装投标文件正本 1 份，副本 1 份、电子文档1 份及投标人
19、认为有必要提交的其他资料。封口处应有法定代表人或投标人代表的签字及投标人公章。封皮上写明“B 包”、项目名称、投标人全称、地址，并注明“商务标”及“开标时启封”字样。为方便开标，开标一览表应前置在首页。（3） C 包为技术标：投标文件密封袋内装投标文件正本 1 份，副本 1 份，封口处应有法定代表人或投标人代表的签字及投标人公章。封皮上写明项目名称及投标人全称、地址，封皮上写明“C 包”，注明“技术标”字样及“开标时启封”字样，并将标段一和标段二分开提供技术方案并密封。2.8.2 如果投标人未按上述要求对投标文件密封及加写标记，招标人对投标文件的误投和提前启封概不负责。对由此造成提前开封的投标
20、文件，招标人有权予以拒绝，并退回投标人。2.8.3 投标人应提交投标文件电子文档。 提交投标文件电子文档，要求该文档应用不可擦写的刻录光盘（CD-R）为存储介质，并在盘面标注投标人全称、项目编号；投标文件电子文档应与投标文件正本纸介质的全部内容一致并按照正本的顺序编排，有关资格证明文件和证书、检验报告等应依原样扫描为彩色电子文档，且清晰易读； 投标人应保证投标文件副本与正本、电子文档与文本文档的内容严格一致，如果正本与副本或电子文档不一致，以正本为准；“开标一览表”的正、副本如有差异，以正本为准。投标文件被误读或被视为无效等不利后果由投标人承担。(3) 电子文档中应包含企业简介 PPT、本项目
21、方案介绍、价格标、商务标、技术标等。2.9 开标办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件12 / 902.9.1 开标时间：2015 年 7 月 9 日下午 14:00 时。2.9.2 开标地点：公司上海市*。2.9.3 开标由招标人主持，核验投标人的相关证件（包括：法定代表人授权委托书、法定代表人或委托代理人身份证原件等） ，并对投标文件进行检查，确定它们是否完整，是否按要求提供了投标保证金。2.9.4 由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况。2.9.5 经确认无误后，主持人宣布开标程序，按各投标人标书送达的先后顺序，开启商务标，并当众宣读。2.9.6 招标人在招标文件要求提交投标文件的
22、截止时间前收到的有效投标文件，公布投标文件时都应当众拆封、宣读。2.9.7 投标文件开启顺序为先行开启商务标和技术标，经初步评审，另行组织评审合格的投标人与招标人进行价格开标及唱标。2.9.8 招标人对开标过程进行记录，投标人代表确认签字。2.9.9 招标人应在开标后组织评标人员认真做好评审工作。2.10 评标原则和程序2.10.1 招标人依法组建评标委员会。2.10.2 评标工作依据中华人民共和国招标投标法和招标文件规定，采用公平、公正、科学、择优的原则进行。评审采用相同的程序、标准和方法，对投标人的投标进行评审、比较。2.10.3 评标委员会依据招标文件中的标准、办法对投标文件进行评标，任
23、何其他的外部证据均不得作为评标的依据。2.10.4 评标采用综合评估评标法。本办法中规定了所有必须评价的项目及相关评价标准。按照本办法设定的评标标准及方法对投标文件进行评审，任何人在复制、使用过程中均不得对原件修改。2.10.5 按本办法评标，对投标人按得分多少进行排序，排名位于前 3 名的投标人为评标委员会依次推荐的中标候选人。由招标人按照国家有关法规组织定标。2.11 评标内容与评标程序2.11.1 在详细评标之前，评标委员会将对所有投标文件进行初步评审，检查投标文件与招标文件有无重大偏差，是否在实质上响应了招标文件的要求，以确定其是否为有效的投标文件。办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文
24、件13 / 902.11.2 就本条款而言，实质上响应要求的投标文件，应该与招标文件的所有规定、要求、条件、条款和规范相符，无显著差异或保留。所谓显著差异或保留是指对投标人的服务范围或者对合同中规定的招标人的权利及投标人的责任产生重大限制的差异或保留，而且纠正这种差异或保留，将会对其他实质上响应招标文件要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。2.11.3 未实质响应招标文件要求的投标文件为无效的投标文件，招标人将予以拒绝，不允许通过修正或撤销其不符合要求的差异或保留，使之成为响应招标文件的投标文件。未实质响应招标文件要求的投标文件不进入详评。2.11.4 出现下列情况，招标人有权视下列报价文件
25、为无效报价文件：（1） 报价文件中无供应商法定代表人签字或签字人无法定代表人有效授权书的；（2） 明显不符合技术规格、技术标准要求的；（3） 报价文件中有我方不能接受条件的；（4） 供应商递交两份或多份内容不同的文件，或在一份报价文件中对同一物资有两个或多个报价，且未声明哪一个为最终报价的；（5） 报价有效期不能满足招标文件要求的；（6） 未按规定要求将开标一览表、技术内容分别放置的；（7） 明确规定可以废标的其他情形（见第 4 条） ；2.11.5 细微偏差不影响投标文件的有效性，评标委员会可在评标结束前要求投标人对细微偏差予以补正，投标人拒绝补正的，评标委员会可在详细评审时做出对投标人不利
26、的量化。所谓细微偏差是指投标文件在实质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。2.11.6 实质上响应招标文件要求的投标文件将进入详评阶段。详评是指评标委员会根据投标报价、质量标准、服务方案、社会信誉及以往业绩、信誉、获奖情况以及对招标文件的响应程度等方面因素的优劣，对投标文件进行综合评价比较。具体的评标办法见招标文件第三部分。2.11.7 评标委员会按照招标文件确定的评标标准和方法，确定中标候选人顺序，向招标人提出书面评标报告。2.11.8 招标人根据评标报告和评标委员会推荐的中标候选人确定中
27、标单位。招标人不保证最低投标报价中标，也不对未中标原因进行解释。2.12 授予合同办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件14 / 902.12.1 招标单位根据评标委员会的评标结果和推荐意见，确定中标单位。2.12.2 招标人在招标单位做出定标决议后发出中标通知书，同时通知未中标的其他投标人。2.13 纪律和监督2.13.1 对招标人的纪律要求2.13.2 招标人不得泄漏招标投标活动中应当保密的情况和资料，不得与投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。2.14 对投标人的纪律要求2.14.1 投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标，
28、不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。2.14.2 对评标委员会成员的纪律要求评标委员会成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，评标委员会成员不得擅离职守，影响评标程序正常进行，不得使用招标文件第四部分“评标细则和评分方法”没有规定的评审因素和标准进行评标。2.14.3 对与评标活动有关的工作人员的纪律要求与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动
29、中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。2.14.4 投诉投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向公司监察审计部或有关行政监督部门投诉。2.15 保密和披露2.15.1 保密和披露2.15.2 投标单位自领取招标文件之日起，须承诺承担本招标项目下保密义务，不得将因本次招标获得的信息向第三方披露。2.15.3 招标单位有权将投标单位提供的所有资料向负责评审标书的人员或与评标有关的人员披露。办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件15 / 902.15.4 招标单位有权在认为适当时，或在任何第三人提出要求（书面或其他方式）时，无须事先征求中标单
30、位同意而披露关于已订立合同的资料、中标单位的名称及地址、中标设备的有关信息以及合同条款等。2.16 注意事项2.16.1 投标人应认真审阅、全面理解招标文件中的所有须知、条款和要求。如果投标文件不能实质性满足招标文件的要求，招标人有权不授予该投标人中标资格。2.16.2 凡领取招标文件者，无论投标与否，均应对招标文件保密，如有违反，应承担相应的法律责任。2.16.3 投标单位必须按本招标文件的要求认真编写商务和技术条款偏离表，这些内容将作为评标的重要依据。第二章 招投标文件内容组成3.1 招标文件的组成招标文件包含下列清单中所列举的文件，包括其全部附件、引用的文件。3.1.1 招标文件由招标人
31、编制投标人应详细阅读招标文件及其附件中的所有信息，包括格式、条款、规范书、图纸等及其他要求。如投标人未能完整提供招标文件中所规定的资料文件，或投标文件虽已提交却未能实质性响应招标文件的要求，可能导致投标文件被招标人拒绝。由此产生的所有后果，由投标人承担。3.1.2 招标文件内容第一章 招标公告第二章 投标人须知第三章 招投标文件组成第四章 评标办法第五章 商务能力要求第六章 技术能力要求第七章 投标文件样本格式附件一 办公楼基本情况介绍及各楼层平面图附件二 公寓单套平面图及公寓楼 2013、2014 年入住情况分析附件三 行政后勤安全管理责任书3.1.3 招标人对招标文件所作的书面通知、澄清、
32、修改及补充，都是招标文件不可分割的部分。办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件16 / 903.1.4 招标文件的澄清 如投标人针对招标文件中的任何内容提出澄清要求时，必须遵循以下流程：投标人应通过正式信函向招标人书面提出澄清申请。招标人将根据实际情况，仅对投标截止时间 15 个自然日前收到的澄清申请予以书面答复。招标人对澄清问题的书面答复，将发给每一个购买标书的投标人（答复不提供问题的来源），并构成招标文件的组成部分。如有必要，招标人可以召开标前澄清会。如召开标前澄清会，招标人将发送会议邀请给所有投标人，投标人可自行选择是否参加。标前澄清会上对投标人提问做出的澄清纪要将发送给每一个购买标书的
33、投标人（纪要不提供问题的来源）。此澄清纪要构成招标文件的组成部分。3.1.5 招标文件的修改在投标截止时间 15 个自然日前的任何时间，无论出于何种原因，招标人均有权用补遗的方式对招标文件进行修改，并构成招标文件的组成部分。招标人应通过正式信函以书面方式将补遗通知发送给所有购买过招标文件的投标人。在收到补遗通知后，所有投标人应在 1 个工作日内通过正式信函以书面方式确认收到补遗通知。此补遗通知为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。为保证投标人有足够的时间按照补遗通知修正其投标文件，招标人有权决定推迟投标的截止日期和开标日期。3.2 投标文件的组成投标文件应分为商务、技术、和价格三部分，独立
34、成册提交。商务、技术分册中均不得出现任何价格信息。如商务、技术分册中出现价格信息，将视为对招标文件的实质性偏离。所有报价均须按照第七章格式 2 投标报价格式填写完成并单独密封提交。3.2.1 投标文件的商务分册应按以下顺序编制，包括但不限于下列部分1）投标函（见第七章格式 3）2）商务响应书及偏离（见第七章格式 5）3）投标人企业情况简介；4）法定代表人授权委托书（见第七章格式 4）；5) 营业执照、税务登记证、组织机构代码证（经年检合格的副本复印件加盖投标人公章,年检章及年检日期要清楚）；6) 物业服务企业资质证书复印件；7) 银行开具的资信证明材料；办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件1
35、7 / 908) 近两年的年度财务报表、审计报告（须附合同复印件）；9) 近 5 年承担的*及相近行业类似物业服务项目业绩情况（须附中标通知书或合同复印件）（见第七章格式 12）；10) 物业管理企业经理岗位证书、物业管理师证书复印件；11) 行业内外荣誉证书或获奖证书；12）用户反馈13)近三年经济行为受到行政处罚、起诉的情况（如有）14)项目管理体系，包括项目管理组织机构、职责、主要人员履历表（包括项目经理、技术负责人、商务负责人等）15)投标人需要说明的其他商务问题3.2.2 投标文件的技术分册应按以下顺序编制，包括但不限于下列部分：3.2.2.1 标段一1）服务理念和目标：结合本项目物
36、业服务的要求，提出服务理念、定位及目标。2）阐述拟派往本项目的管理机构、管理人员配置（包括主要管理人员、关键岗位人员简历、提供资格证书复印件），工作职能组织运行图(格式自定)，阐述项目经理及主要管理人员的管理职责、内部管理的职责分工、各类服务人员岗位职责说明及服务标准。阐述本项目管理机构所属公司的职能体系，及对本项目的指导和支持。3）服务方案(包括但不限于以下内容)：包括:保洁服务及有害生物防治方案、室外绿化养护及绿植租摆管理方案、会议接待服务方案、物资采购及资产管理方案、安全文明办公环境管理服务方案、客户监管服务方案等。4）包括但不限于以下制度；A员工守则、考勤制度、培训制度、档案管理制度；
37、B保洁、有害生物防治、接待管理、会议管理、绿植租摆管理、室外绿化养护管理、物资采购管理、库房管理、巡视管理、资产管理、安全文明办公环境管理、客户监管服务、临时性工作管理制度等。C突然断水、断电及其他突发事件应急预案及应急响应机制；D员工奖惩制度及日常考核制度等。5）近 5 年承担的相近行业类似物业服务项目业绩（需提供合同/协议复印件）；6）辅助资料表：组织机构；拟任项目经理、部门经理简历表；拟投入本项目的主要管理人员概况表； 办公楼、公寓楼物业服务采购项目招标文件18 / 907）投标人认为应提交的补充资料。投标人可根据物业服务方面的专业经验并结合本项目特点，提出有助于提升本项目物业服务水平的
38、合理化建议。3.2.2.2 标段二：1）服务理念和目标：结合本项目物业服务的要求，提出服务理念、定位及目标。2）阐述拟派往本项目的管理机构（管理人员配置（包括主要管理人员、关键岗位人员简历、提供资格证书复印件），工作职能组织运行图(格式自定)，阐述项目经理及主要管理人员的管理职责、内部管理的职责分工、各类服务人员岗位职责说明及服务标准。阐述本项目管理机构所属公司的职能体系，及对本项目的指导和支持。3）服务方案(包括但不限于以下内容)：包括: 前台服务、客房保洁服务、用餐厨房服务、会议商务服务、绿植租摆服务、物资采购及管理服务、安全管理服务（包括楼内安保服务、楼内消防器材监管等）、驾驶员及车辆服
39、务、室内设备运维管理、楼内室外设备运维监管服务、工程服务方案等。4）包括但不限于以下制度；A员工守则、考勤制度、培训制度、档案管理制度；B前台服务、客房保洁服务、有害生物防治、用餐厨房服务、会议商务服务、绿植租摆服务、物资采购及管理服务、安全管理服务（包括楼内安保服务、楼内消防器材监管等）、驾驶员及车辆服务，室内设备运维管理、楼内室外设备运维监管服务，工程服务、库房管理制度、巡视管理制度、资产管理制度、临时性工作管理制度等。C突然断水、断电及其他突发事件应急预案及应急响应机制；D. 员工奖惩制度及日常考核制度等。5）近 5 年承担的相近行业类似物业服务项目业绩（需提供合同/协议复印件）；6）辅
40、助资料表：组织机构；拟任项目经理、部门经理简历表；拟投入本项目的主要管理人员概况表； 7）投标人认为应提交的补充资料。投标人可根据物业服务方面的专业经验并结合本项目特点，提出有助于提升本项目物业服务水平的合理化建议。3.2.3 投标文件的价格分册应按以下顺序编制，包括但不限于下列部分：1）报价开标一览表（须盖章）第七章格式 2公司办公楼、公寓楼物业服务采购招标文件19 / 90第三章 评标办法一、 评分原则评标委员会在评标时根据投标报价以及各项技术和服务因素对投标人和本次采购物项或服务等进行综合评价，包括但不限于以下各项因素（排名比重不分先后）：A、 投标人方案的合理性；B、 企业实力、资质情
41、况、财务状况和经营信誉；C、 服务能力、响应时间的承诺，满足招标文件规定的服务响应能力及时间； D、 物业管理方案、服务理念、目标；E、 物业管理机构运作方法及管理制度；F、 管理服务人员配置和管理；G、 物业的维护养护设想；H、 物业管理的应急管理措施；I、 相近行业类似物业服务项目业绩（须附类似项目中标通知书或合同复印件）；J、 付款条件；K、 对该项目的响应速度及重视程度；L、 投标文件的制作情况及差错情况；M、 投标人提供的其它内容和条件；二、评分权重1. 价格比重（总价） 2. 商务分（企业资质、财务实力等）技术分（物业管理服务方案等）本项目的评分标准为：综合评分=价格分%+商务分%
42、+技术分%根据上述评分标准综合得分最高者中标。本评标办法采用百分制综合评估法，综合评价报价、公司资质、财务状况、物业管理服务方案等要素。最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准且综合得分最高的投标人，将被推荐为中标候选人。三、 预中标方的基本条件：（一） 投标文件完全响应招标文件中所有的实质性要求；公司办公楼、公寓楼物业服务采购招标文件20 / 90（二） 投标报价对招标人有利；（三） 有良好的执行合同能力和售后服务承诺。四、具体评分标准一、初评类型：商务初步评审评审因素 评审标准营业执照、税务登记证、组织机构代码证、资质证书应具备有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、资质证书及范
43、围涵盖招标服务要求。上述证书应投标人名称一致。投标函一览表投标函有法定代表人或其委托代理人签字或加盖单位章，委托代理人签字的，其法定代表人授权委托书须由法定代表人签署。投标文件格式、签署及完整性投标文件格式和签字、盖章符合招标文件要求；投标文件组成符合招标文件第二章招标文件组成的要求。投标文件有效期 投标文件有效期是否与标书要求相符合。投标唯一性法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，都不得同时参加投标。联合体投标（如有）需提交联合体协议书，协议书中应明确牵头人及各成员的具体分工；联合体成员均须具备分工专业需要的资质证书；协议其他内容与标书要求没有实质性偏离。投
44、标保证金需按标书要求提交投标保证金且有效期、金额、格式、开具银行等均应满足招标文件要求。投标资格 应有效，投标资格没有被取消或暂停。企业经营权应有效，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态。投标行为、投标纪律应合法，近 3 年内没有骗取中标行为。投标人在招投标活动期间未违反招标文件规定的投标纪律。合同履约行为 应合法，没有严重违约事件发生。其他 应符合法律、法规规定的其他条件公司办公楼、公寓楼物业服务采购招标文件21 / 90二、价格评分表序号 评标因素 分值 说明1 价格分 100采用“总价”评标。计算说明:以各竞投单位的次低报价作为基准价。每高出基础价%扣分，每低于基础价%扣分，扣
45、完为止。三、商务评分表序号评分因素 分值 说明1、企业实际管理物业类型A、管理四种类型以上物业B、管理三种类型以上物业C、管理两种类型以上物业2、物业服务企业资质等级。A、一级资质且注册资本人民币 500 万元以上B、二级资质且注册资本人民币 300 万元以上C、三级资质且注册资本人民币 300 万元以上3、是否建立质量管理体系？A、已建立质量管理体系及适用的体系文件1物业管理规模B、未建立质量管理体系4、企业经营年限。A、企业经营 10 年以上（含 10 年）2企业经营年限B、企业经营 5-10 年（含 5 年）公司办公楼、公寓楼物业服务采购招标文件22 / 90C、企业经营 5 年以下5、
46、企业物业管理专业人员及工程 、管理、经济等专职管理和技术人员资质要求。A、企业物业管理专业人员及工程 、管理、经济等专职管理和技术人员不少于 30 人，其中，具有中级以职称的人员不少于 20 人B、企业物业管理专业人员及工程 、管理、经济等专职管理和技术人员不少于 20 人，其中，具有中级以职称的人员不少于 10 人C、企业物业管理专业人员及工程 、管理、经济等专职管理和技术人员不少于 10 人，其中，具有中级以职称的人员不少于 5 人6、物业管理专业人员职业资格证书。A、取得物业管理专业人员职业资格证书 10 张以上（含 10 张）B、取得物业管理专业人员职业资格证书 5-10 张（含 5
47、张）3企业人力资源资质配置C、取得物业管理专业人员职业资格证书 5 张以下7、财务状况及企业发展能力综合状况评价资产负债率流动比率净资产收益率4财务状况综合评价（如财务资信证明、主要营业收入盈利能力、偿债能力、现金流量等）资产增长率8、报价人提供资信等级证书。A、报价人资信等级为 AAA、AA 或 A 级B、报价人资信等级为 BBB、BB 或 B 级C、报价人资信等级为 CCC、CC、C 级5报价人资信等级D、报价人未获得评级或未提供等级证书9、企业近 5 年承担的*及相近行业类似物业服务项目业绩。A、有且丰富（至少三家以上）B、有但一般6企业近 5 年承担的*及相近行业类似物业服务 C、无公
48、司办公楼、公寓楼物业服务采购招标文件23 / 90项目业绩表7 商务偏离10、无商务或有积极面偏离；有负面商务偏离，每项减分，最低分四、技术能力评分表（技术标）标段一：公司办公楼物业服务技术能力评分表序号 项 目标准分评分标准 得分本项目组织机构设置合理，职能分工明确，职责清晰，能有效实现管理服务目标。本项目组织机构设置基本合理，满足管理服务需求。本项目组织机构设置本项目组织机构设置一般，基本满足管理服务需求。投标人所属公司的职能体系健全且对本项目能提供有效的支持和指导。投标人所属公司的职能体系较健全且对本项目能提供一定的支持和指导。投标人所属公司的职能体系投标人所属公司的职能体系不够健全且对
49、本项目的支持和指导作用不明显。拟派主要人员物业服务经验丰富，完全满足办公楼物业管理服务的需要。拟派主要人员有物业服务经验，能满足办公楼物业管理服务需要1本项目组织机构及人员情况拟派主要人员情况拟派主要人员物业服务经验不足，不能完全满足办公楼物业管理服务需要2项目经理资质、经验具备物业管理执业资格，具有物业服务项目主要经营管理负责人经历，经验丰富公司办公楼、公寓楼物业服务采购招标文件24 / 90具备物业管理执业资格，具有物业服务项目主要经营管理负责人经历、经验具备物业管理执业资格，具有物业服务项目管理相关经历、经验述标思路清晰，内容全面，针对本项目管理的符合性强。述标思路较清晰，内容较全面，针对本项目管理的符合性较强。述标述标情况一般。方案全面、合理、针对性强，服务流程设置合理、有可操作性，具有明确的质量目标和有效管理措施方案较全面、较合理、较有针对性，服务流程设置基本合理、有可操作性，质量目标和管理措施基本明确保洁服务及有害生物防治方案不全面，设置服务流程不合理，质量目标
