1、如何轻松高效的工作,张永贵,益可思大药房,管理能力内部培训,2018.07.09-10 DTP会议室,工作中的问题, 1. 任务繁多时总觉得做事很乱？ 2. 对于工作难题不知道如何去找方法解决？ 3. 任务轻松时觉得无事可做？ 4. 对于常规化与非常规化任务没判断标准， 不经常总结自己的思路与方法？ 5. 对于任务不知道需求来源于谁，不知道如何控制，不知道如何在一定时间内形成闭环反馈?,不思考不主动不总结不反馈工作中“四不”问题,轻松工作五大误区：, 工作量少，日事日毕，没有评估 难度较低，常规事多，勿须思考 依赖个体，远离团队，自主完成 想到哪里，做到哪里，欠缺控制 无须汇报，无须沟通，闭关
2、修炼,误区一误区二 误区三 误区四误区五,什么是轻松高效工作？,工作过程 计划控制 沟通协作 方法创新规范可行化,工作效果 工作数量 工作质量 工作效率服务有效化,高效工作态度,一,分享内容,二,三,高效工作方式,高效工作方法,（一）高效工作态度 A. 理解为谁工作？,为事业？为自己？为金钱？为公司？为上司？.,（一）高效工作态度 B.什么是产品，服务也是产品,产什么？客户需要什么？产品引导市场,客户要什么？产什么？需求决定市场,（一）高效工作态度, 是什么让我们的用户无处“申冤”？,工作几种表现： 这个只能这么做？这个问题技术上不能解决？我们的制度是这么定的？ 这个是我们公司哪个部门的责任，
3、应该找他们解决？,七三模型,三份改进70%,七份业绩30%, 为什么事情做完了，得不到表扬？ 为什么二人合作，领导表扬他，而不表扬我？ 为什么我工作这么努力，年底评优秀，却没有我的份？,70份：成绩与功劳30份：改进与提升70份30份 得意忘形，自我为中心 30份70分 自信渐失，自我主观弱70份/30份 不断进取、逐步提升,（一）高效工作态度 C.正确对待工作成果,工作中的表现：,（一）高效工作态度 D. 什么才叫任务完成？,工作中的表现： 计划五天的任务，第五天准时提交？ 别人问时，前二天已把工作完成了？,时：任务控制进度 ; 质：任务效果满意度；,周一接到某一培训要求，要在下周一前完成，
4、 你如何安排？,（一）高效工作态度 E. 如何控制你的态度 工作最大忌讳：缺少耐心、遇事厌烦 工作最大缺陷：以自我为中心，自我正确即真理 工作最大不足：只想按部就班，不想迎接挑战,冷静：工作是事情的协作完成，而不是人的对立 换位：工作是为了方便他人，而不是图自己方便 想法：工作并不难，难工作在于不思考，不学习、不总结 执行：工作成就感来于执行成果的认可，而不是想而不干,高效工作态度,一,分享内容,二,三,高效工作方式,高效工作方法,用户 需求,理解,需求,任务 计划,任务 执行,结果,反馈,（二）高效工作方式,（1）用户需求达到什么样的目标 （有无纸版需求，跨部门尽量走需求流程） （2）任务需
5、要怎么完成？包括初步模型（方案），最终确认？（一般而言，用户只会知道最终成果时间，不会提出初步模型（方案）时间,预期目标+预期时间,闭环工作,A. 确定用户需求,用户 需求,理解需求,任务 计划,任务 执行,结果 反馈,（二）高效工作方式,（1）满足用户需求的工作我能否 胜任？ （2）与现有工作是否冲突； （3）工作中的难点哪里（需要哪 些新方法）；.能力+协作+难点,B. 理解用户需求,用户 需求,理解需求,任务,计划,任务,执行,结果 反馈,（二）高效工作方式,（1）哪个时间点给初步反馈，哪 个时间点最终确认？ （2）人、财、物的需求； （3）执行方案操作可行； .,执行方案+时间控制,C
6、. 制定任务计划（落地）,理解需求,任务 计划,任务 执行,结果 反馈,（二）高效工作方式用户需求,（1）突发事件的应急处理？ （2）用户需求变更？（3）计划提前？（4）阶段汇报？ .分段总结汇报+时间协调,D. 任务执行控制,用户 需求,理解需求,任务,计划,任务,执行,成果 反馈,（二）高效工作方式,（1）是否符合用户预期产物？（2）如何把握质量？（3）反馈与维护？ ,成果交接+跟踪维护,E. 成果反馈,用户需求,总结,理解,需求,任务 计划,任务 执行,结果,反馈,闭环工作,高效工作态度,一,分享内容,二,三,高效工作方式,高效工作方法,时间管理,“四象限原理”,80/20法则,“ABC
7、控制法”,（三）高效工作方法,（三）高效工作方法,时间管理要事第一,工具1 ：用“四象限原理”规划时间, 紧急又重要事项, 重要但不紧急事项, 不紧急也不重要事项, 紧急但不重要事项,重 要,不 重 要,不紧急,紧急,（三）高效工作方法,关注第二象限成功的人往往都把焦点放在重要但不紧急的事项上！,（三）高效工作方法,不紧急,紧急,（三）高效工作方法,不紧急,紧急,普通人士的 时间安排,（三）高效工作方法,不紧急,紧急,成功人士的 时间安排,（三）高效工作方法,工具2：用“80/20法则”分配时间,20%的时间做的是产生80%价值的工作,用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%
8、的优质客户 重点做20%而重要性是80%的工作,（三）高效工作方法,工具3：用“ABC控制法”使用时间 ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。,一个工作日,A最重要的 规划与发展,B较重要的 持续性项目,C次重要的 日常性事务,（三）高效工作方法,目标管理,“SMART”原则,目标多杈树法,“6W3H”法,（三）高效工作方法,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具4:用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）,3%,10%,60%,27%,有明确的长期目标,有清楚但短期目标,有较模糊目
9、标,无目标,社会顶尖成功人士,社会中上层,社会中下层,社会最底层,（三）高效工作方法,工具4 :用“SMART”法确定目标,可确定的(Specific),可衡量的（Measurable),可接受的（Acceptable),现实可行的（Realistic),有时间限制的（Time Indication),善于将时间和精力用在一个目标上的人,更可能也更容易成功。,（三）高效工作方法,工具5:用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）,1. 写出大目标,2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标）,3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）,4.检查多杈树分解是否充分,5.评估目标,6.判断目标能否达成
10、,（三）高效工作方法,工具6:用“6W3H”法分析细化目标,3H How to（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤） How many（工作数量是多少） How much（预算费用是多少）,6W Why(明确了解工作进行的目的及理由） What（确定要做哪些事项） Who（明确责任者及协助者，谁来做） When（什么时候完成） Where（在什么地方完成） Which（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策）,（三）高效工作方法,计划管理,“PDCA工作 循环”,SWOT矩阵,有效计划法,（三）高效工作方法,工具7:用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）,P,Plan (计划）,D,C
11、,A,Do (执行）,Check (检查）,Action (处理）,PDCA循环的4个阶段,（三）高效工作方法,PDCA循环的8个步骤,工具7:用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）,（三）高效工作方法,扬长避短,趋利避害,（三）高效工作方法,企业战略、职业规划知己知彼最重要,工具8:用“SWOT矩阵态势分析法,（三）高效工作方法,WO战略-改进,SO战略-利用,WT战略-消除,ST战略-监视,内部能力,外部因素,优势 S,劣势 W,机遇 O,威胁 T,理想 增长型、进攻型,苦乐参半 扭转型、调整型,苦乐参半 多种经营、调整型,悲观 防御性生存战略,（三）高效工作方法, 有意愿 有能力, 有
12、意愿 无能力, 无意愿 无能力, 无意愿 有能力,有 意 愿,无 意 愿,无能力,有能力,授权,培养训练,激励,放弃,四类员工及管理办法,员工管理效果最重要,工具9:根据意愿与能力对员工分类管理,现代管理学,精细化是一种意识、一种观念、一 种认真的态度、一种精益求精的文化。,（三）高效工作方法 精细工作-魔鬼细节个性化精细化规范化,科学管理之父泰勒,（三）高效工作方法 员工精细化工作 【精华技能+细化思维】,智慧一定要精髓 业务一定要精通 过程一定要精密 产物一定要精品,-细化思维计划细化到月、周、日、时环节细化到用户、领导、相关涉众协作细化到书面、格式、语句执行细化到制度、规范、流程, 精华技能,（三）高效工作方法 精细化工作评估案例,行为分解：工作性质指标全面：工作能力量化客观：工作成果奖惩分明：工作成就,案例：益可思供应链管理部精细工作评估,案例：益可思经营管理部精细工作评估,283万,案例：益可思学术部精细工作评估,积极的工作心态,闭环的工作方式,科学的工作方法,轻松高效工作,总结优秀是一种习惯！,高效工作态度,高效工作方法,高效工作方式,在此输入标题,谢谢您的耐心听讲！,专业 务实 创新 高效,
