1、序号 文件名称 页数第一章 规章制度、规定1. 清洁管理制度 （1）2. 绿化管理制度（2）3. 灭虫灭害管理制度（3）4. 建筑垃圾清运及监管制度（4）5. 清洁工作监管制度（5）6. 单元保洁制度（6）第二章 工作程序、规范7. 清洁部工作规程（7-8）8. 公共区域及单元内清洁流程（9）9. 大堂清扫保洁操作流程（10）10. 公共卫生间清洁流程（11）11. 绿化布置监管流程（12）12. 生活垃圾清运流程（13）13. 灭虫灭害工作流程及规范（14）14. 保洁清洁标准（15-19）15. 绿化养护标准及规程（20）1清洁管理制度1. 目的明确清洁工作的管理规定，确保管理区域清洁环境
2、的良好。2. 适用范围本制度标准适用于建行大厦 物业清洁管理人员及外判保洁服务公司人员。3. 职责综合管理部主任、客服主管负责对清洁服务工作的监管。4. 制度内容4.1 遵照楼层清扫保洁操作规程，保质保量地完成区域内的清洁工作。4.2 责任区域的保洁应做到手摸无尘，表面光亮，目视墙壁干净，地面无水渍、无污渍、无烟头纸屑，卫生间内坐便器洁净无黄渍、无异味。4.3 单元内的生活垃圾达到日产日清，不允许在楼宇内过夜。4.4 做好公共区域消灭四害工作，严格按合同要求进行灭虫工作，不留死角。4.5 对责任区域的保洁项目要不间断地进行自查，发现问题及时清除，增加自查意识和责任意识。4.6 凡在影响驻户通行
3、的区域进行保洁时，必须挂警示牌和告示牌才能实施保洁工作。4.7 楼宇保洁人员应经常检查卫生间的洗手液、卫生纸、擦手纸的使用情况，发现不足时及时补充。4.8 使用的工具应摆放在固定位置，并要摆放整齐、清洁，不准暴露在驻户面前。4.9 在规范保洁操作同时应做到手勤、眼勤、脚勤，以优良的服务态度和保洁质量完成大厦的清洁任务。4.10 保洁人员应自觉遵守本大厦的一切规章制度，统一着装，佩戴胸卡或铭牌上岗。5. 质量记录5.1 物业部每日工作巡查报告（保洁） 5.2 卫生间清洁作业记录表2绿化管理制度1. 目的明确绿化工作的管理规定，确保管理区域绿化良好。2. 适用范围本制度标准适用于建行大厦 物业绿化
4、管理人员及外判绿化服务公司人员。3. 职责综合管理部主任、客服主管负责对绿化服务工作的监管。4. 制度内容4.1 服务中心委托专业绿化公司负责大厦公共区域的绿化保养。4.2 服务中心指派客服主管负责督促绿化公司的工作质量。4.3 客服主管应巡视大厦内绿化情况，如发现问题须及时通知绿化养护人员进行处理。4.4 绿化公司应指派专人对大厦的绿化进行养护。4.5 绿化公司专职人员每周定期对大楼内绿化进行修剪。4.6 绿化公司应根据大厦的要求对大厦室内绿化进行养护和更换。4.7 绿化管理员进入大厦时应遵守大厦内各项规章制度。4.8 绿化公司应根据季节情况定时安排人员对绿化进行灭虫处理。4.9 服务中心每
5、日安排清洁员工清理绿化地带内的杂物、枯枝败叶。3灭虫灭害管理制度1. 目的明确灭虫灭害工作的管理规定，确保管理区域清洁虫害有效控制。2. 适用范围本制度标准适用于建行大厦 物业虫控管理人员及外判虫控服务公司人员。3. 职责综合管理部主任、客服主管负责对虫控服务工作的监管。4. 制度内容4.1 服务中心委托专业灭虫灭害公司负责大厦公共区域的灭虫灭害工作。4.2 服务中心指派专职主管负责督促灭虫灭害公司的工作质量。4.3 灭虫灭害公司每月底提供下月对大厦灭虫灭害工作计划。4.4 灭虫灭害公司每周一次派专业人员对大厦公共区域灭虫灭害控制服务工作。4.5 灭虫灭害公司每周一次向服务中心提供大厦公共区域
6、灭虫灭害控制服务作业报告。4.6 灭虫灭害公司应根据大厦的临时要求对大厦内部分区域进行灭虫灭害的控制服务。4.7 灭虫灭害管理员进入大厦时应遵守大厦内各项规章制度。4.8 灭虫灭害公司应根据季节情况定时对大厦特殊区域安排进行灭虫灭害控制服务工作处理。4.9 每半月一次由综合管理部主任负责检查并记录灭虫害检查记录表 。4建筑垃圾清运及监管制度1 目的形成对装修施工单元建筑垃圾的有效管理。2 适用范围本制度标准适用于建行大厦 内装修、施工、整改单元施工人员。3 职责3.1 管理员负责对建筑垃圾清运过程的监管。3.2 管理员负责对建筑垃圾堆放点的管理。4 制度内容4.1 各维修、施工装修单元运出的建
7、筑垃圾必须袋装化，袋口必须扎紧严禁在清运途中散落。4.2 清运建筑垃圾严禁使用客梯。4.3 清运建筑垃圾一律使用货梯至卸货区运至垃圾房，严禁乱扔。4.4 清运建筑垃圾时间为星期一至星期日 19：00次日 6:00 其余时间一律将建筑垃圾摆放在单元内，严禁放于公共区域。4.5 清运建筑垃圾时严禁在地面上拖拉，必须离地搬运。搬运后应负责及时清扫，保持公共区域清洁。4.6 监控室管理员及各相应岗位管理员须密切配合监管好垃圾清运过程，一但发现违反制度的现象应及时制止及时处理并作好记录备案。4.7 如发现未按以上制度严格执行者，综合管理部将给予当事人及其上级逐级进行严肃处理。5清洁工作监管制度1 目的规
8、范清洁工作的监督管理，确保管理区域清洁环境的良好。2 适用范围本制度标准适用于建行大厦 物业清洁监管人员及外判保洁服务公司人员。3 职责综合管理部主任、客服主管负责对清洁服务工作的监管。4 制度内容4.1 由专业清洁公司人员按明确的责任范围实施清洁工作。清洁员按规定着装、佩带胸卡， 语言文明。4.2 清洁管理应按物业管理合同约定的清洁质量要求实施。4.3 管理区域的设施、设备无蚁害，保持清洁，无乱贴、擅自占用和堆放杂物现象，共用场地无纸箱、纸屑等废弃物。4.4 管理区域内的餐饮业，要求对废油、泔脚等应符合国家环保标准。有年度、月度保洁工作计划，按计划进行并有记录，客服主管可要求清洁公司提供排班
9、表。4.5 非标准层的清洁保养工作由清洁公司制订计划，综合管理部主任负责协调。4.6 在巡检时，要仔细去看，是否有水迹、污迹、浮尘和杂物等。4.7 检查洗手间的卫生时，一定要注意有无异味，如有异味，应督促清洁员清洗尿槽、坐厕或地漏周边。4.8 必须熟悉清洁工作标准，对照标准进行检查和监督。4.9 经常用手触摸检查，以确定清洁质量是否达到标准，如消火栓、墙角缝、地、门等。4.10 在监管时，要了解清洁人员的工作程序，活动范围及时间。4.11 检查清洁工具是否按规定使用和摆放。4.12 将清洁检查与巡检专员的巡楼工作结合起来，发现问题应及时要求清洁人员纠正，4.13 重大问题应及时报告客服主管，对
10、检查的结果，无论好坏或有无问题都应认真记录。4.14 客服主管巡视大楼至少每天一次，发现问题及时通知清洁公司整改。根据清洁管理相关标准对清洁工作进行考核。4.15在紧急事件处理上要及时、迅速报服务中心处理。文件编号 WI/B/BL-01中信泰富（上海）物业管理有限公司版本/修改 A/1物业部虫控管理 页次/页数 6/226单元保洁制度1 目的规范单元内清洁工作的管理，确保管理区域清洁环境的良好。2 适用范围本制度标准适用于建行大厦 物业清洁管理人员及外判保洁服务公司人员。3 职责综合管理部主任、客服主管负责对单元内清洁服务工作的监管。4 制度内容4.1 由外判保洁公司员工在大厦正常办公时间前做
11、好单元内管理区域的保洁工作。4.2 周一至周日 7：00-22：00 提供办公区域日常保洁。4.3 在业主正式入驻前提供开荒保洁、除味服务。4.4 每日清洁单元内桌面、柜面、休息区、准备间，倾倒工位垃圾桶，常用区域地毯吸尘。4.5 根据需要每天清洁餐厅。4.6 每周 7、8 层数据机房及各楼层设备机房安排一次循环保洁。4.7 每周办公室、洽谈室、会议室地毯全面吸尘，每季度对地毯分层循环清洗。4.8 每月清洁副总经理及以上办公室百叶窗帘确保干净无污迹。4.9 每月对电话机、更衣室消毒一次。4.10 每季度日光灯、天花、空调通风口除尘。4.11 每季度玻璃清刮，确保单元门玻璃、采光玻璃、幕墙内侧玻
12、璃明亮干净。4.12 每季度保养、清洗真皮沙发、布艺沙发一次，分批循环保养。4.13 每年工位座椅清洗一次，分批循环清洗。7清洁部工作规程1 目的规范单元内清洁部的工作规程，确保清洁部完成各项清洁任务。2 适用范围本制度标准适用于建行大厦 物业清洁员工及外判保洁服务公司人员。3 职责综合管理部主任、客服主管负责对物业清洁员工及外判保洁服务公司人员的监管。4 管理内容4.1 工作时间制度：（1） 上班提前 10 分钟，更换统一服装，佩带胸卡上岗，公司服装不允许穿离工作的大厦。（2） 各岗位按操作规程进行工作。4.2 保洁员工纪律：（1） 遵守公司各项规章制度和工作规程，如违反按章处罚。（2） 下
13、级服从上级，听从指挥。（3） 严格遵守请假制度，病假应事先来电，待康复后，补病假单和病历卡，否则作旷工处理。（4） 休息（假）期间，如发生紧急情况或重大活动，经召唤必须立即到岗。（5） 严格执行仪容仪表行为规范。（6） 为客户服务时要做到主动热情，耐心周到，文明礼貌，微笑服务。（7） 员工之间团结互助，不讲不利于团结的话。4.3 工作要求：（1） 大厦内生活垃圾实行袋装化，放在楼内指定地点，保洁员每天一次，收集每个楼层的生活垃圾，并运至垃圾房，做到日产日清。（2） 各岗位保洁员工分别按本岗位操作规程作业，作业完毕做好记录。（3） 每年二次委托外委单位对大楼外墙及玻璃幕墙进行清洗，管理部主管对外
14、委单位的清洗进行跟踪验证。4.4 日常保洁工具和用品管理：（1） 常用工具由保洁员工自行保管，合理使用。（2） 工具使用完毕必须摆放整齐。（3） 抹布、拖把使用完毕要洗干净并晾干。（4） 洗衣粉、去污粉、洁厕剂等保洁用品，由保洁员工自行保管。4.5 大型设备管理：（1） 吸水机、多功能擦地机、抛光机、吸尘机、高压水枪、推水器、抽水机由专人保管和使用，以免设备损坏。8（2） 使用完毕由使用人清洗干净，放置固定的地方。4.6 工具用品管理：（1） 保洁主管根据实际使用情况和库存，编制月采购计划。（2） 每月由专人填写领料单，经主管审核后，从仓库领出所需材料，领出材料统一由专人保管，按需要发放给每个
15、保洁员工，并做好发放记录。4.7 服务质量检查：客服主管（保洁）每周一次抽查清洁质量，保证质量，做好记录，发现问题及时整改，并进行跟踪验证。9公共区域及单元内清洁流程夜间清洁工作程序 白天清洁工作程序夜间对公共区域及单元内部进行全面清扫，确保整洁无垃圾白天定时清扫走廊、通道、楼梯，保持干净整洁循环清扫厕所，补齐卫生用品，倒清垃圾保洁员按工作质量标准保持公共区域及单元内环境整洁楼层消防前室设置一只大垃圾筒，垃圾集中放入大垃圾筒，每天安排二次内部垃圾清运定时安排保洁人员清倒生活垃圾，确保楼层环境卫生10大堂清扫保洁操作流程夜间清洁程序 白天清洁程序公共卫生保洁员按工作质量标准做好大堂各区域部位的清
16、洁工作，清洗工作要以夜间为基础，白天进行维护和保持清洁 墙程 面序每天夜间对墙面进行全面掸擦，除去尘埃定期对墙面上蜡，并擦净揩亮清洁 地程 面序每天夜间对大堂地面进行彻底清扫或磨光，并定期上蜡，上蜡时必须注意划区进行，操作时，上蜡区域内应由示意牌或围栏绳，以防有人滑跤白天用地坪拖把进行循环迂回拖擦，维护地面清洁拖擦地坪应按规定的路线进行，每到终点时，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后周而复始的进行客人进出频繁和容易弄脏污的区域要重点拖，增加拖擦次数。操作中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予补托门庭清洁程序每天夜间对大门口进行清扫、冲洗，对门庭口标牌立杆、门窗及台阶进行全
17、面的揩擦，始终以光洁明亮的面貌迎接客人遇有下雨天，要在大堂进出口处放置踏垫，并增加拖擦次数，以防客人摔跤白天对玻璃上的浮灰、指印和脏渍进行揩擦，保持门庭玻璃特别是大门玻璃的清洁客服部（主管） 、清洁领班督促、检查公共卫生保洁员做好大堂清洁工作11公共卫生间清洁流程质量记录、表格：卫生间设施清洁巡检表公共卫生保洁员按工作质量标准保持卫生间的干净整洁按顺序擦拭清洁面盆、水龙头、台面、镜面清洁尿斗及马桶揩拭厕所内门、档及瓷砖墙面拖清厕所地面，保持无水渍、无脏印自动定时喷洒适量空气清新剂，保持室内空气清新、无异味配备好卷筒纸、洗手液、小垃圾袋，检查皂液器、烘手机等设备的完好情况（如有故障，要及时报修）
18、清洁工具和清洁用品必须配齐，操作规范，服装整齐。12绿化布置监管流程有重大任务时 季节变化时质量记录、表格：周绿化质量检查表绿化公司负责人和管理部主管共同规划出外围、大堂、楼层等客人进出场所的绿化花草布置安排和摆放位置并报大厦经理认可。绿化工按照规划布置摆放绿化花草，并经管理部主管检查认可。绿化工根据限定的调换时间，定期撤换各种花卉盆景。重大任务时，根据大厦或有关部门的通知，进行重点绿化布置。根据业主要求，摆设适当的花卉盆景。13生活垃圾清运流程1. 用户日常产生的生活垃圾，放置在单元内废纸篓内。2. 单元内垃圾由清洁人员统一收集袋装化，放至楼层设置的大号垃圾桶内3. 大号垃圾桶内的垃圾由大楼
19、清洁人员袋装化后，每日由消防梯运至大楼垃圾房堆放。4. 环卫运输部门安排车辆每日清运。14灭虫灭害工作流程及规范由灭虫灭害公司提供大厦每月灭虫灭害工作计划，按每月四次每周一次对大厦公共区进行灭虫灭害工作，并做好灭虫灭害服务作业报告。第一周周一，对大厦各楼层单层管道井房、强弱电房、消防水泵房、污水房、地库灭鼠。第二周周一，对大厦各楼层单层男女卫生间、茶水间、公共区域地毯、变电房、空调机房灭害。第三周周一，对大厦各楼层双层管道井房、强弱电房、消防水泵房、污水房灭鼠。第四周周一，对大厦各楼层双层男女卫生间、茶水间、公共区域地毯、变电房、空调机房灭害。15保洁清洁标准1) 大堂日常清洁频率/质量标准清
20、洁频率项目 工作内容 工作标准日 周 月 年1 大理石地面用尘推推地面尘埃及垃圾晶面处理光亮、无灰尘、污迹经 常1循 环2 指示牌 除尘及用湿布抹上不锈钢油（若不锈钢制造）无灰尘、污迹 113 筒灯 外壳-干布抹灯泡-干布抹无灰尘、污迹 114 电力插头 干布抹 无灰尘、污迹 15 消防设施箱及警钟高尘扫除尘除尘/湿，干布抹无灰尘、污迹 116 墙角线 湿布抹干布抹无灰尘、污迹117 冷气出/入风口高尘扫除尘湿布抹无灰尘、污迹 118 烟灰缸废纸筒清除废物及湿/干布抹上不锈钢油（若不锈钢制造）清除废物箱顶烟缸更换细白石米无烟会、垃圾、污迹经经常常1循1循环环9 墙身 石材面- 湿/干布抹 光亮
21、、无灰尘、污迹110 指示器材/喇叭烟感湿/干布抹 无灰尘、污迹 1 111 植物套盆 湿/干布抹 无灰尘 112 天花板 高尘扫除尘、清洁湿/干布抹光亮、无灰尘、污迹1113 墙壁灯饰 清抹除尘，湿/干布抹 无灰尘、污迹 114 玻璃门（窗）玻璃刮刀刮，湿/干布抹 明亮、无灰尘、手指印115 装饰物及画湿/干布抹 无灰尘、污迹 116 废物箱(调换垃圾袋)湿/干布抹 无污迹、无异味 117 服务台 湿/干布抹 无灰尘、污迹 经 常 循 环2) 办公区域日常清洁频率/质量标准清洁频率序号 项目 工作内容 工作标准 日 周 月 年尘推及吸尘 无灰尘、污迹 1清洗 无灰尘、污迹 11 地板/地毯上
22、保养蜡 腊面均匀、手感佳 12 墙身/装饰布 涂料面- 湿/干布抹 无灰尘、污迹 116用湿/干布抹 无灰尘、污迹 13 门（内外）上家具保养蜡 腊面均匀、手感佳 1清抹 无灰尘、污迹 14 家俱上家俱保养蜡 腊面均匀、手感佳 15 电力插头 干布抹 无灰尘、污迹 1外壳-干布抹 无灰尘、污迹 16 灯灯管-干布抹 无灰尘、污迹 17 风口 湿布抹 无灰尘、污迹 18 垃圾筒(调换垃圾袋) 倾倒垃圾，用湿/干布抹 无污迹、无异味 2除尘 无灰尘、污迹 19 天花板湿/干布抹 无灰尘、污迹 110 沙发 布艺除尘刷刷 无灰尘、污迹 111 装饰物 湿/干布抹 无灰尘、污迹 112 植物套盆 湿/
23、干布抹 无灰尘、污迹 113 办公桌 清抹 无灰尘、污迹 114 烟灰缸清除废物及湿/干布抹上不锈钢油（若不锈钢制造）无烟会、垃圾、污迹 经 常 循 环15 电话 消毒 无灰尘、污迹 13) 卫生间日常清洁频率/质量标准清洁频率项目 工作内容 工作标准 日 周 月 年1 地面 用带有消毒性清洁剂湿拖清洗无灰尘、污迹 经 常1循 环2 卫生纸架 湿，干布抹补充卫生纸 无灰尘、污迹1视 乎 需 要3 筒灯 外壳-干布抹灯泡-干布抹 无灰尘、污迹114 电力插头 干布抹 无灰尘、污迹 15 干手机 除尘/湿，干布抹 无灰尘、污迹 16 墙身 湿，干布抹 无灰尘、污迹 17 冷气出/入风口高尘扫除尘湿
24、布抹无灰尘、污迹 118 烟灰缸 清除废物及湿/干布抹上不锈钢油（若不锈钢制造）无烟会、垃圾、污迹 经 常 循1环9 小便池/坐厕/洗脸盆用幼细的百洁布擦亮瓷面，不损伤釉面光泽，清洁时用无污迹、无异味、水经 常 循 环17洗脸盆台面非腐蚀性清洁剂（清洁剂带有消毒作用）湿，干布抹迹经 常 循 环10 水龙头 湿，干布抹之光亮（清洁剂不带腐蚀性）光亮、无污迹、水迹 经 常 循 环11 坐厕间隔墙身湿，干布抹（清洁剂带有消毒作用）无污迹、水迹 112 坐厕板及内部内部用非腐蚀性清洁剂清洁（清洁剂带有消毒作用）坐厕板湿，干布抹无污迹、无异味经 常 循 环13 废纸篓 湿，干布抹及时清倒垃圾清洁、无异味
25、 1视 乎 需 要14 空气清新机洗手液箱湿/干布抹补充清新剂湿/干布抹补充洗手液无灰尘、污迹、服务及时1视1视乎乎需需要要15 天花板 除尘湿/干布抹无灰尘、污迹 1115 垃圾筒 清除垃圾湿干布抹 无污迹、无异味 经 常 循 环16 镜面 湿/干布抹玻璃刮刀刮明亮、无水迹 经 常1循 环4) 电梯日常清洁频率/质量标准清洁频率项目 工作内容 工作标准日 周 月 年1 地面 用尘推推地面尘埃及垃圾清洗光亮、无灰尘、污迹 经 常 循1环2 墙身 用湿/干布抹上不锈钢油（若不锈钢制造）光亮、无灰尘、污迹 经 常1循 环3 门（内外） 用湿/干布抹上不锈钢油（若不锈钢制造）光亮、无灰尘、污迹 经
26、常1循 环4 门隙及边 清理细小垃圾 无灰尘、垃圾、污迹 15 桥箱顶灯 用湿/干布抹（需工程部配合）无灰尘、污迹 46 风口 湿布抹 无灰尘、污迹 17 内外电梯楼层指示牌及各按手擎用湿/干布抹上不锈钢油（若不锈钢制造） 无灰尘、污迹经 常1循 环5) 消防通道楼梯日常清洁频率/质量标准清洁频率项目 工作内容 工作标准日 周 月 年1 地面 用尘推推地面尘埃及垃圾湿拖无灰尘、污迹 经1常 循 环182 墙身 用湿/干布抹 无灰尘、污迹 13 门（内外） 用湿/干布抹上家具保养蜡无灰尘、污迹 经 常1循 环4 墙角线 湿布抹干布抹无灰尘、污迹115 灯 外壳-干布抹灯管-干布抹无灰尘、污迹 1
27、16 风口 除尘湿，干布抹无灰尘、污迹 117 垃圾筒 清倒垃圾，用湿/干布抹上不锈钢油（若不锈钢制造）无污迹、无异味 经 常1循 环8 管道 除尘湿，干布抹无灰尘、污迹 119 消防设施箱及警钟除尘/湿，干布抹 无灰尘、污迹 16) 走道日常清洁频率/质量标准清洁频率项目 工作内容 工作标准日 周 月 年1 走道地面 用尘推推地面尘埃及垃圾清洗无灰尘、污迹 经 常 循1环2 办公室标志/指示牌除尘及用湿布抹上不锈钢油（若不锈钢制造）无灰尘、手指印 113 筒灯 外壳-干布抹灯泡-干布抹无灰尘、污迹 114 电力插头 干布抹 无灰尘、污迹 15 消防设施箱及警钟高尘扫除尘除尘/湿，干布抹无灰尘
28、、污迹 116 墙角线 湿布抹干布抹无灰尘、污迹117 冷气出/入风口高尘扫除尘湿布抹无灰尘、污迹 118 墙身 涂料/石材面-湿/干布抹 无灰尘、污迹 19 出路门/牌指示器材/喇叭烟感干布抹连门框及门边湿/干布抹无灰尘、污迹 1110 植物套盆 湿/干布抹 无灰尘 111 天花板 高尘扫除尘湿/干布抹无灰尘、污迹 1112 墙壁灯饰 清抹除尘，湿/干布抹 无灰尘、污迹 113 玻璃门（窗）玻璃刮刀刮，湿/干布抹 明亮、无灰尘、污迹 114 装饰物及画湿/干布抹 无灰尘、污迹 17) 设备层/天台日常清洁频率/质量标准19清洁频率项目 工作内容 工作标准日 周 月 年1 地面 用尘推推地面尘
29、埃及垃圾湿拖无灰尘、污迹 经1常 循 环2 墙身 用湿/干布抹 无灰尘、污迹 13 门（内外） 用湿/干布抹上家具保养蜡无灰尘、污迹 经 常1循 环4 墙角线 湿布抹干布抹无灰尘、污迹115 灯 外壳-干布抹灯管-干布抹无灰尘、污迹 116 风口 除尘湿，干布抹无灰尘、污迹 117 垃圾筒 清倒垃圾，用湿/干布抹上不锈钢油（若不锈钢制造）无污迹、无异味 经 常1循 环8 管道 除尘湿，干布抹无灰尘、污迹 119 消防设施箱及警钟除尘/湿，干布抹 无灰尘、污迹 120绿化养护标准及规程1. 目的明确清洁工作的管理规定，确保管理区域清洁环境的良好。2. 适用范围本制度标准适用于建行大厦 物业管理区
30、域内的绿化养护工作。3. 职责综合管理部主任、客服主管负责对绿化养护工作的监管。4. 管理内容4.1 保证提供的植物（即观叶植物、艺术盆景）品种繁多、长势良好；提供的鲜花要时新、造型多姿。4.2 保证提供的植物无灰尘、无污染、无病虫害、无枯枝烂叶、根据不同的季节适当更换品种。4.3 乙方的养护人员进入甲方工作区域要听从甲方的安排。爱惜公物,若发现由乙方养护人员的原因造成甲方或甲方业户的财产损坏或人员伤亡，乙方承担全部经济责任和法律责任。4.4 乙方养护人员需按照甲方规定穿着工作制服，佩带服务中心发放的胸卡。4.5 对会议鲜花的供应，要保证从接到通知起 2 小时之内，送达指定的地点。4.6 确保每周 4 次对大楼内植物进行养护。4.7 客服主管负责每周检查一次
