1、 *大厦前期项目清洁开荒投标文 件公司名称： 地址(Add)：电话(Tel)： 传真(Fax)： 联系人 邮件地址(E-mail)：HH0H 公司网址： 正 本1目 录一、商务标 31、投标书 32、法定代表资格证明书 34、公司简介 34.1、管理架构 .34.2、营业执照 .34.3、税务登记证 .34.4、组织机构代码证 .34.5、圳市市场监督管理局信息查询 .35、相关资质证书 35.1、深圳市环卫清洁行业协会会员证 .35.2、资格（质）证书 .35.3、外墙清洗资格证 .35.4、AAA 等级认证（中国中小企业协会 2014 年度） .35.5、深圳市清洁服务行业“先进单位” （
2、2014 年度） 35.6、2014 年度广东省守合同重信用企业 36、三体系质量认证、安全认证 36.1、ISO9000：2008 质量体系 .36.2、ISO14001：2004 环境管理体系 .36.3、OHSAS18001 ：2007 职业健康体系 36.4、安全主任证书 .47、评优表（2013-2014） .48、员工工作服 49、公司部分机械 410、深圳市政府采购供应商 .611、部分中标通知书 .612、公司 2013 年及至今经营业绩一览表（部分） 6二、技术标 61、项目简介 62、工作程序 63、进场方案 64具体保洁步骤： 75、复查 86、施工现场要求 97、工具及
3、用品 928、操作规程 99、复查验收 .1010、开荒清洁作业的质量标准（不仅限于以下标准） 1111、监督措施 1312、应急措施 1313、工作中的注意事项 133深圳市半枝莲清洁服务有限公司电话(Tel)：0755-88297430 传真(Fax)：0755-88297227公司网址：一、商务标1、投标书2、法定代表资格证明书4、公司简介4.1、管理架构4.2、营业执照4.3、税务登记证4.4、组织机构代码证4.5、圳市市场监督管理局信息查询5、相关资质证书5.1、深圳市环卫清洁行业协会会员证5.2、资格（质）证书5.3、外墙清洗资格证5.4、AAA 等级认证（中国中小企业协会 201
4、4 年度）5.5、深圳市清洁服务行业“先进单位”（2014 年度）5.6、2014 年度广东省守合同重信用企业5.7、资信证明6、三体系质量认证、安全认证6.1、ISO9000：2008 质量体系6.2、ISO14001：2004 环境管理体系6.3、OHSAS18001：2007 职业健康体系46.4、安全主任证书7、评优表（2013-2014）8、员工工作服9、公司部分机械10、深圳市政府采购供应商11、部分中标通知书12、公司 2013 年及至今经营业绩一览表（部分）序号 物业名称 业主 物业规模（平方米） 物业管理时间二、技术标1、项目简介2、工作程序2.1 此次开荒的工作流程定为：
5、备人备料进场施工自检验收等五项。2.2 现场管理2.2.1 现场人力组织图2.2.2 开荒工作主要由公司工程部负责实施。在整个开荒工作中，每个楼层每个环节以及每一项工作都有专人负责，具体如下：a、整个保洁进程由 1 名现场主管人员负责，按照实际工作计划和标准对经理地面清洁组 擦拭组 垃圾组施工人员 地面清洁组 地面清洁组5观场的各项工作进行监督、管理，掌握和调整工作进度，处理现场突发情况，并积极协调与甲方的相关事宜。b、将开荒人员分为三组，每组由现场组长负责，各组的工作内由现场主管分配既有分工又有合作，根据现场情况合理分配人员。3、进场方案a、 乙方提前考查现场制定人员配比及工具使用明细,做好
6、进场计划交送甲方审议。b、 提前准备好施工人员以及各项物料，与甲方联系进场方式。c、 遵守甲方的各项规章制度，并积极配合甲方的工作。d、 施工人员要有良好的精神面貌和礼貌节。e、 与甲方接洽协调进场的具体路线，按要求进场。f、 与甲方协调施工过程中使用的水源和电源，不私接水接电。g、 进场时将机器设备、物料工具按要求存放，摆放整齐；物料库房和临时办公室由甲方免费提供。h、 注意防火防盗，协助甲方对现场安全进行管理和监督。开工之前。由甲方与各方协调，避免有交叉作业现象发生，以确保开荒工作顺利进行i、 现场主管按照工作计划分配工作并进行现场消毒、安全教育。j、 进场时整齐有序，不得喧哗吵闹，随时准
7、备进入工作。 k、 双方现场进行巡查确保无安全隐患、做到防患于未然，把安全问题放在首位。4具体保洁步骤：由内往外，由上往下、由难到易（包括玻璃、墙面、地面等）a、 首 先 清 理 商 场 里 遗 留 的 建 筑 垃 圾 。b、 由 上 到 下 全 面 清 理 。c、 擦 玻 璃 ： 先 用 云 石 铲 刀 和 清 洁 球 清 除 窗 框 和 玻 璃 上 顽 固 的 污 渍 ， 然 后 用 毛巾 把 玻 璃 擦 干 净 ， 再 用 涂 水 器 沾 稀 释 后 的 玻 璃 水 溶 液 ， 均 匀 的 从 上 到 下 涂抹 玻 璃 ， 再 重 复 以 上 工 序 后 使 用 双 面 玻 璃 清 洁
8、器 将 玻 璃 擦 干 净 ， 最 后 用 干毛 巾 将 玻 璃 边 的 水 痕 擦 干 。 6d、 卫 生 间 ： 坚 持 由 上 而 下 的 原 则 ， 首 先 认 清 卫 生 间 顶 子 的 材 质 ， 是 PVC 的 或是 铝 塑 板 还 是 涂 料 的 ， 再 根 据 不 同 的 材 质 用 不 同 的 清 洁 方 法 进 行 清 洁 ； 用 清洁 球 或 是 板 刷 清 洗 卫 生 间 的 墙 壁 ， 着 重 瓷 砖 的 缝 隙 ， 和 瓷 砖 表 面 上 遗 留 的 胶迹 、 涂 料 点 、 水 泥 渍 等 ； 用 毛 巾 清 洁 卫 生 间 的 洁 具 ， 用 不 锈 钢 清
9、洗 液 针 对 各种 龙 头 、 管 件 进 行 清 洁 ； 用 洗 地 机 对 地 面 进 行 最 后 的 清 洁 ， 由 其 是 地 面 的 边角 ， 用 清 洁 球 和 刀 片 对 角 落 进 行 针 对 性 的 除 污 、 去 除 水 泥 渍 等 ； 最 后 ， 检 查无 遗 漏 后 ， 再 用 干 毛 巾 把 水 龙 头 等 管 件 擦 拭 一 遍 。 e、 电 梯 ： 程 序 同 上 。 注 意 ： 因 走 廊 里 的 楼 梯 扶 手 等 多 为 不 锈 钢 ， 应 是 清 洁 重 点 。f、 楼宇户内、地下停车场及 大 厅 ： 墙 壁 用 掸 子 或 是 吸 尘 器 做 除 尘
10、处 理 ， 擦 拭 灯具 、 开 关 盒 、 排 烟 置 、 空 调 口 、 排 风 口 等 。g、 门 及 框 ： 分 清 门 的 材 质 ， 用 专 业 清 洁 剂 稀 释 后 ， 用 毛 巾 擦 拭 ， 程 序 也 是 从 上到 下 ， 把 毛 巾 叠 成 方 块 ， 从 门 的 顶 部 开 始 从 左 到 右 的 擦 拭 ， 不 能 有 遗 漏 ， 有胶 渍 的 地 方 可 用 除 胶 剂 做 处 理 ； 框 的 程 序 同 门 ； 一 定 要 做 到 无 遗 漏 、 无 死 角 。h、 地 面 的 清 洗 ： 把 所 有 的 做 完 以 后 ， 就 是 地 面 的 清 洗 了 ， 地
11、 面 也 要 分 材 质 ， 是木 地 板 的 、 还 是 瓷 砖 的 、 或 是 石 材 的 ， 当 分 清 后 就 选 择 专 用 清 洁 剂 稀 释 后 ，开 始 清 洗 。 地 面 上 的 胶 渍 可 用 刀 片 清 除 ， 顽 固 的 可 用 去 胶 剂 处 理 ； 最 后 一 道工 序 做 完 后 ， 应 由 领 班 全 面 检 查 一 遍 后 ， 确 认 无 遗 留 后 撤 离 现 场i、 地 角 线 ： 用 毛 巾 擦 拭 ， 用 刀 片 去 掉 各 种 胶 迹 、 涂 料 点 等 。j、 楼 梯 ： 用 掸 子 或 是 吸 尘 器 做 除 尘 处 理 ， 用 毛 巾 擦 拭
12、扶 手 ， 用 除 胶 剂 刀 片 除 去胶 迹 、 漆 印 、 水 泥 印 ， 用 保 养 剂 保 养 楼 梯 扶 手 ； 用 除 胶 剂 刀 片 除 去 胶 迹 、 漆印 、 水 泥 印 ， 用 墩 布 擦 拭 地 面 。5、复查开荒保洁整体上的清理已完毕，这个时候保洁工作就要进入细节及角落里。那些微忽的、细小的、石灰迹、漆迹、涂料点、铅笔印、包装膜迹。保洁员要针对性处理。a、厨框上的黄胶在新装的厨房经常见到。可以使毛巾沾除胶剂擦掉，严重的地方用擦丝沾除胶剂擦，但尽量只在边缘使用。靠中的地方多闷会儿再擦；7b、封柜子门的胶带迹万万不得用钢丝擦，沾上水清理比较容易，直视看不出问题，侧光看则出
13、现无数划痕、铝塑框（板）也有同样的问题c实木地板上遇漆点，可用少量稀料沾布轻擦拭软化，一般有这种情况少见，业主也会提出注意，因为这也许是装修时未保护好地板所造成的；d、涂料点、铅笔印，用小刀和软擦丝沾水清除。但涂料点落在铁艺及其他装饰材料比较难清，铁艺上可用钢丝球沾水清，装饰材料上用湿布用劲擦，铅笔印一般都；e、有些石材铺地接缝处有石灰迹，可用小刀侧刮或钢丝球沾水擦f、保洁员认为无活干的时候，即应该自查开始，手中的毛巾必须是干净的或是新毛巾。提角线（上沿）、开关盒（上沿）、门框（上沿）、窗帘盒（上沿）杆，暖气罩里、百叶窗缝，推拉窗槽、玻璃上的水印，是细节中的重点。灯罩、厨房水池及渗水盖，水堵，
14、框厨里水管开关，地面柜里铝制盒叶，马桶周围及边缘，是角落的重点。带班长的检查工作也应遵循这些细节角落里的重点，只有注意到这点，才能基本上叫专业的保洁。6、施工现场要求a、鉴于保洁工作的特殊性，整个现场必须是已经装修完毕或有相关得力措施保护已经保洁过的地方不受影响。b、不得有闲杂人员出入施工现场，进入现场必须经过业主同意并保洁公司提供的服装和专用鞋套方可进入。7、工具及用品a、工具：大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。b、用品：全能中性清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去污剂，去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、
15、不锈钢光亮剂、化由剂，地板蜡，家私蜡等。8、操作规程8.1、玻璃、镜子、金属面清洁保养操作规程a、用抹水器将按比例稀释的玻璃清洁剂抹在玻璃装饰表面上，并用刮水器将表面污水刮去。8b、将毛巾浸入全能清洁剂中，拧干后擦拭铝合金结框表面，不锈钢结构框表面可喷涂不锈钢保养剂。c、用干燥、洁净的毛巾擦拭金属结构框表面，形成保护膜，以延长洁净时间。d、用抹水器或毛巾擦拭时不得遗漏与刮痕。e、对 2 米以下的玻璃、金属框表面，应日常不间断保养。8.2、金属装饰板墙面清洁保养操作规程a 、根据不同的金属装饰材料，选择清洁保养剂，喷涂到装饰表面，用软质布擦拭金属装饰板墙面及拼接接缝的缝隙。b 、用湿毛巾（不含清
16、洁剂）擦拭密封胶粘接缝，并用干燥、洁净的毛巾擦拭全部清洁保养过的金属墙面。c 、在清洁作业中，不可损环金属表面、对密封胶粘接缝要进行保护，不允许使其划破、脱胶。8.3、涂料清洁保养操作规程a 、用吸尘机吸取涂料表面灰尘，角落处用鸡毛掸除尘。b 、用抹布或百洁布浸全能清洁剂擦拭局部污垢，并用湿抹布擦拭被全能清洁剂清洁过的墙面，但不允许留下擦拭痕迹。c 、在涂料墙面下的地面若是水磨石或水泥地材料，且未经打蜡处理的，在室外有良好排水措施的情况下可用清水冲洗被污染的涂料墙面。d 、擦拭涂料墙面时，应轻擦；用水清洗时，水压不允许过高，以防损坏涂料表面，且须保证电器接插件的安全。 8.4、天花的清洁保养操
17、作规程 用吸尘机将天花表面的蛛网、灰尘、污垢吸去，角落处可用鸡毛掸清除灰尘。8.5 外围场所 a、对建筑物外围留存的垃圾用扫帚清扫干净。 b、对建筑物外围台阶的大理石、花岗石装饰面，用湿拖布清水擦拭后，用干拖布擦拭，用尘推推尘。 c、对地下停车场、广场等应在清扫干净的基础上，用高压冲选机冲洗或者用洗地车清洗。 9d、对绿地、花坛、水池内的垃圾应清理干净；广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、消防栓、石料表面、金属表面、玻璃表面可用水冲洗或用抹布擦拭干净。 e、先把废物箱内的垃圾倾倒干净，再用水冲洗或用抹布擦拭废物箱，再用干布擦干。 f、外围道路及公共区域：连接水管全面冲洗， ，水泥块（渍）用专用铲刀
18、清除顽固水泥块及胶块。g、公共设施全部用毛巾擦拭一遍，确保路面及设施干净卫生。必要时用洗地机清洗地面。9、复查验收a、开荒进程中，不断进行自检。现场主管不仅负责现场施工和管理，还要不断进行检查，发现问题及时解决。b、每位现场组长交替抽查所负责区域和项目的工作进展，为了在验收中能够将反复施工的行为降至最少，还要不断进行复查。c、为了使验收工作顺利进行，现场主管首先进行合格验收，不合格项目及时进行更正，并采用逐层验收的方式，完成一层验收一层。d、现场主管积极配合甲方验收的工作，及时沟通，协助解决验收工作中出现的问题。e、验收工作采用验收单验收的方式，并由甲方主管验收人员签字认可。验收标准按甲方招标
19、准执行。10、开荒清洁作业的质量标准（不仅限于以下标准）项目位置 对象 清洁程序 标 准地面、墙面及墙面装饰 去除建筑遗留物、全面擦拭无尘、无污渍、保持石料本色天花板、排风口、灯饰、悬挂装饰，摆放物用清洁剂擦拭一次、必要设施上增光腊 干净、无尘渍、 明亮玻璃、门窗、窗台装饰 用玻璃等专用水全面清洗清刮一次无尘灰、手印、光洁明亮不锈钢设施、装饰物 擦拭灰尘，保持亮度，上不锈钢油清洁保养无尘、无污渍、光亮无手印大堂、办公室、会议室、业务洽谈室指示牌、宣传牌等 用清洁剂全面擦拭无尘、无污渍、无手印、光洁明亮10设施设备 擦拭表面灰尘 保持干净、无尘、 内部无杂物地面 去除建筑遗留物、地面冲洗 干净、
20、无杂物、 无污渍绿化带 清理垃圾 干净、无垃圾、 无杂物渠口 清理干净 无垃圾、无杂物围栏、扶手 抹净一次、扶手上油保洁保洁 无尘、无污渍天台、空中花园灯柱、钢架等 清洁一次 无尘渍、干净地面及梯级 全面清洗一遍，铲除边角水泥及去除建筑遗留 物 无尘、无渍、无 垃圾天花、灯饰、排风口 擦拭保洁一遍无尘、无杂物、干净墙面 清抹灰尘、铲除遗留物 无尘、无渍、干 净扶手 擦拭 干净、无尘、无 滴落涂料消防楼梯消防栓、门、窗及设备 擦拭无尘、无渍、无杂物、玻璃窗光洁明亮天花、灯罩及风口 擦拭 无尘、无污渍、 干净瓷砖地面 去除建筑遗留物、洗地机清洗无污渍、无水渍、保持干净、光洁明亮洗手间门面 用毛巾擦
21、拭门板、帽头、边框、门锁 干净、无尘、无 渍墙身及隔板 用清洁剂清洁、铲除遗留水泥 无污渍、无尘、 干净、光洁大小便器皿 清洗，冲洗污垢无垢、无污、无臭、保持干净，光洁明亮洗手盆及台面 擦拭水渍、清除洗手盆污物 无水渍、无污垢、 光洁洗手间、茶水间玻璃镜面 清洗、清刮干净、无水渍、无尘、 、无手印、光洁明亮不锈钢电梯门（内、外侧）及不锈钢电梯门框、不锈钢桥箱内壁面、按钮及面板（内外）天花不锈钢部分等用毛巾配合不锈钢清洁剂抹净，上不锈钢油一次，清抹手印、污渍；天花不锈钢部分用不锈钢清洁剂清抹一次，上不锈钢油一次无污渍、无尘、保持干净、光亮，无手印天花及灯罩、风口等 用清洁剂清抹无尘、无蛛网、无污
22、渍、光亮、干净地面 用拖把配清洁剂清洁干净、无污渍、尘渍、痰渍，地板明洁如镜电梯电梯门轨槽 首先用专用工具清理槽内的杂物 保持干净，关开11畅通地面 用水冲洗面，铲除遗留水泥、清理杂物 表面干净、无杂 物滴落涂料顶面管线 站在高梯上清理上面杂物、清扫灰尘 无灰尘垃圾、杂 物地沟 用扫把、铁锹，铲除杂物垃圾 沟内无堆积物积水沟 清扫里面的脏物、杂物 保持干净、无蚊 虫地下车库消防设施 用抹布清洁灰尘、用铲刀铲除水泥及垃圾 外观整洁、干净设备房、工具房地面、墙面、消防栓、通风口、地漏、排水设施、门板、设备外壳地面清扫、去除建筑物遗留物、清掏污物、擦拭浮尘无表面垃圾、灰尘、无堆积杂物外墙 墙面、玻璃
23、墙面、 钢架 清洁剂清洗、用玻璃刮清洁玻璃面、全面清洁墙面无污迹、玻璃面无污渍、水痕、无灰尘、污渍，地面、车道、绿地 清理垃圾、杂物、去除建筑遗留物、冲洗灰尘 无表面垃圾、灰 尘路沟、地漏、排水设施、雨井 清除垃圾、铲除建筑遗留杂物、清掏污物 无堆积杂物外围路标、路牌、外围景观设施 清洗擦拭干净表面无灰尘、保持美观11、监督措施a、领班和主管的不断巡视制度，按照员工的岗位责任进行查。b、制定周密的作业计划并参照清洁计划表，检查是否有漏做的工作。c、项目经理突击检查。d、采取全员监督制，员工向上司报告一切服务范围内的异常情况。e、建立健全各种表格登记和事项记录，实行责任连带制。f、奖优罚劣，每一
24、位员工的成绩都将受到表彰或奖励，过失者将受到相应的处罚。g、强化管理制度，对各位管理人员实行强化的管理制度逐级分责责任到人，对管理工作出观混乱或过失将直接追究管理人员的责任。12、应急措施a、可随时调动机器及保洁员以作应急之需。如果发现火情隐患，须及时报告甲方有关部门，如发生火情，需采取不危及自身安全的适当补救措施，同时立即报告有关部门并各积极协助有关部门调查。b、若遇突然停水应记录停水时间，在临近下班前如仍没来水，应安排人员重新12再复查一遍，确保水龙头关闭。c、应保证吸水机及其他救护工具，随时处于完好备用状态，若发现有隐患应立即组织人员抢险并报告有关部门。13、工作中的注意事项a、如果纱窗
25、框需要拿下来擦，就比较方便，那要看地面下是什么材质，木地板，石材，决不能把它们放到这上面，因为你来回擦动，纱窗的底框下有小圆轮，会造成滑痕的。b、窗台不要踩，没办法非要踩，穿鞋套垫软东西，清洁时使用水或中性清洁剂擦，如果是石材要上蜡。c、台面不要上去踩，遇玻璃胶胶迹，要使用脱胶剂，用开刀的话要侧刮。d、木地板绝对禁止水桶里的水落在地板上，如有浅落，要马上擦掉。刻不容缓，用机器时要抬着放到合适的地才能工作不得推拉。e、天然大理石禁止将带酸性的药剂洒浅在表层上，药剂桶决不可以放在上面，机器轻抬轻放，鞋底要干净。带鞋套才能安全进行工作。f、门把手和镀铬水龙头禁止用钢擦丝，以免划痕。g、开关不要使用药剂，用干湿毛巾，不要把商标擦掉h、马桶盖上的胶用脱胶剂，不要使用钢擦丝和小刀。i、装饰灯用软毛刷拂尘，用干布清洁等j、梯子，凳子在木地板、大理石上使用要垫上东西才可上人登高。其实作为开荒保洁，像擦丝小刀应该必备，但决不能总拿着它使用，在卫生间里应备软擦丝，不要拿钢丝球擦水龙头。更不能擦塑制的表面。这些问题在施工还会说到。
