1、 3、 ( ）是档案收集的基本要求。A优化原则 B.效用原则 C.交接原则 D.实效原则 标准答案： a4、 （ ）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的 企业 法人。A有限责任公司 B.股份有限公司 C.两合公司 D.股份两合公司 标准答案： b5、 下列词语中， （ ）属于单纯词。A科学家 B.崎岖 C.雪亮 D.宁静 标准答案： b6、 公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为（ ）而制作和使用的，具有规范体式的文书。A沟通信息 B.洽商工作 C.行使职权 D.协调关系 标准答案： c7、 下列经济 合同 ，属于无效
2、经济合同的是（ ） 。A.超过履行期限,当事人未履行 B.损害国家利益C.不可抗力致使当事人一方无法履行 D.允许变更的合同 标准答案： b8、 下面四句话中只有（ ）是复句。A.他走进会场找了个座位。B.会者不难，汽车很快修好了。C.在返回的路上，他终于昏倒了。D.成熟的荔枝，呈红色或紫色。标准答案： b9、 档案长期保管即档案将被保存()年.A.50 年以上 B.5 年以下 C。 5-15 年 D.16-50 年 标准答案： d10 以下收在征收个人所得税时,以全部所得应为应纳税所得额是( b)A.工资薪金所得。B.劳务报酬所得。 C.股息红利所得。D.稿酬所得。 二、多选题（）11、 会
3、议 管理 文书有:会议通知、议事规则、保密制度、 （ ）等。A.会议简报 B.日程安排表 C.出席证件 D.生活管理标准答案： a, b, d12、 群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式,例如 （ ）等。 A.专家法 B.问卷调查法 C. 网络 法 D.普遍调查法 标准答案： a, c13、 信息具有以下特征（ ） 。 A.有偿性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性 标准答案： a, b, d14、 拟写调查报告的要求是：（ ） 。A.反映情况和问题要准确无误 B.概括的观点和意见要鲜明C.材料要典型 D.文字要简明 标准答案： a, b, d15、 下面的（ ）
4、是主谓短语。 A.春光明媚 B.热爱祖国 C.泰山压顶 D.山河壮丽 标准答案： a, c, d 16、 协调工作的功能是：（ ） 。 A.化解矛盾 B.维护领导的威信和形象 C.调动员工的积极性 D.完善决策 标准答案： a, c, d17、 督查工作的对象是（ a c） 。 A.领导交办事项的落实情况 B.群众反映的情况问题 C.会议决定事项 D.工作中出现的新问题 18、 民所有制 企业 在产、供、销方面的权利包括（ ） 。A.生产经营决策权 B.产品定价权 C.资产处置权 D. 物资选购权 标准答案： a, c, d19、 我国经济合同的主体包括().标准答案： a, b, cA.法人
5、 B 其他经济组织 C 个体工商户 D 公民个人 20、 大型会议要设专人昼夜值班,负责()等工作.A.安全 B 沟通 C 服务 D 协调 标准答案： a, c, d 一、选择题（109-125 题为多项选择题）1、下列关于道德与法律关系的说法中，正确的是（ D ） 。A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分B、道德作用力弱，法律作用力强C、道德与法律可以相互替换D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系2、 公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ C ） 。D、自立意识，协作意识 ，公平意识，物质利益意识，改革开放意识A、个人意识，协作意识，效率意识，
6、物质利益观念，改革开放意识B、个人意识，竞争意识，公平意识，民主法制意识，开拓创新意识C、自立意识，竞争意识，效率意识，民主法制意识，开拓创新意识 3、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ C ） 。A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题4、俗话说“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（ C ） 。 A、 “梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B、 “小胜靠智，大胜靠德” C 、 “天时不如地利，地利不如人和”D、 “成由勤俭摆由奢”5、
7、下列关于职业道德的表述不正确的是（ C ） 。A、职业道德是服务业职业人员所应遵循的行为规范的总和B、职业道德是社会道德体系的重要组成部分，与一般社会道德相比具有职业特殊性C、职业道德具有规范作用和普遍强制作用D、职业道德在一定层面上可以表现为特定的法律规范6、 “王献之依缸习字” 故事，你认为说明了（ B ） 。A、 “天时不如地利 ” B、 “业精于勤，毁于惰”C、 “不绝欲，亦不纵欲” D、 “人而无信，百事皆虚”7、人生价值的源泉是（ D ） 。A、人的奉献精神 B、人的健康良好的心理素质C、人自己所从事的事业 D、人所特有的劳动创造力8、以下做法中，不属于诚实劳动的（ B ） 。A、
8、员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B、某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品C、经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用三天就顺利完成了D、员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本9、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，你认为是（ B ） 。A、缺乏职业技能的表现 B、缺乏职业责任感的表现C、有职业理想的表现 D、有强烈职业责任感的表现10、一般情况下，从业人员的着装要求是（ A ） 。A、着装朴素 B、讲究品牌 C、体现个性 D、款式新颖11、进行职业道德修养的根本途径和方法是（ C ） 。A、开展职业道德评价，严与解剖自己B、提高精神境界，努力做到“慎独”C
9、、参加社会实践，坚持知行统一D、学习先进人物，不断激励自己12、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ B ） 。A、坚定的信心和顽强的意志 B、先天生理因素 C、思维训练 D、标新立异13、公民道德建设要坚持（ A ）与维护社会公平相协调。A、注重效率 B、效率优先 C、提高效率 D、降低效率14、下列做法符合从业人职业用语基本要求的是（ D ） 。A、语调柔和，使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，指说话速度不太快也不太慢15、职业化的核心主要体现在（ D ）的重视。A、社会公德和职业道德 B、职业技能和职业素养C、职业道德
10、和职业资质 D、职业道德和职业才能16、企业文化既有一定的稳定性，又需不断丰富，这反应了它具有（ D ）特征。A、普通性 B、稳定性 C、独特性 D、可塑性17、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（ D ）沟通 。A、是与上司 B、是与营销部门 C、是与客户之间 D、是人与人之间以及组织之间18、秘书应该到哪里补妆适合（ D ） 。A、会议室 B、休息室 C、办公室 D、洗手间19、礼貌、礼节是一个人内在（ A ）的外观。A、素质 B、思想 C、情感 D、道德20、秘书办公桌上的电话应该摆放在办公桌上的哪个位置（ A ）A、办公桌左上角 B、办公桌正上方 C、办公桌左边 D、办公桌右边21、让事先未
11、预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（ A ）作用的体现。A、分流。 B、监督。 C、引导。 D、检查。22、会议文件的归档应（ A ） 。A、遵守档案制度 B、自行建立一套文件制度C、在会议进行过程中完成 D、越简单越好23、工作中的介绍顺序应（ D ） 。A、以上下级关系和利益关系来决定 B、以工作内容来决定C、以性别来决定 D、以职位的高低、资历的深浅来决定24、秘书部门接收任何保密文件、资料，都要（ C ） 。A、签收并登记 B、查收并封存 C、锁入保险柜 D、用印并保管25、在中文 Windows 中，为了实现中文与英文输入方式的切换，应按的键是（ A ） 。A、C
12、trl+空格 B、Shift+Tab C、Shift+空格D、 Alt+F626、在 Word 编辑状态下，适用 “格式刷”命令，（ D ）。A、只能复制段落格式，不能复制字符格式B、只能复制字符格式，不能复制段落格式C、既能复制字符格式、段落格式，也能复制文字内容D、既能复制字符格式、段落格式，但不能复制文字内容27、接待的准备工作分为心理准备和物质准备，其中物质准备包括（ B ）和办公用品准备。A、环境准备 B、办公桌椅 C、办公设备 D、卫生28、会议接站人员除了要提前到达接站地点、注意交通安全、接站时注意接待礼貌等，还应注意（ C ）。A、使用车辆必须是内部车辆 B、给不同要求的参会者
13、提供不同车辆。C、接站时前后车辆的衔接。 D、制定上车的位置。29、下列选项中，对计算机运行速度不造成影响的因素是（C ）。A、计算机的主频 B、内存的大小 C、硬盘的大小 D、计算机的字长30、下列关于计算机病毒的叙述中，正确的选项是（B ）。A、计算机病毒只感染.exe 或.com 文件B、计算机病毒可以通过读写软盘、光盘或 Internet 网络进行传播C、计算机病毒是通过电力网进行传播D、计算机病毒是由于软盘表面不清洁而造成的31、现代企业制度的基本特征除了产权清晰，政企分开，管理科学还包括（ B ） 。A、制度明确 B、权责明确 C、职责明确 D、分岗管理32、按住鼠标右键将某一个文
14、件拖动到相同磁盘的另外一个文件夹中，就会（ A ） 。A、弹出一个快捷菜单，可以从中选择是移动还是复制该文件B、将该文件复制到当前文件夹中C、在当前文件夹中创建该文件夹的快捷方式D、将该文件移动到当前文件夹中33、就一般人的使用习惯，秘书专用的电话应放在（ A ）方便拿到的位置。A、左手边 B、右手边 C、电脑旁 D、正前方34、下列有关复印机的叙述中，错误的是（ A ） 。A、如果复印胶片，最好使用自动方式送纸。B、调节复印浓度时，原稿纸张颜色较深的，应将复印浓度调浅些。C、可以拆开的原稿应当拆开，这样复印时不会产生阴影。D、如果复印机纸盒中没有纸，复印机将不能进入待机状态。35、企业的办公
15、格局和车间的设计属于企业文化的（ C ） 。A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、行为层36、将文件组合成案卷的工作是（ B ） 。A、分办 B、立卷 C、拆封 D、档案收集37、成功的沟通应该注意把握好（ C ） 。A、质询和提问 B、了解和登记 C、倾听和提问 D、招待和引导38、以下属于专门档案是（ B ） 。A、文书档案 B、会计档案 C、行政档案 D、机关档案39、在工作中，我会（ A ） 。A、在意所有人怎么评价我 B、在意多数人怎么评价我C、只在意领导怎么评价我 D、比在乎任何人的评价40、你的助理小花工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得
16、虎头蛇尾，你应该（ B ） 。A、批评她的这种行为，并向其提出改正的意见B、成立一个小组来共同负责组织活动，让她成为其中一员C、以后不再让她组织类似的活动D、以后只让她参加活动的规划过程41、在接听电话时，必须在（ C ）声之内接听。A、4 B、5 C、3 D、642、邀请信与请柬的最大区别是（ A ） 。A、邀请信往往对活动本身的意义、作用要做介绍，而请柬只简单点明活动的内容或名称。B、邀请信用语朴实，而请柬用语典雅。C、邀请信是正式文书，而请柬是非正式的礼仪文书。D、邀请信只能以单位的名义制发，而请柬只能以个人的名义制发。43、通常在文件首页的上方印有公司名称、地址及公司标志图案的文书是（
17、 C ） 。A、邀请信 B、备忘录 C、传真 D、商洽函44、备忘录，一般不存在的内容是（ D ） 。A、标题 B、日期 C、备忘事项 D、个人签名45、小刘以假文凭应聘到公司上班，很快成为技术骨干，假如你是该公司的经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法（ A ） 。A、解聘 B、通报批评 C、降职使用 D、委婉批评，继续留用46、如果你的朋友错怪了你，你会（ D ） 。A、站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的B、暗自生气，觉得自己交错了朋友C、找这个朋友理论一番，要求道歉D、友好地向朋友表达你的委屈，让他（她）认识到错怪了你47、假如某公司拖欠你所在公司一笔货款，公司
18、派你去催款，你会（ A ） 。A、诉诸法律手段 B、动用各社会关系督促该厂还款C、坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走 D、通过舆论手段48、作为一种通信的简化书面形式，主要用于提醒、督促对方，或就某个问题提出自己的看法和意见的文书是（ C ） 。A、启事 B、通知 C、备忘录 D、商洽函49、启事中的附启部分，其位置在（ B ） 。A、正文之上 B、正文之下 C、日期之后 D、署名之后50、你是一位主管，当两个下属因为一个工作方案而争论不休时，你会（ C ） 。A、静静地听这两个人做解释，看看谁能占上风B、置之不理，认为有争论才能得到最好的方案C、制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论D、表扬下属
19、如此投入工作，提醒他们注意不伤和气51、如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（ C ） 。A、向上司说明自己的理由 B、无论如何都坚持自己的意见C、反思自己的看法是否错了 D、立即放弃自己的看法52、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做（ A ） 。A、私下向领导说明自己的看法B、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导C、为了维护领导的权威，保留自己的想法D、认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法53、档案区别于其他事物的本质特性是（ D ） 。A、社会性 B、历史性 C、确定性 D、原始记录性54、对需要发出的文书进行封装，按发送范围发往指定的单位的
20、工作是（ B ） 。A、分办 B、封发 C、拆封 D、登记55、用预先装订成册的登记簿进行登记属于（ B ）登记形式。A、卡片式 B、簿式 C、联单式 D、备忘录式56、不属于提问禁忌的选项是（ D ） 。A、对抗性的问题 B、不看时机的提问C、显示自己精明的问题 D、不询问对方公司的商业机密57、企业召开会议通常以（ A ）为首选的会议地址。A、内部会议室 B、汽车旅馆 C 、市内饭店 D、会议中心58、如果要取消预定在第二天使用的宾馆，应（ A ） 。A、在宾馆结帐前告知前台 B 、在离开时告知宾馆C、不缴纳订金 D 、通过电话告知楼层服务员59、与会人员离开驻地时，秘书应该提醒他们（ D
21、 ） 。A、及时通知家人自己离会的时间 B、及时通知单位自己离会时间C、注意气候变化增减衣物 D、注意安全，避免行李物品遗落60 引述对方来文、来电的标题与发文字号作为开头的方式，叫（D ） 。A、概述式 B、目的式 C、开门见山式 D、引述来文式61、合同法规定，承诺的生效时间是（ A ） 。A、 （承诺）到达要约人 B、要约人了解（承诺的）内容时C、做出承诺时 D、承诺交付时62、以下情形属于无效合同的是（ B ） 。A、张三向李四欺诈性提供商品的合同 B、恶意串通、损害第三人利益的合同 C、吴谋超载代理权与第三人订立的合同 D、明显有失公平的合同63、公文的制发者是指（ C ） 。 A、
22、单位的领导 B、公文的撰写者 C、法定的机关、组织及其负责人 D、法人64、我国目前学习、运用公文格式的唯一标准是（ A ） 。A、国家质量技术监督局 1999 年 12 月 27 日发布的国家行政机关公文格式B、国家质量技术监督局 1999 年 12 月 27 日发布的国家行政机关公文处理办法C、国务院办公厅 2000 年 8 月 24 日发布的国家行政机关公文格式D、国务院办公厅 2000 年 8 月 24 日发布的国家行政机关公文处理办法65、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（ A ）的步骤。、撰拟、审核、签发、印刷 、撰拟、签发、审核、印刷、撰拟、交拟、审核、签发 、交拟、审
23、核、签发、印刷66、发文办理是以（ A ）的名义制发公文。A、发文机关 B、机关的领导 C、拟文的秘书 D、承印公文的部门67、在 Word 中可以选取矩形区域的文字块，方法是在按住（ B ）键的同时按住鼠标左键并拖动。A、Shift B、Alt C、Ctrl D、Tab68、在办公自动化软件 Office 中，常用的数据运算与统计分析软件是（B ） 。A、PowerPoint B、Excel C、Outlook D、Word69、主席台放置台式名签主要是为了（ A ） 。A、表明身份 B、尊重领导 C、统计人数 D、便于就坐70、下列关于传真机的叙述，错误的是（ B ） 。A、传真机是一种结
24、合光学影印技术与电话传输技术的设备B、一台传真机可以同时发送与接收图文信息C、传真机是采用公用电话网传送信息的D、通常采用复印方式来检查传真机是否能正常工作71、秘书接听电话的语音语速应（ B ） ，注意措辞。A、热情奔放 B、清晰而稍慢 C、声音响亮 D、稍快而洪亮72、重要的信件（文件） ，呈送上司的最好（ C ） ，以备查考。A、标记 B、阅读并划上直线 C、复印一份保存 D、阅读73、企业要正确划定保密工作的范围，确定秘密与非秘密，核心秘密与一般秘密的界限，这体现了保密工作的（ B ）原则。A、内外有别 B、有保有放 C、突出重点 D、积极防范74、下列关于针式打印机的叙述，错误的是（
25、 C ） 。A、针式打印机适合于打印报表、程序清单等B、针式打印机在打印纸上是以点阵的形式构成字符的C、针式打印机采用的是非击打的工作方式D、没有纸或色带时使用打印机打印的可能损害打印头75、公文发文过程的最后一道把关环节是（ D ） 。A、草拟 B、审核 C、签发 D、复核101、秘书排列工作的优先等级，通常每天从（ B ）事务做起 。A、 B 类 B、 A 类 C、 C 类 D、D 类102、在发送董事会通知时一般应附上（ C ） 。、邮票 、信封 、委托书 、明信片103、全员公关的原则要求（ C ） 。A、全体员工都能独当一面开展工作 B、全体员工都有敬业精神C、全体员工都具备公关意识
26、 D、全体管理者都有较高的管理技能104、清退会议文件时首先应（ B ） 。A、办理清退手续 B、确定清退文件资料范围C、填写清退文件资料 D、填写“ 文件清退登记表”105、传真的首页应写明收件人和发件人的基本信息，其位置是（C ）A、发件人左，收件人右 B、收件人左，发件人右C、发件人上，收件人下 D、收件人上，发件人下106、 召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（ A ） 。A、方便会议采访 B、证明身份 C、保证会议安全 D、统计到会人数107、专门由法院来解决当事人合同纠纷的方式是（ A ） 。A、诉讼 B、仲裁 C 、调解 D、协商108、以下属于不正当竞
27、争的是（ C ） 。A、季节性降价中，以低于成本价的价格销售B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本价销售商品C、假冒他人的注册商标D、以低于成本价处理有效期即将到期的商品或者其它积压商品109、职业道德的具体功能主要包括（ ABCD ） 。A、规范功能 B、导向功能 C、整合功能 D、激励功能110、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是 （BC ） 。A、有损于企业信誉，不予接待B、倾听投诉，向投诉者表示忠心感谢C、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬D、布置一个专门的顾客投诉接待室111、下列描述中，既是职业道德要求，同时又是社会公德要求的是（ AD ）。文明礼貌 勤俭节约 爱岗敬业 崇尚科学
28、爱国为民 追求卓越 A、 B、 C、 D、112、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下几种看法，正确的看法有（ ACD ）。A、自由选择职业意味着可以不断的更换工作B、自由选择职业并不意味着可以随意更换工作C、自由选择职业有利于个人事业的发展D、自由选择职业不应该违背社会发展的需要113、在职业实践中，做到公私分明应（ ABC ）。A、增强大局意识 B、富有奉献精神 C、从细微处严格要求自己 D、寓私于公114、团结互助的基本要求是（ ABCD ）。A、平等尊重 B、顾全大局 C、相互学习 D、加强协作115、职业纪律具有的特点包括（ AB ）。 A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一
29、定的弹性 D、一定的自我约束性116、节俭的重要价值在于它是（ ACD ） 。 A、安邦定国的法宝 B、诚实守信的基础 C、持家之本 D、积累财富的手段之一117、符合文明礼貌基本要求的是（ AC ） 。A、仪表端庄 B、举止随便 C、语言规范 D、谈吐不凡118、企业标志是代表企业（ ABCD ）的一种符号A、形象 B、特征 C、信誉 D、文化119、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ABC ） 。A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资本C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足120、爱岗敬业的具体要求有（ ABC ） 。A、树立职业理想 B、强
30、化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇 121、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ACD ） 。A、某顾客挑剔，与之理论B、顾客遗失物品，代为保管，等待来取C、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D、没有顾客时，抓紧时间看书读报122、为维护员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（ABC ） 。A、尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活B、对与自己情感上不合的同事，在工作上仍要积极配合C、对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢D、对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决123、加强职业道德修养的途径有（ BCD ） 。A、凡
31、事按领导的要求去做 B、学习职业道德知识C、学习先进人物的优秀品质 D、 “吾日三省吾身”124、职业道德修养的途径和方法除学习马克思主义理论和职业道德基本知识，还包括（ ABCD ） 。A、参加社会实践，坚持知行统一 B、开展职业道德评价，严于解剖自己 C 、学习先进人物，不断激励自己 D、提高精神境界，努力做到慎独125、职业技能的内容主要包括（ BCD ） 。A、职业资格 B、职业知识 C、职业能力 D、职业技术一、 选择题（20 分）1、会场的大小要根据会议的（ ）而定。A、性质 B、时间 C 、规模 D、作用2、会议签到工作是（ ）的重要手段。 A 、准确统计到会人数 B、分发会议文
32、件 C 、联络感情 D 、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ）A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是（ ）A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（ ）记录法。A、摘要 B、详细 C 、录音 D、补充11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ）A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ）A、科学编码 B、利于
33、检索 C、登陆准确 D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。A、经济 B、政治 C 、人的素质修养 D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。A、行为的选择 B、姿态的选择 C、环境的选择 D、话题的选择15、信息分类原则中不包括（ ）A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性二、 判断题（20 分）1、秘书没有责任办理会后反馈工作。 （ ）2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。 （ ）3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。 （ ）4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。
34、（ ）5、 “出迎三步，身送七步” 是迎送宾客最基本的礼仪之一。 （ ）6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。 （ ）7、信息交换不应考虑本组织的利益。 （ ）8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。 （ ）9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。 （ ）10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。 （ ）11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。 （ ）12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。 （ ）13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。 （ ）14、专项督查的特
35、点是内容具体，事项单一。 （ ）15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。 （ ）16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。 （ ）17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。 （ ）18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。 （ ）19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。 （ ）20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。 （ ）二、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、
36、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、1决定公文文稿能否生效的环节是( )。A拟办 B审核 C 签发 D批办 答案：C2公文中一般用作经办用语的词语有( )。A印发 B拟定 C 收悉 D兹经 答案：BD3公文结构的总体要求是( )。A自然 B统一 c严谨 D完整4只用于上行文的要素是( b)。A主题词 B签发人标志 C附件说明 D公文版头 5一般需加盖公章的文种是( )。A会议纪要 B报告 C函 D批复 答案：BCD 单项选择题1、依照有关规定，我过把每年的 9 月 20 日定为（ ）。（A）消费者维权日（B）传统美德宣传日（ C）全民健康活动日（D）公民道德宣传日2、市场经
37、济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。（A）见利思义 （B）先利后义 （C）见利忘义3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（ ）。（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾（D ）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（ ）。（A）缺乏职业技能的表现 （B ）缺乏职业责任感的表现（C）有职业理想的表现 （D）有强烈职业责任感的表现5、公民道德建设实施纲要颁布于（ ）。（A）2000 年（B）2001 年 （ C）20
38、02 年（D）2003 年1.D、2.A、 3.B、4.B、5.B6、塑造企业的良好形象要在（ ）上下功夫（A）产品质量（B）服务质量（ C）诚信意识 （D）销售数量7、 企业的形象包括（ ） （A）产品品牌 （B ）内部形象（C）企业社会责任感（D ）领导形象8、 下列选项中，不属于企业文化功能的是（ ）功能。（A）自由 （B）自律 （C）自发 （D）字立9、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ ） 。（A） 学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度（B） 对自己的思想和行为进行反省和检查（C） 自我剖析和自我批评 （D） 培养职业道德习惯10、符合文明礼貌基本要求的是 （ ） 。（A）
39、仪表端庄（B）举止随便（ C） 语言规范（D）谈吐不凡11、待人热情的基本要求是（）（A）微笑迎客（B）亲切友好（ C）主动拉客 （D）主动热情12、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。（）仪表端庄（）语言规范（）举止得体（）待人热情13、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。（）感情热烈（）表情从容（）行为适度（）表情肃穆14、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（ ）。（）树立职业理想 （）强化职业责任（）精益求精 （）刻苦钻研15、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是
40、（ ）。（）为企业献计献策（）诚实劳动（）完全听从领导安排（）遵守合同与契约16、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（ ）。（）道德与法律在内容上有相互重叠的部分（）道德作用力弱，法律作用力强（）道德与法律可以相互替换（）道德与法律有相互转换、相互作用的关系答案：6.ABC 、7.ABCD、8.ACD、9.ABCD、10.AC 、11.ABD、12.BCD、13.BC、14.AB、15.ABC、16.AD一、单项选择（第 2685 题，每题 1 分，共 60 分）26、非威胁的交流环境包括（ ） 。 A 、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人
41、空间、音像要求 D、座位安排、私人空间、光线要求27、在制定计划时，一定要坚持的原则是（ ） 。A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变28、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ ） 。A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据29、下列对企业文化叙述不正确的是（ ） 。A、企业风气是企业文化的直观表现 B 、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的物质基础 D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层30、视频会议的特点不包括（ ） 。A、实现声音和图像同时传送 B 、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空
42、间的限制31、MHz 是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的( ).A、存储容量 B、CPU 时钟主频 C、运算速度 D、字长32、联合行文成文日期的标准是（ ） 。A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期 D、最后一个机关签字日期33、叙述的人称有第一人称和（ ） 。A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称34、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（ ） 。A、公众代表 B、业务代表 C、主管领导 D、技术人员35、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（ ） ，难于找到属于自己的私人空间。A、嘉奖 B、督查 C 、帮助 D、干扰36
43、、政府采购的管理机关是（ ） 。 A 、政府财政部门 B、政府物资部门 C 、政府审计部门 D 、政府商业部门37、市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（ ） 。A、通知 B、通报 C 、公告 D、通告38、在 Excel 中，如果输入 “0 1/9”，则在单元格中会出现（ ） 。A、1 月 9 日 B、1/9 C、# # # # D、FALSE39、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力40、 富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报 ，其作者是（ ） 。A、起草人张秘书 B、富强公
44、司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部41、为了达到会见和会谈的目的，应首先（ ） 。A、定好会见和会谈的时间 B 、充分了解双方的情况C、布置好会谈室 D 、准备会见和会谈资料42、填写计划表时，应从（ ）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成43、 林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定 ，其作者是（ ） 。fficeffice“ /A、起草人王秘书 B、林海公司 C、签发人李部经理 D、林海公司人事部44、会议中常见的突发事件不包括处理（ ） 。A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题45、下列不符
45、合信函格式要求的是（ ） 。A、发文机关不加“文件” 二字 B、发文字号在武文线下版心右上角C、首页应显示页码 D 、发文机关名称只能标识全称46、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（ ） 。A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯47、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（ ） 。A、听取会议筹备人员的汇报 B 、阅读报告C、电话询问 D 、会前现场检查48、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ） 。 A 、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上49、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ） 。A、 “间接沟通” B、
46、 “直接沟通” C、 “团队沟通” D、 “语言沟通”50、下列选项中表述不正确的是（ ） 。A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结51、下列关于“死机 ”的描述，错误的是（ ） 。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经 “死机”B、 “死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机” 的一种重要原因D、计算机 “死机”时应该进行热启动52、交替工作模式的缺点是（ ） 。 A 、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流
47、少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性53、办公室中适合的温度应该在（ ） 。A、16-20 度 B、18-22 度 C、20-25 度 D、22-28 度54、在 Windows 资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（ ） 。A、单击“文件 ”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名” 命令 D、单击该对象的图标55、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ ） 。A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 56、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ ） 。A
48、、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权57、一个人拥有管理、记帐和 IT 技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（ ）工作模式。A、临时办公桌 B、兼职工作 C、合同工 D、交叉工作58、准备新闻发布会的文件应重点把关（ ） 。A、报道提纲、问答提纲 B、调查资料、会议原则C、会议议程、问答提纲 D、主持人议程、记者证件59、下列表述不正确的是（ ） 。A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告B、从使用范围看，通告大于公告C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体D、公告由国家行政机关或权力机关发布60、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（ ） 。A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同们 D、亦应不同61、我国公共关系的发展呈现（ ）的格局。A、由东到西 B、由北向南C、由工业企业向旅游宾馆业 D、由小型
