1、“XX 小区”开荒服务方案XXX 清洁公司2012 年 1 月 1 日保洁开荒服务方案第 1 页 共 19 页目 录目 录 11.0 项目概况及特点分析 32.0 保洁开荒范围、项目及数据 32.1 保洁开荒范围 32.2 开荒项目 32.2.1 公共部分 32.2.2 室内部分 42.2.3 其他部分 53.0 费用预算 54.0 保洁开荒计划 64.1 人员筹备、物质筹备计划 64.1.1 人员招聘、培训、分组 74.1.2 机械、设备、物料采购 84.2 保洁开荒流程及标准 104.2.1 房间木地板清洁 104.2.2 房间玻璃清洁 .104.2.3 房间阳台的清洁 .104.2.4
2、房间窗框清洁 .114.4.5 厨房卫生清洁 .114.2.6 洗手间卫生清洁 .114.2.7 楼层公共通道的清洁 .114.2.8 公共通道墙面（瓷砖、石类）清洁 .114.2.9 消防楼梯清洁 .114.3 保洁开荒工期 114.4 保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积 115.0 保洁开荒的验收标准 125.1 室内公共区域验收标准 125.1.1 大堂 .12保洁开荒服务方案第 2 页 共 19 页5.1.2 地面 .125.1.3 墙面 .125.1.4 楼道梯间、走廊地面 .125.1.5 门、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等 135.1.6 电梯
3、.135.1.7 灯罩、烟感器、出风口、指示灯 .135.1.8 玻璃门窗、镜面 .135.1.9 地下室、地下车库 .135.1.10 公用卫生间 .135.1.11 公共活动场所 .145.2 业主共用部位验收标准 145.2.1 精装修、豪装修、示范单位： .145.2.2 毛坯单位 .156.0 保洁开荒重点和难点 166.1 人员管理 166.2 安全防护 166.3 成品保护 177.0 保洁开荒应急预案 187.1 漏电、漏水 187.2 高空作业 187.3 机械设备、清洁工具使用 187.4 人员冲突 188.0 开荒服务合同 18保洁开荒服务方案第 3 页 共 19 页“X
4、X 小区”开荒服务方案1.0 项目概况及特点分析XX 小区总占地 79 亩，东西宽 214M，南北长 182M，红线范围面积 52748.01M2。小区由 7栋 1518 层的高层住宅、部分商业裙楼和一层地下室等组成。小区总建筑面积 131219M2，其中地下面积 17551M2，地上 113668M2（商业 12390.24M2、会所 609.46M2、管理处 682.8M2、地下室 98942M2） 。小区内共设 7 幢高层住宅楼，1楼为 15.5层，2楼为 17.5 层，3、4、5楼为 17 层，6、7楼为 18 层，其中1、3、4、5、6、7高层住宅楼底部两层设商业用房即店铺。小区为高
5、档住宅小区，住户大多数为经济条件好、对环境要求高的成功人士。2.0 保洁开荒范围、项目及数据2.1 保洁开荒范围1-7 栋高层住宅室内机室外公共区域，面积共 100000。2.2 开荒项目2.2.1 公共部分区域 清洁项目 标准入门口台阶 无杂物，无积尘，无污迹。大厅地面 无杂物，无污渍、水渍，保持干燥、干净，地砖光亮天花/吊顶 无污渍，无尘，无蛛网公共设施 无杂物，无积尘，无痰渍，无生锈各类电器开关 无手印、无污渍墙面/饰柱 无尘、无污渍、无痰渍大厅各门户报箱电表箱 干净、无积尘公共设施 无杂物，无积尘，无痰渍，无生锈各类电器开关 无手印、无污渍不锈钢 无手印、无污渍墙面/饰柱 无尘、无污渍
6、、无痰渍走廊天花/吊顶 无污渍，无尘，无蛛网保洁开荒服务方案第 4 页 共 19 页设施设备 无杂物，无积尘，无痰渍，无生锈地面 无杂物，无污渍、水渍，保持干燥、干净，地砖光亮消防设施 无杂物无灰尘电梯轿箱门 无污渍，无手印，保持亮丽的金属光泽窗户 玻璃无手印、污渍，保持光洁明亮；窗台窗框无污渍尘渍墙面 无尘渍、污渍、痰渍扶手 无污渍管线 无杂物灰尘灯饰 灯罩上无明显积尘,灯罩内无虫尸期性钢管 无手印、污渍各类电器开关 无手印、无污渍步梯楼梯踏板 无杂物、垃圾，无水渍、污渍玻化砖地面 干净无杂物，无污迹，有光泽各类电井门 无尘、无污渍2.2.2 室内部分区域 清洁项目 标准地面 干净、无污渍，
7、无垃圾、痰渍墙壁 无蜘蛛网、无灰尘、表面干净灯具 洁净开关盒 洁净无胶渍排风口 无灰尘、无胶点；空调出风口 无灰尘、无胶点；客厅天花灯饰 无杂物、垃圾，无蛛网，无尘、污渍灯罩上无明显积尘,灯罩内无虫尸地面 干净、无污渍，无垃圾、痰渍墙壁 无蜘蛛网、无灰尘、表面干净灯具 洁净开关盒 洁净无胶渍排风口 无灰尘、无胶点；空调出风口 无灰尘、无胶点；卧室天花灯饰 无杂物、垃圾，无蛛网，无尘、污渍灯罩上无明显积尘,灯罩内无虫尸墙体 无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具 洁净光亮不锈钢管件 光亮洁净地面 无死角、无遗漏、无异味。卫生间玻璃 目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。墙体 无色差、无明显污
8、渍、无涂料点、无胶迹不锈钢管件 光亮洁净地面 无死角、无遗漏。厨房各类电器开关 无手印、无污渍地面 瓷砖 无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽保洁开荒服务方案第 5 页 共 19 页石材 无污渍、无胶点、光泽度高门面 无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽门框 无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽门及框门沿 无尘土、无漆点、无水泥渍、2.2.3 其他部分轿箱门 无污渍，无手印，保持亮丽的金属光泽地面 干净、无污渍，无垃圾、痰渍扶手 无尘、无渍、无手印、亚光不锈钢 无污渍，无手印，保持亮丽的金属光泽玻璃镜面 无尘、无渍、无手印、光洁透明天花灯饰 无尘、污渍灯罩上无明显积尘,灯罩内无虫尸消防梯滑槽 无杂物无灰尘
9、地面 干净、无污渍，无垃圾、痰渍轿箱门 无污渍，无手印，保持亮丽的金属光泽扶手 无尘、无渍、无手印、亚光不锈钢 无污渍，无手印，保持亮丽的金属光泽玻璃镜面 无尘、无渍、无手印、光洁透明天花灯饰 无尘、污渍灯罩上无明显积尘,灯罩内无虫尸电梯滑槽 无杂物无灰尘3.0 费用预算经现场核算，预计开荒进度为 200/人.天，开荒工期 10 天，每天开荒人数为 50 人，费用预算见下表：费用预算表项目 内容 数量 单价 合计（元） 备注1 总人工 500 人 120 元 /人 600002 服装及保险 50 人 40 元 /人 20003 机械设备、折旧 3000 机械设备折旧4 物料、工具消耗 8000
10、 物料、工具消耗5 食宿及交通 50 人 20 元/ 人.天 100006 垃圾处理 40 桶 100 元 /桶 40007 税费 4350 1-6 项之和的 5%8 合理利润及其他 9135 1-7 项之和的 10%总计 100485优惠价：100000 元，合 1 元/机械、设备折旧项目 内容 数量 折旧单价 合计1 高压水枪 3 100 300保洁开荒服务方案第 6 页 共 19 页2 擦地机、抛光机 3 100 3003 吸水机 3 100 3004 吸尘器 3 28 1405 水管 350 50 3506 伸缩杆 7 50 3507 玻璃刮刀 7 50 3508 静电尘推 7 50
11、3509 平板小车 7 35 28010 对讲机 8 35 280总计 3000物料、工具消耗项目 内容 数量 单价 合计1 刀片（飞鹰） 20 10 2002 铲刀（永利） 20 10 2003 垃圾袋(小) 1400 0.1 2104 垃圾袋(大) 2000 0.3 8405 扫帚（宁波） 21 10 2806 地斗（宁波） 21 10 2807 毛巾（上海） 30 11 3308 清洁桶（宁波） 14 10 1409 涂水器（双鱼） 7 20 28010 大竹扫把 14 10 14011 地刷（宁波） 7 10 14014 橡胶手套 28 10 28015 拖布 14 20 42016
12、刮刀胶条 7 10 14017 厕刷 7 10 14018 地面清洁剂 2 100 80019 玻璃清洁剂 2 100 80020 去污粉(白猫) 7 50 70021 洁瓷灵（丽晶） 7 20 28022 牵尘剂（奇利） 2 100 40023 不锈钢保养剂 2 200 80024 空气清新剂 2 50 200总计 80004.0 保洁开荒计划4.1 人员筹备、物质筹备计划作计划前查看现场建筑、装饰所使用的材料性质，便于制定开荒清洁方案；注：在检查过程中发现有材料、装饰受到损坏，应拍照存档并及时报告上级和施工方，以便分清责任或提醒保洁开荒服务方案第 7 页 共 19 页施工方及时更换；查看现
13、场施工工程进度，准确判断开荒清洁介入最佳日期；摸清开荒清洁用水和用电的位置，了解建筑垃圾的清运处理方式。4.1.1 人员招聘、培训、分组a.根据开荒工期，确定开荒人员 50 人，开荒前 15 天开始招聘及组织开荒人员；b.开荒前 3 天针对性地进行培训，培训内容有：服务礼仪规范、常见清洁剂使用常识、常见清洁设备使用常识、现场实操；c.根据项目的实际情况将开荒人员分为 7 组（地面作业组、墙面作业组、高空作业组、电器设施作业组、高档饰物作业组、废物清运作业组及机动组） ，在每小组中指定一名负责的小组长，负责本小组的开荒工作（物料发放、人员分配、工作督导、工作协调、工具回收） ，并成立三级机构（见
14、下图） 。现场指挥：负责与房地产开发商、项目部对接，确定开荒时间、区域、面积；制定管理方案，组织实施和质量监控；负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出；和工程用水、用电等事项；负责落实开荒清洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作；根据工作中出现的问题，负责处理好内、外各职能部门的协调工作；负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜（如大型垃圾车、酒水车等） ；领班人员:现场指挥技术人员 保管人员现场领班墙面作业组高空作业组高档饰物作业组电器设施作业组废物清运作业组地面作业组机动组保洁开荒服务方案第 8 页 共 19 页根据现场指挥的要求时间，带领现场作业人
15、员准时进入作业现场，对本人负责的区域或作业组的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和工时；向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项；明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、工具、物料；掌握现场作业的开荒清洁进度，如进度出现问题，及时与现场指挥联系解决；负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。负责执行上级交给的其它临时工作任务。技术人员（领班兼任或专职）：根据开荒清洁要求对现场作业人员提前进行业务培训，讲解各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种清洁剂（药剂）的配比和安全防护措施；对重
16、要清洁剂（药剂）配比要亲自动手调配，并监督指导使用。各类清洁剂（药剂）要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使用；在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在现场进行检查、解决；对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施；对作业任务的组织实施提供各种技术保障(水工、电工、木工)，确保作业安全、技术安全、人员安全。保管人员（领班兼任或专职）：在作业任务下达后，根据现场指挥填写的物品领用清单 ，将所需物品准备齐全，为作业人员顺利完成作业提供物资保障。对作业现场使用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、工具、物料进行统一理、发放、保管和维护，做好各类工具保养、维护工作；
17、收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第二天的工具、物品安排；作业完成后，应持物品领用清单逐件、逐样到仓库与仓库保管员清点，并在物品领用清单中填写退回数量，办理入库手续。保洁开荒服务方案第 9 页 共 19 页4.1.2 机械、设备、物料采购a.擦地机：主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是物业保洁不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。b.高速抛光机：专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同；它通过高速旋转，使抛光垫与地面进行摩擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、云石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光或晶面处理。c.吸尘机：是用于地面、地毯、墙面
18、等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常用的设备之一。d.吸水机：专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水机两种。e.吹干机（吹风机)：主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。f.高压水枪：主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等；它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面（分电源动力和柴油动力两种）。g.汽油水泵、汽油桶：主要用于开荒现场（供水系统没有完善时）清洁用水供给，前提条件必须保证附近有水源。h.垃圾自卸车：装运垃圾的一种设备。i.洒水车：主要用于道路冲洗、洒水除尘的一种设备。j.清扫保洁车（扫路机）：主要用于道路清扫的一种设备，可节约人力提高工作效率（分电源动力和柴
19、油动力两种）。k.三轮车、气泵：用于装运工具物品和轮胎加气等。l.手推垃圾车：用于人力中转装运垃圾。m.全能清洁剂：主要用于擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗岩等。n.玻璃清洁剂：主要用于清除玻璃上的油渍与污渍。o.不锈钢光亮剂、省铜水：主要用于清除不锈钢（纯铜）上的污渍和锈斑。p.洁瓷净：主要用于清除各类瓷砖表面的水泥污渍（酸性）。q.天那水：主要用于溶解物体表面的油漆类污渍便于清除，易燃品慎用。r.洗洁精、洗衣粉：主要用于清洁物体表面的油脂污渍和清洗抹布等（碱性）。s.扫把：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹（棕）扫把，扫地应从里到外顺序（猪毛扫不能沾水）。t.胶垃圾铲、铁锹：用于收集
20、地面垃圾。保洁开荒服务方案第 10 页 共 19 页u.钢丝球、钢丝刷：清除擦拭硬质物体表面顽固污渍。v.百洁布：清洁卫生间三缸表面、或擦拭其它物体表面顽固污渍等。w.单面刀片、油灰铲刀、云石铲刀：铲除硬质物体表面较大水泥块、油漆等。x.油漆毛扫：扫除窗框内（或其它细槽内）的垃圾细沙等。y.铝梯、升降机、伸缩杆：用于高位清洁；z.抹布、镜布：主要用于抹尘、擦拭镜面水珠。aa.安全带、安全帽：用于高空作业时安全防护。ab.口罩、胶手套、纱手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于员工安全防护。ac.创可贴、活洛油、云南白药、龙虎神丹：应急药品主要用于意外受伤或身体不适。ad.地拖：擦拭（拖）地时用。ae.地
21、拖桶：主要拖地时使用，也可以盛装垃圾或清洁用水。af.马桶刷、火钳（长柄钳）：清洁马桶、尿斗时用。ag.玻璃水刮、涂水器：用于清洗玻璃窗或平滑型幕墙、台面等。ah.胶软水管：用于清洁取水，冲洗路面。ai.水瓢：用于盛装水、清洁剂等。aj.水刮：用于洗地时刮除地面积水。ak.消防水带、消防水枪、消防板手：用于冲洗外围道路。al.老虎钳、一字（十字）螺丝刀、活动板手、电笔：维修类工具现场必备品。am.对讲机：现场通讯保障。an.电筒：临时性照明保障。ao.尘膜（尘推）、尘膜架、除尘静电剂：对各种高档地面如大理石等地面的牵尘。以上物资开荒时仅选择部分，具体见费用预算中相关部分。4.2 保洁开荒方法及
22、标准方法如下，标准见保洁开荒验收标准4.2.1 房间木地板清洁先把地面垃圾扫干净，然后用清洁液对局部污迹处理（包括地角线） ，再用全能清洁剂进行全面擦拭，最后用清水擦了等干后显本色即可。注：不管对房间任何部位清洁都不能对木地板上留积水，擦地毛巾必须是最干状态；4.2.2 房间玻璃清洁保洁开荒服务方案第 11 页 共 19 页清洁员工先把安全绳系好，然后把留在玻璃（窗框）上的保护膜全部撕掉，然后用洗洁精水对玻璃涂擦后再用玻璃刮把污水刮干净，有胶的地方用刀片局部处理； 4.2.3 房间阳台的清洁先用铲刀把地面残留的水泥铲掉，然后用 1 份水对 0.5 份洁瓷净的比列进行清洗，再用清水洗净即可，局部
23、地方用钢丝球处理。4.2.4 房间窗框清洁先用百洁布沾上洗洁精水对框窗上的白色涂料进行撤底擦拭，对涂料多的地方采用天那水擦拭显本色，然后再用毛巾清洁干净。注：禁用刀片；使用天那水时应先局部做试验，确认不损伤物体表面油漆才可用。 4.4.5 厨房卫生清洁先用毛巾把大灰尘除掉，再用清洁剂对面板和各设施擦拭显本色为止，再用清水洗净。注：慎用酸性清洁剂以免损伤厨具。 4.2.6 洗手间卫生清洁先用毛巾把大灰尘除掉，再用清洁剂对马桶和洗手盆以及各设施擦拭显本色为止，再用清水洗净：地面用洁瓷净对水清洁。注：千万不能用钢丝球和钢刷等对马桶刷洗，防止对表面刮伤；4.2.7 楼层公共通道的清洁先把墙面上的公共设
24、施清理干净，再把地面保护纸上面的垃圾清理干净后把保护纸收掉放好，然后把地面上有涂料的地方用刀片铲净，再用洗地机对清洁药水进行地面清洁显本色，然后再用清水洗净即可。 4.2.8 公共通道墙面（瓷砖、石类）清洁先用刀片把墙面上的涂料除净，再用天那水对墙面的油漆渍擦拭显本色，然后用洗洁精对墙面进行全面擦洗，再用毛巾进行全面清洁即可。注：千万不能对上面白色墙面进行二次污染；4.2.9 消防楼梯清洁先用扫把进行全面清扫，然后对楼梯平面和立面用钢丝和铲刀进行涂料清除（包括地角线） ，最后用地拖拖干净及即可。注：千万不能提水冲洗楼道，防止水流到房间造成危害；4.3 保洁开荒工期保洁开荒工期共 10 天，平均
25、 1.5 天开荒 1 栋，开荒进度见“保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积”保洁开荒服务方案第 12 页 共 19 页4.4 保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积见下表日期 部位 内容 人数 人均面积 标准 责任人 检查人1-1 1 栋 所有区域 50 200 见第二条 罗主管 罗主管 管理处主管1-2 2 栋 所有区域 50 200 见第二条 罗主管 罗主管 管理处主管1-3 3 栋 所有区域 50 200 见第二条 罗主管 罗主管 管理处主管1-4 4 栋 所有区域 50 200 见第二条 罗主管 罗主管 管理处主管5.0 保洁开荒的验收标准5.1 室内公共区
26、域验收标准5.1.1 大堂目视无明显灰尘；无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；保持空气清新无异味。5.1.2 地面目视无明显灰尘；无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；无垃圾杂物、无泥沙、污渍；地毯无明显灰尘、污渍；花岗石、抛光砖地面需进行打蜡抛光护理；不锈钢制品采用不锈钢保护油进行保护护理；铜制材料采用擦铜水进行护理；大理石地面进行晶面石材护理处理。5.1.3 墙面目视无明显灰尘；无明显顽固性污渍及灰尘（例如：油漆、涂料等） ；玻璃幕墙玻璃通透，无明显污迹、手印及水迹；保洁开荒服务方案第 13 页 共 19 页大理石、瓷片、喷涂等墙面无明显灰尘。5.1.4 楼道梯间、走廊地面目视无
27、混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾；无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；无明显纸屑、杂物、污迹、烟头；天花板无明显灰尘、顽固性污渍；花岗石、大理石地面进行打蜡护理；不锈钢制品采用不锈钢保护油进行护理；大理石地面进行晶面石材护理处理。5.1.5 门、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等目视无混凝土、泥沙等工程垃圾；无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；无张贴物、无明显积尘。5.1.6 电梯电梯轿箱四壁干净无尘、无明显顽固污迹；电梯门轨槽、显示屏干净无顽固污渍、轿箱干净无明显杂物、污渍；电梯轿箱地面大理石进行晶面石材护理处理。5.1.7 灯罩、烟感器、出风口、指
28、示灯目视无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） 。5.1.8 玻璃门窗、镜面门框及窗框表面无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；门窗玻璃通透，无明显灰尘、污迹、手印、水迹等。5.1.9 地下室、地下车库目视地面无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾；无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹；车库、地下室墙面目视无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；车库的标识牌、消防栓、公用门等设施目视无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；车库内管道系统表面没有明显积尘、水泥砂浆、顽固污迹。5.1.10 公用卫生间保洁开荒服务方案第 14 页 共 19
29、页目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾；无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；地面干净无积水、无顽固污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，墙上无涂画；目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；大理石地面进行晶面石材护理处理。5.1.11 公共活动场所目视地面无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾；无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；天花、灯具、出风口等无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；玻璃、镜面光亮无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；地毯（板）干净无污迹、纸屑等；金属件表面光亮；器械整洁无浮尘、污迹；饰柜产品整洁无明显顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；花岗石、大理石地面进行打蜡
30、护理；大理石地面进行晶面石材护理处理。5.2 业主共用部位验收标准5.2.1 精装修、豪装修、示范单位：a.地面无顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；无垃圾杂物、无泥沙、污渍；地毯无明显灰尘、无污渍；柚木地板采用挥发性封剂保护护理；不锈钢制品采用不锈钢保护油进行护理；铜制材料采用擦铜水进行护理；大理石地面进行晶面石材护理处理。b.墙面无顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；大理石、瓷片、喷涂等墙面无明显灰尘；保洁开荒服务方案第 15 页 共 19 页墙纸干净无明显污渍。c.楼道梯间、走廊地面无顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；无明显纸屑、杂物、污迹、烟头；天花板无明显灰尘、顽固性污渍；大理石地
31、面目视干净、无顽污渍；水磨石地面和水泥地面目视干净无明显杂物、污迹；花岗石、大理石地面进行打蜡护理；柚木地板采用挥发性封剂保护护理；不锈钢制品采用不锈钢保护油进行护理；大理石地面进行晶面石材护理处理；d.门、窗、梯级扶手、电子门、灯开关等无污渍（例如：油漆、涂料等） ；无张贴物、无明显积尘。e.灯罩、烟感器、出风口、指示灯目视无明显污渍（例如：油漆、涂料等） ；无明显灰尘。f.玻璃门窗、镜面玻璃表面无明显污渍（例如：油漆、涂料等） ；玻璃门窗镜面通透，无明显灰尘、水迹、手印。g.家具、家私等饰品目视无明显顽迹、灰尘、污渍；用纸巾搽拭，无明显灰尘。h.荫生植物、盘栽目视植物表面无浮尘、水迹；盘内
32、无积水、泥沙、烟头等。5.2.2 毛坯单位a.地面无顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） ；保洁开荒服务方案第 16 页 共 19 页无垃圾杂物、无泥沙、污渍；b.外墙面无顽固性污渍（例如：油漆、涂料等） 。c.天花板无明显顽固性污渍（例如油漆、涂料等） 。无蜘蛛网等。d.门、窗等无明显污渍（例如：油漆、涂料等） ；无张贴物、无明显积尘、水迹、手印。6.0 保洁开荒重点和难点6.1 人员管理6.1.1 每天开荒开始前清点人数、发放工具，安排工作重点；6.1.2 女员工不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤脚；6.1.3 一切行动听指挥，服从领班的工作指派，统一进入开荒区域，不得独自进入非指定区域
33、，如需离开，至少由 1 名同事或 1 名领班同行；6.1.4 中午、下午下班时统一集合；6.1.5 当天下午下班后，召开总结会，回收工具，清点入库6.2 安全防护6.2.1 高空作业一定要征得主管级以上人员同意，不得野蛮操作；6.2.2 在开荒过程中，注意脚下有无杂物，小心绊倒，特别是脚下的钉子；6.2.3 在开荒过程中，不得带外人进入开荒区域，不得和其他人员进行任何交谈；6.2.4 在开荒过程中，如遇到任何工作疑难或意外，第一时间向直属上司汇报，不得私自处理；6.2.5 所有操作需领班（技术员）讲解示范后方可进行；6.2.6 任何机器操作要在熟悉情况下进行，并由领班（技术员）现场指挥；6.2
34、.7 使用清洁剂一定要注意说明，听从领班（技术员）安排；6.2.8 特殊的清洁作业应有明显的提醒人们注意标志；6.2.9 清洁前，需做好自身安全防护措施，确保无任何危险的时候方能进行；保洁开荒服务方案第 17 页 共 19 页6.2.10 爱护、爱惜物业内的一切公有设备、设施及开荒工具；6.2.11 使用电源插头时，湿手不要操作，不能乱插电源线；6.2.12 不要随意打开或关闭电源开关；6.2.13 不要随意移动消防设施，接触电线头及其它未安装好的设施；6.2.14 清洁易碎东西时，应谨慎操作（轻拿轻放） ，如发现有损坏，应立即报告上级；6.2.15 严禁抽烟及使用明火；6.2.16 出入开荒
35、现场时，选择安全路线行走，如不要在垃圾堆里踩过；6.2.17 正确使用刀片，不要放在袋里，用完之后应交回；6.2.18 照明不充足的地方应询问上司，不可自作主张；6.2.19 清洁剂，用后将盖拧紧，不能随意乱倒剩余的清洁剂在其它角落；6.2.20 用电注意事项a.严禁私拉乱接；b.发现裸露电线不能用手去摸，找专业人事解决；c.在使用电器设备之前应先检查电线有无裸露现象；d.严禁人不在还开着电器设备；e.不能用湿抹布擦电源开关及接线盒。6.2.21 用水注意事项a.节约用水，严禁长流水；b.不能到处冲水、洒水(因地毯、木地板是不能粘水的)；c.在清洁卫生间时不能将遗留的水泥、石灰等冲入下水道中，
36、以免堵塞；d.发现漏水、渗水现象应及时上报。6.2.22 所有清洁物品应分类放置，不可混在一起6.2.23 当日工作完成后，将工具清洁干净交到指定地点并签名6.3 成品保护6.3.1 在清洁石材和不锈钢设备时不能使用强酸或强碱性清洁剂，强酸或强碱会导致这些物质变色、变形；6.3.2 清洁卫生洁具、大理石台面等不能使用清洁球、刀片等硬物，以免划伤表面；6.3.3 不管是实木地板还是复合地板，清洁时不可沾湿水太多，否则容易造成木地板变形；保洁开荒服务方案第 18 页 共 19 页6.3.4 特殊材质地需要特殊清洁剂进行清洁；6.3.5 镜面不锈钢严禁使用不锈钢油；6.3.6 不锈钢、铜制品、铝合金严禁使用清洁球、刀片等硬物；6.3.7 布艺、沙发、漆器等严格按照操作规程进行清洁、6.3.8 吊顶、水晶灯、其他易碎摆件清洁时动作一定要轻。7.0 保洁开荒应急预案7.1 漏电、漏水7.2 高空作业7.3 机械设备、清洁工具使用7.4 人员冲突8.0 开荒服务合同开荒工期；开荒人数；开荒范围；开荒标准；开荒价格；双方权利与义务；违约责任
