1、关注细节 化解冲突读教育的细节有感兰亭镇中心小学 周秀琴上学期末，学校下发朱永通教授所著的教育的细节一书，暑假闲期，翻阅一遍，带给人无限深思。 书中，朱教授女儿教育成长的真实经历让人记忆犹新，他到各地学校的所见所闻让人大开眼界，担任校长期间的治校方略又给人深刻思考。其鲜明的观点，新颖的理念，让人受益匪浅。“关注细节，就是教育思考的特点。”确实，我们平时的点滴教育，不也是由一个个细节构成吗？当你关注了每一个细节，认真合理地处理好每一个细节，我们的教育就会产生更多的亮点。在我们的校园中，老师与学生之间，学生与学生之间，老师与家长之间，总会因某些原因而让彼此之间出现不和谐、不愉快的场面，这时我们该怎
2、样顺利地将矛盾冲突化解呢？我想，如果你关注到了教育的细节，那么，就能找到教育的方法，从而有效地解决问题。情景 1课间，我来到了教室，刚走进门口，就有学生向我报告：“小蔡和小宜在打架。”“又是打架，真烦人！”我在心里暗暗嘀咕。看看那两个“打手”，脸涨通红，衣服扯得已不成样子。我强压住气，叫他们两个上来说明情况。只见小蔡慢慢地走上来了，但小宜却坐在座位上一动不动，当作没听见。我已隐约预感到将会有更严重的事会发生，因为小宜之前的班主任曾跟我说过这样一番话：“小宜这个同学，平时做事挺积极，特别是劳动，总能带头干，但如果冲犯了他就”看来此时他正处于这样的状态中我只好先问小蔡，原来只是两个人随便玩玩，后来
3、不自觉地就动粗了（好多打架也都是这样引起的）。当我再次让小宜上来，他满不情愿地懒懒散散地走上来，眼睛看着黑板，就是不愿看我。“为什么打架？”他立马眼泪哗哗流下，大声地满是委屈地说：“是他先来打我的。”“干吗哭啊？老师在批评你吗？男子汉这么容易流泪。”对他用这样的语气回答我的问话，让我很是不高兴，这根本就是没把我当作老师在谈话。“本来就是他先来打我的。”他又郑重地重复了一句，表情还是那么地倔。此时我已按捺不住心中的气，加重了语气说：“不管怎么样，至少打架是不对的。你作为一个组长，不明白吗？”我刚说完，他竟出人意料地从脖子上扯下组长的牌子扔在讲台上，“我不当组长了。”边说边头也不回地顾自己走下去了
4、。情景 2一天，护送公交接送车的老师向我反映，小陈（成绩中上，喜欢惹事生非，欺负同学、捉弄女孩子、上课随便讲话）。在公交接送车上用脚踢了小丽（也是我班学生）的肚子，经过检查，所幸没有什么严重后果。了解清楚情况后我给小陈妈妈（自身学历较高，家庭条件不错，性格脾气比较特别，喜欢维护自己的孩子，不肯承认自己孩子的错误）打了个电话，可她不但不承认自己的孩子不对，还一个劲地说是小丽不好，因为他们在同一个村，两家比较熟悉，说小丽一家都不好，妈妈不懂得教育孩子，而小丽根本就不像个女孩子，很野，这样的野女孩不可能被小陈踢肚子的。说到后来是非已颠倒，黑白已不分，还把所有过错都推给小丽，并说我班主任是因为看小陈人
5、比较壮所以把责任都认定给他了。听了她这样的话，年轻气盛的我还能保持良好的心情与她继续交流下去吗？ 情景 3中午上课铃声响，走进教室准备上课，发现小谢的位置上空空的，问学生：“他回家去了！”什么？回家了？为什么要回家？没跟老师来打声招呼就回家了？此时，我已预料到事情的严重性。连忙打电话给他妈妈，可却说“没在家里！”，天啊！不在家里？那不是在外面吗？这多么危险啊！怎么办？又折回教室向学生打听小谢可能去的地方，获取情况后立马骑上车出去找。经过一中午的折腾，终于在他家附近的一条山路上找到了正在游荡的他，才松了一口气。带回了学校，跟他交谈后了解，原来是与同桌发生矛盾一气之下才离开学校。思考如果老师调解同
6、学间矛盾时反而与学生发生冲突，矛盾还能有效处理吗？如果老师与家长在交流沟通时意见发生分歧，问题还能顺利解决吗？如果学生之间发生吵架时就睹气离开学校，孩子安全还能保证吗？怎样才能避免这些情况，让老师、家长、学生彼此之间更愉快地交流呢？教育细节 1：给彼此冷静的时间上面的小宜同学在后来的几天里，基本上回到了原来的状态，仍然积极地工作。那周周记上，同学们都写到了这件事，他们纷纷指出小宜这种做法的不对，是对老师的不尊重，这让我有了些丝安慰。而小宜自己则写了一封简短的道歉信：“老师，上星期我因为和同学打架，对不起，老师，你能不能再让我当组长。”虽然只是寥寥的几十个字（小宜本身语文基础较弱），但还是能感觉
7、到他对自己冲动行为的后悔，对组长这个工作仍有十分的热情，当时应是一气之下而为之。会与教师发生正面冲突的学生一般是个性比较强硬，自尊心较强的孩子。他们受到家庭过多的宠爱，缺少一颗宽容心去对待身边的人，但同时他们又留有一份天真，保持着一颗积极的心。这样的学生当犯错时我们不要马上去指责他的过错，很可能会适得其反。我们可以通过“冷处理”，给彼此冷静的时间，等他没了这份冲动时再适时的帮他分析是非，因为此刻他们会更清楚地认识自己，也能较好认识自己的错误，这样做不会导致师生双方两败俱伤而不知如何收拾残局的尴尬。教育细节 2：因人而异师生之间发生矛盾冲突与教师的处事方式有很大关系。教师应善于观察和分析学生的性
8、格、爱好和习惯，根据不同的教育对象，不同性质的问题应采用不同的方法。当我第一次请小宜上来但他不愿时就应该预感会有情况发生，我明知小宜同学性格比较冲动，为什么还要与他针锋相对，给他“火上加油”呢？不是像一些内向的学生会非常顺你老师的口气，自然而然地承认自己的错误。当然现在后悔已经无用，现在我已明确，学生之间存在着性格差异，我们的老师理所当然也要因人而采取不同的方式，只有这样教师才能被学生认可，让学生信服，教育才会发挥真正的效力，教师与学生的关系才能更愉快。教育细节 3：讲究方法、合作共赢一般情况下，教师与家长在交流时，家长的态度都是比较客气，但也有个别家长，如果老师说到他孩子的不是时，他不是虚心
9、认可，而是坚决抵抗，还千方百计为孩子找各种理由。对于这样的家长如果“硬碰硬”，那就会像上面我与小陈妈妈那样不欢而散，这时，我们就要讲究谈话的内容、方法和语气，让家长能心悦诚服，这样也才能避免双方产生正面冲突。小陈妈妈的为人我也从之前的班主任中有所耳闻，只是那次是亲身领教。之后就对她格外小心了。由于小陈平时的情况较多，我就特意把他的表现不管是好的，还是不好的都一条一条记录下来，不好的方面，我把时间、地点、证人也都写明，当然好的方面我也写得比较细致，这样不会显得对比太明显而引起反作用。由于证据确凿，对于那些不好的表现小陈也主动承认，我把这些记录让他带给家长，让家长来评议一下自己的孩子，这样做可以吗
10、？作为家长你觉得应该怎样来处理这些情况呢？假如你是班主任，你又会怎样解决呢？不是直接批评孩子的不对，而是把问题也抛给家长，让家长也参与这些情况的处理中，这样让家长感受到老师对他们的尊重，我们老师是与他们一起合作在教育孩子，适时抬高家长的位置，这样他还会一昧地维护孩子，而不分对错吗？同时也能让家长经常性地关注孩子的表现，发现问题及时解决。当然这个任务不是只有小陈一人，而是全班同学都有，以免让小陈妈妈认为是说对小陈的“特殊照顾”而心存介蒂。当然对他表现优秀的我也不吝啬对他的表扬，有一次单元考试这孩子成绩不错，我及时在全班同学面前表扬了他，并在家校联系本上写下了他的进步，也感谢家长对自己工作的支持。
11、这时那位家长态度就更加谦和了，以后的联系中也没有了刚开始那充满“火药味”的交流气氛。 所以，我们要先赢得家长的心，才能得到家长的理解，双方才能合作地更默契，也才能发挥有效的教育作用，彼此间的关系也能更愉快。教育细节 4： 懂得“换位思考” 小学生之间发生矛盾可以说是家常便饭，这一秒两人还是握手言和的，可能下一秒就剑拔弩张了，而产生不和的导火索却都是芝麻绿豆、鸡毛蒜皮的小事。“他要来打我”“是他先要来骂我，我才打他的。”这是我在处理学生间矛盾时常常听到的一段对话。我们的孩子大多只想到自己，可以说总是“以自我为中心”，因为他们是独生子女，父母也常以他为中心，同时他们也喜欢争强好胜，自以为是，但做错
12、了事却又不敢承担责任，总会为自己找借口，并把过错都推给对方。于是，当彼此的意见发生分歧了，就吵架了；当自己的利益被对方破坏了，就吵架了。在下课的时候，总能看到同学之间打打闹闹、你追我跑，大多情况下这种小打小闹不会破坏气氛，可有时也会矛盾升级，就会像上面小谢和小刘这样的情况。小谢是个性格比较内向的孩子，他觉得自己的利益受到了损害，心里受气但又不敢跟老师说，肚里有气无处撒，就离开学校，眼不见小刘为净。学生之间的矛盾教师不要直接介入其中，单纯地判定孰对孰错，我们应该帮助学生建立“换位思考”的思维习惯，如果你是对方，你会怎样？你打对方，如果被打的是你呢？你侮辱对方，如果被侮辱的是你呢？每次你的所作所为不符合道德标准时，你就想一想这个问题，你还会这样做吗？现在小谢和小刘的关系又很好了，在一次作文中，小刘还这样写到：“小谢，他是我最好的朋友，我们有什么快乐总会一起分享，有什么烦恼总会向对方倾诉。”瞧，这就是孩子，他们之间的矛盾只要及时调解了，还是能很快恢复之前的状态，彼此之间的关系也就更愉快了。细节决定成败，当冲突发生时，我们要根据具体情况分别对待，巧妙地化解矛盾，让彼此之间保持愉快，这样我们的社会能真正和谐，我们的校园依然是孩子们的心灵乐园，我们的教育就会更加有成效！
