1、2014年 10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码 00054)本试卷共 4页，满分 l00分，考试时间 l50分钟。考生答题注意事项：1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 05 毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共 20小题，每小题 l分，共 20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代
2、码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1管理学形成的标志是A韦伯的理想行政组织理论 B法约尔的管理过程理论C梅奥的人际关系学说 D泰罗的科学管理理论2.19世纪的工业革命与 20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用?A政治因素 B.科技因素C经济因素 D社会文化因素3与计划职能联系最紧密的管理职能是A控制 B组织 C.领导 D.协调4快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于A成本领先战略 B差异化战略C集中化战略 D多元化战略5以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是A决策 B
3、规划 C程序 D预测6通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 A因果法 B德尔菲法C外推法 D边际分析法7职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的A责权一致原理 B目标统一原理C.分工协作原理 D管理宽度原理 8存在双重领导的组织结构类型是 A直线 一 参谋制 B.直线制 C事业部制 D矩阵制9某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是A职能 B产品 C.地区 D人数10为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于 A集权化 B.分权化 C部门化 D多元化ll.“质量水平对应百万机会缺陷数为 34 的目标” ，这
4、种观点对应的是A业务过程管理 B.系统管理C六西格玛管理 D权变管理12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于A考试法 B对比法 C.成绩记录法 D自我考评法13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于A.技术技能 B概念技能 C人事技能 D政治技能14在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是A贫乏型管理 B独裁的、重任务型的管理C.战斗集体型管理 D.乡村俱乐部型管理15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间
5、通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是A.自我管理团队 B协同工作团队 C虚拟团队 D学习型团队16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于A.形成阶段 B震荡阶段 C规范阶段 D执行阶段17通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是A上向沟通 B下向沟通 C.横向沟通 D.斜向沟通18小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的A.积极强化 B消极强化 C.消失 D.惩罚19 “
6、治病不如防病，防病不如讲卫生。 ”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型?A.现场控制 B.全面控制 C.反馈控制 D前馈控制20通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是A平衡计分卡 B.计划评审技术 C预算 D.管理审核二、多项选择题（本大题共 5小题，每小题 2分，共 l0分）每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡， ，的相应代涂涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学盼特点包括A.一般性 B多科性C.历史性 D实践性E.封闭性22.依据组织环境的复杂
7、程度和变化程度，可将组织环境划分为A.简单动态 B复杂动态C简单稳定 D.复杂稳定E长期稳定23计量决策方法包括A边际分析法 B.费用效果分析法C.概率方法 D效用方法E.期望值方法24.领导工作的原理包括A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理E激励原理25.管理信息系统的开发阶段包括A系统分析 B.系统升级C.系统设计 D.系统再造E系统实施第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共 5小题，每小题 3分，共 l5分)请在答题卡上作答。26.管理学27.目标管理28.集权29非正式沟通30.预算四、简答题(本大题共 4小题，每小题 5分，共 20分)请在答题卡上
8、作答。31.简述计划工作的基本特征。32影响组织结构选择的因素有哪些?33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。34.简述管理突破的基本含义。五、论述题（本大题共 2小题，每小题 l0分，共 20分)请在答题卡上作答。35.试述战略管理提出的背景。36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。六、案例分析题(本大题共 l小题，共 l5分)请在答题卡上作答。37.案例：某公司年终会给每位员工发放 2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力
9、。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上“下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢?根据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(5 分)(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。(10 分)2014 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理 试卷（课程代码 00054）请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：
10、1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.管理的核心是处理好A.人与物的关系 B.财与物的关系C.物与物的关系 D.人际关系2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？A.社会文化环境 B.政治法律环境C.经济
11、环境 D.科技环境3.一般而言，长期计划往往是A.战术性计划 B.战略性计划C.年度计划 D.作业计划4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？A.估量机会 B.确定目标C.选择方案 D.确定前提条件5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于A.内部增长战略 B.多元化战略C.收缩战略 D.稳定战略6.对程序化决策描述正确的是A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策7.
12、通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是A.期望值法 B.效用法C.概率法 D.边际分析法8.部门划分主要解决组织设计中的A.目标确立 B.纵向设计C.横向设计 D.层次划分9.分权有助于A.提高下级的积极性 B.提高上级命令的执行效率C.增加管理的层次 D.加强领导的控制力10.以下不属于人员配备原理的是A.责权利一致原理 B.公开竞争原理C.用人之长原理 D.因人设岗原理11.内部选聘的优点是A.给组织带来新的观念 B.可激励组织成员的进取心C.有较广泛的选聘来源 D.可避免组织成员间的不团结12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是A.管理 B.技术C.安全 D.
13、商业13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是A.1.1 型 B.9.9 型C.1.9 型 D.9.1 型14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是A.上向沟通 B.非正式沟通C.下向沟通 D.横向沟通15.能提高士气的沟通方式是A.链式 B.轮式C.Y 式 D.环式16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的A.积极强化 B.消极强化C.消失 D.惩罚17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A.生理需求 B.安
14、全需求C.尊重需求 D.自我实现需求18.纠正偏差属于管理的哪项职能？A.计划 B.组织C.领导 D.控制19.计划评审技术强调的主要因素是A.技术 B.费用C.成本 D.时间20.管理信息系统开发的首要步骤是A.系统分析 B.系统设计C.系统实施 D.系统反馈二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。未涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.与传统组织相比，学习型组织的特点有A.领导者具有远见 B.信息共享C.强企业文化 D.权力集中E.组织扁平或水平化22.正确决策应具有的特征是
15、A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础C.对控制的方案进行综合分析和评估 D.必须有两个以上的备选方案E.最终得到最优方案23.影响组织结构选择的主要因素有A.技术 B.外界环境C.组织的规模 D.组织的生命周期E.组织的战略24.下列表述中属于事后管理的是A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚C.防患于未然，未雨绸缪 D.吃一堑，长一智E.月末发现销售不足而大力促销25.传统的非预算控制方法包括A.深入现场 B.报告C.比率分析 D.盈亏分析E.计划评审技术非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共 5
16、小题，每小题 3 分，共 15 分）26.权变理论27.预测28.组织结构29.工作团队30.直接控制四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）31.简述管理的基本职能。32.简述计划的限定因素原理。33.简述有效授权的要求。34.沟通的原则有哪些？五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35.试述目标的作用，并举例说明。36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。六、案例分析题（本题 15 分）37.案例：某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严
17、重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质 多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小 时之内。 员工绝大部分工作 认真、努力、 热情高、 责任心强，有强烈的创新意识和自我 实现的要求。但是，公司在管理方面忽 视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。相比而言，仓储科员工文化程度普遍 较低，其工作多 为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与 环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。面对了解到的情况，赵亮认为 ，两个部 门存在的问题有客观 原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作 积极性。 赵亮在考虑该如何开展有效的 领导工作。根据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是领导工作？其实质是什么？（5 分）(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10 分）
