1、- 1 -2016 年培训计划编制报告人力资源部2016 年 2 月 1 日- 2 -目 录一、2015 年培训计划实施回顾 - 3 -（一）2015 年培训实施的情况 - 3 -（二）2015 年培训费用 - 5 -（三）2015 年培训效果 - 5 -（四）2015 年培训存在问题和不足 - 6 -二、2016 年培训计划的编制 - 6 -（一）培训计划依据 .- 7 -（二）培训原则 .- 7 -（三）培训目标 .- 7 -（四）培训需求调查分析 .- 8 -（五）培训计划编制内容 .- 8 -三、2016 年培训费用预算 - 10 -（一）培训费整体结构 .- 10 -四、2016 年
2、培训计划的实施与保障 - 11 -（一）培训计划的实施 .- 11 -（二）培训计划的保障 .- 12 - 3 -2016 年培训计划编制报告一、2015 年培训计划回顾（一）、2015 年培训实施情况1、培训计划完成情况2015 年度计划培训 62 项，内部自主培训 30 项，外部培训 32 项（其中：针对公司管理层管理能力提升培训 7 项，重点岗位及管理岗位公需类培训 19 项，项目取证及继续教育培训 4 项）。实际完成培训 36 项，内部自主培训 14 项，外部培训 22项（其中：针对公司管理层管理能力提升培训 3 项，重点岗位及管理岗位公需类培训 14 项，项目取证及继续教育培训 4项
3、），完成计划的 58%，其中内部自主培训完成 47%，外部培训完成 69%。图 1：培训完成情况对比表通过培训计划与完成的对比，可以看出在 2015 年培训率完成较低，主要原因是 2015 年培训项目较多，内部自主培- 4 -训及外部培训压力较大，其中内训部分完成率较低原因： 1是部门内缺乏相对专业人员，致使本部门的专业优势未能发挥，需进行积累；2 是 2015 年是开展内训第一年，还未取得部门及关键人员的足够重视，针对部门内训相关培训较少；3是激励性不足。外训未完成原因：1 是与实际需求相比培训的课程有些过多，致使员工对培训感到疲惫，培训效果较差，其中公需课尤为突出；2 是个别培训因业务尚未
4、运作或未找到合适的培训机构，暂时未进行培训。2、培训类别及各类培训完成情况2015 年公司培训项目主要分为三大类：经营管理类、专业技术类、操作服务类，其中经营管理类计划培训 35 项，完成 21 项完成计划的 60%；专业技术类计划培训 19 项，完成12 项完成计划的 63%；操作服务类计划培训 8 项，完成 3 项完成计划的 38%。图 2：培训类型占比表 1：培训类别及具体的培训项目完成情况- 5 -培训类别及具体的培训项目完成情况内 训（共 31 项） 外 训（共 32 项）培训类别未完成（17 项） 已完成（14 项） 未完成（共 10 项） 已完成（共 22 项）经营管理类（35）
5、企业文化宣传、营销管理办法、客户管理办法、结算管理办法、润滑油油品知识、加油站安全事故案例分享、集团财务管理制度、如何经营好加油站、工作绩效提升培训财务基础工作规范、紧急突发情况处理、新员工入职培训、绩效考核相关制度、党风廉政建设、财务知识、加油站经营管理、为什么建加油站如何经营加油站、非人力资源的人力资源管理、非财务经理的财务课程、投资项目分析与决策、壳牌零售学院油站经理培训、双赢销售谈判技巧、信息化HSSE 体系培 训 、创新思维训练、目标管理与绩效考核、情绪管理与压力缓解、全面预算管理与控制、内部控制与风险管理、物流调度与车辆安排、第三方物流管理、公司法、货运管理与调度、如何有效降低物流
6、成本、成本分析与控制、专业技术类（19）加油站危害因素识别、公文写作与保密知识、全面预算管理及预算提报相关制度、税收实务Word/excel/ppt 办公软件、会计基础规范化管理、社保法规及办理流程、人力资源相关制度、培训体系建设与培训管理、损益及固定资产管理、AUTO/CAO制图软件、内部培训师培训等培训项目、安全资格取证培训、项目经理取证培训、财务人员继续教育、统计人员继续教育、合同法、人力资源管理师、档案管理操作服务类（8）数质量管理、计量库管培训、车辆调度安排、车辆管理相关知识消防安全及应急处理培训、加油站标准化操作施工现场管理 驾驶员交通法规（二）、2015 年培训费用公司 2015
7、 年培训费用合计 21 万元，其中新入职员工培训费 6.2 万元、公需培训费 9 万元（未含安越）、集团组织其他培训费 5.8 万元。（三）、2015 年培训效果1、2015 年度培训工作较上年度，更加注重实效。根据公司各部门培训需求，切实结合工作需要制定年度培训计划，并对培训效果进行评估，针对不足之处进行调整，- 6 -增加了如 visio、excel、物流战略等方面培训。2、初建内训师队伍，降低培训成本。根据公司培训发展方向，发掘和提升自主培训能力，要求公司各部门制作培训课件，进行试讲和课件评审，逐步发展自己的内训师，从而降低培训成本。3、部门自主培训意识有所提升。通过 2014 年培训体
8、系的建立及 2015 年培训工作的深入的开展，公司力求培训内容与公司实际发展需要及各部门实际工作紧密联系，部门及员工已有了根据业务的开展主动需求培训的意识，使培训效果得到提升。 （四）、2015 年培训存在问题和不足根据年度培训计划实施情况，结合基层单位对于培训实施情况的意见反馈，目前公司培训主要有三个方面问题：1、因开展内训时间较晚，自主培训基础较差，公司内部培训能力有待进一步增强。2、员工培训参与度仍需提升，如何开发出符合公司业务发展需要，又能提升员工参与度的课程是下一步培训开展的重点。3、培训形式比较单一，未能充分利用到公司现有资源及外部资源。二、2016 年培训计划的编制（一）、培训计
9、划依据- 7 -本计划以公司 2016 年战略发展目标为导向，根据 2015年培训的总结及历次培训后的培训效果反馈，结合 2016 年培训需求的调查分析，经过与中层管理者沟通最终确定。（二）、培训原则1、以公司十三五规划为导向，与公司 2016 年业务发展方向、年度经营目标保持一致。2、全员培训与重点培训相结合，提高培训的针对性。3、加强培训效果反馈，及时调整相关内容。4、培训内容必须有益于促进公司发展。（三）培训目标1、实现公司发展与个人成长的双赢。在实现公司发展目标的基础上，提高员工的工作绩效和综合素质，培育一批关键人才。2、有培训就有提高，力争培训不流于形式。让培训在公司内部管理制度、核
10、心流程落实过程中、绩效考核的实施过程中起到有效作用。3、培养员工的学习意识，逐步改变“要我学” 为“我要学”，为把公司建立成学习型组织奠定基础。4、鼓励部门经理、继任者充当培训师，利用自身经验优势和业务特长传授员工，提高部门的整体业务水平，在公司范围内提倡传、帮、带的学习意识和氛围。（四）培训需求调查分析- 8 -2015 年 12 月下旬，人力资源部在机关以各部门为单位进行了培训需求调查。通过对调查结果及 2015 年历次培训效果评估的分析，明确以下几个 2016 年度培训工作需要注意的方面：1. 培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，2016 年的培训时间应尽量安排在一天以内。2.
11、培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。考虑到以往公需课外聘培训师到公司授课的效果较差，2016 年将减少此类公需课。3. 培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。4. 培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。5. 培训的内容。职业化、专业化应是 2016 年度培训的主题。作为部门负责人及继任者，团队管理、内训师培训、油站实习等都应列入 2016 年度的培训目标。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发
12、引入课程。（五）培训计划编制内容培训计划大表按内训和外训分为两大类：- 9 -1、外部培训 23 项，具体分为：针对部门业务需要外部培训 9 项，占外训项目的 39%；针对部门开发内训课程的外部培训 5 项，占外训项目的 22%；取证类培训 4 项，占外训项目的 17%；公共 课程 5 项，占外训项目的 22%.外部培训各类课程油站建设油站运维管理安全管理信息化管理物流管理办公软件财务管理日常管理 取证 合计2 3 2 1 1 2 4 4 4 232、内部培训 13 项，具体分为：2015 年开发的内训课程 7 项，占内训项目的 54%；通过- 10 -外训转化为内训课程 5 项，占内训项目的
13、 38%；加油站培训（实习）1 项，占内训项目的 8%；7项 ， 54%5项 ， 38%1项 ， 8%已 开 发 内 训 课 程外 训 转 内 训 课 程油 站 实 习内训各类型课程油站运营管理安全管理物流管理办公软件财务管理制度宣贯新员工入职油站实习 合计4 2 1 2 1 1 1 1 13三、2016 年培训费用预算2016 年培训费用预算主要有培训费（课时费）、食宿费，交通费三部分构成，预算总额为 33.85 万元，其中培训费（课时费)21.85 万元，占比 62%，交通费 6.5 万元，占比 19%，食- 11 -宿费 6.67 万元，占比 19%。四、2016 年培训计划的实施与保障
14、（一）培训计划的实施2016 年培训将严格按照培训大表进行，在执行、实施中有两点需进行说明：1、案例库通过对 2015 年的培训课程评价结果分析，大多数员工认为案例分析、是最有效的授课方式，因此在 2016 年的培训计划中，对需要案例分析的课程进行了明确的标注，为了储备更多、更生动案例，公司将设置案例库，由各部门收集日常工作中的突发事件、关键事件，并将详细案例提交至人力资源部进行整理。各部门全年案例提交计划公司机关 延安分公司机关销售部直供油开发部直供油运维部投资规划部安全环保质检部财务部 人力资 源部党群工作部综合办公室 运营部物流配送部润滑油项目组财务部 办公室2 3 3 3 3 2 2
15、2 2 4 3 2 2 2- 12 -2、油站实习2016 年公司部门负责人及继任者将分三次每次 8 小时到油站实习，油站实习的地点、时间自行安排（实习的油站不得重复），实习结束后将油站实习调研表（附件一）提交至人力资源部。（二）培训计划的保障严格按照培训管理制度及计划的执行，并强化培训后的考核与跟踪工作，具体如下：1、培训工作主要由人力资源部牵头组织开展，其他相关职能部门协助配合。2、部门内部培训应先报人力资源备案，建立培训档案。3、人力资源部对各项培训的实施过程进行跟踪，要求参训人员必须签到，作为培训考核依据。4、根据培训内容的不同，设计笔试、实际操作等考核方式，由人力资源部或相关部门对参
16、训人员进行考核，考核完成后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录。 5、对企业内部培训讲师的考核主要通过授课教案的准备、授课技巧、参训人员的反馈意见来进行。根据考核结果给予一定的培训奖金。6、培训结束后，组织参训人员填写培训效果反馈表，由人力资源部开展培训课程评估工作，并针对培训讲师的授课技巧、方式进行反馈意见收集，作为培训讲师的考核依据。- 13 -7、通过课程评估及效果跟踪，将参训人员的反馈意见及效果评估转告培训讲师，指导培训讲师对培训的内容、方式进行及时调整，以便提高下次培训的效果。附件一：油站实习调研表附件二：2016 年培训计划大表- 14 -附件一：油站实习调研表地点： 时间： 姓名油站站长 个人签字加油班长 个人签字加油员 个人签字内容 评价及建议环境卫生安全行为规范其他油站员工表现出色 （姓名）具体行为表现不良（姓名）具体行为- 15 -请长假（姓名）8 小时 16 小时 24 小时
