1、2017 上半年人力资源师一级考试的相关知识点导语：2017 上半年人力资源师一级考试的知识点：企业人力资源管理制度规划的考试内容，1、人力资源管理制度规划的基本要求 应该体现以下原则和要求：(1) 将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的首要的基本原则。(2) 从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力。(3) 企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进。(4) 企业人力资源管理制度规划与创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行。(5) 企业人力资
2、源管理制度规划必须与企业集体劳动合同保持协调一致。(6) 必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理，保持企业人力资源管理制度规划的动态性。2、人力资源管理制度的基本结构(1)概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强本项人力资源管理的重要性和必要性。(2)对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定。(3)明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，惟及在具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。(4)对本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，彩数据采集、汇总
3、整理、信息传递的形式和方法，惟及考证指标和标准等做出简要确切的解释和说明。(5)详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限(何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等等。(6)对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。(7)对本项人力资源管理活动的结果和应用原则和要求，惟及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等)的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。(8)对各个职能和业务部门关于本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求做出原则规定。(9)对本项人力资源管理活动中
4、员工的权利与义务、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。(10)对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关总是做出必要的说明。3、企业人力资源管理制度体系的构成劳动人事基础管理制度和企业员工管理制度。4、企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能：录用、保持、发展、考评、调整。2017 年人力资源师一级考试第一章考试卷导语： 下面选项中，属于企业文化制度文化层的是什么?企业战略的管理范畴不包括什么?我们一起来看看人力资源一级管理师第一章的考点。1 多选题 战略性人力资源管理的概念内涵需要探讨的有( )。A.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念B.战略性人力资源管
5、理是对人力资源战略进行系统化管理的过程C.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段D.战略性人力资源管理对企业管理人员提出了更高更新的要求E.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员的直线主管提出了更高的要求。参考答案：ABCE2 单选题 下面选项中，属于企业文化制度文化层的是( )。A.行为规范B.员工素质C.企业领导体制D.技术装备参考答案：C3 多选题 下列属于行为科学理论研究的是( )。(2013 年 11 月真题)A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.需要层次理论E.科学管理理论参考答案：ABCD参考解析：本题考查的是行为科学的内容。4 单选题 以契约为联合纽带
6、与企业集团有本质区别的联合体包括( )等。A.卡特尔B.子母公司C.托拉斯D.康采恩参考答案：A5 单选题 企业战略的管理范畴不包括( )。A.总体战略B.职能战略C.业务战略D.对策战略参考答案：D6 多选题 集团总部在职能的定位中应成为( )。A.战略中心B.人力资源中心C.制度中心D.资本中心E.文化中心参考答案：ABCDE7 单选题 企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，人力资源策略不包括( )。A.聘用策略B.吸引策略C.参与策略D.投资策略参考答案：A8 多选题 建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是( )。A.基础工作的健全程度B.组织系统的完善程度C.领导观念的
7、更新程度D.综合管理的创新程度E.管理活动的精确程度参考答案：ABCDE9 单选题 当外部环境遇到良好机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比处于劣势时，宜确定( )A.扭转型战略B.进攻型战略C.防御型战略D.多样型战略参考答案：A10 多选题 通常情况下，( ) 。A.实施吸引策略的企业雇用保障比较低B.实施吸引策略的企业的招聘主要来源于内在劳动力市场C.实施投资策略的企业的岗位分析评价会尽可能详尽具体D.实施参与战略的企业的员工更容易形成对企业的认同感E.实施参与战略的企业的薪酬水平在市场上处于较高水平参考答案：AD参考解析：考查对教材图 l-5 和表 l1 的理解。人力资源管理策略有吸
8、引策略、投资策略、参与策略，企业发展中采取的策略不同，相应的行为过程也不一样。11 多选题 下列选项中，属于事业部制特点的是( )。A.对规模较大的公司实行“例外原则” ，将日常业务授权B.每个事业部均为独立的专业化生产单位C.纵向关系上按照“集中政策、分散经营”的原则处理高层领导与事业部制之间的关系D.横向关系上各事业部均为利润中心，独立核算、自主经营E.通过控股子公司迅速进入新的事业领域或支配更多的社会资源参考答案：BCD12 单选题 下列集团管控模式中，集权化程度最高的是( )A.战略管控型B.财务管控型C.运营管控型D.流程管控型参考答案：C13 单选题 人力资本战略作为企业集团的(
9、)，必须服务和服从于企业集团总体战略。A.职权战略B.职务战略C.管理战略D.职能战略参考答案：D14 单选题 企业集团的组织结构的联结方式不包括( )。A.层层控股型B.环状持股型C.资金借贷型D.分层控股型参考答案：D15 单选题 内部导向的发展战略不具备的特点是( )。A.建立在静态资源基础上B.建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上C.建立在不确定性资源而不是确定性资源的基础上D.建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上参考答案：A16 单选题 以下关于现代人力资源管理发展历程说法错误的是( )。A.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段B.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段C
10、.传统人事管理与现代人力资源管理的差异性D.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段参考答案：C17 多选题 资源基础理论认为，人力资源管理对( )影响巨大。A.物质资源B.设备资源C.人力资源D.组织资源E.技术资源参考答案：CD参考解析：战略性人力资源管理基于的五种理论，属于概念的外延范畴。包括一般系统理论、行为角色理论、人力资本理论、交易成本理论、资源基础理论，在资源基础理论中谈到组织存在三种资源：物质资源、人力资源和组织资源。人力资源管理对人力与组织资源的影响是巨大的。物质资源是固定的，不会对它产生什么影响。18 多选题 关于人力资本。下列说法正确的是( )。A.人力资本投资只能通过货币
11、形式进行B.人力资本的激励包括物质激励和精神激励C.工作轮换和工作调动属于企业内的人力资本转移D.企业人力资本的价值计量重点在于分别核算各子公司的人力资本E.人力资本的绩效评价要关注成员企业所处的不同环境条件和经营目标参考答案：BCE参考解析：本题考查的是对人力资本的理解。19 多选题 某公司产品售价比竞争对手略低，市场占有率第一，适合该企业的企业文化包括( )。A.官僚式B.市场式C.家庭式D.参与式E.发展式参考答案：AB参考解析：企业采取的是廉价竞争策略，比较符合官僚式企业文化的特点;任何一种策略都需要把产品推向市场，所以企业文化也是市场式的。20 多选题 ( )属于企业战略双重属性中相
12、对稳定的特点。A.目标性B.全局性C.计划性D.长远性E.应变性参考答案：ABCD参考解析：本题考查的是企业战略双重属性中相对稳定的特点。21 多选题 关于企业集团，下列说法正确的是( )。A.企业集团本身是统负盈亏的经济实体B.协作企业与集团公司或子公司存在产权关系C.企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体D.企业集团的控股子公司包括全资子公司和控股子公司E.集团公司可以是一个专门从事资本经营的单纯管理型公司参考答案：CDE参考解析：本题考查的是企业集团的特点。22 多选题 依托型职能机构( ) 。A.适合由行政性公司和企业性公司转变而来的企业集团B.集团公司的总经理与各职能部门彼此熟悉，
13、容易开展工作C.相对独立型企业，一般不容易发生偏袒某个成员企业的现象D.主体企业的管理人员同时负责集团和主体企业的日常管理工作E.难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统参考答案：BD参考解析：本题考查的是依托型职能机构的特点。23 多选题 关于人力资本。下列说法正确的是( )。A.企业的无形资本属于人力资本的范畴B.群体人力资本存量小于个体人力资本之和C.企业人力资本存量的积累只能通过招聘获得D.企业人力资本是员工实际投入到企业中的人力资本价值量之和E.不能为企业创造收益的知识、技能和体力不能算作企业的人力资本参考答案：DE参考解析：本题考查的是人力资本的特点。24 多选题
14、 狭义的人力资本范畴包括( ) 。(2013 年 5 月真题)A.股东B.董事会成员C.经理班子成员D.高级技术人才E.高级管理人才参考答案：CDE参考解析：本题考查的是狭义的人力资本范畴。25 多选题 下列结构模式中属于 M 型组织结构的是( )。A.直线制B.事业部制C.母子公司D.矩阵式E.直线职能制参考答案：BD26 多选题 ( )属于企业的硬文化。A.技术设备B.员工行为规范C.企业员工的群体意识D.工作地配置水平E.产品造型、外观和质量参考答案：ADE参考解析：企业文化以企业精神为内核，最外层是企业物质文化层(厂容厂貌、技术装备和工作地配置水平，产品造型、外观、质量等)，也称企业硬
15、文化。27 多选题 企业集团内半紧密型和松散型成员企业的迅速增加是和( ) 组织结构联结方式的大量出现有关。 A.层层控股型B.业务协作型C.资金借贷型D.环形持股型E.横向联合型参考答案：BC参考解析：本题考查的是企业集团组织结构的联结方式。28 多选题 关于职权，下列说法正确的是( ) 。A.合理分权有利于提高决策效率与工作效率B.职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权C.集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去D.直线与参谋的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系E.主管与下属的授权关系，实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现参考答案：AE参
16、考解析：本题考查的是职权的有关内容。29 多选题 制定人力资本战略常见的过程包括( )。A.双向规划过程B.单向规划过程C.并列关联过程D.单独制定过程E.纵向分解过程参考答案：ACD参考解析：制定人力资本战略常用的方法有：双向规划过程、并列关联过程或单独制定过程等。30 多选题 战略性人力资源管理( ) 。(2010 年 5 月真题)A.是对人力资源进行系统化管理的过程B.将人力资源管理活动和业务战略联系起来C.将人力资源管理提高到企业战略管理的高度D.认为人力资源管理和资金、技术等要素有同等重要的地位E.提高了对企业专职人力资源管理人员的管理，淡化了直线主管的责任参考答案：ABC参考解析：
17、战略性人力资源管理概念的理解属于概念范畴，特点有四个：战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念;战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程;战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段;战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。2017 年高级人力资源管理师考前模拟测试一1.建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是(ABCDE)。 (A)基础工作的健全程度 (B)组织系统的完善程度 (C)领导观念的更新程度 (D)综合管理的创新程度 (E)管理活动的精确程度 2.人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的(ABDE)
18、的过程。 (A)指挥 (B)监督 (C)协助 (D)协调 (E)控制 3.企业战略计划是由(ABCDE)及信息反馈等环节构成的。 (A)信息采集与分析 (B)计划实施与检查 (C)计划目标的定位 (D)计划决策 (E)计划资源的供需平衡 4.企业战略所具有一般特点是(ABCDE)。 (A)目标性 (B)全局性 (C)计划性 (D)长远性 (E)纲领性及应变性 5.泰勒在科学管理时期提出的(ABCDE)也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。 (A)构建激励性工资报酬制度 (B)实行职能制或直线职能制 (C)坚持例外原则 (D)进行有效的监督控制 (E)劳资双方建立融洽的协作关系 6.从企业战略管
19、理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、(ABCDE) 等战略构成的。(A)市场营销 (B)技术开发 (C)生产制造 (D)供应管理 (E)财务管理 7.战略性人力资源管理在不同发展阶段的转变过程的特点包括(ABCD)。 (A)组织性质的转变 (B)管理角色的转变 (C)管理职能的转变 (D)管理模式的转变 (E)管理职能的扩展 8.欧美企业人事管理实践活动的特点是(ABDE)。 (A)人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道 (B)管理工作的范围不断扩大和深入 (C)心理测量与面谈科学方法的运用 (D)企业雇主的认知发生了重大变化 (E)出现专职的人事管理主管和人事管理部门 9.企业使
20、命包括(BCDE)等具体内容。 (A)企业生存发展条伺 (B)企业生存发展的目的 (C)企业宗旨 (D)管理哲学 (E)经营理念 10.企业人力资源战略规划的实施包括(ABCDE)。 (A)认真做到组织落实 (B)实现企业内部资源的合理配置 (C)建立完善内部战略管理的支持系统 (D)有效调动全员的积极因素 (E)充分发挥领导者在战略实施中的核心和导师向作用 2017 年高级人力资源管理师考前模拟测试二1、 ( D )是企业职能战略中的核心战略。 (A)市场营销战略 (B)供应管理战略 (C)技术开发战略 (D)人力资源管理战略 2、企业经营管理的真正权力中心是( A )。 (A)董事会 (B
21、)股东 (C)总经理 (D)经理班子 3、不属于“两块牌子、一套管理人员 ”管理体制的优点的是 ( B )。 (A)减少管理层次 (B)工作量减少 (C)提高工作效率 (D)权威性较高 4、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和( C )。 (A)个人胜任特征 (B)基础性胜任特征 (C)概念胜任特征 (D)政治性胜任特征 5、构建岗位胜任特征模型的基本程序是( B )。 定义绩效标准;获取效标样本有关胜任特征的数据资料;选取效标分析样本; 建立岗位胜任特征模型;验证岗位胜任特征模型。 (A) (B) (C) (D) 6、构建岗位胜任特征模型的重要前提是( D )。 (A
22、)因子分析 (B)相关分析 (C)频次选拔 (D)建立编码字典 7、心理测试的主要特点包括代表性、间接性和( B )。 (A)客观性 (B)相对性 (C)独特性 (D)一致性 8、公文筐测试的适用对象是( D )。 (A)技术人员 (B)操作工 (C)研发人员 (D)中高层管理人员 9、企业的职业生涯路径中，( C )可以增加员工的职业生活多样性。 (A)传统职业路径 (B)网状职业路径 (C)横向职业路径 (D)双重职业路径 10、为实现培训成果转化，管理者与受训者讨论培训成果应用情况，对成功应用加以弘扬并对失误加以引导解决，称之为( B )。 (A)参与 (B)强化 (C)接受 (D)鼓励
23、 2017 年高级人力资源管理师考前模拟测试三1、 ( )属于半紧密层企业。 (A)集团公司 (B)控股子公司 (C)协作企业 (D)参股关联企业 2、集团本部对事业部实施集权( )措施时，事业部获得的利润首先要交付集团本部的经营管理费、科研费等费用. (A)资金控制 (B)计划控制 (C)分配控制 (D)预算控制 3、董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的( )形式。 (A)依托型 (B)独立型 (C)智囊机构 (D)专业公司和专业中心 4、 ( )属于有形资本。 (A)人力资本 (B)组织资本 (C)财务资本 (D)顾客资本 5、人力资本战略的( )模式强调企业所
24、有员工都参与战略制定与实施。 (A)指令型 (B)变革型 (C)合作型 (D)文化型 6、在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有( )。 (A)技能 (B)自我概念 (C)动机 (D)社会角色 7、针对某个胜任特征，定义其内涵和具体的行为表现属于( )胜任特征模型的建立思路。 (A)盒型 (B)簇型 (C)层级式 (D)锚型 8、在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时，一般以( )为主. (A)专家小组法 (B)全方位评价法 (C)问卷调查法 (D)行为事件访谈法 9、在构建岗位胜任特征模型的方法中.回归分析需在( )之后进行。 (A)相关分析 (B)因子分析 (C)频次选择法 (D)T 检验
25、分析 10、利用沙盘推演侧评时，需要在( )阶段初步了解企业的状况。 (A)被试热身 (B)考官初步讲解 (C)实战模拟 (D)熟悉游戏规则 2017 年高级人力资源管理师考前模拟测试四1、 ( )是企业职能战略中的核心战略。 A.市场营销战略 B.供应管理战略 C.技术开发战略 D.人力资源管理战略 2、以下关于企业集团的描述正确的是( )。 A.子公司具有独立法人资格 B.企业集团是法律主体 C.子公司不具有独立法人资格 D.持股比例超过 50%的企业被称为集团控股成员企业 3、企业采用创新产品策略时，其企业文化往往是( )。 A.官僚式 +市场式 B.官僚式+发展式 C.家族式+市场式
26、D.发展式+市场式 4、按性质划分，可将人力资源战略管理策略分为吸引策略、参与策略和( )。 A.投资策略 B.创新策略 C.低价策略 D.优质策略 5、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和( )。 A.个人胜任特征 B.基础性胜任特征 C.概念胜任特征 D.政治性胜任特征 6、构建岗位胜任特征模型的基本程序是( )。 定义绩效标准;获取效标样本有关胜任特征的数据资料;选取效标分析样本;建立岗位胜任特征模型;验证岗位胜任特征模型。 A. B. C. D. 7、构建岗位胜任特征模型的重要前提是( )。 A.因子分析 B.相关分析 C.频次选拔 D.建立编码字典 8、公文筐
27、测试的适用对象是( )。 A.技术人员 B.操作工 C.研发人员 D.中高层管理人员 9、企业的职业生涯路径中，( )可以增加员工的职业生活多样性。 A.传统职业路径 B.网状职业路径 C.横向职业路径 D.双重职业路径 10、关于头脑风暴法，下列选项中正确的是( )。 A.想法应当坚持少而精的原则 B.从符合常识、规律的角度思考 C.会后对提出的想法进行综合改善 D.参与人数越多时间越长则效果越好 2017 年高级人力资源管理师考前模拟测试五一、多项选择题 1、 “企业系列”这种企业集团结构形式的优点有 ( )。 A.管理层次少，工作效率高 B.各职能部门职责明确，层次清楚 C.发挥母公司的
28、战略优势，又能发挥子公司的积极性和灵活性 D.母公司可以放弃没有前途的子公司，以避免财产损失和经营风险 E.主体企业对成员企业的协调较为容易 2、 “两块牌子，一套管理人员”管理体制的优点有( )。 A.各职能部门职责明确，层次清楚 B.减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率 C.能够在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统 D.集团公司的经理和职能机构彼此熟悉，容易开展工作 E.具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动 3、构建岗位胜任特征模型的定性方法有( )。 A.t 检验分析 B.专家评分法 C.频次选拔法 D.聚类分析 E.编码字典法 4、沙盘推
29、演测评法可以考察被试的( )。 A.人际沟通能力 B.开拓创新能力 C.独立思考能力 D.综合分析能力 E.团队合作能力 5、组织职业生涯管理的目标包括( )。 A.实现员工的组织化 B.实现员工潜能的发展 C.实现员工优胜劣汰 D.促进企业事业的长久发展 E.实现员工发展与组织发展的统一 6、关于关键绩效指标，说法正确的有( )。 A.指标必须明确、具体 B.指标应可量化、可衡量 C.指标要有挑战性，但要高而可攀 D.关键绩效指标应有时限要求 E.确定关键绩效指标时必须有成本要求 7、绩效考评的结果可作为( )的依据。 A.成本控制 B.培训开发 C.薪酬与奖惩 D.工作分析 E.员工流动和
30、晋升 8、企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括( )。 A.财务制度比较健全 B.岗位权责划分科学合理 C.战略目标能层层分解 D.企业内部信息沟通平台较完备 E.财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果驱动关系 9、属于长期激励工资制度的是( )。 A.超额绩效奖金 B.股票期权 C.员工持股计划 D.期股制度E.经营者年薪制 10、企业经营者年薪方案的设计一般要涉及( )。 A.经营者的范围 B.年薪构成与支付形式 C.适用企业范围 D.业绩考核指标的确定 E.年薪收入的支付与列支渠道 【参考答案】 1.AE 2.BDE 3.BCE 4.ABCDE 5.ABDE 6.ABCD 7
31、.BCE 8.ABCDE 9.BCDE 10.ABCDE 2017 年高级人力资源管理师考前模拟测试六1综合分析题图 1 是某公司的薪酬等级图，该公司处于正常发展至成熟阶段，曲线 A 是各等级典型岗位的市场薪酬曲线，曲线 B 是该公司各等级的平均薪酬曲线。 图 1：某公司薪酬等级图 (1)该公司的薪酬曲线(B 曲线)有什么特点? 会导致什么后果? (2)该公司应当保持什么样的薪酬水平? (3)如果要对该公司的薪酬现状进行调整，应从哪些方面入手? 2综合分析题蓝锐公司是一家中美合资的软件开发公司，公司的管理层绝大多数都是美方管理人员，公司的美方经理认为中方员工缺乏主动性，总是在等待他们分配任务，
32、也很少对整个部门工作提出自己意见和想法，更不愿意去承担一些具备挑战性、风险性的工作。当美方经理对某些表现突出的员工进行公开的高额奖励时，却发现并没有对被奖励的个人和其所在的团队起到预期的激励效果。当美方经理提出一些新的管理流程时，中方员工没有人正面提出反对，但在实施过程中却发现员工依然在按照过去的习惯行事。而中方员工也不太习惯美方经理过于直接的管理风格，某些受到单独奖励的员工甚至认为这种高额奖励会造成他们与同事之间的不合。 (1)请根据霍夫斯泰德跨文化理论的四个维度评价该公司中美两方员工管理文化的特点，并就此结果分别分析所产生的文化冲突。 (2)该公司的产品测试部共有员工 20 人，均为测试工
33、程师并全部为中方员工，平均年龄 26岁，在公司工作的时间都在 1 年到 3 年之间，该部门工作由公司美方技术总监直接管理。在对该部门员工的职业生涯管理过程中要注意哪些问题? 3综合分析题通过薪酬调查，得到 A、B、C、D 四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图。 4综合分析题请仔细观察下图，分析 A 企业的薪酬体系特点和可能存在的问题。 5综合分析题某企业对某分公司的管理团队的成员进行了 360 度评估，评估数据来自于总公司的管理层、该分公司的普通员工及管理团队成员之间的互评，结果如图 1 所示： 图 1 分公司管理人员 360 度评估分数示意图 (1) 请就图 1 所示的内容进行分析。
34、(2) 请为该分公司的管理团队提出培训建议。 6综合分析题张辉今年 42 岁，担任生产部副经理这一职位已经 7 年。前几天，他向公司的员工援助中心提出援助请求，反映最近和新任的生产部李经理关系很紧张，经常因为管理的职责范围与李经理产生分歧并引发冲突，自己觉得无所适从。同时，张辉觉得自己年纪偏大，在公司内部的晋升机会越来越少，已不太适应公司近年来推行的各种考核模式。鉴于目前承担的工作挑战较大、难度较高，有很多不可控的因素影响到业绩，可能无法完成任务，张辉多次产生辞职的想法，因此希望获得员工援助中心的帮助。 (1)张辉处于职业生涯的哪个阶段，该阶段的员工面临的主要问题是什么? (2)对企业管理层而
35、言，怎样从任务和角色需求角度为张辉制定压力管理策略? 2017 年高级人力资源管理师考前模拟测试七1、在创新技能训练中，( )是指先将课题分成相互独立要素，再依据各要素的可能方案组合得到总方案。 (A)主体附加法 (B)焦点法 (C)二元坐标法 (D)形态分析法 2、不限定工作环境的培训转化理论是( )。 (A)同因素理论 (B)激励推广理论 (C)认知转化理论 (D)自我管理理论 3、主要为专业人员设计.并体现在薪酬提升上的是 ( )职业生涯路径。 (A)传统 (B)网状 (C)横向 (D)双重 4、组织职业生涯年度评审的具体方式一般为( )。 (A)谈话 (B)会议 (C)问卷调查 (D)
36、绩效考核 5、如果新员工( )，会被视为愿意加入组织。 (A)要求加薪 (B)希望获得更高职位 (C)接受不合愈的职位 (D)较少关注外部招聘信息 6、 ( )可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。 (A)考评对象 (B)绩效指标 (C)考评程序 (D)考评结果 7、从愿景、战略和战术三个层面阐述组织目标的绩效管理方法体系是( )。 (A)KPI (B)MBO (C)BSC (D)SWOT 8、 EVA 是一项 ( )类绩效评价指标。 (A)财务 (B)客户关系 (C)内部管理 (D)人力资本 9、设计 KPI 时，可使用( )来描述 “企业如何创造价值” 。 (A)战略地图 (B)任务分
37、工矩阵 (C)目标分解鱼骨图 (D)岗位职责说明书 10、 ( )不属于工作态度指标. (A)积极性 (B)责任感 (C)纪律性 (D)学习能力 2017 年高级人力资源管理师考前模拟测试八1、一般而言，总经理的职权包括( )。 (A)决定集团的经营方针 (B)决定集团的机构设置方案 (C)制定和修改集团章程 (D)任免集团的中层管理干部 (E)领导集团的生产经营工作 2、人力资本的特征包括( )。 (A)人力资本是恒定的 (B)人力资本不会产生损耗 (C)人力资本具有收益递增性 (D)人力资本具有个体差异性 (E)不通过生产劳动，人力资本也可借助其他途径体现 3、胜任特征( )。 (A)可衡
38、量 (B)可以区别优秀和普通 (C)强调对知识的掌握 (D)无法在个体之间比较 (E)不包含对组织的要求 4、关于行为事件访谈法，正确的说法有( )。 (A)是获取胜任特征的主要方法 (B)一般采用问卷与面谈结合的方式 (C)是一种封闭式的行为回顾调查技术 (D)在访谈过程中，可采用录音设备记录访谈内容 (E)访谈者事先不应知道访谈对象属于优秀组还是普通组 5、 ( )可对胜任特征进行归类. (A)回归分析 (B)相关分析 (C)聚类分析 (D)因子分析 (E)T 检验分析法 6、心理测试的特点包括( )。 (A)根据抽样原则制作测试材料 (B)实施时需要标准化测试流程 (C)需要常模作为个人
39、评分的数据背景 (D)用尽可能多的样本行为来推断个体的心理特征 (E)通过个体在特定测试项目中的外在行为反应直接获得个人心理特质的分数 7、心理测试的标准化包括( )。 (A)相同的时间限制 (B)相同的测试环境 (C)测试题目相同或等值 (D)相同的评分方法 (E)相同类型的受测人员 8、在企业人员招聘的环境分析中.对劳动力市场的分析包括 ( )。 (A)技术的变化 (B)市场供求的关系 (C)市场需求的变化 (D)市场的地域环境 (E)竞争对手的组织战略 9、晋升对企业的作用包括( )。 (A)有利于专业人才的更新 (B)避免各类专业人才的流失 (C)有利于管理方式方法的更新 (D)有利于
40、保持企业工作的稳定性和连续性 (E)减少雇佣新员工所消耗的人力、物力和财力 10、关于虚拟培训组织模式，说法正确的有( )。 (A)培训师对员工的学习负主要贵任 (B)培训师的数 t 与员工的数 t 成正比 (C)相对课堂.在工作中更能有效的学习 (D)由固定的从事某一特定职能的管理者来运营 (E)经理和员工的关系对培训成果转化成工作绩效起着重要作用 2017 年高级人力资源管理师考前模拟测试九一、单选题 1.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( ) A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律，以
41、此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 参考答案：C 2.短期效果的评估主要是评估考核体系实行( )的效果 A.一个月左右 B.一个季度 C.一年左右 D.以上都不对 参考答案：C 3.组织文化与 思想 政治工作的关系是( ) A.相互交叉，互为依存 B.二者是一回事 C.组织文化是 思想 政治工作的补充 D.二者没有关系 参考答案：A 4.劳动卫生规程不包括( )。 A.防止粉尘危害 B.传染病的防治 C.防止噪音和强光刺激 D.防止电磁辐射危害 参考答案：B 5.( )是劳动法调整劳动关系的结果体现 A.劳动关系 B.社会关系 C.与劳动有关的所有关系 D.劳动法
42、律关系 参考答案：D 6.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于( ) A.常规教育 B.学校教育 C.继续教育 D.基础教育 参考答案：C 7.划分岗类、岗群、岗系的依据是( ) A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重 C.所需人员资格条件 D.工作性质 参考答案：D 8.劳动力市场规则可以概括为( ) 。 A.公平、合理、合法 B.公平、等价、合法 C.合理、等价、合法 D.均衡、合理、等价 参考答案：B 9.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行( )即行终结的法律制度 A.一次裁决 B.二次裁决 C.三次裁决 D.四次裁决 参考答案：A 10.目前世界上大多数国家实行的养老保险类
43、型是( ) A.强制储蓄型养老保险 B.国家统筹型社会保险 C.投保资助型社会保险 D.子女抚养型养老 参考答案：C 2017 年高级人力资源管理师考前模拟测试十一、单选题 1.劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是( ) 。 A.用人单位支付的培训费 B.劳动合同约定的其他赔偿费用 C.用人单位在招聘中所支付的费用 D.对生产经营造成的间接经济损失 参考答案：C 2.劳动法的主要宗旨是( ) A.调整劳动关系 B.处理劳动争议 C.保护劳动者 D.以上都不对 参考答案：C 3.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是( ) A.加强福利待遇 B.改善劳动条件 C.提高员工自我
44、保护意识 D.保障劳动者权益 参考答案：B 4.符合绩效考核指标设置要求的陈述是( ) 。 A.让顾客完全满意 B.熟悉设备的使用和维护 C.尽量节约时间 D.每月废品率不超过 1% 参考答案：D 5.王齐在单位工作了 16 年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定经济补偿金应发放( )的工资。 A.8 个月 B.12 个月 C.16 个月 D.24 个月 参考答案：C 6.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( ) A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人 参考答案：A 7.影响和制约组织结构的因素有( ) 。 A.信息沟通，技术特点，经营战略 B.管理体制，企业规模，
45、投资成本 C.经营战略，投资成本，环境变化 D.企业规模，人才结构，管理体制 参考答案：A 8.我国失业保险条例规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作 10 年以上的，领取失业保险期限最长为 ( ) A.12 个月 B.24 个月 C.18 个月 D.30 个月 参考答案：B 9.培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和( ) 等四个方面。 A.培训成绩的衡量标准 B.以能力和业绩为导向的分配原则 C.明确的培训评估标准 D.合适的培训条件 参考答案：B 10.某企业
46、计划用任务总工时为 5050，企业的定额工时为 50，计划期劳动生产率变动系数为 0.01，运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为( )。 A.50 人 B.100 人 C.150 人 D.200 人 参考答案：B 2017 年高级人力资源管理师辅导：管理活动的协商性(1)原则:企业集团的管理,采取的是平等互利、民主协商的原则 . (2)关系:在企业集团中,虽然核心企业发挥着主导作用,但是集团的所有成员,作为具有法人地位的企业,作为独立的经济实体, 各自具有独立的经济利益,都处在平等的地位上.在打破了传统经济体制的条块隶属关系,根据政府引导和企业自愿原则组建起来的集团中,加入集团的各方之间
47、不存在上级与下级的隶属关系. (3)依据:成员企业只要按照集团章程规定的程序行事, 就可以申请加入或退出集团 ,集团的外围企业尤其如此.这与单体大企业内部的行政管理有着根本性的区别. (4)新特点:因而,对企业集团的内部管理,特别是对集团的生产经营发展战略和利益分配作出决策时,应吸收成员企业各方意见和贯彻民主协商的精神,这就构成了企业集团管理体制的新特点. 2017 年高级人力资源管理师辅导：利益主体多元与多层次性(1)在单个企业中, 投资主体可以是多元的 ,但是对于该企业利益的实现而言 ,利益主体还是一元的. 企业集团由多法人联合而成,因此, 其利益主体是多元的、多层次的. (2)不仅如此,
48、由于企业集团内部各成员之间的相互持股 ,还使企业集团的利益表现为众多企业的利益按照企业之间纵横交错的产权关系而形成有机结合. (3)由于联合方式的不同, 使众多企业的利益表现出紧密程度不同的利益结构层次.企业集团管理体制必须适应集团内部不同方面、不同层次利益主体的共同需要,以保障集团管理能够最大限度地维护和发展各成员企业的共同利益,维护集团的整体利益. 2017 年高级人力资源管理师辅导：管理协调的综合性(1)企业集团冲破传统经济体制中条块分割情况下单纯依赖行政手段管理企业的做法,改以经济方法和法律方法为主,辅以全体成员企业事先认可的、必要的行政协调,结合管理和统一协调集团成员企业的生产经营活
49、动. (2)由于它是由不同经济实体按照经济的、具有某种内在联系的关系组织起来的,其内部的生产要素又都是按照发展商品经济的合理要求重新组合的,在企业集团内部,以往那种凭借行政指令强行摊派、调配的做法已不应再起作用. (3)而且,企业集团又是一个复杂的利益集合体 ,参加联合体内部管理的行为人 ,或是全民企业的经营者,或是集体企业的经营者, 或是个体经营者、私营企业经营者、外资代理人,由此涉及国家、地区、部门、企业、个人和外资等方方面面的利益. (4)正确处理好这种利益关系,唯有综合地运用经济、法律、行政手段 . 2017 年高级人力资源管理师辅导：管理形式的多样性(1)每个单体企业, 由于自身规模、所有制、技术水平、设备状况、人员素质、产品情况、市场情况,甚至地理位置等生产因素差异很大, 管理形式本来就是多样的. (2)作为集团成员的单体企业,集团的组织性作为其经济环境的一部分 ,使管理形式更趋多样性. (3)因为当一个企业通过某种联合方式进入企业集团后, 相应地就在某种程度上把自己的生产经营活动纳入到一个比市场组织程度更高的社会经济
