1、1在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。 突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？” 老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！ ” 这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？” 老头摇摇头：“不行，你走吧！ ” 这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？” 这时，老头动心了。 过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？” 洛克菲勒说：“快滚出去吧！ ” 这个人又
2、说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？” 洛克菲勒同意了。 又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！” 总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？” 这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？” 总裁先生当然同意了。 2.老妈子豪赌大总裁 老妈子豪赌大总裁 某日，一位年逾古稀的老妈扛着一个硕大的口袋，步履蹒跚地走 进纽约 xx 曼哈顿银行储蓄所。她走到柜台前，把口袋放在收银员 前说，“小姐，我要存钱，这是 50 万的现金。”小姐吃惊得非同小可， 连
3、忙搬出银行的总裁。总裁不敢怠慢，把老妈子请到办公室， 待若上宾。 总裁问道：“这一口袋现金可是您老一生积蓄？” “哪里哪里，”老妈答道，“老朽无能，只靠打赌发财，一赌 50 万， 每赌必中。” “哦？”总裁弓身施礼道，“愿闻其详。” 老妈子说，“总裁若想领教，现在就和您打一个 50 万美元的赌。 如果明天上午 10 点半，您裆下囊中的两个肉球变作方块，您便输 给老朽 50 万，若是依旧如故，老朽掏给您 50 万，如何？” 总裁眉头一皱：“老太太玩笑开大了。” “老朽绝非戏言，实不相瞒，这口袋的 50万便是如此赢来。” “那好，莫怪我一个银行总裁欺负老妈子。” “哪里哪里，快立下字据来。” 于是
4、，两人写好字据，约定明日 10 点 30 分办公室相会。老妈子 存了钱，微笑告辞而去。 那总裁送走了老妈子，不知怎的，总是放心不下，不时要低头 摸裆检验一番。回到家中，更是随时脱裤看视，以致一夜 未能安眠，好在那两个肉弹一直圆滚如初。 第二天，总裁一路摸裆来到班上。坐在办公室里，还在不停 捏咕，看看 10 点半快到了，那对肉球还是圆圆的，50 万美元 唾手可得！ 10 点半一到，老妈子笑眯眯准时而至，还带了一位风流 潇洒的年轻人，年纪大概三十出头。老妈子介绍说，“这是老朽 临时拉来的律师，为我二人作个见证。” 总裁道：“甚好，您老今日输定了。” 老妈道：“老朽不信，那两个肉球一定变方了。” “
5、哪里，照样圆着呢！” “眼见为实，脱了才信。” 那总裁想到 50 万美元，便朗声说道：“罢了，不脱你也不服。” 于是脱了名牌西裤，亮出那话，一付肉囊吊在那里。 老妈又说，“手触为真，摸了才服。” 总裁昂然挺立：“摸便摸，今日让你输得心服口服！” 那老妈子走近前来，伸手探身，把玩了一番，坦然起身说道， “果然是圆的。让您赢了。” 于是，老妈笑吟吟地说，“恭贺总裁，老朽即刻给您 50 万。” 总裁提着裤子，正然得意，互见那位年轻律师砰砰砰以头 撞墙，神情痛苦不堪。总裁忙问：“这位先生，出了 什么事，让您突然如此痛苦？” “哎呀别提了，”那律师哭道：“方才我被这老妈子拉住， 立据设赌，说如果她能让
6、xx曼哈顿银行总裁当我面脱了裤子， 掏他的弹子儿，我便输给她 100 万美元！”虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。沟通是个很大的课题，非三言两语可说清楚。这就是两个资源整合的故事，资源整合就是如何把一个农民的儿子一个很普通的人既要变成洛克菲勒的女婿，又要变成世界银行的副总裁。这个表面上看似不可能的事情在一个系统思想的指导下,分工,协调,合作,所以达达成了.现代商场也是这样,一个人
7、的力量与资源与有限,但是经过通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得 1+1 大于 2 的效果。如果你有刘翔跑步,你有一些过人专长,你或者可以在某一些行业里很成功,因为这些行业需要真材实料,成功的人数是微乎其微的,没有半点投机取巧.但是你如果没有什么过人之处,你懂得也有很多人可以掌握的本领的话,当你这个行业很赚钱的时候,你所做的也会很快被模仿,所以这就是传统生意为何那么难的原因.如果没有过人之处,又不想那么快被模仿并淘汰掉,那么你就选择一个团队合作的事业吧.把一帮人凝聚在一起,给伙伴们同一个理念
8、与目标,开发每个人身上的潜能,将各人的能力与他们的身边资源都进行一个系统的协调与支配,完成一个系统的工程.这个系统成功了,其中的每一分子也会成功了.就如同一场足球比赛不是一个人的功劳,是一个团队合作的结果,在没有发明这个比赛之前,这些本来有这个特长的人也只是些普通的人.有了这个比赛.把一些人组织起来 ,就地取材给了很多人职业与改变人生的机会.复制一种技能是很容易的,但是复制一个成功的系统与团队却不是那么容易的,所以团队的成功是比较长久的. 整合资源,来到一个平台认识了很多各行各业的伙伴,每个伙伴可能都代表一个行业或者是一本活生生的人生教材,身上有太多的行业的咨询与多年的人生经历,所以我们将来也
9、可以整合这些人脉.今天是我们上线的伙伴,将来你比任何人更早地发现了另一个更赚钱更好的平台,那么你有可能是他的上线了.各行业的人是有很多整合与合作的机会的.虽然在这个平台相识，但是我们合作机会可以超出这个平台，就拿我的例子说吧，虽然我现在全职于月朗，不过之前是做陶瓷的，现在有些会员要买房子装修，他们因为在月朗里面比较认可我与相信我，所以也可以找我买陶瓷，而还有一点就是，有可能我是对陶瓷一窍不通的情况下也可以行得通的，可能我认识的朋友是行家，我就可以把这个生意介绍给朋友，所以你想一下，在月朗认识无数行业的人，有多少整合的机会啊，所以很多人不明白，我们月朗就花一点钱，不要说这个小小卫生巾赚不赚钱，当
10、你看长远了，当你想明白了，你会象我一样觉得：就是卫生巾不赚钱，通过办这张卡就能认识到来自全国各地的各行各业的普通与成功人士，就单是这一点已经值得了将来这些伙伴来自世界各地,随时有可能给你带来改变一生的咨询.这是才我们长远的无形的回报. 将来这些伙伴来自世界各地,随时有可能给你带来改变一生的咨询.这是才我们长远的无形的回报. 我们的导师告诉我们：与我们交往最密切的最好的几个朋友的平均收入就是我们的收入，所以我们的社交圈子在成功路上是成着非常寻同的重要作用的，传统打工或者很多普通行业,人们很多时候是很单调的两点式生活,工作单位与家庭,工作也是反复单调,朋友圈子是不多的几个同行,同事,信息会很封闭,
11、能力不可能有太大的突破. 今天我们要成功，首先要找到一个能够扩大社交圈子平台 (例如月朗就是),只有圈子阔了,咨询才更多,整合资源的机会才更多,才能从中找成功人士，要与积极向上的人为伍，不断加强学习与能力提升,只有懂得得团结联盟，懂得借力与整合身边的资源才能发挥微小力量对比创造辉煌人生。而我们想象一下，很多传统老板为何总是那么累，就是因为他们的平台没有能永远的绑定消费者，很多他的产品因为是通过传统店铺去销售的，所以，他们的生意只能是局限于当地小范围的，而我们的产品流通是通过人的，人的关系又是千丝万缕的，我们的产品人传人的可以去到全世界，我们的产品在短短几个月已经销售到了十多个国家，这已经是被证
12、明的事实这么多女性会员在重复消费，还有那么多经销商在以经营的心态在推广，我们可以想象有多大的市场吗？太大了，而且更吸引传统生意老板的是，这个事业是象让我们的朋友办了张中国移动的电话卡一样的，不用长期有太多的劳动与售后服务，都可以有回报这是管道的故事,只要管道还存在,只要这个世界上女人还要用卫生巾,我们的产品还是那么优质,或者我们还增加更多优质的必须品(衣食住行),那么建立同样的管道,它未来的前景是无法衡量的. 这里结合月朗来说一下我们很多人说自己做不了月朗，自己没有方面的智慧之类，其实很多人不知道，现代社会是一个合力共赢的年代，我们是这样的方式使一个人走向成功的：一开始：你不用自己讲，你是负责
13、跑腿的，你提供你身边的人脉让你的领导人来介绍，或者你带你的朋友进我们的系统会议场所就行了，其它的事情交给我们的老师了新人能力在旁听中得到增长，那么就开始做了，也就是动手了做产品示范了做了一段时间，你下面会员也就越来越多，慢慢你也成了一定团队的领导人了，那么你就开始充当了脑袋的作用，你安排哪一个会员跑腿约人，哪一个会员动手慢慢开始自己操办小型的会议再到中型的会议，最后是大型的会议，整个过程是有系统老师带着走过来的 ，你如果一下子看到做了几年的老师的水平，可能会觉得自己不行，不过每个老师也是由学生发展而来的 所以表面上很难的事情如果分工合作，慢慢一步一步地来，我们也可以做很多原来看似不能胜任的工作
14、所以很多朋友很多会员说这个很难的时候,我想说,难是一个借口,我们有没有去多点与领导人沟通学习了?下面，让我们结合几个小故事来看看沟通的技巧： 公主的月亮 一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。 总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。” 魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。” 数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。” 国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这
15、些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。 于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主 ，“月亮有多大？”“ 大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。 “那么有多远呢？”“ 不会比窗外的那棵大树高 ! 因为有时候它会卡在树梢间。 ” “用什么做的呢？”“ 当然是金子 !”公主斩钉截铁地回答。 比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。 说明：人们较少关注顾客的真实需
16、求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握顾客的心理的最好方法。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。 应万变的能力 鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说：“当你统治鸟国的时候，如果有老鹰来追赶我们，你如何救我们呢？”孔雀哑口无言。 说明：沟通之前，要做好充分的准备，想到任何对方可能提出的问题，并制订应对策略，否则很难说服他人接受自己的观点。 鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四
17、百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，却标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：它又老又丑，又没有能力，为什么会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 说明：只有找准了沟通对象，才能取得沟通成功，否则再努力也是白搭。比如说推销一件产品，无论你跟前台小姐谈得多么愉快，可能都很难于把产品推销给公司。只有找到有效的沟通对象，找到能做出决定的人，才是沟通的捷径。 张曼玉的业务 在一部电影中，张曼玉扮演一位保险业务员，好不容易见到目标客户后，对方却给了她一枚硬币，说
18、是给她回家的路费。当时她很生气，在她扭头要走的一瞬间，她看到客户的办公室里挂了一张小孩的头像，于是她对头像深鞠一躬说“对不起，我帮不了你了。” 客户大为惊讶，忙问究竟，于是头一单生意就这样谈成了。原来这个客户最爱护他的儿子，所以把儿子的画挂在办公室里天天看。 说明：沟通的切入点很重要。这需要我们收集到足够多的信息，找准对方关心的事情，消除其抗拒心理，从而调动对方的参与程度，增加成功沟通的概率。 秀才买材 有一个秀才去买材，他对卖材的人说“荷薪者过来！” 卖材的人听不懂 “荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，
19、但是听得懂“价” 这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说 “外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。 说明：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个销售人员完全从技术的角度向消费者讲解产品的好处，我想效果一定不会好。 推销梳子的故事 有一个单位招聘业务员，由于公司待遇很好，所以很多人面试。经理为了考验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿
20、意试试。第三天，他们回来了。 第一个人卖了 1 把梳子，他对经理说：“ 我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。” 第二个人卖了 10 把梳子。他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了 10 把梳子。” 第三个人卖了 3000 把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一
21、定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了 3000 把。” 说明：在沟通时，我们要找到对方的需求并给予解决，只有增加了对方的价值，才能达成自己的期望。 钥匙 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪” 地一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？” 钥匙说：“因为我最了解他的心。 ” 说明：每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，
22、了解别人。所以沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。 自卑作怪 以前我管理的下属公司有一位总经理，公司经营百废待兴，举止失措，不知从何处下手；公司上下关系也比较紧张；异地工作，急需关怀的老小都在千里之外，自己在工作上、生活上也少有顾及，很辛苦。身体上的辛劳是可以言状的，精神上的疲惫则是说不清的。他在位接近两年，工作没有起色，员工有大堆意见，平级也没有说好的，上级也少有欣赏的。孤家寡人的滋味品尝起来很是苦涩。 我们两个进行了坦率交流。他左思右想，不知问题在什么地方；我告诉他，问题在于他很难与周围的人沟通，有些上下左右的摩擦，是可以通过沟通避免的。他申言，也想跟人沟通，但是别人不愿意；其
23、实，起决定作用的是内因，就看有没有与人沟通的愿力。他承认他不太会说话，想到的说不出来；其实，沟通不是个说话技巧问题，而是首先要跳出自我的框框，成为一个社会人，站在对方的角度考虑问题，要搞清楚你要与之沟通的人想些什么、关心什么。他表示，平时琢磨人少了，在这方面没动心思；其实，关心他人这是一个人基本素质的体现，心中没有别人，怎么去琢磨对方心里想什么！他申明，他这个外地人心底里绝对没有看不起谁；其实，心里没有跟看得起看不起没关系，有时自卑与漠视他人的需要有更多的关联。他惊讶，很少流露自卑的情绪，怎么为我洞见；其实，经理人更应该注重开发自我、思考自我，借此来观察世界。沟通问题说到底是一个做人的问题。这
24、个总经理最后有所醒悟，可惜醒悟晚了。他已届不惑之年，一些做人的原则已基本定型了，市场给一个公司和一个经理的机会是有限的。他同意我不让他当总经理的提议，确实，骨子里的自卑防碍了很多事。 侠义当道 另有一位总经理，从哪个角度看都是一个沟通高手。清华大学毕业，有着多年公司经理的经验，北方汉子，喜欢交友，说话就带着一股爽劲。他接手一个公司想做出点成绩来，不是考虑整个台的建制与民心民气的调动和鼓励，而是采取了短期投机的心理，把宝单一地押在了月销售量上，而对一些基本的技术问题则不管不问，结果因为技术支持问题，客户连续几个月负增长。财务管理混乱他不操心，代销点有一年没对清帐目，他不当回事，而是到处给代销点开
25、空头支票，给当时和后续的管理造成了很大的困难。他特别醉心的是与营销员打成一片，常常一起喝酒，说话份外投机。营销员感到工资低了，他就鼓励营销员自己开档口，搞经营；业务员需要什么，只要他身上有的就能拿出来。一个台经营的一些基本原则，就消失在杯觥交错中了。 对上级的沟通他也有一套，“王总你放心” ，“王总你再给我点时间”，“ 可来了一个懂行的老总，我有信心把公司搞上去”，等等。这些令人舒心的话，他是张嘴就来。这话说第一次，OK；说第二次，我心里打鼓了：反复说同样的话却不见工作上的改进；只是在语言上认同我，行动上全不是那么回事，我容得了，员工容不了，市场容不了。后来我就直接上阵了，每天 8:30 之前
26、必到公司，直接安排配对外出对库核帐。这样一上劲，就有人藏不住了。以前他最为信赖的一个营销员，借着管理的漏洞玩了好多猫腻没法交帐，只好畏罪潜逃。对这个营销员的出逃，打死他他都不信。 生活常识一再昭示我们，酒肉朋友的沟通是经不住风雨的。作为长久的朋友，作为知己，并不是一时的话语痛快，而是在做人的一些本原的东西上的认同，他们分享对这个世界的认识，明了各自的思维过程，并且能相互长期地增进快乐。这些成就知己的因素，不是一起喝喝酒痛快一下就可以的了。这个经理有两个简单化，一是简单地把一起喝酒痛快的人，当成了可用的知己；二是简单地把个人朋友之间的交往，当成了管理的秩序。 公司的经营管理有一些不变的原则，就像
27、人活着要呼吸要吃饭一样。一个公司的经理如果拿原则做交易，最后就只能是被人欺侮。这个总经理自以为得意的沟通方式，不只是没有给公司带来任何益处，而且那个业务员也不买他的好，早就断言：“经理在利用我” 。既然你这个经理可以利用他，那么他反过来利用一下你这个经理也就顺理成章了。一个公司的最高行政主管，如果不能找到恰当的沟通方式，不能把公司发展的目标与任务深入到每一个员工的心里，不能建立起全方位的责任体制，不能使员工的创造力得到痛快淋漓的发挥，那么，这个最高行政主管就是不称职的。 这个总经理错把哥们儿义气当成与员工沟通方式，其实还是一个混字当头，没想好好经营这个公司，缺乏最起码的责任心，缺乏做人的一些最
28、本原的东西。当今严酷的市场生态和企业生态不接受这样的怯懦者。 谣言杀人 沟通带来的不只是快乐，也会带来烦恼、厌恶甚至仇恨。 一个公司，曾经饱尝了这种不当沟通的苦果。那里，活跃着一些热衷于小道消息的人，张三说了李四什么，李四又说了张三什么，再说了王五什么。随后，“说三” 变成了“道四”，甚至被成倍地放大。更糟糕的是，该部的管理人员，也有意无意地加盟这股歪风，并且成为风源（管理者的话注定要成为风源）。公司的秩序，也就被这种相互传话和彼此伤害搅乱了。这些员工在说悄悄话时，或也能尝到沟通的快感，可惜那只是一时的，当她们议论第三者的话被第三者知道后，快乐就成了痛苦，本来很好的友谊，也同时变为仇恨。任何不
29、负责任的悄悄话，都是在埋葬自己的前程。最丰裕的精神，在极大的灾难面前，也能主宰自己的命运，奏起最昂扬的乐章；最贫乏的精神，在阳光普照的坦途，也会为一时苟安，而将自己的命运投入他人嘴巴的随意性之中。 权谋主宰 一个公司的故事也发人深省。员工间有意见，一时解不开疙瘩，是一种正常状态，但这个公司几个员工主管的矛盾，持续时间却特别长。这些员工本质不坏，工作也都努力，问题出在什么地方？我去了这个公司几次，心里有点底了，召集了有经理和几个主管参加的会议。会上我建议大家要直诉衷肠，要沟通，要先站在对方的角度，设身处地地考虑一些问题。 角色这么一转换，大家真还多了不少新认识：对方有不尽如人意的地方，又都有自己
30、的一些难事和付出的辛苦，这些难事和辛苦放在谁身上都不轻松。事情说到后来特别简单：一个主管平时接触经理多了点，只去努力完成经理交代的任务，而对份内的其它事则表现不出热情；经理不在她就看看书，打几个私人电话，跟其他员工很少交流，久而久之，隔阂产生。其实，这个主管前段时间正经历了很艰难的人生变故，小孩刚刚一岁，却要遭逢离异的苦痛。她所承受的压力超出一般人的想像，公司内没有朋友可以一诉衷肠。这个平时比较孤立的主管，终于被人理解，激动地哭了，另外的人递递纸巾、拉拉手，通过一些细小的动作表示关怀。看起来坚不可摧的冰层，在不到 1 小时坦诚的双向沟通中就融化了。新鲜的空气充盈起来，大家都感到很痛快。我接着提
31、出了一个令大家瞠目结舌的问题：这么简单的沟通，怎么这么长时间就搞不掂呢？ 大家七嘴八舌，理出这么几条：以前逢事考虑自己多了点，很少站在对方的角度去想问题；面对面的交流少了，把问题想复杂了；勇于负责、自己挑战自己不够，光顾去挑剔别人了；领导可能也喜欢下面有点事，这样向心力可能更强一点。这最后一条让我震惊。以前封建帝王为维系孤家寡人的统治，常常有意挑起所属大臣的相互攻讦；时下有些官僚对业务不精，但对调理属下的关系却分外热心，让属下相互间都疙疙瘩瘩，惟独感到跟他的关系铁。借某种技巧，与人交好，获得一种情报，去随时无原则地调整管理方略。这种人我也见过，那是搞“政治薄?/SPAN 自恋宣泄 我熟悉的一个
32、人特别能说，任你提出什么话题，他都能有头有尾地讲述起来，有时还能发挥出个逻辑体系。他特别敏锐，很容易地能够抓住别人的语病或是含混不清的所在。讲到高兴的地方，口若悬河所喷发出来的每一个唾沫星，都有着不可抗拒的力道。开始，人们会在他广博的视野中获得一些有价值的东西，后来发现有些东西并不如他所言之确凿。而且在他滔滔不绝的时候，或可能把活生生的人看成了石头或木头。一种被人忽视的屈辱，自然会激起人们的抵抗。 对抗首先发生在他家里。夫人和上大学的女儿矫枉过正，他说话一超越时间就捂耳朵，最后干脆勒令他不得多言。在同事的圈子里，起初人们津津有味地听，后来人们以传递他的谬误为乐，再后来人们干脆就像耍猴一样在那里
33、当面取笑了。视野没有成为有效沟通的工具，反倒成了他孤立自己的城墙。为什么？静下心来一想，也就了然：在他滔滔不绝的时候，对话者已经从人的意义上消失了，只剩下一个承载他声音的躯壳、物件或废纸什么的；忽视他人的存在，最终将被他人忽视。我想这是他会失去朋友或伙伴的原因吧。 理性管不了情绪 另一位总经理，也有许多可以回味的东西。名牌大学哲学系毕业，想问题、办事善于用脑。他因为坏脾气，吃过官司，遭受过牢狱之灾。他身上有一股刚烈之气。凡事讲个排场，最怕人看不起。任何时点，对自己的位置、权威、尊严等都特别敏感。那种过于敏感的、脆弱的、等待着别人来确认价值的心态，常常使他陷入无尽的想像之中，最后铁定把自己投入恶
34、劣情绪的深渊。 他是个要脸面的人，工作迟迟上不去，他也着急，一着急情绪就更不稳定了。常常在爽朗的晴空中，突然就电闪雷鸣。员工都怕他，很快就养成了习惯：只说他想让说的话。想像力又行使了拯救他的使命。他把上司的管理视为小人的卡压，同级的帮助视为抢权，下级的主动定格为不怀好意。最后上下左右全成了他的敌人。在一个充满敌对的氛围中，不能指望一个人起到什么积极的作用。心虚、脆弱、无能的人常常会以自信、强壮、无所不能的表象示人，这是他给我的教训。 热情如火遭算计 有一个朋友，最喜欢跟别人沟通，你给他一份真诚，他会加倍的真诚换你。一碰到跟他掏心窝子的人，他会把内在的边边角角都翻出来在太阳底下晒个痛快。 可是前
35、段时间他很烦恼，情绪比较低落。起因是公司新来一人跟他坐在一起，就直述自己的悲惨遭遇，我这个朋友好像是他在这个世界的唯一一个倾诉人，是前世就定的缘分。几天的形影不离，一个孤独无助的人等待着帮助。我那个朋友哪里架得住这个阵势，一下子没有了距离感，把公司上上下下的关系给那人说了个遍。跟知己聊天，当然要参合进自己的主观感受，我这朋友把自己跟所有人的细微距离感，也跟这个人全部抖落出来。 不想过了一段时间，有些同事开始以异样的眼光看他，尤其是那些平时就有点疙瘩的人。接着他看到跟他形影不离的那个新人，开始跟他有了距离，并且常常跟他不太舒服的人搅合在一起，嘻嘻哈哈。渐渐地他先前跟那人说过的话，开始在公司里流传
36、，有些人还来跟他对质。一种不友好的氛围，使我这个朋友心灰意懒。 看着他那落魄的样子，我便向他祝贺！我说，这回遭到了算计，该知道热情如火的代价了吧？这是好事。至于眼前遇到的这点不舒坦，很快就会过去。我判断这个新人，是那种以自己的隐私换取别人的隐私，再行暴露别人隐私换得乐趣的那种无赖。他没有办法停止这种行为。这回伤了我的朋友，很快会伤害所有跟他接触的人。自我保全的法宝就是别拿他当回事。我的朋友想想也就释然。果然，没有半年时间，那个新人就在这个公司呆不下去了。当代经济学经典案例双赢在一条街道上，有两家挨门的小店，一家卖蛋卷，另一家卖冰淇淋，两家店铺老死不相往来。夏天时，卖冰淇淋的生意兴隆，而卖蛋卷的
37、则门庭冷落；而冬天则相反，卖冰淇淋的生意也像冬天，卖蛋卷的却生意火热。两家店铺都认为是对方在和自己竞争作对。他们不约而同地到当地威望最高的一位长者那里状告对方并请求裁决。长者对他们说：请你们分别把你们的产品给我拿来尝尝！当两家店铺的老板都把自己的产品给长者拿来后，长者将冰淇淋裹入蛋卷内，然后津津有味地一口一口地吃完。两家店铺的老板恍然大悟，马上回去进行联合。于是，市场上出现了一种新产品蛋卷冰淇淋！一年四季销售不衰！ 1.画龙点睛价格的作用2.曲高和寡价格要定在边际成本上3.一钱不值实行价格歧视的条件4.九牛一毛经济过度繁荣引发通货膨胀5.水中捞月谨防“ 泡沫经济”2 经济与政府管理篇6.讳疾忌
38、医莫让悲剧再重演7.竭泽而渔“ 竭泽”而无鱼8.克勤克俭浪费与节俭9.滥竽充数“ 滥竽”为什么能够“充数”10.盲人摸象GDP 并不能代表“大象”11.内助之贤不可忽视社会保障12.雪中送炭穷人更需要 “雪中送炭”13.因势利导允许一部分人先富起来14.刻舟求剑经济学的第一前提3 经济与市场交易篇15.东床坦腹如何成为“好女婿”16.东施效颦西施的示范效应17.各得其所最优美的理论18.洛阳纸贵需求与供给的关系19.三人成虎信息如何传递20.舍生取义机会成本决定选择方向21.守株待兔让成本最小化22.螳螂捕蝉，黄雀在后 螳螂捕蝉的不确定性及风险23.一箭双雕盯紧一箭背后的利润 24.愚公移山高
39、昂的移山成本25.凿壁借光合理利用外部性26.郑人买履昂贵的交易费用 27.不入虎穴，焉得虎子 没有投人就不会有回报28.狡兔三窟把鸡蛋放在几个篮子里4 经济与资源配置篇29.一字千金资源的稀缺性30.按图索骥路径依赖的结果 31.狐假虎威增强自己的不可替代性32.韩信将兵，多多益善 合理运用人力资本33.流水不腐，户枢不蠹 让社会“ 流动”起来34.奇货可居像吕不韦一样运用经济学35.一鼓作气调动人的积极性36.一木难支只有团结才会有力量37.夜以继日合理利用时间的经济学38.待价而沽孔子的寻租行为39.囫囵吞枣社会分工与市场化5 经济与企业管理篇 40.初生牛犊不怕虎企业家的冒险精神41.二桃杀三士激励机制的两面性42.覆水难收沉没成本的无关性43.邯郸学步技术模仿与技术创新 44.后来居上竞争才能“居上”45.买椟还珠包装要适度 46.一诺千金信用的成本与收益47.一网打尽垄断与竞争的关系48.一叶障目，不见泰山 不要让短期行为遮住眼睛49.朝三暮四创新赢得市场50.物以类聚产业集群的经济功能51.井底之蛙青蛙是否应该跳出井6 经济与人性篇52.唇亡齿寒虞公损人利己的代价 53.见利忘义求利，以其道而得之54.毛遂自荐自信的美丽55.揠苗助长一口吃不成胖子56.鹬蚌相争，渔人得利 渔人的道德风险7 经济与自然环境篇57.居安思危预则立，不预则废58.杞人忧天要有“忧天”意识
