1、上班前：（1）检查仪容仪表； （2）工作开始：精神饱满；（3）接待顾客：要热情； （4）主动介绍商品：要周到；（5）是否购买商品：要婉转； （6）计划：要准确；（7）商品包装：要美观；1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、 货 架、商品是否清 洁；走道是否畅通无阻。2、商品陈列； 补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。3、面带微笑，向顾客问 候“您好，欢迎光临”； 服装导购员工作职责1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。2、做好货场、 货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货
2、在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。6、收集竞争对手的产品、价格、市 场活动等信息，并向主管汇报。7、 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管 汇报。8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。导 购 员 岗 位 职 责一、 工作职责1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、 必须服从店长的工作安排及调配。 3、 做好每天卖场的清洁工作
3、，整理陈列货品。4、 了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明 语言。 6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百 试不烦。 二、 日常工作流程1、 营业前 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 检查 价格牌、展示牌、特价 标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 整理 仓库， 检查是否需要补货等。2、 营业中 有顾客光临，按照（ 销售作业流程）操作。 自觉维护店内环境卫生， 经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 工作中遇到问题，及时向店长反映
4、汇报。 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 发现丢失货品，要立即报告店长处理。3、 营业后 晚上下班时间到，若 还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 做好交接班书面工作。 关 闭所有电器设备，锁好门窗。 主 动接受店长检查随身物品。三、 管理制度 1、 试用制度 初任导购员者，先参加考核期，期间必须 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 以后的一星期内，参与销售工作，无 业绩提成。 第十天，店 长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店 长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑2、 奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
