1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 A 沟通的技巧B 管理的技巧C 团队合作的技巧D 服从的技巧正确答案： D2. 高效沟通的三原则之一是 A 谈论个性不谈论行为B 积极聆听C 要模糊沟通D 以上都不是正确答案： B3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 A 态度和善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权C 共同探讨D 让部下提出疑问正确答案： B4. 支配型人进行沟通时必须要 A 从感情的方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D 回答一定要准确正确答案：
2、D5. 沟通的基础是 A 知识B 语言C 说明问题D 信任正确答案： D6. 积极聆听的技巧中不包括 A 倾听回应B 重复内容C 提示问题D 与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 沟通过程是 A 双向的过程B 单向的过程C 多向的过程D 以上都不是正确答案： A8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 A 我以前也会犯这种错误B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C 你对工作太不负责了D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C9. 对互动型领导沟通应 A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C 积极发言D 忌用肢体语言正确答案： C10. 积极聆听是指
3、 A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情C 设身处地聆听D 选择性地聆听正确答案： C11. 以下哪一个问题不利于收集信息 A 你可以再解释的清楚一点吗B 能谈谈你对这件事情的看法吗C 难道你不认为这样是不对的吗D 你能不能说的再详细一点正确答案： C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 A 要求下属立即服从B 凡事喜欢参与C 想象力丰富缺乏理性思考D 是方法论的最佳实践者正确答案： D13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣正确答案： B14. 与分析型人际风格的人沟通时要 A 用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题正确答案： A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 A 分析型人士和支配型人士B 支配型人士和和蔼型人士C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士正确答案： B
