年度培训工作总结.doc

1、年度培训工作总结一、培训工作情况：截至 2004 年 12 月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经 理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了 7 个专题的大中型培训，举办培训 14 次课培训共计 550 人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。项目 2004 年度实际 2003 年度实际 2004 与 2003 年度对比 2005 年度计划培训项目数 8 6 133 10举办培训课程次数 14 10 140 16培训人次 550 460 119 1070二、培训工作分析（一）取得的成绩：1、2004 年度的培

2、训工作与 2003 年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。2、建立制度性培训体系。以往，集 团公司培训工作缺乏系统性制度，培训 管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的员工教育培训制度（试行稿）经总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会

3、全面提升集团公司培训工作的制度化管理。3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中心态篇的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职 2 人，离职率 9，远远低于往年同期水平。4、加强了培训针对性。由上表可以看出，2004 与 2003 相比培训课程多出了 40而培训人次仅仅提升了 19。这主要是因为 2003年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟

4、见肘，为了解决满足广大职工的培训需求，只好在课程设计上求“广” ，一开班就是近百人的大班，从而大大降低了课程的专业型，让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱 节，降低 职工的培训满意度。2004 年我们开始尝试聘请外部讲师，还积极与各类培训专业机构进行了接触，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求“ 专”求“精“ ，强化针对性，职工的培训满意度得到大幅提高。（二）存在的困难:1、 培训工作执行力弱，工作开展困难。集团公司培训基础薄弱，员工自主学习意识不强，培训工作开展柔性有余，其中一部分指定授课讲师、安排人员培训、后勤保障等工作在依靠员一级人员自主多方沟通，缺乏制度的有力支持

5、，因而培训课程的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训。2、 讲师资源匮乏、 讲师能力欠缺、内部 资源不足由于缺乏相关的培养和训练，集团公司内部讲师资源匮乏，讲师能力良莠不齐，虽然公司内虽然也有很多专业人才和行业专家，但是却并不适合做讲师，譬如：在新员工培训课程中进行电脑方面培训时，我们邀请办公室机房管理员做培训，可是培训效果并不理想。内部资源不足，缺乏一些必要设备。譬如：2004 年我们邀请了很多优秀的讲师来我公司内训，取得了不错的培训效果，也支出了一定费用，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于培训场地、规模等限制，无法满足更多人员的培训需求。三、改进措施（一）有利条件1、

6、集团公司改制后，改制企业的机构、人 员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。2、 职工教育培训制度业已下发，集体公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。（二）具体措施一、 作好培训基础工作职工教育培训制度虽已下发，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业

7、素质培训。二、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我 们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。三、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟

8、悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了集团公司有限的培训经费，其次，为集团公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在广大职工中树立起学习的榜样，培养广大员工的自主学习意思。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为集团培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。分公司全员培训总结为认真贯彻落实公司及党委2005 年全

9、员培训工作方案精神，全面提升员工的整体素质，确保实现全年的各项目标和任务，我分公司从元月份开始对分公司所有员工进行培训，大力弘扬“完善自我，追求卓越”的企 业精神。通过半年制度化、系 统化的培训，分公司员工的职业道德、 职业技能、职业纪律和职业责任得到了进一步加强，现将分公司全员培训的主要工作总结如下：一、领导 重视， 组织 健全，是全 员培训 取得成功的保证 全员培训作为公司开展“创建学 习型组织” 活动的一个重要 组成部分，是早日实现公司“三 赢” 和“五个一流”目标的重要手段。分公司领导对培训工作非常重视， 专门召开了各线路负责人会议，制定了培训方案和具体实施计划，成立了由分公司党支部书

10、记为培训领导小组组长，各线路负责人及分公司相关管理人员为组员的全员培训工作领导小组。要求各线路积极配合培训工作的展开，督促线路员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培 训过程中，员工积极响应，培 训热 情很高。 分公司共有 22 个小队，成立了 5 个学习小组。今年分公司的全员培训主要由 XXX、XXX 等五位教员负责 。按照公司培训 要求，我们认真编写了 8 篇教案，培训采取集中培训和自学相结合的形式，管理人员集中培训时间为 25 个课时，员工培训过程共开展了 20 场培训课，共 60 课时的课程，共有 362 名员工参加，参训人数达到了

11、在岗人数的 100% 。 二、培训内容实在，形式多样，突出 线路特点 这次培训的教材以公司下发的XXX 基础知识读本为主， 针对不同的岗位讲授不同的内容，各取所需。同时结合没有任何借口、智慧集、群星谱等书籍等作为补充教材，对员工进行职业道德、职业纪律、职业技能的培训，进行政策法规的学习，丰富教学的内容。另外结合“ 星级小队评比”“ 百日安竞赛”“文明创建”等一系列安全生产活动，为营造良好的活动氛围。分公司还为各线路定做了针对这些竞赛评比的板报，很好的宣传安全生产意识，让安全行车更加深入每位驾驶员心里。在培训授课中，教员还买来电教碟片，通过生动的画面，详细的介绍交通法规，讲究职业道德，提高服务质

12、量，并 结合一个个真实的案例，给员工分析事故原因，教育大家规范行车，减少事故和违章的发生。 XXX、XXX 路是分公司所属的两条文明创建 线路，为更好地服务于乘客，提高员工的职业道德，继续落实和深化公交文明创建，“ 五一”节前，分公司特邀 XXX 路行风评 议员、市委党校教授 XXX 来到XXX 会议室， 为分公司全体 驾驶员上了一堂别开生面的服务技巧培训课。XXX 教授采用以身 说法的形式，将他平时乘坐公交车时留意观察到的部分驾驶员不文明服务现象和乘客中的几种不文明乘车、不诚信投币等行为，作了深入浅出的分析，同时针对分公司所属的空调车线路遇到的一些新情况，他从服务者的角度提出了几套切实可行的

13、解决办法，让司机们大受裨益。课后严教授还与驾驶员进行了互动交流，现场回答司机们的提问，收得了很好的效果。三、严格考核， 结合文明创建工作检验培训成果 半年的培训过程中，分公司培训领导小组不定期的对各线路的培训工作进行考核，抽查员工的学习笔记及学习效果。培训结束后，6 月初我们开始进行全员培训考试。我们将考试时间定在 6 月 7、8 号两天分上下午进行，做到紧张有序。理论考试分为公共知识部分和专业知识部分，理论考试统一使用集团教育培训中心拟定的试卷，考试成绩和员工的绩效挂钩，这次培训考试的参考率及合格率均达到 100。在理论考试中，有几名员工的试卷在论述题的回答上，通过详实、客观的语言阐述了自己

14、的思想，获得了满分的好成绩。分公司在考试结束后，从试卷中选取了几分具有代表性的试卷送到集团参展。 通过全员培训的学习，员工在职业道德，职业技能、职业纪律和职业责任四个方面有了很大的进步，在培训的半年中，分公司的各项竞赛活动也开展得有声有色。XXX 路以小队竞赛为契机，以安全生 产为目的，每个小队长自发地向其他小队发起挑战书和应战书，形成良好的竞争氛围。线路“ 青年文明号”司机 XXX 和 XXX 还在公司组织的技术比武中分获综合成绩第一、二名。XXX 路结合文明创建工作， 积极做好车厢文化，他 们收集一些警句格言，做成标语，固定在车厢内醒目的位置，营造良好的文化氛围，突出 XXX 路校园文化共

15、建线的这一特点。XXX 、XXX等线路结合全员培训，在线路员工中开展职工篮球、足球对抗赛，卡拉 OK 比赛等一系列文体活 动，通 过活动的开展，加强了企业员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工敬业爱岗的精神。四、存在的问题和建议 本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离公司的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作，在本次全员培训工作中，主要存在的问题如下：1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距。 2、培训对象的针对性不强，内容形式还有待充实。 3、个别员工 对培训的意义认识不足，对培训重视不够。 建议在今后的全员培训中，增强对创新精神和敬业精神

16、的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。加强各个分公司在培训工作中的经验交流，可以实行换教制度，各个分公司的教员可以到不同的分公司任教，实现资源共享，最大限度的发挥人才优势。 全员培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到公司未来的发展，任重而道远，今后分公司全体员工应发扬与时俱进、务实创新的精神，进一步做好此项工作，使分公司的全员培训工作再上新台阶。 2005 年度培训总结回顾 2005 年培训工作，我们 XXXXX 持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“ 培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利” ，推动公司产品向更高目标发展

17、作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：一、培训工作情况2005 年共举行内训 24 项，分别质量管理意识培训占 46%，专业技能培训占 50%，规章制度与职业道德培训占 4%，共计 57：85 课时，参训 27 人次。培训课程主要集中为以下几类：1、员工必修 类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度；2、重点培训 ：软件测试、开发及管理、 CMMI3；3、新员工岗 前培训二、培训费用2005 年培训费用总计为 22397.50 元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。三、培训工作分析（一）取得的成绩：1、2005 年度的培训工作与 2004 年度相比，从培训项目数、举办培训

18、课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。2、建立制度性培训体系。以往，公司培 训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。3、在 2004 年公司通过 ISO9001：2000 标准认证 和 CMM 认证的基础上，引入 ISO10015、GB/T19025-2001 和 MQMS 体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，

19、建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。（二）存在的问题和不足1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个 样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面 讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣， 导致学员注意力不集中，影响了培训效果。3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题

20、，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要 2006 年去大力改善。5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。三、改进措施（一）有利条件1、公司改制后，改制企业的机构、人 员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及 企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。2、随着 M

21、QMS 体系培训管理程序文件的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。（二）具体措施1、 作好培训基础工作培训管理程序文件虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量

22、及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专 业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。Page3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为 公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表

23、明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。关于培训质检年度总结和下年度计划本人自 2007 年 11 月 1 日来到西海温泉,至今已有两个多月.时光飞逝，虽 然到酒店工作的时间不算长，但接手工作后，在部门相关领导的指导和帮助下，人力资源部的培训质检工作逐渐走上正轨；发挥了部门的职能作用，现就接手后的工作总结如下： 一）:组织员工文体娱

24、乐活动方面 1. 11 月 5 日-11 月 9 日负责酒店篮球比赛的组织和协调以及图文宣传工作.此次篮球比赛还邀请了总公司队参加,篮球比赛丰富了员工的业余活动,加强了酒店各个部门的凝聚力和战斗力,在员工中引起了共鸣.酒店和部门领导对此次活动非常满意并指示今后多开展类似的活动,以提高员工的积极性. 2. 负责组织和协调每月两次的主管级以上人员的活动.此活动旨在加强酒店各部门管理层的交流和沟通,给大家提供一个放松心情,交流思想和增进了解的平台. 3. 协助领导负责酒店于 2007.11.23-12.06 举行的“ 西海温泉假日酒店第一届服务技能竞赛”的动员，组织及图 文宣传工作。此次 竞赛在全酒

25、店的影响较大，不仅提高了参赛各部门员工的服务技能技巧，更提高了员工的工作积极性，为员工进一步提高服务意识和服务技能做了铺垫。 4. 宋总强调后勤方面员工网吧和活动室尽快正式开放。本部连同后勤杨主管多次查看工程的进度（从质检角度）。现在员工活动室已经开放了（二楼的网吧，阅览室，电视 机房等；三楼的乒乓球室）。员工都比较雀跃，觉得酒店还是关心他们的。宋总在 1 月 9 日（星期三）的部门例会上还建议增加定期放映国内外大片，丰富员工的业余生活。 5. 行政办发文开展“我能 为你做些什么？” 活 动，并制定了部门和员工的奖惩标准。该活动旨在全酒店造出声势，提高全酒店各部门的争先意识。本部负责协调，宋总

26、指定本部作好图文的宣传活动。 二）：培训方面 1. 培训质检徐丽琴经理于 12.17 调行政办后，培训质检的工作由本人一人负责，本人加强了酒店培训工作，将之前的新入职培训课程由八个（服务意识仪容仪表礼节礼貌员工手册酒店业现状酒店员工行为规范参观酒店安全条例）丰富到 10 个（增加了情绪控制和酒店职业道德）。并且采用灵活地授课方式（比如情景法，案例法，讨论分析法及通过游戏启发思考等）并尝试着对不同的员工有选择性的授课，避免了填鸭式授课。 2. 将每月一次的新入职培训改为每月两次，基本使 11 月份之前没有参加入职培训的员工都接受了培训，避免了有员工到离职时还没有进行过入职培训的荒谬情况出现。 3

27、. 每月确定一个培训主题（通过质检巡查和分析各一线部门上交的宾客意见表来确定）进行专题培训。这样可以使在质检中发现的问题通过培训来教育员工.使员工随时注意服务细节，保证酒店的服务质量，不 仅要做到敬业，还要做到专业。 4. 每月至少对领班主管级人员进行一次督导管理培训，加强基层管理者的管理素质，能力和技巧。 5. 负责人力资源部内部的培训。（每周控制在 3-6 个课时） 6. 和周边高校旅游管理系的专家教授（如南大的张教授：省星评委成员）及博格管理公司等知名的酒店管理机构保持联系，交流培训技巧，接触最新培训信息，以提高个人水平并运用到平时的授课中。 7. 每月 3 日之前上交宋总上个月培训总结

28、，每月 28 日前拟定下月培训计划，。并根据下月培训计划去跟进酒店各部门的培训和开展本部计划内的各种培训，并做好每次培训的考勤，总结和发文工作。 8. 12 月开始进行公共知识的培训。包括电脑培训和酒店英语培训（12.4，12.11 ，12.18，12.25 电脑培训；12.5 ，12.12，12.19，12.26 酒店英语培训） 三）：质检方面 1. 从现状来看，酒店质检工作基本算才起步，质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大部分，包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要起到监督的目的。本月对质检的力度加强后，能明显发现各部门环境卫生质量有所提高（如中厨房的玻璃，PA的地面和

29、墙面的清洁明显变光亮了）但今后还有待于加强不定时质检的力度。 2. 每天到各个部门检查员工的仪容仪表，礼节礼貌以及对客服务；检查部门的清洁卫生情况。对于不合乎质检要求的员工和部门将视情况提出批评或开违纪单，督促其改进。 3.跟进部门培训时，检查员工是否着工服参加，仪容仪表是否合格。并提醒部门培训员在平时的培训中加强员工的意识培训和职业道德培训。 4.本月 5 日检查工程部所有的工程维修单和工程维修记录表，发现工程部 12 月存在很多问题（比如：有的单子连维修人，报修人都没有填写，有的单子没有当值主管的签字确认，有的单子没有写明是否修理完毕等）。 5.12.25 对酒店员工宿舍进行检查（抽检男女

30、寝室各十间），其中优秀寝室两间。男寝 210，女寝 410。最差寝室：男寝 212。酒店对最优寝室成员进行了物质奖励。对最差寝室进行了处罚。 6.酒店在接待 VIP 客人或大型的 团队时，根本不通知人力 资源部培训质检部。 这样一旦出现客人投诉和现场混乱时，酒店质检负责人根本就不知情，从酒店制度上讲本人认为是不合理的。而且也是极端不负责任的表现。一线部门往往忘记了酒店还有质检这个职能部门的存在。其实 在接待大型团队或 VIP 时，质检 在场，可以协调和解决很多问题。 在相关领导的大力支持和直接指导下，两个多月的工作虽然非常忙碌，但本人看到了自己的成长，随着对公司状况的深入了解，我对培训质检 2

31、008 年的工作做了如下规划： 2008 年工作计划 一）制度建设方面： 1.完善培训质检工作的各种表格（包括签到表，培训需求调查表，部门培训联系表，培训效果调查表，部门培训总结表，部门培训计划表等培训表格；质检日查表，定期质检表，不定期质检表等质检表格）。2.进一步完善培训质检工作制度。（每两周必须有一次新入职培训；每月必须有一次主题培训和督导级培训；每月必须有关于酒店共性知识的培训；每月必须有一次经理级的培训质检分析会；每月必须对全酒店进行一次清洁卫生大检查等） 3.打算加强与周遍酒店培训质检同行的联系与合作，不定期组织员工主动出去参观其酒店的管理模式和风格，了解和学习其它酒店的优点，开阔

32、 中层管理者和优秀员工的眼界，使员工做到知己知彼，增加员工的危机意识和竞争意识。提高全酒店的整体服务意识，技能和水平。 二）培训质检方面 1.配合人事方面进行考勤等相关知识的培训。使各部门都明确员工在入离职， 调岗， 请 假， 违纪，公休，加班，奖惩时的流程。 2.年前针对酒店各部门做一次年度意愿调查，根据各部门培训需求及公司的实际情况，安排好 08 年度的培训。并在培训前明确参训人员的培训目的，人力资源部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果。 3.酒店培训师参与培训课后，必须在三天内拿出培训教案和计划，不同课程对不同的人员进行酒店内训，保证公司综合水平的

33、提高，人力资源部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。 4.08 年的主管级以上人员活动，可组织参加户外拓展训练，通过户外的活动， 锻炼并强化中层的团队意识。 5.酒店应派员参加外部培训，同时进行员工的梯队建设，在部门经理外出参加培训时，指定一名助理代理日常事务的处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高员工的积极性，为酒店的发展逐步储备人才。6.培训质检人手要配备齐全。龚丹丹辞职 12 月初辞职及徐丽琴12 月 17 调岗后，培训质检本人一人兼顾，加上其它日常工作，实在有顾此失彼之感。并且工作力度也会让人质疑。对整个人力资源部造成不良的评价。 7.拟在 08 年度开展各部门的交叉培训，初步设想为进

34、行交叉培训后，部门 之间互相调配人员，是最理想的状态，可补充店内加班人手不足的问题。 8.宋总在 1 月 9 日部门例会上说明年培训质检的编制为培训质检经理，培 训主管， 质检 主管，培 训质检专员 。本人深以为然，也备受鼓舞，对 08 年的培训质检工作充满信心。 9.外请知名酒店管理专家或酒店管理机构对酒店进行内聘，提高酒店员工的整体水平。 10.加强现场管理和监督，目前酒店一线部门和职能部门的配合并不默契。往往有大型团队抵店我们培训质检并不知情，往往出现问题才找培训质检，08 年度要把 VIP 和团队接待通知 质检作为一项制度规定下来。 以上是本人对 2007 年工作的总结和对 2008

35、年工作的计划和展望，相信在新的一年里我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将培训质检工作提高到一个新的台阶！ 回顾 2004 年培训工作，我们始终坚持以极探索大规模开展干部教育培训工作新思路、新举措和落实全国组织 工作会议提出的“要大规 模地培 训 干部“ 的要求 为主题， 紧紧围绕十六届四中全会精神为核心， 对 各级基层领导干部 进行了系统培训。现将全年培训工作进行简要的总结并对 2005 年培训工作进行规划。 2004 年培训工作总结一、2004 年度的培训工作的主要特点：一是培训工作组织严密。为了高效率、高质量抓做好 2004 的培训工作，我们专门成立了培训工作领导小组，选派组织能力强，业务

36、能力精的同志主抓这项工作，在培训内容上紧紧围绕学员的求知要求，安排最强的师资力量进行授课，并先后 5 次对学员在知识需求方面进行了调查问卷，为课程安排提供了依据，也受到了广大学员的好评，呈现出听课认真、讨论热烈的良好局面。除此以外，还要结合学员的地域不同等差异，安排好每名同志的就餐、住宿等细节。在全年的培训工作中，没有出现学员迟到早退等现象。受到了党校领导和学员的一致好评。二是学习内容紧扣时代要求。结合十六届四中全会精神和学员的自身的工作岗位，主要开设了以新形势下加强党的执政能力建设的重要性的紧迫性、领导行为与激励体制、从新思维的角度解读执政能力建设的实质与意义、为断提高发展社会主义民主政治的

37、能力，完善党的领导方式和执政方式、科学发展观与绿色经济、当前热点问题与统筹区域发展、提高党的执政能力，加强党的建设、行政许可法与依法行政、社区与和谐社会、领导决策与人才管理、坚持调动一切积极因素，不断提高构建社会主义和谐社会的能力、现代财政政策和税收政策等专题的培训学习，提高了基层领导干部的实际工作能力。三是配合活动多样、有效。培训中积极联系相关的机关政府、企业、示范区，为学员创造良好的考察条件。此外还开展网络远程教育，办好全国干部教育培训网 http:/www.chinape.org，为社会培养有用之才。在抓好主体班次的同时，认真贯彻落实曾庆红同志“质量第一，严进严出“的重要指示，深化改革，

38、加 强管理，大力 发展网络远程教育， 进一步扩大了干部培训的规模。四是学员来源广，促进了学习交流的效果。根据主渠道实际承载培训干部的能力及大规模培训干部的迫切需要，提出“多办短班、精品班，提高效率，注重实效“ 的改革思路，着手 对主体班次培 训时间、规模。内容以及调训对象进行大幅度调整。培训时间上，试行累计学分制度，主体班次由一个月调整为 10 天，增加专题讨论时间；培训规模上，由季度办班调整为一个月办班，年度培训规模由 6 期 1200 人扩大为 12期 2400 人；2004 年度“基层领导干部培训班“共开设 13 期，培训规模为 2486 人。其中，机关、基 层干部 1280 人，事 业

39、单位干部 397 人，企业管理人员 809 人。县处级干部 412 人，地厅级领导干部 115 人，基层干部 1953 人。在这些学员中有来自广东、上海、天津、山东、山西、河北、陕西等 10 多个省、市不同岗位的基层领导干部，在学习中结合自身所处地域不同，通过经验交流，促进了整体的学习效果。 五是师资力量强大。在每期培训中都安排以中央党校、各知名大学资深教授和各部委的相关领导授课，授课内容、方式紧贴学员的实际要求，受到学员的喜爱和好评。同时还相应的安排学员实地考察，增强了学习的直观性、生动性。 六是进一步深化以考促学，完善拟任县处级领导职务政治理论水平任职资格考试制度。今年开展干部教育培训质量

40、体系问题研究，建立中组部干部综合素质培训测试认证制度；完善于部教育培训工作项目管理制度，试行重点项目招投标制度；探索干部教育培训经费政府资助、企业捐助和社会筹集的多元化渠道。二、2004 年度培训工作存在的问题一是通过培训干部队伍的整体素质有了明显提高。但在课程内容的设置和培训的模式上还缺乏实效性。如何使理论转化为实际的工作行为？如何针对工作实践中的问题，困惑，难题，展开研讨、分析、寻求解决的策略方法？提高工作的质量，使得培训促工作，提高实效性，我们将在以后培训中大胆地探索和实践，以更多元的方式，追求干训工作的实际效果。 二是随着改革的不断深化，带来许多理论上，实践上的问题。一些课程已不能满足

41、学工作的需要，我们将在下一步的培训工作中把培训内容更贴近工作实际。三是培训的课堂教学，教务管理，文档资料的管理不严格，应加强培训各类文档、资料的收集，整理， 积累。2005 年培训工作规划随着改革开放的不断深入，建设培养高素质的干部队伍已经成为一项不可忽视的中心工作，从当前的干部的整体素质来看，还不能够很好地适应兴国战略的需要。我们结合 2004 年度培训工作中的一些问题，紧密结合中共中央2001 年-2005 年全国干部教育培训规划要求，对 2005 年的培训工作做如下规划：一、指导思想2005 年，我 们将继续坚持贯彻落实关于大规模开展干部教育培训工作的意见、全国干部教育培训“十五“规划，

42、并结合“ 中共中央关于在全党开展以实践三个代表要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见“文件精神，把开展先进性教育活动放在首位，以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，贯彻党的十六届四中全会精神，树立和落实科学发展观，按照立党为公、执政为民的要求，坚持党要管党、从严治党的方针，紧密联系改革发展稳定工作实际和党员队伍建设现状，以学习实践“三个代表“ 重要思想，全面落实科学发展观为主要内容。二、培训的工作原则理论联系实际，按需施教，注重实效。根据 经济和社会发展的需要，有针对性的培训。把理论学习、总结经验、研 讨问题与改进工作紧密结合起来，不断增强工作的原则性、系统性、 预见性和创造性

43、，切实提高干部分析、解决实际问题的能力。培训和使用结合。建立干部培训建档制度，建议各级政府把干部参加培训学习和运用理论指导实践的情况作为干部选拔和使用的重要依据。三、2005 年培训工作的主要目标和任务 （一） 2005 年干部培训工作的主要目标我们将与中共中央组织部、中央党校、国家行政学院、中国区域发展基金会共同重点策划和实施开展“先进性教育基层干部班“、“学习十六大精神专题研讨班“、“ 基层干部培训班“、“扶贫县（市）党政领导班“、“新任 组织 部长工作方法和 领导方式专题研修班“、 “县长书记赴国（境）外研修班“等精品示范培训，并与国内著名院校合作开展研究生（硕士、博士）学位工作，将计划

44、培训各类领导干部人员 5000 名，由政府拨款、各项基金资助、企业捐助和社会筹集的干部教育培训经费将达 2000 万人民币。通过精品项目的示范实施，按照不同工作岗位对干部在思想政治、职业道德、领导素质、 业务能力等方面的要求，采取灵活多样的方式，分类分层培训。带动全国干部教育培训项目质量的整体提高。（二）2005 年干部培训工作的主要任务1、中共中央党校培训工作拟定 2005 年在中央党校开办 20 期培训班，培训 5000 人左右，其中主要以基层干部培训班为主体，每期培训人数约 100 人左右，培训人员以各省(区、市)的基层领导干部为主体，各级政府依据工作需要可自行选送职能部门领导参加。（1

45、）先进性教育培训班（培训 600 人次）培训时间为 7 至 10 天。培训对象主要是各省、自治区所属市、区、县（县级市），新疆建设兵团，少数民族地区和中东部相关地区的基层领导干部，培训内容以科学发展观五个统筹发展系列干部学习读本为主，主要以马克思主义、毛泽东思想、 邓小平理， “三个代表“重要思想、“三农“问题、领导科学、行政管理，法律知 识 等为中心内容，安排 1至 2 天的时间进行实地考察学习。（2）基层干部培训班（培训 3000 人左右）培训时间为 7 至 10 天。培训对象主要是各省、自治区所属市、区、县（县级市），新疆建设兵团，少数民族地区和中东部相关地区的基层领导干部，培训内容以科

46、学发展观及五个统筹发展干部学习读本为主，以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理， “三个代表 “重要思想、 “三农“问题、领导科学、行政管理，法律知 识等为 中心内容，安排 1 至 2 天的时间进行实地考察学习。（3）扶贫县（市）党政领导班（免费培训 100 人，限名额 100 人）培训时间为 7 至 10 天。培训对象主要是各省（市）、自治区的国家级、省级贫困县的主要领导干部，培训内容以科学发展观及五个统筹发展干部学习读本为主，以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理，“ 三个代表“重要思想、 “三农 “问题、农业知识、领导科学、行政管理，法律知识等为中心内容，安排 1 天的时间进行实地考察学习。（4

47、）挂职锻炼培训班（培训 50 人，限名额 50 人）培训时间 1 个月，培训对象为是各大院校有意向到各地政府机关挂职锻炼的学生，具备博士以上学历。主要培训的内容有领导行为与激励体制、完善党的领导方式和执政方式、科学发展观、当前热点问题与统筹区域发展、提高党的执政能力，加强党的建设、行政许可法与依法行政、社区与和谐社会、领导决策与人才管理、发展农业农村经济和社会事业的政策等。培训完毕后，结合学员实际情况和申请意愿，安排到各地方政府挂职。挂职期间具体协管一项工作，参加集体决策，确实使学员在挂职期间得到实际锻炼。学员在挂职锻炼的同志，要完成一个课题的调研，以对比研究的方式，撰写一篇调研报告，为本地的

48、经济和社会发展提供好的建议和思路。 （5）西部干部培训班（培训 300 人，对西藏学员免费）培训时间 15 天，培训对象为西部 12 省（市）、自治区各级领导干部，着重把握三方面的内容：要坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表“ 重要思想， 树立和落实科学发展观；要认真学习宪法这一国家的根本大法，全面准确地领会和把握宪法修正案的精神实质，保证宪法在全社会的贯彻实施；学习中共中央关于西部大开发的有关文件精神和一些政策举措。 （6）东北老工业基地干部培训班（培训 400 人）培训时间 15 天，培训对象为东三省各级领导干部，培训内容：要坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个

49、代表“重要思想， 树立和落实科学发展观；学习中共中央关振兴东北老工业基地的有关文件精神；东三省经济跨跃式发展研究，东三省经济发展面临的机遇与挑战，东三省的农业、农村、 农民问题（7）少数民族干部培训班（培训 100 人，每期限名额 50 人，对西藏学员免费）培训时间 10 天，培训对象为少数民族领导干部，培训内容：以了解掌握党的民族、宗教理论与政策；研究探讨少数民族地区经济与社会各项事业发展的重大问题；深入开展党性党风教育；提高少数民族干部对马克思主义民族观、宗教观的认识；促进民族团结进步事业的发展；当代世界的民族与宗教问题等为主要学习内容。 2、中央组织部培训班及领导干部测评项目与中央组织部合作培训主要以面试考官培训和新任组织部长培训为主，同时，开展领导干部心理测评项目，以配合各项培训工作的效果，促进各级干部认识自我、挖掘自我的潜在能力（1）新任组织部长工作方法和领导方式专题研修班（培训 200 人，每期限名额 100 人）培训时间 10 天。培训对象主要是各级党委新任组织部长，培训内容以突出“十六大“ 会议精神、“三个代表“重要思想、基 层党组织建设、组织干部工作方式、领导科学等内容。（2）组织部门干部培训班（培训 200 人，每期限名额 50 人