“交叉任职”,社区管理的“双盈”模式.doc

1、“交叉任职” ，社区管理的“双盈”模式一方是以贯彻落实党和政府的方针政策、服务社区居民群众为宗旨的社区居委会，一方是以商业运作、实现经济利益为目的的物业公司，他们有 这不同的利益追求，但服务对象都是同一社区的居民群众。如何使他们资源共享，优势互补，共同推进社区管理工作上水平，实现社区居民群众受益度的最大化，今年古林街办事处积极探索，敢于尝试，在该 街润泽园社区率先推行社区居委会主任与物业公司经理“交叉任职”的社区管理工作新模式，成功地走出了一条集社区居委会与物业公司利益为一体的社区管理工作的“ 双盈” 之路。社区居委会与物业公司在管理社区工作中本身就有千丝万缕的联系，但分属不同的管理组织，使双

2、方在处理社区事务时，存在各种沟通障碍。该街润泽园社区通过“交叉任职”，让居委会主任兼任物业公司副经理，物业公司经理兼任居委会副主任，有效地排除了沟通障碍，在实际 工作中，居委会的居民数据库、服务理念等软件资源与物业公司的人力、物力等硬件资源有机融合，实现了资源共享，工作共促。为提升物 业公司的管理和服务水平，润泽园社区居委会协助物业公司开展教育培训工作，使物业工作人员树立服务理念，增强与居民业主的沟通技能，融洽双方关系。并协助物业公司建立健全各项规章制度，为物 业公司达标创优、资质升级做了不少贡献。日前，该社区内 99 号楼 1 单元 201 室家中无故跑水，水蔓延到了楼道中，影响了居民的出行

3、。接到居民反映后，居委会主任以物业公司副经理的身份，马上指挥物业工作人员一同前往，并通过居民数据库联系到户主，打开房门，查明原因后，及时疏通了下水管道，清除了屋内积水，得到了居民的认可；101 号楼 2 单元 201 室，由于装修过程中安装地采暖，冲击钻用力过大，造成一楼 101 室厨房房顶部分脱落，四周产生裂痕，惊吓了一楼年近 80 岁的陈大爷，两家纠纷由此产生。居委会主任得知后，立刻组织物业公司工作人员查看现场，并将两家居民聚到一起，召开现场协调会，居委会主任做两家的思想工作，物业公司人员用建筑结构专业知识，排除一楼居民的后顾之忧，最终有效地避免了一场矛盾的发生。而在物业公司日常的保洁、保安、巡查工作中，物业公司人员及时做好各项工作记录，并将信息反馈到居委会，为居委会编写社区简报提供了丰富的素材。在治理小区无证养犬工作上，物业公司在日常的巡逻中，帮助居委会摸清小区养狗户的底数，由居委会按照国家养犬规定，以电话通告、悬挂文明养犬横幅等方式，做好养犬户的思想工作，为辖区派出所抓捕私养犬做好基础工作。该街润泽园社区的交叉任职举措，不仅使居委会与物业公司在工作上达到“双盈 ”，而且有效化解了居民群众因与物业公司沟通不畅产生的矛盾纠纷。同时，社区居民进一家门， 办 两家事，使居民的日常生活更加方便快捷，有力地促进了和谐社区建设。