1、天鹅湖婚礼定岗定编、岗位职责及薪酬提成方案一、岗位职责：1、 销售总监：负责对所有婚礼顾问的工作安排及日常培训和管理工作。2、 婚礼顾问：负责日常的婚礼新客户开发及婚礼的谈单。3、 婚礼策划设计：负责婚礼现场的前期策划方案及设计效果图及前期婚礼视频、图片设计。4、 婚礼后期制作：负责婚礼后期的视频制作及音视频处理。5、 婚礼客服：负责客户的后期维护及二次消费的开发。二、运营及提成模式：1、 婚礼顾问负责日常婚礼洽谈接单，订单签订后，根据订单金额进行提成。2、 设计客户婚礼意向表，详细记录客户的家庭及推荐未婚朋友信息（后期配套相应的优惠政策） ，为后期的跟踪服务做好信息记录。3、 婚礼结束后，对
2、应的婚礼顾问将客户意向表提交婚礼客服，婚礼客服进行存档。同时客服对客进行电话回访，根据调查意见表对相应的婚礼顾问进行评分（制定婚礼回访调查表，满分 100 分） 。最终，婚礼顾问的此次提成为订单总金额*提成比例* 评分*100%。4、 评分结束后，客户档案及该评分相应的客服签字装订存档。并且后期，由客服亲自进 行客户的维系，定期微信拜访，节日问候。定期由公司申购物品对客户进行后期的维护。并且对客户意向书内的未婚人员信息进行跟踪服务，开发隐藏客户。5、 客服人员回访客户统一使用公司固定电话。微信由公司统一进行申请，所有添加的婚礼运营总监 1 人婚礼销售总监 1 人婚礼策划设计 2 人 婚礼后期制
3、作 1 人人婚礼客服 2 人婚礼顾问 3 人客户信息必须使用公司微信进行添加维护。6、 客服人员对首次消费客户进行维护，当客户二次消费时，若由客服推荐给婚礼顾问的，签单成功，客服人员享受此单提成，同时将此单交给前期服务的婚礼顾问，婚礼顾问享受正常提成（客服人员提成从婚礼顾问提成内分出） ，若客户二次消费时直接找前期婚礼顾问，此时客服不再享受提成。由客服人员直接开发的新客户，交给婚礼顾问，同样享受提成。三、工资体系：1、 婚礼销售总监：底薪 3000 元（含 1000 元任务考核） ，任务完成时，提成为婚礼的营业利润的 10%*综合客户满意度的平均分*100%。其中每月底薪内的 1000 元为基
4、本任务的考核工资，若当季度任务没有完成，则按照季度考核工资*（实际完成任务/季度任务*100%）的考核工资加底薪进行发放。2、 婚礼顾问：试用期为销售助理，基本工资 2000 元，由婚礼顾问帮带。符合公司业务要求后，得到婚礼顾问认可方可转正，转正后底薪 2500（含 500 元任务考核）+提成。自转正之日起，每月工资内的 500 元做为绩效考核工资，一个季度内，未完成公司制定的销售任务时，则按照季度考核工资*（实际完成任务/季度任务*100%）的考核工资加底薪进行发放。同时由帮带的销售顾问给出意见，留职观察或辞退，若留职观察，且第二个季度则回到基本工资 2000 元，且需要完成销售任务。第二个
5、季度依旧未完成任务的，予以辞退。3、 婚礼策划设计：底薪 35005000 元（根据后期设计水平，结合客户满意度进行调整） 。4、 婚礼后期制作：底薪 2000 元+ 提成。 （婚礼后期视频处理每部视频提成 150 元） ，若摄像为公司统一单次外包，则此项费用内包含后期制作，具体由公司视情况与外包摄影公司协商决定。5、 婚礼客服：2500 元+ 提成。6、 除婚礼秀签订的订单以外，每新增一单，签单人员享受 200 元的奖励。四、提成办法：1、 婚礼顾问提成：按照当月个人订单成交量营业利润的 10%进行提成。其中每单提成金额* 客户满意度= 最终提成。2、 婚礼策划设计：后期根据设计内容的客户满
6、意度，每单由婚礼顾问进行书面申请（由总监签字认可）进行 50-100 元的奖励提成，若客户反馈不满意，则不再进行奖励。3、 婚礼客服：提供给婚礼顾问的客户及自行开发的新客户，根据订单成交金额提成2%，此单对应的婚礼顾问提成 8%。4、 婚礼顾问的基本工资含任务（每季度底制定下个季度的任务量） ，任务完成，正常提成，低于任务量的，按照完成任务量的百分比* 考核工资加底薪即为本季度最终工资。一个季度内内，任何婚礼顾问未完成公司制定的销售任务时，由运营总监给出意见，留职观察或辞退，若留职观察，第二个季度则回到基本工资 2000 元，且需要完成销售任务。第二个季度依旧未完成任务的，予以辞退。5、 酒店
7、所有的员工，均可推荐婚礼客户给婚庆顾问，客户成功签订后，根据婚礼当天订单实际消费金额的利润给员工 2%的提成，推荐给婚礼顾问的婚礼，婚礼顾问此单提成为 8%。五、公司福利及其他待遇：1、 公司正常上班时间为早 09：00-18：00。2、 公司为转正员工办理五险一金。3、 公司提供员工餐，每月包含四天节假日（根据经营需要调休） 。六、任务制定： 2018 年自 5 月份起余下 8 个月的总任务暂定为 70 万（请薛总定夺） ，五六月任务不足一季度，按照第二季度任务制定。七八九月为第三季度，十十一十二月为第四季度。第二季度任务暂定 15 万，第三季度任务暂定 25 万，第四季度暂定 30 万。七
8、、考勤制度及日常规范：1、每月满勤出勤天数为当月自然月减去四天公休（国庆节、五一节假日这两个节日不能休息，五月、十月正常休息为四天） 。2、每天正常工作时间为 09：00-18：00，上班期间不得无故迟到，迟到一次罚款 50 元。3、旷工一次按照当日基本工资的双倍工资进行扣除，且当月旷工超过两天的，扣除当月全部绩效工资。4、所有休息必须至少提前一天打报告。5、人员外出约客户离开工作场所需提前向上级领导汇报说明事由且说明外出需要时间。否则按照脱岗处理，视情节每次罚款 50-100 元。6、上班期间所有人员必须到人事部进行打卡签到签退。无打卡记录的，视旷工处理。7、工作在岗期间严禁做任何与工作无关的事情，否则视情况进行 50-100 元的罚款或口头警告，当班期间必须着工装，配工牌，化淡妆。8、要有严谨的工作作风和职业道德，严禁公司客户资料进行任何形式的外传或泄漏。情节严重的，予以辞退且扣发当月工资。
