1、旅游行业移动信息化解决方案旅游行业信息化解决方案2目 录第一章、 项目背景概述 31. 项目启动背景 32. 旅游行业特点 3 移动性： 3 地理性： 3 广泛性： 43. 行业需求分析 4第二章、 旅游行业信息化系统介绍 51. 信息化系统拓扑图 52. 信息化系统功能介绍 52.1 景区品牌营销系统 52.2 游客服务系统 62.3 景区企业信息化系统 62.4 景区安全管理系统 62.5 景区运行管理系统 73. 信息化系统特点 7第三章、 项目意义 8具体收益分析 8第四章、 派诚优势 104.1 信息化行业建设优势 .104.1.1 人员情况 104.1.2 售后服务方式 114.2
2、 云计算、与微软合作优势 .11旅游行业信息化解决方案3第一章、 项目背景概述1. 项目启动背景根 据 国 家 信 息 化 工 作 的 总 体 要 求 和 旅 游 业 发 展 的 需 要 ， 现 阶段 旅 游 部 门 信 息 化 工 作 的 重 点 是 建 设 “金 旅 工 程 ”。 “金 旅 工 程 ”是 国 家 信 息 化 工 作 在 旅 游 部 门 的 具 体 体 现 ， 也 是 国 家 信 息 网 络 系统 的 一 个 组 成 部 分 。 “金 旅 工 程 ”有 两 个 基 本 的 组 成 要 素 ， 一 是政 府 旅 游 管 理 电 子 化 ， 利 用 现 代 化 技 术 手 段 管
3、 理 旅 游 业 ； 二 是 利用 网 络 技 术 发 展 旅 游 电 子 商 务 ， 与 国 际 接 轨 。 总 的 目 标 是 最 大 限度 地 整 合 国 内 外 旅 游 信 息 资 源 ， 建 设 和 完 善 政 府 系 统 办 公 自 动 化网 络 和 面 向 旅 游 市 场 的 电 子 商 务 系 统 。2. 旅游行业特点 移动性：由 于 旅 游 行 业 的 人 员 移 动 性 、 信 息 需 求 的 多 样 性 、 及 时 性 、旅 游 地 点 的 覆 盖 广 泛 性 、 通 信 需 求 的 普 遍 性 ， 这 些 特 点 决 定 了 旅游 行 业 和 移 动 通 信 有 着 非
4、 常 紧 密 的 联 系 。 地理性：有 关 旅 游 的 信 息 大 都 跟 地 理 位 置 有 关 ， 基 于 位 置 的 信 息 服 务是 移 动 通 信 强 项 。旅游行业信息化解决方案4 广泛性：旅 游 信 息 几 乎 涉 及 到 人 们 日 常 生 活 的 衣 食 住 行 各 个 方 面 ， 可以 与 移 动 精 彩 纷 呈 的 信 息 服 务 有 效 整 合 。3. 行业需求分析 政府旅游主管部门旅 游 电 子 政 务 需 求 ： 旅 游 信 息 化 规 划 、 旅 游 城 市 /旅 游 景区 建 设 等 信 息 的 发 布 ；内 部 移 动 办 公 需 求 ； 旅 游 行 业 服
5、 务 企 业行 业 管 理 需 求 ： 旅 游 产 业 管 理 信 息 发 布 ； 导 游 管 理 信 息 发布 和 查 询 ；服 务 质 量 管 理 需 求 ： 投 诉 与 建 议 信 息 ；旅 游 相 关 企 业 信 息 需 求 ； 游 客景 区 信 息 需 求 ： 景 点 介 绍 、 景 区 历 史 文 化 、 当 地 人 文 风 俗 、特 色 饮 食 、 特 产 介 绍 、 交 通 信 息 、 住 宿 等 信 息 需 求 ；旅 游 票 务 需 求 ： 预 订 景 点 、 路 线 等 。旅游行 业 信 息 化 系 统 介 绍旅游行业信息化解决方案5第二章、 旅游行业信息化系统介绍1. 信
6、息化系统拓扑图2. 信息化系统功能介绍2.1 景区品牌营销系统电子商务平台：平台整合景区门户网站，为游客提供门票、机票、车船票、酒店食宿等产品的实用信息和预订方式；同时，可根据需要为景区政府、合企业提供信息发布和在线交易。旅游行业信息化解决方案62.2 游客服务系统门户网站：方案提供 WEB 和 WAP 两种门户网站，拓宽游客获取景点信息的渠道。 游客自助导游：方案提供游客自助导游系统，使游客每到一处景点，即可收到相应的语音导游信息；系统同时具备 AGPS、LBS 定位功能，即当游客出现紧急情况，可以立即查找游客所在位置，为游客实施快速的紧急救援服务，为游客安全提供保障。2.3 景区企业信息化
7、系统方案考虑到旅游景区产业链的整合及信息化发展，为景区所涉及的旅行社、酒店、超市等企业提供综合的信息化解决方案。2.4 景区安全管理系统方案整合 GPRS/GIS/AGPS/GPS/INTERNET 等技术，利用三维地图实现对人员、车辆的定位、指挥调度、管理和应急事件处理，从而实现高效的监控管理、指挥调度，实现日常对景区人员、车辆的管理和调度以及火灾、拥堵、山洪等紧急事件时的应急指挥和疏散调度，加强对景区环境的保护和安全监控。旅游行业信息化解决方案72.5 景区运行管理系统方案为加强景区的运行管理信息化，提供景区决策支撑系统、视频电话会议、电子门禁系统、无线票务监查、GIS 地理信息系统、GP
8、S 车辆调度系统。3. 信息化系统特点 稳定性：方案提供海量数据的实时处理，部分系统能够在移动终端上正常使用； 安全性：方案提供具有一定的容错能力和权限设置，对数据有完善的备份机制，在用户误操作时不会发生崩溃；一旦某一系统崩溃，不会对数据造成损坏或缺失； 可维护性：系统维护便捷，用户可自行进行一般的系统日常维护； 实用性：方案基于 EDGE 网络，使系统安全、可靠且易管理、维护和扩展，具有较高的性价比； 可靠性：所有核心设备采用冗余配置，确保设备安全可靠； 可运营性：提供有效的手段保障各系统运行安全、准确、可靠，管理便捷，技术及架构上为业务拓展进行了预留； 旅游行业信息化解决方案8 可扩展性：
9、方案适应将来可能出现的变化，采用分布式结构，便于升级、扩容；采用优化的系统构架，使各系统的分布更为合理，处理能力的分配更为均衡； 开放性：系统采用主流的、开放的、标准的技术。 业务统一性：系统基于开放的标准研发，符合数字景区业务相关标准； 科学性：方案体系结构合理，支持企业级的应用，支持海量空间数据的数据库管理方式；第三章、 项目意义我们所处的时代是一个信息化时代，信息化的浪潮正在对全球范围内的政治、经济、科技、文化、军事以及意识形态产生越来越广泛和深刻的影响。如果说国家的信息化水平是衡量一个国家综合国力的重要标志，行业的信息化水平是衡量一个行业整体发展高度的重要标尺，那么景区的数字化建设水平
10、则是一个景区综合实力和现代化管理水平的最集中、最直观的体现。几年来的数字化实践告诉我们，加强风景名胜区资源保护力度，需要搞好数字化景区建设；提高风景名胜区建设管理和经营服务水平，需要搞好数字化景区建设；树立风景名胜区行业形象，打造中国风景名胜区的靓丽国际品牌。旅游行业信息化解决方案9具体收益分析提升管理平台景区旅游的资源繁多，需要平台整合旅游资源；通过电子商务平台加强管理，提升核心业务的管理水平；通过电子商务带动景区网络营销，形成合力，提升景区在国内国际的影响力。促进旅游产业链整合以电子化为手段，以景区电子商务平台为基础，对旅游资源提供商（景区、酒店、餐饮娱乐场所）、中间商（旅行社）、服务商（银行、保险）进行全面的行业链整合，促进区域旅游产业链的整合。经营数据数字化每一笔票务在系统都有记录可查，提供给领导做重要决策分析的依据；通过自己的预订数据做出统计和分析，提高景区和旅行社的信息化管理水平，促进整个区域旅游产业链的信息化发展。延伸应用可发送景区的介绍彩信，包括景区精美图片，促使游客向亲朋好友转发，实现景区的延伸营销。旅游行业信息化解决方案10小区短信系统可以保存进入景区的用户情况，对游客来源、停留时间等进行分析，这些分析信息可为主管部门提供精确的决策支持。
