1、1智慧医院门户网站解决方案2015-9-9西安谷粒信息科技有限公司2目 录一、项目目标 31.1 需求分析 .31.2 网站设计目标与期望 .41、提升医院的综合营销和服务水平 42、树立全新医院形象 53、增强就医率 54、提高附加值 61.3 网站设计原则 .6商业性原则 6品牌性原则 7经济性原则 7扩充性原则 71.4 解决方案 8移动微信网站解决方案 8PC 端网站解决方案 13二、PC 端网站整体结构 14三、网络推广 18四、我们优势 194.1 技术力量 .194.2 解决方案 .194.3 项目管理 .194.4 售后服务 .20五、网站建设进度及实施过程 205.1 项目合
2、作与成员 .205.2 项目实施方法 .20六、费用预算 20七、建设预期 223一、项目目标1.1 需求分析移动互联网的微信已成为中国电子革命的代表，据腾讯微信 2015 业绩报告： 微信 2015 表现 微信已不单单只是一个充满创新功能的手机应用。它已成为中国电子革命的代表。覆盖 90%以上的智能手机，并称为人们生活中不可或缺的日常使用工具。 微信使用人群分析微信用户的男女比例为 1.8：1，男性用户约占了 64.3%，而女性用户则只有35.7%，用户整体以男性为主。年龄方面，微信用户平均年龄只有 26 岁，97.7%的用户在 50 岁以下，86.2%的用户在 18-36 岁之间。职业方面
3、，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了 80%的用户，此外，80%的中国高资产净值人群在使用微信。 微信公众号关注比例方面，29.1%的用户关注了自媒体、25.4%的用户关注了认证媒体、20.7%的用户没有关注任何公众号、18.9%的用户关注了企业商家、而 5.9%的用户则关注了营销推广类账号。可以说，公众号是微信的主要服务之一，近 80%用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达 73.4%。微信公众号用途方面，用户关注公众号主要目的是获取资讯 41.1%，其次是方便生活的 36.9%和学习知识的 13.7%。微信公众号的消费比例方面，公众平台账号
4、服务收费偏向于低单价模式，42.1% 的用户每月消费低于 10 元。总之，企业经营渠道在移动端投入的越早，就越比别的企业抢占商机，迅速壮大自己。在激烈的市场竞争中领先对手。传统 PC 互联网网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。据2014 年中国互联网络发展状况统计第 28 次报告显示，截至 2011 年 6 月，中国4网民人数达到 6.85 亿人，家庭网民 6.9 亿；境内网站数达到 183 万个；网络媒体使用率达到 79.6%，用户群体达到 68606 万人；网络购物用户人数已经达到27266 万人，年增长率达到 7.6%；2014 年电子邮件使用率为 61.9%。以上数据都较 2
5、013 年有大幅上涨，综合分析显示，未来网络应用需求还将持续增长。目前，几乎世界上所有的公司、实体都在利用网络传递商业信息，进行商业活动，从宣传企业、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售、网络服务等，无所不及。同时，网络也已成为企业实体进行竞争的战略手段。企业实体经营的多元化拓展，规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技术为支撑的新经济条件下，越来越多的企业实体利用起网络这个有效的工具。网站早已由论证阶段进入了实质阶段，尤其为企业提供一个展示自己的舞台、为消费者创造一个了解企业的捷径。公司可以通过建立商业平台，实行全天候销售、服务
6、，借助网络推广企业的形象、宣传企业的产品、发布公司新闻，同时通过信息反馈使公司更加了解顾客的心理和需求，网站虚拟公司与实体公司的经营运作有机的结合，将会有利于公司产品销售渠道的拓展，并节省大量的广告宣传和经营运营成本，更好地把握商机。互联网商机无限。随着全球信息网络的发展，Internet 在世界上已不仅仅是一种技术，更重要的是它已成为一种新的经营模式。从 4C（ Connection.， Communication ，Commerce , Co-operation ）层次上彻底改变了人类工作，学习，生活，娱乐的方式，已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。Internet 正成为世界最大的公
7、共资料信息库，它包含无数的信息资源，所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是，大部分信息都是免费的，应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息，在激烈的市场竞争中领先对手。1.2 网站设计目标与期望1、提升医院的综合营销和服务水平通过医院互联网解决方案改变过去医院以自我为中心的营销思路，转而以5患者为中心，利用便捷的互联网、移动互联网等新技术、新媒介重塑医院的服务产品，市场定位，品牌形象以及对服务过程的完善，从而有效地提升了医院的综合营销和服务水平。2、树立全新医院形象对于医院这个以医疗为主，并集预防、康复、保健、健康教育、计划生育技术指导为一体的大型医院而言，医院的
8、品牌形象至关重要。 特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多患者在就医前都会通过网络来了解医院医疗实力和服务态度，因此，医院网站的形象及实时内容往往决定了患者及客户对医院实力的信心和就医的态度。建立具有高水准的全新医院网站能够极大的提升医院的整体形象。3、增强就医率现今有人指出，医疗也是一种商品，而在医疗行业的就医率中，基础是医疗实力，提升则要靠医疗营销。现代营销理论认为，销售亦即是传播。医疗营销的成功与否，除了决定于能否将医院诊疗科目的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了
9、消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。 同时，医院医疗科目优势及流程通过网站的先进设计，既可拥有报纸信息量大的优点，又能结合电视声、光、电的综合刺6激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，医疗信息传播的有效性将远远提高，同时亦会同步促使医院就医率的提高。4、提高附加值许多人知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值。产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。那么医疗作为医院的一种产品，它的附加值又如何体现呢？在现阶段，
10、简单的回访等传统的服务手段已经远远不能满足患者的需要，为患者者提供便捷、有效、即时的 24 小时网上服务，是一个全新体现附加值的方向。世界各地的患者在任何时刻都可以通过网站了解到自己需要的养护资料，并在线获得疑难的解答。综上所述，医院网站建设目标可总结如下：1) 帮助医院建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、医疗科目宣传，打造“医院”新形象。2) 充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对医院的新闻及典型案例进行及时的报道。3) 通过在线预约系统实现网上的就医咨询、预约等。4)为患者提供网上开放平台，增进医生与患者的内外信息交流，提供网上便民服务。5）为医院员工建立邮件管理系统，通过拥有自己
11、域名的邮件展示医院形象，方便员工交流与工作。6）与医院内部系统相结合，做到医患信息统一，便利开展工作。1.3 网站设计原则商业性原则作为医院医疗商业运作的一个组成重要部分，服务于医院企业文化的对外传播，服务于医院与患者、医院与员工沟通渠道的建立，进一步完善医院服务7体系，创造更多的就医机会，为医院管理者提供科学决策辅助。品牌性原则为患者提供有价值的医疗资讯和服务，充分体现医院的品牌优势，重点塑造医院网络品牌的专业性形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌医疗，建立忠诚医院的消费群体。经济性原则建立适合医院自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖患者多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，
12、节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于 WEB 界面的管理后台，医院能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省医院网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。扩充性原则网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证医院网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，医院能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。81.4 解决方案移动微信网站解决方案挂号，候诊、听诊消息等各种实时信息推送，费用支付，导航以及票据电子化，还有离开医院后的医嘱提醒。医院在微信中申请一个公众号，市民在微信中关注微信号，即可通过微信享受从预约挂号到候诊
13、队列查询、收取检验报告等全流程便捷就医服务了。市民按提示绑定诊疗卡后，在菜单栏依次选择“小依在线”-“我要挂号”，并通过“普通门诊挂号列表”选择科室和挂号时间，即可“立即付费”完成挂号。9除了挂号，通过该公众号预约医生的流程也非常简单：在“小依在线”菜单栏中依次选择“我要预约”-“专家门诊预约”进入到预约科室列表页面，然后选择需要预约的院区、科室、医生、就诊时间并确认即可。1011微信支付一键充值诊疗卡预约成功后，如不能按时就诊，可通过菜单栏“我要预约”-“查询/取消预约”，查询并取消之前的预约。就诊当天，市民在家可通过“候诊队列”实时查询到候诊人数，如果前面候诊人数较多则可以晚点出门，避免因
14、在医院长时间等待带来的交叉感染风险。市民在医生工作站问诊后，可直接刷诊疗卡扣费，无需跑缴费窗口。如遇患者诊疗卡余额不足的情况，微信公众号还会提示用户及时充值，用户点击消息就能立即为诊疗卡充值，并完成支付。12对于患者微信充值余额的管理，医院实现了“当日退”。 当每天诊疗结束后，系统会自动检查当日患者的充值与消费情况，并把未用完的充值余额退回给该患者的微信关联账户，患者无需操心充值余额的退费问题。取报告无需再等待此外，从前市民就诊后往往还要在医院等检验报告，或者第二天再跑医院领取。如今，市民通过“医院客服中心”，只需点击“小依在线”-“我的报告”，选择“检验报告”即可随时随地查看报告详情，无需再
15、辛苦等待，或是重复跑医院了。13PC 端网站解决方案界面结构我们专业的设计师根据医院的 CI 风格、网站功能，采用最新扁平简洁设计理念全面设计，充分体现医院的大型医院形象。功能模块网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为医院网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。网站推广我们凭借多年来对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服务方面的成熟经验，能够为医院提供最专业、最有效、最经济的网站推广服务。内容主题设计重心转向以患者为中心，围绕患者的需求层面有针对性的设计实
16、用简洁的栏目及实用的功能，极大方便患者了解医院的诊疗服务，医疗咨询支持、14问题解答，专业诊疗意见提出等一系列需求在医院网站上逐个需求得到满足的过程；做到个案展示，咨询服务支持，问题反馈，预约就诊等为一体，充分帮助患者体验到医院的全系列服务。人力资源为网站开发操作简便使用高效的管理后台，网站管理员能够开设多个管理员帐户，为每个管理员分别设置管理权限，系统根据权限自动为某个管理员配置管理后台，后台只允许该管理员管理其具有管理权限的栏目。同时网站开发具有管理功能的会员系统，能够分别为其设置访问、管理权限。这样使整个网站运行起来有条不紊，同时也可做到专人专职，责权分明。网站维护对医院相关网站维护人员
17、进行日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成功后医院能自主完成对整个网站的维护更新。二、PC 端网站整体结构栏目规划充分考虑到医院展示企业形象、扩大知名度的需要。网站采用了多个动态模块，企业能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新，同时，设计以展示医院形象为主，主要体现医院网站的整体美感。增强了医院在访问者心中的亲和力认知度，使医院为更多的客户所瞩目。网站内容及结构框架设计上力求体现简捷性与人性化的思想，在功能设计上配合医院的经营模式、经营思想、发展战略。页面的设计将充分体现大医院的形象，在框架编排、色彩搭配以及 Flash 动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者
18、带来良好的视觉享受和精神愉悦感。榆林众康医院栏目结构一级栏目 二级栏目 说明首页 网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。在设计上色彩风格参照集团公司 VI 设计，以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用 ASP 动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的最新动态，特色门诊，便民服务等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。医院概况 医院全貌 民众对医院情况有一个全面的了解，主要以图片和文字的15院长致辞医院介绍医院荣誉管理结构形式作出。通知公告 医院动态新闻动态可以使用新闻发布系统根据模板生
19、成新闻内容页面，自动生成首页的新闻连接，同时产生史新闻列表，提供新闻页面的管理界面，并且新闻内容页中支持插入图片方式和网页代码，自动显示信息及发布时间等。它大大减轻了网站更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使网站时时保持着活力和影响力。预约挂号 可以在网上预约过好，不用排队等单，节省就诊时间。医院精神 医院文化文化活动主要功能是宣传医院形象，通过对医院的基本情况、文化理念、服务、特色的了解，使医院为更多患者所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将医院的企业形象予以最好的传达。 先进设备 宣传医院的先进的技术，设备力量。内科 外科 妇产科 儿科 肛肠科 静脉曲张专科
20、皮肤科 麻醉科 专家专科口腔科对科室和科室医生介绍。该栏目主要分为两个子栏目，科室和医生，以树立科室形象以及医院医生形象，以具体科室和医生为主体，充实医院为民的良好形象。挂号须知住院须知门诊就医医疗服务就医指南住院就医主要介绍医院的一些就医手续、流程及就医地点，以及就医中遇到的一些实际问题的解答，例如医保卡的使用等。重在为访问医院网站的患者提供最便利的服务与指导。16医保信息常见问题健康体检疾病与治疗 本栏目重点介绍医院主要接治的病症，分析病症的症状、注意事项、医疗手段、后续保养、相关科室等。从病理和治疗以及保养的角度为访问网站的患者提供咨询与建议，达到网站便民服务的目的，同时因网站资料的准确
21、与有效，以吸引患者到医院就医。联系我们 地址，电话，邮箱在线招聘 医院发布在线招聘信息，应聘者投递简历。联系我们在线交流 在网站中设置在线病理咨询以及在线交流等栏目，方便患者与医生进行在线交流，促进患者对医院网站的关注程度，树立医院在患者心目中的可信度。形象宣传 展示医院相关视频，宣传医院形象。友情链接榆林华康肛肠医院栏目结构一级栏目 二级栏目 说明首页 网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。在设计上色彩风格参照集团公司 VI 设计，以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用 ASP 动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的最
22、新动态，特色门诊，便民服务等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。医院简介医院荣誉医院环境医院文化医院宣言党建工作员工风采医院概况就医指南民众对医院情况有一个全面的了解，主要以图片和文字的形式作出。通知公告 医院动态新闻动态可以使用新闻发布系统根据模板生成新闻内容页面，自动生成首页的新闻连接，同时产生史新闻列表，提供新闻页面的管理界面，并且新闻内容页中支持插入图片方式和网页代码，自动显示信息及发布时间等。它大大减轻了网站更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使网站时时17保持着活力和影响力。预约挂号 可以在网上预约过好，不用排队等单，节省就诊时间。医院精
23、神 医院文化文化活动主要功能是宣传医院形象，通过对医院的基本情况、文化理念、服务、特色的了解，使医院为更多患者所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将医院的企业形象予以最好的传达。 肛肠疾病的症状肛肠疾病的原因肛肠疾病的检查肛肠疾病的治疗肛肠疾病的危害肛肠疾病的保健肛肠疾病的种类肛肠频道肛肠疾病的预防广大民众了解肝肠病的一个渠道，增加网站访问流量，吸引更多的人关注网站，了解医院。先进设备 宣传医院的先进的技术，设备力量。痔瘘肿瘤科肛门皮肤病科 便秘肠炎介入诊疗中心肛门修复整形科专家团队肛门大肠康复理疗中心对科室和科室医生介绍。该栏目主要分为两个子栏目，科室和医生，以树立
24、科室形象以及医院医生形象，以具体科室和医生为主体，充实医院为民的良好形象。典型病例 在医院治疗后康复的病例挂号须知住院须知门诊就医医疗服务住院就医就医指南医保信息主要介绍医院的一些就医手续、流程及就医地点，以及就医中遇到的一些实际问题的解答，例如医保卡的使用等。重在为访问医院网站的患者提供最便利的服务与指导。18常见问题联系我们 地址，电话，邮箱在线招聘 医院发布在线招聘信息，应聘者投递简历。联系我们在线交流 在网站中设置在线病理咨询以及在线交流等栏目，方便患者与医生进行在线交流，促进患者对医院网站的关注程度，树立医院在患者心目中的可信度。友情链接榆林市肛肠病研究所网站栏目一级栏目 二级栏目
25、说明首页 网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。在设计上色彩风格参照集团公司 VI 设计，以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用 ASP 动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的最新动态，特色门诊，便民服务等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。机构简介领导介绍机构章程组织机构 机构概况人才队伍民众对研究所情况有一个全面的了解，主要以图片和文字的形式作出。加入机构会 员会员单位机构动态科研进展新闻动态合作交流可以使用新闻发布系统根据模板生成新闻内容页面，自动生成首页的新闻连接，同时产生
26、史新闻列表，提供新闻页面的管理界面，并且新闻内容页中支持插入图片方式和网页代码，自动显示信息及发布时间等。它大大减轻了网站更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使网站时时保持着活力和影响力。科研成果学术动态学术前沿创新专利通过宣传增强研究所的权威性。联系我们友情链接19三、网络推广再好的酒也怕巷子深，网站存在与发展的理由就是它能够被更多的人所知晓、所使用，这样网站才能发挥最大的功能。因此网站推广是必不可少的一环。我们凭借多年对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服务方面的成熟经验，能够为企业提供最专业、最有效、最经济的网站推广方案。以下是我们根据企业的实际情
27、况推荐的推广方案：搜索引擎推广（我们能够提供服务）CNNIC（中国互联网信息中心）调查显示，搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径，国际互联网市场数据分析表明，搜索引擎是网民最常用的网络服务（占 51.3%） ，而 80%网民习惯通过搜索引擎以输入”关键词” 搜索的方式查询所感兴趣的信息搜索引擎广告被称为性价比最高的在线广告，已成为目前互联网市场普遍低迷的状况中一道独特的亮点。 四、我们优势4.1 技术力量我们拥有专业的网站建设团队，从事网站建设时间较长，都是在互联网、企业信息化等领域的资深专业人才，具有开发大型项目的充足经验。4.2 解决方案我们拥有资深的网站策划专业人才，并一直注重行业解决方
28、法的积累，具有丰富的网站整体策划经验，能够充分挖掘客户需求，正确把握互联网发展现状，从而为客户提供互联网整体解决方案。4.3 项目管理我们拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才，20已经形成了自己独到的管理办法，保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。4.4 售后服务拥有经验丰富的网络管理员保障网站正常运作，拥有专业技术人员保障网站正常运作，每周定期备份网站数据，并可在网站产生故障后 24 小时内恢复网站正常运作。五、网站建设进度及实施过程5.1 项目合作与成员
29、5.2 项目实施方法六、费用预算榆林众康医院网站费用类别 项目 数量 单价（元） 金额（元）首页 1 1000 1000页面制作网页制作 10 150 1500信息发布系统 1 2000 2000图片展示系统 1 1000 1000 产品管理系统 1 2000 2000 会员管理系统 1 1500 1500 人才招聘系统 1 1000 1000 院长信箱 1 1000 1000 功能模块挂号预约 1 2000 2000 21网上答疑 1 500 500 在线专家门诊 1 600 600 友情链接系统 1 300 300 站内搜索系统 1 1500 1500 域名 1 80 80 空间空间 1/
30、年 800 800 总计 16780榆林华康肛肠医院网站费用总计 同上榆林众康医院网站 16780 元榆林市肛肠病研究所网站费用类别 项目 数量 单价（元） 金额（元）首页 1 1000 1000页面制作网页制作 5 150 750信息发布系统 1 2000 2000图片展示系统 1 1000 1000 功能模块站内搜索系统 1 1500 1500 总计 6250榆林众康医院移动微信网站类别 项目 数量 单价（元） 金额（元）会员管理 1 2000 2000预约 1 4000 4000挂号(网上支付) 1 6000 6000报告 1 4000 4000就诊费用 1 5000 5000信息 专家
31、一览 1 1000 1000 22门诊安排 1 1000 1000公略 1 500 500环境 1 500 500导航 1 500 500科普 1 200 200调查 1 300 300常见问题 1 200 200微连接 1 200 200互动在线咨询 1 1000 1000总计 26400榆林华康肛肠医院移动微信网站总计 同上榆林众康医院移动微信网站 26400总价格：项目 价格 单位：元榆林众康医院网站费用 16780榆林华康肛肠医院网站费用 16780榆林市肛肠病研究所网站费用 6250榆林众康医院移动微信网站 26400榆林华康肛肠医院移动微信网站 26400总计 92610七、建设预期在签订合约后 60 天内交付使用。23
