工程项目管理案例分析.doc

1、1工程项目管理案例分析姓名 学号 班级 2012-5-242工程项目管理案例分析一、Project background 项目背景Oriental architectural design institute has been using manual file management, file management personnel often complain of high labor intensity, low efficiency, in order to save the manpower and the financial resource, saves the loan o

2、fficers waiting time, design institute decided to introduce computer management, with special funds, commissioned by the software development company to develop a set of full-featured file management software.东方建筑设计院一直采用人工进行档案管理工作，档案管理人员经常报怨劳动强度大，效率低下，为节省人力和财力，节省借阅人员的等待时间，设计院决定引入计算机管理，拿出专项经费，委托软件开发公

3、司开发一套功能齐全的档案管理软件。So in 2010March, under the guidance of the director, led by the archives, project management experts, drafted a“ Oriental architectural design institute archives management software development project“ ( namely the RFP RFP ), and published in the newspapers. In the request for prop

4、osal, gives the following information: Oriental architectural design institute to software development for some business for file management software development; for some business must be in late2010April 30days prior to the submission of“ Oriental architectural design institute of Architectural De

5、sign Institute of the Orient file management software development project application“ (i.e., the tender); Oriental architectural design institute in May15recently selected a commitment to the completion of the project; for a period of 6 months, from July 1st to December 31st, all deliverables must

6、be no later than December 31st for Oriental architectural design institute; contract must be in an agreed price, to meet the request for proposal for payment about business.于是在 2010年 3月，在院长的指示下，由档案室牵头，项目管理专家参与，起草了一份东方建筑设计院档案管理软件开发项目需求建议书 （即招标书） ，并在报纸上公布。在需求建议书中，给出了以下主要信息：东方建筑设计院向软件开发承约商征求档案管理软件开发；承约

7、商必须最迟在 2010年 4月 30日前向东方建筑设计院提交东方建筑设计院档案管理软件开发项目申请书 （即投标书） ；东方建筑设计院将在 5月 15日前选中一家承约商；该项目完成的期限为 6个月，从 7月 1日到 12月 31日，所有的交付物必须不迟于 12月 31日提供给东方建筑设计院；合同必须以一个商定的价格，向满足建议书要求的承约商付款。A number of software development companies in the newspaper to see the project request for proposal, have compiled application

8、form, and send to the Oriental architectural design institute. Finally, China software development company through intense competition, with the price of 350000 yuan to undertake the project. China software development company passes research, decide by Zhang Qiang as the project多家软件开发公司在报纸上看到项目需求建议

9、书后，纷纷编制申请书，并寄发给东方建筑设计院。最后，亚华软件开发公司经过激烈竞争，以 35万元的价格承接了此项目。亚华软件开发公司经过研究，决定由张强出任此项目的项目经理。manager.3二、Project overview 项目概况Name of project: development of a full-featured file management software项目名称：开发一套功能齐全的档案管理软件The importance of project:Save the manpower and the financial resource, improve the workin

10、g efficiency of the personnel archives managementSaving loan officers waiting timeIs beneficial to improving the construction of the hospital core competitiveness项目重要性：节省人力和财力，提高档案管理人员的工作效率节省借阅人员的等待时间有利于提高建筑院的核心竞争力Project objectivesObjectives: to the east to build a building design institutes to dev

11、elop a set of small labor intensity, high efficiency, save the manpower and the financial resource saving loan officers waiting time working methodObjective: to develop a set of20 users, running in the Windows98version of the above functions of ArchivesManagement software项目目标总目标：为东方建一套筑设计院开发一套劳动强度小，

12、效率高，节省人力和财力节省借阅人员的等待时间的工作方法分目标：开发一套 20用户、运行在 Windows98版本以上功能齐全的档管理软件The major project deliverablesDeliverables: Oriental architectural design institute archives management software, software documentation, user manual ( Revised )项目主要可交付成果交付物：东方建筑设计院档案管理软件、软件文档、用户手册（修改）三、Project manager assigned 项目经理

13、委派1、 the eligibility requirements(资格要求)Software development project manager qualification certificate (具有软件开发项目经理资格证书)2、The basic quality requirements 基本素质要求“ Quality“ generally refers to human morality, knowledge, talent and physical elements of the state. For a successful project target, the proje

14、ct manager is an indispensable and important factor. While the quality of project manager how to determine its management level. Here we will study the basic quality for project managers to ask questions.“素质”一般泛指构成人的品德、知识、才能和体格诸要素的状态。 对于一个成功的项 目，项目经理是不可或缺的重要因素。而项目经理的素质如何又决定了其管理的水平。这里我们将研究对项目经理的基本素质要

15、 求问题。 The project manager should have the basic quality is decided by its nature of work. Project management as mentioned before is a very complex job, involve an area wide, many uncertain factors, thus requires the project manager should possess the following several aspects of the basic quality:项目

16、经理应具有何种基本素质是由其工作性质决定的。项目管理如前所述是一项 非常复杂的工作，涉及面广，不确定性因素多，因此要求项目经理应具备以下几方面的基本素质： 3、能力要求4Project manager is responsible for the management of the organization, to project planning, organization, leadership and control and so on, therefore, a project manager must have the following abilities、（1）Leadershi

17、p 领导能力 Project leadership including effective communication and effective incentive, to make the project team members make concerted efforts to work, to achieve the project objectives, the need for effective leadership.项目领导工作包括有效的沟通和有效的激励，要使项目团队成员齐心协力地工作，实现项目目标，必须进行有效的领导。11 the project manager needs

18、 to take the democratic style of leadership项目经理需要采取民主式的领导方式22factors to motivate members, and can design a full support and encourage a working environment.懂得激励成员的因素，并能设计出一种富于支持和鼓励的工作环境。Proect organization to complete the project in the process, will encounter some problems, such as the progress of

19、the project several weeks later than planned, serious influence to customer requirements of the completion date. The project may fall into the budget difficulties, has used the 50% funds, completing only40% workload. The project manager may face various problems, whether can effectively solve the pr

20、oblems will affect and determine the success or failure of the project.项目组织在完成项目的过程中，总会遇到一些问题，如项目进度比计划晚了几个星期，严重影响到客户要求的完工日期。项目可能陷入预算困难，已经使用了 50% 的资金，只完成40%工作量。项目经理可能会面对各种各样的问题，是否能有效解决问题会影响和决定项目成败。Project Manager: Zhang Qiang项目经理：张强Project Manager Responsibilities: plan and implement the project, wit

21、h potential users of the exchange, needs analysis, interface design(项目经理的职责：计划并执行整个项目，同潜在用户进行交流，需求分析，界面设计)四、the main project main relations 主要项目主要干系The main internal stakeholders: Wu Bin, Liu Li主要内部干系人：吴斌、刘丽Key external stakeholders: Xie Hong, Zhang Hui主要外部干系人：谢红、张辉五、项目范围分析1、project justification. 项

22、 目 的 合 理 性 说 明 。That explains why to implement this project, also is to carry out the aim of this project is what. Project justification for the future to provide an assessment of various advantages and disadvantages between the base. 即 解 释 为 什 么 要 实 施 这 个 项 目 ， 也 就 是 实 施 这 个 项 目 的 目 的 是 什 么 。 项目 的

23、合 理 性 说 明 为 将 来 提 供 了 评 估 各 种 利 弊 关 系 的 基 础 。 2、objectives of the project. 项 目 目 标As has been said, the goal is to achieve the desired project products or services, to determine the target item, also identified the successful implementation of projects must meet a certain number of standard. The obj

24、ectives of the project should include at least the cost, schedule and 5technical performance or quality standards. When the project is completed successfully, must show to others, project beforehand the target of set has reached. It is important to note that, if the project objectives can not be qua

25、ntified, it would take the risk 前 面 已 经 讲 过 ， 项 目 目 标 是 所 要 达 到 的 项 目 的 期 望 产 品 或 服 务 ， 确 定 了项 目 目 标 ， 也 就 确 定 了 成 功 实 现 项 目 所 必 须 满 足 的 某 些 数 量 标 准 。 项 目 目 标至 少 应 该 包 括 费 用 、 时 间 进 度 和 技 术 性 能 或 质 量 标 准 。 当 项 目 成 功 地 完 成 时 ，必 须 向 他 人 表 明 ， 项 目 事 先 设 定 的 目 标 均 已 达 到 。 值 得 注 意 的 一 点 是 ， 如 果项 目 目 标 不

26、能 够 被 量 化 ， 则 要 承 担 很 大 的 风 险3、the project deliverables list. 项 目 可 交 付 成 果 清 单 。 If included in the project deliverables list item once it is fully achieved, and delivered to the user - project intermediates or final user, it marked the completion of the project or project phase. For example, a sof

27、tware development project deliverables have to run the computer program, user manuals and help users to master the computer software for interactive teaching program. But how to get others to recognize? This needs to show them that project pre-established goal has reached, at least let them see the

28、original cost, schedule and quality have reached.如 果 列 入 项 目 可 交 付 成 果 清 单 的 事 项 一 旦 被 完 满 实 现 ， 并 交 付 给 使 用 者项 目 的 中 间 用 户 或 最 终 用 户 ， 就 标 志 着 项 目 阶 段 或 项 目 的 完 成 。 例 如 ，某 软 件 开 发 项 目 的 可 交 付 成 果 有 能 运 行 的 电 脑 程 序 、 用 户 手 册 和 帮 助 用 户 掌握 该 电 脑 软 件 的 交 互 式 教 学 程 序 。 但 是 如 何 才 能 得 到 他 人 的 承 认 呢 ？ 这 就

29、需要 向 他 们 表 明 项 目 事 先 设 立 的 目 标 均 已 达 到 ， 至 少 要 让 他 们 看 到 原 定 的 费 用 、进 度 和 质 量 均 已 达 到 。六、Project manager for the Department of organization项目经理部组织Wu Bin, Liu LiKey external stakeholders: Xie Hong, Zhang Hui项目经理；吴斌、刘丽外部人员：谢红、张辉七、Project time, cost, quality management 项目的时间、成本、质量管理项目开始时间：2010 年 7月 1日项

30、目结束时间：2010 年 12月 31日主要里程碑安排：2010年 7月 1日2010 年 7月 10日：方案设计2010年 7月 11日2010 年 7月 20日：用户需求调研2010年 7月 21日2010 年 12月 10日：软件开发2010年 12月 11日2010 年 12月 31日：BETA 测试Project start date: July 1, 2010Project completion time: December 31, 2010Main milepost arrangement:July 1, 2010to July 10, 2010: Scheme DesignJu

31、ly 11, 2010to July 20, 2010: user needs surveyJuly 21, 2010to December 10, 2010: software developmentDecember 11, 2010to December 31, 2010: BETA testTotal project budget（项目总体预算）Project general budget:350000 yuan（项目总体预算：35 万元以内）6各职能部门应提供的配合1.设计院项目领导和负责人能及时处理工程建设过程中遇到的问题，无相互推诿，延时响应等延误工期的情况发生。2.能及时向上级部

32、门上报工程建设进度及建设过程中遇到的问题Various functional departments should be provided with1design institute project leaders and responsible people to timely treatment of construction problems encountered in the process, no mutual shuffle, delay response delay time happen. 2timely to the superior department the cons

33、truction progress and construction process of the problems encountered八、P roject risk management 项目风险管理Software project risk is reflected in the following four aspects: demand, technology, cost and schedule. IT project development in common risks include the following:软 件 项 目 的 风 险 无 非 体 现 在 以 下 四 个

34、 方 面 ： 需 求 、 技术 、 成 本 和 进 度 。 I 项 目 开 发 中 常 见 的 风 险 有 如 下 几 类 ： Software project risk is reflected in the following four aspects: demand, technology, cost and schedule. IT project development in common risks include the following:Risk identification 风 险 辨 识Risk identification is the systematic ident

35、ification of known and predictable risk, possibly to avoid these risks, and when necessary to control these risks. According to the risk, we risk can be divided into:(1) the product scale and risk: the overall size and software related risks.(2) the influence of business risk: business risk to affec

36、t the survival ability of software development. Business risk contains five识 别 风 险 是 系 统 化 地 识 别 已 知 的 和 可 预 测 的 风 险 ， 在 可 能 时 避 免 这 些 风 险 ， 且 当 必要 时 控 制 这 些 风 险 。 根 据 风 险 内 容 ， 我 们 可 以 将 风 险 分 为 ： (1)产 品 规 模 风 险 ： 与 软 件 的 总 体 规 模 相 关 的 风 险 。 (2)商 业 影 响 风 险 ： 商 业 风 险 影 响 到 软 件 开 发 的 生 存 能 力 。 商 业 风

37、险 包 含 的 五 个 Risk analysis 风 险 分 析In the risk identification, we will carry out risk estimation, risk assessment from the following several aspects: assessment of risk in the list of each risk:(1) the establishment of a scale, in order to reflect the possibility of risk;(2) to describe the risk conse

38、quences;(3) to estimate the risk of the project and the influence of product;(4) marked risk prediction of overall accuracy, so as to avoid misunderstanding.在 进 行 了 风 险 辨 识 后 ， 我 们 就 要 进 行 风 险 估 算 ， 风 险 估 算 从 以 下 几 个 方 面 评 估 风 险清 单 中 的 每 一 个 风 险 ： (1)建 立 一 个 尺 度 ， 以 反 映 风 险 发 生 的 可 能 性 ； (2)描 述 风 险

39、的 后 果 ； (3)估 算 风 险 对 项 目 及 产 品 的 影 响 ； 7(4)标 注 风 险 预 测 的 整 体 精 确 度 ， 以 免 产 生 误 解 。 Risk control 风 险 控 制Risk control measures, including the specified risk mitigation, risk monitoring, risk tracking etcAll risk analysis activities have only one purpose - aided project group established a risk managem

40、ent strategy. If the software project group for risk taking active approach, avoiding the is always the best policy. This can be through the establishment of a risk mitigation plan to achieve that develop countermeasure.风 险 驾 驭 包 括 对 策 指 定 、 风 险 缓 解 、 风 险 监 控 、 风 险 跟 踪 等 内 容 。 所 有 风 险 分 析 活 动 都 只 有

41、一 个 目 的 辅 助 项 目 组 建 立 处 理 风 险 的 策 略 。 如 果 软件 项 目 组 对 于 风 险 采 取 主 动 的 方 法 ， 则 避 免 永 远 是 最 好 的 策 略 。 这 可 以 通 过 建 立 一 个 风险 缓 解 计 划 来 达 到 即 制 定 对 策 。 九、project control(项目控制 )Since the project control function and the purpose is to ensure that the project can meet the requirements of final project object

42、ives, while the project objectives and includes the project deliverables and software product range, quality, date of delivery, and project controls should include at least the range control, quality control, schedule control. The delivery outcome is determined by the price, and the enterprise in or

43、der to ensure the software product to gain certain profit, will set the budget target, therefore also carries on the cost control. Furthermore, the software needs of ambiguity, project external condition and multi project resource sharing, may have need for projects to adjust, so the need for projec

44、t change control.既然项目控制的作用和目的是为了保证项目实施最终能够满足项目目标的要求，而项目目标又包括项目可交付成果及软件产品的范围、质量、交付日期，因此项目控制至少要包括范围控制、质量控制、进度控制。另外由于交付的成果大多具有确定的价格，而企业为了保证软件产品能够赢得一定的利润，就会设定预算目标，因此还要进行成本控制。再者，软件需求的不明确性、项目的外在条件和多项目资源共享的情况，都有可能需要对项目计划进行调整，因此需要进行项目的变更控制。Range control: the construction industry may be less need for range

45、control, because of the construction of several houses and its scope is very. But it is hard to say, perhaps because of funding problems, the original plans to build7 houses, now can be changed to Cheng Xianjian4, build 3houses. Originally prepared to build or88 layer,68 layer are now changed into.

46、But the software system scope control is very important, some demand function decomposition very thick very fuzzy, the scope of the project is an area, it is difficult to control its scope. Range control is the first step in the scope of the project clear. Define clearly after the project scope is r

47、elatively good control.范围控制：建筑行业可能不太需要范围控制，因为建造几栋房子其范围是非常。但也很难说，也许由于资金的问题，原来准备建 7栋的，现在可能改成先建 4栋，再建 3栋。或者原来准备建 88层的，现在改成建 68层。但是软件系统的范围控制就很重要，有的需8求功能分解得很粗很模糊，项目范围是一个大致的范围，这样就比较难以控制其范围。范围控制的第一步就是把项目的范围确定清晰。确定清楚后项目范围是比较好控制。Quality control quality control: the purpose is to ensure that the project quali

48、ty to meet the project quality plan is illustrated in the results of the project quality requirements. Project quality plan that may refer to other documents to illustrate the results of the project quality requirements, such as tender, bid, contract, specification, national standards, industry stan

49、dards, enterprise interior to develop a variety of specifications and so on.质量控制：质量控制的目的是保证项目成果的质量满足项目质量计划中说明的项目成果的质量要求。项目质量计划的说明可能会引用其他文件来说明项目成果的质量要求，如招标书、投标书、合同、需求规格说明书、国家标准、行业标准、企业内部制定的各种规范等等。Schedule control: the process of project, must constantly check, monitor the progress of the project, to ensure that each decomposition of tasks can be completed according to plan. Continuous collection of project data, master project plan implementation situation, the actual situation and plan comparison, analysis of the gap and the reasons which cause the difference, when necess