1、一、 设计调查问卷尊敬的先生女士： 首先，对您能回答我们的问题表达诚挚的谢意，我们是青岛滨海学院学生，本次我们是对黄岛地区汽车美容市场进行调查。我们向您承诺：我们所作的调查是匿名的，我们将严格遵守保密的原则，绝不泄露任何个人信息。再次对您的支持与合作表示由衷的谢意，祝您一切顺利！1、您的性别是？A 男 B 女2、您是否有自己的爱车？A 有 B 没有（停止访问） C 有购买意愿（跳至第 5 题）3、您购买的爱车的价位在哪个范围？A5 万以下 B515 万 C1525 万 D25 万以上4、您拥有爱车的时间？A2 年以下 B25 年 C510 年 D10 年以上5、您所了解的汽车美容有哪些业务？A
2、 汽车精洗 B 车身贴膜 C 汽车影音 D 漆面处理 E 汽车精品 F 汽车防护6、您所了解的黄岛地区有哪几家汽车美容店？背面更精彩哦！ we need you ！7、您第一次接触汽车美容行业是通过什么方式？A 电视广告 B 网络 C 汽车导购员 D 朋友介绍 E 其它8、 您在汽车美容过程中最注重的是什么？A 店面装饰 B 价格 C 质量 D 服务态度 E 其它9、 您平均对爱车进行美容保养的间隔时间是？A 一周 B 一个月 C 半年 D 一年10、 您愿意每次为爱车美容支出的费用是？A50 以下 B50200C200500D500 以上11、 您平时为爱车做汽车美容所去的地方是？A 一般汽
3、车美容店 B 汽车俱乐部 C 路边洗车店 D4S 店12、您是否重视汽车美容店的品牌？A 非常重视 B 重视 C 不重视13、.您在爱车保养的费用上更多的是花在哪方面？A 汽车清洗 B 汽车定期修理 C 汽车防护 D 车身美容 E内室美容 F 汽车精品 G 其它14、您愿意把自己的私家车美容装饰成什么样呢？A 个性化 B 大众化 C 时尚化 D 可爱化 E 新颖 F 其它15、您对现有汽车美容服务行业的态度是？A 很满意 B 较满意 C 不满意 D 非常不满意16、您觉得现在的汽车美容行业有所欠缺的是哪方面？A 价格 B 服务态度 C 服务技术 D 政府政策 E 其它17、您觉得，要使一个汽车
4、美容公司更好地发展，应该注重哪些方面？A 价格 B 服务质量 C 服务态度 D 品牌 E 社会公益 F 其它18、您选择汽车美容店的标准是？A 品牌知名度 B 网点便利 C 服务种类齐全 D 价格合理 E 店面装横美观 F 配件质量技术可靠19、您的年龄是？A2030B3040C4050D50 以上20、您对汽车美容行业以后的发展有什么看法或好的建议？（开放题）问卷到此结束，对您的支持和配合，我们再次表示深深的感谢！“汽车美容”主要包括车身美容（汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新） 、内部美容（车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁） 、漆面美容（漆面失光处理、漆
5、面划痕处理和喷漆） 、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器）和汽车精品（汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）等 5 个方面。我国汽车美容市场现状：消费者认识不成熟企业经营不规范缺乏专业人才操作无标准未来前景：根据国家公安部的有关资料显示，2011 年我国汽车保有量已突破 8000 万辆。中国正在逐渐成为轿车消费大国。随着消费者“爱车、养车意识”的不断提高，越来越多的车主更加重视对车辆的日常保养，不再等到车辆损坏以后到修理厂或 4S 店进行大修。 “七分养，三分修”的汽车养护新理念已为更多的消费者所接受，现在人们对汽车不仅要求“行得方便” ，也要求“行得漂亮
6、” 。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车后市场服务消费的重要内容之一。按照最保守的估计，如果中国每辆车每年平均在美容养护上花费 2000-2500 元的话，中国汽车美容养护市场将达到 1400-1750 亿的规模，而目前中国汽车美容养护业的产值还不到 370 亿，市场潜力巨大。据国务院发展研究中心市场研究所预计，到 2012 年，汽车用品销售额将会达到 840亿元人民币。 从以上分析可以看出，随着我国汽车大量进入家庭，人们的生活水平逐步提高，汽车文化的日益普及，汽车美容养护业将迅速崛起，并发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业。因此，汽车美容养护业不仅是服务业领域的朝阳产业，而且也是渴望勤劳致富者的黄金产业。
