1、 案件链接家乐福价格“欺诈门”2011 年 1 月 26 日，国家发改委披露家乐福等超市涉嫌价格欺诈,存在高价结算、误导性价格标示等行为。当日，家乐福发表声明向消费者致歉，并表示将严格执行“五倍退差”政策。“瘦肉精”主犯获刑2011 年 3 月 15 日，据央视每周质量报告报道，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养生猪。3 月 25 日，案件调查取得重要突破。后公安部召开新闻发布会，称共抓获犯罪嫌疑人 96 名。7 月 25日，主犯被河南省焦作市中级人民法院依法判处死刑。“染色馒头”事件2011 年 4 月 11 日，央视曝光上海华联超市等商家多年销售“染色馒头”，所售馒头的生产日
2、期随便改，防腐剂、人工色素、甜蜜素等对人体不利的添加剂“齐上阵”。两天后，上海市质量技术监督局吊销了生产“染色馒头”的上海盛禄食品有限公司分公司的食品生产许可证。5 名犯罪嫌疑人被公安部门依法刑拘。郭美美与红十字会2011 年 6 月 20 日，“郭美美 baby”以“中国红十字会商业总经理”的微博认证迅速引起网友关注，其炫富行为也让公众对中国红十字会及其公益事业中存在的问题生疑。7 月 1 日，中红会决定邀请审计署对红商会的财务情况进行审计，在此之前暂停一切业务活动。达芬奇造假风波2011 年 7 月 10 日，央视每周质量报告播出达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假，报道称，达芬奇公司销售
3、的这些天价家具有相当一部分根本就不是意大利生产的，所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木，经过检测，消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。8 月 31 日，上海市工商局向外界通报了对达芬奇家居公司涉嫌原产地造假的初查结论：达芬奇部分家具质量不合格，存在不规范行为。地沟油作为食品安全问题的“冰山一角”，“地沟油”持续进入公众视野，侵害着群众身体健康，长期食用可能会引发癌症，对人体的危害极大。2011 年 9 月 13 日，中国警方全环节破获一起涉及 14 省的重大地沟油案，一条集掏捞、粗炼、倒卖、深加工、批发、零售六大环节的地沟油黑色产业链首次浮出水面。2013 年 11 月三小孩扶起
4、摔倒老太婆，反被诬陷索赔儿子溺水身亡 父亲接到 56 个通报电话坚信是骗子2013 年 6 月 30 日，男青年池某玩水时溺水失踪，昨天记者见到了池某的几名同学，“我们陪着打捞队在湖边守候了一晚上，昨天凌晨 4 点 40 分池某被打捞上来，我们与池某的父亲及其亲属联系，打了 56 个电话，可对方就是不相信。”56 个电话打不来死者家属7 月 1 日下午，记者在东湖高新区铁箕山派出所，死者池某的同学小肖说，前晚 7 点 05 分，池某游泳溺水后，他马上用池某手机联系上了其父亲，而池某的父亲死活不信，甚至认为他是一个骗子。昨天凌晨 4点 40 分，池某的遗体打捞上来后，他又多次给池某的父亲打电话，
5、并说了池某的老家及出生年月日及上大学的详细情况，可是对方依然不相信。随后，肖同学查阅池某的手机上的通讯录，分别给池某堂哥、表哥及表姐打电话，对方的第一反应还是质疑。7 月 1 日上午 8 点，肖同学再次拨打池某堂哥电话，报出了池某的出生地，出生年月日及部分亲属的名字后，池某堂哥才开始半信半疑了，随后给身在武汉的妹妹打电话，要她前去确认，“毕竟你在武汉路程不远，不管是不是骗人，还是过去看一下的好。”昨天中午，池某的堂姐终于答应到派出所查验。肖某用沙哑的声音说，从前晚事发后到昨天上午 8 点，他一共打了 56 个电话，池某手机打没电后，他又用自己的手机继续打，手机充满电后又不断继续拨打。证实噩耗家
6、人嚎啕大哭1 日下午 2 点 10 分，池某堂姐陈女士与丈夫赶到派出所，她带着质疑的心态查看了池某的手机后，又用它打通其叔叔，也就是池某父亲的电话，随后提出要去殡仪馆确认遗体。陈女士随记者的采访车赶往武昌殡仪馆，由于与池某许久未见，池某溺水后有些认不出来了。她马上与池某父亲打电话，他让她查验池某的右大腿内侧，说那里有一个明显的黑痣。下午 3 点，陈女士再次看到遗体并与叔叔说得相吻合后，不禁泪流满面。再给叔叔打电话通知时，电话另一端嚎啕大哭。“去年池某的母亲才去世，住在农村的父亲还没缓过神，辛辛苦苦省吃俭用供着唯一孩子读书，现在突然没有了，不知道他能否禁受得了啊。”陈女士泣不成声地说。陈女士说，
7、叔叔住在福建长汀县农村，他必须坐两三个小时的长途车赶到厦门后再乘飞机来汉。社会信任度下降了肖同学连打 56 个电话告知噩讯，但仍得不到同学家属的信任。对此，武汉大学社会学系教授周运清分析，这是典型的社会信任度下降的体现。由于社会信任度下降，造成处于焦虑心态下的人们辨别能力也在下降。社会学教授分析：这是典型的社会信任度下降的体现2013 年 07 月 02 日 来源： 武汉晚报当今社会的种种危机（全球金融危机，食品药品安全危机，交通矿难事故生命危机）其症结主要在于诚信严重缺失，很多恶性事件不是天灾而是人祸，是不讲诚信、不负责任造成的恶果。受社会上不良风气的影响，目前大学生诚信严重缺失，主要表现在
8、经济方面、学习方面、就业求职以及为人处事等方面。1.在经济方面，主要体现在故意拖欠学费；伪造贫困证明,骗取国家助学金、国家助学贷款以及恶意违约、贷款不还等。2.在学习方面，主要体现在学历造假（之所以会出现此类不诚信事件例如学历造假事件，主要原因在于中国社会的造假成本太低，而高学历带来的例如提干、升职等职场好处又是显而易见的。像在美国、加拿大等一些国家，造假带来的处罚措施是非常严厉的，相比之下，我们国家对造假的打击力度却很低。也就是说，一些人失信的根本原因在于失信的成本很低。一方面，甄别失信的机制尚未形成，调查失信的难度大、成本高，使得失信者不费吹灰之力就可以通过失信赢得利益。另一方面，失信被揭
9、穿之后的惩罚成本小。解决这个问题，要依赖于社会物质和精神文明的发展建设，依赖于国家立法的完善。）考试作弊、抄袭作业、雇佣“枪手”代写论文、代考试等。3.在就业求职方面，主要体现在求职简历上造假，伪造荣誉,夸大能力；在择业过程中,不履行就业协议或合同，随意毁约等。4.在为人处事方面，主要体现在人际交往虚假、表里不一；缺乏网络道德，在网络上发布虚假信息；甚至有的同学不顾父母年老体弱，以学习需要为由，骗取父母的血汗钱在学校挥霍浪费等等。诚信缺失的不能承受之重没有老板和服务员，商品自取自付，九江学院的“无人超市”曾因为彰显社会诚信而红极一时。然而近日，开了两年的无人超市却因为入不敷出而暂时停业，其中有
10、何原因？2014 年 11 月 7 日下午，记者前往九江学院对此事进行探访。10 月 6 日，打算去图书馆自习的大三学生王同学正准备到“无人超市”买瓶水，但是让她惊讶的是，平时热闹的超市此时却是大门紧闭，不少和她一样的学生都站在门口，对超市的停业表示不理解。“后来我们看到门口贴了一张通知，说是超市近一个月来入不敷出，所以店老板暂时关门，在查找原因。”王同学说，原本“无人超市”给自习学生提供了不少方便，如今却这样关门了，让同学们不仅觉得不便，也觉得十分可惜。7 日下午，本网记者来到九江学院图书馆内的“无人超市”，该超市的确已经停业，门前冷清，只见柜台上摆有一张通知单写道：“由于近日本超市经营亏损
11、巨大，每日至少有 100 多元的营业出入，情况十分严重，遂停业整顿。待通过校对监控录像查明真相之后即可开业。”据了解，“无人超市”作为校内勤工俭学点，目前，由三位勤工俭学的在校学生经营，自 2012年成立至今，受到了九江学院师生学子们的欢迎，经营状况也一直不错，一度成为大学生诚信精神的典范。而对于暂时的停业，通知单里无奈附上了警告：“警告部分有不良行为的同学，你们的一举一动都在道德的监控之中，望洁身自好、守身如玉，行正道、积善德。小人之心不可有，君子行事坦荡荡。”全凭诚信经营的“无人超市”为何会以停业而告终，在图书馆内看书的学生在接受记者采访时对此表示，大部分的同学都很诚实，但也不能排除个别人
12、员存在不诚信行为。“交钱完全凭自觉，这是很考验人的自觉性和诚信的，所以我们才愿意主动去买单，但是如今，一些人做了很多与诚信道德相违背的事情，扼杀了我们对诚信的渴望，这是非常不应该的，希望今后超市如果再次营业的话，这些人能够端正自己的行为，树立诚信道德观念。”王同学说道，其他同学对此纷纷表示赞同。目前，针对当前每日如此巨大的营业出入，校方已经介入调查，查明事实后方可继续营业。如何弥合社会诚信“断裂带”古人云，“人无信不立”。近年来，我国社会生活中诚信缺失问题日益凸显。那么，诚信缺失将给社会系统带来怎样的危害，导致社会失信的深层原因有哪些，如何加强征信体系建设，加大对失信行为的惩戒力度？党的十七届
13、六中全会决定强调，“把诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围”。危机来袭：诚信告急凸显社会之变最近，“三亚宰客”事件仍处于舆论的风口浪尖，当地有关部门、网友各执一词，争执不下。无论事件最终结果如何，这一事件都将旅游市场的诚信问题推到了舆论聚焦点。而在此前，一系列诚信事件凸显了社会诚信的缺失和诚信建设的滞后。三鹿“毒奶粉”事件、“周老虎”事件、唐骏“学历门”、河北大学校长“抄袭门”，多领域造假丑闻频出，公众一次次感觉通往诚信的大门越来越窄。2011 年下半年，小康
14、杂志社中国全面小康研究中心联合清华大学媒介调查实验室，在全国范围内开展了“2011 中国人信用大调查”。调查的结果显示，2010 年2011 年中国信用指数为 62.7 分，从 2005 年至今的走势看，中国信用指数始终处于低位运行态势。数字背后，是愈发凸显的社会信任危机。诚信，是中华民族的千古信条。孔子曾说：“人而无信，不知其可也。”然而，近年来，失信事件频发。“诚信是作为一种社会关系存在的，与制度因素和社会变迁的影响密切相关。”中国人民大学社会学系教授周孝正接受采访时表示，“随着近年社会结构的变化，社会诚信状况不但越来越差，有些方面甚至极其糟糕，这已经成为中国一个显著的社会问题。”诚信缺失
15、、不讲信用，不仅危害经济社会发展，破坏市场和社会秩序，而且损害社会公正，损害群众利益，妨碍民族和社会文明进步。当前，诚信危机已经引起公众和政府高度关注。在“染色馒头”事件发生两天后，温家宝总理即对此发表看法，称这些恶性食品安全事件足以表明“诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步”。“信任危机导致了社会诚信链条的中断和损害，破坏了市场机制和市场经济规则。”中国社会科学院社会学所社会发展室主任李炜表示，诚信缺失会造成交易主体不被对方信任，限制交易主体自身发展，为防范交易风险被迫增加交易成本。目前，诚信缺失已使我国经济秩序遭到一定程度的破坏，甚至影响我国企业的国际竞争力，损害了国家声誉。比如
16、2008 年的三鹿“毒奶粉”事件，不但以数万名儿童的生命和健康为代价，也使国内外消费者对我国的食品安全产生信任危机，使政府的公信力受到极大损害。据北京大学经济学院副院长、中国信用研究中心主任章政分析，我国目前的诚信状况，可归纳为“三低”：首先，大众对“信用”的认识水平低。很多人只知道诚信在道德层面的内涵，其实，“信用”至少还包括制度建设和评价体系建设，更深程度上，人类社会已经形成了一套与诚信相关的运行方式。其次，对“信用”的实践层次低，还未真正在经济生活、经济活动、经济管理中运用信用体系。最后，我国信用发展整体还处于初级阶段，诚信的主要践行者是自然人，还未上升到法人、公共机构，没有上升到管理者
17、群体这个层面。问题根源：谁来担当公共信用的示范者从诚信主体来看，社会诚信包括政府诚信、企业诚信和个人诚信三类。“三者中，关键还是政府诚信，或者说国家主权信用起到主导作用，这是因为政府既是社会信用制度的制定者、执行者和维护者，又是公共信用的示范者。如果政府不讲诚信，企业诚信就难以做到，个人诚信就更无从谈起。”周孝正说。然而，目前，有些地方政府诚信缺失现象严重。“比如，一些地方政府和部门诚信意识淡薄，政策缺乏连续性和稳定性等，招商引资的时候承诺得很好，又是开发项目奖励，又是政策性奖励，但这些承诺经常不能如约兑现，或根本不兑现。”周孝正说。“一些地方政府诚信缺失，让我吃了不少亏。”张先生是一位广东民
18、营企业家，谈及在各地的投资境遇时，他抱怨道，“没去投资前，有的地方政府许以种种优惠政策，说得天花乱坠。等投资之后，又出尔反尔，不兑现承诺，极大损伤了我再投资的积极性。”在记者采访过程中，多位普通民众对部分地方政府诚信缺失现象严重也有怨言。“这些年，政府举行的各类价格听证会也不少，可是听证会的代表是怎样选出来的，是否能代表普通人的意见，程序是否真正公开透明，我们还存在一些看法。”陈先生说。当前，政府诚信缺失已成为社会关注热点。专家表示，在政府诚信缺失方面，主要体现在有些地方政府和部门政策多变、不守承诺、随意性大、暗箱操作、虚报成绩等。以政府采购领域为例，实行政府采购，本意是引入竞争、节省开支，可
19、政府采购领域却往往成为腐败的重灾区，甚至出现了海口市一个“五无”空壳公司海口星海利达软件开发有限公司赢得 590 万元政府采购大单的奇闻。“这就说明，当前，各级政府如何更好地守规则，然后按照规则执法很重要。中国政府是从计划经济转型过来的，政府对市场的介入很大，政府的角色还未完全转变。但在每个地方政府尽力追求经济发展的同时，又没有很好的公共政策可以让地方政府将得到的利益真正普泽社会。”周孝正说。征信体系：如何科学有效惩恶扬善刚刚闭幕的党的十七届六中全会提出，“把诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，加大对失信行为惩戒力度，在全
20、社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围。”如何重建社会信用体系？专家指出，社会诚信体系的构建，必须以法治为基础，从构建完善的征信体系入手。李炜建议，通过一系列的信用制度设计来推动社会体系建设，塑造社会风险防范及诚信多获利的社会价值观，完善个人和企业的征信系统。“要以法治为基础，信用制度为核心，将纳税、合同履约、信贷、产品质量以及贪污、行贿受贿、法院判决执行情况等信息，纳入个人和企业的征信系统。”李炜说。然而，目前，我国征信体系建设严重滞后于社会主义市场经济体制发展进程，在征信法律法规不健全、部门信息分割等现状下，信用档案信息采集和更新困难。同时，我国至今尚无一部有关信用信息征集、使用、披露、保护
21、等方面的法律法规，没有一项法律或法规为征信活动提供直接的依据。这就造成了银行开展信用体系建设的诸多工作，如征集信息、制定评级标准、实施市场监管等都无法无据，在信息采集、加工、处理、披露等关键环节上无法可依。因此，专家建议，在征信系统建设中，要完善法律法规建设，确立信息征集、使用、披露、保护和监管的主要原则，同时加大对征信体系建设的政策支持力度，建设覆盖全国的征信系统。“在整个社会诚信体系建构中，必须首先加强政务诚信建设。”周孝正认为，要积极稳妥地进行政治体制改革，才能有效解决政府诚信问题。同时，要加强对失信行为的监管。一是探索建立公民、法人诚信档案。二是进一步完善监管体系，构建政府、消费者和社
22、会组织三位一体的监管模式，加强诚信行为全程监管。对此，国务院总理温家宝 19 日主持召开国务院常务会议，部署制订社会信用体系建设规划，要求各级人民政府高度重视社会诚信和信用体系建设，通过完善制度、加强教育，努力营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境，使诚实守信者得到保护、作假失信者受到惩戒，为社会主义经济、政治、文化、社会的改革和发展提供良好的道德保障。专家观点失信加大社会交易成本清华大学心理学系主任 彭凯平诚信长期在低水准上运行，除了对社会个体的道德、信仰产生不良作用外，还会增加社会运行成本。因为我们老是怀疑，就老得设防、限制，很多社会交易就变得很昂贵。在某种程度上，社会交易成本无限制扩大
23、，会破坏社会的稳定发展。交易成本提高后，做其他事的资本和资源就会减少，国家运作的有效性就降低，就不容易去管理社会，不容易去鼓励有希望发展的事业，这还会导致国家形象受损，国际地位下降。社会参与诚信管理不可缺少中国社会科学院社会学研究所副所长 陈光金行政手段的干预是中国传统管理模式，这是中国国情的必然。但社会参与不可缺少，行业体系建立诚信系统是自立手段。党委领导、政府主导、社会协同、公民参与的社会管理模式，也应该应用于社会信用体系。同时，强化政府以及整个公共权力体系的信用，这是中国目前建立信用体系的关键所在。因为从历史看，政府缺失信任，社会信用体系也会崩溃。政府是规则的制定者和规则执行的监督者，一旦政府不遵循规则，社会则更缺乏不确定性。建立科学的社会征信系统国防大学中国特色社会主义理论体系研究中心研究员 全林远加强诚信建设，必须建立科学的社会征信系统。建立全国统一的企业和个人信用征信评价查询系统，可以更好地解决现代社会各类人际交往大幅度增加所引致的信用信息供不应求和交往双方信息不对称的问题。要通过整合目前分属工商、质监、财政、税务、审计、司法和银行等系统的各类信息，建立以互联互通的信用资料数据库为基础的公共信息平台。进一步健全和完善相关法规，借助社会征信系统的信息支持，依法追究失信者的责任，使守信者获得公允回报，让失信者得不偿失，依此形成褒奖诚信的刚性行为导向。
