1、创造良好的工作气氛良好工作环境的意义良好的工作氛围比什么都重要，它可以让员工的心情舒畅，可以让员工感受到团队的温馨，让员工心情愉快，员工的工作干劲会倍增，会主动、自觉而积极的完成各项工作任务，发挥出最大的工作效率，为社会、为企业创造更多的财富。如何创建良好的工作气氛，是摆在我们面前的一道难题，在此我先讲一个小故事：“有一位果脯加工厂的李厂长，在他的手下有几十号人，李厂长是一个很随和的人，平时与员工的关系很不错，可是不知为什么，该厂的生产效率低下，一直上不去，李厂长为此很苦恼。后来经一位朋友推荐，向一位知名的管理顾问进行咨询，管理顾问经过实地的调查，提出了几点建议：首先，厂房由于年久失修，原工厂
2、雪白的墙壁上部分已变黑或发霉，建议将墙壁重新粉刷成米黄色。其次，将过高的工作台调整到合适的位置，以便员工操作起来更加的舒适，降低员工的工作强度。第三，在员工的工作室内挂上装饰画，将桌椅排列整齐、合理。第四，在员工工作时播放一些轻松、欢快的乐曲等这些建议被采纳后，奇迹发生了，员工的工作情绪明显好转，员工的疲劳感大为降低，生产效率明显上升。由此可见，工作环境的自然条件，对提高或降低员工的工作效率有明显的影响作用。作为基层管理人员，要想让员工保持最佳的工作状态，首先必须满足员工内心，对良好工作环境的渴望，这有助于他们保持最佳的工作状态，取得最佳的工作效率。良好的工作环境，有助于保证较好的工作效率。如
3、工作现场物品的整齐、洁净与否，就可能影响到产品的品质。假如纺丝车间，现场物料杂乱无章，堆积如山，油污面地，就有可能影响到产品的品质，纺出来的丝饼有可能被污损或被现场的杂物碰坏；或者在人员经过时，被杂物拌倒或睬在地面的油污上时滑倒。良好的工作环境也有助于振奋员工的精神。一个喜好清洁的人在肮脏的环境中工作，会显得心神不宁；一般人在整齐、清洁的环境中工作，精神也会为之一振；况且我们公司运转班的员工还经常要上夜班，如果在上夜班时，工作现场物料杂乱、肮脏的环境中工作，不仅会降低工作效率，而且会造成员工的精神不振，产生疲劳感甚致瞌睡，从而产生严重的安全隐患。影响工作的环境因素良好的工作环境，还有助于加深员
4、工对企业的认同感。为创建良好的工作气氛，我们还要注意环境的因素，对工作气氛的影响。在工业生产中，工作现场环境的温度、色彩、照明、噪声、音乐等因素是影响人工作效率的重要因素。适宜的环境温度不仅可以给员工带来舒适感，而且会对员工的情绪产生至关重要的作用；色彩对人的生理影响主要是指视觉器官生理机制的影响；提供适宜的照明甚为重要，人对外界信息的感知有 80%以上，是通过视觉得到的而实现，视而觉功能的首要条件就是照明；噪声是通过固体、液体、或气体传导，在音频范围内随机振荡而产生的声音，是自然环境中的一大公害，它对员工的生理和心理都会产生严重的影响；音乐除了可供人们在休闲时间欣赏外，还具有促进人的心情愉快
5、，减少工作中的单调感、疲劳感和厌倦情绪，提高工作效率。营造和谐的人际关系人际关系对工作的影响人们常常会有这样的经历：当自己受到同事的攻击、讥讽或陷害后，无论面对多么重要、多么复杂的工作，都会精神不振，工作的思绪常常会被突然出现的愤怒所打断。所以没有一颗平静的心，员工是不可能全力以赴的工作。同样，人际关系与团队的工作效率之间的关系是十分密切，人际关系的好与坏，是这个团队成员能否最大限度地发挥工作能力的关键。有着良好人际关系的团队，其团队的气氛是自由、真诚、平等、和谐的，员工在对自身满意的基础上，与同事和班组长之间关系相处和谐、融洽，相互认同、相互支持、相互学习、相互帮助，充分发挥团队的合作精神，
6、共同完成团队的工作目标，在工作中共同实现其人生价值的氛围。在这种气氛中，每个员工在得到同事承认的同时，都愿意积极的贡献自己的力量，在工作中能够及时灵活的调整工作方式，使之具有更高的效率。创造良好的人际关系气氛的方式人际关系，是员工在不断的交流与互动中逐渐所形成的，没有人与人之间的互动，气氛就无从谈起，人是环境中的主要因素，好的工作气氛是由人创造的。一个团队气氛的好与坏，一个重要的指标是团队的分工是否明确，只有在明确的分工基础上，才能产生良好的合作。从创建企业文化、班组文化着手，提高员工的工作激情，营造出一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互学习、相互关心的工作氛围，从而稳定员工的情绪，激发员工
7、的工作热情与创造性，形成一个共同的工作核心价值观，进而产生 1+12 的合力，达到组织的目标。做好班组内部的沟通。真诚、平等的内部沟通是创造和谐的工作气氛的基础。在班组内部绝不充许有官僚主义作风的存在，职务只能代表分工的不同，应鼓励不同资历、不同级别的员工之间相互帮助、相互理解、相互激励、相互学习、相互关心与相互尊重。每个员工都有充分表达创意和建议的权力，能够对他人提出看法，主动的进行沟通，被沟通方也应积极主动地予于回应，但沟通的原则是：就事论事，绝不可以牵扯其他方面。重视团队的建设，营造出轻松、愉快的工作气氛。在一个团队内应有良好的学习风气，班组长鼓励和带领员工学习先进的技术和经验，总结工作
8、经验，同时有针对性的沟通与交流，共同分享经验，不断的总结经验教训。建立良好人际关系的技巧作为一个班组长，应该主动和下属打招呼，如此一来，可以随和的与下属进行沟通，在进行相互之间的沟时，并不需要很长时间或深入的沟通，即可沟通彼此的感情。班组长只要是主动、诚心、合适的问候，则工作环境变会随之改变；作为班组长，每当与下属的目光相接触时，就应面带笑容并点头示好或开口与对方打招呼。由于下属来自四面八方，文化水平各不相同，在综合素质上也各有差异，若班组长在管理中致终保持一团和气，也是行不通的。因此，适当的表扬与批评也是必要的。表扬的艺术。在表扬下属时，一定要看什么时候，以何种具体的事项加以表扬，否则可能适
9、得其反的效果。在对下属进行表扬时，与其使用技巧，不如说几句富有人情味的话就够了。虽然表扬的本身能够给下属产生满足感与成就感，但表扬的技巧不同给人的激励也就不同。批评的艺术。能够随机应变改变批评的方式，且令对方心悦诚服地接受。班组长在批评下属的时候，要控制自己感情，不可任由感情的发展，进而产生冲动而发怒，要有诚意、协助并予以鼓励为基础；在批评下属时，应该清楚的告诉下属，使他知道错在什么地方，这才是批评人的基本态度，切不可让下属受到批评后，不知道为什么而受到批评。在批评下属时，班组长应准确地把握住批评的内容，并在冷静地听取对方的解释后，该表扬的加以表扬，该批评的就毫不留情的给予批评。不要威协下属。
10、有些班组长会常使用一种带有威协的语气和语言，对下属按排工作或谈话。比如：在按排某项难度较大的工作时，会常说的一句话：“如果不能按时完成，就给我结账走人。或者：不愿意干，就不要干，给我结账走人。 ”等。这些语言是基层管理中的大忌。它不但不能促进工作的顺利完成，还可能起到相反的作用，带来班组的不和谐，阻碍工作的顺利开展，使你的工作陷入困境。威协会伤害自己与下属之间的感情。威协不仅会让当事人感到伤心、惶恐和不安，而且让旁观者听了也很不是滋味。因为他至少会有两个想法：一是同情当事人；二是他会联想到哪一天，你也会对他说出同样的话来。这样就不仅不能促进班组工作的有力开展，还可能积大的伤害下属的工作积极性和
11、创造性。威协会传递错误的信息。班组长在说出威协的语言时，也许是并没有经过大脑的深思熟虑就说出来，并不是真心想如何如何。俗话说：“说者无心，听者有意。 ”这样就有可能传递给下属错误的信息，使他听到这些语言后作出错误的反应，可能会因此导致工作的全盘皆输，得不偿失。威协会让自己丧失威信。班组长在日常的管理中，说出威协员工的话语，而这威协的事项，并不是基层管理者在管理权限之内所能决定的事。说出这样的话语，实现而不了，只会伤害双方的感情，并且使你的威信在不知不觉中一点点消失，直到所有的人都不再相信你说的话，这时不是他完了，而是你完了。班组长在日常的管理中，说话要恰到好处。不要随便说出有伤下属感情的话，更
12、不要说出威协下属的话；而是营造出一种气氛，一种充满压力而又愉决、和谐的工作氛围，让下属在这种气氛下按照你的思路去工作，从而达到良好管理效果。不要刻意的掩饰自己的缺点。俗话说：“金无足金，人无完人。 ”每一个人都不可能非常的完美，都有这样或那样的缺点，作为班组长也不例外。因此，班组长在下属面前，没有必要长时间掩饰自己的缺点，而应该在员工面前展现本来的自我。员工会以自己的立场来看待班组长，如果发现班组长凡是都比自己优秀，自然不会对班组长抱有亲切感，而且自己往往会产生一些自卑感；当他发现班组长也有缺点时，会有“他和我是同一样的人”的亲切感，如果彼此的关系能够进一步的发展，他甚至会自然而然地产生帮助班
13、组长改正缺点的想法。班组长在日常工作中，要与员工打成一片，与他们一起行动。员工在工作上遇到难题时，要及时的给予建议、帮助或者调动其他人手来支持，在闲暇时还可以与他们一起娱乐。别对员工过分的苛刻。对下属过分的苛刻会产生以下的问题：限制了他们自己做主的能力。作为一个班组长，你不可能解决班组内所有的事情，也不可能做所有的工作，这也就是自己为什么会有一批下属的原因，为了有效的使用他们，你要利用有限的“资源” ，进行合理的配置，让他们在不受干预的情况下，发挥出他们最大的工作热情与创造性，这样可以充分地提高团队的工作绩效。让员工觉得你对他们不信任。作为班组长，如果你要求员工事事要向你汇报，做任何事情前都要
14、经过你的批准；否则，就要遭到你的训斥，他们会认为你对他们的行为和动机不信任。你对别人不信任；同样的道理，别人也会对你不信任，并用不信任的方法来对待你，对工作能推就推，能躲就躲。你如果每天认真地检查产品的每个细节，他们反而不会担心产品的细节问题了，因为他们知道如果你这样吹毛求疵，总会把毛病找出来的，欲加之罪，何患无辞呢？挫伤员工工作的积极性。作为班组长，目标之一就是将员工培养成不需要有人督促他们，就可以自觉、自愿地把工作做得最好的人。认清场合，说适当的话班组长应如何讲话。交待下属的事已经完成时应称赞：“干得不错，辛苦了！谢谢！”拜托或指示时就说客套话，表示尊重对方：“不好意思，打扰你一下，但请你
15、帮个忙。 ”当自己工作中出现失误时应主动的反省：“这是我的错，对不起了！”在听取下属的汇报或旁听到时，应能够容纳他们的意见。肯定下属的意见时可以说：“让我先听听你的想法吧！” “正是如此。 ”否定下属的意见时应该说：“你说的也有一定的道理。 ”当有人批评某下属，而你要祖护下属时，可以用体谅的语气说：“话虽是如此，但他也有好的地方，人嘛偶尔也会犯错误的。 ”避免厚此薄彼。部分班组长会犯同样的一个错误，就是以个人的爱好来对待员工。厚此薄彼会对员工造成打击。如果你希望员工对你忠诚，首先你自己就必须对他们忠诚。忠诚与否可以通过你对他们的支持与否明显的表现出来。大多数的员工都希望看到决定他们成功的因素，
16、是他们在工作当中的表现，而不是其它的因素。如果让其它因素来左右判断时，员工会对班组长失去信任和信心，而这种信心的缺乏会表现在人员的频繁流失上，对忠诚的丧失与消及的怠工上。不要压制员工的发展。优秀的员工需要发展，作为班组长如果你压制了员工的发展，那他们对工作的表现会因为缺乏照料和激励而有所退化。为了不压制员工的发展，你可以采取以下的措施：保证在团队中，对每项工种至少有两个人知道该怎么做。拓展员工的操作技能的最简单而有效的办法，就是让他们相互的交叉培训。这不仅仅对班组长有利，同时也对员工有利（当某个员工因事请假或有其它的工作时，就不必从别的团队临时调人来支持，这样则不利于工作的开展） 。当员工告诉
17、你希望在某些方面有所发展时，要认真的听取他们的意见；你要尽量的抓住这个机会，如果让他们再学习一些新的技能，团队的工作会不会做得更出色？然后可以通过各种途径来提高他们的技能。鼓励员工养成好的习惯。员工工作做的好时，要及时的给予表扬与鼓励，让员工知道你已经认识到他们所做出的成绩，并因此向他们表示感谢。他们在一个充满激励的环境中工作，他们会因此表现的更加积极。工作氛围工作氛围(Work atmosphere) ，所谓工作氛围，是指在一个单位中逐步形成的，具有一定特色的，可以被单位成员感知和认同的气氛或环境。作 用工 作 氛 围 包 括 人 际 关 系 、 领 导 方 式 、 作 用 和 心 理 相
18、融 程 度 等 ， 是 团 体内 的 小 环 境 、 软 环 境 。 工 作 氛 围 的 营 造 是 内 部 环 境 建 设 中 最 能 体 现 关 心 人 、尊 重 人 、 影 响 人 的 一 项 管 理 工 作 。 良 好 的 环 境 氛 围 有 助 于 增 强 人 际 关 系 的 融洽 ， 提 高 群 体 内 的 心 理 相 融 程 度 ， 从 而 产 生 巨 大 的 心 理 效 应 ， 激 发 员 工 积 极工 作 的 动 机 ， 提 高 工 作 效 率 。 反 之 ， 会 使 员 工 感 到 心 理 压 抑 ， 缺 乏 工 作 热 情 、丧 失 积 极 向 上 的 精 神 和 要 求
19、 ， 不 能 实 现 组 织 的 目 标 。 编 辑 本 段 种 类工 作 氛 围 分 两 种 ： 一 种 是 环 境 氛 围 ， 一 种 是 人 文 氛 围 。 1、 环 境 氛 围 是 指 由 办 公 空 间 的 设 计 、 装 饰 等 营 造 出 来 的 感 受 。 2、 人 文 氛 围 是 指 周 围 团 队 成 员 言 行 举 止 的 传 播 影 响 。 这 两 者 的 相 加 会 让 员 工 的 能 力 产 生 化 学 反 应 ， 其 结 果 是 工 作 的 表 现 也 许会 大 相 径 庭 。 编 辑 本 段 评 析工 作 氛 围 是 组 织 成 员 之 间 的 人 际 关 系
20、和 团 队 精 神 ， 良 好 的 工 作 氛 围 可以 使 员 工 在 轻 松 愉 快 的 环 境 中 工 作 ， 团 队 成 员 彼 此 相 互 信 任 ， 有 共 同 的 目 标 ，领 导 者 善 于 运 用 激 励 方 法 ， 在 这 样 的 氛 围 下 ， 团 队 的 创 造 性 和 潜 力 得 到 激发 ， 业 绩 就 会 很 显 著 ； 相 反 ， 如 果 是 不 好 的 工 作 氛 围 ， 同 事 之 间 关 系 冷 漠 ，上 下 级 之 间 缺 乏 沟 通 和 信 任 ， 部 门 之 间 互 相 推 卸 责 任 ， 则 很 容 易 导 致 组 织 的内 耗 ， 使 组 织 目
21、 标 无 法 实 现 。 优 秀 的 企 业 ， 都 非 常 注 意 工 作 氛 围 的 塑 造 ， 这 种 氛 围 不 仅 是 指 良 好 的 工作 环 境 ， 更 重 要 的 是 团 队 成 员 的 心 理 契 合 度 ， 即 团 队 成 员 彼 此 充 分 信 任 和 合作 ， 这 个 是 塑 造 良 好 工 作 氛 围 的 关 键 。 良 好 的 工 作 氛 围 形 成 共 享 价 值 观 的 基 础 ， 如 果 没 有 良 好 的 工 作 氛 围 ， 那么 团 队 成 员 之 间 就 没 有 充 分 的 信 任 与 沟 通 ， 就 无 法 敞 开 心 扉 进 行 经 验 交 流 和学 习 ， 就 会 有 所 顾 忌 和 保 留 ， 不 利 于 共 享 价 值 观 的 形 成 。 而 且 ， 工 作 氛 围 也是 一 个 团 队 高 效 运 作 的 保 障 ， 没 有 好 的 工 作 氛 围 ， 也 就 无 法 形 成 高 效 的 团 队 。
