1、第四章 演讲,一、演讲的要素,信息； 演讲者； 听众。,（一）信息,信息可以由演讲者与听众共同分享。 演讲中的信息，主要是言语信息。,（二）演讲者,演讲者是信息的发源地。 演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。,（三）听众,听众是什么人 目标是什么,听众心理的特点,听众对信息的接受具有选择性 ； 听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一； “名片”效应与“自己人”效应； 首因效应和近因效应。,听众的构成,上级听众 同事听众 班组听众,混合听众 不友好的听众 国际听众,如何抓住听众,在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众； 演讲者要列出其对听众
2、了解的清单 演讲者可以假设,演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力 演讲者要对听众注意力进行再刺激 听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容 演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆,二、演讲的结构,（一）结构,开场白； 主要论点的预览； 主要论点的展开； 结束语。,宋楚瑜的演讲,2012年4月25日北校区,1、利用有效开场白,运用幽默 谈谈非同寻常之处 谈谈大家都熟悉的事 运用鼓动听众技巧,例1：提问“我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?” “我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?” 例2：事实陈述 “今天，我们市又有30个孩子
3、的父亲因工去世这类死亡本可得到预防!” 例3：提及“今天，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。”,例4：主题“我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。” 例5：引用“一位伟人说：每个人的经历远远超过他的想像范围。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。” 例6: 感染情绪“好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”,结尾,例1：提问“所以，女士们，先生们，我要提请诸位思考一一如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?” 例2：提示“今天，在我们的节目里，我要使
4、您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。”,例3：行动“我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来!” 例4：选择 “在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。” 例5：灌输忧患“所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10，并保持这一增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。 ”,（二）问答过程,1. 何时接受提问 演讲后提问 演讲过程中提问 2. 如何接受提问 作
5、好事前准备 表示出对听众的理解 按照自已的目标和计划行事 让每个人都参与,3. 不知道答案时应该说些什么 如果对答案一无所知 如果需要时间思考4. 如何回答难以回答的问题 含义不明确的问题 具有控制权的问题 不友善的问题 2012年4月16日南校区,（三）一些特殊的讲话场合 1. 照讲稿讲话 使讲稿“口语化”干净、干事 撰写与编辑 讲话稿的准备 2. 即席讲话 事先预料 发言要简短 尽量有条理 与你的经验拉上关系,3. 团队演讲 从整体出发进行组织 不同演讲人之间要有承上启下的转折 使用统一一致的视听辅助工具 作为集体进行试讲和实际演讲 协调统一地回答问题 4. 通过传播媒体和远程设备演讲 作
6、好事前准备 使用音响设备 面对摄像机,三、组织好演讲内容,了解组织演讲内容的的重要性 掌握天龙七部,学习目标,组织演讲内容的六大步骤,设定演讲参数 建立听众档案 将演讲内容导入已知范围 找出尚需努力的范围 组织收集到的信息 将内容概适成大纲,（一）设定演讲参数,对演讲者而言：集中思维，节省时间 对听众而言：明确方向和目标参数 主题 目的 期望结果 听众获益度,（二）建立听众档案,听众是谁？ 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何？ 期望、例行、支持、反对 为何参加 自愿、指派 语言程度？ 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力？ 哪些技巧适得其反,（三）将演讲内容导入已知范围,从已知范围入
7、手，准备内容 设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下,（四）找出尚需努力的范围,组织观点 将各种观点分类 将各种观点与先前设定的演讲参数对照 找出不符合演讲参数的观点 设法修复,（五）组织收集到的信息,设计开场白：介绍主题，建立共识 成功的一半 抓住听众的兴趣 各种方式（故事、问题、名言、经验） 主体：支持论点的资料、事实、实例 全面理解 逻辑性的叙述 化繁为简 前后呼应 一次一个观念 结束：重述主题、再次强调重点 将听众情绪带到最高点,（六）将内容概括成大纲,设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下,天龙七部,好的开场白 目标 演讲内容概括 主体 时序、
8、利/弊、定义/举例 回顾、总结 听众获益度 结尾印象深刻,四、演讲技巧,建立故事框架乃是关键, 引 言 正 文 结 论, 树立主题 说明该主题对听众的重要性 概述各项要点,以良好的引言作为开场白,确立有力的正文内容,选择35个便于听众理解的话题 恰当地构筑内容逻辑论证逻辑组合润色,语言润色,用听众的语言来说话 选择恰当词汇 用实在而非抽象的词汇 简明扼要 运用事例，类比，比较 适当幽默,VS,视觉帮助,良好的结束,简短回顾各要点 提请听众注意主题与各项内容的联系 如果恰当，可提出一些建议如果恰当，可明确一下今后的步骤,焦 点, 内容（故事）-集中信息（话题） 表达（传递）-集中精力,有效生动的
9、演讲要求演讲者聚精会神,将精力集中于如何改善效果上, 布置讲台 有效运用视觉效果 有效运用身体语言 随时准备应答,传 递,布置讲台, 房间的合理选择-大小-形势-间响效果 设备到位-屏幕-投影仪-黑板-笔、教鞭、粉笔等 安排足够的座位,有效运用视觉效果, 先作开场白，然后操作 使用设备时，发言停止 适当调整投影的视觉效果（如果必要和可能） 一步一步地展开每张投影的内容 换投影薄膜时，发言停止,运用身体语言, 稳定的站立姿势 但能以手势来表达内容 合理运用嗓音 以目光来控制,稳定的站立姿势, 双脚自然分开 将体重均匀分布于两腿 双手自然下垂于两侧,以手势来表达内容, 表现自然 手的动作能帮助表现
10、幅度、形势或位置 不要玩弄笔、挂饰等,建立声音形象, 合理运用嗓音 根据内容的重点来调节发音音量 对句末内容要尤加注意 适当停顿，以便进一步强调,在室内的目光交流, 开始讲话前看着某一个听众 看个体，而不是看整个集体 在一段或一句话结束时，与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流 注意听众反应,随时准备答问,听暂停演讲回答,- 建立视觉交流 - 注意你的身体语言 - 不要打断提问者 - 复述（大多数情况下） - 根据事实来回答 - 针对提问者的要求 - 顾及在场所有听众,练习、练习、再练习, 熟悉现场布置-事前亲临现场-测试设备 熟悉讲稿 练习如何表达，尤其着重于：-引言部分-结束部分,五、演讲语
11、言的运用技巧,（一）语言表达的三个基本要求,准确精炼 上口入耳 形象生动,（二）有声语言的运用技巧,声音 重音 吐字,普遍的发声问题,听不见：由于发音低或不清楚，听众听不到你的陈述； 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调； 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握； 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和听众都不能获得间歇，可能会失去听众的注意。,（三）身体语言的运用技巧,表情眼神 看着听众说话 与听众的目光进行实在性接触多种眼神并用 身体姿态、手势,仪容-整齐、清洁、利落、自信,女士 服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不
12、可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多,男士 服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净,面部表情,面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑,小绝招,充份准备 在听众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以听众为重，不要把注意力放在自己身上,姿式,头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗,检查一下：,提示,站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “
13、一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬,小窍门,将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端,手势,手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上,要点：,避免：,重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张,小心得：,不做手势时，手臂自然垂直身侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于听众而言，并不那么过份 经常换换手势,位置移动,演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着听众
14、 是不是会绕着小圈子走,检查一下；,提示：,移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。,小心得：,移动会使听众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点,目光交流,仅仅扫视一下全场 只对着几个听众进行目光交流 盯着听众的前额或头顶看，而不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是听众,避免：,提示：,小窍门：,针对一个一个的听众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场,每次和一个听众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。
15、你应该把你要表达的内 容传递给听众，并要和他们 进行目光交流，而听众也会 因此认为你控制着对话。,非语言交流的重要性,加强了语言交流的重要性 眼光接触使你更可信、真诚 姿势端正有利于呼吸和发音顺畅 当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动 利用手势表达情感，但不要太多。,六、学会使用视觉辅助器具,明确使用视觉辅助器具的目的 区分视觉辅助器具、演讲大纲和听众手册 学会选择合适的视觉辅助器具,学习目的,为什么要使用视觉辅助器具,视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍 哥伦比亚大学的研究报告证明： 我们学习的感官来源有85%来自视觉 视觉辅助器具更好地 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象
16、,视觉辅助器具使用原则,保持简洁 图表文字大小适中 每张文字不超过8行 一次只看一张 在图表上做注记 不要挡住听众视线 演讲者始终是中心，而不是辅助器具 面对听众演讲,七、善于处理棘手的情况,了解不同的布置所营造的气氛的优缺点 能使用、操作器材并解决问题 能对后勤安排进行检查 能有效使用讲台、麦克风等器具,学习目的,当问题出现时,保持冷静：总有你能主动做的事 即使最有用的技巧出了问题一笑了之 保持幽默感你的自嘲或调侃会使听众对你及你的专长有更好的印象 不要责怪人重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身 不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应。,如何应付听众的报怨,不要自动地同意
17、听众的报怨，保持中立 问听众有什么好的解决方法 如果听众能够解决这个问题，授权他/她去解决 找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些问题,如何你知道听众是对的.,保持中立 找到与其的共同点 找到一个对当时状况有益的方法。,演说技能自我评估,非常不同意非常不符合(1分) ； 不同意/不符合(2分)； 比较不同意比较不符合 (3分) ； 比较同意比较符合(4分)； 同意/符合 (5分) 。,测试问题：,(1)我在整个演讲过程中眼睛同听众保持接触 (2)我的身体姿态很自然，没有因为紧张而做作 (3)我能运用基本的手势来强调我的要点 (4)我运用停顿、重复和总结来强调我的观点 (5)
18、我每次演说前都会确定具体的目标,(6)我会对听众的需求、忧虑、态度和立场进行分析 (7)在组织思路时我会先写下几个主要的论点 (8)我会特意准备一个颇具吸引力的开场白 (9)我演讲的结尾会呼应开头，且必要时能要求听众采取行动(10)我制作的投影片简明扼要，有助于达到演讲目标,(11)我的论点、论据之间有内在的逻辑联系，有助于支持我的主张 (12)我会把紧张、焦虑转换为热情和动力 (13)我会清楚地叙述我的观点对听众的好处与利益 (14)我会热切、强烈地讲述我的观点 (15)我会事先演练，以免过分地依赖讲稿，而集中注意听众的反应 (16)我的演讲稿只写关键词，以免照本宣科,(17)我会预测听众可能会提的问题，并且准备相应的回答 (18)我的声音清楚，语速适中，富有感染力 (19)我会有意识地运用语音、声调和语速来表示强调 (20)演讲前我会检查场地及相应的设施,(21)准备演讲时，我会估计将会遭到的反对意见 (22)整个演讲过程我会充满自信 (23)演讲前我会检查我的衣着打扮是否得体,105115 你具有优秀演讲者的素质 98104 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高 98以下 你需要严格地训练你的演说技能 选择得分最低的6项，作为本部分技能学习提高的重点,
