1、4收银机常见故障一、收银机主要故障a) 不亮：判定规则：通常在收银机各部分连接正常的情况下接通电源后，主机已经通电但是显示器显示为无信号输出（表现为显示器显示为红灯） ，此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮故障原因： 通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。检查方法：首先将主机内可插拔的设备拔出后重新插紧，如无效果，然后可以将主机内主要部件拔掉，在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电，在此时如仍不亮，可判定与是否插紧无关，可更换临近正常收银机的内存与芯片进行接电尝试，如此时仍不亮，而芯片与内存在其他机器能够正常工作，可判
2、定主板已损坏，到公司更换主板。如在最少设备情况下能够点亮，则需要逐一将各部件插上主板，以确认各设备是否损坏，如有设备插上时点不亮则可判定该设备损坏。b) 死机判定规则：通常收银机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动，键盘敲击也不能做出任何反应，此时可以判定该机器为死机故障原因：死机的原因很多，芯片和其他主要部件过热会引起死机检查方法：首先检查电源风扇与芯片风扇是否正常运转，如转速过低可以判定为芯片或电源温度过高引起收银机死机；然后需将设备逐一更换以做测试c) 单机判定规则：通常当收银机在工作时连接 F 盘失败，无法连接服务器，收银程序显示为单机时，可以判定收银机处于单机状态故障原因：主机故障、
3、网络故障、后台故障检查方法：首先需要判定故障点，当收银机单机时可以将该机的网线与其他能正常联网的收银机互换，如能够联网可以判定为非主机故障。对于非主机故障，可以将该机在 HUB上的网线接口与其他正常联网的收银机网线接口互换，如互换后正常的主机与网线能够联网，而问题主机与问题网线仍然无法联网可以判定为网线故障，如更换后可以联网可以判定为网线口松动；如互换后正常主机与网线也不能联网，而问题主机可以联网，可以判定该网线插口有故障。具体故障点判定关系如下：d) 时间错误判定规则：当收银机在正常收银状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误故障原因：该收银机先于 SCO 服务器开机、该收
4、银机单机、程序错误检查方法：首先在发现收银机时间错误时，立即将收银机重新启动进入收银系统，如仍然时间错误，可检查是否单机，如单机可参照（一） ，1 节中关于收银机单机的方法进行检查；如处于联网状态，可判定为程序故障，此时可进入 CMOS 修改本机的时间，具体方法如下：在收银机接上 PC 键盘，在开始时按 DELETE 键进入 CMOS 设置，选择第一档，将光标移到 DATE 和 TIME 使用 PAGE UP 或者 PAGE DOWN 键将内容修改为正确的日期和时间，然后重新启动收银机即可。e) 顾客显示屏无法显示判定规则：顾客显示屏突然无法显示，可以判定为顾客显示屏故障故障原因：顾客显示屏老
5、化、程序变动、主机接口损坏、COM3 口损坏检查方法：将顾客显示屏接至能正常显示的主机上检查能否正常显示，如能正常显示则逐4一更换主机接口与 COM3 口，如硬件更换均无故障可检查程序，具体内容见（二）1 节说明备注：目前除邮通保修的设备外，顾客显示屏的硬件损坏不做维修f) 打印机卡纸判定规则：当打印机接电后，打印纸不能正常进入纸道且控制板上 ERROR 红灯亮起，可以判定为打印机卡纸故障原因：纸道内有碎屑、传感器损坏检查方法：将打印机翻转后轻拍底部，有碎屑倒出后再尝试，如仍然无法正常进纸需送修备注：在将打印纸放入纸道前先将卷纸侧放轻拍，在处理一些碎屑后再做使用（碎屑可能会影响进纸，磨损齿轮等
6、）g) 其他特征故障特征故障指打印机、显示器、键盘等经过简单设备更换测试就能判定故障源的故障，例如：打印机断针、打印收银单据时打印机无反应、打印机不通电、显示器暗淡或者有信号无显示（即显示器绿灯且亮度与对比度都已经调节至最大仍然无法显示） 、键盘打不出字（键盘线与主板键盘口，键盘薄膜均正常， ） 、按开银箱键打不开银箱等属于此类故障的都采取更换设备的检查办法h) 常见开机时报错信息KEYBORD ERROR 时为键盘没插好或者键盘口或键盘线损坏；FLOPPY DISK FAIL（40 ）为软驱损坏，可在 CMOS 中将软驱屏蔽，在收银机接上 PC键盘，在开始时按 DELETE 键进入 CMOS
7、 设置，选择第一档，将光标移到 DRIVER A 使用 PAGE UP 或者 PAGE DOWN 键将内容修改为 NONE；CMOS NOT DEFAULT SETTING，在收银机接上 PC 键盘，在开始时按 DELETE 键进入CMOS 设置，按 F10 键，在选择时按 Y 键回车； Searching for boot record from floppy -not foundSearching for boot record from scsi-not foundDrive not ready insert diskette in A:Press any key when ready该
8、提示为启动时未能找到启动硬盘，在开始时按 DELETE 键进入 CMOS 设置，选择第一档，将 FIRST PRIMARY 等四项的选择均调整为 AUTO，然后按 ESC，选择第二档,将 FIRST BOOT 选项用 PAGE UP 或 PAGE DOWN 将值调整为IDE0（部分 CMOS 是直接在值的位置按回车键，然后将光标用上下键移到IDE0） ，然后 ESC 键，按 F10 键保存退出二、收银机程序1）主要程序文件：AUTOEXEC.BAT 开机时自动执行的批处理文件CONFIG.SYS 收银机主要的配置文件SETUP 目录 220 网卡的设置目录NET 目录 网络配置文件目录PCTC
9、P 目录 与 SCO 联网的配置文件目录PCTCPPCTCP.INI 联网的配置文件POS 目录 主目录POSPROG 目录 前台收银主程序目录POSDATA 目录 销售数据目录POSTEMP 目录 临时文件目录4POSDICT 目录 细节文件目录2） 系统配置a) CMOS 配置 在收银机接上 PC 键盘，在开始时按 DELETE 键进入 CMOS 设置，选择 PCI/ISA 开头的选项，将其中的 IRQ12 是否为 ISA，如为 PCI/ISA PNP 即调整为 ISA。b) 220 网卡设置在 DOS 状态执行以下语句：C:cd setupC:setupsetup如无法进入操作界面说明网
10、卡有问题，如可以进入则在提示框中选择第二项，进行网卡自测，除最后两项外所有选项均为 PASS 则网卡无问题，查看 I/O ADDRESS 和INTERUPT NAME 记录数据，将 I/O ADDRESS 调整为 12，INTERUPT NAME 调整为 240，设置完毕后按 F2 键保存退出c) NET 网络设置在 DOS 状态，执行以下语句：c:setupcdnetc:netsetup选择第三项 CHANGE NETWORK SETTING，然后查看 I/O ADDRESS 和 INTERUPT NAME 的数值，将其 I/O ADDRESS 调整为 12，INTERUPT NAME 调整
11、为 240，随后将光标调整至 THE SETTING IS CORRECT，回车，继续选择 THE SETTING IS CORRECT ，回车，保存退出d) 联网发生故障如网络发生故障，在硬件检查后未发现故障。检查 CMOS 设置、网卡设置、NET 网络设置是否为标准设置（如 12 或 240 端口被占用而将其设置为非标准数值，需将这 3 项设置调整为一致） ，在调整后进入 POSPROG 目录执行命令：c:posprogdel *.fxp，执行完毕后重新启动，如仍然不能联网，则在后台任意一台 PC 机上共享一个英文文件名的文件夹，然后 DOS 状态执行以下语句：c:cd netc:netn
12、et stopc:netnet use z: 共享机器名共享文件夹名 /y然后将销售文件拷贝至 z 盘，此时如果文件能够拷贝，则说明网络无故障，是 SCO 联网的问题，直接报修对于销售数据可在拷贝后直接将销售文件直接覆盖到 f:pospos0xbak 目录中（0x 为机号） ，然后在总控台中执行数据教正e) 修改收银机机号(以 266 店为例)进入 FOXPRO 键入命令 use c:posdictsys_para.dbf将 skj_no 一栏修改为应该的机号( 如 8 号机为 08,12 号机为 12)然后在 DOS 状态下键入命令c:cd pctcpc:pctcoedit pctcp.in
13、i将其中 user 后的值修改为 pos+机号(如 8 号机为 pos08,12 号机为 pos12)将其中 ip-address 后的值修改为 10.3.16.1+机号( 如 8 号机为 10.3.16.108,12 号机为10.3.16.112)f) 收银时条形码扫不出或者 6 位码输入显示错误4后台在总控台里重新发送完整商品表，在 F 盘的 POS01 目录中查看 SPMX.DBF,如发现最后有缺条形码不在其中的情况（如新品已经有 8 开头的 6 位码了，可 SPMX 中没有这些 6位码）可以在 SQL 中执行清日志的 SQL 语句，如条形码不缺，可让前台收银机重新开机接受商品表，如仍然不能扫或者输入，可以在正常推出收银程序后使用 PC 键盘，键入以下命令c:posprogdir,检查最后显示的剩余空间，如显示空间小于 1M，可将 POSDATA 中 3 月以前的数据全部删除g) 收银机提示“商品表损坏，请通知电脑员重新发送商品表”在出现提示后按键盘的 ENTER 键，是程序显示为 c:,在后台电脑的总控台内重新发送完整商品表，然后重新启动前台的收银机，显示正在接收完整商品表
