为特殊患者入、出院提供多种服务的便民措施.doc

1、为特殊患者入、出院提供多种服务的便民措施1、各楼层均设科室分布图、路标或指示牌，实现了残疾人通行无障碍，保证老、弱、残等特殊病人的行走安全。2、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。3、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。4、免费为门诊及住院患者提供开水。 5、门急诊、各科室为行动不便的患者提供轮椅及平车。1、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。2、开辟 绿色通道，急危重病人可免办一切入院手续，先抢救，待病情稳定后补办手续。6、对特殊患者（如残疾人、无近亲属陪护行动不便的无助 患者），实行全程 导诊。特殊患者需住院，由 门急 诊护士先电话联系好相关

2、科室并全程护送，科室医护人员协助办理入 院手续，或代为办理。病情危重的特殊患者，开通绿色通道， 入院后再补办入院手续。 7、对“三无（无家属、无姓名、无钱）”的病人，先诊治救人，再由当班医护人员通知主任、护士长和医务科，协助联系病人家属，办理住院等事项。 8、各科室护士站前设候诊椅，方便患者候诊。 9、对特殊患者（如残疾人、无近亲属陪护行动不便的无助 患者）由医护人员在规定的时间内帮助完成各种化验、 检查、 治疗等。 10、出院时相关科室按需提供相应帮助： 1、责任护士协助患者做好出院准备， 代为办理出院手续， 做好出院指导，送患者至病房大门口或的士车上，为行动不 便的患者提供轮椅及平车。 2、确实需要救护车及医护人员护送的患者，由主管医师 报告科主任、护 士长后，与院前急救联系给予妥善安排。 十一、病房开展出院患者电话医疗随访服务。