1、物流承运商评价体系为加强物流管理，提升物流服务水平，建立物流承运商评价体系，对物流承运商进行综合评价。评价体系包含承偷盗产品不良记录、冷链不达标、到办迟到、回单及时率、客户投诉、周转筐回笼等评价指标。评价体系如下表：项目 考核要点 奖罚及考核标准考核比重考核结果靠台准时率车辆及时检修，服从调度调配，接到车计划时及时靠台，靠台迟到一次扣 2 分。15到货及时率保证客户到货时间与地点，人为原因造成迟到一次扣 5 分。15冷链达标率按公司承运标准规范制冷，制冷设备及时检修。出现一次制冷不达标按公司规定处罚 500 元/次。15客户投诉次数增强服务意识，人为造成客户投诉一次扣 5分。15服务指标违反公
2、司相关制度（打架、偷盗、转卖产品等）根据公司相关制度进行处罚，情节严重者送公安机关处理。每次扣 10 分，可倒扣。15回单与退货及时率 将收货人签字回单及时带回，回单不及时一次扣 2 分。 如有退货，要按照退货流程进行，退货不及时一次扣 2 分，如因此造成损失，承担赔偿责任。10管理指标回程及时率车辆返厂要及时，特殊情况提前通知物流科，否则迟到一次扣 1 分。5评价体系建立后，每半年对承运商进行一次综合评价，对违规行为进行汇总，对服务水平较差、排名倒数的承运商进行淘汰，如有偷盗、行贿等重大违规行为的一票否决制，在半年评价中予以淘汰并将其纳入集团黑名单，所有公司不得与其合作。通过逐步淘汰服务意识较差的承运商，提升整体物流服务水平。车辆卫生达标率回厂后及时对车辆进行清洗、消毒工作，保证车厢干燥无积水无异味，出现一次超标扣2 分。 （品管处罚除外）5周转筐回笼率对当天发出周转箱及时退还做到日清日毕，周转箱退还不及时一次扣 1 分。5
