1、1啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊壹, 前言值此知识经济时代,科技与资讯成为产业的核心, 知识升级,经验贬值, 对教育工
2、作人员而言,唯有随时接受新资讯与技能, 充分掌握科技之发展,才能提升个人之.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊知识管理对教
3、师专业成长的影响与展望啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊知識管理對教師專業成長的影響與展望壹、前言值此知識經濟時代，科技與
4、資訊成為產業的核心， 知識升級，經驗貶值 ，對教育工作人員而言，唯有隨時接受新資訊與技能，充分掌握科技之發展，才能提昇個人之受雇力 （王保進，2001） 。學校是傳遞知識的主要場所，但長期以來，學校教育似乎總是落後於社會，因為學校教師是應用過去養成階段的專業知識，來從事教學活動，而其培養的學生卻必須將其現在習得的知能，應用於未來成人生涯。這種事實反應著學校的教育總是存在著時間落差的問題，亦即學校教育的內容與社會生活所需的知能，一直有著相當之差距。這種差距現象在專業知識出現需要較長的時間時，可能還不是很嚴重，但當專業知識大量快速成長時，這種差距將會隨之趨於擴大。過去教師是知識和經驗學習的來源，是
5、知識的傳遞者，但是當前的知識經濟期望教師成為知識的促進者，因此教師本身必須也是知識的生產者（王如哲，2002） 。除此之外，在此終身學習的時代，資訊汰舊換新的速度超乎想像，教師除了成為知識的傳遞者、促進者、生產者之外，還必須成為一個知識管理者。教師如何成為一位稱職的知識傳遞者、生產者、促進者、管理者呢？致力於教師進修以促進教師專業成長將是當務之急。貳、知識的定義及分類一、知識的定義：知識管理Knowledge management,KM是2000年企業管理當紅的議題，許多專家如雨後春筍般快速冒出，當很多人盍各言爾志時，卻很少看到人們界定什麼是知識Knowledge；反倒是一味強調知識的重要性。
6、現在我們從大辭典到企業來說明知識經濟、知識管理中的知識指的是什麼。一牛津、韋氏大辭典知識乃是被人類從經驗中獲得的理解、發現或學習的加總亦是一種知道Knowledge的事實或狀態。二NonakaTakeuchi1995 知識是有充分根據的真實信仰的本質，並強調知識為一種個人追求真相為目標不斷調整個人信仰動態的人文過程。三Davenport Prusak 1998知識是一種流動性質的綜合體，其中包括結構化的經驗、價值以及經過文字化的資訊。在組織中，知識不僅存在文件與儲存系統中，也蘊涵在日常例行工作、過程、執行與規範當中。四美國Lotus公司2知識是結構化的經驗、價值、相關資訊和專家洞察力的融合，它
7、提供了評價和產生新經驗、資訊的框架。知識需要行動來體現，因為知識是一種改變人的行為方式。綜合以上的觀點， 知識在認識論上有兩種不同的觀點，分別是：1.實證論positive：視知識為一種產品object，所以是人為的、靜態的、永恆的物品，其價值不會隨時間而改變，依此知識便成為可傳遞與共享的經驗或資訊。2.建構論constructive：知識包括組織運作、溝通、分析情境、新的問題策略的動態過程，意味著知識可以創造出社會互動和參與問題解決模式的關係。吳清山等，2000二、知識的分類：對於知識的分類，不同學者各有其看法與見解，今列舉幾項：一依知識外顯性與內隱性分類：1.1967年Polany首先提出
8、知識的內隱性tacit，將知識分為兩大類：1外顯知識articulated knowledge/information：是能以外在形式與制度等具體化方式傳達的知識型態，亦是一種可詳加敘述或可用的文字、電腦程式、專利或圖象來表示的知識。2內隱知識tacit knowledge/information：乃是指個體內在情境的知識形態，無法加以形式化或溝通，亦是一種非口頭、直覺且不清楚，無法明確表示的知識。2. NonakaTakeuchi：他們進一步提出說明之：1外顯知識articulated knowledge/information：是指可以文字和數字表達客觀與形而上的知識，而其所傳達較牽涉與過
9、去事件及非此時此地的對象，與現實情境較無關連。2內隱知識tacit knowledge/information：用形式化或具體化的方式表達，在認知上是由個體內在心智經由不斷的製造、處理、類比等過程，創造出真實世界的工作模式，如內在的信仰、主觀的洞察力、直覺預感等均往往幫助個人對自我的理解並建立起內心的世界，而這些認知元素因此展現於個人的行動與經驗中，同時也深植於個人的理想、價值和情感上。黃博聲,1998Nonaka Takeuchi綜合學者研究，表列出兩者之區別，如表一：表1-1外顯知識與內顯知識的比較：外顯知識客觀的 內隱知識主觀的 理性的知識M 心智的 連續的知識M 非此時此地 數位知識M
10、 理論 經驗的知識M 實質的 同步的知識M 此時此地 類比知識M 實務資料來源：Nonaka,Ikujiro Hiortaka,Takeuchi（1995）.The Knowledge Creating 3Creating Comoany. New York:Oxford University Press.若以學校組織與教師主體的知識為例，其內隱與外顯知識可區分如表所示：表2-2學校組織之外顯知識與內顯知識區分表：外顯知識客觀的 內隱知識主觀的 學校組織章程 組織運作方式 相關教育法令及辦法 學校發展現況與效能 各處室行政人員協調處理方式 教育法令、準則及公報之應用表2-3教師主體之外顯知識與
11、內顯知識區分表：外顯知識客觀的 內隱知識主觀的 學校環境設備使用 教師教學方法教師法規與辦法 自我專業成長之要求與現況 教學態度與素養 教師的組織承諾二依知識的可移動性分類：Badaracco1991將知識依可移動性分為可移動的知識與嵌入組織的知識：1.可移動的知識：1存在設計中的知識：意指知識是可以明白描述，且只要人員受過適當訓練，皆可檢視此類的知識，如技術手冊、教師手冊、教科書。2存在機器的知識：經濟學家肯尼斯包可，曾說機器是凝結的知識 ，意指透過逆向工程將機器以反向拆解取得製造技術。3存在腦海的知識：乃指組織中成員，經由實際工作與經驗累積所獲取的知識，而往往當這些人員離開組織後，便將知識
12、隨之帶走。2.嵌入組織的知識：此知識是透過內部組織規範或組織團隊間專業知識的聯合網絡所建立而成，而這些知識往往存在於個人、個人與組織之間特殊關係、規範或決策過程，很難用文字或符號來移轉至他人，而是必須透過長期努力及熟悉才能獲得。以學校為例，從教師素養、各科教學研討會、學校文化、學校行政決策程序、溝通系統、行政作業程序與外部機構關係等，皆屬於嵌入組織的模式。因此，Badaracco認為，組織的中心就是一個社會網路，必須能吸收、創造、轉化、買賣乃至於交換知識，才能在環境當中，具有競爭優勢的條件。三依專業智慧在組織運作的重要性分類：Quinn1996認為後工業時代，企業組織內部對人類智慧與系統的管理
13、能力已經取代對有形資產的管理。現今產業的經濟價值，大多亦是經由專業人員智慧所創造出來的。Quinn依專業智慧在組織內部運作的重要程度，分為四個層4次：1.實證知識know what ：乃指專業人員經由廣泛且深入訓練與實際經驗，可以掌握專業領域的基本知識。2.高級技能know how ：指將書本上習得的知識轉化為有效的執行，專業人員將特定領域所習得的專業知識，運用至複雜的工作問題上，並創造出價值，此為專業人員最頻繁的活動層次。3.系統認知know why ：指專業人員對特定專業領域中的因果關係深入瞭解，在任務執行中獲得知識，並能解決更大複雜的問題，進而創造出更大的價值。4.自我創造的激勵care
14、 why：此包含對追求成功的意志、動機與調適的能力，具備此種高度動機與創造力的組織，往往比享有財務資源與有形資產的組織有更傑出的表現，而此種知識使得專業人員在面臨外在環境快速變遷時，擁有更強的適應力。四依智慧資本分類：Thomas Stewart所著智慧資本Intellectual Capital宋偉航譯，1999，認為智慧資本是每個人能為組織帶來優勢，所有一切知識與能力之總合。凡能創造財富的知識、技能、資訊或智慧財產，皆謂之智慧資本，換據話說，智慧資本就是知識資本。Thomas Stewart並引用加拿大商銀聖昂哲與堪斯地亞艾文森兩人的看法，將智慧資本分為：1.人力資本：即是個人能解決顧客問
15、題的能力。2.結構資本：就是將人力包裝起來，供其一再發揮功效以創造價值的能力。3.顧客資本：即是廠商與往來者間之關係，包含對下游顧客與上游供應之間關係。今將知識的分類彙整成表2-4：學 者 知識的分類Polany1967NonakaTakeuchi依知識的內隱性與外顯性分類：1.外顯知識2.內隱知識Badaracco1991 依知識的可移動性分類：1.可移動的知識2.嵌入組織的知識Quinn1996 依專業智慧在組織運作的重要性分類：1.實證知識know what2.高級技能know how3.系統認知know why4.自我創造的激勵care why5Thomas Stewart1997 依
16、智慧資本分類：1.人力資本2.結構資本3.顧客資本參、知識管理的定義及內涵近年來國際間興起了一股知識管理的熱潮與運動，事實上，知識管理並不是一項新穎的理念，它早就存在，只是未被重視，也並未具體落實。知識管理是一種系統性的變革，不但可以改善既有知識，對制定決策績效的改善及組織、個人工作績效的提昇，均具有相當的影響力（行政院人事行政局，2001），今對其學者對知識管理的看法與定義來加以探討。、知識管理的定義：一管理大師彼得杜拉克P.F.Drucker： 當代管理大師P.F.Drucker在後資本主義社會Post-Capitalist Society一書中曾明確指出，人類社會正處於一種變動的過程中，
17、未來的社會必然不是社會主義取向，而是後資本主義社會，在此種社會型態中，知識則成為最具關鍵的資源。以知識創造社會財富的觀點而論，人類已經歷了工業革命、生產革命與管理革命等三個階段，在此過程中，知識的重要性與關連性則是與日俱增。1.工業革命：此階段，知識的應用導致新產品與新工具的產生，這種工作類型的集中，明顯的展現在大型製造廠中。2.生產革命：知識與工作相結合，泰勒Taylor的科學管理是導致更效率與生產力的科學表現。3.管理革命：知識係與知識相聯結，其特徵為知識與專門知識的集中運用以及系統且有目標的解決問題，這也正是人類當前正身處的階段。Drucker,1993;Nijhof,1999二Svei
18、by（2000）：Sveiby認為知識管理可以從資訊科技和人文等兩種活動取向來分析。資訊科技取向的知識管理等於資訊管理，重視電腦與資訊科學等學科，關注於建構知識管理系統、人工智慧（AI）、流程再造等。人文取向的知識管理等於人員的管理，重視哲學、心理學、社會學及企業管理等學科，強調評估、改變和改進組織成員的個人技巧與行為，對他們而言，知識就等於過程，需要不斷的建構與改進。三美商蓮花公司（Lotus China）（2000）：Lotus China認為知識管理是對資訊和專業技術的系統開發與利用，改進和提高6部門組織的創新和回應能力。它將知識管理視為一門學問它可以透過採用協同工作的軟體，幫助員工頭腦
19、內的知識與專業技能；也可以透過資訊分類和搜索軟體，管理長期累積的寶貴知識庫。它也是一種行為，不但可以幫助企業共享知識、實現知識再利用，更能充分利用智力資產實現利潤，將知識在適當的時間正確的傳遞給他人採取適合的行動。該公司更視知識管理為一個過程，可以透過文檔、系統、各種形式的資訊以及個人的專業技能，在個人與群組中系統的進行競爭。四劉常勇（2000）：劉常勇先生從內容和過程兩方面資加以解釋，認為凡是能有效增進知識資產的活動，並能將之視同資產進行管理，且能結合個體與團體，將個體知識團體化、內隱知識外顯化及組織知識產品化者，都可稱為知識管理。五吳清山和黃旭鈞（2000）：吳清山和黃旭鈞先生認為領導者若
20、能充分發揮領導功能與策略、改善組織文化及建立專業社群、隨時對組織中的知識及顧客需求進行測量與評估，並多加注意知識的運用和處理，必能促進知識的不斷創新、增加組織的財富與創造組織的智慧。六美國生產力與品質中心（American Productivity Nonaka, 1998)。這種人員知道如何的能力無疑是知識管理的首要對象。三知識管理的目標在於提升組織的生產力與創新能力。8如果應用知識至已經知道如何從事的任務上，我們可以稱之為生產力(productivity)；如果應用知識至新而不同的任務上，我們稱之為創新(innovation)。唯有知識可以協助我們達成前述兩項目標：生產力與創新(Duffy
21、, 1999; Ganguly, 1999)。可見，知識是提升組織的生產力與創新的決定因素，影響所及，如何透過有效的知識管理與應用，以提升組織的生產力與創新能力，已成為影響組織成敗的關鍵。肆、知識管理的架構及策略： 一、知識管理的架構、 知識管理是資訊管理的延伸： 根據羅文基教授的文章提到，知識管理是資訊管理 （information management）的延伸。運用資訊科技將 資料 （data）加以彙整組織而形成方便人們使用的作業系統，是資訊管理的基本概念，也是一種技術導向的管理型態；知識管理則在資訊管理的基礎上，回歸到以創新知識的人為本位，強調知識的轉化、分享、運用與創新。 為了理解上的
22、方便，有人將知識管理界定為：KM 即是知識管理；P 代表人的心智；K 是由人的心智所創發的知識；S 則是指知識的分享擴散（sharing ） ；P 和 K 之間的+號，代表資訊技術（ information technology）的運用。此界定知識管理的公式，有三點主要的意義，值得加以重視：1、由於資訊科技的運用，使得原本如影隨形完全無法分離的人與知識 ，可以做某種程度的分離，而讓知識得以發揮更有效的擴散與運用效果。 2、分享是知識管理的重要概念，透過分享，才可以讓知識快速擴散，進而發揮運用與再創新的成果。 3、人的心智是創發知識的根本源頭，其重要性自不容忽視，心智的開發更應重視人的品質和氣質
23、的培養。 二知識轉化之螺旋理論：9就知識的本質而言，其轉化創新的過程至為重要，是知識管理的核心議題。日本知識管理的先驅野中郁次郎和竹內弘高首先提出顯性知識 （explicit knowledge）和 隱性知識 （tacit）的概念，然後發展出極富創見的知識轉化之螺旋理論，詳見圖 4-1。隱 性知識是主觀的經驗或體會，不容易運用結構性概念加以描述或表現的知識；顯性知識則是可以客觀運用概念加以捕捉或呈現的知識。由這兩類知識型態即可形成四種知識轉化的模式：1、由隱性知識和隱性知識的共同化：藉由經驗或心得的分享，達到創新隱性知識的過程。2、由隱性知識到顯性知識的外化：將隱性知識藉由結構性的概念化，明白
24、呈現為外顯知識的過程。3、由顯性知識和顯性知識的連結：將許多外顯的觀念或知識加以系統化的連結，而形成新的知識體系之過程。 4、由顯性知識到隱性知識的內化：將顯性知識轉化成隱性知識的過程。就管理功能的運作而言，如何有效地將個人（individual） 、團隊（group）和組織（organization）三個層面的知識做相互的轉化，以利知識的活用、創新，亦是知識管理的重要議題。當然，妥善管理組織之外的知識，使其轉化為組織或組織內的團隊與個人之知識，並有效加以運用，更是知識管理的基本課題：1、從個人知識到團隊知識，必須經過前述知識共同化和外化的過程。2、從團隊知識到組織知識，則須透過知識不斷連結的
25、過程。 3、至於從組織知識轉化為團隊或個人知識，主要係靠著知識內化的過程。4、組織以外的知識管理與運用，則有賴建立完善的資訊系統，才能克竟其功。三知識鏈：基本上，知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效地運用知識的技能。就此而言，知識管理即是整個知識鏈的過程，涉及從知識圖 4-1 知識轉化的螺旋理論10的察覺到確認所需技能，乃至發展新技能、傳播新技能以及新技能的應用與老舊技能的淘汰等如圖。而知識管理本質上對於整個組織各部分，如人力資源發展與管理、知識的組織與應用以及使用知識的機會與障礙排除等均有其正面影響Nijhof,1999。易言之，善用知識管理將可促使組織發展成為一個更具智
26、慧的組織。確認所需技能發 展新技能傳 播新技能應 用新技能淘 汰舊技能發覺知識二、知識管理的策略知識不僅需要適當的保存，更應該與時俱進並適時更新。知識存量與知識品質均應為知識管理所應重視的層面。知識管理並非僅具有一種特定的取向，各組織應依其組織結構與特性採取適當的知識管理策略。知識管理可分為兩種不同的策略：一分類編碼策略codification strategy ：此種策略主要係透過電腦的運用，將知識周密地編碼與儲存在資料庫中，促使組織成員能取得並輕易地使用這些知識。二個人化策略personalization strategy ：此種策略強調，知識係與發展知識的人密切相結合，同時知識的分享主要
27、係透過直接的人與人接觸。在此策略之中，電腦的主要用途乃在於協助人們傳達知識，而非儲存知識。根據漢森等人Hasen Nohria Tierney,1999的實證研究顯示，有效能的組織會視其狀況從中擇其一作為知識管理的主要策略，而另一種知識管理策略則居於輔助角色，兩者比例約為 80比 20。上述兩種知識管理策略，需要不同的刺激機制以進行組織內的知識分享。在分類編碼策略中，管理者需要發展出一種可以鼓舞組織成員寫下他們所知之事，同時進一步將這些文件儲存於電子資料庫中。而組織成員對於知識資產的貢獻與利用，應成為組織評估個人年度工作成效的一部份。在個人化策略中，管理者則需要獎勵組織成員直接與他人進行知識分
28、享，而這種直接與組織伙伴知識分享的次數以及個人分享給其他成員的知識量，亦被視為個人的工作績效之一Hasen,Nohria and Tierney,1999知識管理係一種有生命力的運作機制，而資訊科技在不同的知識管理策略中，亦扮演著不同的角色與功能。以分類編碼策略而言，相當類似於傳統的圖書館，需要有能夠儲存大量文件的地方以及資料搜尋器的設置，以促使組織成員能夠找到並利用其所需要的文件。而在個人化策略中，資訊科技基礎建設，圖 4-2：知識鏈資料來源：Nijhof,1999:48011則遠不如在前項策略中的重要，其最重要者乃是建立起一種制度，容許組織成員能夠找尋到可以進行知識分享的夥伴。伍、教師專業
29、成長值此瞬息萬變的新世紀，全球正逐漸邁入知識經濟時代與無國界 e 世代的轉捩點，知識與科技無疑將是推動社會轉型的原動力。由於科技化、全球化、國際化的影響，各地都正面臨快速的變化與激烈的挑戰，教師們也不例外，如何創新突破、善用科技、掌握資訊、強化競爭優勢，正是考驗每個人是否不斷成長、永續發展的重要因素。今探討教師專業成長的必要性、意義及如何運用知識管理來推動教師專業成長：一、教師專業成長的必要性由教現今育改革發展中可發現，學校是當前教育發展的關鍵角色，而教師專業成長的趨勢，也配合學校發展為目標。因此，學校本位教師專業成長不僅是謀求及改善教師個人的成長，更進而提昇學校組織效能的發展，今將必要性歸納
30、如下：一學校方面：1.建構學校學習組織文化學校不僅是學生學習的場所，更是教師成長的環境。建構以學校為本位的教育專業社區，強調教師集體合作、對話與分享，減少教師孤立，並給予教師自主權力，來發展教師尊嚴與地位。並建立學校組織文化，促使學校充滿學習的機會與氣氛，如此，必能更新學校傳統而達到發展的目的。李俊湖，19992.學校本位發展與教師專業成長是一體兩面學校發展與專業成長不能結合的話，則發展便無共同目標，而效果必定無法彰顯；而相對的，教師專業成長若缺乏學校資源的配合，教師成長必受限制，唯有兩者密切配合，相輔相成，才能達到教育改革的目的。李俊湖，1999二教師部份：1.教師專業成長與課程改革同步進行
31、九年一貫課程的改革徹底改變我們對教師角色的期望之轉變，包括：1課程執行者轉變為課程發展設計者。2被動學習者轉換成主動研究者。3教師進修研習轉化成專業發展。4知識傳授者轉變成為能力引發者Facilitator。因此，課程改革的成敗關鍵在於學校本位教師進修 ，如何幫助教師自我專業素養的提升，不能再依賴過去教師研習或進修的模式來完成，而要是12採用學校本位成長活動來進行。饒見維，19992.終身學習的趨勢現代教師應是專業工作者，同時亦是個終身學習者。教師肩負教育重責大任，必須不斷的學習與成長，才能在教學專業中維持卓越的教學品質，提升教師專業地位與水準。由上述論點得知，知識的產生與折舊速度大幅加快，傳
32、統的教育體系無法滿足社會與工作需要，因此每個人須持續不斷的學習，自我成長，充實專業知能，以適應時代潮流。二、教師專業成長的意義及內涵：一教師專業成長的意義：教師專業成長是指教師在教學生涯中，為提昇自己的專業知識、能力、態度、技能和素養，主動積極參與正式和非正式的學習、進修、對話、分享等活動，使自己在教學知能、教育知識、班級經營、學科知能、學生輔導、專業態度等各方面更為提昇、成長發展的歷程。二教師專業成長的內涵如下：1.教學知能：指教師之教學知識、技能、態度、方法。除了基本的講演式教學，教師應融合運用表演、發表，一些以學生為主體的教學方式，用更生動的方式將知識傳授給學生。此外結合時事融會貫通是時
33、勢所趨。2.教育知識：指教師之教育新知、教育觀念。教師應能與時俱進，順應時代潮流，以使學生的學習能趕上社會進步的速度。要能使同學大量吸收書本以外的知識，其要有足夠的國際觀。3.班級經營：指教師之學生輔導知能、技巧。除言教之外，更應重視身教與境教，以創造和諧師生關係與同儕關係。4.學科知能：指教師精熟教學科目之內容。多參與相關科目的研習，充實新知了解趨勢。5.學生輔導：指教師依學生個別差異來輔導學生。和學生的溝通要用尊重的心、關懷的語氣、設身處地的角度，通常一句打氣的話、拍拍學生肩膀或摸摸頭，就能為學生帶來新希望。6.、專業態度：指教師對專業具有興趣、熱忱與責任感等。一位好老師不但是人師、經師，
34、更是心師、良師，所以教師應重視通識知能的培養與發展，讓學生在教學過程中達到全人的發展（羅清水 1998a） 。三、教師專業進修實施程序：李鴻章2000校本位教師進修的實施程序，包括五個階段：一準備階段：校長和行政人員透過與教師溝通，提出學校改進目標，並13由教職員親自參與成立指導委員會，負責監督與規劃方案與實際活動。二需求評估階段：要改善教師教學效能，滿足學生個別差異，則必須瞭解教師的需求，其評估方式：1.面談 2.問卷 3.觀察 4.討論 5.報告 6.諮詢 7.評鑑 8.考核 9.抽樣調查 10.測驗。唯有透過評估，才能規劃教師專業成長的內容，落實教師專業成長。三計畫與訓練階段：組成計畫小
35、組，評估實施過程可能發生的情況，調查需求，確定可以獲支援的系統。每個訓練的個人或團體，必須對自己訓練的經驗與發展負責。四實施與維持的階段：參與訓練活動後，參與者能夠在學校或班級展現新的教學，並隨時從同事、學生、家長獲得回饋與支持，以作為教學改進的依據。五評鑑階段：方案執行的成效與評鑑的結果，可使參與人員了解到努力的成果，作為下一次決策參考的依據外，亦可使學校內部人員瞭解整個方案的全貌，進而獲得支持。從落實研究成果角度觀點，評鑑提供檢驗、改進、學習與控制等功能，其主要目的在於提昇學校組織效能。Barmly1996所提在職進修模式如圖 6-1：圖 5-1 在職進修評鑑模式資料來源：李鴻章2000，
36、教師參與學校中心在職進修現況與改進途徑之研究陸、知識管理在教師專業成長上的應用一、善用資訊與溝通科技，兼重虛擬與真實的雙元途徑，協助教師建立分享知識的專業社群：網際網路大幅擴展了學生取得資訊的途徑，這些變化意謂著往後的學習可以花較多的時間在資料的分析與批評上，不必再投資大量時間與精力蒐集及整理資料。這對教學者與學習者而言，都是重大利多。但是新的機會背後往往也是新的挑戰。例如，熟悉電腦的年輕學生與電腦文盲的老一輩教授之間，存在一道極深的代溝。在許多學校內，電腦網路使若干態度積極的學生可以取得足夠的新資訊，對老師的專業權威提出挑戰。在這種情況下，教師的心理壓力與工作分量自然會加重。教師必須學會善用
37、資訊與溝通科技，兼採虛擬與真實的雙元途徑，以建立分學習 觀念、態度、技能的轉變工作表現的改變學校組織效能的提昇個人需求14享專業知識的社群。近年來政治人物、父母及企業僱主們對於學校肩負的教育任務，以及提升學生成就有著更高的期望。此種期望將會隨著我們進一步進入知識經濟而加速。工作的世界正在轉型之中，由於資訊與通訊科技（information and communication technology, ICT）之影響，學校不僅須要協助學生學習傳統課程，以及資訊與溝通科技中的新增學習內容，也要協助學生培養出變遷職場中所需要的個人品質（personal qualities） ，亦即獨立自主的、自我組成
38、的、聯繫網的、企業式的、革新式的能力。因此教師必須懂得資訊與通訊科技（ICT）之教育運用，特別是以開放、方便使用、同儕控制（peer-controlled ） 、互動式及虛擬社群（virtual communities）的方式，來建立分享專業知識的教師社群（Hargreaves, 1999）二、教師必須能夠從班級孤立之中跳脫出來，並與其他教育人員分享本身的專業知識及知道如何（know-how）的能力：準正式化的知識（semi-formalized knowledge）的分享與流通在變革的教育中顯得日趨重要，而且可能會比學校外部的教育研究發現來得重要。在這方面，有相當多可以借鏡於私人部門的知識生
39、產。每一所學校不應只是知識的消費者，應該同時也是知識的生產者。然而，影響教育實際的不同類型知識的角色依然未受到充分瞭解。尤其教育領域的傳送機制（transmission mechanisms）通常是低度發展的(Centre for Education Research and Innovation, 2000)。因此未來必須強化教學知識的傳遞機制，才能轉變教師獨自面對班級教學的孤立現象。現在一般學校辦公室的配置，通常是同一年級的導師同在一個辦公室，除了平常的教學活動之外，同一空堂時間就是一個很恰當的分享時刻，分享班級經營的經驗，探討輔導技巧，研究學科題目的答案。除此之外也可打破年級界線，和其他
40、教育相關人員溝通交流。每個教師如果都有知識管理的觀念，就能樂於將自己所知和同事分享，並加以傳播，化隱性知識為顯性知識。柒、從知識管理展望教師專業成長一、系統化策略一建構教學知識庫1. 首先，教師應設法提升個人應用資訊科技的能力，及早建立個人教學或教育專業的資訊系統。2. 以開放的胸襟，積極參與校內外的教育專業或教學團隊，亦可透過網路和大家共同分享教學的專業知識與經驗。153. 製作任教科目的教學檔案，進而建立個人的教學網站，強化知識管理的功能。二設置教學資源中心1.每個書局網站中的資源分享，如：康軒、南一、翰林等。2.每個學校的教學資源中心。3.教授的個人網站。綜合以上資源，應當能解決教師專業
41、成長及知識管理上的問題。二、個人化策略一進行線上學習網路世界是一個無遠弗屆的天地，藉著它，可以和全世界溝通。只要接上電源，就像開啟另一扇學習的窗口。時間很彈性、地點很隨性、心情很愉快。 線上學習讓學習者化被動為主動，貫徹全民終身學習的主張。 二從事行動研究1. 從教育實務的觀點，教育行動研究即知、行、思合一的教師專業成長方式（饒見維，1996） 。透過教育的行動研究，不僅可以將教師從書本上獲得的理論知識，實際應用於實務教學中，亦可由教學中的反思來修正自己的認知，並改善其教學技巧和策略，這也是提升教師專業成長的最佳方法。2. 充實研究知能，透過行動研究，將個人許多寶貴教學實務經驗之隱性知識，轉化
42、為顯性知識，以利和大家分享。三、社會化策略一成立教師專業群體1.思摩特網站（http:/sctnet.edu.tw ）贊助單位：教育部、高雄市教育局、中山大學等。內容有（1）九年一貫課程討論區（2）資源分享區（ 3）專業工作坊（4）思摩特咖啡館（5）策略聯盟網站（6）思摩特家族（7）我的思摩特（8）活動精粹（9）Smart V2.亞卓市（http:/educities.edu.tw）國科會重點實驗室建立的教育網站，提供免費空間和信箱、教育新聞、學習科技，未來教室學習，結構知識學習，任務式學習，社群式學習。另有全民e 起來：（1）課程選單（2）社團列表（3）創意空間，夫子動起來：（1）進修館（2
43、）教案館（3 ）素材館（4）評量館，HiNet Hi 起來：（1）學習網（2）親子網16二建立分享機制教育部在 2002 年集合行政推廣、領域專業和資訊科技的心力下，期望新的九年一貫課程與教學網站具有以下的效能：1.整合現行九年一貫課程相關網站成為九年一貫課程入口網站。2.公佈教育部及各教育局等政府機關重要九年一貫課程法規。3.匯集各地九年一貫課程實施的歷程、成果、反思與創新資訊。4.分享九年一貫課程相關教學資源。5.具有聯盟相關組織與網站的擴展性。6.成為全國教育夥伴教學創新和專業能量繽紛多彩的表演舞台。7.成為九年一貫課程發展的專業、多元、成熟的對話空間。8.擴展全國各地教育夥伴專業網路，
44、促進知識分享與創新。建立分享機制可以由點連成線，進而變成面。教師不用單打獨鬥，而是打群體戰。教育部推廣知識管理師的設置就是這個用意。捌、結語學校結合知識管理理念提昇教師知識分享意願，意謂著教育專業、人力資源和知識分享的整合，共同創造優質的學習文化，為教師的教、學生的學、在實踐過程中，透過支持體系的建立與相關策略的運用，進而提昇教師專業地位，改善整體教育品質為鵠的。而其成功與否之關鍵，係在於學校教育改革工作的具體落實，學校必須要能夠跳脫教育行政機關長久管理下所造成的封閉、缺乏創意、失去競爭力的組織氛圍，朝向一個分權、自主與學習取向的目標邁進。而知識管理、組織學習，乃至學習型組織的發展，不應再是學
45、校對外行銷的口號，尤其當學校對社區民眾或家長進行各項教育理念的宣傳和行銷時，而自身內部卻是一片沉寂，或者吵吵鬧鬧，豈不成為一大諷刺。因此，處在社會快速變遷的時代裡，教育人員必須對個人角色扮演有所期許，教育工作是一項專業，它除了透過口語的表達，還包括了以身作則與環境意象的傳達。換言之，教育人員應當兼具變革代言人與變革行動者的角色，從知識分享的過程中，致力於改善個人、班級和學校的學習環境與文化，進而激發潛藏在人們心中尚未開發的能量，為教育百年事業的推動，重新付予學校新的生命與發展的新契機，方是學校突破傳統藩籬，活絡校園生機的積極作為。玖、參考文獻一、中文部份17伍忠賢、王建彬2003。知識管理。台
46、北市：聯經。尤克強2004。知識管理與創新。台北市：天下遠見。P.F.Drucker 著 陳琇玲譯2001。杜拉克精選個人篇。台北市：天下遠見。王如哲（2000） 。知識管理與學校教育革新。教育研究集刊，45，35-55。王如哲（2000） 。知識管理的理論與應用以教育領域及其革新為例。台北：五南圖書出版公司。胡夢鯨（1996） 。成人教育現代化與專業化。台北：師大書苑。行政院人事行政局（2001） 。服務型政府之知識管理。台北：公務人力中心。李瑪莉（2001） 。國民小學知識管理與教師專業成長關係之研究。http:/web.ntnu.edu.tw/rujer/center/chinese/i
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