1、1 / 14试论海南省高校图书馆服务地方企业自主创新的探研论文摘要本文探讨了地方高校图书馆在构建区域创新体系当中，如何根据具体的区域经济整体格局和区域信息资源架构，思考与定位为地方企业自主创新提供服务的对策。 论文关键词大学图书馆高校图书馆企业地方经济信息服务科技创新自主创新 地方高校不仅是我国高等教育体系的重要组成部分，还是区域内知识积累、创造与传播的主体，原始性创新、技术转移和成果转化的重要载体与平台，科学精神、科学道德以及精神文明和文化建设的重要力量，要面向地方经济和社会发展需要，提供科技支撑和服务。在区域创新体系建设中，地方高校图书馆如何为地方企业自主创新提供信息服务成为一个值得探讨的
2、热门话题，于是海南省教育厅科研项目(批号：Iajsk201707)海南省高校图书馆为地方企业自主创新提供信息服务的研究便应运而生。 1 海南省地方企业的整体状况和自主创新的现状 11 海南省地方企业的整体状况和地方经济发展政策 作为一个建省不到 20 年的新兴省，海南长期以来经济发展严重不平衡， “三低一小”矛盾突出，即工业化、城镇2 / 14化、城乡居民收入低，经济总量小，工业经济在海南国民经济总量中的比例严重偏低，企业创新能力薄弱，而工业化水平低既是海南省“三低一小,”主要矛盾之一，又是其它“两低一小”的重要原因。 从“十五”期间和“十一五”仞期，在新兴工业省、热带高效农业、滨海度假旅游业
3、、海洋产业“四极”联动下，一些国内外知名的大型企业已经落户海南，不仅带来了海南经济的起飞，同时还带来了许多新的大型项目，使海南目前拥有的超过亿元以上的大型项目已经达到 101 个，一批真正能够支撑海南加速发展、长远发展的支柱产业在“十一五”期间快速成长起来，并形成海南特色鲜明、成熟完善、基础坚实的产业体系。 12 海南省企业自主创新的现状 2017 年 l0 月 30 日国家统计局海南涮查总队发布的对海南企业自主创新能力以及创新环境状况作的专项调查结果显示：自 2017 年以来，海南企业自主创新能力虽然有明显提高，整体上看仍然存在着创新动力不足、活力不够的问题，有如下不容忽观的制约因素： (1
4、)缺乏创新意识制约企业自主创新整体水平的提高 在调查中当问及目前“企业对创新的重视程度如何”时，表示非常重视的有 12 家，占 26；2017 年以 80以上的业务收入来源投入到企业现有传统的产品和服务项目3 / 14的企业比例高达 73；对自主创新、创造突破性产品的企业比例不到 45，且投入比例为 30以下，可见海南省企业主对自主创新未能引起足够重视，自主创新活动尚未成为海南省企业的普遍行为。 (2)缺乏研究开发资金投入制约了企业自主创新能力的突破 被调查的 45 家企业研究开发资金来源困难，其科研开发经费投入比率比较低下。仅以列入国家统计局企业调查总队的 8 家企业集团为例，2017 年其
5、研究开发费用共为1438 亿元，占主营业务收入的 06，按照国际标准，科研经费的这种投入比例，表明企业处在难于生存的状态。由于海南企业研发扶持力度不强，导致企业缺乏能力进行核心技术或前瞻性技术的研发，使大部分企业的自主创新只能维持在一些低端技术研发，技术创新只能在试生产等应用方面的开发层面，无法形成自己拥有自主知识产权的核心产品和竞争力，阻碍了海南省企业自主创新向高端技术突破的能力。 (3)缺乏创新人才是制约企业自主创新能力提高的重要因素 2017 年全省每万名从业人员中从事科技活动的专业技术人才 8、8 人，低于全国 93 人的平均水平，更低于发达国家的平均水平，如欧盟国家 94 人，德国
6、116 人，日本4 / 14136 人。海南省人才分布不够合理，结构性矛盾较为突出，各类专业技术人员，主要集中在教育、卫生部门。占全省人才总数的 764，而企业、科研部门，人才占较小的比重。创新人才的缺乏已成为阻碍企业开展技术创新活动的重要因素之一。 (4)缺乏产学研的有机结合制约科研成果迅速转化的能力 目前企业对产学研的结合，形成共力开创企业自主创新的新局面还缺乏紧密的合作意识，科技资源尚未得到有效的配置，制约着科技成果迅速转化为现实生产力的能力和企业自主创新能力的突破。 (5)缺乏完善的鼓励企业自主创新的环境制约企业自主创新的主动性 因此，国家统计局海南调查总队认为：海南省当前企业科技创新
7、能力不足，科技进步对经济增长贡献率不高，发展滞后、发展不足造成的“三低一小”仍然是主要矛盾，海南企业应该从技术、品牌和制度三个方面去努力提升自身的核心竞争力，在促进企业激发自主创新动力，增强自主创新活力，完善创新激励机制，形成自主创新的合力上下功夫。 2 海南省高校图书馆服务地方企业自主创新的可行性分析 5 / 14课题组精心设汁了企业情报信息需求与服务调查表和高校图书馆为企业提供信息服务调查表 ，展开了面向企业和面向高校的有关信息需求与信息服务的调查和研究。21 海南省企业对地方高校图书馆信息服务需要的调查 课题组面向海南省企业开展了广泛的调查，调查的形式有：深入走访、问卷调查和座谈会问卷，
8、主要形式是问卷调查和座谈会问卷，共发放问卷表 200 份，收回 69 份。这 69 份问卷中，以上年度销售收入来分类，5 亿元以上的有 8 家，5 千万至 5 亿元的有 9 家，其余的 52 家(包括 100万以下的 l5 家)。 调查问卷的内容包括企业基本信息、企业信息化程度、企业对各类文献信息的需求程度及其收集渠道、企业对高校图书馆所提供服务的了解利用情况及需求意向、企业在自主创新过程中迫切需要的信息类型与信息服务。 调查结果为： 企业信息化程度：有专门的企业网站的 53 家，有专职情报人员的 28 家，有专门的情报部门的 l9 家，有专门的网络化情报系统的 l7 家，认为自身的情报信息收
9、集与服务能够满足自身需要的有 l5 家(占整个问卷比例的 2l)。 企业在自主创新过程中迫切需要的信息类型，回答6 / 14情况是：营销信息 37 家，管理资讯 34 家，标准规范 28 家，科技经济政策 21 家，国际资讯 l8 家，科技报告 l8 家，专利 l2 家，产品样本 l0 家，科技成果信息 6 家。 企业收集各类型情报信息的常用信息渠道，由高到低排序依次为：使用互联网的 40 家，政府相关部门的 34家，利用自身情报系统与数据库的 l7 家，专门咨询公司的l7 家，公共图书馆的 l4 家，高校图书馆的 l2 家，科研院所图书馆或情报所的 l0 家。 企业对高校图书馆所提供服务的了
10、解、利用情况及需求意向，以下表图示 在企业回答高校图书馆在企业自主创新过程中的作用时，回答情况是： 过去的认识：无作用的 7 家，一般的 17 家，有作用的 19 家，作用很大的 4 家 了解后认识：无作用的 4 家，一般的 12 家，有作用的 22 家，作用很大的 9 家 调查结果的分析：通过调查，我们得知海南企业信息化程度不高，企业自身的情报信息收集与服务满足率偏低，只有 21；其收集各类型情报信息的常用渠道，主要是互联网，反映了网络时代一般信息查找的普遍行为模式：上网，而其对于高校和科研院所图书馆的了解，仍旧停留在只知道传统服务书刊借阅和一般信息咨询的旧印象上，7 / 14所以企业对高校
11、和科研院所图书馆的利用排在了最后，尤其是较少光顾海南省本地的各类型图书馆。通过本调查问卷后，海南企业对高校图书馆所提供服务从一般层次到高层次有了一个比较全面的了解，很快就表现出对高校图书馆深层次服务的较高需求意向和期望。 22 海南省高校图书馆服务地方企业自主创新的可行性分析 首先，海南省高校图书馆服务地方企业自主创新是必由之路。国家统计局海南调查总队为海南企业自主创新能力的提升提出了对策和建议，特别强调海南企业应作为自主创新的主体，要依托高校和科研院所的力量，在攻关力量上整合高校和科研院所的人才和资源优势，构建起以市场为导向，协作攻关、利益共享的产学研合作机制，积极探索海口国家高新技术产业开
12、发区、儋州国家农业科技园区、中国三亚农业科学城、海南省高新技术产业示范区以及高校区、科研院所的联动机制，按照各自的发展特点和优势，形成以创新驱动企业经济各具特色、各具亮点、各具层次的发展模式。在各区联动的基础上把各要素力量集聚在一起，并通过各类资金集聚、信息集聚、人才集聚、创新成果集聚，调动各要素力量加大对企业科研投入的积极性，激发企业自主创新的活力。 毫无疑义，在构建区域创新体系当中，海南地方企业8 / 14需要依托地方高校的力量，地方高校也要发挥其对地方经济和社会发展的影响力。海南省高校图书馆作为学校教学与科研的组成部分，必须与学校的建设和发展相适应，为地方企业自主创新有所作为，才能与学校
13、共同承担创新体系建设的支撑作用。 其次，海南高校图书馆有着服务地方企业自主创新的独特信息资源、人力资源与技术设备的优势。从海南省科技文献信息资源分布按高校、科研院所、公共图书馆三大系统来看，呈现出头大尾小中间弱的特点，即高校系统一头大、公共图书馆一头小、科研院所文献信息资源保障较弱的格局。高校系统一头大，是指目前全省 l6 所大中专高校图书馆共有人员 400 余人，馆舍总面积达到 l6 万平方米，馆藏文献总量达到 750 万册，其中6 所主要的本科院校图书馆系统总计已经投入 3000 多万元，建立了较大规模的数字文献资源和配套设施，拥有专业性、综合性数据库 100 个，并自建有地方特色数据库
14、l0 余个，而且这些文献信息资源覆盖了海南主要的几大优势产业：热带农业、休闲度假旅游业、医药产业，以及海洋产业所需求的科技信息资源；公共图书馆一头小，由于历史的原因，海南省公共图书馆刚刚起步，市(县)级公共图书馆的运作十分困难，数字资源尤其贫乏；而全省的科技情报所系统总体的文献信息保障也明显不足，l0 余家省级科研院所，没有一家有独立建制的图书馆，隶属于省科技厅的海9 / 14南科技情报所文献资源也十分有限，数字资源只有万方数字科技期刊和会议论文两种。另外散布于社会的科技资源，如地方企业图书馆更是付之阙如。而面向企业这一自主创新主体服务的主要是省科情所，拥有巨大资源的高校图书馆系统很少直接主动
15、为企业服务，这种资源与服务分布的不平衡，不可避免地成为海南省整体自主创新能力非常薄弱的一个重要环节。所以，海南高校图书馆系统在全省的科研教育信息资源结构中，不仅具有得天独厚的信息资源优势，还有着人力资源与技术设备的优势。因此在海南省这样一个科技教育资源还十分匮乏的地区，地方高校图书馆更应该成为服务地方企业的排头兵。 另外，6 所主要本科院校图书馆文献信息保障体系的建立，初步形成了一个共知共建共享的网络和服务平台，又将打破地域的局限，使得面向企业的服务能够覆盖到全省范围之内。更为关键的是，海南高校图书馆已积累了一定的服务地方企业的能力与经验。据课胚组对全省高校图书馆进行了调查，调查结果显示：5
16、所本科院校图书馆都或多或少为企业提供过服务，所提供服务主要是一般性信息咨询和科技查新或成果鉴定查证。而能够提供科技查新服务的只有海南医学院和海南大学图书馆，虽然主要满足的是学校或系统内课题查新和成果鉴定查证的需要，但是最近几年内也逐渐面向企业开展服务。例如海南医学院图书馆，10 / 14提供了对医药企业的查新服务，海南大学图书馆在 2017 年完成的 69 个查新中，有 1 例是外面企业的，而在 2017 年151 个查新中，来自于外面企业的增加到 11 个，2017 年的外来企业查新目前已增至近 20 个，这说明海南高校图书馆为企业服务的影响力逐渐增强，服务能力也在逐步增长。 3 海南高校图
17、书馆为企业自主创新提供信息服务的对策 尽管海南省高校图书馆为企业服务的影响力逐渐增强，服务能力也在逐步增长，但是面向企业的服务基本都是被动服务，由企业上门而不是自己主动到企业上门服务，也基本没有设立专门的面向企业的服务部门和设立有专职服务人员。面向企业提供服务的主要是有查新资格的 2 个图书馆，其它图书馆对企业的服务量非常小，每年只有偶尔的 1、2 例，所以海南省高校图书馆整体的企业服务能力还是非常单薄的。 如何充分利用高校图书馆的资源、人力与设备技术优势，为海南区域创新体系建设和企业自主创新提供信息服务呢?课题组提出以下几个对策。 31 构建面向区域创新的海南省高校图书馆一体化知识服务体系平
18、台 首先，海南省高校图书馆要突破单个图书馆各自为政、勉力支撑的思想禁锢，打破长期以来只面向系统内部开放资源和提供服务的格局，加强图书馆之间的紧密合作联盟，11 / 14一致对外，共同面向什会开放并提供服务。 其次，借鉴国内外知识服务体系管理和运作的成功经验，构建一体化的知识服务体系平台。从 1998 年开始，国内图书馆之的合作迅速发展起来，目前已经形成了几个大的网络体系，如国家图书馆牵头的“全国图书馆信息咨询协作网” ，高校图书馆系统的 CALLS 服务网络，上海“文献资源协作网” ，广东“图馆专家联合导航站”等。海南省高校图书馆系统由于分布地域比较集中，加上采用了统一的图书馆自动化集成系统，
19、容易通过调动所有图书馆的人力技术设备优势，建立共建共享机制，建设专用网络，实现信息资源的综合集成、人力智力资源的综合集成、现代 IT技术的综合集成，从而形成多层次、全方位的知识服务的综合集成平台。 另外，要学会借船出海，充分利用全球网络，保障业自主创新走向国际化。国内外、国际间的图书馆联盟和协作网络集成了全球“大资源” ，蕴藏着巨大的知识、信息和智力资源，立足于服务区域创新体系建设的海南本土化知识服务平台，更要借助全球网络，积极主动加入到国内外图书馆联盟和协作网中，并以此为依托，充分调动和发挥全球大资源的巨大优势，保障科技创新能力的国际化： 32 构建高校图书馆系统独具特色的核心竞争力，发展特
20、色化知识服务 12 / 14面向区域创新体系服务的一体化知识服务体系是某一个图书馆某个业务部门或者单个图馆可以承载的，它必须以高校图书馆体系整体的实力为支撑，因此高校图书馆系统应该放眼全省的信息系统构建格局，把自己作为一个集合体，分析自己在全省信息系统中的定位，同时了解国内信息基础平台建设的布局，冷静分析自身的优势和劣势，从而确定海南省高校图书馆系统的特色化知识服务发展战略，塑造高校图书馆独具特色的核心竞争力，形成特色的企业服务能力。 首先，高校图书馆系统要制定特色资源建设的战略规划。海南省高校图书馆系统除了满足自身系统内需外，还要善于挖掘和开发自己的独特信息资源优势，通过对全省高校学科专业和
21、海南特色产业的配套需要的分析，有效整合分散的文献信息资源，减少资源建设的重复和浪费，集中力量协调建设特色文献信息馆藏体系，平衡专业性与综合性、水平分布与垂直分布、一般文献与特种文献、基础文献与辅助文献资源等，合理配置信息资源的结构和品种，实现文献信息资源的整合与优化。 其次是要在高校图书馆系统内构建特色的核心业务和核心团队，形成特色智力资源保障体系。个体图托馆由于人力资源及其知识结构的局限性，在面向企业的服务中难免会有力不从心的困难。为此，岛校图书馆系统要打破馆13 / 14际界限，进行“大人力资源”的整合优化，即不仅要在图书馆系统内整合人力资源，来带动业务重组，形成核心业务和核心团队，还要拓
22、宽视野，在全省高校系统范围内进行人力资源的大整合，善于开发各院校各特色和优势学科专业的人力资源，把更多的专家学者吸纳到高校图书馆的智力资源体系中，形成专家联合咨询系统网络，悉心构建服务地方企业自主创新的特色智力资源保障体系。 再次，高校图书馆要主动走出去，打破行业界限，实现跨部门跨行业联合，保持与介业、业行政主管部门和行业协会的紧密联系，打造企业综合信息服务平台和网络。从调查中我们了解到，企业最需要管理与营销资讯，我们可以据此需要为重点企业提供有关企业管理与营销的同际最新理沧与实践的专题，尤其要着重收集国家及区域内经济与产业政策信息，为海南重点企业建立档案，开发、建立与企业相关的各种经济专题信
23、息库，为企业的信息服务提供源头活水。 33 高校图书馆要进行机制和体制的创新，解决服务企业的瓶颈与后劲不足 课题组调查图书馆在为企业提供信息服务中遇到的困难时，所选答案，由多到少排序为：专业文献资源不足，体制不灵活没有积极性，没有丰富的服务企业的经验，没有专业人员，没有专职队伍，经济效益不大没有积极性。 14 / 14由此可见，长期以来高校图书馆养成的不计成本和效益的旧观念， “：多干少一个样，干好干坏一个样”的平均主义分配机制，严重制约和破坏人的创造性和能动性。面向企业开展信息服务这样一种富于创造性的劳动，如果不能充分调动员工的主观能动性和创造性，是很难开展和持续下去的。作为高校图书馆的管理者，要努力摸索一条符合市场运营规律的机制与体制改革的新路子，采用有效的评估机制和激励机制来配套保障这一服务创新的可持续发展，同时还要营造一个宽松的环境来探索、积累为企业提供信息服务的经验，并不断培育它的成长。只有制度保障和宽松环境这一硬一软的两只手台一起共同发力，才能使得高校图书馆的企业信息服务突破制约瓶颈和后劲小足的问题，止上长足发展的康庄大道。
