逆向物流网络柔性影响因素研究.doc

1、逆向物流网络柔性影响因素研究第 10 卷 第 4 期 2011 年 10 月 北京交通 大学学报(社会科学版) Journal of Beijing Jiaotong University(Social Sciences Edition) VO110 NO4 0ct2011 逆向物流网络柔性影响因素研究 倪 明 ，程 兰 兰 (华 东交通 大学 经济管理 学院，江西 南昌 330013) 摘 要：通过对单个企业、联盟企业和逆向物流网络柔性的比较，给 出逆向物流网络柔性的定义。从回收、退 货、召回逆向物 流的不确定性 等外部 因素和逆向物流 网络节点 的规模 、节点之 间的空间排 列及关 系程度

2、等 内 部 因素两个方面 ，分析影响逆向物流 网络柔性 的因素。研 究表 明，可以通过提前 处理 、合理设置 节点、建 立柔 性合作机制等途径提升逆向物流网络的柔性。 关键词 ：逆向物流；物流网络 ；柔性 中图分类号 ：F250 文献标识码 ：A 文章编 号：16728106(2011)04002805 A Study on Influence Factors on the Flexibility of Reverse Logistics Network N I M ing，CHENG Lanlan (College of Economics and Management，East China

3、 Jiao Tong University，Nanchang Jiangxi 33001 3，China) Abstract：Based on a flexibility analysis with single enterprise，the enterprise alliance and the re verse logistics network，this paper gives the definition of reverse logistics network flexibility Then it analyses the factors which influence the r

4、everse logistics network flexibility from the ex ternal uncertainty(the uncertainty of recycling，return and recalled reverse logistics)and internal structure of reverse logistics network(the scale，the spatial arrangement and the relationship of the reverse logistics network node)As is revealed，the r

5、everse logistics network flexibility can be promoted through prehandlings，setting up reasonable nodes，and establishing the flexible coop eration mechanism Key words：reverse logistics；logistics network；flexibility “逆向物流”(Reverse Logistics)一词最早是 由 Stock(1992)_lj 提出的，他在给美国物流管理协会 (CLM)的一份研究报告中指出：逆向物流是一种

6、包 含了产品退回、物料替代 、物品再利用、废弃处理 、 再处 理 、维 修 与 再 制 造 等 流 程 的 物 流 活 动。 Dowlatshahi(2000)21 定义逆向物流为：制造商再循 环 、再制造或合理处置而从消费者处接收产品和部 件的系统化的过程。Kopicki(1993)等_3j 认为：逆向 物流是用来描述从包装到产品等各种有害或无害 废弃物的物流管理和处置的一个广义术语，它包含 引起商品和信息沿正常物流活动相反方向流动的 逆向分销。美 国物流管理协会对逆向物流的定义 是：计划、实施和控制原料 、半成品库存、制成品和 相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过 程，从而达到回收

7、价值和适当处理的目的。 Guihinan 和 Nwokoye(1975)_4 较 早对逆 向物 流系统网络进行研究，并根据流通渠道企业成员完 成的再生或再制造的功能不同，构建了不同的逆向 物流 回收系统。Ginter 和 Starling(1978)5 针对逆 向物流网络和传统的正向物流分销商的选址不同， 收稿日期 ：20100906 基金项 目：国家 自然科学基金项目(709620l0)；汀西省社科规划项 日(IOGI 19)；汀两省教育厅科技项 目(GJJ11425)资助。 作者简介 ：倪明，男，安徽桐城人，华东交通大学经济管理学 院教授。研究方 向：物流系统及其信息化。 第 4 期 倪

8、明等 ：逆 向物流网络柔性影响因素研究 29 对逆向物流是一种多个供应点 向少数需求点流动 的集中结构进行 了论证。Eleischmann 和 Jacqueline 等(1997)L6j 指出了在逆向物流网络中最重要的一 个问题 ，即正逆 向物流渠道是否可以整合 ，并对相 关逆向物流网络的文献进行了综述。Fleischmann 和 Krikke 等(2000) 分析 了逆 向物流网络的结构 特征，指出逆向物流具有高度复杂性 、目标多样性 、 供需失衡性等，并给出了各种回收网络设计模型。 Fleischmann(2001) 又从供应链绩效的角度 出发， 指出了闭环型逆 向物流网络系统设计 与传统

9、 “前 向”供应链设计的区别 ，提出一个连续 的网络设计 模型。 朱道立(2003) 等在对逆向物流系统功能 分类的基础上 ，根据系统结构把逆 向物流系统分 成简单逆向物流系统和带有 回收中心的复杂逆向 物流系统两类 ，并将逆向物流网络结构分为重新 利用、重新制造 、回收以及商业退货等形式进行相 关的讨论 。达庆利等(2004)llo从研究 的问题和 方法两个方面较全面地总结了逆向物流系统结构 的研究成果 ，讨论 了逆 向物流系统的结构特征 、设 计原则及设施 的选址定位问题 ，总结了逆 向物流 系统结构的研究方法 ，并 指出了进 一步的研究方 向。马祖军等(2004) l 阐述 了逆 向物流

10、 的网络 类型和结构 ，将其分为再利用 、再制造 、再循环和 商业退货等形式，并讨论了每种形式下的逆向物 流网络设计 问题。张 贝(2005) 12探讨 了逆 向物 流网络设计的复杂性 ，并对逆向物 流网络设计模 型与方法的研究现状进行相关分析和总结 ，提出 了有待进一步研究的方 向。 柔性最早 出现在制造系统 ，对于柔性的研究 ， 不同 的学 者 也从 不 同 的角 度 给 出 了 其 定 义。 Mandelbaum(1978) 将柔性 定义 为：有 效响应 变化的环境的能力 。他分别描述 了两类柔性 ：行 为柔性和状态柔性 。Slack(1983) J 从管 理的角 度分析了柔性 ，认为柔

11、性和可靠性一样 ，是企业所 希望达到的同一 等级 的 目标 ，认为可靠性 和柔性 是企 业 其它 目标 的 基 础，是 系 统 内在 的特 征。 Upton(1994)【15 J 认为柔性是指 系统 以最小的时 问代价 、精力代价、成本代价和业绩损失对环境变 化 作 出 相 应 调 整 或 反 击 的 能 力。 Gerwin (1993)。r16 J 认为柔性既具有被动性 的特征 ，同时也 具有主动性的特征。柔性的被动性是指面对产品 需求变化 ，改善市场响应的一 种方法。柔性 的主 动性是指组织可 以重新定义市场 的不确定性 ，或 者影响消费者对特定行业的期望。企业应该主动 地应用柔性来获得竞

12、争优势。虽然对柔性的定义 有所差别 ，但都有一共同之处 ，即柔性是处理不确 定性的能力。 综上 ，国内外文献均从不同角度研究了逆向 物流 网络 ，包 括它的类 型、结构 、特 征、网络模 型 等 ，但对于逆向物流 网络柔性 的研究较少。本文 将针对逆向物流的不确定性，分别探讨单个企业、 企业联盟和逆 向物流 网络的柔性问题，给出逆 向 物流网络柔性 的概念 ，并对其相关影响因素作 了 简要分析 ，给出一些提升逆向物流网络柔性 的相 应途径。 一、逆向物流网络柔性 概念界定及其产生 1单个企业逆 向物流的柔性。单个企业实施 逆向物流一般是基于原有供应链的正向物流渠道 建立逆 向物流渠道 。利用正

13、向物流渠道可共用仓 库等设施，运输也可合并 ，企业不仅节省了建设新 物流通道 的费用 ，而且 可以利用部 分返程运输 。 然而单个企业在应对逆向物流不确定性时由于自 身精力、资金 、技术等方面的缺乏 ，可能无法及时 对回流物品进行相应处理。 如图 1 所示 ，回流物 品一般都来 自多个市场 和渠道 ，企业无法确定什么时间从哪个市场或渠 道会有多少回流物品，然而大多数的企业都把时 间 、资金 、技术等资源放在发展核心业务及开发和 维护正向物流上，对于回收品的检测检验和处理 的投入比较少 ，因此 ，当企业在面对来 自各方 的回 流物品时往往有些措手不及，而且可能会延长回 流时问，由于缺乏必要 的检

14、测检验设备导致各种 状态的回流品都集 中在一起 ，最终可能一并处理 掉 ，损失掉一些仍可继续使用的二手物品或者仍 有使用价值的部件 ，因而共用物流渠道可能会弱 化逆向物流。 2企业联盟逆 向物流柔性。多个 同行业或生 图 1 单个企业的逆 向物流柔性 北京交通大学学报(社会科学版) 2Ol1 年 产同类产品的企业在回收产品时结成联盟伙伴关 系，相互利用资源，共同应对逆向物流的不确定性。 如图 2 所示，为便于描述 ，此处仅选择三个企 业组织 1，2，3。三个同行或生产同类产 品的企业 结成联盟伙伴关系，企业问可相互利用正向物流 渠道和逆向物流资源对回流物品进行处理 ，例如 运输 、仓库、检测检

15、验及处理设备等，企业联盟可 分担单个企业建设 实施物流的成本和风险，并能 够准确的把握市场信息。联盟企业可通过合约规 定各 自负责的回收市场 ，虽然这样缩小了企业 回 流物品的范围 ，但所回收的物品中也增加了联 盟 企业的产品，产品的种类和数量增加了，此外，企 业还可能会在合作 中增加技术和信息的泄漏风 险，因此，企业之间往往会因为商业而对合作 伙伴保留合作信息 ，无法提升企业联盟的柔性。 3逆向物流 网络 的柔性是 指逆 向物流系统 中，各个物流节点以及节点之间的关系构成的网 络结构。逆向物流节点不仅包括正向物流中的消 费者 、零售商、分销商、制造商、供应商 ，还包括逆 向物流活动所特有的专

16、业化的回收点、检测分拣 点 、拆分处置点 、再加工中心 、废物处理中心等。 市场 图 2 企 业 联盟 的逆 向物 沉 来 性 如图 3 所示 ，为便于描述 ，此处每类节点仅标 出一个点。图 3 所描述的是一个比较复杂的逆向 物流网络 ，该网络具有专业的回收检测中心 、再加 工中心、拆分处置点和废物处理点。来 自制造商 生产过程中的废料 、分销商的季节性库存和包装 材料以及来 自消费者的回流物品均可随时集中到 专业的回收中心，回收中心经过检测分别确定回 流物品的去 向。面对逆 向物流活动的不确定性， 逆向物流网络可 以及 时响应并作 出相应 的处理， 由于逆向物流网络 比较复杂，涉及到的节点比

17、较 多，因此 ，在设计逆向物流网络时也必须考虑到其 结构对逆向物流不确定性的影响。 图 3 逆 向物流网络结构 罔 综上所述 ，逆向物流网络应对逆向物流不确 成员之间及时传递信息和物品的能力以及整个网 定性相比于单个企业和企业联盟更灵活，逆 向物 络对外界环境不确定性的处理能力。 流能力更强。但在对逆向物流网络的研究中各位 学者并没有具体给出逆 向物流网络柔性的概念。 许志端(2005)l1 J 对物流系统柔性的定义是：在物 流系统内外部条件变化的情况下，以合理的成本 水平采用合适的运输方式在合适的时间和地点收 集和配送合适 的产品或资源以及服务，以满足顾 客或合作伙伴需要的应变能力。因而 ，

18、根据逆 向 物流网络内外部环境的变化，可将逆 向物流 网络 柔性定义为：逆向物流网络内部协调能力 ，各节点 二、影响逆 向物流网络柔性的因素 逆 向物流网络柔性是处理逆 向物流活动及逆 向物流网络本身不确定性的能力 ，其影响因素可 从逆 向物流网络外部及内部两个方面来分析_1 。 1夕 部因素。逆向物流活动的形式主要有回 收 、退货 、召回物流。影响逆向物流网络柔性的外 部因素主要表现在回收 、退货及 召回物流供应源 的无法确定，可概括为数量 、质量和发生时问、地 o 0 0 第 4 期 倪 明等 ：逆向物流 网络柔性影响因素研究 31 点的不确定性 ，具体为：回收逆 向物流的不确定 性。由于

19、废旧回收产品来 源于生产 、流通以及生 活消费等各个领域 ，所以分散性较高 ，无法确定具 体的回收地点 ，而且各个领域回收数量 的不确定 性程度也很高。此外 ，由于产品生命周期不同 ，消 费者使用产品的磨 损程度不 同，企业无法确 定产 品的回收时间以及回收产 品的品质 ，而且产 品的 渠道多样化 ，无法确定回收产 品到达的时间。回 收物品必须经过分拣 、处理 ，其价值才能得到充分 利用 ，而不 同种类 、不 同质量 、不同状况的回收物 品的分拣处理方式 不同，处理后 的去 向也大不一 样。退货逆 向物流的不确定性。退回产品可能 来 自于经销商、零售 商以及顾客。退 回原因可能 有产品本身质量

20、问题 、产 品滞销 、季节性库存积 压 、分销商及零售商过高估计市场需求造成 的积 压 、运输过程中造成 的损坏等等。这些状况一般 都是随机发生 的，对于其时间 、地点 、数量和质量 均无法具 体预测到。 召 回逆 向物流 的不确定 性。召回产品一般都是有 比较 大的缺陷 ，影响到 产品正常使用甚至 于危害到消费者及社会安全。 产品召回的时间、地点和数量都具有比较大 的突 发性 ，召回物流在初始阶段对时效性要求较高 ，要 求 以最快的速度 、最短的时间将缺陷产品召回，并 对正在销售的该系列的产品及时撤下停 止销售 ， 充分体现了其应急特性 ll 。 2内部因素。内部因素主要是逆向物流网络 的结

21、构及关系程度 、节点的规模等 ，具体分析为 ： 逆 向物流网络节点之间的空间排列。逆向物流 网络由众多的节点构成 ，节点 的空问排列影 响到 点与点之问的运输安排 ，运输是逆向物流活动 的 重要组成部分，运输成本也是逆 向物流的主要成 本，因而有必要合理安排逆向物流节点，提高逆向 物流 的运输 柔性 。 逆 向物流 网络 节点之 问 的关 系程度。逆向物流 网络是一个 比较复杂的系统 ， 逆向物流活动多而杂 ，逆 向物流物 品及信息在成 员之间的及时传递 ，需要各节点成员相互配合才 能顺利高效的完成 ，因而有必要加强逆向物流网 络节点成员之问的合作关系 ，提高逆向物流网络 成员之间的合作柔性

22、。逆向物流网络节点的规 模。逆向物流网络节点的大小在一定程度上影响 了节点进行相应逆向物流活动的能力 ，一般来说 ， 节点规模越大，逆 向物流活动越强 ，比如分拣点 ， 如果规模 比较大可同时对不同种类不同质量的回 收品进行检验 ，但是检测设备成本 、场地成本 、人 力成本都 比较高 ，而且由于回收品到达时间不同， 可能会存在空闲成本。因此，节点规模也并不是 越大越好 ，要合理设计节点规模提高逆 向物流网 络柔 性 。 三、提升逆向物流网络柔性的途径 逆向物流网络柔性的提升可提高逆向物流能 力 ，通过以上对影响逆 向物流网络柔性 因素的分 析 ，可从以下几个方面提升逆向物流网络柔性 ： 1提前

23、处理策略 l2。J。回收物流 、退货物流以 及召回物流的不确定性均可概括为时间、地点 、数 量和质量的不确定性 ，其也是影 响逆 向物流网络 柔性的主要因素 ，可运用提前处理策略降低这些 不确定性。 延迟策略在正 向物流中起到了非常重要的作 用，降低了企业的库存数量和风险，同样，在逆向 物流中，提前处理策略也会起到相似的作用。提 前处理策略就是指事前控制 ，从产品生产时开始 ， 严把质量关 ，节省原料 ，在销售过程中向消费者注 明产品的使用寿命 及回收地点等，对不 同市场的 销售情况进行统计 分析 ，对 回流物品作 出相应预 测等，简言之 ，就是“从头做起” 。例如，对于 回收 逆向物流提前做

24、好接收 回流物 品的准备，当 回收 物品进入逆向物流网络时就可及时响应做出相应 的处理 。对于退货物流 ，商家应事先制定详尽 的 具有可操作性的退货标准及政策。对于召回物 流 ，对逆 向物流网络及信息网络的架构要求 比较 高 ，一旦召回事件 发生可通过 良好 的信息网络快 速响应 ，减少损失 ，降低成本。 2合理设置节点。节点之间的空间排列和节 点的规模 在一定 程度上影响到逆 向物 流网络柔 性 ，因而需要根据不 同的产 品特征和市场分布情 况，合理设计逆向物流网络的层级结构 ，分散与集 中程度。回收检测 中心的选择 。回收检测中心 的选择需要根据预测 回流物品的数量及建设运营 费用而定。由

25、于回流物品的分布比较分散，回收 的次数和数量都是不确定 的。因而 ，需要根据回 流物品的分布和特性 ，从而决定是建立分散的数 量较多 、规模较小的 回收点 ，还是集 中的数量较 少 、规模较大的回收点。对于分散的较小的回收 点 ，要合理安排检测 中心的位置，减少运输费用 ， 对于比较集中的较大的回收点 ，可将检测中心与 其设置在一起，节省运输费用。处理中心的选 择。对 回流物品进行再处理是逆向物流网络的中 32 北京交通大学学报(社会科学版) 2011 年 心环节 ，因此处理中心 的选址和规模在逆向物流 网络构建时显得尤为重要 ，必须考虑到建设费用 、 处理费用和运输费用等因素，并根据回流物品

26、的 预测数量来确定处理中心的规模。 3建立柔性的合作机制，加强节点之问的合 作关系。逆向物流网络节点之间的关系程度影响 到逆向物流活动的进度和逆向物流能力。只有节 点成员相互配合及时传递信息及物品，才能使逆 向物流顺利进行 ，通过成员之间的密切合作提高 逆向物流网络的柔性。 此外还需要政府政策 的大力支持，对于企业 来说，虽然逆向物流在一定程度上会给企业带来 经济效益 ，但收益却是缓慢的，企业可能就会忽略 这一部分，政府的政策法规是促使仑业实施逆向 物流的强有力措施。在一些收益很小的项 目上政 府还应给予一定的资金支持。同时，应通过政策 宣传增强消费者的环保意识 ，积极配合逆向物流 工作 ，因

27、而需要政府在 目前现有的法律基础上集 成和发展完善相应的政策。 四、结 论 由于逆向物流网络外部及内部 自身的不确定 性和复杂性，将柔性引入逆 向物流网络可提高逆 向物流能力，综观各类文献较少有关于逆向物流 网络柔性的研究，本文仅初步探讨了逆 向物流 网 络柔性概念及其影响因素，并相应给出一些提升 途径，但对于逆向物流网络柔性的建立并没有做 出具体的介绍，后续可在此方面继续研究。 参考文献： 1STOCK J KReverse LogisticsR jCouncil of Logistics Management，Oak Brook，IL，1992 2DOWLATSHAHI SDevelopi

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