1、一、嘉宝莉漆的销售话术开场白：当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好开场所白是十分重要的。顾客听开场白要比听以后的话认真得多。听完开场白，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行。1、 带来与损失几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：“某先生小姐，我是来告诉你帮你家里装修节省干墙漆涂装的不必要花费。”“某先生小姐，我们的墙漆比你心中原先想象的墙漆更有份量、耗漆少、涂刷面积更大，能降低你家里涂装的涂刷成本。”“某先生小姐，您愿意在选购墙漆品牌时,希望能一劳永逸
2、节省下不必要的精力和麻烦吗?”2、 真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，顾客也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。“某先生小姐，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“某先生小姐，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。“某先生小姐，我听某某人说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”“某先生小姐，我刚听某某人说,说您是一位很了不起的人,对
3、生活百科都很自己的见解。”3、 利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。销售员对顾客说：“某先生小姐，您知道世界上最值钱又不贵的墙面漆是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“您有可能会对好的墙面漆的一种误解。我们的墙面漆靓丽又真正环保，我们嘉宝莉墙面漆除几大有害物质超低以外，VOC 含量也是超低的，甚至对儿童和孕妇都没有危害，让
4、您全家人能放心入住一套漂亮、环保又安全的新房子。”销售员对顾客说：“您每天只花五毛钱就可以使您家里喷涂我们最高档的最环保最让您放心的快乐宝贝儿童漆。”顾客对此感到惊奇，销售员接着讲道：“你的家里大概一百三十平米左右，喷涂我们的快乐宝贝也只需要五、六千元，您十年后再翻新墙壁，一天也只需要 5 毛钱左右就可以购买到我们最高档最环保的快乐宝贝儿童漆了。推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。4、 提及有影响的第三人告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气
5、。如：“某先生小姐，您的好友某先生小姐要我来找您，您家里正在装修他认为您对我们的嘉宝莉的儿童漆一定会感兴趣，因为我们的嘉宝莉的儿童漆为您的全家带来健康、环保、安全的住宅环境”打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。5、 举著名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，销售员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。“某先生小姐，某某谁购买了我们的墙面漆后，家里色彩和喷涂效果都很完美，使用后还不断地给我转介绍了好多位顾客，您有空
6、的话我还可以带你去参观他家里的色彩搭配和喷涂的完美效果。”举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的人时，效果就更会显著。 二、我们讲到卖油漆不是卖油漆本身，而是在卖我们的油漆所带给顾客的好处，以下是例举了嘉宝莉漆的不平凡的好处：嘉宝莉漆品牌的荣誉： 2005 年 9 月，嘉宝莉荣获“中国名牌产品”称号 2006 年 10 月，嘉宝莉经国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标” 2006 年 11 月，嘉宝莉荣获“国家免检产品”称号 中国目前涂料行业唯一荣获三项殊荣的品牌 嘉宝莉水性木器漆生产基地，目前是亚洲最大。 2006 福布斯中国最具潜力
7、100 榜企业，嘉宝莉排名第 10 位。 连续五年被世界品牌室评为中国 500 最具价值品牌。 2007 年入选北京 2008 年奥运环境建设工程项目（射箭馆、曲棍馆、球馆、中央最新电视台大楼） 。 2008 年第 6 届水性木器涂料技术研讨会召开，嘉宝莉论文获一等奖。 2010 年中国骄傲，精彩看我嘉宝莉漆成功签约中国男篮。嘉宝莉漆产品的环保性： 嘉宝莉公司与华南理工大学联袂合作成立博士后研究基地。 成功研制成核壳乳液聚合技术，无需添加成膜助剂、防冻剂，使儿童漆的 VOC 的含量低于 10 克/L。 嘉宝莉是中国市场最先推出儿童漆的企业。中国的儿童漆的 VOC 标准也是以嘉宝莉儿童漆为国标。
8、 VOC 的含量以前中国的国标是 200 克/L，现在的中国的国标是 120 克/L，欧美国家标准是 35 克/L。 国际儿童漆标准 10 克/L。 VOC 的危害：对人的肝脏、肾脏、大脑和神经系统产生毒性作用，伤害人的神经记忆力,特别是对儿童。 嘉宝莉儿童漆远低于国家标准的 VOC 含量： 6 克/L。 经广东省微生物分析检测中心检测，嘉宝莉儿童漆对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、肺炎霉克雷菌等有效杀菌率达到 99、99%。 经中国室内环境监测中心检测，使用嘉宝莉儿童漆，可以在 72h 内有效地消除装修后房间空气中的甲醛、苯、氨等有害物质，使新装修的房间装修完即可入住，让您享受森林瀑布中的清新空气
9、。嘉宝莉漆品牌的服务性： 油漆是半成品产品，因此嘉宝莉漆卖的不只是产品的本身，卖的更是完美的效果。 除了产品专业的介绍，我们在喷涂前做好专业的基层检查，根据墙面平整度，干燥程度（PH 值低于是 10，含水率低于 10%）和清洁度，确定是否符合施工要求，以确保墙面最终涂膜效果。 嘉宝莉喷涂专家服务中心的专职遮护员上门为您提供喷涂前的施工现场遮护工作，对门（窗） 、门（窗）套、地脚线、开头插座以及玻璃等部件做好细心的遮护，让您真正省心、宽心、购漆消费全程无忧。VOC 的含量以前中国 所有喷涂技师均经过嘉宝莉公司的专业、系统培训，均获得嘉宝莉公司的施工资质（或嘉宝莉星级漆师傅认证资格） ，施工工具采
10、用目前国际上最先进的高压无气喷涂装备。嘉宝莉漆的新产品线的销售话术： 一、金装抗甲醛全效“TML”负离子释放因子“托玛琳” Tourmaline ： “碧玺”、天然矿物、电气石。应用领域 ：美容、纺织、瓷砖作用原理：Tourmaline 晶体两端都带有正、负电核，表面流动着 0.06mA 的微电流电气石被粉碎的越细，所释放的能量越大。功能作用：释放负离子、净化空气、降解甲醛/苯/ 氨等有害物质。净味：最新净味 STP 技术，将高品质的原材料与先进的工艺方法组合 ,大大降低产品中的挥发性气味。覆盖细微裂纹：采用特殊的弹性乳液，产品的延伸率达到 200%以上，漆膜柔韧性强。防霉抗菌：添加了先进的防
11、霉抗菌材料，能有效抑制墙体霉变和杀灭室内细菌，营造清新健康的家居环境二、竹炭净味全效竹炭活性因子作用原理：1、 吸附：在产品配方中添加的“天然活性竹炭因子”中，发达孔穴结构和巨大的比表面积，能使原先的甲醛捕捉效率明显提高。2、 降解：负离子会快速分解吸附在竹炭。孔穴中的甲醛，不断降解竹炭中甲醛的浓度，并将其转换成无害小分子和成膜物质，此反应不可逆，因此不会造成二次污染。3、 低 VOC 低气味，VOC 含量为：最新净味 STP 技术，将高品质的原材料与先进的工艺方法组合,大大降低产品中的挥发性气味。配方不须添加任何成膜助剂、防 冻剂等有机溶剂，并通过对助剂 VOC 的控制，配方的优化调整，使涂
12、料的 VOC含量降到最少。电话销售话术电话销售话术开场白，作为一名优秀的销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30 秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在 30秒钟内清楚地让客户知道下列 3 件事。 1、自报家门开场法 销售员：某小姐/先生，您好，我是嘉宝莉公司的家庭墙面环保美容顾问某某。不过，这可是一个为您服务的电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客：推销装修的产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。 若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客：呵呵，靓仔
13、靓女，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，最近我们嘉宝公司正在搞一次儿童漆促销活动，在做一次关于你们住宅小区的调研，不知您对我们嘉宝莉的儿童漆产品的这次促销有什么看法或更好的建议？ 2、故意找茬开场法 销售员：某小姐/先生，您好，我是嘉宝莉公司的家庭墙面环保美容顾问某某，最近可好，不知您还记得我吗？ 顾客：还好，你是？！ 销售员：是这样的，我们公司主要是销售家庭装修墙面漆和木器漆产品，您在前些天给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您做过一些产品介绍和产品的性能演试。这次打电话给您，就是想咨询下对我们嘉宝莉的儿童漆产品还有什么宝贵的意见和建议？ 顾客：你打错了吧，我想要
14、用的不是你们的产品。 销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问一下您想前用是什么品牌的产品吗？ 顾客：我准备想要使用是 XX 品牌的墙面漆 3、故作熟悉开场法 销售员：某小姐/先生，您好，我是嘉宝莉公司的家庭墙面环保美容顾问某某，最近可好？ 顾客：还好，您是？ 销售员：不会吧，某小姐/先生，您贵人多忘事啊，我某某啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您上次那套房使用了我们的儿童漆产品，感觉色彩和喷涂效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？ 顾客：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？ 销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。某小姐/先生，那真不好
15、意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？ 顾客：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。 4、从众心理开场法 销售员：您好，某小姐/先生，我是嘉宝莉公司的家庭墙面环保美容顾问某某，我们嘉宝莉公司是从事家庭墙面色彩搭配和墙漆专业喷涂服务的，我打电话给您的原因是因为目前我们嘉宝莉漆的产品赢得了好多业主购买和对我们产品环保性和服务性的好评，我想请教一下您在新房装修时对墙面漆环保的一些见解？ 顾客：是吗？我本来想使用的是 XX 品牌的墙面漆。 5、巧借东风开场法 销售员：您好，请问是某小姐/先生吗？ 顾客：是的，什么事？ 销售员：您好，某小姐/先生，我是嘉宝莉公司的家庭墙面环保美容顾问某某，
16、今天给您打电话最主要是感谢湛江全市人民对我们嘉宝莉漆一直以来的支持，谢谢您们！顾客：这没什么！ 销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次促销优惠酬宾活动，我想，某小姐/先生一定很感兴趣的！ 顾客：那说来听听！ 6、制造忧虑开场法 销售员：您好，请问是某小姐/先生吗？ 顾客：是的，什么事？ 销售员：我是嘉宝莉公司的家庭墙面环保美容顾问某某，我打电话给您的原因主要是不少业主都反映现在的墙面漆光打环保口号实际一点也不环保，一旦购买后什么服务也没有了,想请教一下您对这种问题的看法。 顾客朱：是的 顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。 销售员要赶快接口：那请问某小姐/先生目前墙面漆怎么才叫真正环保,怎么才叫真正服务好呢?
