1、简答题（叙述要点）题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？答：一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个 PDCA 循环。二、每个环节的关键点1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守 SMART 法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。3、绩效检查
2、与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。 $ V$ L; z8 R7 d3 s l% G6 $ e7 G( T题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？. ; h2 C$ x. g1 f9 N3 答：) M; G( g, d( , C z# 一、9 W1 g“ M1正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？2在劳务合同下和实际用工过程中，用
3、工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？答：一、0 w+ z协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于 1 年; 劳动者在用人单位连续工作满 10 年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。二、; l, C9 J% V( y8 y Y; |+ G用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。题
4、目四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？答：一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性、实用性；二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告知员工。! , 6 H! m( % N w1 P 8 l) L Z# f- f5 R2 K. g6 d论述题（结合工作实际详细阐述）* l y题目五：您认为工厂招聘工作的难点是什么？请结合您以往的工作经历谈谈如何做好工厂招聘工作。答：一、招聘工作的难点，我认为主要有以下几个方面，一是招什么样的人，大部分公司的员工素质评测和工作分析做的不完善，对需招聘员工的任职要求及资质要求要求不明确；二是面试的流程不完善，
5、不能通过完整的面试体系，真正招到合适的人员，达到“人适其事，事宜其人”的人才匹配原则；三是由于地域性或其它原因，部分工种存在招聘难点。7 z4 e! |! d( M( u* J二、我现在从事工作公司是纺织后整理公司，车间温度较高，另一方面公司地处偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率较高，招聘工作一直是我们公司的一个难题。0 A, R3 O: B“ A l1 p8 ?; i+ k, _2 / z任职后，一方面建全公司的岗位职责和岗位任职条件文件的编写与完善，另一方面完善招聘制度，设计合理的结构化面试程序，拓展招聘渠道，对于车间工人，一方面加强与各劳动力市场的联系，另一方面加大员工内部推荐制度，
6、鼓励员工介绍新工人入厂，同时加强对车间的建设，改善员工工作环境（如安装风机、配备降温饮料等）。6 B/ 4 | I) h$ x对于工厂的管理人员，外部招聘时首先是通过胜任力分析和岗位分析，确定所需岗位的基本情况，通过合理的面试流程，在人才能满足任职岗位的同时，将公司的实际情况（交通、生活等方面）告诉应聘人员，使招聘到的员工在入职前就能了解所从事工作的特点及个人工作所处的环境，避免员工流失率太大。+ v0 G8 s7 y: W* S9 s6 Y1 0 B加大内部员工招聘的力度和员工的培养，通过公司的培训计划，提升员工管理水平，个人职位提升机会增大，可提高员工的忠诚度，另一方面又可使部分管理空缺可
7、得到有效填补。5 G( c“ 6 2 g1 z“ h M) L+ V/ % t答：一、我认为产生这种状况的原因：9 h0 t: h4 A7 D0 Z Z; p + 1、此部门经理 A 缺少与此员工的有效沟通；: 7 F5 e/ b0 W2、下属 B 所处岗位的岗位职责不清楚，无正确衡量工作业绩的数据；. r6 h( w7 R g0 ?5 X3、此员工的绩效考核失控，无法正确反映工作业绩。5 M. G! X; * e0 o! F+ d% F8 x二、解决方法：0 e) J2 V- h8 m9 V9 p6 J1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免纠纷升级； s3 f* w, R8 Y(
8、 2、与每个当事人进行面谈，对员工的工作业绩、工作态度进行评价，坚持数据说话，有数字有事例；( p/ J. w6 Y. d8 p( l3、根据面谈结果，分析判断事件原因，和双方一起协调解决问题。: e( s0 J! 4 t* X6 r: K. F5 h题目七：请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的 KPI 指标库？5 n( K6 Q/ f“ A( s: d5 N7 c答：一、工厂人力资源部门的主要职能有： 5 _: S% O1、招聘、录用、工作分析/ y4 k! t( G/ W C2、规章制度的建设与执行 9 Y u) D“ + E3、员工培训及
9、发展4、员工绩效考核5、员工晋升、降职、调任处理6、劳动关系处理及企业文化建设 9 “ Z) d! 7 Y+ p1 7、部门成本控制及薪资管理二、岗位职责主要有：职责 1：主持部门管理及其它/ W4 Z: s1 . r B具体内容* d9 g: T W- U/ R+ G1、负责指导、管理、监督人力资源部下属人员的业务工作，改善工作和服务质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项；2、直接参与招聘工作，面试应聘人员，对应聘人员综合能力和是否可用做出审核意见，供总经理参考；1 r, c* P4 f4 J8 N3、负责完成总经理交办的其它工作 。# t8 Z ) C v6 E, M3、负责审核员工招
10、聘、录用、晋升、调配、培训、考绩、奖励、惩罚等方案，并提交总经理审批4、就公司中层人事任免提供参考意见 5、负责公司对外关系处理、劳动关系处理及企业文化建设。% |1 u0 p8 A0 7 I5 j0 n职责 3：主持制定各种人力资源管理计划 6 u3 n3 s+ l. i3 c% X具体内容：1、主持编写公司人力资源计划 8 E2 K. V j: g3 $ x: f2 w$ U7 U4 T R2 s说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 / |9 . m. l1 g; n6 z: |7 o“ / h) n, c4 M( T- u4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么
11、？ 0 x( V$ D. 7 K( y* V; A3 9 K/ Q) Z) I8 H我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期“。 , k N+ v, S2 P$ y9 v5 t5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？ ! _1 # s7 M5 O# C K* Ne6 T9 i# s+ a; q M3 k: g有人曾答得很好：“教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读课本，我想我从他身上得到的最多“。 6、你能为我们公司带来什么呢？ 假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用
12、：“我已经接受过 Microsoft Access 和 Word 的培训，立刻就可以上岗工作“。 （Access 培训要花$540，Word 要花$445，可为公司省下$1000 的培训费用。 ） ; z/ M$ E: X! l8 M5 K9 h7 b7、最能概括你自己的三个词是什么？ 1 S+ B% u3 x 7 Q9 l1 ! p8 r H- i“ C) P“ n可以根据情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。 8 G$ n* u- K8 Q/ A1 E8、你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？） ! y7 K/ O
13、: r4 q- N$ v) ; y8 C* D6 z0 d% u+ “我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶“应证者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 1 T. y* d1 L* |8 Y* J4 h7 K: x) O“ w9、你对加班有什么看法？ ) u5 D* p% M% |7 G7 b这是针对“工作热忱“ 而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班
14、“较有利。总之，尽量诚实回答，如果你说了“ 是“而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。 10、你对我公司有什么认识？因为还没进公司上班，所以主考官也不会太过于刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。如果你事先做过一些调查，那么你可以说几件你知道的事，比如说“销售额是多少多少“ 之类。 D0 i$ # 6 p3 y/ $ F$ i. z5 I+ R7 i0 |# 7 y5 t* 6 E11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？ 5 h/ i9 % C- e; z7 ) E如果你是从公司内部某人处打听来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。
15、 , M6 P n, - ( + n1 X F5 8 h I! c3 d+ - p# z7 U N+ O! z12、除了工资，还有什么福利最吸引你？ + p$ k* F e Z: k! C0 C9 P) q18、你为什么还没找到合适的职位呢？ ; N3 r6 x1 O4 P1 K* s1 c: E- t* N1 ?别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂“ 。指出这是你第一次面试。 , U. T+ 8 q9 ( 5 B# A6 s19、你最近看过的电影，或者小说是什么？ $ M4 # 9 L5 H) 找一些老少咸宜，真情感人的电影。 1 z5 g* w6 L3 N(
16、Y8 T20、你的业余爱好是什么？ 找一些富于团体合作精神的。 21、你怎么看待要向比你年轻的人或女性的汇报呢？ Q) W3 l2 I0 f. M* C4 e; 6 O( M) 8 X1 P“ “我从不根据年龄性别划分别人，只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。 22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？ . X1 Z+ Y) y3 K3 f# m n% Y) , N. F2 Z, S2 g0 d. x% 5 ?随便你怎么回答，但如果可以的话，最好答应。特别是你有前上司的证明信，没有比“当然，我有他的推荐信，你可以打电话给“更好的回答了。 ; R( F“ R0 d o7 B* U
17、24、有过创业吗？ g5 J! 1 C6 X2 d2 f R; R“ v# 9 u* W# 0 “ U这个问题可以显示你的冲劲。但如果你的回答是“有“ 的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？“ 25、把这张桌子或我手中的钢笔推销给我？ 如果应聘销售或者市场之类的职务会碰到这类问题。 $ u) Z0 z) q/ A3 Y* h: y/ ?- z26、作为被面试者给我打一下分？ # b7 x% v8 v, v$ - E0 a试着列出四个优点和一个非常非常小的缺点。 2 f r! D4 i* M 27、告诉我三件关于本公司的事情。 这是公司想测试应征者对公司的兴趣及进公司的意愿
18、有多少的问题，如果回答“完全不了解“，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及征聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的 点相当有兴趣所以再来应征“。 ( - S7 o, l/ F! v* ?你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件。0 u k2 U+ f- |% M( : T% V( V1 O$ l( z) K3 z28、为何想辞去先前的工作？ % V$ J1 b0 l4 B1 q. 0 C1 ; Y g$ a# L( q6 I# N/ l. 这是公司为了确认应征者不会再以相同原因辞职，所以最好说出对方能信服的理由，就算答案是“工作无聊
19、“、“人际关系不好“等原因，也要准备 “会尽量改变并克服自己缺点“的答案作为缓冲。此时如果一味批评以前的工作，便很难被录用。而应说是为了“实现自我“之类的话语。此外，无工作经验者则可对应征公司的性质表现出兴趣作答。不论你欲应聘什么样的职位，都要事先准备好对此问题的回答。在面试中回答次题时，应从面试考官的角度出发，比如说“我离开原单位是为了寻找更好的机会“ 听起来还是以自我为中心，而“我正在寻找一个更能让我充分发挥技术和经验的空间“则要好得多。要力求使答案简单精炼，如面试官还有什么疑问，将发挥自身的知识与技能作为回答的基础。 ( W2 c/ q! * P1 N1 w“ S- r5 3 u8 *
20、v. x29、在以前的公司都从事什么样的工作？ 7 n“ D) 6 W, d: r回答得要领有三点：担任的工作内容、职务、成绩三项，这个问题可以让公司知道面试者是否符合所要招募的职位、以前在公司的职务是否重要，来判断应征者的发展性。请具体说明对工作的理解程度及熟悉度。 30、请告知工作上成功与失败的地方？ ; R* E- a0 V- Z/ j A1 I成功的地方可举出目前为止的实绩，来强调对经历的自信，也可以叙述工作所带来的乐趣；至于失败经验与其说“没有“ ，不如将如何克服失败的经验说出来，并说出由失败中所得到的教训。 5 e# l2 L a2 $ 3 k- h31、选择这份工作的动机？或者这
21、个职位最吸引你的是什么？ / V3 : l2 E! f a5 U) u这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。回答应使考官确认你具备他要求的素质。同时招聘者可知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应征的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验“ 。求职者可从对工作的研究与个人兴趣的角度，加以发挥。 7 d- ?/ F5 ?9 |# d32、你认为这份工作最重要的是什么？ - d* I! A w8 v; i+ P叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有经验的人，最好说明自己的心态。 . J- A K9 v7 ! d# Q+ ?! X3
22、 1 : P. K L33、你认为这个业界的现状怎样？ c% A2 - j+ H1 m0 ?! # h0 j2 F$ b* v主要是了解求职者对产业现状的理解及展望，针对无经验者则试探其投入意愿与关心程度，没必要陈述独创的见解，只需表达正确的意见。如果是同业的转职者，不但须掌握业界的方向，尚需加入个人见解。如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。 6 m( R x4 r“ R34、如果进入公司的话，想做什么样的工作？ ; i“ c6 k$ r/ z G35、为何转换职业的次数这么多？ 0 R* 7 w8 a8 b1 0 a% 面试者会问此一问题，大都是因为担心你“进入公
23、司没有多久又会辞职“ ，所以每次转换工作时，最好先准备充足的理由。 4 ?8 T; P. b B“ B+ I t36、从 A 公司到 B 公司中间的待职时间，都作了些什么？ 4 3 v/ U0 j; w: n C9 E说“去学校上学 “、“为了取得资格而努力“，类似这种正面意义的活动为佳，如果没任何活动，也可讲述这段时间对自己而言，具有怎样的意义，只要有向上心，对方也能够感受得到。 ( o# T“ h0 z“ . e* 1 Y7 c/ R Z7 V5 z6 Q# # d2 B虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是
24、想知道应征者对何事感到兴趣。 38、将来想从事何种职务？ 这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。 - . e1 V7 C- R# U0 |) G t39、请告知你的工作观？ ) ?. S) ! o0 X0 S4 j0 x4 g I2 G5 Y# G* D1 $ W8 s常被问到“你的什么观是什么？ “时，可别把他想的太复杂，可回答 “为何而工作“、“ 从工作方面得到了什么“多少年后想变成怎样 “等的话。 3 S# F/ R5 G“ M% i40、你的优点是什么？ 0 t“ I9 n6 X“ Q这是为了解求职者如何客观分析自己
25、，并测试其表达与组织能力而提问的。“你对自己最满意的地方是哪里？“与“ 请做一段自我介绍 “意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说“ 等周围的人对自己的看法。因为除个人说法外，加上亲友的观点不但可增加说服力，而且可避免抽象的陈述，且具体的体验及自我反省为主，可使内容更具吸引力。 ) |8 i; ) a“ L3 c4 H P* l- E8 a+ o1 Q* M1 # # ?41、现在最热衷的是什么？ - j4 Q# T8 p; M3 ; a可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的反面效果。 42、放假的时候，做什么消遣？ A3 ; U6 t0 i:
26、 i- N- H$ W7 m) s# |( L* ?对工作之外，拥有其他兴趣的应征者较受欢迎，这是表现工作之外的如运动及兴趣的最佳时刻。 ( c7 I# 3 J5 O8 u. v7 J2 H! E9 G6 L, R9 S$ 1 u) g8 r43、健康保养方面做何种努力呢？ 1 L$ r6 g9 g C4 J: w这是为了了解自我管理能力，与其回答“什么都没做“ ，倒不如说在日常生活方面是在注意保养，应该会有饮食、运动、睡眠压力消解法及生活步调等话题出现。 m, B7 F1 回答一定要得体，根据你的能力和经历。对工作拥有具体期望与目标的人，通常成长较快。应征者针对这类问题可以回答：“我的目标是
27、，为了达到这个目标，必须努力充实自己，而我拥有这样的自信。“或“ 这是我从小到大的理想 “。 4 Z$ v) B* E“ z# k% N7 J O是你的所作所为显示了不尊敬，轻视，对别人缺乏考虑和尊重，职业礼节不是一味地墨守成规，而是充分尊重别人的意见。 + r$ z! 2 _ k5 d“ I) $ h回答当然是“YES“ ，如果你不满意，可补充： “当我有这个评测能力时“，或“ 有这样一个空缺时吧“。 7 D o“ : b7 A m2 q8 选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么？ ( L# Z. D8 F2 k6 L/ X- q# DG! N“ I3 0 Q2 ?;
28、 + k% q3 74、对涉及到你的能力、长处、短处等方面，我们可能现在还没有充分了解，你希望怎样使我们能确切地评价你的发展潜力及最适合做哪项工作？ $ s; v2 I L: . L( 75、你将在这家公司待多久？ v. r: ?: B7 H2 ?% R/ $ G6 p7 b回答这样的问题，你该持有一种明确地态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己“。 76、什么是你最大的成就（成功）？你最大的遗憾是什么？ 一是我的婚姻，如果人生能重来一回，我还将作这样的选择；二是我的工作，无论在哪儿干，我都是最出色的。 （准备一两个成功的小故事。所有的例子都很独特，容易给人留下深刻的
29、印象，从而让你与众不同。要记住，必须是你做得很成功又感到自豪的事例。 ）过去的遗憾已经化为我人生当中的经验了，正是它们促使我走向了成熟。 5 F2 X f* V5 Z7 k! $ d% s 4 ) y0 h2 v* T77、请你对自己作一个坦率的、真实的评价，什么是你的强项？你喜欢你的那种特性？你认为什么是好的？你的弱点是什么？哪些你是可以改正的？ - 8 S$ m- e- s1 Q“ N5 s78、你有和这份工作相关的训练或品质吗？ , E: e: g c# O ?+ 7 K( I* A8 G% I7 H E: 说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。 ( J0 S w, G+ h:
30、u% S79 导致你成功的因素是什么？ / l o. p2 U6 h. I8 U1 J8 K0 V+ g“ v; 6 r“ z此回答可能句句属实，但却太笼统，反映不出应聘者对公司的了解程度。主考官会认为应聘者对公司的情况和目标一无所知。巧妙回答：“我注意到过去两年来，贵公司推出了一系列新产品，采取策略占领市场，谋求发展。所以我觉得你们界定成功的尺度，应该是新产品是否能居同类产品榜首。“这个回答显示了应聘者对公司有一定的了解，说明了应聘者高度关注该公司及公司对成功的定义。85，人力资源工作最重要的是什么？简单回答人力资源部肩负着为公司引进英才的重任 决定着企业的企业文化水平专业技术等级企业的核心
31、竞争力等诸多方面 因此十分重要 千万别说其实很清闲天天看报纸之类的话就好我个人认为这个问题其实是在考你的专业知识，实际应用能力也会涉及到 6 q8 g) x$ G7 Y5 t: _, R我想了以下回答，如果是我的话我会这样回答，而且每个答案没有优劣1、都很重要，因为“短板效应”，说哪一模块都不可偏废，因为人力管理工作的各模块是相互联系的: v. 7 / x; A2、说绩效考核很重要，因为就目前中国企业的现状来说，考核体系非常不健全、不合理，一般企业都会有薪酬体系，但很少能有健全的绩效考核体系，这严重限制了企业的发展与员工积极性的提高，因此就目前中国各个企业的情况来说，绩效考核很重要如果被问到，
32、我会回答：人力资源工作最重要的是指导与影响。5 q6 ?! o# g8 F5 M4 j. R( S所有管理工作的对象都是员工人。 HR 不是权力部门，HR 对其他部门的所有员工都没有实际、直接管理权。真正实行管理权的是部门主管。真正对员工产生正负面影响的也是这些部门主管。这些部门主管不是天生的 HR。但只有人力资源从专业的角度去指导、影响部门主管，使他们成为非 HR 的 HR 专家，那么人力资源招聘录用的人才能留得住，他们才能及时获得肯定与激励，获得业务上的教导，获得职业上的提升，才能稳定，才能激发高效。个人观点：, J0 O6 Z+ V, lHR 最重要的工作就是：把合适的人放在合适的岗位上
33、，提高企业的竞争力，减少企业的人力成本。有些问题是 copy 论坛里大家分享的资料的 弱弱的说一句，大家在面试的时候最好还是结合一下 star 面试法。1.欢迎与感谢2.请你自我介绍一下3.你有什么业余爱好 G3 S 3 o+ j4 q5 b4.在前一家公司的离职原因是什么？业绩怎样 5 m/ J4 + z) x: |$ ?5.你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？9 o + y1 i 1 U3 _12.关于世华和我们的行业了解多少 1 . r$ c16.过去主管的评价，好友的评价17.你对工资有什么期望 3 k8 S: d Z B3 m20.工作中曾面
34、临着最大的困难时什么, i+ w2 # U% v# r; n, 21.有什么出众之处% r c（3） 管理员工（4） 电话 6 # 6 k7 |9 V6 l9 t8 （5） 书面的交流（6） 做决定 M7 G. 6 Y o! Z/ $ J! u2 g/ G5 v7 l$ k28.告诉我一些有关你自己的但在你的简历上又没有反映出来的东西。 9- 全球领先的人力资源网站,中国最大 盖洛普的核心思想是优势理论，这一理论认为，把个人、企业定位围绕独特优势来进行是最有效的，也就是中国人常说的扬长避短。 这个工具，它将会问人们 180 个问题，用三到四个主题来帮助被测试者来识别他们的优势。比如，你认为“你
35、是一个有竞争力的人吗“？“你虽败犹荣吗”？“你适合当一个领导者吗“ ？等等，在问这些问题时，同时希望回答时提供一些具体的例子，而不止“是 或不是的答案，以确保答案的准确性。 盖洛普的 Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业治理优势的 12 个维度。它包括 12个问题：1我知道对我的工作要求吗？我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？在工作中，我天天都有机会做我最擅长做的事吗？在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ ?: 5我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？工作单位有人鼓励我的发展吗？在工作中，我觉得我的意见受到重视吗公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？
36、我的同事们致力于高质量的工作吗？， 10我在工作单位有一个最要好的朋友吗？在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？人 12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？校园招聘结构化面试题（请大家评意见）职业意向及规划# F8 f o w（1）您为什么想读大学？（2）您为什么选择这所大学（学院）就读？（3）您平时有哪些爱好？为什么会喜欢这些活动？爱好中有没有您的特长？1 n( m% h4 : W! |6 x5 _, X1 x; c1 J% b4 / z# |# h（7）您为什么选择这个专业？如果现在让您重新再选择一次专业？为什么？（8）您的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？而您哪门课学
37、得最好？为什么？0 A: W+ , k6 F0 （9）哪些课程学得没有您想像的那样好，为什么？您怎样来加强那几门课程的学习的？- s- S6 e; “ x g“ G3 C! O% j 优秀：采取实事求是的态度，不回避问题，主动回答分析问题，上进心强，情绪稳定，应对自然。 回答全面完整、语言表达清晰、逻辑性强、思维敏捷。 一般：态度积极，基本实事求是，对所问问题回答较全面。8 ) e% u/ u d0 z8 H y* _5 x1 0 U# 0 h9 D5 Y* . R（4）3 A$ 0 W! V9 o! T请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？（如果为组
38、织者接着问）“ Y# c# s- % . E0 A- ! Y（5）能简单说说那次活动的意义吗？和您一起合作一共是几个人？您又怎样去安排他们各自的工作的？活动的结果怎样？（6）课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？; $ r/ r* O+ Q+ v) w# S（7）在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？- 1 F9 D C$ s7 E* W ; |（8）工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？（9）在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？6 V/ I9 e“ ; b)
39、u（10）假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？（11）您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？5 i“ e6 O r( g: o“ P* U9 b. ; s. N6 r（13）如果你父亲过 70 寿辰，由你负责筹备和主持生日宴会，你会怎么做？ （14）假如你被录用后不久，接到上级机关电话，通知你单位派人参加会议，你在电话中应问清哪些注意事项？ （15）假如让你接待一项群众上访工作，你应考虑从哪些方面做好这项工作？ （16）当你被安排做一件事，一把手和主管你的副手对这件事的意见不一致时，你该怎么办？ （17）如果由你牵头，组
40、织有关处室制定 1999-2004 年的五年发展规划，你应该如何开展工作？优秀：考生能综合各方面因素进行计划、组织，协调能力强，工作有条理，分析透彻，措施得力说明问题清楚。一般：开展工作有一定计划性，采取的措施基本可行，并基本能说清楚。“ k2 e I, k0 M; f: i: e* b* l+ U. i2 U% K* a8 g% C N不足：工作缺乏计划性，计划安排有漏洞，反映出的组织、协调能力不强，又未能说清楚。计划与控制（1）您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。0 / ?! j6 x- a! m2 f7 W3 # C（ 2）假如您今天晚会
41、有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？( 可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？) X0 R! 4 C9 Z“ U) “请介绍一下你和你的家庭。 ” 3 E: P0 a3 7 H+ i“你有什么特长和爱好？” “你懂何种外语，熟练程度如何？” : P Q* T# s1 m: h, s“如果公司的安排与你的愿望不一致，你是否愿意服从安排？” # B6 j. C- o+ i1 s4 O“ R- W) M: v+ l, o4 w与这些面试中常见的问题相比，最让求职大学生感到头疼的，就是在面试过程中，人力资源经理不经意间抛过来的难题。那些难题隐藏在一些常见问题里，回答不好求职就可
42、能前功尽弃。北京高校毕业生就业指导中心的有关专家，总结出了求职大学生在面试中通常遇到的听似简单，实则需要仔细考虑、应答的 15 个问题： “请用最简洁的语言描述你从前的实践经历和学业情况。 ” 专家分析，这是测试应聘者是否能够用几句话概要介绍其主要的学习信息和重点业绩，而不是以流水账的形式重复履历表已经说明的内容。尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘表格反映出来，但通过回答可以考查应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。 B) C5 0 J) Z% i“ UJ5 O- l/ y0 t2 ?; D. U6 Y A, w1 e- K+ s“什么样的单位是你求职的第一选
43、择？” 专家解释，这是在测试应聘者对自己和所求职单位的定位是否清晰明确，而不是盲目应聘。 3 ( |3 t% z4 Z i* V8 a( n% i“请谈谈你对你所从事专业的理解，在专业方面有哪些重要的成果？” + d0 c0 L: n. J“ q- T( k% V4 z% h这是考查应聘者的专业功底。 6 z% O O j r3 p“你在学习和工作中通常怎样分配时间？” ; G1 b0 h y. 1 p这是在测试应聘者对时间的分配和使用习惯。 “你未来 3 年内的目标是什么？如何实现？”考查应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并有切实的行动计划；而不是“继续做好现在的工作”、 “加强学习 ”等
44、模糊的概念。 ) M. k% d5 x“ z! u“ ) A2 e! T+ ?( s6 H1 h. K“你对我们公司及你所应聘的岗位有什么了解？” * z+ ?; U% M2 F& p7 b& ?( o专家提示，一名态度认真的求职者往往会在面试前通过多种渠道了解应聘单位。如果面试时，对方已经向求职者介绍过情况，这个问题可测试应聘者倾听的关注度。如果对方事先没有向应聘者介绍过有关情况，应聘者可以借此机会提出了解单位的情况。面试人员在介绍完情况后，仍可能通过类似问题考查应聘者。 “描述你上一次在工作中挨批评的情景。 ” ! / m! W“ D2 w+ w9 专家指出，这是测试应聘者在既属于个人隐私
45、又有很强专业性的领域里的沟通能力，考查应聘者是否经得起批评，并了解他以前的工作环境和沟通状况。 “ J( s: I4 V4 z9 c/ 1 r0 R( C+ u7 B1 h0 Z“你如何描述自己的个性？” 测试应聘者的个性与招聘单位的文化、风气、行为准则、岗位特点等之间的匹配程度。 + h0 S+ |# y! O$ r* 0 f6 g$ “请列举你的 3 大优点和 3 大缺点？” + r8 q, q& 5 L, y7 o6 s/ * k! C! v& 7 Q“ u& M测试应聘者是否能够坦诚相告自身的特性，并考虑其特征是否影响到此岗位的工作及团队工作。 A3 k. 1 L$ 0 o/ s. N“你所期望的待遇是多少？” - z* F/ W1 g( I专家提示，应聘者可以以退为进提出反问：“只要有发展机会，我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少？”这样你不但没有露出自己的底，反而可能摸清对方的底。商谈薪酬问题一定要掌握技巧，最好的办法是结合实际告诉对方一个薪酬幅度，给双方都留有余地。
