1、明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 1 -前 言专家品质挚诚服务规范管理业界典范明洁人升起了物业管理的风帆我们乘风破浪，用一流的人性化服务为庄严的中国人民银行济南分行增添一抹明快的色彩让庄严的银行办公大楼成为济南市最亮丽的一道风景请您相信因为有了明洁，一切将会变得明洁明洁物业，明洁生活明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 2 -目 录第一部分 报价文件 91.1 报价一览表 101.2 详细的费用投入计算 111.3 详细的成本测算 12131 年管理费用明细表 12132 年房屋管理费用明细表 13133 年设备运行、养护、维修管理费用明细 1413
2、4 年保洁费用明细表 15135 年保安费用明细表 16136 年绿化费用明细表 17137 费用汇总表 181.4 其它优惠条件 191.4.1 为中国人民银行济南分行新办公楼免费提供开荒(约 3万元) .191.4.2 以市场价格半价为业主提供家政服务 .191.4.3 前期办公楼接收期间免费从总公司抽调一名高级管理人员 19第二部分 技术文件 2021 针对本项目物业管理的综合说明（管理理念） .212.2 拟派中国人民银行济南分行办公楼项目经理、部门经理明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 3 -25保证项目经理不变的承诺书 .2823 物业管理机构设置，运作流程及
3、各项管理规章制度 292.3.1 项目部组织结构图 .292.3.2 项目部员工岗位职责 .30A.项目部经理 .30B.工程部 .31C.保洁绿化部 .40六、管理部 482.3.3 物业管理运作流程大纲 .50一、物业管理项目运作流程 50二、项目经理管理程序及规范 51三、项目部工作检查流程图 52四、办公室文员工作程序及规范要求 53五、仓库管理程序图 54六、回访分类示意图 55七、投诉处理程序流程图 56八、物品使用及报废程序 57九、保洁检查监督流程图 58十、公共设施维修工作流程图： 59十一、检查、验收共用设施维修工作流程图 .60十二、维修班工作程序 61明洁物业 中国人民
4、银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 4 -十三、盘查可疑人员流程图 62十四、管理工作规程 632.3.4 管理规章制度 .111一、员工着装制度 111二、请假制度 111三、交接班管理规定 111四、物料采购、保管、领用制度 .112五、库房管理与进货验收制度 112六、财产管理制度 113七、对讲机使用规定 113八、操作票制度 114九、维修巡检制度 114十、机房安全保卫制度 115十一、交接班制度 115十二、停、送电票制度 .116十三、电气维修管理规定 118十四、工具管理制度 119十五、水箱间管理规定 120十六、电气竖井、管道井管理规定 .120十七、工程部周转仓库管
5、理规定 1202.4 物业管理人员配备方案 121一、项目人员聘用标准（含人员职称、资格等） .121明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 5 -二、培训管理体系 126三、驻中国人民银行济南分行办公楼项目部人员定编 1302.5 物业管理服务用房及其他物资装备配置方案 131保洁设备一览表 .132常 用 工 具 一 览 表 .133清 洁 原 料 一 览 表 .134工 程 管 理 工 具 一 览 表 .135保安装备一览表 .136办公设施一览表 .136花卉摆放计划方案 .137重要设施、设备代维、保养费 .138绿化工具、用肥一览表 1392.6 物业管理费用收支
6、测算报告（物业管理第一年度） 140方案一 .140方案二 .1412.7 物业管理服务分类标准与承诺 1422.7.1 工 程 部 .142一、运行设备及附属设施的运行、养护和维修范围 .142二、设备设施运行维护标准 142三、具体服务 1452.7.2 安 全 部 .154一、服务范围 154明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 6 -二、安全管理标准 154三、具体服务 1552.7.3 保洁（绿化）部 .160一、服务范围 160二、保洁管理标准 160三、保洁具体服务 161四、绿化服务范围 164五、绿化服务标准 164六、绿化服务范围 165七、高空作业、外
7、墙清洗 .1732.7.4 普通信件、报刊、杂志的分发服务 1822.7.5 突发应急维修服务 .1822.7.6 建立、完善物业资料和档案 .1822.7.7 物业管理质量目标及保证措施 .1832.8 各类突发事件的处理预案 1932.9 物料消耗计划及具体降耗措施 .200一、物料消耗计划 200二、降耗措施 2002.10 档案体系的建立 2022.11 愿意承受的有关奖罚 2032.12 物业管理服务模式 2032.13 物业管理开始及结束的交接 204明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 7 -2.14 本项目主要业务骨干配置人选和素质介绍 2062.15 最快
8、接管时间和物业管理完全规范的时间及相应的保证措施 2072.16 需要业主协助解决的问题 209第三部分 商务文件 2103.1 资格及商务情况表 .2113.2 偏差表 2133.3 企业简介 2143.4 合同草案： 218第四部分 221资格资质证明文件 2211）营业执照副本复印件 2222）法定代表人授权委托书 2223）资质证书复印件 2224）建设部颁发的物业管理经理、部门经理岗位证书复印件2225）获奖项目证书复印件 2226）ISO9000、ISO14001 体系认证复印件 2227）获奖项目、最大物业管理项目、最复杂物业管理项目和承担过的综合性大厦的物业管理合同复印件 22
9、2法定代表人授权委托书 223明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 8 -投 标 函山东省齐鲁国际招标有限公司：我们根据编号为 SIT-200517 竞争性谈判采购文件的要求，对中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务竞争性谈判采购项目进行报价。由供 应商山东明洁物业管理有限公司正式委托全权代表姚丽华 经理提交报价文件正本一份，副本伍份。在此文件中，投标人全权代表声明并同意：（1）如果我们的报价文件被接受，我们将履行投标文件中规定的每一项要求，并按我们投标文件中的承诺按期、保 质完成该项目的物业管理工作。我方有 责任和义务完成合同与投标文件中的条款。（2）我方承诺投标文件所报
10、的物业管理人员与最终实施合同的物业管理人员相一致。（3）我方已详细检查所有投标文件、附件以及所提供的参考文件，由模糊和误解产生的一切后果，由我方自负。（4）投标文件在公开报价后 90 天内有效。如果我方在规定公开报价后的有效期内撤回递交投标文件，将被没收投标保证金。（5）我方同意采购代理机构的要求，提供与递交报价文件有关的其他数据和资料。（6）我方愿按中华人民共和国合同法履行自己的全部责任。（7）我们理解，最低报价不是中标的唯一条件，你 们有选择中标人的权利。（8）我方若未成为成交供应商，招标代理机构有权不做任何解释。（9）我方将遵照物业管理条例的要求。（10）与本报价有关的所有往来信函，应按
11、下列地址进行：地址：济南市二环东路 3218 号发展大厦 11 E 邮 政编码：250100 电话： 8119349 传真：8119339电子信箱：miwy-供应商全称：山东明洁物业管理有限公司 开户银行名称：招商银行济南市洪楼支行公章： 银行帐号：170-6580135210001法人代表签字： 开户银行地址：济南市洪楼2005 年 8 月 2 日明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 9 -第一部分 报价文件明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 10 -1.1 报价一览表供应商全称 山东明洁物业管理有限公司方案一（包括房屋管理、保安、保洁、车辆管理及绿
12、化小写：660000 元大写：陆拾陆万元整1.178 元/平方米/月总报价（元/年） 方案二（包括设备维护、房屋管理、保安、保洁、车辆管理及绿化小写：990000 元大写：玖拾玖万元整1.767 元/平方米/月资质、资格 国家二级物业管理经理、部门经理岳峰 财政厅 项目经理 朱慧 外经贸厅 管理部经理党群 省农信社 工程部经理张建霞 中国人寿保险 保洁绿化部孙纪元 省图书馆 安全部经理物业实现规范时间 正式进驻后 15 日内出现问题服务响应时间 24 小时待岗，5 分钟内赶赴现场备注注：1、总报价包括承揽、承包本项目所需的所有费用。2、以上内容由采购代理机构在开标仪式上统一唱价。供应商：山东明
13、洁物业管理有限公司 供应商全权代表： 明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 11 -1.2 详细的费用投入计算项目管理初期一次性投入费用表序号 投入项目 费用合计1 投入保洁工具 29690.00 元2 投入保洁原料 26370.00 元3 绿化工具 6589.00 元4 保洁设备 62670.00 元5 安全装备费 21120.00 元6 工程工具费 6756.00 元7 办公设施 13820.00 元8 员工工装费 21300.00 元合 计 188315.00 元注: 不含前期各种资料印刷费用具体投入计算见技术文件明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书
14、- 12 -1.3 详细的成本测算 管理成本构成及测算一览表(成本测算)131 年管理费用明细表序号 费 用 名 称 测 算 依 据 （ 含 数 量 、 单 价 ） 年 费 用 测 算 合 计一 人工费 合计 4 人 86688 元/年1 员工工资项目经理 2300 元/月 1 人管理部经理 1500 元/月 1 人文书 650 元/月 1 人质检员 750 元/月 1 人62400 元/年2 福利费 包括部分福利费：14%； 8736 元/年3 保险 部分养老、失业、工伤险共计工资总额的 23% 14352 元/年4 服装费按每人两套工服150 元241200 元/年二 办公费 5259 元
15、/年1 通讯、交通、住房等 5000 元/年2 办公设施费 根据办公设施一览表计提折旧费 4606 元4/71 259 元/年三 小计 一至二项之和 91947 元/年四 管理费用 按第三项 5%计提 4597 元/年五 不可预见费 按第三项 5%计提 4597 元/年六 营业税 三、四、五项之和的 5.6%计提 5664 元/年七 税前利润 三至六项之和的 5%计提 5057 元/年年管理部费用总报价：111862 元/年明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 13 -132 年房屋管理费用明细表序号 费 用 名 称 测 算 依 据 （ 含 数 量 、 单 价 ） 年 费
16、用 测 算 合 计一 人工费 合计 2 人 23616 元/年1 员工工资维修技工 700 元/月 2 人（配合各部门进行房屋管理）16800 元/年2 福利费 包括部分福利费：14%； 2352 元/年3 保险 部分养老、失业、工伤险共计工资总额的 23% 3864 元/年4 服装费按每人两套工服150 元22600 元/年二 办公费 2129 元/年1 通讯、交通、住房等 2000 元/年2 办公设施费 根据办公设施一览表计提折旧费 4606 元2/71 129 元/年三 小计 一至二项之和 25745 元/年四 管理费用 按第三项 5%计提 1287 元/年五 不可预见费 按第三项 5%
17、计提 1287 元/年六 营业税 三、四、五项之和的 5.6%计提 1586 元/年七 税前利润 三至六项之和的 5%计提 1495 元/年年管理部费用总报价：31400 元/年明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 14 -133 年设备运行、养护、维修管理费用明细序号 费 用 名 称 测 算 依 据 （ 含 数 量 、 单 价 ）年 费 用测 算 合 计一 人工费 合计 17 人 245921 元/年1 员工工资工程部经理 1800 元/月 1 人工程部领班 1300 元/月 2 人工程部职员 700 元/月 14 人170400 元/年2 福利费 包括福利费工资总额的
18、14%； 23856 元/年3 保险 养老、失业、工伤险共计工资总额的 23% 39192 元/年4 服装费按每人两套工服150 元217 人5100 元/年5 法定节假日加班费 170400 元/12 月/26 天/227 天 7373 元/年二维保工具及特殊设备代维费199378 元/年1 工程工具费 根据工程管理工具一览表计提折旧费 3378 元/年2见重要设施、设备代维保养费196 万元 196000 元/年三 办公费 11102 元/年1 通讯、交通、住房费等 10000 元/年2 办公设施费 根据办公设施一览表计提折旧费 4606元17/71 1102 元/年四 小计 一至三项之和
19、 456401 元/年五 管理费用 按第四项 5%计提 22820 元/年六 不可预见费 按第四项 5%计提 22820 元/年七 营业税 四、五、六项之和的 5.6%计提 28114 元/年八 税前利润 四至七项之和的 5%计提 26508 元/年每年费用总报价：556663 元/年明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 15 -1 3 4年保洁费用明细表序号 费 用 名 称 测 算 依 据 （ 含 数 量 、 单 价 ）年 费 用测 算 合 计一 人工费 合计 24 人 248360 元/年1 员工工资保洁部经理 1200 元/月 1 人保洁部领班 800 元/月 1 人
20、日常保洁员 550 元/月 18 人计划卫生 580 元/月 4 人170640 元/年2 福利费 包括福利费工资总额的 14%； 23890 元/年3 保险 养老、失业、工伤险共计工资总额的 23% 39247 元/年4 服装费按每人两套工服150 元2247200 元/年5 法定节假日加班费 170640 元/12 月/26 天/227 天 7383 元/年二 保洁物料费 76950 元/年1 保洁设备 根据保洁设备一览表提折旧费 20890 元/年2 保洁工具费 根据常用工具一览表 29690 元/年3 保洁原料费 根据清洁原料一览表 26370 元/年三 办公费 103557 元/年1
21、 通讯、交通、住房费等 12000 元/年2 办公设施费 根据办公设施一览表计提折旧费 4606 元24/71 1557 元/年3 外墙清洗、垃圾费 5 万元（玻璃 6 次外墙 1 次）+4 万元 90000 元/年四 小计 一至三项之和 428867 元/年五 管理费用 按第四项 5%计提 21443 元/年六 不可预见费 按第四项 5%计提 21443 元/年七 营业税 四、五、六项之和的 5.6%计提 26418 元/年八 税前利润 四至七项之和的 5%计提 24908 元/年保洁部每年费用总报价：523079 元/年明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 16 -13
22、5 年保安费用明细表序 号 项 目 测 算 依 据 全 年 测 算一 人工费 合计 24 人 321812 元/年1 员工工资安全部经理 1500 元/月 1 人安全领班 900 元/月 2 人安全员 700 元/月 21 人216000 元/年2 福利费 包括福利费：工资总额 14%； 30240 元/年3 保险 养老、失业、工伤险共计工资总额的 23% 49680 元/年4 服装费按每人两套工服150 元2247200 元/年5法定节假日加班费216000 元/12 月/26 天27 天 18692 元/年二 安全装备费 见保安装备一览表折旧费 7040 元/年三 办公费 13557 元/
23、年1 通讯、交通 、住房费等 12000 元/年2 办公设施费 根据办公设施一览表计提折旧费 4606元24/71 1557 元/年四 小计 一至三项之和 342409 元/年五 管理费用 按第四项 5%计提 17120 元/年六 不可预见费 按第四项 5%计提 17120 元/年七 营业税 四、五、六项之和的 5.6%计提 21092 元/年八 税前利润 四至七项之和的 5%计提 19887 元/年保安年费用总报价：417628 元/年明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 17 -1 3 6年绿化费用明细表序号 费 用 名 称 测 算 依 据 （ 含 数 量 、 单 价
24、）年 费 用测 算 合 计一 人工费 合计 1 人 10787 元/年1 员工工资 绿化工 600 元/月 1 人 7200 元/年2 福利费 包括福利费工资总额的 14%； 1008 元/年3 保险 养老、失业、工伤险共计工资总额的 23% 1656 元/年4 服装费按每人两套工服150 元21300 元/年5法定节假日加班费7200 元/12 月/26 天27 天 623 元/年二 绿化工具物料费 3294 元/年1 绿化工具用肥见绿化工具、用费一览表提折旧费3294 元/年三 办公费 1065 元/年1 通讯、交通、住房费等 1000 元/年2 办公设施费 根据办公设施一览表计提折旧费
25、4606元1/71 65 元/年四 小计 一至三项之和 15146 元/年五 管理费用 按第四项 5%计提 757 元/年六 不可预见费 按第四项 5%计提 757 元/年七 营业税 四、五、六项之和的 5.6%计提 933 元/年八 税前利润 四至七项之和的 10%计提 880 元/年绿化每年费用总报价：18473 元/年明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 18 -1 3 7费用汇总表序号 项 目 测 算 依 据 报 价一方案一，包括房屋管理、保安、保洁、车辆管理及绿1.3.1 + 1.3.2 + 1.3.4 + 1.3.5 + 1.3.6 1102442 元二方案二，
26、包括设备维护、房屋管理、保安、保洁、车辆管理及绿1.3.1 + 1.3.2 + 1.3.3 + 1.3.4 + 1.3.5 + 1.3.61659105 元方案一,有两名维修技工配合其他部门进行房屋管理；方案二，有 19 名工程人员进行设备运行、维护并配合各部门进行房屋管理。明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 19 -1.4 其它优惠条件1.4.1 为中国人民银行济南分行新办公楼免费提供开荒(约 3 万元)1.4.2 以市场价格半价为业主提供家政服务1.4.3 前期办公楼接收期间免费从总公司抽调一名高级管理人员明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 20
27、 -第二部分 技 术 文 件明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 21 -21 针对 本 项 目物 业 管理的 综 合 说 明（管理理念）根据竞争性谈判文件要求，我公司首先进行了各项资格的自检，经自检我公司符合竞争性谈判文件的要求。其次，我公司投标小组对竞争性报价文件和补充通知及答疑文件进行反复研究和向招标单位、业主单位进一步深入了解物业要求后，根据我公司多年的物业管理经验对中国人民银行济南分行办公楼物业托管部分和周边环境进行了排雷式考察，现已对大厦托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对大厦物业管理可能带来的影响做到心中有数，同时也将会在此物业管理方案中进行详细的分析和提
28、出合理化的管理方案。中国人民银行济南分行是我省金融服务系统的窗口，是集综合型、公众型、开放型、专业型、智能型于一体的高层建筑，其主要特点是 ：一、本项目容办公，学习培训，会 议，餐饮，接待于一体，内部使用功能布局复杂，易相互干扰，管理难度大。二、公众型开放式金融项目，客流量大，室内外环境卫生保持难度大,消防、保卫 安全要求高。三、项目内的工程设备设施的档次高，技术先进，安装布局分散，智能化程度高，运行保障难度大。四、项目内大部分设施系电控制，机械制动，专业化程度高，分布面大，运行保障维护难度大，技术要求高。 项目地 处济南市中心繁华地段，四周经营性场所多，交通干道，大型商场林立，人流、车流频次
29、高、流量大，项目的秩序维护，安全管理难度大。五、公众、开放型项目，接纳八方来客，各阶层人士，既是金融基地，明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 22 -又是省会城市文明的窗口，其社会形象的维护要求高。因此，对管理者队伍科学素养提出了很高的要求，它是非一般传统意义上的物业管理者所能驾驭的。针对以上五大特点，明洁公司的管理理念分为以下五大方面：一、组建高素质的物业管理队伍，实行专业化的物业管理明洁公司经过十多年的物业管理磨练，造就了一支管理经验丰富，操作技术精湛的物业管理团队 。在管的中共中央党校、国家安保部、烟台市国税局、山东省人民政府、山 东省财政厅、省图书馆、省外经贸厅、
30、省农信社、潍坊市人民银行、莱 芜 市财政局、莱 芜市开 发区管委会办公楼等 200多个综合物业管理项目。自接管以来，我公司不依靠房地产开发、没有主办单位扶持而独立运作，具有技术人才集中、承接业务量大、管理各类高档写字楼、高智能行政办公大楼星 级管理的鲜明特点。针对中国人民银行济南分行办公楼项目，明 洁 公司从员工队伍中，好中选优，组建一支素质高、能力强、 专业齐全、能打善战、技术精湛的物业管理队伍，进驻该项目。并详细划分界定中国人民银 行济南分行办公楼内外的功能布局界限，统一调度，分片包干，把各个场所，每个部位都纳入明洁物业规范化管理的正确轨道，使进入项目内的各 类人员和车辆，各行其道，各得其
31、所，各居其位，在互不干扰，互不影响，闹中取静，整 洁舒适，安全有序的环境中住宿、办公、学习，充分体 现明洁人“ 业主（宾客）至上，信誉第一 “的服务宗旨。二、使用优良设备，工具，精心保 洁，精心整理创造一流的办公、住宿环境明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 23 -明洁公司在中共中央党校，山东省政府大院，山东省财政厅，曾创造过一流物业管理的佳绩。在这次办公楼项目中，决定购置最好的设备器材，专用工具，委派经过严格培训的保洁员工，分日常保洁，定期计划保洁，室外绿化保洁等多个保洁班组大力营造办公、住宿、学习区域和公众活动区干净、整 洁、明快、温馨的良好氛 围，充分体 现明洁人“
32、 标准化，规范化”服务模式和“ 精心组织 ，精心指挥，精心操作，精心维护”的“四精” 质量标准，让物业 管理“ 产品” 完美无瑕，充分体现明洁人的质量品质“亮点” 。三、强化安全管理， 营造万无一失的安全办公、生活环境针对中国人民银行济南分行办公楼，内部使用功能的特点，明洁公司安保部委派警惕性高，反应灵敏，作风快捷的安全人员组成安保部进驻该项目。科学规划，合理安排设置，出入口 门岗 ，室外巡逻岗，安全监控和消防监控岗，昼夜 24 小时值勤巡查，监控， 详细 制订了各项应急情况处置方案和防火防盗，防毁损破坏等有效措施，把安全防范和应急处理工作件件落实到实处，确保 项目安全万无一失，充分体现明洁人
33、“ 作风过硬像军人，完成任务像铁人，服 务业主像仆人”的社会形象。四、精心组织，精心操作，精心 维修，精心养护针对中国人民银行济南分行办公楼项目的工程设备门类复杂，技术先进，智能化程度高的特点，明洁公司选派富有高级智能化综合型工程设备运行、维护经验的工程师、技工组成项目工程部进驻，设立总控值班室进行统一指挥调度和现场管理，分别设立楼宇维修班、锅炉班等多项专业，每个班由专业工程师担任班长，技术员担任领班，组织领导各专业值班和维修人员昼夜 24 小时值班操作，巡视监控，做到运行保障坚守岗位，保明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 24 -养维护定点定时。让各种工程设备，楼宇在得
34、到良好维护的同时，大大延长使用寿命。充分体现明洁人“组织指挥严密，技术要求严格，操作规程严谨，工作态度严肃” 的工程技术人员“四严”工作作风。五、树立超值性服务意识，提升业主形象品牌中国人民银行济南分行办公楼是山东市文明的窗口，明洁公司在项目部的组织结构设置上结合实际、合理搭配以确保最快的速度为全体业主开展全面服务。届时明洁公司在中国人民银行济南分行办公楼的全体员工将让业主和来宾看到的是微笑，听到的是敬语，感受到的是热情，体会到的是温馨。充分体现明洁人“讲仪容，讲仪 表，讲文明，懂礼貌，重诚信，守承诺 ，既 热情又周到 ”和“明洁物业宾馆化管理”的企业形象“ 亮点”，让业主和来宾享受到超值性服
35、务的同时，大力提升业主的社会形象品牌。2.2拟 派中国人民 银 行 济 南分行 办 公楼 项 目 经 理、部 门经 理项目部经理简历表明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 25 -姓 名 岳峰 性 别 男 年 龄 29职 务 经理 职 称 物业管理经理 学 历 大专参加工作时间 1994.8 从事物业管理年限 6 年已完成项目情况单 位 项目名称 面 积 日 期 项目标准省政府 综合管理 7.8 万平方米 1999.1-2001.3 办公大院省财政厅 综合管理 21 万平方米 2001.3-2005.7 办公楼部门经理简历表姓 名 张建霞 性别 女 年 龄 37职 务 保洁
36、部主管 职称 物业管理经理 学 历 高中参加工作时间 1985.6 从事物业管理年限 5 年已完成项目情况单 位 项目名称 面 积 日 期 项目标准玉泉森信大酒店 客房部经理 208 万 1997.5-2000.8 办公楼省财政厅 保洁部经理 21 万 2000.8-2003.1 办公楼人保公司 综合管理 1.8 万 2003.1-2005.7 办公楼部门经理简历表姓 名 孙吉元 性别 男 年 龄 26职 务 安保部 经理 职称 物业客服部门经理 学 历 大专明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 26 -参加工作时间 2002.8 从事物业管理年限 3 年已完成项目情况单
37、位 项目名称 面 积 日 期 项目标准财政厅 安全管理 21 万 2002.8-2003.1 办公楼省图书馆 安全管理 8.6 万平方 米 2003.1-2005.7 办公楼部门经理简历表姓 名 党群 性 别 男 年 龄 46职 务 工程部主管 职 称 工程师 学 历 大专参加工作时间 1985.12 从事物业管理年限 11 年已完成项目情况单 位 项目名称 面 积 日 期 项目标准齐鲁宾馆 物业管理 1990.6-1994.5 办公楼德国维卡公司 工程管理 1994.5-2002.8人保公司 工程管理 2002.8-2004.6 办公楼省农信社 工程管理 2004.6-2004.7 办公楼部
38、门经理简历表姓名 朱慧 性别 女 年龄 35明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 27 -职务 管理部经理 职称 物业管理员 学历 中专参加工作时间 1995.6 从事物业管理年限 4 年已完成项目情况单 位 项目名称 面 积 日 期 项目标准舜耕山庄 会议服务 2000.6-2001.10 酒店中央党校 客户服务 2001.10-2003.5 学校省外经贸厅 项目经理 2003.5-2005.12 办公楼保证项目经理不变的承诺书本公司拟定由岳峰同志出任明洁物业管理有限公司驻中国人民银行明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 28 -济南分行办公楼物业管理
39、项目部经理。本人基本情况：岳峰 男 29 岁 大专学历 自一九九九年从事物业管理工作至今。曾任明洁物业管理有限公司驻山东省政府物业管理项目部、山东省财政厅管理项目部经理；负责政府办公厅、省无线电管理委员会、省信息中心、参事楼、档案楼安全、保洁、会议服务 、前厅接待、 财政厅等的综合管理。具有丰富的工作经验，有较强的组织协调能力和非常强的敬业精神。公司承诺：如有幸承担中国人民银行济南分行办公楼的物业管理，在合同期内将由岳峰同志始终负责本项目的管理工作。明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 29 -23 物 业 管理机构 设 置，运作流程及各 项 管理 规 章制度2.3.1项
40、目部 组织结 构 图人 员 配 置 表部 门 人 员 配置 部 门 人 员 配置项 目部 经 理 1 人管理部（ 3 人） 主管 1 人、文 书 1 人， 质检员1 人， 保 洁绿 化部（24人）主管 1 人， 领 班 1 人，保 洁员17人， 计 划保 洁员 4 人， 绿 化1 人工程部（ 19人）主管 1 人，配 电 6 人，空 调 机房 6人， 综 合 维 修运行技工 6 人 方案一，以上工程部人 员 留用 2名技工配合各部 门进 行房屋管理；方案二， 19名 员 工用于 设备 、房屋管理安保部（24人）主管 1 人， 领 班 2 人，安全 员21人项目部（71 人）管理部3 人工程部（
41、 17+2）人保洁绿化部24 人安保部24 人项目部经理 1 人明洁物业 中国人民银行济南分行办公楼物业管理服务投标书- 30 -2.3.2项 目部 员 工 岗 位 职责A. 项目部经理直接上级：分公司总经理（副总经理）直接下属：本部各部门主管、 主要职责1、 全面领导主持物业管理项目部的经营管理工作，在本项目内全权管理、使用和调配人员、设备和物资，向分公司和业主负责。2、 主持制定年度经营管理工作计划并负责落实。3、 带教培训本部门各级管理干部和员工，建立思想稳定、作风过硬、技术精湛的骨干队伍，夯实物业管理的组织和技术基础。4、 深入物业管理“四个 阶段” 的全过程，全面监控物业管理质量，现场解决和纠正各专业工作中的问题和不良行为，争创优质、精品物业管理项目工程。5、 适时组织质量分析会和技术研讨会，研究和解决物业管理质量 和工程项目中存在的“ 常见病” 、“多发病”及技 术疑难问题，不断提高工程项目的管理、保障、维 修和保养水平。6、 加强设备和工具的使用、保养教育和存放管理，尽力保证其使用功能不受损坏，尽量延长其使用寿命。
