1、电商金融平台商户操作手册电子银行部二 0 一二年六月1 B2C 商城商户操作手 册 11.1 会员注册 11.1.1 功能概述 .11.1.2 适用对象 .11.1.3 操作流程 .11.1.4 业务规则 .21.2 会员登录 31.2.1 功能概述 .31.2.2 适用对象 .31.2.3 操作流程 .31.2.4 业务规则 .41.3 开通商城账户 41.3.1 功能概述 .41.3.2 适用对象 .41.3.3 操作流程 .51.3.4 业务规则 .141.4 完善商户信息并提交认证 151.4.1 功能概述 .151.4.2 适用对象 .151.4.3 操作流程 .151.4.4 业务
2、规则 .162 B2B 商城商户操作手册 172.1 会员注册 172.1.1 功能概述 172.1.2 适用对象 172.1.3 操作流程 172.1.4 业务规则 .182.2 会员登录 182.2.1 功能概述 .182.2.2 适用对象 .192.2.3 操作流程 .192.2.4 业务规则 .192.3 开通商城账户 202.3.1 功能概述 .202.3.2 适用对象 .202.3.3 操作流程 .202.4 完善商户信息并提交认证 212.4.1 功能概述 .212.4.2 适用对象 .212.4.3 操作流程 .212.4.4 业务规则 .2211 B2C 商城商户操作手册1.
3、1 会员注册1.1.1 功能概述客户通过登录建行电子商务金融服务平台网站完成信息填写，同意并遵守中国建设银行电子商务金融服务平台客户服务协议 ，成为电子商务金融服务平台注册会员。1.1.2 适用对象所有客户。1.1.3 操作流程1、打开建行商城主页 http:/ “会员注册”进入会员注册界面。22、选择注册 “企业会员”，请按页面要素填写信息，点击“同意以上服务条款并提交注册” ，注册成功。1.1.4 业务规则1、 用户名请用英文字母（区分大小写） 、数字或下划线组成，长度为 4-20 个字符。为了您的账户安全，请不要用纯数字或身份证号码作为用户名。2、 登录密码请用英文字母（区分大小写） 、
4、数字或符号组成，6-12 个字符。为了您的账户安全，请勿使用简单密码。3、 注册时如果用户名被占用，有可能是您已注册建行电商平台 B2B 商城、 “e 路通社区”、 “房 e 通” 或“ 信用卡频道” ，您可以直接登录 B2C 商城。4、 一个手机号码可以注册一个企业和一个个人会员。5、 一个邮箱可以注册一个企业和一个个人会员。6、 用户协议自动跟据会员所在一级分行确定签订对象。37、 点击“获取验证码”按钮后，系统自动向会员手机发送随机6 位数字；手机验证码 120 秒内有效，120 秒后可重新验证。1.2 会员登录1.2.1 功能概述会员登录电子商务金融服务平台，根据权限展示菜单。1.2.
5、2 适用对象电子商务金融服务平台企业会员。1.2.3 操作流程1、打开建行商城主页 http:/ “会员登录”进入会员登录界面。2、在会员登录界面键入用户名、密码及验证码后点击登录。41.2.4 业务规则1、系统需校验登录名和登录密码的匹配性和正确性。2、单一会员账号一天内连续输入密码错误次数达到 10 次以上（包括 10 次）后，该会员账号将会被锁定，当天不能再次登录。1.3 开通商城账户1.3.1 功能概述企业会员注册完成后开通商城账户。1.3.2 适用对象企业会员。51.3.3 操作流程1.3.3.1 建行企业网银高级版客户开通流程第一步，电子商务金融服务平台 B2C 商城企业会员注册成
6、功后，可直接跳转或点击“开通商城账户”进入“商城账户开通”的界面；第二步，选择“我有建行企业网银”选项，点击“开通企业商城账户”，系统提示插入主管网银盾，插入主管网银盾后，点击“确定”；6第三步，选择正确的数字证书，并点击“确定”；第四步，输入正确的主管网银盾密码，点击“确定”；7第五步，系统弹出“安全警报”，点击“是”，进入网银登录界面；第六步，系统反显客户识别号和操作员代码，输入登录密码后，点击“登录”进入流程设置界面；第七步，在流程设置界面，可选择绑定的签约账户，设置开通商城账户需要验证的网银盾，并设定商城账户的交易额度授权；8第八步，流程设置完毕，点击“提交”，系统弹出“确认提交当前开
7、通商城账户设置”的对话框，审核无误后点击“确定”；第九步，加载数字签名证书，选择正确的数字证书，点击“确定”；9第十步，输入主管网银盾密码，点击“确定”；第十一步，分别插入所要验证的操作员网银盾，点击“确定”，选择签名用的证书，点击“确定”后输入所验证网银盾的密码，并“确定”；1011第十二步，所有需要验证的网银盾密码校验通过后，商城账户开通成功。1.3.3.2 他行企业客户开通流程第一步，使用电子商务金融服务平台 B2C 商城企业会员登录后，选择“我的商城”“账户信息”，点击“开通商城账户”；12第二步，勾选我有他行企业账户选项；第三步，填写完善企业资料并上传企业证件扫描件或照片（小于 1M
8、）；13第四步，输入打款金额；14第五步，核查无误，开通成功。1.3.4 业务规则1、商城会员网上开通商城账户，是指客户在商城主站平台上申请开通商城账户的过程。客户必须阅读并同意商城账户开户协议后，才允许开通商城账户。2、若客户是仅拥有他行账户的对私或对公客户，我行会向客户绑定的银行账户汇入任意小额资金（1 元以下，随机数额） ，验资通过后方可开通商城账户。3、在建行或其他银行开立的个人或企业活期账户均可以作为绑定账户开通商城账户。4、建行网银盾客户以网银盾作为商城账户平台的安全工具，其它客户以短信动态口令作为商城账户平台的安全工具。5、他行个人/企业客户开通商城账户过程中，如果输入确认金额的
9、页面中断，则客户可选择下次登录 B2C 商城后继续输入确认金额，校验通过后即可开通商城账户。156、建行高版企业网银客户开通商城账户的过程中，如果校验操作员网银盾密码的页面中断，则客户可选择下次登录 B2C 商城后继续操作员网银盾密码校验，校验通过后即可开通商城账户。7、他行个人客户开通商城账户后，无法立即使用商城账户的充值提现功能，只有上传身份证件扫描件并由后台业务人员审核通过后才能正常使用商城账户的充值提现功能。8、他行企业客户在开通商城账户过程中，需上传营业执照或组织机构代码扫描件，由后台业务人员审核通过后才能正常使用商城账户的充值提现功能。1.4 完善商户信息并提交认证1.4.1 功能
10、概述建行电子商务金融服务平台注册会员登录商户中心填写会员基本资料与联系信息，银行根据以上信息与会员联系，收取商户准入资料，对企业会员认证申请做线下审核。1.4.2 适用对象企业会员。1.4.3 操作流程1、开通商城账户成功后，会员进入商户中心，点击会员服务完善资料，填写企业基本信息、经营资料、联系人信息和企业通讯方式。162、点击保存并提交审核，该申请即已提交到银行后台。1.4.4 业务规则银行根据以上信息与会员联系，收取商户准入资料，对企业会员认证申请做线下审核。审核通过的，在 B2C 运营中心（后台）认证确认后，完成 B2C 商户上线工作。172 B2B 商城商户操作手册2.1 会员注册2
11、.1.1 功能概述客户通过登录建行电子商务金融服务平台网站完成信息填写，同意并遵守中国建设银行电子商务金融服务平台客户服务协议 ，成为电子商务金融服务平台注册会员。2.1.2 适用对象所有客户2.1.3 操作流程1、 打开建行商城主页 http:/ 会员注册”进入会员注册界面。2、 选择注册 “企业会员”，请按页面要素填写信息，点击“同意18以上服务条款并提交注册” ，注册成功。2.1.4 业务规则1、系统支持所有企业和个人客户注册成为电子商务金融服务平台会员；2、登录密码要求进行简单密码控制，客户输入简单密码不通过，要求客户重新输入。简单密码控制规则同个人网银简单密码登录控制规则； 3、同一
12、手机号码只能注册一个企业会员和一个个人会员。2.2 会员登录2.2.1 功能概述会员登录电子商务金融服务平台，根据权限展示菜单。192.2.2 适用对象电子商务金融服务平台会员。2.2.3 操作流程前台系统提供会员登录入口，会员输入注册时设定好的登录名和登录密码完成登录。2.2.4 业务规则1、系统需校验登录名和登录密码的匹配性和正确性。2、单一会员账号一天内连续输入密码错误次数达到 10 次以上（包括 10 次）后，该会员账号将会被锁定，当天不能再次登录。3、已开通子账号功能的认证会员，可使用子账号进行登录。子账号登录用户名采用“主账号：子账号名”格式填写，如主账号用户名为“guan”,子账
13、号名为“wang01 ”，则子账号的登录用户名为20“guan:wang01”。2.3 开通商城账户2.3.1 功能概述企业会员注册完成后开通商城账户。2.3.2 适用对象企业会员。2.3.3 操作流程1、会员登录。2、点击商务中心-商城账户管理-开通商城账户。3、后续操作同 1.3.3-B2C 商城账户开通操作流程。212.4 完善商户信息并提交认证2.4.1 功能概述会员完善企业的信息。2.4.2 适用对象企业会员。2.4.3 操作流程1、会员登录-商务中心-会员服务- 完善会员资料2、请按要求补充完善信息，并提交审核，审核通过后，会员申请卖家认证成功。222.4.4 业务规则1、企业会员完善资料申请通过后，后台审核通过后企业名称、企业的性质，组织结构代码，营业执照代码、营业执照图片不允许修改。2、认证会员如果要修改企业名称，企业性质，组织机构代码证、营业执照号、营业执照图片，请递交相关资料，后台工作人员审核通过后，由后台修改相关资料。3、企业邮箱可同时填写多个。4、企业注册会员申请成为卖家的前提是已完善信息。5、企业（含个体工商户）会员可申请供应商服务。
