1、第二章电子商务的框架结构,介绍电子商务的框架结构与系统模型,内容提要,2.1电子商务的基本框架 2.2电子商务的商务流程 2.3电子商务的企业模型,2.1电子商务的基本框架,电子商务的法律框架,电子商务的安全框架,网络平台,信息传输平台,表达与协作平台,电子商务平台,电子商务应用,电子商务的网络平台(1),ISP,ISP,ISP,企业网,企业网,Internet,用户,电子商务的网络平台(2),VAN,VAN,VAN,企业网,企业网,企业网,企业网,电子商务的信息传输平台,指网上各方传递信息的协议，Internet 采用是TCP/IP协议。,电子商务的表达与协作平台,网上各方用于表达信息的格式
2、以及实现互操作的机制。如：FTP, SMTP, HTTP,电子商务平台,认证机构,支付网关,第三方物流,企业,企业,网上银行,顾客,电子商务的安全框架,计算机安全 网络安全 信息安全 支付安全,电子商务的法律框架,电子合同的法律地位 网上知识产权保护 顾客个人隐私权的保护 电子商务的安全的法律保护,2.2电子商务的商务流程,电子商务的交易流程 电子商务的支付流程 电子商务的物流流程,电子商务的交易模型,检索供货信息,选择供货商,网上商务洽谈,发送定单,发送付款信息,货物接受与检验,发布供货信息,网上商务洽谈,定单确认,确认付款信息,发货,需方,供方,Internet,电子商务的支付流程,顾客,
3、商家,支付网关,发行银行,商家银行,银行网,我的信用卡信息,顾客的信用卡信息+支付信息,通知支付,支付完成,信用卡结算,支付有效,你的信用卡账单,电子商务的物流流程,请将货物送到,查询,送货确认,收货确认,产生货物跟踪号码 自动编制条形码 捡货，包装，分类，组配 印制发运标签 装运，配送,发货通知,顾客,商家,第三方物流,2.3电子商务的企业模型,企业的网络系统结构 企业的信息系统的结构 企业内部的工作流管理 企业的供应链管理 企业的客户关系管理,企业的网络系统结构,企业主干网,采购部门,生产部门,决策部门,研发部门,营销部门,客户服务,财务部门,仓储部门,Internet, VANs,支付网关,供货商,顾客,防火墙,网络管理,企业信息系统,硬件,软件,数据,网络,市场,生产,设计,财务,人事,操作层,知识层,管理层,决策层,企业内部的工作流管理,利用企业的信息系统协调企业各部门的工作比如：,决策,计划,调度,生产,企业的供应链管理,供货商1,供货商2,供货商N,企业,.,零售商1,零售商2,零售商N,.,企业的客户关系管理,顾客1,顾客2,顾客N,企业,.,
