1、1表15-1 学习评估序 评估项目 培训前 培训后 备注1 操作手法2 产量3 合格率4 损耗5 5S 表15-2 心得报告写作重点问题 主观上 客观上我是 个人自我形象 个人基本资料我的经验 主观经验对我的意义 学习事件我学了 价值和回馈 概念和技术我打算或不打算去做 意图 成就我收到的支持(或阻碍) 内在因素 外在因素表15-3 工作表现评估部门能力 生产 管理 行销知识技能损耗比率操作损失安全绩效结案平均时间结案平均花费管理品质业绩提升服务品质顾客抱怨态度迟到率怠工时间出勤率出勤率迟到率跟上进度率怠工率迟到率跟上进度率2表 15-4 培训工作表现评估表部门 评估项目 培训前 培训后生产部
2、门损耗比率操作损失安全绩效迟到率怠工(等待) 时间出勤率管理部门结案平均时间结案平均花费(时间、金钱)管理品质出勤率迟到率跟上进度率营销部门业绩提升服务品质顾客抱怨(次数减少、方式不复杂 )怠工率迟到率跟上进度率表15-5 培训影响评估部门能力 生产 管理 营销非货币性员工工作压力减低员工工作满意度提升员工工作信心增加员工工作满意度提升顾客关系良好新客户开发增多建议增加组织士气提升 建议增加组织士气提升货币性 劳力成本与单位产量 个案处理量成功结果的百分比 销货总量增加财务资源花费少3表 15-6 培训相对绩效评量表80以上 60 80 40 60 20 40 20以下个人价值课堂名称 个人吸
3、收 工作应用 个人吸收 工作应用 个人吸收 工作应用 个人吸收 工作应用 个人吸收 工作应用表18-1 离职人员饯别会安排事项表时间 地点负责人参加人员备注表19-1 员工辞退情况表序号 情形 备注(在情形后打“”)1 偷盗公物者2 挪用公款、行贿受贿、营私舞弊、擅自挪用资金者3 煽动闹事、造谣生事或怠工者4 违抗命令擅自离开工作岗位者5 威胁主管、撕毁涂改企业文书者6 仿效上级主管签字或盗用企业公章者7 年终考核不及格,一年内记大过三次8 在外兼营企业影响企业利益者9 严重违反国家法令或企业规章者10 玩忽职守、办事不力,有具体事实且情节严重者11 其他危害企业权益有确凿证据经有关主管确认者
4、4表19-2 离职核对单单位 职称 姓名已批准于 年 月 日离职,请根据所列项目办理离职手续.顺序 应办事项 经办单位 经办人签章 捐款金额1 交接好工作(业务人员要列册) 服务单位2 职章 总经理办公室 (限主管人员)3 住宿人员办理退舍4 上交个人领用文具用品5 上交钥匙、制服6 上交识别证7 上交员工手册 人力资源部8 办理退保退会9 填写离职人员意见表10 填写薪单递交至财务部11 填写人员异动记录簿、人员状况表、取消插条、名册12 审核上列事项 人力资源部主 管13 有无欠账或财务未清事项 财务部14 发薪审核 财务主管备注上列事项都已成功办理,方可离职 财务部凭本单核发离职人员薪金
5、后,转交人力资源部存查5表19-3 辞退过程中员工情绪应对表序号 员工反应 感觉 对策1 生气、敌意 很生气、受伤、失望避免正面与员工生气,切勿引发争吵 态度要尽量客观,实事求是,并为员工提供日后对他有帮助的信息 用试探性的语言总结你听到的他的话,如“看来这件事真的令你很生气”2 坚忍克己 不信任感、震惊、麻木首先要对员工的震惊表示理解,如果员工不反对,立刻与其进行沟通 问员工还有没有什么具体问题,假如没有,和员工介绍下一步公司能够为其提供什么帮助3 程序化的、正式的始终控制着情绪,但有报复的意图保持平静的语调 只要不离题,给员工提供自由谈论的机会 尽量不要顾左右而言他,谈论所谓“办公室政治”
6、4 讨价还价、防卫性强害怕、不确实感、罪恶感、不信任感不要加入任何讨价还价的讨论 让员工明白你知道这是一个困难处境,假如是你,你和他的感受是一样的 提供以后可能提供的帮助,必要时对员工做心理辅导5 哭哭啼啼 焦虑、悲伤、忧愁不要说类似“哭什么 ,这没什么大不了的”的话 为员工提供纸巾,让他哭够了再说 等到员工情绪缓和了以后,将事情解释清楚并告诉他下一步的计划6表20-1 人民法院受理的劳动争议范畴序号 分类 具体说明1 争议事项范围因执行国家有关工资、保险、培训、劳动保护的规定发生的争议 因履行和解除劳动合同发生的争议 法律规定由人民法院处理的其他劳动争议2 职工范围与上述企业形成劳动关系的劳
7、动者 依据有关法律、法规的规定,可以参照劳动法处理的其他职工 经劳动行政机关批准录用并已签订劳动合同的临时工、季节工、农民工3 企业范围国有企业 “三资 ”企业 县(区)属以上城镇集体所有制企业 私营企业 乡镇企业.7表21-1 劳动防护用品评估及配置标准劳动防护用品类别作业类别公司对应工种等电位工作服安全帽耳塞防尘口罩防毒面具安全带防强光、射线护目镜绝缘手套防异物伤害护目镜防划伤手套绝缘鞋护发帽防砸安全鞋带电作业 维修工吸入性气体毒物作业喷油、移印操作转动机械作业维修工、模技工、模技工高处作业强光射线作业维修工、烧焊工碎屑飞溅作业维修工、模技工吊机操作作业吊机操作员使用锋利货品器具作业操作员
8、、维修工人工搬运 搬运工噪音作业打料工、超声机操作员、电房密闭空间作业所有密闭空间作业人员8表21-2 劳动防护用品管理台账劳动防护用品配备应配应用 应配应用 应配应用 应配应用 应配应用序号姓名岗位 配备时间更新周期更新记录配备时间更新周期更新记录配备时间更新周期更新记录配备时间更新周期更新记录配备时间更新周期更新记录备注表23-1 管理层所担忧的问题序号 担心问题 预防性措施1 员工是否如实填写,是否敷衍了事 提前说明是匿名的2 结果出乎意料 这是最有价值的地方3 员工期望太高很难满足 提前充分沟通4 经理为了得到好的人数给员工施压 培训9表 24-1 岗位价值评估方法项目 分类法 排列法
9、性质 先分等级,再评估其属于哪个等级 非分析、非定量步骤划分等级并提供定义和标准根据等级将岗位分类确定岗位属于哪个等级描述岗位 挑选并确定一个标杆岗位以标杆岗位为中心按重要性将所有岗位进行排列 将已排列好的岗位划分等级优点 更准确,分类更简单 操作较为简单,可快速确定出岗位等级序列缺点 等级的标准定义起来较难,由于主观性强,容易造成误解 可能出现错误,引发争论适用性 政府组织、中小企业 小规模企业条件 根据专家们的知识和判断 评估人员有很强的能力,对考察的岗位非常熟悉,判断时可以做到公平26-1.表26-1 工作时间计算方法年工作日 365天104天(休息日)11天( 法定节假日) 250天月
10、工作日 250天12月2083天/月休息日 全年共52周,每周2天,共104天法定节假日 元旦、清明节、五一、端午节、中秋节各1天,国庆节、春节各3天,共11 天表 26-2 个人工资计算方法月计薪天数 (365天104天) 12月2175天日工资 月工资收入月计薪天数小时工资 月工资收入(月计薪天数8个小时 )10表 26-3 企业薪酬常用概念名称 概念内涵人工成本在生产、经营和提供劳务活动期间,使用劳动力所花费的所有直接费用和间接费用的总和.其中包括教育费用、工资总额、福利费用、劳动保护费用、社会保险费用以及其他人工成本支出名称 概念内涵人工成本率 人工成本/总成本人工费用率 人工成本/销
11、售收入人均人工成本 人工成本/期内平均人数产品工资含量 单位产品的工资总额,包括吨含量和件含工资率 个人( 岗位) 工资水平以及在等级中的位置百元人工成本利润率 利润/百元人工成本百元人工成本销售收入 销售收入/百元人工成本人工成本利润率 当期利润总额/人工成本总额人工成本工资含量 工资/人工成本人工成本福利含量 福利/人工成本薪酬总额 工资、福利、奖金、保险等支出的总和,招聘和培训费用不在 其中薪酬增长率 增加值/统计期薪酬总额10 分位 表示有10的数据小于此数值,反映市场的低端水平25 分位 表示有25的数据小于此数值,反映市场的较低端水平50 分位中位数反映的是市场的较低端水平,约有5
12、0的数据比这个数值小.相比平均值,极端值对中位值的影响较小,更便于了解市场薪酬水平时75 分位 表示有75的数据小于此数值,反映市场的较高端水平90 分位 表示有90的数据小于此数值,反映市场的高端水平11表26-4 企业岗位与等级变动表调整方式 调整方法岗位晋升 由晋升引起的薪酬增长,应增长到新等级的起始级或最小值岗位降级 将员工转调到较低的职位,根据降级后的岗位等级确定薪酬岗位平行调整 调整到企业其他相近等级的职位,相应值不会发生太大改变表26-5 处于不同绩效等级中的绩效工资的浮动情况绩效等级 A B C D E 绩效工资浮动 x x x x x 表26-6 处于不同绩效等级的职位薪酬的
13、奖惩情况绩效等级 A B C D E 下年度薪酬奖惩 上浮两档 上浮一档 维持 下浮一档 下浮两档表29-1 KPI的定义与描述格式表指标名称 KPI指标指标说明 以KPI 名称为基础,详细描述KPI的内容设立目的 考核该指标能够让部门或公司在哪方面获益数据来源 打分所根据的信息是从哪里得到的,信息的收集需要固定的来源和渠道计算公式 计算该指标实际得分的方法考核周期 考核的频率,也就是多长时间考评一次表31-1 员工绩效考核者的组成考核者被考核者第一次 第二次 第三次组长型 主管 经理 副总经理一般员工 组长 主管 经理12表31-2 各考核者的评定结果占总评定结果的比例考核者被考核者第一次
14、第二次 第三次指导、主办职能 5 3 2监督职能 5 3 2一般职能 3 3 4表31-3 员工绩效考核定级的基准表级别 定义 级别 定义S 成绩、成果显著者 D 成绩、成果稍微不够者A 成绩、成果良好者 E 成绩、成果不充足者B 成绩、成果大致良好者 F 成绩、成果恶劣者C 成绩、成果普通者表32-1 人力资源管理表表单名称填制单位 联数移送单位 内容 功能 性质印制日期表单编号 数量每月用量现有存量13表32-2 人力资源决策权一览表决策事项 填报 审核 裁决 存档 报备 保管 备注14表32-3 人力资源规划表时间 学历级别现在 2010 年 2011 年 2012 年 硕士 本科 大专
15、 其他生产财经营销高层生产财经营销中层生产财经营销基层主管人员小计高工工程师技术员助工其他技术人员小计机工维修工人电工环保工人小计合 计15表32-4 人力资源部招聘计划书需要补充人员类别类别 工作内容 所需条件 人数 招聘方式 招聘日期高层主管中层管理人员基层职员技术人员16表32-5 员工人数及费用动态统计表编制人数 男 人,女 人,计 人 编制内管理人员 元编制外人数 男 人,女 人,计 人 编制内制造人员 元编制内人数 男 人,女 人,计 人 编制外人员 元本月人数合计 男 人,女 人,计 人月薪合计(占人事费用比率)元应工作日数 日 职务津贴 元出勤总日工数 日 加班津贴 元缺勤总日
16、工数 日 夜勤津贴 元出勤率 值勤津贴 元编制人员出勤 加班总时数 日 外勤津贴 元男 人 特殊工种环境津贴 元女 人 其他津贴 元合计 人津贴合计(占人事费用比率)元新进新进率 年终奖金 元人事动态离职 男 人奖金 离职酬劳金提成 元女 人离职 合计 人男 人女 人人事动态内部调动 合计 人其他17表 32-6 员工每日动态统计表应出勤人数 合计 出勤 缺勤 缺勤统计男 女 姓名 类别正式 正式作业员管理员临时工作业员管理员临时工公假私假迟到早退合计审批单位主管人事主管制表表 32-7 员工每月动态统计表人员招聘统计 流动状况说明 应聘人数 招聘人数 报道人数 起讫时间 辞职人数停薪留职退休
17、人数深造人数其他事项奖惩件数抚恤件数就医住院劳保件数人员签调出勤状况迟到早退 人次事假 人次病假 人次工伤假 人次请假婚假 人次旷职 人次区分人数单位18表 32-8 每月人事变更统计表姓名 员工编号 变动事项说明 变更日期 备注表 32-9 员工工龄动态统计表现有人员工龄原有人数 现有人数 本月离职 本月报道 编制人数 离职率新报道 3个月以下3 个月以上，6 个月以下6 个月以上，1 年一下1 年以上，2 年以下2 年以上，3 年以下3年以上平均工龄表 32-10 人才库人才信息表姓名 性别 年龄 婚否 邮编视力 血型 健康状况 职称 工龄毕业学校 毕业时间 专业通信地址 身高 电话现工作
18、单位 职务主要经历19专业成果现在工资待遇综合评价表 32-11 人员补充申请表申请部门 现在编制人数学历要求年龄要求专业要求性别要求工作经验身高要求申请增加的员工条件到位时间增加理由、人员岗位和任务说明人力资源部意见20总经理意见分管总监意见相关说明表 32-12 人员编制调整表审核意见 现有编制 增加理由 减少理由 审核意见21表32-13 月份人员需求估算表需求原因 管理人员 技术人员 工人原因 原因说明 高层 中层 基层 小计工程师技术员助工其他小计电工维修机工其他小计合计补充流失员工业务量扩展增加人员组织变更新设岗位技术改变增加新人员其他原因22表32-14 年度人员需求估算表学历
19、到位月份 项目级别 硕士 本科 大专 其他 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12需求原因高层中层基层主管小计高工工程师技术员技术人员小计机工电工工人小计其他人员合计23表33-1 应聘登记表姓名 性别 应聘职位 身高 婚否血型 年龄 健康状况 职称 工龄通信地址 邮编 电话 专业成果毕业院校 毕业时间 专业现工作单位 原工种主要经历专业技能及特长薪资要求 住房要 求到岗时间以下由相关部门填写面试结论复试结论笔试成绩人力资源部意见用人部门意见备注24表33-2 初试记录表姓名 应聘职位评分项目 5分 4分 3分 2分 1分仪表仪容谈吐口才身体状况领悟能力反应能力外语表达能力前来本
20、公司服务的意志坚定程度对即将从事的工作的认识深度综合评定优良中差结论 面试人： 面试时间： 25表33-3 复试记录表姓名 应聘职位评分项目评定级次 优 良 中 差专业技能职业抱负管理思想其他复试总评优良中差结论 面试人： 面试时间： 26表 33-4 应聘人员筛选比较表应聘职位面试人数 面试日期 面试人员专业知识 反应能力工作经历是否关联口才特别技能或专长态度仪表应聘人员姓名学历年龄优 良 中 差 优 良 中 差 是 否 优 良 中 差 优 良 中 差面试记录表33-5 招聘工作报告表应聘人数 人 初试合格 人 面试合格 人复试合格 人 合格率 招聘完成率 预订时间 天 实际时间 天 节约(
21、超支)率 费用预算 元 实际支出 元 提前(滞后)率 计划招聘方式各职位应聘情况报告序号 招聘职位 应聘人数 初试个合格 复试 招聘人数 到岗试用27表33-6 试用标准表无工作经验两年以下非相关工作经验两年以上非相关工作经验两年以下相关工作经验两年以上相关工作经验工作经验工资 标准工作职务工资标准试用期工资标准试用期工资标准试用期工资标准试用期工资标准试用期非技术工人制图员技术工人一般职员初级工程师高级工程师工程师组长科长业务员副总经理经理总经理助理经理助理28表33-7 员工入职试用表姓名 年龄 试用职位学历 专业 工作经验特长试用计划1.工作内容(1)(2)(3)2指导人员3重点考察项目
22、(1)(2)(3)4其他试用记录1试用时间年 月 日至 年 月 日2工作能力3出勤情况4工作态度5其他试用部门意见试用结论 人力资源部意见29表33-8 新员工试用结果通知单姓名 性别 年龄 籍贯 学历 职别职称试用期薪酬考核意见1试用满意要按照原工资办理任用手续（ 月 日起）2试用成绩优良要以等级工资办理手续（ 月 日起）3还需再试用4试用不合适另行安排5附心得报告一份试用考核人签章试用结果主管意见1同意考核人意见2暂不录用3延长试用（具体时间再另行签核）试用单位主管签章领导指示人力资源部意见1试用单位意见自 月 日起以等级工资 元正式任用2试用不合格除发给试用期间的工资外决定自 月 日起辞退3其他30表33-9 职务说明书职务名称 职务代码 所属部门管辖人数 直接升级 职位等级晋升方向 薪资标准 轮转岗位任职条件主要职员1权力2责任权责范围1监督2指导3报告工作4合作者5外部关系工作环境工作关系身体要求
