1、房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！武汉市万科物业管理有限公司管理服务报告年第 季度编号：VKWY7.2.3-G01-F3 版本：A/0 表格生效期：2003 年 4 月 1 日 序号：尊敬的业主：为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“全心全意全为您”的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”的管理模式，现将我们本季度的管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，
2、敬请您提出宝贵意见。谢谢！报告内容如下：（共分六部分）第一部分 设备维护相关统计数据计算方法：应服务工时=本季度天数 X24 （小时）实际服务工时=应服务工时停机工时 （小时）项目服务率=实际服务工时/应服务工时 X100%A供配电系统设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因高压环网柜变压器配电柜供电线路照明系统备用发电机说明：（内容包括）房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！1.办公用电消耗、各
3、类设备用电消耗以及室外灯光用电等公共用电消耗。2.维修更换的配件。3.故障处理及原因分析。B给排水系统设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因生活水泵水箱、水池供、排水管网雨水、污水井潜水泵说明：（内容包括）1.本季度用水消耗。2.维修更换的配件。3.故障处理及原因分析。4.水箱清洗情况。C消防系统设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因消防水泵CO2 灭火系统消防控制系统消防栓通风排烟系统烟雾、温度探测器房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果
4、您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！喷淋系统消防广播系统疏散指示系统灭火器说明：（内容包括）1.维修更换的配件及材料消耗。2.故障处理及原因分析。D电梯、空调设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因电梯空调系统冷却塔说明：（内容包括）1.维修更换的配件。2.故障处理及原因分析。E电讯、网络及智能化系统设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因技防设备：如闭路电视监控系统有线电视系统紧急广播房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准
5、确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！系统智能系统：如门禁网络系统背景音乐系统说明：（内容包括）1.维修更换的配件。2.故障处理及原因分析。F公共设施设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因立体车库泳池及设备防雷系统电动道闸、门儿童娱乐设备庭院设施如：椅子酒吧水吧设施房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！网吧设备健身设施煤气管道及开关其他说明：（内容包括）1
6、维修更换的配件。2 故障处理及原因分析。第二部分 安全保卫A治安管理：内容包括：因安全管理员工作行为或质量所造成的投诉和各类紧急事件情 况 描 述 处 理 情 况 备 注特别说明：B停车场及车辆管理内容包括：因停车场安全管理员工作行为或质量所造成的投诉和各类紧急事件情 况 描 述 处 理 情 况 备 注房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！特别说明：C消防管理内容包括：消防演习、火警处理。情 况 描 述 处 理 情
7、 况 备 注特别说明：（内容包括）1 物资消耗情况。2 财产损失情况。3 人员伤亡情况。第三部分 环境保洁、绿化护养A：环境卫生保洁内容包括：因保洁或绿化人员工作行为或质量所造成的投诉和各类紧急事件情 况 描 述 处 理 情 况 备 注特别说明：（主要指重要材料、工具消耗及设施损坏或变更说明）B：消杀情况房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！项 目 次数 效果评估 备注鼠类消杀蚊蝇消杀蚁类消杀特别说明：（主要指重要
8、材料、工具消耗及设备损坏情况说明）C：绿化护养绿化植物种类 情 况 描 述 处 理 情 况绿草地各种花卉各种乔木各种灌木特别说明：（主要指重要材料、工具消耗、设备损坏及品种变更说明）D: 室内服务项目项 目 数量 效果评估 备注临时服务固定服务特约服务特别说明：（主要指重要材料、工具消耗及设施损坏或变更说明，特约服务项目列明具体内容）房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！第四部分 分承包方服务总结项目名称 分承包方
9、公司名称服务次数 问题处理 效果评估电梯消杀清洁二次供水水箱清洗其他分包项目特别说明：（内容包括因分承包方保养不到位而影响设备的正常使用或服务质量）第五部分 财务收支状况A.管理服务费收支情况（见附件 1）B. 本体维修基金收支情况（见附件 2） 。C.各项应交费用收缴情况（见附件 3）第六部分 其他补充事项（可包含以下几点内容，也可以视部门情况决定内容）1 本季度大事纪要。2 管理疑难及投诉处理。3 管理新举措。房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直
10、接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！4 需要业主共同处理的事项。武汉市万科物业管理有限公司管理处签署：年 月 日武汉市万科物业管理有限公司管理处收入支出情况表年 季度单位：元房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！一、收入部分：内容 本季 全年 备注1、综合管理费： 本季应收 户；住宅管理费： 本季应收金额 元；商铺管理费：写字楼管理费：停车场（库）管理费： 本季欠收 户；2、停车费： 本季欠收金额 元；3、维修服
11、务费： 累计欠收 户；4、其他： 累计欠收金额 元； 合 计：二、支出部分：内容 本季 全年 备注1、人工支出： 总人数：行政、管理工资： 其中：管理人员 人维修、技术工资： 维修技术 人保安工资： 安全员 人保洁工资： 保洁员 人绿化工资：其他人员工资：补 贴：加班工资2、福利费3、保险费：4、宿舍费用：5、食堂费用：6、折旧费内容 本季 全年 备注7、办公费： 0.00 0.00 办公文具：水费、电费：其他杂项：8、通讯费：房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您
12、的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！9、车辆费：10、接待费用：11、差旅费：差旅费：交通费：12、清洁、消杀费：清洁工具：清洁用品：保结服装：消杀费：清洁外包费：清洁杂项：13、绿化费：绿化苗费：绿化工具：绿化肥料：绿化杂费：14、设施维护及保养费：维修用工具及修理：电器设备维护：车库设备维护：电梯设备维护：泳池设备维护：泳池水检验费：消防设备维护：水设备维护：仓库备用材料：监控设备维护：空调设备维护：其他设备维护：15、保安费用：内容 本季 全年 备注16、公共电费：照明：车库：电梯：泳池：配电房：给排水：消防、监控系统：房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资
13、料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！绿化：公共设施：17、公共水费：清洁用水绿化用水泳池用水公共设施用水：18、推销费： 注：须作专门说明19、专项费：20、低值易耗品摊销：21、会所支出22、其他：培训费：节日装饰：社区文化：员工活动：服装费：其他杂项费用：23、管理酬金：24、税金合 计：三、经营情况：内容 本季 全年 备注 本季盈/（亏）上年度盈/（亏）结转累计盈/（亏）说明：如有较大额费用或易引起疑惑费用均须在备注中说明，其中“摊销费”如有发生额必须在备注
14、中说明。年 月 日武汉市万科物业管理有限公司管理处房屋本体维修基金收支情况表年 季度 房地产 E 网-房地产物业管理资料库 http:/资料均来源于网上， 房地产 E 网 http:/ 只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！单位：元内容 本季 累计 备注一、收入：1、本体维修基金2、利息收入二、支出：1、门厅：2、外墙面：3、楼梯间：4、公共通道：5、公共屋面：6、电梯设备：7、机电设备：8、公共天线：9、本体消防设施：10、抗震结构部位：11、本体上下主管道：12、本体公用排烟管道：13、公用防盗监控设施：14、房屋的承重结构部位：15、其他共有、共用部位：三、结余：1、上年：2、本季：3、累计：说明：请在备注中说明使用的理由，并将有关审批手续附后（或复印件） 。
